ESTADÍSTICA PARA LA GESTIÓN

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Intervalos de confianza para la media
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APRENDIZAJE ESPERADO

El estudiante será capaz de:

• Calcular intervalos de confianza para la media poblacional, con los datos obtenidos de una muestra,
interpretando los resultados para la toma de decisiones en el ámbito laboral.

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ÍNDICE
ÍNDICE ................................................................................................................................................................................. 3
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................................................... 4
RESUMEN ............................................................................................................................................................................ 5
PALABRAS CLAVE ................................................................................................................................................................. 5
PREGUNTAS GATILLANTES ................................................................................................................................................... 5
1. CONCEPTO DE MUESTREO ................................................................................................................................................ 6
2. ESTIMACIÓN POR INTERVALOS......................................................................................................................................... 6
2.1 INTERVALO DE CONFIANZA PARA LA MEDIA (𝜇) CON VARIANZA (𝜎2) CONOCIDA. ............................................................. 7
2.2 INTERVALO DE CONFIANZA PARA LA MEDIA (𝜇) CON VARIANZA (𝜎2) DESCONOCIDA ........................................................ 9
EJERCICIOS PROPUESTOS ................................................................................................................................................... 12
COMENTARIO FINAL .......................................................................................................................................................... 13
REFERENCIAS ..................................................................................................................................................................... 14

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INTRODUCCIÓN
En ocasiones se quiere analizar las características de una población, por ejemplo, en una empresa se quiere saber
cuántos años de experiencia tienen los trabajadores contratados en el último año, pero no se tienen los recursos
para preguntarle a todos ellos, entonces se toma una muestra que represente a la población. Se debe establecer un
cierto nivel de confianza con que se quiere trabajar y un error asociado que se está dispuesto a cometer, por el hecho
de no trabajar con todos los individuos, y en base a esto, calcular el tamaño de la muestra. Esta muestra debe ser
representativa de la población, es decir, se debe tomar una muestra de forma aleatoria y todos los trabajadores
deben tener la misma probabilidad de ser escogidos. Cuando se ha obtenido la muestra, se realizan mediciones, y
en base a esas mediciones se puede calcular un intervalo de confianza para estimar el parámetro poblacional; este
intervalo está compuesto por dos valores, y se estima que, con cierto nivel de confianza, el parámetro poblacional
se encuentra entre estos dos valores.

A continuación, se estudiarán los intervalos de confianza para la media, a través de los cuales es posible estimar la
verdadera media poblacional. Se verán dos casos, cuando la varianza es conocida, donde se utilizará la distribución
normal y con varianza desconocida, donde se utilizará la distribución t de Student.

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RESUMEN
Muchas veces se quiere conocer la media de una población, pero como no se tienen los recursos necesarios o no es
posible acceder a todos los individuos, se toma una muestra que la represente. El tamaño de la muestra se debe
calcular tomando en cuenta el nivel de confianza con que se quiere trabajar y el error asociado que se está dispuesto
a cometer por el hecho de no trabajar con todos los individuos. Cuando ya se ha obtenido la muestra, se calcula la
media muestral y en base a ella se puede calcular un intervalo de confianza para estimar la media poblacional. Este
intervalo está compuesto por dos valores, y se estima que, con cierto nivel de confianza, la media poblacional se
encuentra entre estos dos valores.

PALABRAS CLAVE
• Intervalo de confianza
• Tamaño de la muestra
• Grado de confianza
• Estimación
• Nivel de significancia
• Proporción

PREGUNTAS GATILLANTES
• ¿Cómo se calculan los límites de un intervalo de confianza?
• Si el grado de confianza aumenta, ¿qué le pasa a la amplitud del intervalo?
• ¿Cuál es el tamaño de muestra necesario, con un cierto nivel de confianza?

