GLOBALIZACIÓN

La globalización es un concepto que pretende definir la realidad de nuestro planeta

como un todo conectado, que se va pareciendo más a una sola sociedad, más allá de
fronteras nacionales, diferencias étnicas y religiosas, ideologías políticas y condiciones
socio-económicas o culturales. Ésta consiste en la ampliación de la dependencia
económica, cultural y política de los países del mundo, la cual es originada por el
aumento insólito de la actividad internacional, el comercio mundial de bienes y
servicios, el flujo de capitales, así como el avance de los medios de transporte, y el uso
de las nuevas tecnológicas de información y comunicación (tecnologías satélitales y
especialmente, de la Internet).      

En un principio la globalización era solamente considerada en el ámbito de la

economía. Debido a que el comercio y mercado capital fue aumentando poco a poco,
las economías de las naciones, cada vez estaban más entrelazadas, existía una mayor
libertad de los mercados e intercambios de productos. Sin embrago, hoy en día la
globalización además de enfocarse en la economía, también lo hace en la innovación
tecnológica, el ocio y cambios en la justicia.

Michael Czinkata indica que:

"La Globalización es un proceso inevitable. El mundo ha comenzado a ser más

homogéneo, y las distinciones entre los mercados nacionales son insignificantes.
Además, para sobrevivir, debemos entender la importancia de la apertura de nuestro
mercado para nuestras compañías y competidores".

La Globalización y la Administración

La globalización en sí misma es un proceso continuo y dinámico, por l que un individuo

puede dar trabajo a la mano de obra desocupada o ser sencillamente contratado,
también pueden beneficiarse de irregularidades y debilidades subsistentes en un
determinado país.

Es fácil para las empresas simplemente trasladar sus centros de producción a lugares
en los cuales se les del máximo de facilidades. Es también un desafío a los proyectos de
desarrollo de los países, especialmente para aquellos que están en vías de desarrollo,
pues no sólo considera cualquier intervención estatal como inimica a los intereses de
esas empresas (en la medida que tales planes implican regulaciones y demandan
impuestos y otros recursos) sino que además asevera que la idea misma del desarrollo
social como meta y objetivo gubernamental o estatal precluye la libertad individual y
distorsiona tanto la sociedad como el mercado.

La administración consiste en darle forma consciente y constante a las organizaciones.

Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el cargo de servirles para
alcanzar sus metas. Estas personas se llaman gerentes.
Los gerentes, entrenadores, directores, ejecutivos de ventas, tal vez resulten más
evidentes en una organización que en otra, pero si estos no tienen una administración
eficaz es probable que fracasen. 

Como se ha mencionado, se puede hablar de ambiente interno y de ambiente externo.

El primero se refiere a todo lo que está dentro de la organización, es decir los
trabajadores, el clima organizacional, la cultura organizacional, etcétera. Por otro lado,
el ambiente externo o entorno está compuesto por todo aquello que se encuentra
fuera de la organización y que se relaciona con ella de algún modo.

Competitividad
Nos vemos envueltos en un constante bombardeo de información y transformaciones
en todos los sentidos: culturales, económicos, sociales y políticos, en donde el dominio
de las finanzas está por encima de la producción y  las corporaciones transnacionales o
globales tienen un poder influyente sobre los Estados.

Las compañías se fusionan para obtener capital y poder competir unos con otros. La
reubicación de las industrias está motivada por factores que facilitan reducir costos,
como lo son los laborales, que en los países subdesarrollados existe un desnivel que no
existen los que se encuentran desarrollados, al igual que los costos impositivos (los
impuestos que deben pagar por sus ganancias) Son menores debido a la exenciones de
estos que les son otorgados a las zonas francas y también los costos ambientales en
donde en países desarrollados podrían verse limitados por las fuertes medidas que
rigen a través de los tratados de integración.

