Capitulo 9 La Estrategia y el Líder

Importancia de la Estrategia en el Liderazgo

Una persona puede ser un lieder innato y tener las cualidades necesarias pero si le falta
la estrategia, estará sin rumbo y no le será posible ejercer el liderazgo, se puede alcanzar
el éxito de acuerdo a la forma en que se elabora y se desarrolla la estrategia operacional.

El líder debe ser un líder estratégico, que procure que su equipo comprenda la
importancia de ser estratega; debe ser capaz de predecir el futuro, de ser un visionario
que establezca objetivos alcanzables y las recompensas los cambios necesarios para
alcanzarlos.

Mapas de Estrategia
Son el arma principal del directivo, líder y empresario. Para alcanzar el éxito se requiere
que las estrategias se den a conocer y el equipo domine las habilidades de plantación y
administración estratégica. Es importante que al determinar los mapas de estrategia el
directivo conozca las habilidades de su personal.

En los mapas de estrategia se pueden describir las acciones para maximizar los ingresos,
llegar al mercado de clientes en el cual crecerán las ganancias, aumentar el valor de las
proposiciones que motivan a los clientes, destacar el papel de la innovación y excelencia
en los productos, servicios y procesos, así como definir las habilidades que requiere la
gente para generar y sustentar el proyecto de crecimiento.

Los mapas de estrategia muestran las causas y los efectos de relacionar mejoras
específicas que crean resultados deseables.

Mapas de Estrategias y Ventajas Intangibles

La economía se basaba en las ventajas tangibles y se describían y documentaban estas
estrategias de negocios mediante herramientas financieras. En la era de la información,
los negocios crean cada vez más ventajas intangibles, como la relación con los clientes,
las habilidades de los empleados, la información tecnológica, la cultura corporativa y las
mejoras organizacionales.

Para construir un mapa de estrategia es necesario hacer la carta comparativa de balance

según cuatro variables.
 Definir lo que eventualmente dará al accionista el mayor valor
 Entregar valor especifico al mercado
 Innovar y construir capacidades estratégicas adecuadas
 Los conocimientos, habilidades y sistemas que los empleados necesitaran

Los mapas de estrategia son utilizados por organizaciones no lucrativas y por unidades
gubernamentales. Puede ser usado para capacitar a una organización e ilustrar en un
lenguaje claro, los objetivos e iniciativas, las medidas para evaluar el desempeño, la
participación en el mercado y el reconocimiento de los clientes.
Variable Financiera
Las compañías tienen dos palancas para estas estrategias: crecimiento de ingresos y
productividad y se compone de:
 Construir franquicias
 Incrementar el valor de la existencia de los clientes

La estrategia de productividad tiene dos partes:

 Mejorar los costos estructurales de la compañía
 Construir el capital necesario para soportar un nivel dado de negocios

Variable de los Clientes

El núcleo de las estrategias es el valor propuesto de los clientes, la relación con los
clientes y la imagen corporativa que la compañía exhibe. Para identificar el valor de los
clientes, la empresa debe identificar claramente el tipo de cliente a la que esta dirigida.

Una organización debe esforzarse en la calidad de relación con los clientes, brindar
servicios excepcionales cubriendo las expectativas del cliente.

Variable de Procesos Internos

La organización debe determinar el medio por el cual pondrá en práctica el valor
diferenciado para los clientes y la mejora de productividad para realizar los objetivos
financieros.

Las perspectivas de los procesos internos engloban esas actividades en cuatro pasos:
 Construir la franquicia de innovación sobre nuevos productos y servicios
 Incrementar el valor de la relación con los clientes
 Llevar a cabo adecuadas actividades operacionales
 Construir una serie de establecimientos con efectivas relaciones hacia los
clientes

Variable de Crecimiento y Aprendizaje

La base de cualquier mapa de estrategia es definir el núcleo, competencia, habilidades,
tecnología y cultura corporativa necesaria para soportar una estrategia organizacional.

La organización debe determinar como satisfacer los requerimientos de acuerdo con los
procesos internos y diferenciar el valor de proposición y la relación con los clientes.

