UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) DIPLOMADO EN CONSEJERA ACADMICA VIRTUALCERTIFICACIN.

ASESORA ESTRUCTURADA SOBRE SITUACIONES PROBLMICAS

Elaborado por: Leonel Humberto Rodrguez Morales

Yopal, Agosto 23 /2011

CASO 1. ESTUDIANTE AGRESIVO- INDEPENDIENTE.

1.1 Saludo y Motivacin Inicial.

La entrevista motivacional se basa en una serie de principios fundamentales relacionados con la motivacin para el cambio; entre ellos se identifican: a) la motivacin intrnseca, en la cual la capacidad para el cambio se encuentra en la persona y es poco susceptible de ser influida externamente; b) la eleccin y el control propio, donde el estudiante se presenta ms motivado si los objetivos del cambio son propuestos por l mismo; c) el autoconvencimiento auditivo, se refiere a la mayor probabilidad de convencimiento y motivacin que tienen las razones verbalizadas por el estudiante ;d) la percepcin de autoeficacia, relacionada con el juicio que hace la persona sobre su capacidad de lograr el cambio; e) la ambivalencia, en la que la persona se muestra indecisa acerca del cambio; f) la intervencin particular, tiene que ver con la necesidad de intervenir en la persona de acuerdo con la etapa motivacional en la que se encuentre; y g) la relacin interpersonal, donde el estudiante es abordado desde una aproximacin emptica.(Ramirez y otros,2009)

Se propone convencer al estudiante que no est aprovechando del todo su capacidad.Mostrarle la posibilidad que tiene de mejorar su trabajo. Sugerirle procedimientos especficos de trabajo que contribuirn a la

mejora deseada. Comprender al estudiante en su esfuerzo por mejorar el trabajo que efecta. Elogiar al estudiante por los aciertos conseguidos y por el progreso realizado, inspirndole confianza en su propia capacidad.

1.2 Encuadre de la Situacin Problmica.

La

frustracin es

un

fenmeno

que se

da

en todo

proceso

de

aprendizaje pero a su vez puede ser vivenciada como

una reaccin

subjetiva de agresividad frente al entorno exterior de los estudiantes. La conjuncin agresividad / frustracin admite un cierto aprendizaje creativo e ingenioso para hallar soluciones alternativas a los conflictos que se suscitan.

As mismo el ser humano se resiste en muchas ocasiones a la frustracin generando todo tipo de mecanismos de defensa. En este sentido el vivir la frustracin con lleva una reaccin agresiva como un mecanismo

compensatorio de recuperar la autoestima. El consejero (a) en este proceso tiene un papel temporal, de apoyo y gua del cambio conductual del estudiante, debiendo ser muy cuidadoso para no asumir ciertas responsabilidades del proceso teraputico que el estudiante ya est en condiciones de asumir.

1.3 Diagnstico Inicial y Anlisis de la Situacin Problmica.

En este caso el/a estudiante posee alto nivel de energa, est orientado a la accin, y tiene poca necesidad de aprobacin del/a tutor/a o de sus pares. Le falta capacidad de juicio, expresa sus pensamientos y sentimientos

impulsivamente, tiende a ser desorganizado/a y no -lineal, y prefiere trabajar en forma independiente. Resuelve los conflictos a travs de la confrontacin. Es desafiante e impide que el/a tutor/a sea pasivo/a.

Las conductas agresivas ms frecuentes son rer, culpabilizar, atacar, retardar, interrogar, amenazar, negar, esgrimir sutilezas y compadecerse. (Carb, 1999).

1.4 Intervencin y Recomendaciones.

Se

trata

de

establecer

relaciones asertivas con los estudiantes con

algunas variantes como:

Repetir tranquilamente el punto de vista. Contestar a un ataque, admitir que se ha cometido un error pero no dejar de defender los derechos legtimos. Preguntar para obtener ms argumentos que podran ser utilizados en la conversacin. Desplazar el centro de discusin hacia el anlisis de lo que est

pasando entre el tutor y el estudiante dejando aparte el tema inicial. Mostrarse de acuerdo con la argumentacin del estudiante pero no cambiar de postura. Dejar la discusin hasta que se calme el estudiante. Responder a las lacnicas. Responder positivamente a la crtica hostil. Esperar a estar ms tranquilo y poder responder apropiadamente agresiones con una palabra con palabras

1.5 Pautas de Seguimiento y Control. Llegar a obtener un nivel adecuado de autocontrol permite al sujeto una mejor adaptacin al medio y una mayor autoestima. El individuo se percibe como una persona ms libre que posee un amplio repertorio de estrategias para afrontar sus problemas, as como una metodologa que le permite decidir qu actuacin es la ms adecuada a la situacin que se le presenta. El tutor /consejero en este proceso tiene un papel temporal, de apoyo y gua del cambio conductual del estudiante.