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1. CONCEPTO DE MUESTREO
El muestreo es una herramienta que utiliza la investigación científica. Su función es determinar qué parte de la
población debe examinarse, con el objetivo de realizar inferencias sobre dicha población. El error que se comete
debido al hecho de que se obtienen conclusiones con los datos de una parte de la población, se denomina error de
muestreo. Obtener una muestra adecuada es lograr una versión simplificada de la población, que reproduzca de
algún modo sus rasgos básicos.
En todas las ocasiones en que no es posible o conveniente realizar un censo, lo que se hace es trabajar con una
muestra, entendiendo por tal una parte representativa de la población. Para que una muestra sea representativa, y
por lo tanto útil, debe reflejar las características encontradas en la población.
Cabe señalar que se usa la palabra población para referirse no solo a personas, sino a todos los elementos que han
sido escogidos para su estudio. Asimismo, se utiliza la palabra muestra para describir un subconjunto de la población.
Matemáticamente, se puede describir muestras y poblaciones al emplear mediciones como la media, la mediana, la
moda y la desviación estándar. Cuando estos términos describen una muestra, se denominan estadísticas. Si
describen a una población, se denominan parámetros.

2. ESTIMACIÓN POR INTERVALOS

En estadística, se llama intervalo de confianza a dos valores numéricos entre los cuales se cree que estará el
parámetro poblacional que se desea estimar, con una determinada probabilidad de acierto. Formalmente, estos
números determinan un intervalo, que se calcula a partir de datos obtenidos de una muestra. La probabilidad de
éxito en la estimación se representa 1- α y se denomina nivel de confianza; esta, habitualmente se representa en
porcentaje.

Según Guerra Bustillo (2003):

“La estimación puntual de un parámetro debe ser un valor cercano al verdadero valor del parámetro, pero
esta no permite medir cuán cercano es, no permite calcular la precisión de la estimación. La solución de este
problema da lugar a otro método de estimación llamado estimación por intervalo o intervalo de confianza
en el que se da un intervalo cuyos extremos son funciones de la muestra, variables aleatorias entre las cuales
con determinada probabilidad se halla el parámetro a estimar”.

El nivel o grado de confianza es el porcentaje de seguridad que existe para generalizar los resultados obtenidos de
la muestra. Es decir, que un porcentaje del 100% equivale a decir que no existe ninguna duda en generalizar los

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resultados obtenidos de la muestra, pero esto implica que se debe estudiar a la totalidad de los elementos de la
población. Para evitar un alto costo para el estudio, o debido a que es prácticamente imposible el estudio de todos
los individuos, entonces se busca un porcentaje de confianza menor. Generalmente, en las investigaciones se trabaja
con un nivel de confianza entre 90% y 99%.

Los intervalos de confianza contienen muy posiblemente el verdadero, aunque desconocido, parámetro poblacional.
Es decir, la probabilidad de que un intervalo de confianza contenga el parámetro a estimar es igual a 1- 𝛼.

Llinás Solano (2017, p. 94) afirma lo siguiente:

“Si se extraen repetidamente muestras de la población y se calculan los intervalos de esta manera, entonces,
el (1-𝛼)100% de los intervalos contendrá el parámetro desconocido”.

Se habla de nivel de confianza, ya que una vez que se extrae la muestra, el intervalo de confianza obtenido puede
contener al valor del parámetro verdadero o no. Lo que sí se sabe es que si se repitiera el experimento con muchas
muestras, se podría afirmar que el (1 – α)% de los intervalos obtenidos contendrían al verdadero valor del parámetro.
Entonces, α es el llamado nivel de significancia, esto es, una medida de las posibilidades de fallar en la estimación
mediante tal intervalo.

Nivel de confianza: (1- 𝛼)%

Nivel de significancia: 𝛼
El nivel de confianza y la amplitud del intervalo varían conjuntamente, entonces, un intervalo más amplio tendrá
más posibilidades de acierto, es decir, mayor nivel de confianza. Mientras que, para un intervalo más pequeño, el
nivel de confianza es menor, ya que aumentan sus posibilidades de error.

2.1 INTERVALO DE CONFIANZA PARA LA MEDIA (𝜇) CON VARIANZA (𝜎 2 )

CONOCIDA.

