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PLAN DE CALIDAD
COLEGIO
“FRANKLIN DELANO ROOSEVELT –
CONDOR PLAZA”

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

Nombre: Nombre: Nombre:
• Ing. Cristian • Ing. Carlos Arimana • Ing.
Tamayo
Cargo: Cargo: Cargo:
• Supervisor de • •
Calidad

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INDICE DEL PLAN DE CALIDAD

1. GENERALES
1.1. INTRODUCCION.
1.2. ALCANCE DEL PLAN DE CALIDAD
1.3. DEFINICIONES

2. PLAN DE CALIDAD
2.1. OBJETIVOS DE CALIDAD
2.2. COMPROMISO DE LA GERENCIA
2.3. POLÍTICA DE LA CALIDAD
2.4. RESPONSABILIDADES DE CALIDAD
2.5. ORGANIZACIÓN
2.6. ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD
2.7. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
2.8. REGISTROS DEL SISTEMA DE CALIDAD
2.9. APROBACIÓN Y ENMIENDAS DE LOS DOCUMENTOS

3. ORGANIGRAMAS

4. COMPROMISO DE CALIDAD

5. PROCEDIMIENTOS Y FORMATOS OPERATIVOS

5.1. PROTOCOLO DE TRAZO Y REPLANTEO

5.2. PROTOCOLO DE EXCAVACION.
5.3. PROTOCOLO DE RELLENO.
5.4. PROTOCOLO DE VACIADO.
5.5. PROTOCOLO DE INSPECCION DE PUNTOS DE CIRCUITO ELECTRICO.
5.6. PROTOCOLO DE INSPECCION DE TABLEROS ELECTRICOS.
5.7. PROTOCOLO DE INSPECCION DE SISTEMA DE ILUMINACION.
5.8. PROTOCOLO DE PRUEBA DE ESTANQUEIDAD.
5.9. PROTOCOLO DE PRUEBA HIDROSTATICA.
5.10. PROTOCOLO DE CONTROL DE ALBAÑILERIA.
5.11. PROTOCOLO DE CONTROL DE ACABADOS DE PISOS,ZOCALOS Y
CONTRAZOCALOS.
5.12. PROTOCOLO DE REPORTE DE NO CONFORMIDAD.

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1. ANTECEDENTES GENERALES

1.1. INTRODUCCION

El sistema de aseguramiento de calidad, que CORPORACION SPACE SAC. ofrece para la ejecución
de cualquier tipo de proyecto, permite asegurar al cliente que se cumplirán los requisitos de calidad
especificados y entregar evidencia de ello.

Esto es posible gracias a la gestión de calidad practicada por todos y quienes tengan responsabilidad sobre
la calidad del producto, inclusive sin necesidad de tener una inspección externa.

La base de la “Gestión de Calidad” son los documentos, el primero de los cuales es el “Plan de Calidad de
la Obra”, que se desarrolla para cumplir los requisitos específicos del contrato. Este plan de calidad
describe en términos generales el sistema de calidad para cada proyecto, indicando los objetivos,
organización y procedimientos que se utilizarán.

Los procedimientos se dividen en dos categorías, denominadas “procedimientos de gestión” y

“procedimientos operativos”. Los “procedimientos de gestión” describen los elementos del sistema de
calidad y “están basados” en la norma internacional ISO-9001 (lo cual no implica estar certificado)
reconocido como modelo de los sistemas de aseguramiento de calidad. Los “procedimiento operativos”
describen las actividades que se desarrollarán para garantizar la calidad de cada uno de los procesos de
terreno críticos para la calidad.

Los elementos del sistema de calidad de las Unidades operativas de CORPORACION SPACE SAC.
buscan objetivos como los siguientes:

 Asegurar la calidad del servicio a satisfacción del cliente.

