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  • Guide To Empathy in Customer Servic

    Cargado por

    Tepha Moran
    8 vistas2 páginas
    Este documento proporciona consejos para desarrollar la empatía en el servicio al cliente. Ofrece una lista de 55 palabras clave relacionadas con la comunicación efectiva, la resolución de conflictos, la comprensión de perspectivas diferentes y la creación de confianza.

    Descripción original:

    vocabulario

    Título original

    Guide+to+Empathy+in+Customer+Servic

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    Guide To Empathy in Customer Servic

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    Guide+to+Empathy+in+Customer+Service

    1. failure: Fracaso
    2. Maddening: Exasperante /Irritante
    3. Toward: Hacia
    4. Truth:La verdad
    5. trait: Rasgo

    6. Character trait: El rasgo de carácter.


    7. Efficiently: Eficientemente.
    8. Bottom line: El balance final.
    9. Unsaid: No dicho
    10. Noticing things: Darse cuenta de las cosas.

    11. Spell Out : Explicar en detalle


    12. Approach: Aproximarse/ Acercarse
    13. Stake: La estaca/ Jugarse
    14. Conflict: El conflicto/ Discrepar
    15. Invoke: Invocar.

    16. Mistrust: Desconfiar de/ La desconfianza.


    17. Gain: Ganar/ La confianza
    18. Notice: El aviso/ Darse cuenta de.
    19. End up: Terminar.
    20: Instance: El caso/ El ejemplo.

    21. Rare: Raro.


    22. Mismatch: Desequilibrio.
    23. Tone mismatch Desajuste de tono.
    24. Deflect: Desviar/ Desviarse
    25. Follow up: El seguimiento.

    26. Endless: Interminable.


    27. Bias: Prejuicio.
    28. Instinctively: Instintivamente.
    29. Gender: El genero/ El sexo
    30. Tech-savvy: Experto en tecnologías.

    31. Blame: Culpa/ Culpar.


    32. Contemplate: Contemplar.
    33. Trigger: El gatillo (de un arma) / Provocar.
    34. Overreact: Reaccionar de forma exagerada.
    35. Side: El lado.

    36. Barrier: Barrera.


    37. Figure out: Resolver.
    38. Bridge: Puente.
    39. Peer: El par/ Mirar.
    40. Open-Ended: Sin plazo definido/ Abierto.

    41. Similarly: Igualmente.


    42. Succesfully: Con exito/ Satisfactoriamente.
    43. Jump:/ Salto/ Saltar.
    44. Vent: Desahogarse./ La regilla de ventilacion.
    45. Urge: Instar.

    46. Ground: El suelo/ Fundar.


    47. Pinpoint: Precisar/ Puntito.
    48. Bother: Molestar/ La molestia.
    49. Assumption: La suposición.
    50. Ureasonable: Irrazonable.

    51. Reboot: Reiniciar.


    52. Troubleshoot: Identificar y Solucionar.
    53. Further: Mas Lejos/ Promover.
    54. Rush: Prisa/ Apurarse.
    55. Side: El lado.

    56. Fault: La culpa/ Criticar.


    57. Mess Up: Desordernar.
    58. Truly: Verdaderamente.
    59. Tiny: Minúsculo/ Diminuto

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