Aumente Su Rentabilidad

Aumente su rentabilidad y reduzca costos de mantenimiento con Deloitte y SAP
Julio, 2020
Russbel Saavedra Arturo Velasco Mónica Plessy
Senior Manager SAP en Consultoría Deloitte Managing director de ARDC en Consultoría Deloitte Senior Manager Alianza Estratégicas en
México México Consultoría Deloitte México
Russbel cuenta con más de 16 años de experiencia en Arturo es un ejecutivo experimentado con más de 25 años de Gerente Senior con 19 años de experiencia en
implementaciones de proyectos de planeación y experiencia en el desarrollo y gestión de empresas. Su SAP, responsable de las Alianzas Estratégicas.
consolidación financiera, así como de rentabilidad para conocimiento y liderazgo lo han posicionado como un Desde 2013 está a cargo de la Alianza entre SAP y
diferentes industrias como retail, productos de experto en la planificación estratégica de negocios con Deloitte México, bajo su responsabilidad se
consumo, manufactura, educación superior, y de énfasis en tecnología y la ejecución de programas para todas encuentra el equipo de VAR y la mesa de ayuda
utilities. Cuenta con experiencia en entornos las fases del ciclo de vida empresarial. Su diversa experiencia (PCoE) la cual brinda mantenimiento a nuestros
nacionales e internacionales. operativa se extiende al manejo de Centros de servicios clientes de base instalada.
compartidos, centros de entrega global de servicios de
tecnología y al servicio y satisfacción al cliente de cuentas
clave. Ha sido responsable de operaciones que incorporan
modelos de entrega de servicios globales y físicamente en
América Latina.
Cómo potenciar su rentabilidad en tiempos de incertudumbre
Cada peso cuenta, por eso es importante…
¿Las inversiones están generando el retorno esperado?
En tiempos de incertidumbre y
volatilidad, la capacidad de
comprender de manera rápida y
precisa la verdadera rentabilidad
de los bienes y servicios es ¿Entendemos los verdaderos costos de nuestro negocio?
fundamental para una gestión
eficaz del desempeño.
¿Podemos evaluar la sostenibilidad de nuestra cadena de

suministro en tiempos de interrupción del mercado?
Los modelos de rentabilidad dinámicos, transparentes y predictivos brindan a las organizaciones la inteligencia y la confianza para ejecutar con agilidad.
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¿Cómo lograr un
análisis de rentabilidad
enriquecido y con insights
claros?
Tener un marco conceptual para la generación de valor
El Enterprise Value MapTM (EVM) de Deloitte nos permitirá identificar las palancas de valor
que habilitarán una mejor gestión de la rentabilidad
Valor para el
Accionista
Crecimiento de Ingresos Márgen Operativo Eficiencia de Activos Expectativas
Realización de Gastos de Venta y Costo de Impuestos Sobre Propiedad, Planta Gestión de Fortalezas de la
Volumen CxP y CxC Factores Externos
Precios Administración Ventas la Renta y Equipo Inventarios Compañía
Mejorar la Mejorar la Mejorar el Mejorar la Mejorar la Mejorar la

Mejorar la Mejorar
Adquirir Nuevos Retener y Crecer Fortalecer los Eficiencia de Eficiencia de Desarrollo y Mejorar la Eficiencia Logística y Eficiencia Efectividad de
Eficiencia del Capacidades de
Clientes Clientes Actuales Precios Interacción con Servicios Eficiencia de Comercial Eficiencia de Inmobiliaria y Gestión y
Inventario Ejecución
Clientes Corporativos Producción Servicio Tecnológica Gobierno Corp.
• Canales de Ventas /
• Gestión de Oferta y
Gestión de Mercado • Comercialización
Demanda • Estrategia Corporativa
• Mercadotecnia y • Planificación y • Gestión Inmobiliaria
• Optimización de Precios • Planeación Empresarial
Gestión de Marca Reposición de
de Canales • Importaciones y de las • Gestión de Desempeño
Inventarios
• Transporte y Logística Instalaciones del Negocio
de Terceros (3PL)
• Mercadotecnia y Promoción • Compras y • Gestión de Centros de • Inventario de • Excelencia Operativa
• Mercadotecnia y Promoción
• Gestión de Clientes Abastecimiento Distribución y Control de Producto • Activos Estratégicos
Multi-canal
• Personalización de Clientes • Producción Inventarios Terminado
Eficiencia
© 2020 Deloitte Consulting Group Operativa
SC –Derechos reservados Mejora de Márgenes Optimización
Aumente su rentabilidad y reduzca costos deconCostos
de mantenimiento Deloitte y SAP 5
Valor del Accionista
"Enterprise Value Map" (EVM) muestra cómo las estrategias y acciones

