1.

En un teléfono analógico
a) La corriente es continua variable cuando nadie habla y continua constante cuando se
habla sobre el micrófono.
b) La corriente es siempre alterna.
c) La Corriente es siempre continua variable.
d) La corriente es continua constante cuando nadie habla y continua variable cuando se
habla sobre el micrófono.
2. Para el funcionamiento de un teléfono analógico
a) Es necesaria la presencia de una batería en el interior del teléfono
b) Es necesario la presencia de un amplificador electrónico en su interior
c) Solo se necesita un micrófono, un auricular y una batería.
d) Necesita obligatoriamente circuitos integrados en su interior
3. La telefonía analógica tiene como características principales
a) Ser muy fiable per con un manejo de los teléfonos analógicos complejos.
b) Ser muy fiable y con un manejo muy sencillo.
c) ser fácil de manejar pero muy poco fiable.
d) Ser difícil de manejar y poco fiable.
4. Las centralitas telefónicas
a) Son la única opción para conectar entre si teléfonos.
b) Con el auge de la telefonía IP, han dejado de utilizarse en la actualidad.
c) Permiten conectar un elevado número de teléfonos entre sí de una forma sencilla.
d) son equipos utilizados únicamente por operadores de telefonía.
5. En una conexión de teléfonos en forma mallada...
a) El número de conexiones es idéntico al número de teléfonos conectados.
b) El número de conexiones es proporcional al cuadrado del número de teléfonos.
c) El número de conexiones necesarias aumenta lentamente con el número de teléfonos.
d) El número de conexiones es el doble al número de teléfonos conectados.
6. La telefonía analógica
a) No necesita ninguna tensión para funcionar.
b) Utiliza tensión e /Utiliza tensiones de unos 48 V y corrientes de decenas de
miliamperios.
c) Utiliza tensiones de unos cientos de voltios y corrientes de decenas de amperios.
d) Utiliza tensiones de unos pocos voltios y corrientes de varios amperios.
7. Las redes de acceso FTTH tienen como características técnicas
a) El ser de tipo pasivo y llegar mediante fibra óptica hasta el domicilio del cliente.
b) El ser de tipo activo y llegar mediante fibra óptica hasta el domicilio del cliente.
c) El utilizar fibra óptica hasta unos nodos de red y a partir de allí, llegar al domicilio del
cliente mediante los pares de cobre de la telefonía analógica.
d) El utilizar fibras ópticas individuales desde la central para cada uno de los clientes.
8. En las actuales redes FTTH
a) Cada fibra óptica que parte de la central es compartida por 16 usuarios.
b) Cada fibra óptica que parte de la central es utilizada únicamente por un usuario.
c) Cada fibra óptica que parte de la central es compartida por 4 usuarios.
d) Cada fibra óptica que parte de la central es compartida por 64 usuarios.
9. Las redes de acceso HFC tienen como característica
a) Que no necesitan equipos activos.
b) Que llegan hasta el domicilio del cliente mediante fibra óptica.
c) Que sí necesitan equipos activos.
d) Que llegan hasta el domicilio del cliente mediante un par de cobre.
10. En las actuales redes HFC
a) No está disponible el servicio de telefonía analógica.
b) Puede estar disponible el servicio de telefonía analógica mediante un par de hilos de
cobre denominado par siamés.
c) Está disponible el servicio de telefonía analógica únicamente a través del cable coaxial
que llega a la vivienda del usuario.
d) Está disponible un servicio de telefonía especial, diferente al de la telefonía analógica.

Tema 2

11. El elemento denominador PTR tiene como misión:

a) Filtrar en frecuencia la señal de voz que llega al circuito del abonado.
b) Amplificar la señal de voz que llega al circuito del abonado.
c) Separar la voz de los datos en la línea analógica del abonado.
d) Delimitar el punto de responsabilidad entre la red del operador y la instalación
interior del usuario.
12. En un PAU formado por una simple roseta RJ45:
a) Se puede realizar la comprobación del funcionamiento del sistema telefónico
desconectando la instalación interior del usuario y conectando el teléfono de
pruebas.
b) Se puede realizar la comprobación del funcionamiento del sistema telefónico
conectando el teléfono de pruebas sin desconectar la instalación interior del usuario.
c) No es posible realizar ninguna comprobación de funcionamiento del sistema
telefónico, ya que no se dispone del conmutador que conecta el conector de auto
pruebas.
d) No es posible ninguna comprobación de funcionamiento del sistema telefónico, ya que
no se dispone del conector de auto pruebas.
