GestinEstratgicade

EMPRESAS

CamiloGarcaMarcos
DirectorEjecutivo GrupoModelo,S.A.deC.V.

Segn los expertos:

Se pueden encontrar tres tipos de organizaciones empresariales:

Las que hacen que las cosas pasen. Las que ven pasar llas cosas. Las que se sorprenden de que las cosas pasen.
Para ser competitivos, tenemos que ser proactivos y no reactivos.

La globalizacin.
Desde hace tiempo en Mxico y en el mundo se estn viviendo cambios que requieren adecuaciones (innovaciones) dentro de las organizaciones y de las personas. Estos cambios han generado modificaciones a reglas y estndares organizacionales, por lo que no es g , p q posible esperar mejores resultados manteniendo las mismas frmulas de trabajo.

Un buen ejemplo de globalizacin lo tenemos, con todo respeto, con la Princesa Lady Diana: p gp - Era una princesa britnica con un novio egipcio. - Utilizaba un celular sueco. - Ch Choca en un t l f tnel francs con un auto alemn que t l tena un motor holands manejado por un chofer belga que haba bebido wiskey escocs escocs. - Los segua un paparazzi italiano en una motocicleta japonesa que tomaba fotos con una cmara taiwanesa para una revista espaola. - Lady Di f d fue intervenida por un mdico ruso y su d d asistente era filipino; ambos utilizaron medicinas patentadas en Alemania y fabricadas en Brasil Brasil.

La economa moderna se caracteriza por estar globalizada e interdependiente en sus procesos de produccin, comercializacin, inversin, flujos financieros y desarrollo tecnolgico. g Las empresas tienen crecientes exigencias de productividad, adems de que las leyes del mercado las obligan a profundizar y cambiar g p , p , , estrategias y polticas, a planear, crear e innovar, a tener capacidad de adaptacin, velocidad de respuesta p y sensibilidad p para anticipar p necesidades futuras y poder sobrevivir y p j desarrollarse en este nuevo y complejo entorno.

El mundo actual demanda dinmicas internas, implicando la necesidad de que q todos aprendamos nuevas tcnicas y desaprendamos muchas otras, con el fin de afrontar los retos que se nos presenten. Porque si no.alguien q g lo va a hacer.

Los objetos ms insospechados provienen cada vez ms a menudo de sus talleres: desde vajillas y rboles de Navidad artificiales hasta calcetines o reproductores de DVD., bueno ya hay hasta chiles p , y y y nopales chinos. es para preocuparse? O para ocuparse. La realidad es que d b debemos aprender a ser dif d diferentes, a t administrar las empresas de manera diferente.

China produce el 75% de los juguetes mundiales 29% de los televisores 24% de las lavadoras 20% de los telfonos mviles tres de cada 10 bicicletas y siete d cada 10 encendedores. i de d d d

Hoy, la supervivencia y xito de las empresas depende de la eficiencia y eficacia de su personal, de sus p sistemas y procesos, de tener acceso a tecnologas de punta y capacidad de respuesta rpida para satisfacer a sus clientes que cada da tienen ms ofertas y son ms exigentes.

Primer celular con juegos integrados

El mundo vive un proceso de cambio acelerado y de competitividad global en una economa cada vez ms liberal, marco que hace necesario un cambio de enfoque en la gestin de las organizaciones, esto es, ser creativos, innovadores, diferentes. Actualmente ya se est considerando la Gestin Estratgica Est atgica como una de las na mejores herramientas para ser competitivos.

La gestin estratgica es un concepto, una filosofa, una ventaja competitiva, un modelo para hacer negocios y que est enfocada a dar satisfaccin al g q cliente. p , No slo se refiere al producto o servicio en s, sino que es la mejora permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una maquinaria, i i donde d d todos d los l colaboradores estn comprometidos con los objetivos empresariales empresariales.

Los procesos de mejora continua, la bsqueda de la calidad, la excelencia, la reingeniera de procesos y los sistemas de evaluacin, no son en s mismos un , fin, sino un medio que permitir que las empresas tengan cada da una posicin ms exitosa.

