Controt: Con: Sag peste en procurar Ssegurendo la obtencion de los ‘cbjethes ay Van, Sev iss. prevsiones Comparacion de los resultados renee 0 12 ofganizacion, mediante Ia nivel de ajuste o deg '@ales con los resultados esperados, para definir el Comectivas que reencauce, en oie AmbOS. Y¥ emprender las acciones estrechamente Vincilata'coe la situacién. La funcién de control esta, pues, resultados sin Noli 'a funcién de planificacion. No se pueden controlar controlar los resultados ota y NO se pueden establecer nuevas metas sin Estas funciones son secuenciales, se realizan periddicamente, en momentos Significativos de la vida de ia empresa. En el resto del tiempo, los directivos fealizan las llamadas funciones continuas Andlisis de problemas: En toda organizacién, constantemente se estan Produciendo problemas, incidentes y dificultades. Hay que detectarios, analizarios, buscar sus causas, establecer su importancia y prioridad, para buscar su solucion @ implementarla Toma de decisiones: Frente a los problemas u oportunidades que plantea el entorno, hay que plantear las diversas alternativas de cursos de accion posibles, valorarlas seguin diversos criterios, sopesar opiniones y consejos, y en definitiva elegir una, tomar la decision y finalmente llevarla a cabo siones es considerado un aspecto central de la funcion 14s metédica y sistematizada se lo considera integrado tificacin del problema - Desarrollo de las alternativas deracién de los criterios para -Implantacion El proceso de toma de deci directiva, y en una vision mi por las siguientes fases: Iden’ “identificacién de los criterios para decidir -Pon: decidir -Evaluacion de las alternativas -Seleccion de una alternativa de a alternativa -Evaluacion de la decision para analizar problemas y tomar decisiones, de otros niveles de la organizacion, que necesitat mucha informacion aden obtene’ si tenen adecuados cangies de comunicacon Lo mismo ocurre sobre las decisiones que toman, para crear bases de DISENO ORGANIZACIONAL Henry Mintzberg. ) diseno orpenizacional es importante para el desarolo de las funciones deindamental que se respeten Be nato# de efectuario, En Jas organizaciones es SIEMPFE Ciertes principios de convivencia humana FUNCIONES BASICAS DE LA GERENCIA La gestion organizacional es un proceso complejo, que consiste en la ejecucién Baaencial de pasos 0 fases, que constituyen el trabajo tipico de un administrador sigerente: Esas tareas pueden expresarse en forma generalizada como funciones directivas, que se ejercen a diversos niveles Planificacion: Consiste en establecer los objetivos de largo, mediano y corto Plazo (0 metas) de la organizacién, y en especticar los cursos de accion que se geguiran para conseguirlos. Debe haber coherencia entre los diversos niveles temporales de objetivos, los cuales por otra parte debe ser concretos, claros, y de Ser posible, cuantificables, pera poder luego hacer comparaciones con los {esultados, Incluye también el andlisis de los recursos necesarios, su adecuacion y Cisponibilidad, y todo ello se debe concretar finalmente en planes, programas y presupuestos. Organizacién: Consiste en disefiar y determinar funciones y tareas, establecer unidades operativas, departamentos, divisiones, etc,, y definir los circuitos y modalidades de la comunicacién entre esas unidades. Esa organizacion debe fesponder a dos requerimientos basicos, aparentemente contradictorios pero complementarios: la necesidad de dividir las tareas y la necesidad de coordinarlas, ta funcién de organizacion coordina las tareas estableciendo relaciones Permanentes entre entidades, para configurar una estructura de autoridad Jerarquizada, y establecer el grado de centralizacién 0 descentralizacion en la toma de decisiones. Direccion: Consiste en orientar (‘dirigir’) los esfuerzos de todos los empleados de {a organizacion, inclusive los directivos, hacia la obtencion de las finalidades largo plazo, de la organizacién; y con los cambios constantes del contexts con el ve la organizacién esta vitalmenie relacionada, La funcién de direccién se ocupaPunto de vista jerérquico, se trabaja ejerciendo mas la funcién de iderazgo y cada vez menos ejecutando tareas, Por el contrario, en la medida en que la gerencia posee un nivel mas bajo desde el Punto de vista jerarquico, se trabaja mas ejecutando tareas Caracteristicas de las organizaciones: Objetvos concretos Las organizaciones tienen metas u objetivos hacia los cuales se dirige la actividad de la organizacién, y estos nunca deben ser perdidos de vista Division del trabajo La idea en toda organizacién es potenciar las capacidades y trabajar mancomunadamente, para ello es preciso definir roles y responsabilidades para cada integrante de la organizacién Perduran en el tempo En general las organizaciones se proyectan con una visién que va mas alld de un objetivo puntual, ya que hay acciones que deben sostenerse en el tiempo para crear conciencia y provocar un cambio de fondo, Dinamicas ‘Si bien las organizaciones perduran en el tiempo, a menudo requieren ajustes para adaptarse a una realidad cambiante, como la que caracteriza a estos tiempos. 