tomadas durante tiempos disruptivos pueden impactar el Valor del Accionista
como el objetivo de más alto nivel de la organización
Valor para el accionista

Este mapa está diseñado para acelerar la conexión
Crecimiento de entre las acciones que puede tomar y el valor para los
Margen Operativo Eficiencia de Activos Expectativas
Ingresos accionistas.
- ¿Dónde gastar tiempo y recursos?
- ¿Cómo ganar en el mercado competitivo?
Gastos de Venta y Costo de Ventas Cómo se crea el valor
Administración
(Controladores de valor)
Mejorar eficiencia Mejorar eficiencia Crecimiento de ingresos

de interacción de servicios
con clientes corporativos
El valor para el accionista Margen operativo
Evaluar modelo está apalancado por cuatro
de entrega de
Servicios Impulsores de valor básicos Eficiencia de activos
Lo que puedes hacer
Administración (Palancas de mejora: procesos comerciales,
de
activos y capacidades organizativas) Expectativas
cuentas
Análisis de la rentabilidad
Soportar el proceso de análisis de rentabilidad con la

tecnología correcta es muy importante
Información
integrada y
optimizada
Herramientas Obtenga información del
simuladas y plan financiero mediante
optimizadas la integración con las
Procesamiento Utiliza herramientas de herramientas de
rápido de alto análisis flexibles que planeación y el ERP.
volumen de datos permiten a los usuarios
Análisis de costos Ejecuta un modelo de realizar simulaciones ad
transparente datos de cualquier hoc y análisis “what if“
tamaño, sin replicación
Modelos de costos Apoya todos los niveles de datos, para obtener
altamente flexibles y de granularidad para información sobre
relevantes obtener información beneficios rápidos
Solución estratégica Capacite a los usuarios de transparente sobre la utilizando tecnología “In-
de rentabilidad negocio para crear rentabilidad de, por Memory”
rápidamente modelos ejemplo: SKU, canal,
Entorno centralizado que se ajusten a sus marca, unidad de
para la gestión de costos necesidades negocio, tienda, zona,
y rentabilidad adecuado empresariales a través de categoría/familia de
para distintos tipos de una variedad de métodos producto y mucho más.
organizaciones e de asignación.
industrias.
¿Cuáles son los resultados?
Industria de Consumo Industria de Retail Industria de Servicios Financieros
- Visibilidad del costo de Venta a Nivel Centro de - Permitió generar un modelo de rentabilidad capaz de - Los nuevos modelos generan información de
distribución / SKU, permitiendo determinar la llegar el máximo nivel de granularidad requerido para la rentabilidad multidimensional a nivel Contrato,
rentabilidad a este nivel integrando el costo toma de decisiones de forma oportuna, precisa y Cliente, Servicio, Producto y Canal
desglosado por su elemento de costo suficiente para cualquier nivel de la organización.
- Reducción en tiempo de generación de
- Permitió analizar el Costo de Venta, Inventarios y - El tiempo de procesamiento del modelo bajó de 1 información necesaria para la oportuna toma de
Mermas en tiempo récord (2 hrs) al máximo detalle semana a menos de 30 min. que toma integrar y
decisiones.
requerido para la toma de decisiones de forma procesar el modelo actual de forma 100%
automatizada. - Mayor precisión en la Asignación de Costos e
oportuna, precisa y suficiente para cualquier nivel de
- Permitió analizar el efecto de las bonificaciones y Ingresos.
la organización.
compensaciones de empleados, y sus impactos en la - Soporta todos los niveles requeridos de
- En inventarios permitió la gestión y determinación
rentabilidad hacia las diferentes dimensiones. granularidad.
de días de inventarios para identificar los obsoletos
de las plantas productoras - Fue posible realizar asignaciones de costos y gastos
con un nivel de precisión alto, ejemplo asignación de
- Crear tendencias de merma histórica generadas en gastos de distribución con el driver piezas desplazadas
producción al máximo detalle. por unidad de negocio por la volumetría del sku.
¿De dónde venimos?
Preferencia por recursos internos y externos en nuestras