Ahora bien, una buena pregunta sera: porqu , p g p q se presentan diferencias en las organizaciones, durante la implantacin de la gestin estratgica? Por los llamados Modelos Mentales. Todos sabemos que muchas ideas excelentes jams se llevan a la prctica. En todas las empresas siempre hay individuos que se resisten ms al cambio que otros. q

Los Modelos Mentales, tambin llamados , Paradigmas, son un conjunto de creencias, hbitos, culturas y experiencias con las que los individuos cuentan para desempearse en los diferentes roles de su vida vida. Son tan poderosos pues afectan lo que observamos. Dos personas con diferentes modelos mentales pueden observar el mismo acontecimiento y describirlo de manera distinta, ya que han observado detalles distintos.

Podran ser capaces de ver el rostro de los Alpes? p p

Este edificio es rectangular o trapezoidal? g p

Cuntas columnas hay? y

Son dos o tres?

Hacia donde se dirige el automvil? g

Joven o vieja? j

Cuadro "El hortelano" de Giuseppe Arcimboldo en el pp que se ve una fuente llena de hortalizas.

Sisegira180gradosseveunhortelano.

Son rectas las lneas rojas? j

Las esferas rojas, son del mismo tamao? j ,

Ven los puntos negros? Podran contarlos? p g

Es una cara o son varios animales?

Es una terraza o un techo?

Cubo imposible p

Montn de libros, con figura original , g g

El punto, est en ms arriba del centro, o ms p , , abajo?

Esto es posible? p

Al mirar el cuadro, ven que se apagan y encienden , q p g los puntos?

Detectan las tres caras en la imagen? g

Zanahoria o colibr?

Es la letra B o el nmero 13?

Pueden ver las caras en el paisaje? p j

El problema de los modelos p mentales no radica en que sean atinados o errneos. Por definicin, todos los modelos son simplificaciones. El problema surge cuando los modelos mentales son tcitos, cuando existen tcitos c ando e isten por debajo del nivel de la conciencia, esto es que no i i se examinan y permanecen intactos.

Con el tiempo, se van p , teniendo cambios y la brecha de un modelo mental con la realidad se hace cada vez ms grande, lo que nos puede conducir a realizar acciones contraproducentes contraprod centes o a lo que es ms peligroso, a no h hacer nada, a no d cambiar.

Ejemplos de algunos modelos mentales: mentales: La implementacin de los sistemas slo traen ms trabajo y ningn beneficio a corto plazo. O se realiza el t abajo ope ati o o se implementan eali a trabajo operativo sistemas. L li it d competencia d l personal no permite La limitada t i del l it implementar ms estrategias. S controla mejor, si se ti Se t l j i tiene d documentado. t d La calidad no cuesta, lo que cuesta es la no calidad o l retrabajos. los t b j

 El propsito de los sistemas no es acomodar las cosas equivocadas, es evitar que se desacomoden. La adecuada implementacin de los sistemas, facilitar el trabajo y nos hace ms productivos. Despus de un accidente ya nada es igual accidente, igual. No debiera existir ninguna razn de diseo para que se presenten detalles no esperados en los sistemas y procesos a implantar. Los buenos resultados pueden suceder si se planea planea. Los malos resultados suceden por si mismos. La rentabilidad es lo ms importante importante.

Existen modelos de excelencia en la gestin globales, g g , que nos van a apoyar para llevar a cabo la gestin estratgica de empresas los cuales disponen de empresas, enfoques semejantes y tienen el objetivo prioritario de maximizar la creacin de valor para sus clientes y consumidores finales a travs de la mejora continua de los sistemas y procesos, as como de los productos, bienes y servicios.

Algunos de los modelos de gestin estratgica, que g g g , q en el mundo se han tomado como marcos de referencia para la innovacin son: innovacin, Modelos Nacionales de Calidad. Modelo Iberoamericano de la Calidad. Modelo Europeo a la Calidad. Modelo Malcom Baldridge Baldridge. Modelo Deming TQM. Todos ellos tienen algunas similitudes.

Para facilitar el trabajo en equipo y el logro del j q p g objetivo de implantar un modelo para la gestin estratgica de empresas los expertos sealan que es empresas, necesario: Realizar propuestas propositivas. T Tener conciencia d l b i i de los beneficios d l cambio. fi i del bi Apoyar los cambios. Involucrarse plenamente y de tiempo completo. Fomentar y apoyar el trabajo en equipo. Participar con una actitud positiva positiva.