 Mantener las características de calidad de los materiles durante los procesos.
 Controlar los procesos a través de procedimientos e instrucciones documentadas de trabajo.
 Aplicar métodos de verificación en cada etapa del proceso, con la finalidad de grantizar la
calidad del servicio.
 Controlar la adecuada recepción, distribución y actualización de los documentos.
 Mantener un sistema de control de registro de calidad que permita respalda objetivamente la
calidad del producto entregado al cliente.
 Detectar y corregir oportunamente los productos no conformes.
 Tomar acciones correctivas para evitar la reiteración de no conformidades.
 Impulsar las medidas encaminadas a la mejora de procesos y prevención de errores.
 Mantener un control periódico sobre el cumplimiento y efectividad de los procedimientos a
través de auditorías.
 Controlar el estado de calibración de los equipos usados para las inspecciones y asegurar así una
correcta medición.

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1.2. ALCANCES DEL PLAN

1.2.1 Conocimiento integral del Proyecto.- La compatibilización y verificación de las

Especificaciones Técnicas, Bases del Concurso, Contrato de obra, Memoria
descriptiva y Planos del Proyecto se realizará antes del inicio de la obra, asegurando
de esta manera un buen control de calidad de la misma.

Comprende:

 Revisión de toda la documentación del Expediente Técnico, Especificaciones Técnicas y

Planos del Proyecto y verificación de que lo proyectado sea factible de desarrollarse en
el terreno o lo que es lo mismo la compatibilización entre las distintas especialidades de
la Ingeniería en relación a la realidad, lo que motivará el respectivo informe que debe
incluir conclusiones y recomendaciones.

 Revisión de la documentación presentada durante el proceso del Concurso, del

Calendario de Adquisición de Materiales y Plan de Avance de Obra, a fin de anticipar
posibles demoras o interferencias en la obra

 Exigencia y revisión del plan de trabajo, así como de los procedimientos constructivos,
recursos de personal, herramientas y equipo que va a emplear.

 Verificar el acto de Entrega de Terreno, verificar los hitos que lo delimitan, los puntos
geométricos y cotas utilizadas para el trazo y replanteo de la obra.

 Verificar que se haya cumplido con gestionar y obtener el CUADERNO DE OBRA (debida
y oportunamente legalizado ante Notario).

 Verificar certificados de trabajo y/o certificados de especialidad técnica del personal obrero
a fin de asegurar el nivel de calidad que la obra requiere. Este control se mantendrá a lo
largo de la ejecución de los trabajos.

1.2.2 Control de Avance de obra.- Siempre trabajamos en forma simultánea la obra. Para
esto utilizamos tres tipos de Programas, los cuáles son:

 Cronograma Inicial de Avance de Obra – contractual.

 Cronograma por sectores a cada 15 días.
 Planificación diaria de los trabajos.

1.3.1 Control técnico de la obra y aseguramiento de la calidad.- Desde el inicio de la

obra, y durante el proceso de la misma, contaremos con formatos y protocolos de
control de calidad, los cuáles nos permitirán tomar las acciones correctivas y así
superar deficiencias que se hayan presentado. Nuestra supervisión cuenta con una

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organización horizontal de control de obra. Descartamos la rigidez de los

planteamientos verticales. Esto nos permite proponer alternativas de constructabilidad
en el momento oportuno.

Comprende también:

 Supervisar en forma continua la ejecución de la obra y verificar que se ajuste a los diseños,
cuidando de no aprobar los trabajos que no obedezcan a los planos y especificaciones
técnicas.

 Supervisión de las PRUEBAS DE CONTROL DE CALIDAD EN FÁBRICA de los materiales

a ser utilizados en obra. De acuerdo a las Normas Técnicas antes de la adquisición de los
materiales estamos en la obligación de certificar la calidad de los mismos, la supervisión
exigirá los resultados de las pruebas respectivas antes de que ingresen a la obra. Una vez
ingresados al almacén y durante el desarrollo de los trabajos, la Supervisión ordenará, por
muestreo, nuevas pruebas de control de calidad para asegurar que el material ingresado es
el óptimo a emplear.

 Se implantará en coordinación con el Contratista un SISTEMA DE CONTROL DE

CALIDAD DE LOS TRABAJOS, utilizando formatos de protocolos de pruebas para los
distintos procesos en la obra llámense vaciados de concreto, encofrados, trabajos de acero
de refuerzo, acabados y equipos a instalar en lo que respecta a la edificación y pruebas
hidráulicas, continuidad de circuitos eléctricos, compactación, etc. en la habilitación
Urbana.