13. Ante una posible avería en la red interior de usuario, deberemos de:
a) Conectar un teléfono en otra roseta de la vivienda o empresa y, si en esta nueva roseta
el teléfono tampoco funciona, entonces el responsable es el operador.
b) Conectar el teléfono en el conector RJ11 del PTR y, si aquí funciona, entonces el
responsable es el operador.
c) Conectar el teléfono en el conector RJ11 del PTR y si aquí, no funciona, entonces el
responsable es el operador.
d) Intercambiar la posición de los hilos del par telefónico en la entrada del PTR.
14. La tensión en el PTR con el teléfono colgado vale:
a) 10V siempre, sea cual sea la resistencia del teléfono y de la línea.
b) Viene dada por la ley de ohm, según la resistencia del teléfono y de la línea, entre 7 y
15V aproximadamente.
c) Depende solo del tipo de teléfono, no de la resistencia de la línea, pero entre 12 y 24
voltios aproximadamente.
d) Normalmente unos 48V, pero puede variar entre 42 y 57V.
15. La señal de Ring:
a) Es una señal alterna de 75V eficaces y frecuencia 1000 Hz.
b) Es una señal alterna de 75V eficaces y frecuencia 25 Hz.
c) Es una señal alterna de 75V eficaces y frecuencia 5000 Hz.
d) Es una señal continua que alcanza valores de hasta 75V.
16. Los tonos utilizados en la marcación por multi-frecuencia:
a) Son señales alternas de entre 300 y 3400 Hz.
b) Son señales alternas de más de 3400 Hz.
c) Son señales alternas de entre 0 y 300 Hz.
d) Son señales alternas de entre 300 y 600 Hz.
17. Si en un bucle local de usuario la resistencia aumenta de tal manera que al descolgar el
teléfono la corriente no alcanza el valor de 15 mA:
a) Cuando alguien nos llama el teléfono suena, pero al descolgar no podemos hablar
porque la central no detecta el descolgado.
b) Cuando alguien nos llama el teléfono no suena, pero si descolgamos podemos hablar
con normalidad.
c) Es una avería que nunca puede suceder.
d) Cuando alguien nos llama el teléfono suena, pero con un tono de ring de diferente
frecuencia.
18. Si en la conexión de la red interior de usuario se intercambia la posición de los hilos en
la conexión al PTR:
a) No afectará para nada al funcionamiento del teléfono.
b) Cuando alguien nos llama el teléfono no suena, pero si descolgamos podemos hablar
con normalidad.
c) Cuando alguien nos llama el teléfono suena, pero al descolgar no podemos hablar.
d) Cuando alguien nos llama podemos hablar, pero no podremos realizar llamadas
salientes.
19. El servicio de identificación de llamadas:
a) No está disponible en la actualidad en la telefonía analógica.
b) Envía el número que llama junto con la información de la fecha y la hora.
c) Envía el número que llama, pero no envía la información de la fecha y la hora.
d) Envía la información de la fecha y la hora después de enviar la señal de ring.
20. El servicio suplementario de salto de llamadas:
a) Se utiliza únicamente en las empresas que disponen de varias líneas telefónicas.
b) No funciona con la telefonía analógica.
c) Solo funciona en las grandes empresas que cuentan con cientos de líneas analógicas.
d) Se utiliza en empresas y en usuarios particulares, aunque solo se disponga de una línea
telefónica.
Tema 3, 4 y 5

21. En las centralitas se cumple que

a) El número de extensiones es siempre menor que el número de líneas.
b) El número de extensiones habitualmente es mayor que el número de línea.
c) El número de extensiones es siempre igual al número de líneas.
d) El número de extensiones nunca puede ser mayor que el número de líneas.
22. Las extensiones específicas
a) Funcionan solo con los modelos de centralitas para las que han sido fabricadas y se
conectan siempre a dos hilos.
b) Funcionan solo con los modelos de centralitas para las que has sido fabricadas y se
conectan a dos, cuatro e incluso seis hilos.
c) Funcionan correctamente si se conectan a una línea analógica de la red pública de
telefonía.
d) Funcionan en cualquier modelo de centralita y se conectan a dos, cuatro e incluso seis
hilos.
23. En la conexión de las extensiones analógicas y específicas a las centralitas:
a) Existe siempre una restricción de distancia máxima, siendo esta mayor cuanto menor
es la sección de los hilos utilizados en los cables.
b) Las extensiones analógicas y específicas, si se conectan mediante cables de categoría
5, no pueden estar a más de 100 metros de la centralita.
c) No existe ninguna restricción en cuanto a la distancia máxima a la que pueden estar si
se utiliza cable de categoría 5 o superior.
d) Existe siempre una restricción de distancia máxima, siendo esta mayor cuanto mayor
es la sección de los hilos utilizados en los cables.
