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Privacidad

¿Qué es una Política de Privacidad y

Protección de Datos?
Es un documento mediante el cual VTR, informa de manera transparente y detallada, a sus
clientes y usuarios el modo en cómo obtenemos, tratamos y protegemos los datos personales
que son entregados por éstos, así como cuáles son los derechos que les asisten en esta materia
y la forma como se pueden ejercer. Es así, que a través de este portal ponemos a tu disposición
nuestra más reciente Política de Privacidad y Protección de Datos, como también el detalle de
aquellas políticas que han existido con anterioridad en nuestra compañía.

Conoce la última versión de nuestra Política de Protección de Datos y Privacidad

Conceptos básicos Datos Personales
Ver
¿Qué es una Política de Requerimientos de Información?
Es un documento a través del cual VTR declara e informa al público las exigencias y
requisitos asociados a los requerimientos de información que realizan las distintas
entidades estatales y jurisdiccionales. Ello, en el marco de las atribuciones que le son
entregadas por ley y que detallan los procedimientos para realizar este tipo de
requerimientos según sea el tipo de información que se solicite. A través de este
portal ponemos a tu disposición nuestra más reciente “Política de Requerimiento de
Información”, como también el detalle de aquellas políticas que han existido con
anterioridad en nuestra compañía.

¿Qué es un Informe de Transparencia?

Es un documento de carácter informativo y didáctico, mediante el cual, VTR realiza
una cuenta detallada y estadística de los distintos requerimientos de información
(Interceptación, Trafico, Datos de titularidad, etc.) emanados de las distintas
autoridades jurisdiccionales en el marco de sus atribuciones. El informe incluye
estadísticas por zonas geográficas, regiones y por causales de rechazos frente a
requerimientos de información. Te invitamos a conocer nuestro más reciente Informe
de Transparencia, así como aquellos reportes que se han emitido en años anteriores.
Ver documentos

¿Qué es un protocolo de eliminación de datos?

Documento trasversal para las distintas áreas de la compañía y cuyo objetivo es
establecer medidas de control que regulen la destrucción de documentos que
contengan datos personales de clientes, resguardando al mismo tiempo el correcto
inventariado de aquellos documentos que son destruidos.
Preguntas frecuentes


¿Qué información personal recolectamos?

Recogemos información sobre ti debido a la naturaleza de nuestros productos y servicios. Para

asegurarnos que estos sean simples, personales y confiables, estamos constantemente
buscando la manera de mejorarlos donde sea necesario, adaptándolos lo más posible a tus
necesidades. En este sentido, podríamos recolectar la siguiente información personal:

Información de contacto que nos permite identificarte o contactarte, incluyendo, pero no

limitada, a: nombres, dirección, números de teléfono, correo electrónico, nombres de
usuario, edad, género, preferencias de lenguaje, detalles de envío.
Información de tu cuenta que nos provees cuando instalamos y usas nuestros servicios,
como datos bancarios y, dirección de facturación. También la información que nos entregas
cuando ingresas en un concurso o nos contactas para conocer sobre nuestros productos o
servicios.
Información de servicios es decir, la que es necesaria para entregarte nuestros servicios,
como el modelo y número de serie de tu D-Box, versión del software usada, smartcard ID,
IP/dirección de Mac, y paquetes de servicio.
Información de uso general que nos permite saber cómo están siendo usados nuestros
productos y servicios, sin necesariamente identificar al usuario. Por ejemplo, cuando usas
nuestra red para hacer llamadas telefónicas, navegas por internet, visitas nuestros sitios
web, ves programas de televisión, utilizas el Video on Demand (VOD) o nuestros “App Store”,
o cuando navegas en nuestros menú de televisión como la “Guía” o el catálogo de “VOD”.
Otra información personal. Se refiere a datos que VTR podría obtener desde fuentes
públicas disponibles, de acuerdo a las leyes aplicables. Tu información personal nos podría
ser también enviada por otros operadores de telecomunicaciones, cuando nos relacionamos
con ellos como parte de nuestros servicios de comunicación. Asimismo, podríamos acceder
 a información personal de otros individuos en el caso que tú la entregues por ejemplo si
¿Con qué propósitos usamos tu información personal? 

¿Con quiénes podríamos divulgar tu información personal? 

¿Cómo protegemos tu información personal? 

¿Cómo puedes optar o evitar recibir información? 

¿Qué son las cookies? 

¿Qué son las aplicaciones de terceros? 

¿Cuáles son tus derechos? 

¿Qué sucede con los enlaces de este sitio a otros sitios? 

Protocolo de Entrega de información a la Autoridad 

¿Cómo nos puedes contactar para saber más sobre esta Política? 

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