ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

CONSTRUBIENES JG S.A.S

KATERINE BUSTOS ARENAS

BIBIANA MARCELA VANEGAS LOAIZA

LIZBETH LORENA LÓPEZ QUINTERO

CARLOS ALBERTO ZAPATA CASTRILLÓN

DANIEL ALEJANDRO SALAZAR GARCÍA

NRC

6958

CLAUDIA PATRICIA MONTIEL CASTAÑO

Docente

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
PREGRADO EN ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
BELLO, COLOMBIA
2021

1
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

JUSTIFICACIÓN

OBJETIVOS

Objetivo General

Objetivos Específicos

CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA

2
LISTA DE TABLAS

3
LISTA DE FIGURAS

4
 1. INTRODUCCIÓN

Dentro de una organización es imperativo una revisión sistemática de todos los procesos o áreas

que la integren para un correcto funcionamiento. Es necesario constantemente atravesar procesos

de evaluación que permitan vislumbrar un esquema de la situación actual de la organización,

detectando además las fortalezas y debilidades presentes dentro de ésta y que puedan servir de

motivación u oportunidad de mejora, respectivamente.

El diagnóstico organizacional es una herramienta de amplio uso dentro de la administración para

medir el desempeño empresarial, determinar la necesidad de cambios y decisiones en beneficio

de la organización, mejorar el funcionamiento, rendimiento y producción de la misma, visualizar

el futuro de la empresa, entre otros. Para ello es necesario realizar investigaciones minuciosas

considerando desde la estructura de la organización, misión, visión, objetivos, políticas,

estrategias definidas previamente, etc., hasta conocer el compromiso y percepción que se tiene

frente a esta por parte de los diferentes autores que intervienen de una u otra manera en el día a

día de la empresa.

La información recaudada mediante diversos instrumentos debe obedecer al alcance del

diagnóstico trazado inicialmente en vista de la necesidad identificada, esta información ha de ser

suficiente para determinar las problemáticas que se encuentren presentes, asimismo, para definir

conclusiones que den pie a la toma de decisiones trascendentales benéficas en la organización.

Particularmente, el diagnóstico se enfoca en determinar el control a nivel interno que permita

generar una gestión bajo los principios de eficacia, eficiencia y efectividad, en el marco de la

recolección de datos para la proyección de posibles acciones de mejora. Para ello, es preciso

5
identificar los indicadores que alinea la organización en el cumplimiento de su misión, a través de

los objetivos específicos en cada área o campo en el cual se desarrolla, de los cuales se puede

generar la ruta de acción para transformar la sostenibilidad de la organización en términos

productivos para garantizar que se alcancen las metas trazadas por la entidad.

En este contexto, el diagnóstico organizacional no solo identifica los escenarios que permita

intervenir en las debilidades de la empresa, sino que garantiza la estabilidad de la entidad a través

de la mejora continua en materia de calidad, es decir, consolidar los estándares que se articulan

desde el direccionamiento gerencial para aplicar procedimientos que conlleven a establecer

acciones para consolidar el futuro de la organización. Es importante también identificar dentro

del diagnóstico, la participación activa del talento humano en todos los niveles de gestión, para

contar con la garantía que se ejecuten las funciones de cada cargo, con el cumplimiento del perfil

según la formación, experiencia y habilidades de cada trabajador, según el campo de

aplicabilidad.

6
 2. JUSTIFICACIÓN

Para realizar un análisis y diagnóstico organizacional se debe tener un conocimiento previo de la

organización en aspectos tanto internos como externos, que permitan un reconocimiento de sus

actividades desde un aspecto más detallado que posibilite detectar los problemas dentro del

funcionamiento de la organización.

De acuerdo con lo anterior, se elige la empresa CONSTRUBIENES JG S.A.S, puesto que se

cuenta con un acercamiento a la organización, en lo que respecta al desarrollo de sus actividades

comerciales y su funcionamiento interno administrativo. Asimismo, se observa la posibilidad de

identificar oportunidades de mejora y a su vez plantear posibles soluciones que ayuden a la

empresa con su gestión organizacional, favoreciendo además el conocimiento de las personas

involucradas en el desarrollo de las actividades al interactuar con un entorno real.

7
 3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

Realizar un diagnóstico organizacional a la empresa CONSTRUBIENES JG S.A.S considerando

variables externas e internas mediante la observación crítica y los conceptos aprendidos durante

el curso, afianzando de esta manera nuestros conocimientos en materia administrativa.

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Analizar mediante un contexto real las variables del macroentorno y la forma en que

estos factores afectan e intervienen en el funcionamiento de la organización elegida, así

como el mercado en el que se ubica.

2. Determinar si existen componentes del mesoentorno que estén afectando la productividad

y crecimiento de la empresa Construbienes JG S.A.S, sentado bases de esta manera para

la intervención y proyección de estrategias a futuro.