El Papel del Líder o Directivo

Para construir un mapa de estrategia se inicia de la alta dirección, primero se define la
guía y luego se grafican las rutas que se seguirán. Los directivos deben revisar la misión
y sus valores, reconocer por que existe la empresa y en que cree. Desarrollar una visión
estratégica o determinar adonde quiere llegar la empresa.

Lo importante no es definir metas, sino como lograrlas y la manera de hacerlo, pues hay
diferentes caminos para hacerlo.

La Estrategia es una Disciplina

La estrategia ayuda a la visión integrada y sistemática de la organización, la formula
para llevar a cabo la estrategia es que la organización alinee todas las unidades
organizacionales y los recursos, las evalúe y use los resultados conforme se requiera.
Flexibilidad de Estrategia
En algunos casos una estrategia exitosa en una empresa no funciona en otra, esto
implica la necesidad de ser flexible al implantar un nuevo proceso o una estrategia, al
diseñar una estrategia siempre debe tenerse presente en que fase de la planeación se
encuentra y conocer los limites y alcances de la misma.

Planeación Estratégica y Ventaja Competitiva

Se relaciona con la obtención de recursos, el plan, la misión, la visión y el líder que
determina la ventaja competitiva, quien debe responder las siguientes preguntas:
 Visión estrategia: ¿Por qué estamos aquí?
 Plan estratégico: ¿Cómo implantamos la visión?
 Objetivos: ¿Cómo vamos a ganar dinero?

El líder tiene que buscar una ventaja competitiva, esta s existen cuando el valor de los
compradores es mas bajo.

Desarrollar el Talento Humano

Para construir ventajas competitivas futuras es necesario que el líder desarrolle las
habilidades de su equipo de trabajo, las habilidades siempre deben evaluarse.

Gestión del conocimiento y la estrategia

Es una técnica que ayuda a apalancar las ventajas competitivas. La planeación
estratégica es una herramienta que se debe revisar en periodos cortos, con el fin de
evaluar lo planeado en relación con la realidad y de definir si las oportunidades y
amenazas han cambiado.

Factores Incontrolables para la Ventaja Competitiva

Existen factores incontrolables para obtener ventaja competitiva como la publica
gubernamental, los aspectos culturales y las estructuras organizacionales.

Estrategia en el Sector Público

Las empresas públicas deben ser similares en muchos aspectos a las organizaciones
privadas. La diferencia proviene de la naturaleza de la propiedad y del control ejercido
desde afuera de las organizaciones.

Estrategia en el Sector no Lucrativo

La influencia de las instituciones donantes puede ser mayor al momento de diseñar las
estrategias de la organización. Para allegarse de recursos puede aumentar la importancia
de los grupos de presión política lo que dificulta una planificación estratégica.
Capitulo 11 Liderazgo Femenino

A partir del 1900 es cuando la mujer aparece con cierta notoriedad en sectores públicos
y en diferentes profesiones y actividades consideradas propias del género masculino.
Desde los años cuarenta es notoria la participación de las mujeres en la escena política y
en el campo de los negocios hay grandes empresarias como Mary Kay.

Uno de los ámbitos donde la mujer ha tenido menos presencia que en otros sectores es
en el ejercicio del poder y la toma de decisiones en el sector público, en 1999 solo el
13% de la participación era por parte del genero femenino.

La Mujer en México
En las ultimas tres décadas la población económicamente activa en México se
incremento 104.3% en los hombres y 261% en las mujeres. Hoy 2 de cada 3 mujeres
trabajan fuera del hogar.

Las estadísticas reflejan la participación femenina en todos los niveles predominando en

puestos de mandos medios y niveles secundarios. En el ámbito directivo la presencia es
16% mujeres y 84% hombres.

Mujeres Directivas
El gerente exitoso se apoya en si mismo y en su equipo de trabajo, emprende nuevos
proyectos y motiva a los demás a hacerlo, ante esta situación tienen ventaja las personas
flexibles, amigables, abiertas y los que establecen relaciones creando ambientes
favorables para el enriquecimiento de la organización. La mujer por sus múltiples
papeles en casa y trabajo ha podido desarrollar una gran habilidad para responder a
todas las situaciones eficientemente.

El liderazgo femenino es reciente; su presencia en oficinas es motivo de estudio para

determinar como dirigen, cual es su estilo de mando, cuáles son sus fortalezas y
debilidades, etc. A partir de los resultados, se puede percibir que la tendencia es que la
mujer alcance niveles altos en la política y en el sector público, por lo que podría
convertirse en el líder de la transformación social que marcara el camino para el sector
privado.