oficinas (On Site)
Mitos
Necesito tener a los recursos en mis instalaciones
para garantizar que el Proyecto sea exitoso.
La gente solo trabaja bien cuando la estas

supervisando de manera presencial.
La calidad es mas baja en modelos remotos.
El modelo justifica la inversión.
¿A qué nos enfrentamos?
Realidades
Recursos especializados en Tecnología tienen en
promedio un salario más alto que el promedio de sus
colaboradores
Alta rotación por la alta demanda de recursos
capacitados
Constante inversión en capacitación con su respectivo
impacto financiero.
La velocidad de la evolución en las diferentes
tecnologías genera que sus colaboradores se
desactualicen mas rápido.
Inversión en infraestructura. Espacio físico interno y
externo, Equipos, energía, etc.
Inversiones en áreas que no son su Core Business
Se rompió el paradigma
El cambio es forzado
En estos momentos todo el trabajo de TI se hace remoto y seguirá siendo remoto en su mayoría
La tecnología es acelerada, en constante evolución y

alimentada por la innovación.
Como resultado, el software, la vida útil del hardware y el

conocimiento en ambos temas tiene un ciclo de vida corto,
esto sin considerar las constantes actualizaciones y mejoras.
¿Qué debo esperar de mi proveedor de servicios de Tecnología?
Proveedores y soluciones que den confianza, calidad,

escalabilidad y flexibilidad
Implementación
• Estándares de calidad y certificaciones
que garanticen los procesos
- Eficiencias
• Certificaciones del manejo - Accesibilidad Desarrollo
confidencial de su información - Expansión

• Certificaciones de BCP - Adaptabilidad Servicios
• Servicios 24x7x365
- Flexibilidad Remotos
- Seguridad
• Red Global de Centros Pruebas Soporte
Integración
Tener múltiples proveedores complica la administración, se pierde la

estandarización, y la calidad es variable
¿Cuáles son los beneficios?
1 Gane tiempo para concentrarse en su negocio y sus funciones principales
2 Aproveche las economías de escala y poder adquisitivo
3 Reduzca los costos y controle los gastos operativos (OPEX vs CAPEX)
4 Flexibilidad. Obtenga recursos bajo demanda
5 Mejorar la productividad
6 Accede al talento altamente especializado
7 Obtenga una ventaja tecnológica sobre los competidores
8 Atraer y retener empleados
9 Acceso al soporte del proveedor que de otra forma no estaría disponible

SAP Enterprise Support
Deloitte como VAR*
Lo que hemos aprendido para aumentar el valor de su mantenimiento
Servicio de Soporte Personalizado

• mismo idioma
• mismo huso horario
Guías en diversos procesos,

ahorro en tiempo
Comunicación
Partner – Cliente
Technical Check SAP
Horas de Consultoría
Lo que hemos aprendido para aumentar el valor de su mantenimiento
Soporte Real de Alto Nivel
¿Cómo puedo apoyarme para un buen seguimiento y resolución de mis tickets?
- Solution Manager
Solution
Manager
¿Cómo puedo lograr ser más eficiente con el tiempo de mi equipo y prevenir interrupciones?
- Root Cause Analysis
- Early Watch Alert
- Technical Monitoring
Resultados tangibles
Casos de referencia
Pre Auditoría – Industria hospitales