 Propiciar reuniones de coordinación cuando lo crea necesario, entre los representantes

designados por el Propietario, el Contratista, el Proyectista y la Supervisión.

El sistema de aseguramiento de calidad, que CORPORACION SPACE SAC utiliza en la

ejecución de sus Proyectos – en este caso “Colegio Franklin Delano Roosevelt – Condor
Plaza” -, posibilita garantizar al cliente que se cumplirán los requisitos de calidad especificados
y se documentará en fe de ello. Para esto la gestión de calidad engloba a todos los
participantes en un proceso productivo confiriéndoles la responsabilidad sobre la calidad del
producto, sin necesidad de tener un tercero en inspección.

Los procedimientos se dividen en dos categorías, denominadas “procedimientos de gestión” y

“procedimientos operativos”. Los “procedimientos de gestión” describen los elementos del
sistema de calidad y “están basados” en la norma internacional ISO-9002 (lo cual no implica
estar certificado) reconocido como modelo de los sistemas de aseguramiento calidad. Los
“procedimientos operativos” describen las actividades que se desarrollarán para garantizar la
calidad de cada uno de los procesos de terreno críticos para la calidad.

Los elementos del sistema calidad de las Unidades operativas de CORPORACION SPACE
SAC buscan objetivos primordiales como los siguientes:

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 Asegurar la calidad del suministro incorporado por el proveedor.

 Mantener las características de calidad del suministro provisto por el cliente.
 Controlar los procesos a través de procedimientos e instrucciones documentadas de
trabajo.
 Aplicar sistemas de inspección en cada etapa del proceso.
 Controlar la adecuada recepción, distribución y actualización de los documentos.
 Mantener un sistema de control de registros de calidad que permitan respaldar
objetivamente la calidad del producto entregado al cliente.
 Detectar y corregir oportunamente los productos no conformes.
 Tomar acciones correctivas para evitar la reiteración de no conformidades.
 Mantener un control periódico sobre el cumplimiento y efectividad de los procedimientos a
través de auditorías.
 Controlar el estado de calibración de los equipos usados para las inspecciones y asegurar
así su correcta medición.

Una representación gráfica del funcionamiento del sistema de calidad de

CORPORACION SPACE SAC se puede representar con el siguiente esquema:

Planes de Inspección Procedimientos e Planes de Inspección Registro

De Recepción (P.I.R) Instrucciones de y ensayo (P.I.E) de Calidad
Trabajo
PROVEEDORES

CONSTRUCCION

PROYECTO CLIENTE

Acciones No Con-
Correctivas formidades

Control de Procesos Control de equipos Auditorias de

De inspección calidad

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1.3. DEFICIONES

El aseguramiento de calidad utiliza una serie de términos que tienen un significado específico,
muchas veces distinto al de uso diario. Por este motivo, definimos a continuación los
principales vocablos usados en el lenguaje de calidad:

Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar las causas de no conformidades u

otras situaciones indeseables, para evitar que se repitan.

Auditoría de calidad: Análisis y evaluación de las actividades de calidad y sus

resultados, para determinar si éstas cumplen lo planificado y si se logran los objetivos
planteados.

Calidad: Conjunto de características que permiten satisfacer las necesidades

establecidas o implícitas.

No Conformidad: No cumplimiento de un requisito de calidad. Este requisito puede

estar en planos, normas, especificaciones o procedimientos.

Plan de Calidad: Documento que establece las prácticas de calidad, recursos,

objetivos y métodos para conseguir la calidad de un producto, proyecto o contrato
particular.

Plan de Inspección de Recepción: Documento que establece la metodología para

aceptar productos conformes por la obra, esto incluye características,
responsabilidades, registros, oportunidad, etc.

Plan de Inspección y Ensayo: Documento que establece la secuencia de

inspecciones para asegurar la calidad de un proceso, incluyendo responsables y
registrando su cumplimiento.

Procedimiento: Manera especificada de ejecutar una actividad. El sistema de calidad

exige que se generen procedimientos escritos para las actividades en las cuales su
ausencia afecte la calidad.

