Tesis Vanessa Flores 2

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO
“VICENTE FIERRO”
TECNOLOGÍA SUPERIOR EN CONTABILIDAD
TEMA: Modelo de control interno para la mecánica “El genio del parabrisas” ubicado en
la ciudad de Tulcán
TESIS PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL GRADO DE TECNÓLOGO EN

CONTABILIDAD
AUTORA: Vanessa Estefanía Flores Coral
DIRECTORA: Ing. Diana Luna
Tulcán, marzo 2023

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO
“VICENTE FIERRO”
TECNOLOGÍA SUPERIOR EN CONTABILIDAD
ORDEN DE ENCUADERNACIÓN
De acuerdo con lo estipulado en el instructivo para la Aplicación del Reglamento del
Sistema de Estudios, dictado por la Comisión de Docencia y Planificación Académica, y
una vez comprobado que se han realizado las correcciones, modificaciones y más
sugerencias realizadas por los miembros del Tribunal Examinador al informe de la tesis de
grado presentado por Vanessa Estefanía Flores Coral con número de cédula 0401779673.
Se emite la presente orden de empastado, con fecha marzo de 2023.
Para constancia firman las autoridades y catedráticos que autorizan:
Msc. Karla Dávila Ing. Karina Pillajo

RECTORA DIRECTORA DE TESIS
ii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS
Yo, Vanessa Estefanía Flores Coral con número de cédula 0401779673, declaro que el
trabajo aquí descrito es de mi autoría; que no ha sido previamente presentado para ningún
grado o calificación profesional; y, que he consultado las referencias que se incluyen en
este documento.
El Instituto Superior Tecnológico “Vicente Fierro” puede hacer uso de los derechos
correspondientes a este trabajo, según lo establecido por la Ley de Propiedad Intelectual,
por su reglamento y por la normativa institucional vigente.
Las ideas y contenidos expuestos en el presente informe de investigación, son de exclusiva

responsabilidad de su autor.
Vanessa Estefanía Flores Coral
iii
CERTIFICACIÓN DE AUTORÍA
Certifico que el presente trabajo fue desarrollado por Vanessa Estefanía Flores Coral,
portadora de la cédula de ciudadanía número 0401779673; bajo mi dirección, supervisión y
en base a los lineamientos exigidos por la Ley Orgánica de Educación Superior y el
Instituto Superior Tecnológico “Vicente Fierro”; por tanto, autorizo su presentación para
los fines legales pertinentes.
Ing. Karina Pillajo

DIRECTOR DE TESIS
iv
AGRADECIMIENTO
Doy gracias a Dios quien con su bendición siempre estuvo presente y a mi familia por permitirme
llegar a un paso de cumplir mis sueños.
A mis queridos padres Luis Flores y María Coral por que ellos son mi principal motivo de seguir
adelante luchando por mis metas, darles gracias por que ellos han permitido reflejar en mis sus
valores y consejos.
Un sincero agradecimiento al INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO ¨VICENTE FIERRO ‘a
todos los docentes quienes conforman la institución, por enseñarnos sus valiosos conocimientos
que me ayudaron a crecer día a día como persona y profesionalmente. De igual manera a mi tutora
Ing. Karina Pillajo, por su paciencia, dedicación, apoyo a lo largo de este camino.
Mi profundo agradecimiento al señor técnico William Efrén Chapi por confiar en mi y abrirme las
puertas y permitirme realizar todo el proceso investigativo dentro de su taller mecánico ELGENIO
DEL PARABRISAS.
A todos mis familiares que de una u otra manera me apoyaron de forma, moral o académica para
que mi tesis se pueda llevar a cabo y de esta manera pueda concretar con éxito.
v
DEDICATORIA
Toda mi dedicación se ve reflejada con grandes éxitos, dedico mi tesis a Dios quien nunca me dejo
sola en los momentos mas difíciles el ha sido mi fuerza mi fortaleza de seguir adelante.
A mis padres quien con sus consejos y valores siempre estuvieron presentes dándome ese apoyo,
amor y su paciencia para poder seguir adelante y cumplir mis metas.
A mis queridos hijos Nicolas Tarapuez, Ian Mimalchi, por entenderme que no podía estar en sus
mejores momentos junto a ellos, durante el desarrollo de esta tesis fue necesario sacrificar
situaciones y momentos difíciles para así poder completar exitosamente mi trabajo académico.
Finalmente quiero dedicar esta tesis a todos mis amigos por apoyarme cuando más lo necesitaba
por extenderme la mano en momentos difíciles y por su amor brindado para así culminar mi tesis.
vi
ÍNDICE
DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS.........................................iii
CERTIFICACIÓN DE AUTORÍA.......................................................................................iv
AGRADECIMIENTO............................................................................................................v
DEDICATORIA...................................................................................................................vi
RESUMEN...........................................................................................................................12
ABSTRACT.........................................................................................................................13
CAPITULO I. INTRODUCCIÓN.......................................................................................14
1.1. TEMA DE INVESTIGACIÓN.............................................................................14
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..............................................................14
1.3. JUSTIFICACIÓN..................................................................................................15
1.3.1. Justificación teórica........................................................................................15
1.3.2. Justificación práctica...........................................................................................16
1.3.2. Justificación metodológica.............................................................................16
1.4. OBJETIVOS..........................................................................................................17
1.4.1. Objetivo general.............................................................................................17
1.4.2. Objetivos específicos.....................................................................................17
1.5. IDEA A DEFENDER............................................................................................17
1.6. IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES.................................................................17
1.6.1. Variable independiente...................................................................................17
1.6.2. Variable dependiente......................................................................................17
CAPITULO II. MARCO TEÓRICO...................................................................................18
2.1. ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS.................................................................18
2.2. BASES TEÓRICAS..................................................................................................21
2.2.1. El control en su definición..................................................................................21
2.2.2. El control interno................................................................................................21
CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO...................................................................26

7
3.1. MODALIDAD..........................................................................................................26
3.1.1. Cualitativo...........................................................................................................26
3.1.2. Cuantitativo.........................................................................................................26
3.2. TIPOS DE INVESTIGACIÓN..................................................................................26
3.2.1. Descriptiva..........................................................................................................26
3.2.2. Bibliográfica/Documental...................................................................................27
3.2.3. De campo............................................................................................................27
3.3. MÉTODOS................................................................................................................28
3.3.1. Inductivo-deductivo............................................................................................28
3.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS............................................................................28
3.4.1. Encuesta..............................................................................................................28
3.5. POBLACIÓN Y MUESTRA....................................................................................28
3.5.1. Población............................................................................................................28
3.6. RESULTADOS.........................................................................................................29
IV. PROPUESTA.................................................................................................................38
4.1. TÍTULO.................................................................................................................38
4.2. ANTECEDENTES................................................................................................38
4.3. JUSTIFICACIÓN..................................................................................................38
4.4. OBJETIVOS..........................................................................................................39
4.4.1. Objetivo general.............................................................................................39
4.4.2. Objetivos específicos.....................................................................................39
4.5. DISEÑO DE LA PROPUESTA............................................................................40
4.5.1. Funciones del área de contabilidad................................................................40
4.5.1. Procedimientos a implementarse en el área de contabilidad..............................40
4.5.2. Función del área de ventas.............................................................................49
4.5.3. Área de compras.............................................................................................50
4.5.4. Área operativa................................................................................................51
8
4.5.1. Libro diario.........................................................................................................52
4.5.2. Libro mayor........................................................................................................53
4.5.3. Libro auxiliar......................................................................................................54
4.5.4. Arqueo de caja....................................................................................................55
4.5.5. Egreso de caja chica.......................................................................................56
4.5.6. Libro auxiliar de bancos.................................................................................57
4.5.7. Estado de cuenta.............................................................................................58
4.5.8. Registro de clientes........................................................................................59
4.5.9. Tarjetas Kardex..............................................................................................60
4.5.10. Registro de los equipos..................................................................................61
4.5.11. Documentos por pagar...................................................................................62
4.5.12. Registro de la asistencia del personal.............................................................63
4.5.13. Lista de pecios................................................................................................64
4.5.14. Registro de ingresos.......................................................................................65
4.5.15. Registro de egresos........................................................................................66
4.5.16. Rol de pagos...................................................................................................67
4.5.17. Provisiones sociales.......................................................................................68
CAPÍTULO V. MARCO ADMINISTRATIVO..................................................................69
5.1. RECURSOS..............................................................................................................69
5.2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES....................................................................71
5.3. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES........................................................73
5.3.1. Conclusiones.......................................................................................................73
5.3.2. RECOMENDACIONES.....................................................................................74
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................................................75
VII. ANEXOS......................................................................................................................77
9
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Políticas internas en el taller automotriz..........................................................29
Tabla 2. Procedimientos de control................................................................................30
Tabla 3. Existencia de equipos y herramientas...............................................................31
Tabla 4. Asignación de responsabilidades......................................................................32
Tabla 5. Implementación de un sistema de control........................................................33
Tabla 6. Implementación de un control en las actividades.............................................34
Tabla 7. Conocimiento del control administrativo.........................................................35
Tabla 8. Existencia de un control contable.....................................................................36
Tabla 9. Existencia de un control administrativo...........................................................37
Tabla 10. Libro diario.....................................................................................................52
Tabla 11. Libro mayor....................................................................................................53
Tabla 12. Libro auxiliar..................................................................................................54
Tabla 13. Arqueo de caja................................................................................................55
Tabla 14. Egreso de caja chica.......................................................................................56
Tabla 15. Libro auxiliar de bancos.................................................................................57
Tabla 16. Estado de cuenta.............................................................................................58
Tabla 17. Registro de clientes.........................................................................................59
Tabla 18. Tarjetas Kardex..............................................................................................60
Tabla 19. Registro de los equipos...................................................................................61
Tabla 20. Documentos por pagar....................................................................................62
Tabla 21. Registro de la asistencia del personal.............................................................63
Tabla 22. Lista de pecios................................................................................................64
Tabla 23. Registro de ingresos.......................................................................................65
Tabla 24. Registro de egresos.........................................................................................66
Tabla 25. Rol de pagos...................................................................................................67
Tabla 26. Provisiones sociales........................................................................................68
10
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Políticas internas en el taller automotriz.........................................................29
Figura 2. Procedimientos de control...............................................................................30
Figura 3. Existencia de equipos y herramientas.............................................................31
Figura 4. Asignación de responsabilidades....................................................................32
Figura 5. Implementación de un sistema de control.......................................................33
Figura 6. Implementación de un control en las actividades...........................................34
Figura 7. Conocimiento del control administrativo........................................................35
Figura 8. Existencia de un control contable...................................................................36
Figura 9. Existencia de un control administrativo..........................................................37
Figura 10. Procedimiento de control..............................................................................40
Figura 11. Control administrativo y contable de caja....................................................41
Figura 12. Control administrativo y contable de caja chica..........................................41
Figura 13. Control administrativo y contable de bancos................................................42
Figura 14. Control administrativo y contable de documentos y cuentas por pagar.......43
Figura 15. Control administrativo y contable de inventarios.........................................43
Figura 16. Control administrativo y contable de propiedad, planta y equipo................44
Figura 17. Control administrativo y contable de cuentas y documentos que pagar a
proveedores......................................................................................................................45
Figura 18. Control administrativo y contable de sueldos por pagar...............................45
Figura 19. Control administrativo y contable de IEES por pagar..................................46
Figura 20. Control administrativo y contable de impuesto por pagar............................47
Figura 21. Control administrativo y contable de ingresos..............................................47
Figura 22. Control administrativo y contable de gastos.................................................48
Figura 23. Función del área de ventas............................................................................49
Figura 24. Control administrativo y contable del área de ventas...................................49
Figura 25. Funciones del área de compras.....................................................................50
Figura 26. Control administrativo y contable del área de compras................................50
Figura 27. Funciones del área operativa.........................................................................51
Figura 28. Control administrativo y contable del área operativa...................................51
11
RESUMEN
El presente estudio se orientó en desarrollar un modelo de control interno para la mecánica
“El genio del parabrisas” de la ciudad de Tulcán, para ello, esta investigación se constituyó
mediante un enfoque mixto, es decir, cualitativo y cuantitativa; con respecto a los tipos de
investigación fueron descriptivo, documental/bibliográfico y de campo, para identificar si
esta organización mantiene un control interno se aplicó técnicas de recolección de datos
mediante una encuesta constituida por un cuestionario estructurado a los 6 trabajadores de
este taller, en donde sus hallazgos fueron los siguientes: El 67% de los trabajadores
afirmaron que si existen procedimientos de control sobre la custodia de las herramientas
materiales de trabajo en el taller, además tan solo el 17% menciono que siempre se les
asignan actividades al inicio de su jornada, debido que la mayoría menciono que lo
realizan casi siempre. En relación a la implementación de un sistema de control el 67%
afirmo que es necesario implementar un modelo de control que le permita evitar fraudes y
errores en las actividades de esta organización, por tanto, el 67% de los trabajadores están
totalmente de acuerdo en la implementación de controles sobre las actividades que se
realizan en el Taller; en este sentido el 83% desconoce sobre el control interno y sus
ventajas en la organización, esto radica quizá porque el 67% desconoce sobe la existencia
de un control contable en este taller automotriz, mientras que el 83% afirmo que no existe
un control administrativo. En relación a la propuesta se estableció un diseño de control
interno contable y administrativo que permita al taller El genio del parabrisas evitar errores
financieros y fraudes; para ello se elaboraron documentos y los registros contables que se
requieren para el control.
12
ABSTRACT
13
CAPITULO I. INTRODUCCIÓN
1.1. TEMA DE INVESTIGACIÓN
Modelo de control interno para la mecánica “El genio del parabrisas” ubicado en la ciudad
de Tulcán
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente los talleres de mecánica de la ciudad de Tulcán que se dedican a la prestación
de sus servicios sobre la reparación y mantenimiento de vehículos, por tal motivo, pese a
los esfuerzos que realizan los propietarios para brindar un servicio de calidad no se ha
podido establecer beneficios sobre la información que se obtiene mediante las actividades
desarrolladas, por tanto, esta problema surge por la deficiente aplicación de un sistema de
control interno sobre el proceso contable, ocasionando el limitado control de los registros
de las actividades, de hecho, debido a la deficiente aplicación del control interno no
permite a las mecánicas a proporcionar los procedimientos y métodos que garanticen
salvaguardar los activos, ocasionando la débil eficacia operativa en estos talleres; siendo
una debilidad interna en estas organizaciones.
En virtud a ello, al realizar el registro de las actividades en los talleres de mecánica de

