UNIDAD DIDACTICA F - TRABAJO PRÁCTICO

Este trabajo práctico está integrado con los cuatro temas

principales, que a su vez se subdividen en varias preguntas

1. TECNICAS DE VENTAS DE SEGUROS PATRIMONIALES Y DE

PERSONAS
a) ¿Qué significa segmentación de mercado y cuál es su objetivo?

DIVIDE EL MERCADO EN GRUPOS CON CARACTERISTICAS Y NECESIDADES SEMEJANTES PARA

PODER GENERAR UNA OFERTA DIFERENCIADA Y ADAPTADA A CADA UNO DE LOS GRUPOS.
SU OBJETIVO ES CONVERTIR LA NECESIDAD DEL CLIENTE EN UNA OPORTUNIDAD DE VENTA,
MATENERLO INTERESADO EN EL SERVICIO QUE SE LE OFRECE.

b) En un proceso de venta ¿Qué son las objeciones y cómo deben ser tratadas?

LA OBJECIONES SON LAS CONTRA ARGUMENTACIONES QUE EL CLIENTE OPONE EN EL CURSO

DE LA ENTREVISTA DE VENTA. CON HABILIDAD Y EFICIENCIA PARA RESPONDER LAS
OBJECIONES

2. MICROSEGUROS
a) ¿Qué características debe reunir un seguro para ser considerado dentro de
los microseguros?

POLIZAS SIMPLIFICADAS, PLAZOS, CANALES DE COMERCIALIZACION, GUIA EXPLICATIVA AL

ASEGURADO, PROCESO DE SUSCRIPCION

3. ANALISIS Y ADMINISTRACION DE RIESGOS

a) Complete la siguiente Matriz de Riesgos considerando que la actividad
a asegurar será un RESTAURANTE y Los riesgos a analizar son VENTA
DE ALIMENTO EN MAL ESTADO – DESCARGA ELECTRICA SOBRE
CLIENTE – INCENDIO.

Nº RIESGO CAUSA FRECUENCIA IMPACTO INTENSIDAD

VENTA DE
ALIMENTO EN (RIESGO
1 MAL ESTADO DINAMICO)
RIESGO LIGERO ALTO GRAVE
(M)

DESCARGA
ELECTRICA SOBRE (RIESGO RIESGO POCO
2 CLIENTE ESTATICO) FRECUENTE
ALTO GRAVE
(L)

INCENDIO RIESGO POCO

3 (M)
(RIESGO PURO)
FRECUENTE
SIGNIFICATIVO CATASTROFICO
 b) Indique con que cobertura se pueden amparar los riesgos enunciados.
 VENTA DE ALIMENTO EN MAL ESTADO: RC SUMINISTRO DE ALIMENTOS
 DESCARGA ELECTRICA SOBRE CLIENTE: RC COMPRENSIVA
 INCENDIO: TODO RIESGO OPERATIVO, INCENDIO

4. SINIESTROS

Un cliente tiene un siniestro automovilístico y se comunica con su PAS para

que lo asesore.
a) ¿Qué datos debe solicitar el PAS al asegurado sobre el hecho acontecido
para poder realizar la denuncia y de qué plazo dispone para hacerla?
EN PRIMERA INSTANCIA QUE EL ASEGURADO RELATE EN FORMA
SIMPLE Y SENCILLA SOBRE EL HECHO DAÑOSO Y COMO SE PRODUJO,
LUEGO DEBERA APORTAR, LUGAR, FECHA Y HORA, RELATO DE LO
SUCEDIDO, PARTICIPANTES DEL ACCIDENTE (DATOS PERSONALES,
POLIZA Y ASEGURADOR, REGISTRO Y CATEGORIA DEL MISMO),
DESCRIPCION DE LOS DAÑOS MECANICOS, DESCRIPCION DE LAS
CIRCUNSTANCIAS DEL LUGAR, VISIBILIDAD, CONDICIONES DEL
PAVIMENTO, TESTIGOS
EL ASEGURADO TIENE 3 DIAS PARA DENUNCIAR EL SINIESTRO

Una vez que la compañía toma conocimiento del siniestro:

b) ¿De qué plazo dispone para aceptarlo o rechazarlo?

LA COMAPAÑIA TIENE 30 DIAS PARA PRONUNCIARSE
c) ¿Qué sucede con el plazo, en caso de que la aseguradora solicite
información complementaria para analizar el siniestro?
Al solicitar documentación complementaria, se le envía carta
documento al asegurando informando de la suspensión de los plazos y
se toma el tiempo para analizar el siniestro y resolver
d) ¿De qué forma se puede efectuar la liquidación?
La liquidación puede efectuarla directamente la compañía
aseguradora o encomendarla a un liquidador de seguros. Se realiza
entonces un informe de liquidación
e) ¿Qué elementos de juicio debe considerar el liquidador para realizar el
informe y la liquidación de daños?
Debe verificar las causas del siniestro: de ser necesario requerir
a estudios y análisis especiales. Establecer el alcance económico del
siniestro: para lo cual debe obtener la documentación respaldatoria
necesaria (facturas, presupuestos, pólizas de seguros, etc.) y
establecer una comparación con los valores reales de plaza. Establecer
el monto a indemnizar: para cumplimentar esto se relacionan las
condiciones establecidas en póliza y el evento denunciado, si los
montos reclamados tienen relación directa con él y si son razonables.
Con todos estos elementos se completa el informe y la
liquidación de los daños, con la opinión fundada del liquidador y este
informe se entrega al asegurador para su consideración. En caso de ser
requerido también debe presentarlo al asegurado
f) Al momento de determinar el monto a indemnizar ¿Qué elemento
fundamental debe tener en cuenta el liquidador para establecerlo?
Debe tener en cuenta la medida de la prestación
g) Desde que el asegurado acepta el monto de la indemnización por parte
del asegurador ¿De qué plazo dispone el mismo para hacer efectivo el
pago?
La indemnización para el asegurado se pagará dentro de los 15días de
fijado el monto de indemnización