Proveedor: Organización que entrega un producto al cliente. En este caso

CORPORACION SPACE SAC es el proveedor del cliente motivo del contrato de obra.

En casos de adquisiciones los proveedores son aquellas empresas que suministran

productos e insumos para ejecutar la obra.

Registro: Documento que entrega evidencia objetiva de actividades efectuadas o

resultados obtenidos.

Sistema de Calidad: Conjunto de recursos, procesos, organización y procedimientos

necesarios para implementar la gestión de calidad.

Unidad Operativa: Obra en curso.

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2. PLAN DE CALIDAD

2.1. OBJETIVOS DE CALIDAD

El Objetivo de la empresa CORPORACION SPACE SAC, es asegurar el cumplimiento de los

requisitos especificados para la ejecución del contrato y lograr de esta manera la plena
satisfacción de nuestro cliente.

Párrafo de la Política OBJETIVOS DE LA CALIDAD METAS

SATISFACER LAS Iniciar encuestas de satisfacción del 30% de usuarios

NECESIDADES DEL Usuario. encuestados están
USUARIO satisfechos hasta 2022.

Atender las quejas y sugerencias de 90% de quejas atendidas

los usuarios para prestar un mejor procedentes hasta Mayo
servicio. 2022

Seguimiento del Sistema de Gestión

de Calidad según la Norma ISO
9001:2008

CAPACITACIÓN Mantener al personal capacitado Meta: 85% de funcionarios

PERMANENTE DEL para brindar un mejor servicio. Capacitados hasta
PERSONAL Diciembre 2022

2.2. COMPROMISO DE LA GERENCIA

2.2.1. La Gerencia de CORPORACION SPACE SAC., está comprometida con el desarrollo,

implementación y mantenimiento del SGC, así como de la mejora continua de su
eficacia, esto se demuestra:

- Estableciendo su compromiso con la calidad a través de la declaración formal de la

Política de la Calidad: Comunicando al personal la importancia y prioridad para
satisfacer las necesidades de los usuarios, los requisitos legales y reglamentarios
vigentes y los requisitos que la organización establece para la prestación de servicio, a
través del proceso de comunicación interna, de acuerdo al plan de comunicación
interna.
- Estableciendo los objetivos de la Calidad (Punto 2.1)
- Asegurando la disponibilidad de recursos y los medios necesarios, mediante la gestión
presupuestaria, traducida en la Programación Operativa Anual.

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2.3. POLÍTICA DE LA CALIDAD

En COPORACION SPACE SAC tenemos como máxima prioridad suministrar e instalar

productos seguros, con la máxima calidad de fabricación, que contemplen e incluso se
adelanten a la normativas nacionales e internacionales más exigentes, consiguiendo la mayor
garantía para nuestros clientes.

Para ello nos basamos en:

- La aplicación de los controles e inspecciones que aseguren el cumplimiento de la

calidad, enfocados a resultados eficaces con colaboradores competentes.
- La mejora contínua de la calidad.
- El permanente desarrollo de nuestra capacidad técnica y operativa.
- La participación de todo nuestro equipo en las acciones correctivas para dar solución a
inconvenientes que pudieran suscitarse.
- La prevención de contrariedades.
- El adecuado manejor de materiales que no dañen o tenga un impacto controlable del
medio ambiente.

Todo con el fin de:

- Brundar soluciones de calidad disponible en el mercado.

- Satisfacer a nuestros clientes.
- Aceptar el compromiso de cumplir, con los requisitos Legales, Normativos y otros, que
la organización suscriba en materia de Calidad y de mejorar continuamente la eficacia
de la Gestión. Esta Política de Calidad, es de obligado cumplimiento por todo el
personal de CORPORACION SPACE SAC y sirve de marco para establecer y revisar
los objetivos de calidad.

La Gerencia de CORPORACION SPACE SAC, anualmente, revisará la política de Gestión,

para asegurarse que sigue siendo pertinente y apropiada; propondrá objetivos y metas viables
para desplegar esta política, con el propósito de mejorar constantemente nuestra Gestión
implantada, comprometiéndose a aportar los medios necesarios para ello.