forma rudimentaria su impacto es severo, puesto que no mantiene un control o registro
ordenado y sistemático de todas las operaciones, además de no reflejar de forma integral
dichos procesos reflejando esta problemática en los estados financieros, desde esta
perspectiva este inconveniente se suscita por la inexistencia de información completa y
actualizada que limita su análisis e interpretación, por esta razón, a causa del mal manejo
del control interno no se pueden determinar los errores en un periodo establecido para ser
corregidos; además se desconoce sobre la rentabilidad de la mecánica que ocasiona el
desconocimiento de la optimización de los recursos disponibles.
Frente a esta problemática la mecánica “El genio del parabrisas” ubicada en la ciudad de
Tulcán presenta similar problemática debido al deficiente control interno que ocasiona
falencias en el desarrollo y ejecución de sus objetivos organizaciones, presentándose
eventos desfavorables como la desorganización de la información contable, la mala
distribución de todos los recursos que ocasiona el deterioro del crecimiento económico y la
inseguridad de la administración debido a las falencias en su gestión contable. Por tal
14
motivo, el propietario de este taller se encuentran en un escenario limitado por no contar
con la documentación contable en relación a su realidad, siendo su gestión administrativa
afectada, por tanto, estos talleres han presentado falencias en sus recursos debido que su
control interno es deficiente.
Finalmente, en relación a la problemática expuesta el afectado directo es el taller “El genio

del parabrisas”, debido que sus propietarios no puede establecer los procesos adecuados de
recolección y clasificación de todos los registros operacionales de este taller en función de
sus objetivos organizacionales, mientras que los afectados indirectos son los clientes por la
percepción del deficiente servicio.
1.3. JUSTIFICACIÓN
1.3.1. Justificación teórica
El desarrollo de un sistema de control interno contable en los talleres mecánicos es puntual

debido que estas organizaciones requieren de un control que permita verificar la ejecución,
mantenimiento de todos los procesos u operaciones que permitan cumplir con eficiencia
los objetivos empresariales, por tanto, este estudio se orientó en el desarrollo de un sistema
de control interno para la mecánica “El genio del parabrisas”; en este sentido, el desarrollo
de la presente investigación es significativa debido que permitirá a este taller verificar la
ejecución, mantenimiento y desarrollo de sus procesos o actividades internas en función de
sus objetivos empresariales, para ello, conto con todos los recursos necesarios para su
construcción.
En este contexto, la importancia de este estudio radica sobre un proceso dinámico, siendo
necesario para la mecánica sujeto de estudio, de hecho, su propietario se beneficiara
mediante una organización adecuado sobre la información contable del taller que permitan
obtener fluidez sobre documentación oportuna. Por tal motivo, gracias al sistema de
control interno beneficiara directamente a la mecánica “El genio del parabrisas” de la
ciudad de Tulcán, siento un aporte sobre el aspecto contable que contribuye alcanzar los
niveles de eficiencia deseado.
15
1.3.2. Justificación práctica
Para la creación de un modelo de control interno fue necesario llevar a cabo varios
procesos partiendo de la preparación en donde se crea una cultura de control mediante la
comunicación, capacitación y motivación, posteriormente se obtuvo la información
necesario sobre la observación que permitió identificar los estados financieros de esta
mecánica, posterior a ello, se organizó la información obtenida y se estableció un
diagnóstico detallado para revisar su procedimiento, también se evaluó el control interno y
su gestión para luego evaluar los indicadores y realizar los ajustes necesarios, por tal
motivo, bajo estos pasos se estableció un modelo de control interno en la empresa sujeto de
estudio, identificando sus procesos contables, además de la situación financiera para
establecer un control sobre sus procedimientos internos.
1.3.2. Justificación metodológica
Para establecer un modelo de control interno para la mecánica “El genio del parabrisas”
ubicado en la ciudad de Tulcán el presente estudio fue de carácter no experimental, bajo un
enfoque mixto, es decir, cualitativo por la utilización de datos no numéricos que permitió
identificar las acciones y la información contable de la mecánica sujeto de estudio,
mientras que cuantitativo por la medición numérica sobre la información financiera
contable, en donde se obtuvo información primaria sobre el fenómeno de estudio; para
ello, las técnicas de recolección de datos fueron la observación directa, por su parte, los
tipos de investigación fueron descriptivo, bibliográfico/documental. Por tanto, este estudio
utilizo los métodos analítico-sintético que permitió analizar los documentos habilitantes y
sustentarios de los servicio de la mecánica, también se utilizó el método inductivo-
deductivo que permitió la elaboración de las bases teóricas bajo un proceso deductivo.
16
1.4. OBJETIVOS
1.4.1. Objetivo general
Desarrollar un modelo de control interno para la mecánica “El genio del parabrisas” de la
ciudad de Tulcán
1.4.2. Objetivos específicos
1. Determinar los referentes teóricos del modelo de Control Interno e información contable
de la Mecánica “El genio del parabrisas” de la ciudad de Tulcán.
2. Diagnosticar el estado actual de la Información Contable de la Mecánica “El genio del
parabrisas” de la ciudad de Tulcán.
3. Establecer los componentes constitutivos del Sistema de Control Interno Contable de la
Mecánica “El genio del parabrisas” de la ciudad de Tulcán.
4. Proponer un modelo de Control Interno en la mecánica “El genio del parabrisas” de la
ciudad de Tulcán.
1.5. IDEA A DEFENDER

Bajo la propuesta de un modelo de control interno para la mecánica “El genio del
parabrisas” de la ciudad de Tulcán se morara las información y organización contable que
permita obtener los resultados de forma efectiva y precisa para una adecuada toma de
decisiones y la optimización de todos los recursos que permiten corregir errores y tener
mayor seguridad sobre su situación contable.
1.6. IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES

1.6.1. Variable independiente
Modelo de control interno
1.6.2. Variable dependiente
Mecánica “El genio del parabrisas”
17
CAPITULO II. MARCO TEÓRICO
2.1. ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS
Como sustento teórico de la presente investigación fue puntual adaptar previas

investigaciones relacionadas al estudio, para ello, se utilizaron los siguientes antecedentes:
Como primer antecedente se adaptó la investigación de Quispe (2020), de la Universidad