3. Análisis interno

4. Indicadores

8
 4. CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA

Tabla 1. Información General de La empresa CONSTRUBIENES JG S.A.S

CONSTRUBIENES JG S.A.S
Nombre de la Empresa:

900314995-6
Nit:

L6810 (Actividades inmobiliarias realizadas con bienes propios y

Actividad Económica
arrendados)
Principal:

Actividad Económica F4290 (construcción de otras obras de ingeniería civil)

Secundaria:
L6810
Código CIIU

Mercado Que Atiende Área metropolitana (Sabaneta- La estrella

(Área geográfica)
Tamaño De La Pequeña empresa
Empresa:
1
Numero Sucursales:

CONSTRUBIENES JG S.A.S se dedica a la prestación de servicios

tales como correduría de propiedad raíz, gerencia en proyectos
Descripción Del
inmobiliarios, avalúos y peritación de bines raíces. Asimismo,
Negocio:
realiza el diseño y la construcción de cualquier tipo de inmueble.

Régimen común, declarante de renta, no es retenedora de IVA ni

ICA, presenta declaración de IVA bimestral, retención en la fuente
Información Tributaria:
mensual, declaración de industria y comercio e impuesto CREE.

Sabaneta Antioquia
Ciudad, Departamento:

3669096
Teléfonos:

8:30 am a 6:00 pm
Horario:

Sala de ventas, tesorería, gestión social, asesoría jurídica,

Áreas O Dependencias administración

9
 30
Número De Empleados

https://construbienesjg.com/seccion/home/
Página Web:

Fuente: Elaboración propia con base en archivos de la empresa CONSTRUBIENES JG S.A.S

10
 CAPÍTULO 1

ANÁLISIS EXTERNO

1. ANÁLISIS PESTEL

1.1.Definición que es el Análisis PESTEL (Citar fuente de consulta Según APA)

Ejemplo: Es análisis PESTEL es “una técnica que consiste es describir el entorno

externo de una organización a partir de factores Políticos, Económicos, Socio
Culturales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales” (Montiel y Montoya, 2018)

1.2 Analisis PESTEL de la empresa xxxxxxx S.A

Descripción de cada una de las 6 variables y su impacto para la empresa.

Variable política:

• Debido a la crisis actual del país en materia política, se puede observar un

comportamiento que se refleja de manera negativa como consecuencia de los constantes
manifestaciones ciudadanas las cuales generan un aumento en el costo de la materia prima,
dada la complejidad para transportarlo por los bloqueos en las vías, como es el caso del hierro
que ha sufrido un aumento de hasta un 40% ya que escasea y queda retenido en los puertos.

• Los trámites de licencias y documentación en general que deben ser emitidos por
entidades públicas sufren retrasos en su expedición por la deficiente competencia
administrativa, lo que en ocasiones se deriva en altos niveles de corrupción lo que implica
aumento en el costo para poder obtenerlas.

Entorno económico

• Luego del aislamiento obligatorio como consecuencia del COVID-19 el gobierno lanzó
algunas medidas que sin duda reactivarían el sector de la construcción, convirtiéndolo así en
uno de los principales motores de la economía del país. En medio de la crisis se contemplaron
doscientos mil subsidios para todos aquellos que desean adquirir vivienda. Es decir que el
acceso a subsidios, créditos de vivienda, alivios financieros, periodos de gracia en tasas de

11
interés promueven la ejecución de estos proyectos, pues despierta en la población un interés
mayor de adquirir su vivienda propia.

• Ciertamente la inflación y el cambio logran considerablemente beneficiar a muchos

sectores, pero sin duda perjudica a otros. En el caso del sector de la construcción representa
un incremento en los costos de materiales importados, como lo es el hierro, el acero, la
cerámica. Etc.… Asimismo, serán mayor los honorarios del personal extranjero con el que se
cuenta.

Entorno social

• Dada las características socio culturales en las que se encuentra el sector de la

construcción, se favorece la consecución de mano de obra para el desarrollo de los proyectos,
en vista que es alta la demanda de trabajadores tanto locales como extranjeros en esta área. No
se exige un nivel educativo especializado ya que en la mayoría de los casos la labor se
aprende de manera empírica.

• El consumo actual en la sociedad favorece el desarrollo del sector de la construcción ya

que el tener una vivienda propia es uno de los objetivos más importantes para las familias
colombianas lo que motiva a los gobiernos a subsidiar proyectos de vivienda logrando un
impacto positivo en las empresas dedicadas a este sector.

Entorno tecnológico

• La utilización de programas tecnológicos facilitan que los diseños relacionados con la

construcción de proyectos se puedan mostrar de una manera más detallada y real a los
clientes, lo que les permite conocer el producto final antes de iniciar su elaboración y ejecutar
los cambios a que haya lugar según las necesidades de los propietarios finales logrando una
mayor satisfacción.

