b12 I EL COMERCIO jueves 8 de setiembre del 2011

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EL COMERCIO jueves 8 de setiembre del 2011

I b13

publicidad
&mrketing

lapieza
Anunciante: Nestl Per Agencia: Publicis 30

Historia de la publicidad

Hoy es el seminario de IAB Per

La gaseosa pisima
En 1990, para la gente bonita, la verdadera pia era Canada Dry, una gaseosa que muchos extraamos por su sabor y porque, a travs de sus comerciales, nos ense la expresin pisima. Y bueno, por ser pia en los negocios, la gaseosa ya no se vende en Lima.

Nuestra cita digital ms importante

Por un Plato de lentejas. Cuando el egosmo infantil cunde, prepare menestras en casa y ver que el desprendimiento de su hijo se pone en evidencia. Pero no se le ocurra ponerle un cubito Maggi a la preparacin, porque el nio puede cambiar su reino (y sus juguetes) por un plato de lentejas.

Hoy en el hotel Los Delfines se llevar a cabo el Seminario Internacional de Publicidad y Mrketing Digital. Expondrn Mario Freire (Argentina), Alejandro Fosk (Chile), Brian Crotty (Brasil) y Jeroen Merchiers (Espaa).

ESTRATEgIAS DE MRKETIng InTERno eStrategiaS de MrketiNg iNterNo

Por una visin comn

Las empresas deben enfocarse tambin en conocer y comunicarse con sus trabajadores para ser exitosas
Por

publibreves
Para conseguir el comportamiento deseado como, por ejemplo, el trabajo en equipo o la innovacin en una empresa se necesita crear una red neuronal, la cual permite aprender algo y recordar cmo hacerlo siempre (como la que creamos al aprender a atarnos los zapatos o manejar). Esto se consigue viendo repetidamente y durante mucho tiempo el concepto deseado. Si queremos que en la compaa se trabaje en equipo, hay que armar dinmicas para que la gente se rena siempre. Pero si en cambio le decimos a un trabajador que no haga algo [como trabajar individualmente], estamos alimentando la red neuronal que queremos que evite y as no se puede modificar una conducta, seal Tripoli. Explicar no es suficiente. Hay que repetir, repetir y repetir hasta interiorizar los conceptos y que nuestro cerebro genere un hbito. Adems, se debe detectar por qu los trabajadores optaron por laborar en determinada empresa, ms all de los factores econmicos, para entender la dinmica de la compaa y as saber cmo comunicar o plantear soluciones. Por ejemplo, los cambios dentro de una firma generan miedo en los trabajadores. Esta sensacin paraliza y provoca que uno quiera huir si no se comunican de manera adecuada. Por eso Tripoli opin que las estrategias de mrketing interno, como los talleres grupales, deben ser diseadas por el Departamento de Recursos Humanos, y no por el de Mrketing. Los marketeros probablemente se limitaran a empapelar la oficina con lindos afiches para promover la innovacin o el trabajo en equipo, pero sin lograr que los trabajadores acepten el nuevo comportamiento. Como seala Tripoli, el modelo publicitario funciona para satisfacer necesidades. Con estrategias exitosas y trabajando desde los niveles ms altos de la empresa, todos ganan: el trabajador est motivado y satisfecho y la productividad de la firma sube.
AGENDA, LANZAMIENTOS, TENDENCIAS Y MOVIDAS

elespecialista
Hernn Campos
Director Gerente de Publicidad causa

Hoy empieza la caza de insights

Hasta el momento unos 420 ejecutivos han aprendido a cazar insights; es decir, a detectar acciones y sentimientos cotidianos de los consumidores, en los workshops que realiza la consultora Consumer Insights. Hoy algunos ms se sumarn a la lista de cazadores debido a que se inaugura un nuevo taller de 7 p.m. a 10:30 p.m. en el Hotel Libertador de San Isidro. Este nuevo workshop estar dirigido por la gerenta de la consultora, Cristina Quiones, y continuar el jueves 15, los viernes 23 y 30 de setiembre, y el sbado 1 de octubre.