Señor de Sipan en su estudio titulado: “propuesta de sistema de control interno para
mejorar el proceso de facturación marañón s.r.l. Jaén”; siendo el propósito del presente
antecedente diseñar un modelo de control interno de facturación marañón s.r.l. Jaén, para
ello, es importante mencionar que la metodología de este antecedente fue de carácter
descriptivo, documental y de campo que permito el desarrollo de la propuesta estudiada;
además se utilizó técnicas de recolección de datos como la encuesta y observación que
permitieron extraer información primaria sobre la situación contable y administrativa de
este estudio. Ahora bien, conforme a los principales hallazgos de este antecedente fueron
que la empresa estudiada mantiene un control interno del 73%, siendo su estructura
orgánica, manual y organizacional; además el 91% de esta organización es afectado por la
carencia de un control interno, en donde la existencia de registros contables es notorio.
En virtud a ello, el aporte de este antecedente en la presente investigación permitirá

describir un modelo de control interno, además de la adaptación de teóricas que
permitieron construir las bases teóricas mediante autores predominantes; además permitió
construir la propuesta bajo un esquema de control interno, desde la perspectiva contable y
administrativa.
También fue puntual la investigación de Vega (2019), de la Universidad Católica Santo

Robidio en su investigación titulada: “diseño de un sistema de control interno en la
empresa a y b representaciones”; para ello, el propósito del este antecedente fue “diseñar
un sistema de control interno en la empresa A y B representaciones”; con respecto a la
metodología es importante mencionar que este antecedente utilizo un enfoque mixto, es
decir, cualitativo por la descripción del fenómeno de estudio y la utilización de datos no
numéricos; mientras que cuantitativo por la utilización de datos financieros de la empresa
sujeto de estudio; mientras tanto, en los tipos e investigación fueron descriptivo, por la
construcción de las bases teóricas y descripción del control interno, también fue
bibliográfico/documental por la utilización de todos los recursos bibliográficos y
18
documentos financieros y administrativos de la organización sujeto de estudio, mientras
que la investigación de campo permitió entrar en contacto con la población sujeto de
estudio, es decir, con los trabajadores y propietarios de la organización. En relación a los
hallazgos de este antecedente se obtuvo que la deficiente operatividad de la empresa
mantiene una serie de errores en las actividades de esta organización, manteniendo un
erróneo manejo contable y administrativo, al igual que el desconocimiento de políticas
internas y procedimientos.
Ahora bien, en relación a su aporte en el presente estudio permitió identificar la

importancia de proponer un sistema de control interno en una organización; además de la
construcción de las bases teóricas mediante autores predominantes, también fue puntual en
la construcción de la propuesta por las pautas procesos a desarrollarse para el diseño de un
control interno en el taller automotriz El genio del parabrisas ubicado en la ciudad de
Tulcán.
Por su parte, la investigación de mantilla (2018), en su estudio denominado: “diseño de un

sistema de control interno contable, administrativo aplicable a la empresa Industrias
Metálicas Lizmar, de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador; siendo el propósito
de este estudio “diseñar un modelo de control interno en la empresa Industrias Metálicas”;
mientras tanto, la metodología de este antecedente fue de carácter descriptivo, documental
y de campo, además es importante mencionar que esta investigación fue de carácter
cualitativo por la descripción del proceso en el control interno; además de cuantitativo por
la utilización de datos financieros de las empresas sujeto de estudio. Con respecto a sus
métodos fue inductivo-deductivo, siendo la población los trabajadores y propietarios de
dichas empresas. Conforme a los resultados se obtuvo que la empresa no mantiene un
sistema de control interno, puesto que sus registros los realizaban empíricamente, además
de la fusión de funciones en los puestos de trabajo que limitaban el cumplimiento de los
objetivos empresariales.
En este contexto, el aporte de este antecedente en la presente investigación permitió

desarrollar la propuesta mediante un esquema de control interno sobre el aspecto
financiero-contable y administrativo; además de la construcción de bases teóricas sobre el
control interno, también su metodología por la modalidad de la investigación y la
necesidad de la recolección de datos mediante técnicas que permitieron identificar la
situación actual del taller automotriz El genio del parabrisas.
19
Finalmente, la investigación de Ramos (2018), de la Universidad Nacional de Loja, en su
investigación titulada: “Diseño de un sistema de control Interno de la empresa Óptica de la
ciudad de Loja”; siendo el propósito de este antecedente proponer un sistema de control
interno en la empresa Óptica”; conforme a su metodología fue de carácter cualitativa por a
descripción del procesos sobre el diseño de control interno, mientras que cuantitativo por la
utilización de datos numéricos, es decir, toda la información financiera de esta
organización. En relación a los tipos de investigación fueron descriptiva que permitió
describir los aspectos más relevantes del fenómeno de estudio, mientras documental por la
utilización de datos contables de esta organización y de campo por la aplicación de
encuestas y entrevistas que permitieron diagnosticar la existencia y conocimiento de un
control interno en esta empresa. Ahora bien, con respecto a sus resultados muestran que
esta empresa carece de un sistema de control interno, además los controles que se realizan
son empíricamente, e incluso llegando a provisionar dichas actividades, por tal motivo, el
diseño de un control interno en esta organización permitirá describir el contexto contable y
administrativo de esta organización.
Con respecto al aporte del presente estudio permitió identificar los procedimientos para el
diseño de un control interno, además se establece un contraste sobre las teorías de este
antecedente y la propuesta expuesta, es decir, en el diseño de las fichas contables, también
en la metodología permitió construir las técnicas de recolección de datos para identificar la
actual situación del taller automotriz El genio del parabrisas.
20
2.2. BASES TEÓRICAS
2.2.1. El control en su definición
Actualmente el control es considerado como una evaluación en relación a una actividad,

además es importante mencionar que existen varios tipos de control, siendo el control
empresarial una etapa indispensable en el proceso administrativo, por tanto, su
implementación es puntual sobre la verificación de las actividades; desde esta perspectiva,
Según Cabrera (2020), menciona que el control es considerado parte del proceso
administrativo, siendo un aporte de suma importancia en las organizaciones, debido que a
pesar de ser una estructura organización adecuada es necesario establecer un control sobre
los mecanismos utilizados conforme a su desempeño en relación a los objetivos
empresariales.
Desde esta perspectiva, es importante relación al teoría de Fayol desde su postura

filosófica, en donde este autor afirma que bajo el control se puede verificar todo lo que
ocurre en una organización mediante un plan adoptado bajo principios previamente
establecidos; además su propósito radica en señalar todas las debilidades o errores de una
organización para rectificarlos o limitar su consecución.
2.2.2. El control interno
Si bien es cierto, el control interno permita la observación de eficacia y eficiencia de las

operaciones en una organización, además de la confiabilidad de sus registros contables y
administrativos; siendo un aspecto de suma importancia en la gestión empresarial. Ahora
bien, desde el punto de vista de Miranda (2021), define al control interno como un plan que
mantiene las organizaciones para establecer métodos principios e incluso procedimientos
que son coordinados en la búsqueda de la protección de todos los recursos que mantiene la
organización; de hecho, también permite prevenir errores o fraudes internos en los
procesos administrativos.
Conforme a lo anteriormente expuesto, es importante destacar que el control interno

además de proteger los errores y fraudes se enfoca en los objetivos empresariales; en este
sentido, todos los procedimientos y políticas que han sido adoptados por la administración
de una organización son parte del control para lograr los objetivos empresariales, por tanto,
se ha descrito que el control interno busca disminuir errores y fraudes, sin embargo, su
función es amplia por la gran variedad de propósitos organizacionales que mantiene.
21
2.2.2.1. Objetivos del control interno
Al ser el control interno un proceso que realiza una organización para establecer
parámetros de seguridad razonable es importante señalar que mantiene una serie de
propósito en beneficio d las organizaciones, por tal motivo, a continuación se exhiben los
siguiente objetivos del control interno en las organizaciones, de hecho, es importante
destacar que su propósito se clasifica en tres tipos
Objetivos operacionales: Con respecto a las operaciones Terrenos (2021), menciona que el
control interno busca la eficacia y eficiencia de todas las operaciones de la organización,
de hecho, se relacionan con la rentabilidad y rendimiento de la empresa u organización.
Objetivos financieros: En relación a las finanzas es importante mencionar que el control

interno mantiene el orden de todos los estados financieros que permitan obtener un
equilibrio financiero en la organización y evitar futuras pérdidas o fraudes.
Objetivos de cumplimiento: Mientras tanto, estos objetivos se enfocan sobre los aspectos
legales, es decir, normativas o leyes, además de disposiciones y regulaciones de la
organización para poderlas cumplir en el tiempo o periodo determinado.
2.2.2.2. Importancia del control interno en la contabilidad
Llevar un eficaz control interno en las empresas o negocio se ha convertido en una

herramienta puntual, puesto que permite mejorar y aprovechar todos los recursos
administrativos que permitan obtener un equilibrio sobre la estabilidad financiera y
administrativo; ayudando a incrementar la productividad de una organización. En este
contexto, Acosta (2020), sostiene que la importancia de un sistema de control interno
radica en el fortalecimiento de la empresa que impulsa a lograr los objetivos empresariales
y previene las perdidas e irregularidades en todos los recursos, de hecho, se involucra en el
mejoramiento de ética y la facilidad de asegurar los reportes que permite incrementar la
confianza de los inversionistas.
Frente a esta percepción, el control interno también permite incrementar los niveles sobre
la percepción del riesgo externo e interno de una organización, por tanto, existen limitación
sobre los todos los sistemas de juicio en relación a la toma de decisiones y la detección de
las fallas humanas, por tanto, resulta importante identificar los beneficios del control
22
interno como una herramienta que prevé actos deficiente contras la empresa u
organización.
2.2.2.3. Elementos del control interno
Una vez identificado la definición de control interno es importante señalar sus elementos,
por tal motivo, Terrenos (2021), sostiene que entre sus elementos se encuentran:
 Ambiente de control
Como primer elemento de control interno se define al ambiente de control, considerado

como u cimiento de control que aporta a la disciplina, entidad, estructura todas las acciones
de la administración, puesto que el desarrollo efectivo es puntual para establecer la
confianza y la seguridad en la organización, por tanto, es importante destacar que si el
ambiente de control presenta algunas o varias fallas o irregularidades el resto del control no
puede garantizar los resultados esperados.
 Evaluación de riesgos
En relación a la evaluación de los riesgos es importante destacar que ninguna organización

está exenta de estos riesgos, por tanto, su evaluación es importante dentro del control de las
organizaciones que permitan establecer todos los recursos necesarios para formar
protocolos o matrices de riesgo que permitan determinan las acciones, al igual que todos
los responsables de tomar liderazgo.
En este contexto, las posibilidades de riesgo depende de la actividad empresarial, siendo