El cambio ms urgente y necesario dentro de la organizacin debe darse en las conductas y actitudes de los grupos e individuos aunque tambin se individuos, presentarn cambios en: La organizacin La estructura estructura. Los sistemas Los procesos Los procedimientos Las personas La infraestructura

Diversos expertos refieren algunos principios en la implantacin de un modelo estratgico de gestin: La cultura se crea y mantiene con las conductas habituales. Si se consigue cambiar las conductas se cambia la cultura. cultura Toda reaccin al cambio es legtima y necesita ser expresada. La resistencia s ge al no e p esa y conoce los esistencia surge expresar conocer sentimientos y las reacciones de las personas.

 El cambio es permanente y se tiene que aceptar como una forma de vida, no como la excepcin. El esfuerzo por el cambio debe ser realizado todo el tiempo y por todo el personal de la empresa. Es necesario que todos comprendan y compartan la visin, misin, objetivos, visin misin objetivos razones y beneficios beneficios. Es indispensable llevar a cabo plticas de sensibilizacin con todo el personal antes, durante y despus de la implantacin del modelo de gestin gestin.

 Se deben integrar nuevos enfoques en la cultura de calidad, relacionando las nuevas conductas y actitudes con cambios y logros logros. Se deben resaltar los beneficios que implican las nuevas metodologas de hacer las cosas. Desarrollar conocimiento competencia (destrezas conocimiento, efectivas) y actitudes para mantener el cambio, pues todo ello es determinante para poder enfrentar un entorno dinmico con diferentes necesidades.

El implantar una gestin estratgica tiene como objetivo principal que las empresas desarrollen sistemticamente, productos, sistemticamente productos bienes y servicios de mejor calidad y cumplan con los requisitos y deseos de los clientes.

Un modelo de gestin estratgico consiste en integrar todas las actividades y funciones en forma tal que ninguna de ellas est subordinada a las otras y que cada una se planee, controle y ejecute de un modo formal y sistemtico.

Para asegurar el xito en su implantacin, es indispensable que los directivos comprendan la necesidad de fomentar los siguientes conceptos en la empresa: Aplicacin inicial de herramientas bsicas (Pareto, Ishikawa, Ishikawa diagramas de relacin diagramas de rbol relacin, rbol, sistema de 5S orden y limpieza, entre otros). Establecer y mantener la cultura deseada. Atencin focalizada en el cliente para crearle valor valor.

 Inculcar la premisa de hacerlo bien desde la primera vez y para siempre. Tener constancia y firmeza en el propsito de mejorar los productos y servicios. Realizar propuestas de innovacin para mejorar la efectividad de la cadena de valor valor.

 Establecer que los procesos, los mtodos y sistemas deben estar sujetos a ciclos de mejora continua. Establecer un programa para el diseo e implantacin de los procesos y sistemas que integran todo su modelo de gestin. Algunos ejemplos de la aplicacin de un programa de orden y limpieza

Las 5 S + 1 Es una tcnica japonesa que nos permite complementar las acciones hacia la calidad total. Es slo la limpieza del terreno, para poder continuar la remodelacin de nuestra casa de la calidad.

CUALESSONLAS5S+1?
SSEIRI SSEITON S SEISO SSEISO SSEIKETSU SSHITSUKE +1SHIKARI
SELECCIONAR ORDENAR LIMPIAR ESTANDARIZAR SEGUIR EL ESTANDAR CALIDAD PERSONAL

Finalmente Finalmente.Porqu innovar el modelo de gestin q g actual? 1. El xito de ayer y el xito de hoy, no nos asegura el xito de maana.

Yanopuedehaberrebajasamitaddeprecio.Mitaddeprecio..mitaddeproducto.

2. Los clientes son cambiantes y necesitamos ajustarnos a sus nuevos requisitos, encontrar sus necesidades no percibidas y adelantarnos a sus requerimientos futuros.

Adecuacindelproducto.deacuerdoanuevasnecesidades.

3. La mejor manera de acceder al futuro con xito, es j , crearlo y para ello hay que estar preparados para el crecimiento continuo y permanente del mercado.

Nuevoscompetidoresynosonchinos.

Porsuatencin.. Gracias! i !

Camilo Garca Marcos camilo.garcia@gmodelo.com.mx