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Enunciado
PHARMACOOP es una empresa mayorista del sector farmacéutico español. La
empresa tiene su origen a principios del siglo XX, y surge impulsada por
miembros del colegio profesional de farmacéuticos con el objeto de dar soporte
social y científico a sus asociados.
Con el tiempo, las necesidades de los cooperativistas fueron creciendo y
mudando a intereses económicos y profesionales, dotando a la cooperativa de
funciones destinadas al asesoramiento técnico, económico y de mejoras
operativas para sus asociados.
Es precisamente en este último punto, mayorista de productos farmacéuticos,
donde actualmente se concentra la mayor parte de la actividad de PHARMACOOP.
Actualmente su volumen de negocio es de 800 millones de euros anuales en
cerca de 4.000 clientes distribuidos en la zona este y sur de España.
Para suministrar a sus clientes posee siete almacenes operados mediante gestión
propia y el empleo de 500 trabajadores, donde se manejan unas 48.000
referencias al año de las que sirven a sus clientes cerca de 100 millones de
unidades.
Según datos estimados por sus responsables, calculan entre 11 y 12 rotaciones
anuales del stock. Dato que les deja muy satisfechos, pues les permite suministrar
hasta cinco veces al día a las farmacias asociadas situadas en las capitales de
provincia.
Consideran necesarios este elevado número de repartos, pues es mucho más
eficiente para la farmacia no disponer de stock y abastecerse en los almacenes
durante la noche para entregar al día siguiente en caso de ruptura de stock. Así,
sus asociados garantizan el suministro de producto a sus pacientes. Es el modelo
de despacho de farmacia tradicional del país.
Además, indican que sus costes de transporte están por debajo del 2%, muy por
debajo de del coste que supone el modelo de venta directa con el que compiten y,

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por supuesto, con un nivel de servicio muy superior, pues la frecuencia de visitas
de los vendedores es cada 15 días y sólo a las más rentables.
Uno de los puntos fuertes de PHARMACOOP reside en que aproximadamente el
15% de sus clientes formaliza mediante contrato la cesión de su capacidad de
negociación y compra a la cooperativa.
El fuerte incremento de cuota de mercado de productos genéricos, impulsados
por políticas gubernamentales de reducción del gasto público sanitario redundan
en la amenaza actual y futura que supone la pérdida de cuota de la cooperativa,
pues salvo este porcentaje que cede sus derechos, el resto de cooperativistas
puede abastecerse directamente de estos laboratorios.
Es por ello que el departamento de compras trabaja actualmente con un grupo de
laboratorios seleccionados de productos genéricos. Estos proveedores obtienen
junto a las ventajas propias de la venta directa ahorros derivados de un menor
coste operativo que trasladan a PHARMACOOP. Con ello la pequeña farmacia
asociada obtiene el producto con los mismos márgenes que una grande pero sin
la necesidad de un volumen de compra apreciable.
Otra de sus ventajas es la integración de programas de gestión con sus
asociados. Todos ellos cuentan con una licencia gratuita para la gestión del
despacho farmacéutico. Se trata de paquetes completos donde además de la
facturación se encuentra contabilidad, inventarios, pedidos, etc.
Entre los retos que se plantean los directivos de PHARMACOOP se encuentran el
posibilitar el aprovisionamiento automático de sus asociados, lo que redundaría
en una fidelización mayor del despacho y la posibilidad de conseguir una cuota
extra a través de desviar parte de las compras de genéricos que actualmente
hacen las farmacias a los laboratorios dentro de su propia plataforma gracias a la
comodidad que supone al propietario el no tener que revisar stocks, cursar
pedidos y controlar varias recepciones. En definitiva optimizar la gestión de stock
de la farmacia, que se completaría con el compromiso de recompra de los
excesos de stock por encima de un determinado nivel pactado de antemano.
Para ello, están dispuestos a implementar un nuevo almacén que supondría una
inversión de unos 50 millones de euros entre instalaciones y equipos robotizados.
La capacidad de este almacén, gestionada por 55 operarios, estaría en las
40.000 referencias y tendría que ser capaz de procesar, según estiman, unas
200.000 líneas de pedidos diarias, es decir, el 50% aproximado del volumen
actualmente suministrado.
Los retos a los que se enfrentan los responsables de la cooperativa son muchos,
pues los cambios en el mercado están ocurriendo a una velocidad vertiginosa.
Los despachos farmacéuticos están muy concienciados y preocupados por las
fuertes reducciones que han sufrido en los márgenes, derivadas como hemos
dicho de la política gubernamental y el desplazamiento de la demanda a
productos genéricos.

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Ello ha contribuido a la aparición de nuevas formas de competencia hasta ahora
desconocidas, pues varios laboratorios de genéricos han creado mediante joint
ventures mayoristas para la venta y distribución de sus productos.
Tampoco son ajenos a las presiones de los propios asociados a la cooperativa
para que reduzca sus márgenes, pues la mayoría considera innecesario y costoso
el número desproporcionado de entregas.

Cuestiones
1ª. ¿Considera adecuado el enfoque de gestión de compras y
aprovisionamiento que actualmente se lleva en PHARMACOOP?
2ª. ¿Cuál cree que es el mayor obstáculo con que se encontraría
PHARMACOOP para la externalización de las operaciones a un operador
logístico?
3ª. ¿Considera la actividad logística de PHARMACOOP de apoyo o
estratégica? Justifique su respuesta.

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