riesgos que puedan presentarse por los cambios del entorno operativo, el crecimiento
desmedido, los nuevos modelos de negocios, la ubicación geográfica, las complejidades
operacionales entre otras, de hecho, la probabilidad de que estos riesgos aumenten en la
organización de debe por diferentes razones; puesto que cada organización mantiene
diferente compromiso, entre los mayormente representativos se identifica el
incumplimiento de los requerimientos legales o las inversiones sin especular los riesgos
futuros.
 Información y comunicación
Con respecto a la información y comunicación, Terrenos (2021), afirma que este elemento
se considera como un diagnóstico sobre los sistemas de información que utiliza una
empresa, siendo desde las personas hasta los programas informáticos, siendo su propósito
23
la comprobación de la calidad sobre la información y comunicación; siendo puntual en la
toma de decisiones, por tanto, los sistemas de información deben aportar mediante los
informes y reporte en un tiempo y espacio determinado, además en la actualización de sus
sistemas que permita obtener una información actualizada y comunicación fluida. Mientras
que los sistemas de comunicación deben integrarse bajo controles que aseguren todas las
responsabilidades de la organización; además de todos los mecanismos que presentan
irregularidades y los controles sobre las situaciones inesperadas.
 Actividad y control
Por su parte, la actividad y control se establecen aquellos procedimientos que deben seguir
en las operaciones sobre el cumplimiento de los propósitos organizacionales, siendo
actividades de control, preventivos, que además suelen ser correctivos que tienen como
propósito lograr todos los resultados esperados por la organización, considerándose entre
estos aspectos se considera la segregación de las funciones adecuadas, el buen
procesamiento de la información que corresponde a la empresa, verificación del control
interno y las responsabilidad de los activos
 Supervisión o monitoreo
Ahora bien, conforme al monitoreo es importante mencionar que el seguimiento en una

organización es puntual, siendo la clave que permita el adecuado funcionamiento del
control interno, puesto que se encarga de asegurar adecuadamente las operaciones de la
empresa en relación a los objetivos previamente establecidos y en el tiempo deseado; por
tanto, dicha supervisión o monitoreo permite que las empresas adopten mejores
oportunidades de crecimiento. Desde esta perspectiva, es importante mencionar que estas
supervisiones se establecen por medio de evaluaciones periódicas que realizar los
directivos; además se debe considerar factores externos como la evaluación de consultoría
o auditoria.
24
2.2.3.4. Clasificación del control interno
Control administrativo
Con respecto al control administrativo según Serrano (2020),
menciona que este control comprende el plan de la organización y
todos los procedimientos sobre las politicas empresariales, es decir,
que este control se encarga de mantener la gestión administrativa
eficiente por la evaluación de todos los procesos y el rendimiento
administrativo.
Control contable
Por su parte, el control contable según Guirados (2022), sostiene que
es una herramienta indispensable debido que permite a una
organización a ejecutar todas sus operaciones financieras de manera
eficiente, además de proteger todos sus recursos bajo la contabilidad,
tambien permite identificar todos los factores de riesgo en todas las
áreas de la organización mediane informes contables en un periodo de
tiempo determinado mediante los objetivos empresariales.
Conforme a lo anteriormente expuesto, el control interno se clasifica en dos grupos

principales, los contables que se encargan de toda el área contable, para ello, es puntual
identificar que se analiza todos los estados financieros en relación a sus asientos contables,
es decir, se encarga de todo el contexto numérico de la organización en función de los
objetivos empresariales; mientras que el control administrativo se encarga de toda la
gestión de la organización sobre la planificación y control de las funciones y
procedimientos de cada departamento; además analiza todas las políticas y normativas de
la empresas que permita erradicar información errónea sobre la actividad de la
25
organización, por tanto, esta clasificación permite identificar la importancia del manejo del
control interno.
CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO

3.1. MODALIDAD
3.1.1. Cualitativo
Desde la perspectiva cualitativa, el presente estudio utilizo datos sin medición numérica, en
este sentido, Mata (2019), define al enfoque cualitativo como aquella investigación que
asume realidades subjetivas y dinámicas; además de un análisis profundo y la recolección
de datos cualitativos mediante un problema que requiere ser investigador. Por tal motivo,
bajo este enfoque se obtuvo información cualitativa mediante técnicas de recolección de
información para identificar la situación actual del taller automotriz El genio del parabrisas
ubicado en la ciudad de Tulcán; además fue puntual en la obtención de información
secundaria para la construcción de las bases teóricas de la presente investigación.
3.1.2. Cuantitativo
Por su parte, dese el contexto cuantitativo se utilizó medición numérica en el desarrollo
del presente estudio, por tanto, desde el punto de vista de Escamilla (2017), menciona que
el enfoque cuantitativo utiliza datos numéricos en la recolección de información primaria,
además del uso de procedimientos numéricos en el desarrollo de una investigación que
permita probar hipótesis y la construcción del análisis estadístico que permita comprobar
patrones de comportamiento y probar teorías. Desde esta perceptiva, se utilizaron datos
para la construcción de la propuesta debido a utilización de documentos financieros en el
control interno contable.
3.2. TIPOS DE INVESTIGACIÓN
Los tipos de investigación adoptados en el presente estudio fueron descriptiva,

bibliográfica/documental y de campo como se exhibe a continuación:
26
3.2.1. Descriptiva
Mediante el tipo de investigación descriptiva permitió describir una problemática existente
sobre el deficiente control interno en el taller automotriz El genio del parabrisas ubicado en
la ciudad de Tulcán; ahora bien, desde la percepción de Mejía (2020), define a la
investigación descriptiva como aquella investigación que se encarga de la descripción de la
población o un conjunto de la población, además de fenómenos sobre el cual se centra un
estudio de investigación; también esta investigación procura brindar información sobre el
que, como y cuando y donde ocurre el problema pero sin dar respuesta alguna. Entonces
mediante esta investigación se pudo describir la problemática de estudio, sus causas y
efectos, posteriormente se construyeron las teorías de la investigación en relación al
control interno del taller automotriz El genio del parabrisas.
3.2.2. Bibliográfica/Documental
Desde la perspectiva bibliográfica –documental se utilizó información secundaria y
documentos del taller automotriz El genio del parabrisas ubicado en la ciudad de Tulcán,
por tal motivo, Ayala (2020), define a la investigación bibliográfica como aquellas revisión
del investigador en materiales bibliográficos sobre un tema de interés o de estudio, siendo
un procedimiento de las investigaciones sobre la selección de fuentes de información. En
este contexto, gracias a esta investigación se puede extraer información secundaria sobre el
control interno y sus componentes, siendo puntual en la construcción de las bases teóricas
mediante el argumento de autores predominantes mediante la utilización de libros, revistas
científicas, folletos entre otros materiales que integran la información secundaria.
3.2.3. De campo
Además, la investigación de campo fue importante en la recopilación de información

primaria, por tanto, Cajal (2018), sostiene que este tipo de investigación tiene la finalidad
de extraer información primaria sobre un tema de interés por parte del investigador gracias
a la utilización de materiales bibliográficos. En virtud a ello, mediante esta investigación se
pudo extraer información sobre la situación contable del taller automotriz El genio del
parabrisas, permitiendo identificar el control interno de esta organización, para ello se
entró en contacto con el gerente y los colaborares o trabajadores de esta organización
mediante una encuesta constituida por un cuestionario estructurado, además de una ficha
de observación para identificar el control de la organización.
27
3.3. MÉTODOS
3.3.1. Inductivo-deductivo
El presente estudio fue de carácter inductivo- deductivo, ahora bien, según Prieto (2018),
afirma que este método cosiste en un estudio u observación de hechos particulares con el
propósito de establecer conclusiones sobre un fenómeno a estudiar bajo una teoría. Por tal
motivo, bajo este método se partido de premisas particular hasta llegar a los aspectos
generales, es decir, se partió de un problema existente en el taller automotriz “El genio de
parabrisas” hasta estudiarlo, describirlo y analizarlo que permitieron obtener las
respectivas conclusiones y recomendaciones.
3.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
3.4.1. Encuesta
Con respecto a las técnicas de recolección de datos se utilizó la encuesta, Westreicher
(2020), la define como un instrumento que permite recopilar información primaria sobre
un fenómeno d estudio mediante un instrumento en base a una población estadística, en
donde los datos obtenidos son procesados en base a métodos estadísticos. Por tanto,
mediante esta técnica se obtuvo información primaria sobre el control interno del taller
automotriz El genio del parabrisas; cabe mencionar que se utilizó un cuestionario
estructurado aplicado al gerente y trabajadores del taller anteriormente mencionado
mediante una serie de preguntas cerradas para su posterior procesamiento mediante la
estadística descriptiva
3.5. POBLACIÓN Y MUESTRA
3.5.1. Población
Conforme a la población Arias et al (2016), la conceptualiza como: “un conjunto de casos,

definido, limitado y accesible, que formará el referente para la elección de la muestra que
cumple con una serie de criterios predeterminados” (p. 2). En este sentido, la población
sujeta de estudio fueron todos los colaboradores del taller automotriz El genio del
28
parabrisas ubicado en la ciudad de Tulcán; además, cabe mencionar que la población fue
de 6 trabajadores de este taller incluido al gerente que permito extraer información
primaria e identificar la aplicación de un control interno.
3.6. RESULTADOS
Mediante la investigación de campo se extrajo información primaria sobre el fenómeno de
estudio, mediante la técnica de la encuesta bajo un cuestionario estructurado, en donde se
obtuvieron los siguientes hallazgos:
¿Existen políticas internas en el Taller Automotriz El genio del parabrisas que

permita guiar el trabajo de cada uno de ustedes?
Tabla 1. Políticas internas en el taller automotriz
Pregunta 1
Si 3
No 3
Total 6
Nota. Investigación de campo (2023)
Figura 1. Políticas internas en el taller automotriz
50% 50%
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Si No
Nota. Los datos fueron extraídos de los 6 trabajadores del taller automotriz “El genio del
parabrisas”
29
Interpretación:
Según los resultados obtenidos, existe un criterio dividido sobre los trabajadores del taller
automotriz El genio del parabrisas, puesto que de los colaboradores de esta organización 1
afirmo que si existen políticas internas en el taller que les permita guiar la actividad de
cada trabajador, mientras que el 50% restante sostuvo que no existen dichas políticas,
quizá existe un desconocimiento sobre las políticas internas en este taller.
¿En el taller existen procedimientos de control sobre la custodia de las herramientas