APROBADO: 20 DE OCTUBRE DE 2022

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2.4. RESPONSABILIDADES DE CALIDAD

2.4.1. Gerente del proyecto: Es responsable de entregar los lineamientos generales de

calidad que se aplicarán en el proyecto, proporcionar los recursos para su
cumplimiento y controlar que el objetivo de calidad de la obra sea adecuadamente
conseguido.
2.4.2. Gerente de Calidad: Es responsable de monitorear el sistema de calidad del proyecto e
informar a la gerencia general su estado de aplicación.
2.4.3. Residente de Obra: Es responsable del cumplimiento de los objetivos de calidad del
proyecto, logrando el compromiso de todo el personal.
2.4.4. Supervisor: Es responsable de la administración del sistema de calidad del proyecto.
Esto involucra administrar su documentación y monitorear periódicamente su
aplicación, informando al administrador del comportamiento del sistema de calidad
aplicado y asesorándolo para la toma de medidas que aseguren su efectividad.

2.5. ORGANIZACIÓN

2.5.1. La organización para conseguir los objetivos de calidad contempla básicamente la

implementación de un departamento de calidad independiente del área de terreno, que
reporta directamente al Residente de Obra.
2.5.2. El departamento de calidad tiene la responsabilidad y autoridad para iniciar acciones
que prevengan no conformidades, registrar los problemas de calidad, iniciar acciones
correctivas, verificar soluciones y si es necesario detener aquellos procesos en que
existan no conformidades hasta el momento en que se apliquen las acciones
dispuestas para resolverlas.
2.5.3. El departamento de calidad coordina las inspecciones de subcontratistas
especializados, solicitando los procedimientos y registros pertinentes.
2.5.4. Tal como lo define la política de calidad, la responsabilidad por la calidad del trabajo
individual es de quien lo ejecuta. Por lo tanto, la organización para la calidad contempla
a todo el personal con responsabilidad sobre los procesos, partiendo desde maestros
especializados, capataces, supervisores, topógrafos e ingenieros.

2.6. ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD

Los elementos del sistema de calidad que se aplicarán en la obra, según lo establecido
en los respectivos procedimientos, son los siguientes:

2.6.1. Control de documentos y datos

2.6.2. Control de Producto Suministrado por el cliente
2.6.3. Control de Procesos
2.6.4. Inspección y Ensayo
2.6.5. Control del equipo de Inspección, medición y ensayo
2.6.5.1. Se presentarán los certificados de calibración de los equipos utilizados en la obra.
 Calibración de teodolito.
 Calibración de estación total.
2.6.5.2. Se presentarán los certificados de operatividad de los equipos utilizados en la obra.
 Amoladoras.
 Rotomartillos.
 Trosadora.
 Compactadora.

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 Vibrador de concreto.
 Atornilladora eléctrica.
 Taladro percutor.

2.6.6. Control de Producto No Conforme

2.6.7. Acción Correctiva y Preventiva
2.6.8. Manipulación, almacenamiento, preservación y entrega
2.6.9. Control de Registros de Calidad
2.6.10. Auditorías Internas de Calidad

2.7. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS

Los procedimientos de trabajo que guían los procesos de terreno serán revisados y
generados al menos una semana antes del inicio de los trabajos. Se indicarán las fechas
programadas de envío al cliente para los documentos que aún no han sido generados.

2.8. REGISTROS DEL SISTEMA DE CALIDAD:

Son los formatos más importantes del sistema de calidad, en los cuales se registran las
características de calidad de los productos. Son los siguientes:

2.8.1. Planes de Inspección y Ensayo

2.8.2. Protocolos
2.8.3. Otros registros de Calidad

2.9. APROBACION Y ENMIENDAS DE LOS DOCUMENTOS:

El plan de calidad es revisado y aprobado por el Supervisor de Calidad (SPACE) y la

Supervisión de Obra (SICGSAC), luego de su aprobación es enviado al cliente para su
conocimiento y comentarios.