24. La configuración por defecto o configuración de fábrica:
a) Se carga automáticamente cada vez que la centralita detecta un error en su
programación.
b) Se carga únicamente mediante un procedimiento específico de reinicio.
c) Se carga automáticamente cada vez que la centralita detecta un bloqueo en su
funcionamiento.
d) Se carga cada vez que se desconecta la centralita de la red eléctrica.
25. En la alimentación eléctrica de una centralita:
a) Es necesario utilizar un enchufe con toma de tierra y, además, establecer una
conexión directa entre el chasis de la centralita y una toma de tierra del edificio.
b) Si se establece una conexión directa entre el chasis de la centralita y una toma de
tierra del edificio, no es necesario utilizar un enchufe con toma de tierra.
c) Si se utiliza un enchufe con toma de tierra no es necesario establecer una conexión
directa entre el chasis de la centralita y una toma de tierra del edificio.
d) La conexión directa entre el chasis de la centralita y una toma de tierra del edificio no
aporta ninguna ventaja añadida a la conexión a tierra disponible en el enchufe.
26. En la conexión en modo de fallo de alimentación
a) La extensión que queda conectada directamente a una línea externa solo puede
realizar llamadas salientes, pero no puede recibir llamadas entrantes.
b) La extensión que queda conectada directamente a una línea externa solo puede recibir
llamadas, pero no puede hacerlas.
c) La extensión que queda conectada directamente a una línea externa puede recibir y
realizar llamadas.
 d) La extensión que queda conectada directamente a una línea externa puede recibir y
realizar llamadas salientes y también llamadas internas a otras extensiones.
27. Las baterías utilizadas para la alimentación en emergencia de una centralita:
a) No es posible en ningún caso alimentar una centralita con baterías.
b) Deben ser de igual o menor capacidad en amperios/hora que el valor indicado en las
especificaciones técnicas de la centralita.
c) Deben ser de igual o mayor capacidad en amperios/hora que el valor indicado en las
especificaciones técnicas de la centralita.
d) Deben ser de la mayor capacidad posible en amperios / hora, a fin de poder
suministrar energía durante más tiempo.
28. La configuración de las centralitas
a) Es totalmente diferente en centralitas de características similares.
b) Es parecida entre diferentes modelos y se utiliza siempre la misma consola de
mantenimiento.
c) Es idéntica en todos los modelos y se utiliza la misma consola de mantenimiento.
d) Es parecida entre diferentes modelos y se utilizan consolas de mantenimiento
específicas para cada modelo.
29. La función de bloqueo de extensión tiene como misión:
a) Impedir el uso de la extensión en llamadas internas a los usuarios no autorizados.
b) Permitir únicamente las llamadas externas durante un tiempo determinado.
c) Impedir el uso de la extensión en llamadas internas y externas a los usuarios no
autorizados.
d) Impedir el uso de la extensión en llamadas externas a los usuarios no autorizados.
30. En el desvío sígueme
a) El usuario tiene que programar el desvío antes de desplazarse a otro lugar de la
empresa.
b) La centralita es inteligente y sabe en todo momento en que extensión se encuentra
cada usuario.
c) El usuario desvía su extensión desde la extensión de destino donde se encuentra en
ese momento.
d) La centralita desvía las llamadas al teléfono móvil del usuario.
31. La función de límite de tiempo de llamadas
a) Limita la duración de las llamadas internas y externas.
b) Limita la duración de las llamadas externas.
c) Limita el tiempo que tiene el usuario para marcar un número de teléfono.
d) Limita en número de llamadas que puede realizar un usuario a lo largo de su jornada
laboral.
32. La función de marcación rápida personal:
a) Permite al usuario almacenar unos números particulares que estarán disponibles en
todas las extensiones de la centralita.
b) Permite al usuario almacenar unos números particulares que solo estarán disponibles
en su extensión y que se guardan en el interior de su extensión.
c) Permite al usuario marcar de forma más rápida cualquier número de teléfono externo.
d) Permite al usuario almacenar unos números particulares que solo estarán
disponibles en su extensión y que se guardan en el interior de la centralita.