de trabajo dentro del Taller?
Tabla 2. Procedimientos de control
Pregunta 2
Si 4
No 2
Total 6
Figura 2. Procedimientos de control
67%
70%
60%
50% 33%
40%
30%
20%
10%
0%
Si No
parabrisas”
Interpretación:
30
Con respecto a los procedimientos de control sobre la custodia de las herramientas y
materiales del taller automotriz El genio del parabrisas se identificó que la mayoría de los
trabajadores mencionaron que si existen estos procedimientos, no obstante, un inferior
porcentaje menciono que no existen procedimientos que permitan la custodia de los
materiales en esta organización.
¿El taller posee equipos y herramientas necesarias que permitan realizar el trabajo
de forma eficiente?
Tabla 3. Existencia de equipos y herramientas
Pregunta 3
Si 5
No 1
Total 6
Figura 3. Existencia de equipos y herramientas
83%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
17%
30%
20%
10%
0%
Si No
parabrisas”
Interpretación:
Ahora bien, en base a las herramientas y equipos necesarios en el taller automotriz los
trabajadores de esta mecánica mencionaron en su mayoría que si existen toda la materia
prima para realizar el trabajo de forma eficiente; mientras que un porcentaje inferior afirmó
31
que no existen las adecuadas herramientas, identificando que existen todos los equipos
materiales, sin embargo, no existe un control adecuado.
¿Al inicio de la jornada se les asignar responsabilidades?
Tabla 4. Asignación de responsabilidades
Pregunta 4
Siempre 1
Casi siempre 4
A veces 1
Rara vez 0
Nunca 0
Total 6
Figura 4. Asignación de responsabilidades
66%
70%
60%
50%
40%
30%
17% 17%
20%
10%
0% 0%
0%
Siempre Casi A veces Rara vez Nunca
siempre
parabrisas”
Interpretación:
32
Conforme a las responsabilidades diarias de cada trabajador según los resultados se obtuvo
que la mayoría de trabajadores mencionaron que casi siempre se les asigna actividades días
al principio de su jornada, mientras que un inferior porcentaje menciono que lo realizan
siempre y casi siempre, identificando la existencia de una pequeña falencia sobre la
asignación de actividades, debido que son escasas los trabajadores que mencionaron que se
realizan siempre la asignación de responsabilidades.
¿En el taller se ha trabajado de forma técnica para implementar un sistema de

control?
Tabla 5. Implementación de un sistema de control
Pregunta 5
Si 2
No 4
Total 6
Figura 5. Implementación de un sistema de control
67%
70%
60%
50% 33%
40%
30%
20%
10%
0%
Si No
parabrisas”
Interpretación:
33
La deficiente aplicación de un modelo de control es evidente en el taller automotriz El
genio del parabrisas debido que la mayoría de los trabajadores menciono que no se ha
trabajado de forma técnica para la implantación de un sistema de control, mientras que un
inferior porcentaje menciono que esta implementación si se realiza en la mecánica
anteriormente mencionada, obteniendo la inexistencia de un sistema de control en esta
organización.
¿Considera importante la implementación de controles sobre las actividades que se

realizan en el Taller?
Tabla 6. Implementación de un control en las actividades.
Pregunta 6
Totalmente de acuerdo 4
De acuerdo 2
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 0
En desacuerdo 0
Totalmente en desacuerdo 0
Total 6
Figura 6. Implementación de un control en las actividades
67%
60%
33%
40%
20% 0% 0% 0%
0%
o o o o o
erd erd erd erd erd
u cu u u u
e ac ea sac sac sac
ed D de de d e
t n En n
en nie tee
at lm do
,
m
en
To er
tal
acu To
e
id
N
34
parabrisas”
Interpretación:
Según los trabajadores del taller automotriz la mayoría de los trabajadores de esta
organización afirmo estar totalmente de acuerdo con la implementación de controles sobre
las actividades que se realizan en este taller, mientras que un porcentaje inferior menciono
estar de acuerdo; además se puede identificar que no existen trabajadores que estén en
desacuerdo de la implementación de controles en sus actividades diarias.
¿Usted tiene conocimiento sobre el control interno?

Tabla 7. Conocimiento del control administrativo
Pregunta 7
Si 1
No 5
Total 6
Figura 7. Conocimiento del control administrativo
83%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
17%
30%
20%
10%
0%
Si No
parabrisas”
Interpretación:
35
Conforme al conocimiento del control interno la mayoría de los trabajadores del taller
automotriz desconoce sobre el control interno, siendo un modelo desconocido en
actividades cotidianas, es decir, de 6 trabajadores que tiene el taller 5 desconocen sobre el
control interno; sin embargo, solamente 1 persona conoce sobre este control, obteniendo
como resultado el desconocimiento del control interno e esta organización.
¿El taller cuenta con un modelo de control sobre las cuentas financieras?
Tabla 8. Existencia de un control contable
Pregunta 8
Si 2
No 4
Total 6
Figura 8. Existencia de un control contable
67%
70%
60%
50% 33%
40%
30%
20%
10%
0%
Si No
parabrisas”
Interpretación:
En relación al control interno contable, los trabajadores del taller automotriz mencionaron
que el taller no mantiene un control sobre las cuentas financieras, puesto que lo realiza de
36
forma empírica; mientras que un inferior porcentaje afirmo que si realizan este control,
obteniendo como resultado que los trabajadores desconocen sobre la existencia de un
control en el contexto contable.
¿El taller cuenta con un modelo de control sobre la administración?
Tabla 9. Existencia de un control administrativo
Pregunta 9
Si 1
No 5
Total 6
Figura 9. Existencia de un control administrativo
83%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
17%
30%
20%
10%
0%
Si No
parabrisas”
Interpretación:
Por su parte, la existencia de un control administrativo mantiene similar percepción puesto

que la mayoría de los trabajadores del taller automotriz El genio del parabrisas
37
mencionaron que no existe un control sobre de la administración; mientras que un menor
porcentaje menciono que si existe un control administrativo, obteniendo como resultado
que los trabajadores desconocen sobre la existencia de un control administrativo en el taller
automotriz.
IV. PROPUESTA
4.1. TÍTULO
Modelo de control interno para la mecánica “El genio del parabrisas” ubicado en la ciudad
de Tulcán.
4.2. ANTECEDENTES
El taller automotriz El genio del parabrisas ubicado en la ciudad de Tulcán surge como un
negocio familiar en el año 2002, mediante el servicio de pintura, enderezada, fabricación
de escapes, silenciadores, resonadores y la reparación de parabrisas. La organización nace
mediante una necesidad de brindar los servicios anteriormente expuestos, mediante la
evolución del negocio su demanda fue creciendo al igual que sus servicios, siendo 21 años
en el mercado de la ciudad de Tulcán; además es importante mencionar que la idea del
negocio nace con el emprendimiento de hermanos que decidieron implementar la
organización para incrementar su estabilidad económica y posicionarse en el mercado de la
ciudad, hasta la actualidad que mantiene una serie de clientes, de hecho, su
posicionamiento hace frente a la competencia desleal.
4.3. JUSTIFICACIÓN
La propuesta sobre el diseño de un modelo de control interno para la mecánica “El genio
del parabrisas” ubicado en la ciudad de Tulcán, es importante debido que esta organización
carece de un control interno contable y financiero; para ello, la ejecución de la presente
propuesta es significativa debido que gracias a este diseño el taller sujeto de estudio podrá
evitar os posibles riesgos que puedan presentarse en un futuro; por tal motivo, permita
optar por una vigilancia eficaz de todas las actividades internas que se realizan en esta
38
organización, además se fortalecen sus sistemas contables, financieros y administrativos
que permitan evitar futuras falencia en relación a su actividad.
En virtud a ello, la importancia de la presente propuesta radica en la constitución de un

diseño contable y financiero con el propósito de brindar mayor seguridad en las actividades
que se desarrollan en esta organización, permitiendo de esta manera brindar optimas
soluciones a los problemas contables y administrativos que se presente en el taller
automotriz El genio del parabrisas. En este sentido, mediante la ejecución de la presente
propuesta su impacto será de carácter administrativo, en donde se podrá garantizar el buen
uso y control de todos los recursos administrativos de la organización; mientras que en el
contexto contable permite evaluar y prevenir errores y fraudes conforme al sistema
financiero de esta organización.
Conforme a lo anteriormente expuesto, el beneficiario directo de la presente propuesta en

el taller automotriz El genio del parabrisas, debido que mantendrá un modelo de control
interno efectivo que permita evitar futuros errores, perdidas e incluso fraudes financieros;
mientras que los beneficiarios indirectos son todos los talleres que se dedican a la pintura,
enderezada, fabricación de escapes, silenciadores, resonadores y la reparación de
parabrisas; puesto que de alguna forma sus actividades requieren de una solución para ser
controladas, debido que cualquier taller automotriz requiere evitar los riesgos.
Finalmente, el presente estudio es significativo por la inexistencia de propuestas de un

sistema de control interno en el sector, de hecho, servirá como un punto de partida para
futuras investigaciones en la búsqueda de soluciones sobre la escasa aplicación de un
control interno en las organización, en donde, la presente propuesta se constituye mediante
un control administrativo y contable.
4.4. OBJETIVOS
4.4.1. Objetivo general
Diseñar un modelo de control interno para la mecánica “El genio del parabrisas” ubicado
en la ciudad de Tulcán.
39
4.4.2. Objetivos específicos
Identificar las cuentas contables del Taller Automotriz El genio del parabrisas sobre los
procedimientos de control que permita el fortalecimiento de los procesos administrativos y
contables.
Elaborar los documentos administrativos y contables que permitan el control interno del
taller automotriz El genio del parabrisas.
4.5. DISEÑO DE LA PROPUESTA

4.5.1. Funciones del área de contabilidad
Mediante la contabilidad el taller automotriz El genio del Parabrisas permitirá registrar

todas las actividades económicas de esta organización, incluyendo el registro de todos los
gastos e ingresos en relación a una transacción sobre la información financiera de este
taller para crear estados financieros. Por tal motivo, a continuación se exhiben las
actividades de control en la contabilidad
Figura 10. Procedimiento de control
Proveer toda la
información
necesaria contable-
financiera
Establecer todos
los procedimientos
sobre el efectivo
control de los
registros contables
Elaborar los
estados financieros
del taller
automotriz
40
4.5.1. Procedimientos a implementarse en el área de contabilidad
4.5.1.1. Caja
La cuenta contable de caja en el taller automotriz El genio del parabrisas permitirá registrar
el dinero mediante una persona encarga de esta cuenta, permitiendo llevar un registro
contable de todos los movimiento sobre la entrada y salida de efectivo, es decir, reflejara el
dinero en efectivo también en cheques sin cobrar que existe en el taller automotriz en un
momento determinado, para ello, a continuación se muestran los procedimientos
administrativos y contables.
Figura 11. Control administrativo y contable de caja
Procedimientos del control