Los Hombre y las Mujeres Dirigen de Manera Diferente

Las Mujeres tienden a usar mas un estilo de liderazgo mas democrático que los
hombres, las directivas motivan la participación, comparten el poder y la información y
tratan de incrementar el valor de sus seguidores. Prefieren dirigir mediante a la inclusión
y apoyarse en su carisma, experiencia, contactos y habilidades interpersonales para
influir en los demás. Los hombres usan un estilo directivo de órdenes y control.

Inteligencia Emocional Femenina

El papel de la mujer ha alcanzado para que ésta ocupe los máximos puestos en el ámbito
político como el privado. Ahora la mujer es proactiva, polifacética y segura en la toma
de decisiones. Está informada en su campo de competencia es visionaria e intuitiva.

La mujer esta en constante aprendizaje, está abierta al cambio y su inteligencia

emocional le permite ser mas intuitiva.
Romper Paradigmas: Las Mujeres en el Desarrollo
Una de las acciones para incrementar la presencia de las mujeres en el campo laboral es
compartir las responsabilidades familiares y compartir las cargas domesticas porque la
disparidad en la carga laboral domestica limita a las mujeres para competir en términos
de igualdad con el hombre en el mercado laboral y social, la participación de las
mujeres ha sido orientada por tres modelos o estrategias:

 Equidad de Genero; Consiste en implantar mecanismos para entender los

papeles de hombre y mujeres dentro de contextos específicos, así como las
interrelaciones entre dichos papeles.
 Transversalidad; Es el conjunto de estrategias que intentan integrar la
perspectiva de genero en el conjunto de todas la instituciones cuyo objetivo es
garantizar la igualdad de oportunidades.
 Empoderamiento; Es el proceso que lleva al desarrollo de capacidades
personales para poder participar activamente en el propio desarrollo y el de la
comunidad en aspectos sociales, económicos y políticos. Se intenta potencializar
a la mujer para incrementar la autoconfianza y autoestima, de tal manera que
adquieran la seguridad para poder influir en las decisiones y transformaciones.

Ventajas de la Participación de las Mujeres en el Desarrollo

Las ventajas han sido valoradas como un aporte valioso a los diferentes procesos de
desarrollo, una gran ventaja es el enriquecimiento que ofrece la diversidad de género en
los equipos de trabajo y en el adelanto de los diferentes procesos de desarrollo, las
mujeres aportan valores positivos para el progreso económico y el desarrollo social. En
la actualidad el liderazgo femenino está haciendo historia en los campos sociales,
empresarial, político y religioso.

Liderazgo y Maquiavelismo en la Mujer Directiva

Según una investigación se concluyo que las mujeres tienen mayor puntaje de
maquiavelismo que los hombres y llegan a puestos directivos a más temprana edad.

Estilos de Liderazgo Femenino

A la mujer se le considera mas intuitiva que el hombre, las mujeres tienden a adoptar un
estilo de liderazgo mas democrático y aunque el hombre tiene mayor capacidad para ser
participativo, la mujer tiene mayor habilidad para el discurso y la comunicación.

Debilidades de la Mujer
Unas de la debilidades principales, es que la mujer es enemiga de la propia mujer, esta
debilidad es cultural porque siempre están compitiendo entre si, por el aspecto físico y
superficial. Cuando lo reconocen y se proponen cambiar esta actitud llegan a convertirla
en una fortaleza.

Fortaleza para la Mujer Directiva

Tiene la autorización cultural para ser sentimentales, sensibles e intuitivas. La mayoría
de los hombres han reprimido su potencial intuitivo, ya que se les ha enseñado que ser
varoniles es comportarse de acuerdo con su papel.
Capitulo 12 Liderazgo e Inteligencia Emocional

Tradicionalmente se relaciona la inteligencia emocional con la capacidad de raciocinio

lógico, con el coeficiente intelectual, el razonamiento espacial, la capacidad verbal y las
habilidades mecánicas, en el ambiente empresarial se determina el cómo nos manejamos
con nosotros mismos y con los demás.

