PROGRAMACION CURRICULAR

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO “PERÚ JAPÓN”. PROGRAMA DE ESTUDIOS: SECRETARIADO EJECUTIVO.
MODULO III : ASISTENCIA DE DIRECCIÓN Y GERENCIA. DURACIÓN : 18 SEMANAS.
UNIDAD DIDÁCTICA : ETIQUETA SECRETARIAL TOTAL DE HORAS SEMESTRALES: 54 SEMANALES 03.
DOCENTE RESPONSABLE. Lic. Marlenia Ramos Silva. SEMESTRE : I-2023. SECCIÓN ÚNICA.
CAPACIDAD TERMINAL CONTENIDOS BÁSICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN DURACIÓN

 Etiqueta: concepto e importancia. Etiqueta en el entorno  Demuestra actitudes de

Aplicar las reglas de urbanidad
adecuadas dentro y fuera de la
organización.
familiar cortesía y trato elegante en
 Las normas de etiqueta en la oficina. todo tipo de eventos.
 Principios que rigen la etiqueta en la oficina.
 Formas de saludar y despedirse; presentaciones,
protocolo.
 Normas de cortesía en lugares públicos.
 Normas de cortesía en la atención telefónica.
 Normas de cortesía en la correspondencia, netiqueta.  Desarrolla habilidades
 Etiqueta social; modales en la mesa, etiqueta y formales de etiqueta en
protocolo en la mesa. reuniones sociales y
 Montaje y servicio en la mesa; montajes en la mesa, laborales. 54 horas.
uso del mantel y servilleta, desmontaje.
 Tipos de copas; características y utilidad.
 Tipos de bebidas; clasificación, cómo servir vino por
Manuel Pérez.
 El menaje; ubicación en la mesa, lenguaje de los
cubiertos, normas.
 Etiqueta en el vestir: masculino, femenino.
 Demuestra cualidades de
 Vestimenta formal, semiformal y casual.
anfitriona en diferentes
 Anfitriona: cualidades y funciones eventos.
 Formas de recibir a un ejecutivo.
.
 PROGRAMACIÓN DE LA UNIDAD DIDÁCTICA.
PROGRAMA DE ESTUDIOS : SECRETARIADO EJECUTIVO
MODULO PROFESIONAL III : ASISTENCIA DE DIRECCIÓN Y GERENCIA.
UNIDAD DIDÁCTICA : ETIQUETA SECRETARIAL.
CAPACIDAD TERMINAL : Aplicar las reglas de urbanidad adecuadas dentro y fuera de la organización.
Elementos de la Contenidos Actividades de Criterios de Horas
Capacidad Terminal Procedimientos Conceptos Actitudes Aprendizaje Evaluación
Etiqueta: concepto e
importancia. N° 01
Etiqueta en el entorno
valorar la importancia de la familiar. Etiqueta en el entorno 3 horas
etiqueta en diferentes familiar.
contextos Identifica la etiqueta en Conociendo las normas N° 02
diferentes contextos. de etiqueta en la oficina.
Se comporta, Conociendo las normas 3 horas
según las normas de etiqueta en la oficina
de etiqueta,
modificando su
comportamiento Demuestra actitudes de
en diferentes cortesía y trato elegante
contextos. N° 03 en todo tipo de eventos.
Conoce los principios Principios que rigen la Conociendo los 3 horas
que rigen la etiqueta en etiqueta en la oficina principios que rigen la
Desarrollar habilidades de
la oficina. etiqueta en la oficina
atención y uso adecuado de
las normas de etiqueta.
Cumple sus N° 04
Cumple sus actividades Actividades secretariales; actividades de Cumpliendo las 3 horas.
secretariales, según aplicando las normas de acuerdo a actividades
normas de etiqueta. etiqueta. principios secretariales, según las
establecidos por normas de etiqueta.
la organización.

Identificar las formas de Emplea los diferentes Formas de saludo, según N° 05

saludo y de despedirse
tipos de saludo, según el contexto. Es muy cortés y Empleando diferentes Desarrolla habilidades
el contexto y se amable. formas de saludar y formales de etiqueta en
despide de manera Formas de despedirse, despedirse. reuniones sociales y
correcta. según el contexto. laborales.
3 horas.