• Las redes sociales logran promover significativamente el crecimiento de las ventas en el

sector constructor, siendo la herramienta que probablemente atrae más clientes de manera
estratégica. De modo que, al obtener más seguidores, visualizaciones o visitas crece la
oportunidad de que estas personas interesadas se conviertan en clientes realmente potenciales.

12
 Variable ecológica

• La ejecución de proyectos amigables con el medio ambiente propuestos por la

constructora ayudaran a minimizar el daño ocasionado a las zonas verdes. Asimismo,
permitirán una gestión más efectiva de las licencias y permisos para la realización de los
proyectos.

1.3 Matriz de análisis PESTEL

Clasificación de la Calificación Oportunidad (1- Calificación Amenaza (1-

Variable Definición de la variable
variable 5) 5)

 
    Oportunidad Amenaza  
Estos factores tienen que ver con cómo y
en qué medida un gobierno interviene en la
economía o cierta industria. Esto incluye
políticas gubernamentales, estabilidad o
inestabilidad política, corrupción, políticas
POLÍTICA de comercio exterior, política tributaria, 5 0
legislación laboral, leyes ambientales y
restricciones comerciales. Además, el
gobierno puede influir en el sistema
educativo, la infraestructura y las
regulaciones de salud.
  El estudio de las variables económicas
supone considerar los indicadores macro a
niveles global, nacional, regional, del
sector, del sub sector y específicamente de
la actividad económica, con el fin de ver las
ECONÓMICA 0 4
tendencias y sus causas, y proponer
acciones estratégicas que permitan a una
empresa capitalizar las oportunidades y
mitigar el impacto de las amenazas que se
presentan.
SOCIAL  Esta dimensión del entorno general 4 0
representa las características demográficas,
las normas sociales, las costumbres y los
valores de la población dentro de la cual
opera la organización.
Esto incluye tendencias poblacionales tales
como la tasa de crecimiento de la
población, la distribución de edades, la
distribución del ingreso, las actitudes
profesionales, el énfasis en la seguridad, la
conciencia de la salud, las actitudes sobre el
estilo de vida, patrones de compra, hábitos

13
 de consumo y las barreras culturales. Estos
factores son especialmente importantes para
los especialistas en marketing cuando se
dirigen a determinados clientes. Además,
también dice algo acerca de la mano de
obra local y su voluntad de trabajar bajo
ciertas condiciones.
 Estos factores se refieren a innovaciones en
la tecnología que pueden afectar favorable
o desfavorablemente las operaciones de la
industria y el mercado. Esto se refiere a los
incentivos tecnológicos, el nivel de
innovación, la automatización, la actividad
de investigación y desarrollo (I+D), el
cambio tecnológico y la cantidad de
conocimiento tecnológico que posee un
TECNOLÓGIC mercado. Estos factores pueden influir en
0 4
A las decisiones de ingresar a no en ciertas
industrias, lanzar o no algún producto,
subcontratar actividades de producción en
el exterior etc.
Existen dos tipos de tecnologías para la
empresa. Tecnología blanda (Software
sistemas operativos, procesos, productos
con alto componente tecnológico, entre
otros) y tecnología dura (hardware,
maquinas, equipos y similares)
 Los factores ambientales han pasado a
primer plano solo en tiempos relativamente
recientes. Han adquirido importancia
debido a la creciente escasez de materias
primas, objetiva de contaminación y
objetiva de huella de carbono establecidos
por los gobiernos.
Estos factores incluyen aspectos ecológicos
y ambientales, como el clima, las
compensaciones ambientales y el cambio
ECOLÓGICA climático, que pueden afectar especialmente 0 3
a industrias como el turismo, la agricultura,
y los seguros.
Además, la creciente conciencia de los
impactos potenciales del cambio climático
está afectando la forma en que operan las
empresas los productos que ofrecen.
Esto ha llevado a que muchas empresas se
involucren cada vez más en prácticas tales
como la responsabilidad social corporativa
(RSC) y la sostenibilidad.
  Aunque estos factores pueden tener cierta
superposición con los factores políticos,
incluyen leyes más específicas como leyes
antidiscriminación, leyes antimonopolio,
leyes laborales, leyes de protección al
consumidor, leyes de patentes y derechos
de autor y leyes de salud y seguridad. Está
claro que las empresas necesitan saber qué
es y que no es legal para comerciar con
éxito y de forma ética.
Si una organización opera en todo el
LEGAL 4 0
mundo, esto se vuelve especialmente
complicado ya que cada país tiene su propio
conjunto de reglas y regulaciones.
Si bien, algunas normas como el cuidado
del medio ambiente, el respeto por los
trabajadores y el comercio justo, no son de
carácter obligatorio, puede considerarse un
factor diferenciador en el mercado, que al
convertirse en una práctica empresarial
habitual, termina siendo exigida por los
clientes.