Cada uno de los procedimientos e instrucciones de trabajo es revisado y aprobado de

acuerdo al Plan de Control de Documentos. Estos documentos también son enviados al
cliente para su revisión, toma de conocimiento y comentarios, entendiéndose que la
responsabilidad por el contenido y cumplimiento de cada uno de ellos es del contratista.

Todos los documentos del sistema de calidad están sujetos a sucesivos mejoramientos, de
acuerdo a la eficiencia y efectividad que manifiesten en su aplicación. Las nuevas
revisiones siguen los mismos conductos de aprobación descritos anteriormente.

3. ORGANIGRAMAS

GERENTE DE PROYECTO
Miguel Tamayo

CORPORACION SPACE SAC - DEPARTAMENTO DERESIDENTE

INGENIERO CALIDAD Página 11 de 16
Luis Salleres
 CALIDAD SEGURIDAD
ADMINISTRACION CAC-OTA Jean Murga
Cristian Tamayo
PLAN DE LA CALIDAD
Ljubitza Jorgerpervision de Calidadbra(SICGSAC) un rete.riori Revisión 00
a

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CALIDAD PREVENCION
CrCA 08.11.22 Jean cd

3.1 MATRIZ DE ROLES Y RESPONSABILIDADES

GERENTE DE PROYECTO - Gestión de todo el cronograma para

asegurar que la obra sea asignado y
completado a tiempo y dentro del
presupuesto.
- Identificación, seguimiento, gestión y
resolución de problemáticas de la
obra.
- Divulgar información sobre el
proyecto de manera proactiva a
todos los involucrados.
- Identificar, administrar y mitigar
riesgos del proyecto.
- Asegurar que el resultado-producto
del proyecto tenga la calidad
adecuada.
- Definir y recopilar información
estadística-métrica para dar sentido
práctico a la forma en que el
proyecto está progresando y que los
productos entregados sean
aceptables.

RESIDENTE DE OBRA - Conocer detalladamente el contrato

del proyecto y verificar que sus
requisitos estén correctamente
especificados.
- Coordinar con la supervisión y definir
oportunamente los requisitos y/o
cambios del proyecto para evitar
reprocesos en los trabajos.
- Supervisar el avance de los trabajos
y su ejecucuón conforme a los
planos aprobados por el Gerente de
Proyectos.
JEFE DE CALIDAD - Implementar la Gestión y Control de
calidad del proyecto conforme al
presente documento y coordinar lo
necesario para verificar su
cumplimiento durante toda la
ejecución de la obra.
- Respomsable en difundir el presente
documento entre todo el personal de
obra.
- Verificar que se trabaje con
información vigente
- Elaborar los informes de calidad qye
se requieren por la Gerencia de
Operaciones, residente de obra y
supervisión de campo
- Llevar el control de ingreso de
calidad de los materiales y
calibración de equipos.

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JEFE SSOMA - Definir un plan de trabajo en

seguridad y salud en el trabajo de
acuerdo a una evaluación inicial al
SG-SST, y realizar seguimiento al
cumplimiento.
- Hacer seguimiento a las medidas de
intervención establecidas en las
inspecciones, las investigaciones de
incidesntes y accidentes y
autoreporte de condiciones
inseguras.
- Garantizar el cumplimiento del
programa de inducción y reinducción
a todo el personal
- Garantizar la gestión del
cumplimiento normativo y de las
divulgaciones referentes al Sistema
de Gestión de Seguridad y Salud en
el Trabajo.

4. COMPROMISO CON LA CALIDAD

4.1. CUMPLIR CON LA CALIDAD REQUERIDA POR EL CLIENTE.

Las metas de este objetivo tienen como finalidad comprometer a cada uno de nosotros con
la calidad de nuestro trabajo y por ende la satisfacción de nuestros clientes

Las metas son:

 Reducir a cero los reclamos del cliente respecto a la calidad.

Eso significa que la calidad de nuestro trabajo debe y tiene que ser el mejor.

4.2. LOGRAR LA APLICACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS DEL SISTEMA

DE CALIDAD.

Las metas de este objetivo son lograr la comprensión de todos los procedimientos
operativos, Instrucciones y metodologías de trabajo, así como también lograr un gran
porcentaje en la aplicación de los mismos.