Si de una población no se conoce su media μ, y se desea estimarla a través de la media 𝑋̅ obtenida en una muestra
aleatoria de tamaño n, y, además, se sabe que la población se distribuye de forma normal 𝑁(𝜇, 𝜎 2 ) con 𝜎 2 conocida,

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entonces, la distribución de la media muestral es la siguiente: 𝑋̅ ~𝑁(𝜇, 𝜎 2 /𝑛). Considerando lo anterior, con un nivel
de confianza de (1- 𝛼)% el intervalo para estimar 𝜇 es:

Intervalo de confianza para la media con varianza conocida.

𝜎 𝜎
൬𝑋̅ − 𝑍0 < 𝜇 < 𝑋̅ + 𝑍0 ൰
√𝑛 √𝑛

Donde:
𝜎
̅
Límite interior: 𝑋− 𝑍0
√𝑛𝜎
̅
Límite superior: 𝑋 + 𝑍0
√𝑛

𝑍0 = 𝑍1−𝛼
2

Observaciones:

𝑋̅−𝜇
𝑍= es una variable aleatoria que se distribuye de forma normal estándar, 𝑍 ~𝑁(0, 1).
𝜎/√𝑛

𝜎
es el error estándar de la media.
√𝑛

Ejemplo 1:

El encargado de ventas de una cadena de heladerías con sucursales a lo largo de todo el país desea desarrollar un
intervalo de confianza para estimar el número promedio de helados con cobertura de chocolate que se venden
diariamente por sucursal. Se sabe que esta variable se distribuye de forma normal, con una desviación estándar de
5,4. Se toma una muestra de 35 sucursales y estas venden en promedio 28 helados con cobertura de chocolate al
día. Calcular e interpretar un intervalo de confianza del 90% para el real promedio de helados con cobertura de
chocolate que se vende diariamente.

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Datos:

La variable en estudio es:

𝑋: número de helados con cobertura de chocolate que se venden diariamente por sucursal
𝜎 = 5,4
𝑛 = 35
𝑋̅ = 28
1 − 𝛼 = 0,90
𝛼 = 0,1

Figura 1: Intervalo de confianza para la media con varianza conocida, utilizando Excel.
Fuente: elaboración propia.

La función estadística de Excel =INTERVALO.CONFIANZA.NORM entrega el error que se debe restar y sumar a la
𝜎
media muestral para obtener el Intervalo, es decir, lo que entrega Excel es: 𝑍0
√𝑛

Entonces:
Límite inferior: 28 − 1,5 = 26,5
Límite superior: 28 + 1,5 = 29,5

Con una confianza del 90%, se puede decir que el real promedio de helados con cobertura de chocolate que se vende
diariamente por sucursal está entre 26,5 y 29,5.

2.2 INTERVALO DE CONFIANZA PARA LA MEDIA (𝜇) CON VARIANZA (𝜎 2 )

ESCONOCIDA

Si de una población no se conoce su media μ, y se desea estimarla a través de la media 𝑋̅ obtenida en una muestra
aleatoria de tamaño n, donde la muestra es menor a 30, y, además, se sabe que la población se distribuye

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de forma normal 𝑁(𝜇, 𝜎 2 ) con 𝜎 2 desconocida. Se tiene que:

𝑋̅ − 𝜇
~ 𝑡𝑛−1
𝑆/√𝑛

Entonces, con un nivel de confianza de (1- 𝛼)%, el intervalo para estimar 𝜇 es:

Intervalo de confianza para la media con varianza desconocida.

