Docente: Mg. Michael S.

Tito Müller

Curso: Diagnóstico Organizacional Tema: Indicadores de Gestión

CASO 1:

En la empresa Senic Contact Center, se está implementando un programa para que los
colaboradores puedan desarrollar línea de carrera, por lo que se realiza el diagnóstico de las
áreas y colaboradores que han ascendido en los últimos cinco años:

Año Área Ascensos Total de empleados

2018 Ventas 4 76
2019 Marketing 2 80
2021 Ventas 8 80
2022 Atención al cliente 5 82

CASO 2:

En la institución Educativa Antunez de Mayolo, en el ciclo 2022 – I, se realizó una evaluación de

desempeño a sus 20 docentes, teniendo como resultado:

Uso de las Tics

Satisfactorio En Proceso En Inicio
8 9 3

Procesos pedagógicos
Satisfactorio En Proceso En Inicio
2 13 5

Orientación al estudiante
Satisfactorio En Proceso En Inicio
10 7 3

Resolución de dudas al estudiante

Satisfactorio En Proceso En Inicio
8 10 2

CASO 3:

En la aerolínea Great Flight, se ha realizado el diagnóstico organizacional anual, estableciendo

un plan de capacitación para 18 tripulantes de cabina en diversos temas, teniendo en cuenta:

COSTOS US$
Facilitador 350.00
Movilidad 80.00
Alquiler simulador 700.00
Horas trabajador – 2 días 85.00
Otros costos 35.00
 Docente: Mg. Michael S. Tito Müller

CASO 4 :

En la organización Top Bycicle, se ha evidenciado desde el mes de Enero del 2021 que existe un
alto nivel de rotación, por lo que en el mes de marzo de este año, se le ha encargado al área
de Recursos Humanos que implemente y ejecute un plan con la finalidad de reducir los índices
de rotación, ya que está generando bajas en la rentabilidad; por lo que en el diagnóstico del
2022 se pretende analizar si se cumplió o no con el objetivo planeado. Se tiene en cuenta lo
siguiente:

Mes Rotación Total colaboradores Ingresos mensuales

Enero 5 60 S/. 85,000
Febrero 7 60 S/. 65,000
Marzo 4 60 S/. 100,000
Abril 8 60 S/. 50,000
Mayo 6 60 S/. 75,000
Junio 3 60 S/. 85,000
Julio 6 60 S/. 90,000
Agosto 5 60 S/. 105,000
Setiembre 3 60 S/. 75,000
Octubre 3 60 S/. 85,000
Noviembre 2 60 S/. 100,000
Diciembre 7 60 S/. 105,000