Las metas son:

Lograr un 80% de conocimientos de los procedimientos operativos en los responsables de

los procedimientos.

Esto se logra con capacitaciones periódicas tanto en salas de capacitación como la

divulgación de estos en terreno.

Lograr más de un 80% de cumplimiento de los procedimientos operativos vigentes.

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4.3. LOGRAR LA COMPRENSIÓN DE LA FILOSOFÍA DEL ASEGURAMIENTO DE

CALIDAD EN LOS SUPERVISORES DE OBRA.

Las metas de este objetivo es lograr dar a entender la filosofía del sistema de
aseguramiento de calidad. El resultado de esto se comprobará con la realización periódica
de exámenes de conceptos y sus resultados nos darán la pauta a seguir.

La meta es:

 Lograr un 80% de comprensión de los conceptos del sistema de calidad en los

supervisores de la obra (desde capataces hacia arriba).

4.4. LOGRAR LA GENERACIÓN DE LOS REGISTROS DE CALIDAD EN EL MOMENTO

OPORTUNO POR PARTE DEL PERSONAL DE TERRENO.

Lograr que el personal de terreno genere los registros de calidad en el momento oportuno,
con esto logramos que la documentación este de acuerdo a lo que se construye.

La meta es:

 Conseguir un 95% de cumplimiento en los registros de calidad (No más de 5% de

error).

4.5. LOGRAR EL COMPROMISO DEL PERSONAL EN DETECTAR, CORREGIR Y

EVALUAR LOS PROBLEMAS DE CALIDAD (NO CONFORMIDADES DEL
PROVEEDOR: NCP).

La generación de las no conformidades es una de las herramientas del sistema de gestión

de calidad más importante, con esto podemos darnos cuenta cuales son nuestros errores,
evaluar cual es costo de la no calidad y por ende nos da una visión más clara de los
problemas que enfrentamos.

Las metas son:

 Lograr la generación de una NCP cada 1000 HH directas trabajadas.

 Evaluar al menos el 70% de las NCP con costo adicional:

4.6. APLICAR EL MEJORAMIENTO CONTINUO EN LOS PROCESOS DE LA OBRA.

Otra de las herramientas del sistema de calidad es la generación de acciones correctivas y

tienen como finalidad ver la causa de las No conformidades y de esta forma poder
solucionarlas y/o determinar si modificar un procedimiento o generar una nueva instrucción.

Las metas son:

 Generar acciones correctivas para lo menos un 80% de las no conformidades

detectadas.
 Generar a lo menos una revisión para cada uno de los procedimientos operativos
de la obra.

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ANEXO: COMPROMISO CON LA CALIDAD

Compromiso de Cumplimiento

Yo ________________________________________________________

Que me encuentro laborando en la Obra “……..…………………………….”

En el Puesto de ______________________________________________

Declaro haber recibido y leído el documento “Compromiso con la Calidad”,

entendiendo el contenido de la misma y el objetivo que se busca mediante este
proceso; comprometiéndome a buscar el cumplimiento de las metas trazadas
mediante la aplicación de los procedimientos.

Entiendo y acepto que incumplir los procesos pautados por el Área de Calidad de la
Obra, es incurrir en una falta, la cual es plausible de las sanciones, que la Gerencia de
Obra estime convenientes.

5. PROCEDIMIENTOS Y FORMATOS OPERATIVOS

Para el aseguramiento de la calidad se realizará los procedimientos de trabajo para las

siguientes actividades a ejecutarse en el proyecto:

1. Trazo y replanteo de obra

2. Excavaciones con maquinaria pesada.
3. Excavaciones manuales.
4. Habilitación de acero.
5. Encofrados.
6. Vaciado de concreto.
7. Curado de concreto.

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8. Pruebas de resistencia del concreto. (se tomarán muestras y serán enviadas a

laboratorio).
9. Muros de albañilería.
10. Revoques.
11. Empastado y pintura.

Cada actividad antes mencionada estará acompañada de protocolos de calidad los

cuales serán llenados, revisados y aprobados por la supervisión durante el proceso de
obra.

Se adjunta procedimientos de trabajo y formatos de Calidad.

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