5. Diversos niveles de complejidad Las organizaciones pueden tener una estructura relativamente simple (por ejemplo: una salita de primeros auxilios), 0 una estructura muy compleja, con muchos empleados, sucursales en distintos lugares, contadores, abogados, etc. (por ejemplo, un banco). 6. Son sistemas sociales En toda organizacién cada persona asume un rol especifico asociado a la actividad que se compromete a desempefiar. Esto significa que deben existir algunas personas que determinen previamente cuales van a ser las tareas que se realizaran y cuales serén los mecanismos de control, asi Como quiénes seran losModuto | Gerencia concepto Persona © conjunto de personas que se encargan de dirigi, gestionar o Administrar una sociedad, empresa u atra entidad. los trabajadores pretenden que la gerencia provincial r readmita a los despedidos” naidere su postura y Cargo de esa persona 0 conjunto de personas lo han escogido para llevar la gerencia de la empresa" Concepto de organizacion En administracién de empresas, se entiende por organizacibn, una entidad social formada por dos o mas personas que trabajan de manera coordinada en un ambiente externo especifico apuntando a un objetivo colectivo. Consiste en la division de tareas y en la asignacién de responsabilidades. Importancia de la gerencia En la actualidad, los mercados generan mayores demandas y exigencias, por lo tanto es importante que las empresas tengan niveles de jerarquizacion que les permita dirigir todas sus actividades al cumplimiento de los objetivos, esto no seria posible si no existiera un nivel donde su trabajo exclusivamente corresponda a la toma de las decisiones, la definicién de los lineamientos que se deben seguir para el logro de los objetivos estabiecidos, y por sobre todo la fesponsabilidad que asumen al pertenecer a dicho nivel. Importancia de la organizacion Los fundamentos basicos que demuestran la importancia de la organizacién son: Es de caracter continuo. Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social. Suministra los métodos para que ‘se puedan desempefiar las actividades eficientemente, con un minimo de esfuerzo Caracteristica de la gerencia No existe gerencia sin equipo y equipo sin gerencia, la relacion exitosa de ambos construyen la grandeza organizacional... Gerencia es trabajar con las virtudes de otros para aleanzar los Objetivos de la organizacién. En la medida que la gerencia adquiere un nivel mas alto desde elModuto | Gorencia concepto Persona © conjunto de personas que se encargan de Girigir, gestionar Sdministrar una sociedad, empresa u otra entidad os rabajadores pretenden que la gerencia provincial reconsidere. su postura y readmita a los despedidos" Cargo de esa persona o conjunto de personas. “lo han eScogido para llevar la gerencia de la empresa” Concepto de organizacion £.n administracion de empresas, se entiende por organizacion, una entidad social formada por dos o mas personas que trabajan de manera coordinada en un ambiente externo especitico apuntando a un objetivo colectivo Consiste en la division de tareas y en la asignacién de responsabildades Importancia de la gerencia En la actualidad, ios mercados generan ‘mayores demandas y exigencias, por lo tanto es importante que las empresas tengan niveles de Jerarquizacion que les Permita digit todas sus actividades al cumplimiento de los objetivos, esto no seria Importancia de la organizacin Los fundamentos bésicos que demuestran la imporiancia de la organizacion son Es de cardcter continuo. Es un medio a través del cual se establece la mejor Imanera de lograr los objetivos del grupo social. Suministra los Métodos para que Se puedan desempefar las actividades eficientemenie, con un minimo de estuerzo Caracteristica de la gerencia No existe gerencia sin equipo y @quipo sin gerencia, la relacion exitosa construyen la grandeza organizacional,. tall Gerencia es trabajar con las virtudes de otros Para alcanzar log obj organizacion. En la medida que la gerencia adquiere un nivel marae 3 elUNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DELOS LLANOS EZEQUIEL ZAMORA CASO DE ESTUDIO EN CLASE a reunion de junta direct omovido al cargo de gerente General Unt ponder a ls siguient interrogant argo?, ,, cuales habilidades debo