Procedimientos del control contable
administrativo
Asignar a una persona capaz y Realizar los depósitos recaudados

responsable de manejar el dinero diariamente
Mantener la caja segura en las

condiciones adecuadas Registro de transacciones
Afiliar a los trabajadoreS al seguro Presentar documentos de cierre de caja

social desde el primer dia de trabajo diarios
4.5.1.2. Caja chica
Mediante la caja chica el taller automotriz El genio del parabrisas podrá hacer uso de
cantidades pequeñas de dinero sobre cualquier situación adversa o de emergencia, además
cuando se presenten gastos imprevistos en esta organización o aquellos gastos que no han
sido presupuestados, por tanto, a continuación se muestran sus procedimientos
administrativos y financieros.
41
Figura 12. Control administrativo y contable de caja chica

administrativo
Debe ser costudiado el dinero de la -Crear comprobante de egreso

caja chica, identificandose como
desembolsos menores -Presentar comprobantes de gastos
menores.
Todos los egresos de la caja chica
deben ser autorizados -Presentar reportes de todos los gastos.
4.5.1.3. Bancos
Mediante esta cuenta contable es importante mencionar que mantiene similar propósito de
la caja, su diferencia radica en registrar en bancos todo el dinero que tiene la organización
mediante movimientos transferencias, por tal motivo, a continuación se muestran sus
procedimientos administrativos y contables.
Figura 13. Control administrativo y contable de bancos

administrativo
Asignar a una persona que se Crear auxiliares de bancos para cada

encargue de la chequera del taller cuenta
Girar los cheques con la respectiva Realizar mensualmente conciliaciones
autorización bancarias
Girar los cheques con las firmas Presentar reportes de todos los gastos.
respectivas
4.5.1.4. Documentos y cuentas por pagar

42
Mediante esta cuenta el taller automotriz podrá representar todos los documentos y las
cuentas que requiere pagar, es decir todas las obligaciones que provienen de las actividades
o transacciones pasadas sobre la adquisición de mercancías, al igual que los servicios o por
préstamos bancarios sobre el financiamiento de todos los bienes de la organización, en este
sentido, a continuación se exponen los procedimientos administrativos y contables.
Figura 14. Control administrativo y contable de documentos y cuentas por pagar

administrativo
Asignar a una persona que se Crear auxiliares de cuentas por

encargue de las cobranzas del taller cobrar
Crear políticas sobre los creditos,
montos y plazos Ralizar confirmaciones a los clientes
Crear una base de datos de los Realizar informes de cartera

clientes
4.5.1.5. Inventarios
En esta cuenta se podrá realizar todos los registros de las operaciones de mercancías del
taller automotriz, es decir todos los repuestos y materiales que se adquieren para prestar el
servicio; además permitirá conocer la situación del inventario final en cualquier momento,
integrándose la perdida bruta y el costo de todo lo vendido. En este contexto, a
continuación se muestran los procedimientos administrativos y contables del inventario.
43
Figura 15. Control administrativo y contable de inventarios

administrativo
Asignar a una persona que se Ingresar todos los repuestos al

encargue de la bodega sistema
Mantener en custodia los repuestos y Realizar contrataciones de productos
los productos de la bodega mensuales
Almacenar todas las mercancías en Mantener los inventarios suficientes
el espacio adecuado para evitar el desabastecimiento
4.5.1.6. Propiedad, planta y equipo
Mediante esta cuenta se podrá prescribir el tratamiento contable sobre las propiedades, los
equipos y planta del taller automotriz El genio del parabrisas para que los usuarios de los
estados financieros conozcan la información sobre la inversión de la organización y los
cambios realizados, por tanto, a continuación se muestran sus procedimientos.
Figura 16. Control administrativo y contable de propiedad, planta y equipo

administrativo
Asignar responsabilidades para la Realizar contrataciones fisicas de los

custodia de los activos fijos activos fijos
Contratar polizas de seguro Codificar los activos fijos
Poseer titulos de propiedad de los Realizar transacciones de los activos

activos fijos fijos
4.5.1.7. Cuentas y documentos por pagar a los proveedores
44
Ahora bien, en relación a las cuentas por pagar los proveedores son consideraras una parte
de la contabilidad financiera que tiene como propósito el registro de todos los procesos
comerciales del taller automotriz, es decir, llevar todos los registros de cuentas pendientes
con respecto al pago de los proveedores externos de la materia prima de la organización,
para ello a continuación se exhiben los procedimientos de esta cuenta.
Figura 17. Control administrativo y contable de cuentas y documentos que pagar a

proveedores

administrativo
Asignar a una persona encargada de Elaborar informes de facturas

realizar todos los pagos vencidas
correspondientes
Todos los pagos deben ser
autorizadas Crear un auxiliar de cuentas por pagar
Escoger a provedores certificados y Realizar un seguimiento de los cobros

con garantias para el taller de proveedores en los bancos.
4.5.1.8. Sueldos por pagar
Esta cuenta representa un registro del sueldos de los empleados, trabajadores, o

colaboradores del taller en base a un periodo contable determinado, para ello, se tiene que
asegurar que el pago sea puntual, además de su desembolso a todo el personal que labora
en el taller automotriz El genio del parabrisas; desde esta perspectiva, a continuación se
muestran los procedimientos contables y administrativos de esta cuenta.
45
Figura 18. Control administrativo y contable de sueldos por pagar

administrativo
Asignar a una persona encargada de Realizar roles de pago mensuales

realizar el pago de los sueldos
Crear expedientes de los trabajadores Realizar transacciones cuando se realiza

el pago
Incorporar registros de asistencias Los saldos en las cuentas deben estar
por cada trabajador verificadas
4.1.5.9. IEES por pagar
Por su parte, en este cuenta se realizara todos los registros de la seguridad social de los
trabajadores, siendo el 12% de su remuneración mensual, para ello, se realizará un asiento
contable en relación al cálculo del porcentaje establecido en cada trabajador, en este
sentido, a continuación se muestran todos los procedimientos administrativos y contables
que requiere esta cuenta.
Figura 19. Control administrativo y contable de IEES por pagar

administrativo
Asignar a una persona encargada de Incorporar la cuenta en el rol de pago

realizar los pagos
Establecer un cronograma para que
no existan retrasos en el aporte Registro de transacciones
patronal
Afiliar a los trabajadoreS al seguro Los saldos en el libro mayor deben estar
social desde el primer dia de trabajo totalmente verificados
46
4.1.5.10. Impuestos por pagar
Mediante esta cuenta se registran todos los aumentos y disminuciones que se derivan de los
impuestos y los derechos de cargo del taller automotriz El genio del parabrisas, siendo
representaciones legales y obligaciones de esta organización en la contribución al Estado
bajo estos pagos, en este sentido, a continuación se muestran los siguientes procedimientos
que requiere esta cuenta.
Figura 20. Control administrativo y contable de impuesto por pagar

administrativo
Asignar a una persona encargada de Registrar las transacciones en el

realizar las declaraciones momento de su movimiento
Tener en cuenta las fechas de
declaración segun el noveno digito Crear un registro de compras y ventas
del RUC mensuales
Los saldos en el libro mayor deben estar
verificados periodicamente
4.5.1.11. Ingresos
Esta cuenta representara todo el dinero que recibe el taller como contraprestación de sus
servicios mecánicos, además es importante mencionar que dentro del balance contable esta
cuenta se sitúa sobre el haber, por tal motivo, a continuación se exhiben los procedimientos
administrativos y contables de esta cuenta.
47
Figura 21. Control administrativo y contable de ingresos

administrativo
Realizar una lista de todos los Incorporar registros de ingresos

precios de los productos
Registro de transacciones
Incorporar el estado de resultados

mensual
4.5.1.12. Gastos
Esta cuenta registrara todas las operaciones del taller automotriz El genio del parabrisas, en
donde se las puede clasificar en cuatro tipos, las cuentas de activos que se contabiliza el
patrimonio de esta organización, no obstante, generalmente se registra todos los egresos de
la organización, en este contexto, a continuación se muestran los procedimientos de esta
cuenta.
48
Figura 22. Control administrativo y contable de gastos

administrativo
Emitir todos los informes de gastos Incorporar registros de egresos
Presentar los sustentos de los ingresos

mediante facturas de compra
4.5.2. Función del área de ventas
Con respecto a esta área permitirá dirigir la distribución de la preventa, ventas y posventa
de los repuestos y materiales de taller automotriz El genio del parabrisas, además de
entregar la mercancía, por tanto, a continuación se muestran sus actividades y
procedimientos administrativos y contables.
49
Figura 23. Función del área de ventas
Tomar los
pedidos de
los clientes
Analizar y
aprobación de
descuentos
Entregar el
producto
Facturación
Depósito del
dinero en
caja
Figura 24. Control administrativo y contable del área de ventas

administrativo
Asignar a una persona encargada de Registrar la transacción de las ventas en

las ventas el momento que se efectue la compra
Los pedidos de los clientes deben ser Contabilizar en el libro diario conforme
autorizados al asiento contable
Realizar proyecciones de ventas Crear un registro de ventas
4.5.3. Área de compras
Esta área tendrá la finalidad de comprar todos los bienes de la mecánica, es decir, los
repuesto para la prestación de servicio de esta organización ofrece, siendo una área que la
organización debe optimizar y gestionarla para un rendimiento positivo, en este sentido, a
continuación se describen sus funciones, procedimientos administrativos y contables.
50
Figura 25. Funciones del área de compras
Solicitar la
compra
Analizar las
cotizaciones
corresppndien
tes
Selección
de
proveedores
Pago
respectivo
Compra
respectiva
Figura 26. Control administrativo y contable del área de compras

administrativo
Asignar a una persona encargada Registrar la transacción de las compras

todas las compras de mercadería en el momento que se efectue la compra
Lacompras y los proveedores deben Contabilizar en el libro diario conforme

ser autorizados al asiento contable
Realizar un recibo de compras y crear
Realizar proyecciones de ventas un registro de ventas
4.5.4. Área operativa
Con respecto al área operativa se encarga de realizar todas las operación y servicios que
presta el taller automotriz El genio del parabrisas, partiendo de la recepción del vehículo
hasta la entrega final según las necesidades de mantenimiento que requiera, para ello, a
51
continuación se muestran sus actividades procedimientos administrativos y contables de
esta área
Figura 27. Funciones del área operativa
Recepción
del vehículo
Solicitud y
órden de
trabajo
Facturación
Mantenimie
nto y
reparación
del vehiculo
Recepción
del dinero
Entrega del
vehiculo
Figura 28. Control administrativo y contable del área operativa

administrativo
La facturación se realizará en el
Brindar un buen trato al cliente momento adecuado
Autorización de firmas sobre la El dinero debe ser depositado en la

orden de trabajo brevedad posible
Asignar a la persona que verificará el Custodia del dinero
vehículo
4.5.5. Estructura de documentos y los registros contables para el control interno
52
4.5.1. Libro diario
Para llevar un registro sobre todas las operaciones del taller es necesario realizar un libro
diario que le permita realizar asientos contables diariamente, en donde se incluyen todas
las ventas, gastos e ingresos de la organización y todos los movimientos que realiza la
organización
Tabla 10. Libro diario
Taller automotriz "El genio del parabrisas”
libro diario
Fecha Cuenta Debe Haber