Durante mucho tiempo las teorías administrativas no le concedieron mayor importancia

al ambiente externo, pero con el desarrollo del enfoque de sistemas y de contingencias,
el entorno o el medio ambiente de la empresa si empieza a cobrar importancia, y
entonces las variables sociales, culturales, tecnológicas, económicas, políticas.

La Tecnología de la información y La Administración

La innovación es un proceso en el cual a partir de una idea, invención o reconocimiento

de una necesidad se desarrolla un producto, técnica o servicio útil hasta que sea
comercialmente aceptado.

Los sistemas de comunicaciones globales están teniendo una gran importancia en la

actualidad; es por medio de estos procesos que las naciones, grupos sociales y
personas están interactuando de manera más fluida tanto dentro como entre naciones;
La Administración de las Tecnologías de Información tiene como objetivo el desarrollo
de sistemas de información que ayudan a resolver problemas de la administración.
Los niveles de mayor integración que son mencionados por la globalización tienen
mayor evidencia en las relaciones comerciales, de flujos financieros, de turismo y
de comunicaciones.

Además de las relaciones tecnológicas, financieras y políticas, los académicos de la

globalización argumentan que importantes y elementos nunca antes vistos de
comunicación económica están teniendo lugar entre grupos humanos. Esto se pone de
manifiesto preferentemente mediante novedosos procesos tecnológicos que permiten
la interacción de instituciones, gobiernos, entidades y personas.

Respecto a las actividades económicas, los nuevos avances tecnológicos en las

comunicaciones están llegando a ser cada vez más accesibles a pequeñas y
medianas empresas locales. Esta situación está creando un nuevo escenario para las
transacciones económicas, la utilización de los recursos productivos, de equipo,
intercambio de productos y la presencia de los "mecanismos monetarios virtuales".

A pesar de que las minorías pueden no estar completamente integradas dentro de los
nuevos circuitos de comunicación, reciben las influencias incluyendo el hecho de que
los sectores de mayor poder económico y político si se están integrando en la nueva
esfera de interconexión. En última instancia continua el factor de que son las élites
de negocios y políticas las que determinan las decisiones políticas dentro de los
estados-nación;

La globalización contiene procesos que son cualitativamente distintos de la

internacionalización. En ellos se involucra no solamente la extensión geográfica de las
actividades económicas, procesos de internacionalización, sino también y más
importante, la integración funcional de actividades que antes se encontraban dispersas.
Esto último siendo el rasgo peculiar de la globalización dentro de las innovaciones
tecnológicas más recientes.

Internacionalización de una empresa:

Razones:

1. Seguir creciendo en un sector cada vez más grande, dado que el mercado
interno se ha quedado pequeño
2. Aprovechar la capacidad de fabricación
3. Diversificar el riesgo de operar en un solo mercado
4. Ganar prestigio en el mercado interno
5. Compensar una crisis en el mercado interno
6. Acceder a un mercado más grande (mayor volumen) y así poder competir en un
sector donde otras firmas obtienen economías de escala a nivel mundial
7. Ganar competitividad al luchar con competidores más eficientes
8. Por la dura competencia en el mercado interno o como reacción ante el ataque
de un competidor internacional que amenaza su posición
Lo normal es que la transformación de una empresa nacional en internacional se realice
mediante un proceso gradual, en el cual el grado de compromiso de la empresa crece
conforme se incrementa su conocimiento del mercado externo y de las variables
inherentes al propio proceso.

En consecuencia, la expansión de una empresa supone un proceso a través del cual, en

un primer momento, ésta instala fuera de sus fronteras aquellas actividades de la
cadena de valor más próximas al cliente final exportaciones para, a partir de ahí,
comenzar a progresar en su internacionalización asumiendo mayores grados de
compromiso como pueden ser las inversiones directas.

