UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS – ESPE

DEPARTAMENTO DE ELÉCTRICA, ELECTRÓNICA Y

TELECOMUNICACIONES
TELEFONIA DIGITAL
Nombre: ​Richard Requelme, Vega Gissela NRC: ​4362
Tema: Preguntas de la Guía - Práctica 2 Período: ​Noviembre 2020 - Abril 2021

Preguntas:
1. Al momento de dejar un mensaje de voz, ¿se recibe correctamente el correo electrónico?
En primera instancia, no llegan los mensajes si no se habilita el acceso a “Apps menos seguras” en la
cuenta de Gmail a ser utilizada. Una vez realizado este paso, se obtienen los correos de voz.

Una vez realizado esto, podemos obtener los mensajes en nuestro correo:

2. Al ingresar al menú IVR por primera vez, ¿en qué idioma se escucha?
En inglés. Porque así se seleccione el español como idioma, estos audios no vienen incluidos en la carpeta
/var/lib/Asterisk/sounds, por lo cual debemos bajar la carpeta de sonidos en español para poder utilizar el
idioma español.
 3. El mensaje de audio que debe ser grabado necesita de algún requerimiento especial para su
grabación y luego ser cargado en Asterisk? Indique cuáles.
Puede grabarse mediante el celular en cualquier formato, siempre y cuando sea convertido en formato
.gsm para ser colocado en la carpeta de sonidos utilizada.

4. Las pruebas de envío recepción de mails, limitan a algún tipo de cuenta específica o no
presenta restricción alguna.
Depende del smarthost utilizado. Por ejemplo, en nuestro caso, se utilizó el smtp.gmail.com el cual no
presenta restricciones siempre que a través de la cuenta de Gmail se le de acceso (como se analizo en la
pregunta 1). En caso de utilizar otro smarthost, se debería consultar las ciertas exigencias y
configuraciones a realizar.

5. ¿Existe alguna limitante para crear los distintos niveles del IVR?
En nuestro caso se utilizo dos niveles, uno para marcado de extensiones y otro para el directorio por
usuario. En el directorio se presenta como el contexto de voicemail a “default”, pero si colocamos eso al
momento de nosotros querer acceder a llamar a la extensión se marca a su extensión virtual de mensajes
de voz, por lo cual debemos cambiar ese contexto a otro, en nuestro caso “default2” que nos permita
redireccionar la llamada correctamente.
No existen limitantes para los niveles, pero no se recomienda utilizar en exceso debido a que puede causar
confusión tanto al usuario como al desarrollador.
6. Realizó pruebas con distintos softphones,¿ cuáles fueron sus resultados?
Las pruebas fueron realizadas en 3 softphones diferentes: Zoiper, eyeBeam y 3CX. En cuanto a Zoiper y
eyeBeam, no presentaban mayor diferencia porque ambos tienen una interfaz similar.
Los resultados son similares en cuanto a mensajes de mensajes de voz y no se presentaron inconvenientes
en el softphone 3CX. Pero en cuanto a interacción de usuario, 3CX no se puede visualizar los dígitos
marcados,lo cual puede generar confusión al momento de ingresar la extensión para acceder a los menús y
opciones de mensajería de voz.