53
4.5.2. Libro mayor
Este documento tendrá el propósito de registrar cada cuenta del taller automotriz El genio
del parabrisas, es decir, se trata de un documento que se constituyen todos los movimientos
de las cuentas de esta organización, de hecho, las cuentas se las realiza por separado
Tabla 11. Libro mayor
Taller automotriz "El genio del parabrisas

Libro mayor
Cuenta:
Debe Haber Saldo

Cuenta:
Debe Haber Saldo

54
4.5.3. Libro auxiliar
Este libro es considerado como aquel documento que registran todas las operaciones
consideradas centralizadas y propias del libro diario en función a un asiento contable del
taller automotriz “El genio del parabrisas”.
Tabla 12. Libro auxiliar
Taller automotriz "El genio del parabrisas
Auxiliares
Subcuenta
Debe Haber Saldo

Subcuenta
Debe Haber Saldo

55
4.5.4. Arqueo de caja
Mediante el arqueo de caja el taller automotriz El genio del parabrisas podrá detectar
errores, más aun cuando no existe un equilibrio de los ingreso o del dinero existente en la
caja mediante todos los movimientos que se han realizado sobre los asientos contables.
Tabla 13. Arqueo de caja
Taller automotriz "El genio del parabrisas"

Arqueo de caja
Fecha
Hora
Encargado
Efectivo
Billetes
Cantidad descripción Total Observaciones

Monedas

Cheques

Comprobantes
Fecha Descripción Total Observaciones

Total
Saldo contable
Diferencia
Encargado Gerencia
56
Para realizar el arqueo de caja se lo puede realizar en cualquier momento, de hecho, lo
debe realizar una persona que tenga conocimientos sobre los procedimientos contables,
puesto que se lo ejecuta en la presencia del encargado del dinero, para ello, es importante
clasificar todos los billetes y las monedas, sin dejar atrás los cheques y la separación de los
comprobantes de ventas
4.5.5. Egreso de caja chica
Mediante este documento contable el taller automotriz lo utilizara siempre y cuando tenga
que hacer frente a gastos imprevistos o pueden ser de emergencia que no estaban en el
presupuesto del taller, por tanto, es importante señalar que son pequeñas cantidades de
dinero, por ende, pueden ser en efectivo.
Tabla 14. Egreso de caja chica
Egreso de caja chica Nro.
Fecha
Valor
Beneficiario
DESCRIPCIÓN
Recibí conforme
57
4.5.6. Libro auxiliar de bancos
Gracias a este documento el taller automotriz llevara un registro de todos los movimientos
que realiza la organización sobre una cuenta bancaria, integrándose el giro de cheques,
notas de debido, consignaciones, anulación de cheques y notas de crédito, para ello, se
propone el siguiente formato:
Tabla 15. Libro auxiliar de bancos
Libro auxiliar de bancos
Banco
Nro. Cuenta
Mes
Nro. Nro.
Nro. Fecha Detalle Doc. Cheque Debito Crédito Saldo

58
4.5.7. Estado de cuenta
Mediante el estado de cuenta el taller automotriz “El genio del parabrisas” permitirá
identificar todos los movimientos bancarios para identificar todo los valores que se debiten
y se acrediten, permitiendo de esta manera llevar un registro de las cuentas bancarias de la
organización; para ello, se propone el siguiente formato como se exhibe a continuación:
Tabla 16. Estado de cuenta

Estado de cuenta
Banco
Fecha
Nro. Cuenta
Saldo mes anterior
Fecha Nro. Documento Detalle Debito Crédito Saldo

59
4.5.8. Registro de clientes
En relación a este registro es importante mencionar que el taller automotriz El genio del
parabrisas podrá identificar jerarquizar y sistematizas aquella información de todos los
clientes de esta organización, sin importar sus status; además se podrá segmentar a los
clientes para llevar un registro sobre la demanda potencial de la organización.
Tabla 17. Registro de clientes

Registro de clientes
Códig Nombres Número de Referencias de
o apellidos cedula/RUC Contacto Dirección contacto

60
4.5.9. Tarjetas Kardex
Estos documentos en el taller automotriz El genio del parabrisas permitirá administrar toda
la mercancía o repuestos que tiene esta organización, para ello, se realiza un registro de
todos los cambios que se realizan en los bienes o materiales de esta entidad, enfocándose
principalmente en aquellos movimientos de entradas y salidas de los productos comerciales
sobre el inventario del taller
Tabla 18. Tarjetas Kardex

Tarjeta Kardex
Proveedor
Articulo
Códig Cantidad Precio de
o máxima costo
Unida Cantidad Precio de
d mínima venta
Ingresos Egresos Existencias
Valor Valor Valor Valor Valor
Fecha Detalle Cantidad unitario total Cantidad unitario Valor total Cantidad unitario total

61
4.5.10. Registro de los equipos
Mediante este documento el taller automotriz podrá llevar un registro adecuado de todos
los activos fijos de la organización, en donde cada quipo o ben tendrá un código, para ello
se establecerá el siguiente documento en donde se detalla la fecha de adquisición, su valor,
la descripción del producto, su estado actual, el responsable y las observaciones como se
exhibe a continuación:
Tabla 19. Registro de los equipos

Registro de activos fijos
Fecha
Descripción del
Fecha de Valor producto Estado Responsabl
Nro. Código Nombre adquisición adquirido Modelo Marca Serie actual e Observaciones

Gerente Responsable
62
4.5.11. Documentos por pagar
El presente documento podrá describir todos los documentos pendientes por pagar del
taller automotriz El genio del parabrisas, para ello, su estructura permitirá identificar las
cuentas pendientes que mantiene esta organización, el monto los plazos establecidos, en
donde se describirá el documento el valor pasivo, siendo puntual en esta organización para
identificar sus pasivos conforme a los documentos.
Tabla 20. Documentos por pagar

Documentos por pagar
Nombre
Dirección
Contacto
Plazo
Monto
Fecha Documento Descripción Valor Abono Saldo

63
4.5.12. Registro de la asistencia del personal
Mediante la siguiente ficha se tendrá el control de ingreso del personal que labora en el
taller automotriz El genio del parabrisas, además servirá como un sustento para los
trabajadores sobre la justificación de sus faltas; siendo puntual este registro para mantener
un control sobre la puntualidad de hora de entrada y salida, en caso de existir
inconvenientes se colocara en las observaciones la razón de atraso o de cualquier otro
aspecto sobre la asistencia.
Tabla 21. Registro de la asistencia del personal

Registro de asistencia
Nombres y Hora de Hora de
Fecha apellidos entrada Firma salida Firma Observaciones

64
4.5.13. Lista de pecios
Mediante esta ficha se controlara el precio de los accesorios o repuestos de la mecánica El

genio del parabrisas, permitiendo llevar un control adecuado de todos los repuestos y
materiales que mantiene la organización; además gracias a esta ficha se podrá identificar
los precios de cada repuesto con sus respectivos respaldos, es decir, con sus facturas como
evidencia.
Tabla 22. Lista de pecios
Lista de pecios
Nro. Nombre del repuesto Marca Precio total

65
4.5.14. Registro de ingresos
Ahora bien, conforme a la siguiente ficha permitirá al taller automotriz llevar un registro
sobre sus ingresos, en donde se describirá la descripción del ingreso, el subtotal, el IVA y
las retenciones en el IVA y el impuesto a la renta conforme se detalla a continuación en la
siguiente gráfica.
Tabla 23. Registro de ingresos
Registro de ingresos
Retención Retención impuesto
Fecha Descripción Subtotal I.V.A. Total del IVA a la renta

66
4.5.15. Registro de egresos
En este apartado se describirán todos los registros de egresos, es decir, todos los egresos
incurridos en un periodo determinado, en donde puede ser diario, semanal, manual,
semestral o anual, permitiendo además de brindar información a los Estados de resultados;
para ello, a continuación se exhiben la siguiente ficha que permitirá controlar lo egresos.
Tabla 24. Registro de egresos
Registro de ingresos
Nro. Comprobante
Fecha de venta Descripción Subtotal IVA Total

67
4.5.16. Rol de pagos
A continuación se propone el siguiente rol de pagos para llevar un registro de todas las remuneraciones y mantener un control sobre este
egreso, cabe mencionar que actualmente el taller automotriz El genio del parabrisas realiza sus roles de pago empíricamente. También es
importante mencionar que mediante la legislación actual ecuatoriana sostiene que los fondos de reserva y decimos se los puede mensualizar
Tabla 25. Rol de pagos

Rol de pagos
Horas extras Desc.
Nro Nombres y Carg Salari Total Total en Fondos Total a
C.I. Suplementari Extraordinari Imp. a la Aporte Firma
. apellidos o o descuentos de reserva recibir
o o renta personal

68
4.5.17. Provisiones sociales
En igual contexto, si el trabajador prefiere que los fondos de reserva y los décimos sueldos se los mensualice las provisiones sociales se
eliminaran y el aporte patronal, vacaciones el tiempo de servicio se los trasladara al rol de pagos.
Tabla 26. Provisiones sociales

Provisiones sociales
Nombres y Tiempo de Aporte Décimo Décimo Fondos de
Nro. apellidos Cargo servicio patronal tercero cuarto Vacaciones reserva Total Firma

69
CAPÍTULO V. MARCO ADMINISTRATIVO
5.1. RECURSOS
Para la ejecución del presente estudio fue necesario utilizar varios recursos que permitieron
su excusión como se presenta a continuación
Tabla 27. Recursos a utilizarse
Recursos
Institucionales
Toda la disposición de los docentes como evaluadores de la

investigación de la investigadora.
Disposición de los estudiantes de la carrera de contabilidad
como los beneficiarios de la creación del módulo de
Humanos
capacitación virtual.
Espacios y aulas de clase, además de toda la infraestructura

Físicos necesaria de la institución.
Materiales
Descripción Cantidad Precio Total
Resma de papel bond A4 1 3,00$ 3,00$
Computadora 1 600$ 600$
Impresora 1 130$ 130$
Tinta de impresora 1 35$ 35$
Suministro de oficina Global 20$ 20$

