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  • Mas 18878318

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    El técnico cerró la avería reportada por una clienta que indicó que ya no necesitaba asistencia técnica porque su servicio funcionaba correctamente. La avería se reportó originalmente como una falta de comunicación, pero la clienta rechazó la visita del técnico al confirmar que todo funcionaba bien.

    Descripción original:

    Hermes

    Título original

    MAS-18878318

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    CIERRE DE AVERÍA KO

    Fecha: 05/12/2022 18:08

    Nombre del titular: BEGOÑA ANDRES FERNANDEZ

    Nº de cliente: 11929670F

    Dirección de cliente: CALLEPoeta Angel Cobo6 002 C CALLE , Cantabria

    Código de avería: MAS-18878318

    OT asociada: MAS-18878318

    Código de técnico: Z1407

    Marca: mysim

    Motivo de apertura JIRA: INCOMUNICADO

    Motivo de apertura:
    • INCOMUNICADO

    Número repetidores WifiMESH: ,Ninguno

    Marca: mysim

    ¿Cuántos repetidores se quieren sustituir?:


    •
    • Ninguno

    ¿Se sustituye router?:


    • No

    ¿Se sustituye ONT?:


    • No

    ¿Se retiran repetidores?:


    • No

    Verificación AVERÍA:
    • Cliente baja/rechaza actuación

    Comentario técnico: Clienta indica que no desea visita de técnico, ya le funciona todo correctamente.

    XFERA MÓVILES, S.A., C.I.F. A-82528548, Inscripción lª. Avenida de Bruselas 38, 28108 Alcobendas, Madrid.Registro Mercantil de Madrid, Tomo 14.805, Folio 140, Sección 8, Hoja M-246.116 Página:1
    Grupo MásMóvil

    Firma técnico:

    Cliente quiere firmar:


    • No

    XFERA MÓVILES, S.A., C.I.F. A-82528548, Inscripción lª. Avenida de Bruselas 38, 28108 Alcobendas, Madrid.Registro Mercantil de Madrid, Tomo 14.805, Folio 140, Sección 8, Hoja M-246.116 Página:2

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