Ahorro / parámetros nuevos
Priorizar tickets - Industria manufactura

No interrupciones / SAP Advisor
Cursos basis / SOLMAN – Industrias diversas

Capacitación constante / On demand / Flexibles
Manejo de cesiones
Partner a Partner
Partner a SAP
SAP a Partner
99% Nivel de Resolución de Incidentes
97% Nivel de Satisfacción de Nuestros Clientes
Nuestra Oferta
Obtenga más y mejores servicios para el mantenimiento de sus licencias SAP®
Paquetes a la medida
Precios más bajos Horas Gratis
Servicios de para usar en Servicio de
Valor Agregado para su mantenimiento +
servicios de
mantenimiento consultoría
Migración a SAP
S/4HANA®.
Servicio de
mantenimiento + AMS.
Arturo Velasco
Managing director de ARDC en
Consultoría Deloitte México
artvelasco@deloittemx.com
Estamos a
sus Russbel Saavedra
Senior Manager SAP en Consultoría
órdenes Deloitte México
rusaavedra@deloittemx.com
Mónica Plessy
Senior Manager Alianza Estratégicas en
Consultoría Deloitte México
mplessy@deloittemx.com
Deloitte se refiere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido, y a su red de firmas miembro, cada una de ellas como una entidad
legal única e independiente. Conozca en www.deloitte.com/mx/conozcanos la descripción detallada de la estructura legal de Deloitte Touche Tohmatsu Limited y sus firmas miembro.
Deloitte presta servicios profesionales de auditoría, impuestos, consultoría y asesoría financiera, a clientes públicos y privados de diversas industrias. Con una red global de firmas miembro
en más de 150 países, Deloitte brinda capacidades de clase mundial y servicio de alta calidad a sus clientes, aportando la experiencia necesaria para hacer frente a los retos más complejos
de los negocios. Cuenta con alrededor de 245,000 profesionales, todos comprometidos a ser el modelo de excelencia.
Tal y como se usa en este documento, “Deloitte” significa Deloitte Consulting Group, S.C., la cual tiene el derecho legal exclusivo de involucrarse en, y limita sus negocios a, la prestación de
servicios de consultoría (incluidos tecnología de la información, estrategia y operaciones y capital humano) en México bajo el nombre de “Deloitte”.
Esta publicación sólo contiene información general y ni Deloitte Touche Tohmatsu Limited, ni sus firmas miembro, ni ninguna de sus respectivas afiliadas (en conjunto la “Red Deloitte”),
presta asesoría o servicios por medio de esta publicación. Antes de tomar cualquier decisión o medida que pueda afectar sus finanzas o negocio, debe consultar a un asesor profesional
calificado. Ninguna entidad de la Red Deloitte, será responsable de pérdidas que pudiera sufrir cualquier persona o entidad que consulte esta publicación.
2020 Deloitte Consulting Group, S.C.

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Cada peso cuenta, por eso es importante…

¿Las inversiones están generando el retorno esperado?

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Mejorar la Mejorar la Mejorar el Mejorar la Mejorar la Mejorar la

"Enterprise Value Map" (EVM) muestra cómo las estrategias y acciones

Valor para el accionista

Mejorar eficiencia Mejorar eficiencia Crecimiento de ingresos

Soportar el proceso de análisis de rentabilidad con la

Industria de Consumo Industria de Retail Industria de Servicios Financieros

Preferencia por recursos internos y externos en nuestras

La gente solo trabaja bien cuando la estas

La calidad es mas baja en modelos remotos.

El modelo justifica la inversión.

La tecnología es acelerada, en constante evolución y

Como resultado, el software, la vida útil del hardware y el

Proveedores y soluciones que den confianza, calidad,

confidencial de su información - Expansión

Tener múltiples proveedores complica la administración, se pierde la

1 Gane tiempo para concentrarse en su negocio y sus funciones principales

2 Aproveche las economías de escala y poder adquisitivo

3 Reduzca los costos y controle los gastos operativos (OPEX vs CAPEX)

4 Flexibilidad. Obtenga recursos bajo demanda

6 Accede al talento altamente especializado

7 Obtenga una ventaja tecnológica sobre los competidores

8 Atraer y retener empleados

9 Acceso al soporte del proveedor que de otra forma no estaría disponible

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Servicio de Soporte Personalizado

Guías en diversos procesos,

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Pre Auditoría – Industria hospitales

Priorizar tickets - Industria manufactura

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97% Nivel de Satisfacción de Nuestros Clientes

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