Elementos de la Contenidos Actividades de Criterios de Horas

Capacidad Terminal Procedimientos Conceptos Actitudes Aprendizaje Evaluación
Aplica las formas Forma de
de presentación, presentaciones. N° 06 3 horas
según protocolo Demuestra Presentaciones -
establecido. protocolo interés y cambio protocolo
de actitud en
Desarrollar actitudes de circunstancias
cortesía y buen trato, Aplica normas de Normas de cortesía en formales e N° 07
según protocolo. cortesía en lugares lugares públicos. informales. Empleando las
públicos. normas de cortesía
en lugares públicos. 3 horas

 Atención telefónica;
Aplica las técnicas técnicas y elementos N° 08
y normas de de la comunicación Usando las normas 3 horas
cortesía en la telefónica. de cortesía en la
atención telefónica. Expresiones correctas Demuestra atención telefónica.
educación y
Identificar las expresiones calidad en la
 Normas de cortesía atención N° 09
correctas para atender el
Aplica normas de en la telefónica. Utilizando las
teléfono y la
cortesía, utilizando correspondencia. normas de cortesía Desarrolla habilidades
correspondencia. formales de etiqueta en
frases adecuadas. Netiqueta. en la 3 horas
correspondencia; reuniones sociales y
. laborales
netiqueta.

 Etiqueta de mesa; N° 10
Respetar el protocolo de Aplica el protocolo protocolo. Valora la Etiqueta y protocolo 3 horas
etiqueta de mesa. establecido. importancia de en la mesa
establecido. etiqueta en la
mesa.

Conocer y demostrar los Demuestra buenos  Modales en la mesa. Demuestra ser N° 11 3 horas
buenos modales en la modales en la Conversaciones. respetuoso y Valora la importancia
mesa. mesa formal e educado. de los modales en la
informal. mesa
Conoce técnicas  Montaje y servicio en N° 12 3 horas
aplicar técnicas de un buen para un buen la mesa; uso del Montaje y servicio en
servicio servicio en la mesa. mantel y servilleta. Es ordenado y la mesa.
pulcro en el
Identificar los tipos de Identifica los tipos  Tipos de copas, de manejo del N° 13
copas de copas, según acuerdo al tipo de menaje Conociendo los tipos
 bebida. bebida; como servir el de copas - bebidas 3 horas
vino. Maridaje. Desarrolla habilidades
Identificar los materiales y Identifica los  Menaje; tipos y como N° 14 formales de etiqueta en
menaje a utilizarse y su materiales que Conociendo el reuniones sociales y
ubicarlos en la mesa 3 horas
laborales
ubicación correcta en la compone el menaje formal menaje, según el tipo
mesa. y su ubicación de mesa.
correcta.
Demostrar normas de Aplica normas de  Normas de cortesía N° 15
cortesía y buenos modales cortesía y buenos en la mesa. Demuestra Empleando y 3 horas.
en la mesa. modales en la  Modales. buenos modales poniendo en práctica
mesa. en la mesa. buenos modales en
la mesa.
Identificar los tipos de Identifica los tipos  Vestimenta; tipos Demuestra ser N° 16
vestimenta. de vestimenta, de según la ocasión. organizado y Conociendo los tipos 3 horas
acuerdo a la creativo. de vestimenta.
ocasión.
 Anfitriona; cualidades N° 17 Demuestra cualidades
Conocer las cualidades y Conoce las y funciones. Conociendo las de anfitriona en
funciones de una buena cualidades y cualidades y diferentes eventos 3 horas
anfitriona. características de Es muy cortés y funciones de una
una buena amable anfitriona
anfitriona.

Explica las formas  Protocolo para recibir N° 18 3 horas

Explicar las formas de de atender a u a un ejecutivo Recibiendo a un
atender a un ejecutivo. ejecutivo. ejecutivo

Chachapoyas, marzo del 2023.

 Lic. Marlenia Ramos Silva
Doc. Del Programa de Estudios de Secretariado Ejecutivo