14
Promedio       4,3 3,7
Fuente

Análisis de los resultados del PESTEL

1.4 Descripción del comportamiento de las variables macroeconómicas durante los

últimos 2 años.

1.5 Matriz de análisis de los indicadores económicos para la empresa xxxx

Clasificación de la variable Calificación

Comportamiento de la Calificación
Variable oportunidades (1-
variable Amenazas (1-5)
5)

Oportunidad Amenaza
PIB MUNDIAL Creció X   5  0
PIB NACIONAL  Decreció   X 0  4
PIB REGIONAL  Creció X   1  0
TASA DESEMPLEO   Creció   X  0 3

VENTAS HISTORICAS/DE
LA INDUSTRIA   X   5  
INFLACION     X  0 3
DEFLACION    X      0
IPP          
IPC          
TRM          
DEVALUACIÓN          
REVALUACIÓN          
EXPORTACIONES          
IMPORTACIONES          

BALANZA COMERCIAL          

15
 PROMEDIO       3,7 3,3

HASTA AQUÍ EL PRIMER AVANCE

2. MATRIZ DE ANÁLISIS DE INDICADORES ECONÓMICOS

3. ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

3.1. Definición (Citar fuente de consulta Según APA)

3.2. Tabla descriptiva con cada una de las fuerzas aplicada a la empresa

Tabla Nº XXXXXXX

16
Fuente: Elaboración propia con base información de la empresa :

3.3. Análisis de los resultados de la tabla:

Ejemplo: Una vez realizado el análisis puede concluirse que para la empresa
xxxxx son el análisis de estas 5 fuerzas le resulta desfavorable debido a……

4. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)

4.1. Definición del análisis MPC (Citar fuente de consulta Según APA)

4.2. Gráfico comparativo de resultados (MPC)

4.3. Interpretación de Resultados

5. MATRIZ DE ANÁLISIS DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)

5.1.Definición (Citar fuente de consulta Según APA)

5.2. Matriz MEFE

5.3. Interpretación de Resultados

6. CONCLUSIONES PRELIMINARES DEL CAPÍTULO

17
 CAPÍTULO 2
ANÁLISIS INTERNO

1
 1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
1.1 Definición que es la estructura organizacional de una empresa y cual es su función.
Citar fuentes según APA
1.2 ORGANIGRAMA (Pegar organigrama de la empresa)

1.3 Análisis del organigrama ( definir tipo de estructura, ¿es lineal, circular etc?)
DESCRIPCIÓN.
1.4 Ventajas y Desventajas de la estructura organizativa de la empresa.

Tabla 1. Ventajas y Desventajas de la estructura organizativa de la empresa.

Ventajas (Mínimo tres máximo 5) Desventajas (Mínimo tres máximo 5)

2. ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

2.1 Definición (Definición Según… (CITAR DE ACUERDO A NORMAS APA…….
2.2 Descripción de las áreas funcionales de la empresa XXXX

1
2.3 Fortalezas y Debilidades en cada una de las áreas funcionales

Área funcional Fortalezas (mínimo tres) Debilidades (mínimo tres)

Producción
(Operativa)

3. PLATAFORMA ESTRATÉGICA
3.1 Misión DEFINICION- Según AUTOR
3. 2 Visión DEFINICION- Según AUTOR
3. 3 Objetivos Corporativos definición- Según AUTOR
3.4 Valores Corporativos DEFINICION- Según AUTOR

3.5 Análisis Plataforma Estratégica

2
  Transcripción según estado actual Observaciones Propues

La misión no cumple con los criterios

MISIÓN   de….  

VISIÓN    

OBJETIVOS    

VALORES    

NOMBRE- NUMERO -FUENTE… Elaboración propia con base en archivos ó página web de la
empresa Santini S.A.S

4. ANÁLISIS (DOFA)
4.1 Definición (Según AUTOR)
4.2 Matriz DOFA

Hasta aquí el próximo avance

5. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (MEFI)

5.1 Definición (Según AUTOR)
5.2 Matriz MEFI
5. 3 Análisis resultados (MEFI)
6. MATRIZ DE ORIENTACION ESTRATÉGICA (MOE)
6.1 Definición (Según AUTOR)
6.2 Matriz MOE (CUADRO)
6. 3 Análisis resultados (MOE).

7. KPI (INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO)

7.1. Definición (Citar según APA)
7.2 Explicación de los indicadores diseñados
7.3 Anexo Excel indicadores (Ver anexo 1 indicadores de la empresa)

3
8. CONCLUSIONES DEL CAPITULO 2.
9. CONCLUSIONES DEL TRABAJO (Se hacen respecto a los objetivos)
10. RECOMENDACIONES

11. REFERENCIAS