Empleabilidad, es la capacidad de un apersona de aportar valor a la organización,

contribuye a la empresa en mayor medida que la compensación de está.

Inteligencia emocional es un termino acuñado por Peter Salovey y la describen como

una forma de inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios
sentimientos y emociones y los de los demás, saber discriminar entre ellos y usar esta
información para guiar el pensamiento y la propia acción.

La inteligencia emocional es un conjunto de destreza, actitudes, habilidades y

competencias que determinan la conducta de un individuo, sus reacciones y estados
mentales, y que pueden definirse como la capacidad de reconocer nuestros propios
sentimientos y de los demás, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones.

Inteligencia Personal
Esta compuesta por una serie de competencias que determinan el modo en que nos
relacionamos con nosotros mismos, comprende tres componentes cuando se aplica en el
trabajo:

 Conciencia de uno mismo: capacidad de reconocer y entender en uno mismo las

propias fortalezas, debilidades, estados de ánimo, emociones e impulsos, así
como el efecto que estos tienen sobre los demás y sobre el trabajo. Se manifiesta
en personas con habilidades para juzgarse a si mismas de forma realista, son
concientes de su limitaciones y admiten con sinceridad sus errores y son
sensibles al aprendizaje.
 Autorregulación o control de si mismos: habilidad de controlar nuestras
emociones e impulsos para dirigirlos hacia un objetivo, de responsabilizarse de
los propios actos, de pensar antes de actuar y de evitar los juicios prematuros.
Estas personas son sinceras e integras, controlan el estrés y la ansiedad ante
situaciones comprometidas y son flexibles ante los cambios.
 Automotivación: habilidad de permanecer en un estado de continua búsqueda y
persistencia en la consecución de los objetivos, enfrentando los problemas y
solucionándolos. Esto se manifiesta en personas que muestran gran entusiasmo
por su trabajo y por el logro de las metas por encima de la simple recompensa
económica, con un alto grado de iniciativa y compromiso.
Inteligencia Interpersonal
Esta compuesta por otras competencias que determinan el modo en que nos
relacionamos con los demás:

 Empatía: habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de

los demás, ponerse en su lugar y responder correctamente a sus reacciones
emocionales. Las personas empáticas son capaces de escuchar a los demás y
entender sus problemas y motivaciones, se anticipan a las necesidades de los
demás y aprovechan la oportunidad que les ofrecen otras personas.

 Habilidades sociales: talento en el manejo de las relaciones con los demás, en

el saber persuadir e influenciar a los demás. Quienes poseen esta habilidad social
son excelentes negociadores, tienen gran capacidad para liderar grupos y dirigir
cambios y son capaces de trabajar colaborando en un equipo y creando sinergias
grupales.

Relación Entre Inteligencia Emocional y Liderazgo

La inteligencia emocional ejerce una influencia decisiva sobre las etapas clave como, la
toma de decisiones, liderazgo, comunicación, relaciones de confianza entre el personal,
trabajo en equipo, lealtad, creatividad e innovación del trabajador y el directivo.

Se requiere que un directivo o líder no solo tenga emociones sino que aprenda a
reconocerlas y aplicarlas en el momento preciso y con la persona adecuada, la
inteligencia emocional ayuda al directivo a desarrollar una disciplina personal nueva
que permita mostrar una imagen mas humana que facilita la toma de decisiones.

Para conformar la inteligencia emocional se requiere desarrollar los siguientes aspectos:

Honestidad emocional, energía emocional, retroinformación emocional, intuición
practica, presencia autentica, radio de confianza y descontento constructivo.

Inteligencia Emocional y Estilos de Liderazgo

Un líder tiene su fuerza en tres competencias de inteligencia emocional:
 Empatía
 Generación de relaciones
 Comunicación.

La empatía permite al líder afiliativo responder a los empleados congruentes con las
emociones de esa persona, generando así un entendimiento mutuo. El líder afiliativo
despliega una facilidad natural para formar nuevas relaciones con base en el
conocimiento de los miembros del equipo.

Un líder marcapasos que quiere ser capaz de utilizar el estilo afiliativo, debe primero
mejorar su nivel de empatía. Un líder autoritario que quiera utilizar el estilo democrático
debe mejorar su capacidad de colaboración y comunicación.