(Esferos, grapadora,
perforadora, anillados etc.)
Total 788$
70
Económicos
Descripción Precio Unitario Total
Transporte 10$ 10$
Internet 25$ 25$
luz 10$ 10$
Otros gastos 15$ 15$
Total 70$ 60$
71
5.2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Nr Actividades 2022 2023

o.
junio julio agosto octubre noviembre diciembre enero febrero marzo
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Tema de
investigación x
2 Planteamiento del
problema x x
3 Justificación
x x
4 Objetivos x
x
5 Idea a defender
x
6 Variables x
7 Antecedentes
investigativos x x
8 Bases teóricas
x x x
9 Fundamentación
legal x x
10 Modalidad
x
11 Tipos de x
investigación
12 Métodos
x
13 Técnicas e
instrumentos x
72
14 Población y muestra
x
15 Procesamiento y
análisis de datos x x x
16 Propuesta
x x x
17 Recursos x
x
18 Conclusiones y
recomendaciones x
19 Revisión final
x
73
5.3. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.3.1. Conclusiones
 La situación contable del taller automotriz El genio del parabrisas requiere de un control
que permita identificar y fortalecer los sistemas financieros de esta organización, debido
que en muchos casos sus registros contables lo realizan empíricamente en relación a su
actividad, evidenciándose que este taller no leva un registro contable que le permita
identificar su situación financiero y tomar las decisiones adecuadas.
 Con respecto a la información administrativa presenta falencias en esta organización,
debido que tan solo el 17% de los trabajadores mencionaron que siempre se asignar
responsabilidades diarias a los trabajadores para cumplir con sus actividades, además se
puede evidenciar que el 67% de los colaboradores del taller automotriz El genio del
parabrisas menciono que es necesario un control sobre las actividades que se realizan en
esta organización.
 El 67% de los trabajadores del taller automotriz El genio del parabrisas afirmaron que
esta organización no mantiene un control sobre los registros contables, es decir, carecen
de un modelo que les permita controlar sus actividades financieras; mientras que el
83%, afirmo que no existe un control sobre la administración de este negocio.
Identificando la necesidad de diseñar un modelo de control interno que le garantice
evitar errores y fraudes financieros en el taller.
 Se diseñó un modelo de control interno para el taller automotriz El genio del parabrisas
sobre el contexto administrativo y contable que permita realizar acciones sobre el
control de la organización, para ello, se estableció un modelo de registros contables para
este taller debido que carece de un sistema de contabilidad que le permita realizar
registros contables para un buen manejo de los ingresos y egresos.
74
5.3.2. RECOMENDACIONES
 Se recomienda al taller automotriz El genio del parabrisas controlar sus actividades

contables y financieras para evitar futuros errores y fraudes tributarios en esta
organización.
 Es necesario que el taller automotriz El genio del parabrisas tome como referencia la
propuesta de la presente investigación que le permita controlar sus actividades
financieras y administrativas.
 Se recomienda a la académica tomar como referencia el presente estudio, siendo el
punto de partida para evitar errores en las organizaciones.
 Es necesario que los propietarios del taller automotriz El genio del parabrisas asignen
adecuadamente las funciones de sus colaboradores, puesto que en ciertos casos no
identifican plenamente sus actividades.
75
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Ayala, R. (23 de octubre de 2020). Investigación Bibliográfica: Definición, Tipos,
Técnicas. Lifeder. https://www.lifeder.com/investigacion-bibliografica/.
Cabrera El. (27 de agosto de 2020). Control en la empresa. Qué es, importancia,

principios, proceso básico, ámbitos, técnicas. https://www.gestiopolis.com/control-
como-funcion-administrativa-en-la-empresa/
Cajal, A. (15 de Abril de 2020). Investigación de campo Lifeder.

https://www.lifeder.com/investigacion-de-campo/.
Escamilla, A. (2018). Los enfoques en la investigación científica. Universidad Autónoma

del estado de Hidalgo. Recuperado de
https://www.uaeh.edu.mx/docencia/VI_Presentaciones/licenciatura_en_mercadotecnia/
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Guirados, J. (28 de noviembre de 2022). ¿Qué es el control interno contable?. Cuenti.

https://cuenti.com/software-contable/que-es-el-control-interno-contable/
Mantilla, D. (2018). Diseño de un sistema de control interno contable, administrativo

aplicable a la empresa Industrias Metálicas Lizmar. [Tesis de pregrado]. Pontificia
Universidad Católica del Ecuador.
http://repositorio.puce.edu.ec/bitstream/handle/22000/15781/TESIS
%20%20DAYANNA%20MANTILLA.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Mata, L. (28 de mayo del 2019). El enfoque cualitativo de investigación. Investigalia.

Recuperado de https://investigaliacr.com/investigacion/el-enfoque-cualitativo-de-
investigacion/
Mejía, J. (27 de agosto de 2020). Investigación explicativa: características, técnicas,

ejemplos. Lifeder. https://www.lifeder.com/investigacion-explicativa/
Prieto, A. (2018). EL control interno en laa organizaciones actuales y modernas.

Cundinamarca. Cundinamarca. Cooperativismo Y Desarrollo, 27(2):1-31. doi:
https://doi.org/10.16925/2382-4220.2019.02.10
Quispe, E. (2020). Propuesta de sistema de control interno para mejorar el proceso de

facturación en la EPS marañón s.r.l. Jaén. [Tesis de pregrado]. Universidad Señor
de Sipan. Pimentel, Perú.
76
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12802/6657/Quispe
%20Estela%2C%20Perla%20Edeli.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Ramos, M. (2018). Diseño del sistema de control interno en la empresa ab Optical de la

ciudad de Loja. [Tesis de pregrado]. Universidad Nacional de Loja.
https://dspace.unl.edu.ec/jspui/bitstream/123456789/10494/1/TESIS%20DE
%20CONTROL%20INTERNO.pdf
Rodríguez, R. Vega, L. (2019). Diseño de un sistema de control interno en la empresa a &

b representaciones SRl, con el fin de mejorar los procesos operativos - periodo
2015. [Tesis de pregrado]. Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo.
https://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/753/1/TL_RodriguezdelaCruzRuss
ell_VegaDavilaLucia.pdf
Serrano, R. (2020). Clasificación Del Control Interno. SCRIBD.

https://es.scribd.com/document/376975203/Clasificacion-Del-Control-Interno#
Terrenos, D. (2021). Control interno empresarial: sus elementos, objetivos e importancia.

Hubspot. https://blog.hubspot.es/marketing/control-interno
Westreicher, G. (25 de abril de 2020). El control interno

https://economipedia.com/definiciones/control.interno.html
77
VII. ANEXOS
Anexo 1. Encuesta
Instituto Superior Tecnológico Vicente Fierro
Encuesta
El propósito de la siguiente encuesta es identificar si el taller automotriz cuanta con un

sistema de control interno, por tal motivo, marque con una X la respuesta que usted
considere.
¿Existen políticas internas en el Taller Automotriz El genio del parabrisas que permita guiar
el trabajo de cada uno de ustedes?
Si
No
¿En el taller existen procedimientos de control sobre la custodia de las herramientas de

trabajo dentro del Taller?
Si
No
¿El taller posee equipos y herramientas necesarias que permitan realizar el trabajo de forma
eficiente?
Si
No
¿Al inicio de la jornada se les asignar responsabilidades?
78
Siempre
Casi siempre
A veces
Rara vez
Nunca
¿En el taller se ha trabajado de forma técnica para implementar un sistema de control?
Si
No
¿Considera importante la implementación de controles sobre las actividades que se realizan

en el Taller?
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
¿Usted tiene conocimiento sobre el control interno?

Si
No
¿El taller cuenta con un modelo de control sobre las cuentas financieras?
Si
No
¿El taller cuenta con un modelo de control sobre la administración?
Si
No
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
Anexo 2. Evidencia fotográfica taller automotriz El genio del parabrisas
79
80
81

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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO

TECNOLOGÍA SUPERIOR EN CONTABILIDAD

TESIS PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL GRADO DE TECNÓLOGO EN

AUTORA: Vanessa Estefanía Flores Coral

DIRECTORA: Ing. Diana Luna

Tulcán, marzo 2023

TECNOLOGÍA SUPERIOR EN CONTABILIDAD

Se emite la presente orden de empastado, con fecha marzo de 2023.

Para constancia firman las autoridades y catedráticos que autorizan:

Msc. Karla Dávila Ing. Karina Pillajo

Las ideas y contenidos expuestos en el presente informe de investigación, son de exclusiva

Vanessa Estefanía Flores Coral

Ing. Karina Pillajo

1.1. TEMA DE INVESTIGACIÓN.............................................................................14

1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..............................................................14

1.3.1. Justificación teórica........................................................................................15

1.3.2. Justificación práctica...........................................................................................16

1.3.2. Justificación metodológica.............................................................................16

1.4.1. Objetivo general.............................................................................................17

1.4.2. Objetivos específicos.....................................................................................17

1.5. IDEA A DEFENDER............................................................................................17

1.6. IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES.................................................................17

1.6.1. Variable independiente...................................................................................17

1.6.2. Variable dependiente......................................................................................17

CAPITULO II. MARCO TEÓRICO...................................................................................18

2.1. ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS.................................................................18

2.2. BASES TEÓRICAS..................................................................................................21

2.2.1. El control en su definición..................................................................................21

2.2.2. El control interno................................................................................................21

CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO...................................................................26

3.2. TIPOS DE INVESTIGACIÓN..................................................................................26

3.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS............................................................................28

3.5. POBLACIÓN Y MUESTRA....................................................................................28

4.4.1. Objetivo general.............................................................................................39

4.4.2. Objetivos específicos.....................................................................................39

4.5. DISEÑO DE LA PROPUESTA............................................................................40

4.5.1. Funciones del área de contabilidad................................................................40

4.5.1. Procedimientos a implementarse en el área de contabilidad..............................40

4.5.2. Función del área de ventas.............................................................................49

4.5.3. Área de compras.............................................................................................50

4.5.4. Área operativa................................................................................................51

4.5.2. Libro mayor........................................................................................................53

4.5.3. Libro auxiliar......................................................................................................54

4.5.4. Arqueo de caja....................................................................................................55

4.5.5. Egreso de caja chica.......................................................................................56

4.5.6. Libro auxiliar de bancos.................................................................................57

4.5.7. Estado de cuenta.............................................................................................58

4.5.8. Registro de clientes........................................................................................59

4.5.9. Tarjetas Kardex..............................................................................................60

4.5.10. Registro de los equipos..................................................................................61

4.5.11. Documentos por pagar...................................................................................62

4.5.12. Registro de la asistencia del personal.............................................................63

4.5.13. Lista de pecios................................................................................................64

4.5.14. Registro de ingresos.......................................................................................65

4.5.15. Registro de egresos........................................................................................66

4.5.16. Rol de pagos...................................................................................................67

4.5.17. Provisiones sociales.......................................................................................68

CAPÍTULO V. MARCO ADMINISTRATIVO..................................................................69

5.2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES....................................................................71

5.3. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES........................................................73

VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................................................75

1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En virtud a ello, al realizar el registro de las actividades en los talleres de mecánica de

Finalmente, en relación a la problemática expuesta el afectado directo es el taller “El genio