t mpetente CASO 2: Pedso Pécez ex un mientos técnicos, después de graduarse de admir §us conoeimientos. Mejor que nadie be plantear lox problemas y detertninar la es soluciones. Su mayor dificultad es tratar con las perso ho sabe explicar, capacitar o argumentar y tampoco tiene paciencia con los subordinados, No obstant su excelente preparacién técnica, Pedro Pérez no eon ascender en esa. Quiere ser promovido a gerente de eq 0 siempre qued: Tm. | Que J¢ ocurre a Ped hhabilidade:ar el trabajo que se ha Modelo de las habi lidades gerenciales de Robert katz Robert Katz (1974 MOR Bests es feotace Desde su profundo conocimiento de la materia rectivas basicas, agrupandolas en tres categorias + Técnicas, on son aquélias desarrolladas con objeto de originar petencias en una tarea concreta, H. aplicar el know how a un cam en referencia a la capacidad para poniendo en practica | po determinado dentro de la empresa (ea PF los conocimientos y transmitiendo la experiencia. Su scendencia es mayor cuanto mas se desciende en el organigrama, ¥ cobra una importancia critica en la interaccion con los niveles operatives + Humanas: comprenden las habilidades sociales y relacionadas que ayudan al directivo en sus vinculos con otras personas. Implican Ja capacidad de trabajar con otros y de, al mismo tiempo, ser capaz de motivaries y guiarles ‘en la consecuci6n de logros, tanto individuales como de equipo. Esta habilidad es fundamental, ya que las relaciones interpersonales sh una constante para un directivo, y debe ser puesta en practica junto con fas habilidades comunicacionales « Conceptuales: definen la capacidad para evaluar los problemas de la organizacion, tanto intemos como externos, de forma sistemética los problemas. Percibir interrelaciones y evaluar fa cuenta de resultados son 1a otra parte de esta habilidad que ‘describe 1a capacidad para prever ¥ analizar situaciones . la importancia de esta funcion crecer 2 medida que se alcancen niveles mas altos en el organigrama. 2 Parte Defi de comportamiento corganizacional: Oe estudio qué investiga el impacto que individuos grupos e individuos tienen en Ia conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar |@ eficacia de dichas organizaciones. Evolucion historica del comportamiento organizacional siglo, los académicos comenzaron & estudiar la gestion como. una fuerza de comportamiento. Los primeros focos del estudio organizacional tentos de comprender el ‘efecto de las condiciones fisicas de trabajo de fos empleados ¥ fas Investigaciones sobre las doctrinas que gulan laGestion ios AtO8CI dean mata cde do 140, won eaten arom Kger #8 A foaien ge panties lon inircambion env on Srectvos y ma do ta organizacion surg asec y ton presse tdlar exhauitvamente los Salome do orperncacion ‘on SMO Son | 8 autores conocidos Freddy Taylor y Henry Fayot Contrit DuCION de ta clencia al comportamiento organizacional El comportami lento organi Sociologia, la antropolecig nn también elemento lal mezcla tres tipos de clencias de la conducta: la Pologia y la psicologia, Las cencias politicas y la economia son uliaah pare pele cones del comportamiento organizacional Esta ciencias se prueba en el cone eeneralzaciones de la conducta, que luego se ponen a Clentifico de! con et? 2° #8 organizaciones en funcionamiento reales Un ed Comportamiento organizacional puede observar un comportamiento trabajo, usar la ciencia para hacer una Conjetura sobre la causa de is Conducta y luego disefar un estudio para generar estadisticas para probar o refutar la conjetura. Asi es como el Cuerpo de conocimientos dei comportammento Organizacional se ha acumulado desde que se iniciaron los estudios En fa psicologia; ciencia que pretende medir explicar y a veces cambiar la Conducta de los seres humanos, los primeros psicdlogos industriales y organizacionales se centraban en los problemas de fatiga, aburrimiento y otros factores relativos a las condiciones laborales que obstaculizaban un desempefio eficaz en el trabajo Sociologia: estudio de las personas en relacién con su semejante: los socidlogo han hechos su mayores contribuciones al comportamiento organizacional a traves de su estudio del comportamiento de los grupos en las organizaciones. ia social: rama de psicologia que combina conceptos de la psicologia y a y se centra en la influencia reciproca de las personas, io de las sociedades para aprender sobre los seres humanos Antropologia: estudi y sus actividades. Ciencia politica: estudio de la conducta del individuo y entorno segun un entorno nel p politico.Niveles de analisis de! comportamiento organizacional Niveles de Anilisis “Cutie Oranenceonal ‘vera Coral + Tecnologia “rl + Dini de re onto iter + Caseion