Proceso de Internacionalización de las empresas

1. El entorno económico internacional es cada vez más dinámico y global,

la globalización se refleja tanto en el enorme crecimiento del comercio mundial
como en auge de la inversión directa en el extranjero a tasas no previstas.
2. Tener visión de futuro y poseer predisposición al aprendizaje son dos
características de las empresas han logrado ser exitosas, y para lograrlo
debemos contar con un análisis estratégico y un plan estratégico de negocios.

Se debe de realizar un acucioso análisis de las ventajas competitivas que podrían lograr
en el plano internacional, las que permitirán adoptar decisiones respecto del proceso,
mucho, más claras y lógicas.

El rediseño de una organización basado en la adquisición de nuevas tecnologías de

información que den paso a un nuevo sistema de información no es tan fácil, se tienen
que tomar en cuenta muchos aspectos de la organización (recursos humanos,
económicos y operativos) y se debe seguir un proceso previamente definido para
poder hacer que este rediseño sea todo un éxito.

Crecer

Competir Exportar

Compensar Ganar
crisis prestigio

 Pequeña y mediana empresa (PYME)

La pequeña y mediana empresa es una empresa con características distintivas, y tiene
dimensiones con ciertos límites ocupacionales y financieros prefijados por los Estados o
regiones. Las pymes son agentes con lógicas, culturas, intereses y un espíritu
emprendedor específicos. Usualmente se ha visto también el término Mi PYME, que es
una expansión del término original, en donde se incluye a la microempresa.

Las pequeñas y medianas empresas son entidades independientes, con una alta
predominancia en el mercado de comercio, quedando prácticamente excluidas del
mercado industrial por las grandes inversiones necesarias y por las limitaciones que
impone la legislación en cuanto al volumen de negocio y de personal, los cuales si son
superados convierten, por la ley, a una microempresa en una pequeña empresa, o una
mediana empresa se convierte automáticamente en una gran empresa. Por todo ello
una Pyme nunca podrá superar ciertas ventas anuales o una cantidad de personal.

Las pequeñas y medianas empresas cumplen un importante papel en la economía de

todos los países. Los países de la OCDE suelen tener entre el 70% y el 90% de los
empleados en este grupo de empresas. Las principales razones de su existencia son:

 Pueden realizar productos individualizados en contraposición con las grandes

empresas que se enfocan más a productos más estandarizados.
 Sirven de tejido auxiliar a las grandes empresas. La mayor parte de las grandes
empresas se valen de empresas subcontratadas menores para realizar servicios
u operaciones que de estar incluidas en el tejido de la gran corporación
redundaría en un aumento de coste.
 Existen actividades productivas donde es más apropiado trabajar con
empresas pequeñas, como por ejemplo el caso de las cooperativas agrícolas.

El avance tecnológico y el desarrollo de los medios de comunicación traen consigo

ventajas y oportunidades para la empresa sin embargo también traen amenazas; una
empresa puede crecer y prosperar con la utilización de los avances tecnológicos si es
que éstos se encuentran a su alcance, por otro lado puede empequeñecerse al no tener
acceso a las nuevas tecnologías o medios a los que la competencia si puede. Aunado a
esto la desaparición de las fronteras gracias a la nueva era global en la que vivimos
hace posible que un competidor lejano sea próximo gracias a la amplia cobertura de
los medios.

Las PyMEs tienen grandes ventajas como su capacidad de adaptabilidad gracias a su

estructura pequeña, su posibilidad de especializarse en cada nicho de mercado
ofreciendo un tipo de atención directa y finalmente su capacidad comunicativa. La
mayor ventaja de una PyME es su capacidad de cambiar rápidamente su estructura
productiva en el caso de variar las necesidades de mercado, lo cual es mucho más
difícil en una gran empresa, con un importante número de empleados y grandes sumas
de capital invertido.
Sin embargo el acceso a mercados tan específicos o a una cartera reducida de clientes
aumenta el riesgo de quiebra de estas empresas, por lo que es importante que estas
empresas amplíen su mercado o sus clientes.