𝑆 𝑆
൬𝑋̅ − 𝑡0 < 𝜇 < 𝑋̅ + 𝑡0 ൰
√𝑛 √𝑛

Donde:

𝑆
̅
Límite interior: 𝑋 − 𝑡0
√𝑛
𝑆
̅ + 𝑡0
Límite superior: 𝑋
√𝑛

𝑡0 = 𝑡1−𝛼 , 𝑛−1
2

Ejemplo 2:

Una muestra aleatoria de 8 turnos en una empresa, indica que en promedio llegan con retraso 4 trabajadores por
turno, con una desviación estándar muestral de 2,2. Calcular un intervalo de confianza del 99% para el real promedio
de trabajadores que llega con retraso, suponiendo que los datos provienen de una distribución normal.

Datos:
La variable en estudio es:
𝑋: número de trabajadores que llega con retraso.

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Como se puede observar en el enunciado, no se conoce la desviación estándar de la población y se trabaja con
desviación estándar obtenida de la muestra, en este caso, se trabajará con la función t de Student.

𝑆 = 2,2
𝑛 = 8
𝑋̅ = 4
1 − 𝛼 = 0,99
𝛼 = 0,01

Figura 2 Intervalo de confianza para la media con varianza desconocida, utilizando Excel.
Fuente: elaboración propia.

La función estadística de Excel =INTERVALO.CONFIANZA. T entrega el error que se debe restar y sumar a la media
𝑆
muestral para obtener el Intervalo, es decir, lo que entrega Excel es: 𝑡0
√𝑛
Entonces:
Límite inferior: 4 − 2,72 = 1,28
Límite superior: 4 + 2,72 = 6,72

Con una confianza del 99%, se puede decir que el real promedio de trabajadores que llega con retraso está entre
1,28 y 6,72.

A continuación, un video explicativo Intervalos de Confianza utilizando funciones estadísticas de EXCEL.

Para comprender la explicación, es importante revisar el ejemplo 1, desde el inicio hasta el minuto 9:05 y el
ejemplo 3 desde el minuto 13:25 hasta el minuto 16:27.
https://www.youtube.com/watch?v=MhiwBcvowhc&t=346s

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EJERCICIOS PROPUESTOS
Ejercicio 1.
El director de un centro médico desea estimar el tiempo medio de espera de los pacientes que acuden a una consulta.
Este tiempo se define como el tiempo que transcurre desde que el paciente llega, hasta que termina la atención
médica. Se sabe por estudios anteriores que los datos provienen de una distribución normal, con desviación estándar
de 3,6. Se toma una muestra de 45 clientes y se encuentra que el tiempo medio de espera es de 66,7 minutos.
Construya un intervalo de confianza del 97% para el tiempo medio de espera de la población.

Respuesta:
Límite inferior: 65,54
Límite superior: 67,86

Ejercicio 2.
El departamento de servicio al cliente de una compañía de gas natural desea estimar el tiempo promedio entre la
contratación del servicio y la conexión de este. Se selecciona una muestra de 12 casas y se encuentra una media de
10 días y una desviación estándar muestral de 3,5. Construya un intervalo del 98% de confianza para el tiempo
promedio de conexión del servicio.

Límite inferior: 7,25

Límite superior: 12,75

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COMENTARIO FINAL

Cuando se quiere estimar la media de una población a través de la media muestral, se obtiene un intervalo de
confianza. Con un cierto nivel de confianza, este intervalo puede contener o no a la media poblacional, como la
confianza es alta, generalmente con un 90% o más. Este intervalo entrega una buena estimación, la cual se puede
utilizar para realizar conclusiones o tomar decisiones con respecto a esta característica de la población.
Siguiendo el ejemplo de los años de experiencia de los trabajadores, suponiendo que se encuentra un intervalo de
confianza entre 1 y 3 años, pero la empresa piensa que es poco tiempo, se podría gestionar una capacitación para
sus trabajadores.

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REFERENCIAS
Guerra Bustillo, C. W. (2003). Estadística. Ciudad de la Habana: Editorial Félix Varela.
https://elibro.net/es/ereader/iacc/71785

Llinás Solano, H. (2017). Estadística Inferencial. Universidad del Norte.

https://elibro.net/es/ereader/iacc/70060?page=97

PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2021). Intervalos de confianza para la media. Estadística para la gestión. Semana 3.

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