Nmeros e intuicin

dbora dongo-soria saito

a mayor ventaja competitiva de una empresa es su recurso humano. Por eso las compaas no deben dirigirse solo a los consumidores finales de sus productos o servicios, sino tambin a sus clientes internos: sus trabajadores. Cmo se hace eso? Invirtiendo en mrketing interno (o endomrketing), un conjunto de metodologas que indaga en las necesidades, deseos y expectativas de los trabajadores y permite a la empresa venderles su visin, objetivos y valores para incrementar su motivacin, satisfaccin y productividad en el trabajo. Pero no se trata de colgar un afiche en las paredes de la oficina o de enviar correos electrnicos para comunicar a los trabajadores los nuevos objetivos de la organizacin o los conceptos que esta quiere reforzar. Se trata de cambiar comportamientos.

Durante la exposicin El fin del endomrketing como lo conocemos, organizada por la Asociacin Nacional de Anunciantes (ANDA), el consultor de la agencia Rapp, Alejadro Tripoli, explic que para cambiar comportamientos hay que entender cmo el cerebro maneja hbitos y cmo funcionan las personas en grupo.

El poder de la red en un libro

El grupo Planeta ha lanzado Relationics, el nuevo libro del ingeniero industrial y especialista en desarrollo de estrategias digitales Ivn Pasco. La publicacin trata sobre cmo las empresas pueden generar maniobras efectivas para relacionarse con sus clientes, medir resultados y enfocarse en sus objetivos, a travs de herramientas como Facebook, Twitter, You Tube, el correo electrnico e Internet en general. Puede adquirir el libro en las principales libreras y supermercados de la ciudad.

McDonalds las har correr

El buen Ronald McDonald sabe que para bajar las hamburguesas hay que hacer un poco de ejercicio y ha organizado la primera carrera de calle femenina McDonalds 5K, que espera reunir a 40 mil mujeres en 15 ciudades de Amrica Latina el 23 de octubre. Lima no ser la excepcin. Si desea recorrer estos 5 kilmetros pintados de rosado, el costo de inscripcin ser S/.30 hasta el 14 de octubre (despus tendr que abonar S/.40), en los restaurantes Camacho, Pacfico, Begonias y La Marina.

ilustracin: vctor sanjinz

ice la ancdota que cuando Henry Ford estaba buscando financiacin para construir el automvil modelo T, los banqueros le preguntaron si haba hecho una investigacin de mercado que justificara el pedido. La respuesta de Ford fue: No. Si lo haca, me hubieran respondido que lo que necesitaban eran caballos ms veloces. El mrketing de hoy est inmerso en investigacin cualitativa y cuantitativa, diversos tipos de procedimientos arrojan luz sobre cada aspecto del proceso de decisiones. Casi cada etapa puede apoyarse en una determinada investigacin. La idea es reducir el riesgo. Pero Mike Carlton, un interesante gur, hace una observacin vlida. Los hechos (facts) son por definicin histricos: La prediccin del futuro sigue siendo una actividad inexacta, y el resto de nuestras vidas pertenece al futuro. La gente cambia de opiniones y actitudes con fre-

cuencia, como lo demuestran los vaivenes en sus opiniones polticas. El ser humano posee el que todava es el computador ms poderoso: su cerebro. Nuestro cerebro, entre otras capacidades, tiene el pensamiento intuitivo, que es responsable de muchos de los avances ms espectaculares desde el Ford T hasta parte importante de la informtica. Grandes ideas del mrketing y la publicidad tienen su punto de partida en la intuicin. No estoy diciendo que la intuicin reemplaza a la investigacin. Cada herramienta tiene su lugar en la mesa de decisin, pero, como dice Carlton, no hay que mirar solo por el espejo retrovisor. La experiencia y el olfato tienen su lugar propio. Lo s, adems, por experiencia. La correcta actitud de un publicitario es aceptar la data (la informacin), analizarla, extraer lo medular y contrastar esto con su propia creencia e intuicin. El baile es en pareja.

Esta columna se publica todos los jueves