MANUAL ATENEA PARA GESTOR DE PROVEEDOR

La plataforma informática Atenea es una herramienta desarrollada por Movitaxi para

el almacenamiento y la gestión de los datos derivados de la solicitud de los servicios.
Estos datos son necesarios para tramitar la solicitud de transporte correctamente y
con una serie de garantías.

Atenea permite, por tanto, un acceso permanente a la información de los servicios, así
como el filtrado de los mismos en base a diversos criterios, según los intereses del
usuario. En resumen, Atenea garantiza la disponibilidad continua y en tiempo real de la
información referente a los servicios.

El acceso a la plataforma se realiza mediante un usuario y una contraseña facilitada

por Movitaxi.

PANTALLA PRINCIPAL

Una vez se hayan introducido las claves, la plataforma ofrece las opciones de
“servicios” e “informes” a través de sendas pestañas en la parte superior.
Por su parte, la pestaña de “documentación” alberga las guías rápidas y otro tipo de
información genérica acerca del uso de la plataforma.

En el margen izquierdo, el apartado “Mi perfil” refleja los datos contenidos en nuestro
sistema, visibles por los operadores y gestores de Movitaxi.
En la parte inferior, los campos de “Licencias y permisos” han de ser completados con
la carga de los documentos solicitados: Tarjeta de transporte, Seguro, Ficha técnica,
Permiso de circulación y otros.

Una vez subido, se debe guardar.

Esto es imprescindible para comenzar a colaborar asiduamente.

SERVICIOS

Mediante la selección de la pestaña de “servicios”, Atenea muestra un listado de los

mismos ordenados cronológicamente según su creación, de modo que encabeza la lista
el creado más recientemente. No obstante, el orden puede ser modificado en función
de los criterios de interés, presionando las pequeñas flechas anexas a los títulos de
cada columna.
Esta pestaña mostrará todos aquellos que tenga asociados, cuyo estado podrá ver a
través de los iconos anexos.
El listado de servicios indica los datos más relevantes, a modo de resumen. Los
servicios que puede ver en el listado son resultado de la asignación a su empresa. Es
decir, Movitaxi le ha encomendado la realización de esos servicios.

CREACIÓN Y ASIGNACIÓN DE SERVICIOS

Puede recibir los servicios por dos vías:

1. A través de Atenea. Resultado de la asignación a su empresa.

2. En función del acuerdo con Movitaxi, por teléfono u otro canal, para que sea
usted mismo el que grabe el servicio.

Para la grabación del servicio será necesario cubrir todos los datos que Atenea
requiera.

Una vez guardado el servicio, éste será recibido en su dispositivo móvil a través de la
app Movitaxi.

MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS

Es posible modificar algunos datos de los servicios cuando sea necesario. Esta acción
ha de realizarse seleccionando el icono editar

Las modificaciones habilitadas incluyen:

- Cambio de nombre de pasajero. Puede ocurrir que el servicio no refleje el

nombre real de la persona que viaja, sino un sustantivo genérico como
“MAQUINISTA”. Sin embargo, este dato suele ser necesario para la facturación
de los servicios. Para ello se borra el nombre genérico y se añade el real.
- Añadir espera (cuando ésta pase de 15 minutos y siempre que haya sido
autorizada). En los servicios inmediatos, si el pasajero no se encuentra en el
punto de origen, debe llamar al call center para que le indiquen si debe
permanecer o finalizar el servicio. Por favor, no abandone un servicio sin
informar a la central.
Los tiempos de espera se registran una vez haya accedido al servicio, en su
parte inferior:

El primer paso es seleccionar la casilla “¿Tiene horas de espera?” e introducir

el tiempo. Atención! Está indicando horas de espera, por lo que si el tiempo es
 inferior a una hora, debe introducir un número menos a 1. Por ejemplo, si la
espera ha sido de 30 minutos (media hora), se indica 0,5.

- Otras modificaciones pueden corresponder al resto de opciones reflejadas en

el recuadro. Suplidos, etc…
- Las paradas adicionales que se realicen (siempre que hayan sido previamente
autorizadas) han de reflejarse en el recuadro “Observaciones”, junto a los km
totales.
- Añadir archivos al servicio. Esta opción se alberga en la parte de abajo del
servicio. La pestaña de “Documentos” permite subir archivos que tenga
guardados en su dispositivo, como puede ser una autorización, justificante o
cualquier documento que precise para la facturación del servicio.

- En este mismo apartado, la pestaña “Incidencias” permite la comunicación

directa con los gestores. Cualquier información relevante susceptible de
provocar una incidencia debe reflejarse en este apartado. Un ejemplo sería
que la carretera estaba cortada, que el pasajero se ha ido en otro vehículo o
que la dirección de origen o destino no era la contenida en el servicio.

ESTADO DE LOS SERVICIOS

Los servicios, desde su creación en la plataforma, pasan por una serie de estados en
los que habitualmente interviene la información emitida por el conductor desde su App
Movitaxi.

No han de recorrer todas las fases necesariamente, la vida de los servicios, además,
puede contar con una duración mayor o menor en función de su tipología; no obstante,
Atenea tiene la capacidad de absorber esas fases a través de sus estados, rápidamente
visibles gracias a los siguientes iconos:

Pendientes de asignar. Este estado indica que los datos han sido introducidos
correctamente en Atenea, dando lugar a un servicio grabado. Sin embargo, esta
información no ha sido lanzada a ningún conductor. No es obligatorio que los servicios
pasen por esta fase, puesto que existe la posibilidad de asignar un conductor en el
mismo proceso de grabado.
 Asignado. El servicio ha sido asignado a un conductor

Aceptado. El conductor ha recibido la información y ha aceptado el servicio desde

la app Movitaxi.

Rechazado. El conductor ha recibido la información y ha rechazado el servicio

desde la app Movitaxi.

Iniciado. El conductor ha iniciado el servicio desde la app Movitaxi y se encuentra

en dirección a la recogida del pasajero o bien trasladándolo hacia el punto de destino.
Atenea permite visualizar en el mapa, en tiempo real, en qué lugar se encuentra el
vehículo durante los servicios iniciados.

Finalizado. Una vez el pasajero ha llegado a su punto de destino, el conductor

finaliza el servicio desde la app Movitaxi.

BUSCADOR AVANZADO

El buscador avanzado ofrece la opción de filtrar los servicios a partir de varios criterios
sin necesidad de generar un informe.

Ante la necesidad de comprobar los servicios para el día siguiente, a modo de ejemplo,
se seleccionarían las fechas de interés en los campos habilitados para ello. Una vez
presionado el botón “buscar”, aparecerán los resultados deseados en la pantalla
principal.

INFORMES

La pestaña de informes abre un amplio abanico de opciones en relación a las formas

de consultar la información.

Una vez se haya seleccionado, dentro de “Informes”, la pestaña correspondiente a

“servicios”, los filtros de búsqueda permiten añadir o quitar criterios sobre los que
filtrar la información requerida.

Esto facilita la búsqueda mediante una selección de los campos de interés, lo que
ofrece un alto grado de versatilidad y unos resultados a medida.

Como ejemplo, el cliente de Movitaxi que desee conocer los trayectos realizados en una
determinada provincia durante un periodo de tiempo concreto, establecería los filtros
siguientes:

- Fecha del servicio

 - Provincia

Las búsquedas permiten la combinación de tantos filtros como se desee.

Una vez realizada la búsqueda, los resultados pueden ser exportados en el mismo
momento a una hoja de Excel, sobre la que se puede trabajar con todas sus
herramientas.

Contacto: info@movitaxi.es; 985 033 881