Estrategias de competitividad
Innovación

Es la capacidad de generar ideas creativas que agreguen valor a un proceso, producto

o servicio. Aunque la innovación generalmente se asocia a la rama de producción, se
aplica en muchas áreas y procesos, como mercadotecnia, recursos humanos o servicio
al cliente. Sin embargo, primero se debe considerar estas máximas de los expertos:

 Sensibilizarse por la innovación.

 No criticar nuevas ideas.
 Plantear retos permanentes en esta materia.
 Tener disposición financiera para invertir en innovar.
 Fomentar equipos de trabajo multidisciplinarios y creativos.

Servicio al cliente

Las organizaciones más competitivas cuidan, sorprenden y se adelantan a lo que

quieren sus consumidores. Por lo tanto, su área de servicio a clientes no son una
receptoría de quejas, sino centros de gestión de necesidades e identificación de
oportunidades que contribuyen a generar valor a través de productos, servicios y
procesos innovadores.

Fortalecer canales de comunicación. Para ello, se puede echar mano de las redes
sociales y los blogs. Además, con el apoyo del departamento de Mercadotecnia
planifica estrategias para atraer, retener y fidelizar consumidores. No se debe olvidar
que el buen servicio al cliente depende del engranaje de todas las áreas de la
organización.

Recursos humanos

La capacidad para identificar, reclutar, desarrollar y retener a los mejores empleados es

equiparable a un “seguro de vida” para las empresas. ¿La razón? La necesidad
permanente de imprimir a los productos y servicios un valor diferencial, a partir del
capital humano e intelectual.

Para aumentar la productividad y competitividad en esta materia no se deja nada al

azar. Se debe definir procesos de selección, perfiles para cada puesto, un tabulador de
sueldos de acuerdo al mercado, posición y competencias del candidato, criterios para la
evaluación del desempeño, un plan de capacitación y un programa de incentivos.

Comercializacion

Para ser competitivo se debe conocer a fondo el producto o servicio, identificar las
necesidades del consumidor y adelantarte a ellas. Asegúrarse de tener al día el canal de
distribución, un equipo de ventas profesional, cuidar al máximo el servicio al cliente y
sustentar las acciones en estrategias de mercadotecnia alineadas a los objetivos de
negocio.

Imagen

Construir una reputación y cuidar la imagen de la empresa frente a sus diferentes

audiencias (consumidores, proveedores y competencia) es una tarea constante que
rinde buenos frutos, como identificación de la marca y fidelización hacia la misma.

Imagen

Invertir en la imagen, crear un concepto y permearlo a toda la organización. Se debe

imprimir el sello en etiquetas, tarjetas, decoración y uniformes de empleados, todo lo
posible por hacer visible la empresa, si es el caso. Hacer uso de música, color que
llamen la atención visual del consumidor es muy importante.

Recordar que la imagen es la personalización de la marca; es lo que quieres que

proyecte tu empresa y lo que te diferencia de las demás. Para construirla se debe
conocer internamente la empresa y sus lineamientos iniciales, así como conocer a
fondo el mercado.

Conclusiones
Agreda Harry

 La globalización dentro de la administración de empresas trae consigo muchas

ventajas, las cuales se pueden aprovechar desarrollando una buena gestión
empresarial, encontrando oportunidades, traduciendo información, evaluando
alternativas, consiguiendo recursos, planificando cronogramas etc, factores que
combinados, caso contrario los nuevos campos abiertos serán para quienes si
lo sepan aprovechar.
 Las PyMes tienen la ardua tarea de continuar mejorando, en un mundo donde
las oportunidades solo son superadas por las personas que buscan
aprovecharlas, se debe encontrar el espacio para comenzar a generar recursos,
pues la ventaja de las PyMes es la flexibilidad y moldeabilidad al consumidor,
pero al tener mercados más pequeños estos cambios dependiendo de la
gestión dada pueden serivar en el éxito o en el fracaso.