33. La función de marcación rápida del sistema
a) Se utiliza para almacenar en la centralita los números de teléfono de las diferentes
extensiones.
b) Es una función que ya no existe en las actuales centralitas telefónicas.
c) Permite almacenar en la centralita los números de teléfono más usados en la
empresa, estando estos números a disposición de todos los usuarios.
d) Permite a cada usuario almacenar en su extensión los números de teléfono más
usados en la empresa, estando estos números a disposición de todos los usuarios.
34. En una clase de servicio
a) Puede haber varias extensiones y cada extensión puede estar a su vez en varias clases
de servicio.
b) Solo puede haber una extensión y cada extensión puede estar en varias clases de
servicio.
c) Solo puede haber una extensión y cada extensión debe estar en una sola clase de
servicio.
d) Puede haber varias extensiones y cada extensión solo puede estar en una clase de
servicio.
35. El sistema automático de rutas tiene como misión:
a) Seleccionar la línea más rápida para cursar cada llamada telefónica.
b) Seleccionar la línea de coste más bajo para cursar cada llamada telefónica.
c) Seleccionar la línea de coste más alto para cursar cada llamada telefónica.
d) Seleccionar la línea con el nivel de ruido más bajo para cursar cada llamada telefónica.
36. Las tarjetas DISA:
a) solo permiten la realización de llamadas de línea externa a línea externa.
b) Están incluidas de serie en todas las centralitas telefónicas.
c) Incorporan un sistema de operadora automática y permiten la realización de llamadas de
línea externa a línea externa.
d) Incorporan únicamente el sistema de operadora automática.
37. El modo de seguridad de las tarjetas DISA:
a) Es muy importante que esté activado para impedir llamadas fraudulentas de línea externa
a línea externa por parte de trabajadores de la empresa.
b) Es importante que esté activado para impedir llamadas desde el extranjero al sistema de
operadora automática.
c) No tienen ninguna utilidad hoy en día y, por tanto, puede estar desactivado.
d) Es muy importante que esté activado para impedir llamadas fraudulentas de línea
externa a línea externa por parte de personas ajenas a la empresa.
38. Los sistemas de distribución uniforme de llamadas
a) Tiene como misión reducir costes de las llamadas entrantes.
b) Tiene como misión reducir costes de las llamadas salientes.
c) Tienen como misión distribuir de forma equitativa el trabajo de atención de las llamadas
entrantes entre los trabajadores de la empresa encargados de atenderlas.
d) Tienen como misión distribuir de forma equitativa las llamadas salientes que se efectúan
39. Los sistemas de distribución uniforme de llamadas:
a) Suele utilizar un sistema de distribución de llamadas de tipo algorítmico.
b) Suele utilizar un sistema de distribución de llamadas de tipo exponencial.
c) Suele utilizar un sistema de distribución de llamadas de tipo aleatorio.
d) Suele utilizar un sistema de distribución de llamadas de tipo circular.
40. En un grupo de distribución uniforme de llamadas:
a) Los trabajadores nunca pueden darse de baja al mismo tiempo.
b) Es necesario que al menos un trabajador este activo.
c) Los trabajadores nunca pueden darse de baja en el grupo
d) Es necesario que al menos dos trabajadores estén activos.
41. En los sistemas de interfono y abridor de puertas:
a) Suele ser necesaria la instalación de una tarjeta específica en la centralita.
b) Es necesario utilizar el software de la centralita.
c) No suele ser necesaria la instalación de una tarjeta especifica en la centralita.
d) Suele ser necesaria la instalación de una tarjeta estándar para todas las centralitas.
42. En los sistemas de interfono y abridor de puertas
a) Las llamadas desde los interfonos son recibidas en unos teléfonos especiales que se
conectan a la centralita.
b) Las llamadas desde los interfonos pueden ser recibidas en cualquier extensión.
c) Las llamadas desde los interfonos se reciben siempre en todas las extensiones.
d) Las llamadas desde los interfonos son recibidas únicamente en la extensión de la
operadora.
43. En los sistemas de interfono y abridor de puertas
a) La conexión de los interfonos es a dos hilos y la de los abridores a cuatro hilos.
b) La conexión de los interfonos y abridores es un sistema propio de cada centralita.
c) La conexión de los interfonos y abridores es siempre a seis hilos.
d) La conexión de los interfonos y abridores es siempre a cuatro hilos.
44. Los sistemas actuales de tarificación de llamadas:
a) Contabilizan la duración de la llamada.
b) Contabilizan los impulsos de tele tarificación a 12 KHz.
c) Contabilizan los impulsos de tele tarificación a 50 Hz.
d) Calculan el coste de la llamada teniendo en cuenta únicamente el número marcado y no la
duración de la llamada.