El enfoque de resolucin de conflictos/problemas

est diseado para

fortalecer las expectativas de control metacognitivo personal, mejorar las habilidades y ejecuciones resolutivas y aumentar la efectividad del enfrentar situaciones conflictivas. (Martn del Buey, 2010) Estos programas ofrecen, por una parte, la posibilidad de que el individuo aprenda a cambiar su comportamiento sin necesidad de la ayuda de un tutor/consejero motivndole mediante la presentacin de casos similares que consiguieron resolver el problema; por otra parte, aportan al estudiante ideas que le pueden permitir el aplicar y ajustar las tcnicas a sus propios problemas an cuando no sean los que especficamente se abordan. Los beneficios, tanto individuales como sociales, derivados de la puesta en prctica de estrategias de autocontrol se harn ms fcilmente accesibles y de una manera menos costosa, que en el caso de una intervencin individualizada al evitar en parte el costo emocional y de riesgo fsico que determinadas conductas conllevan, as como el gasto econmico que requiere su solucin. La estrategia de autocontrol se basa en: Automonitoreo: Implica autoobservacin de la ejecucin resolutiva /o sus productos (resultados), y el registro (medida) de esta ejecucin y/o su resultado. Formas de medida como: la frecuencia de respuesta, duracin de la respuesta, latencia de respuesta (tiempo que media entre la ocurrencia de un suceso o seal antecedente y la aparicin de una respuesta particular), intensidad de la respuesta, y productos de respuesta

Autoevaluacin: Se juzgan los resultados de la solucin, utilizando los mismos criterios y procedimientos empleados en la tarea de toma de decisiones para juzgar cada alternativa de solucin como el grado alcanzado de resolucin del conflicto, bienestar emocional conseguido, cantidad de

tiempo y esfuerzo empleados, y relacin total de beneficio/costo.

Autorefuerzo: Si la autoevaluacin o comparacin entre el resultado actual y el resultado anticipado durante la toma de decisiones es satisfactoria, entonces se puede avanzar hacia el paso siguiente, consistente en premiarse a s mismo por un trabajo bien hecho. Puede consistir simplemente en una autoafirmacin positiva en premios ms tangibles como una actividad placentera la compra de un regalo deseado. Adems del autorrefuerzo, una recompensa importante es la que proviene de los resultados positivos de la solucin en s misma, lo cual aumenta la sensacin de dominio y competencia y las expectativas personales de eficacia. Si la discrepancia entre los resultados de la solucin actual y los resultados anticipados es insatisfactoria, se debe dar marcha atrs, volver al proceso resolutivo y determinar dnde se necesitan los cambios para encontrar una solucin ms efectiva.

CASO 2. ESTUDIANTE PASIVO- DEPENDIENTE.

2.1 Saludo y Motivacin Inicial.

Lo importante es establecer con el estudiante una relacin de empata, abordandolo con preguntas abiertas que le lleven a analizar, realizar comentarios positivos y frases de apoyo.Aplicar la escucha reflexiva y frecuentemente resumir y enfatizar sobre los aspectos claves de la

conducta que se deben mejorar.

Se trata de convencer al estudiante de que no est aprovechando del todo su capacidad.Mostrarle la posibilidad que tiene de mejorar su trabajo. Sugerirle procedimientos especficos de trabajo que contribuirn a la mejora deseada.Comprender al estudiante en sus esfuerzo por mejorar el trabajo

que efecta. Y elogiarle

por los aciertos conseguidos y por el progreso

realizado, inspirndole confianza en su propia capacidad.

2.2 Encuadre de la Situacin Problmica.

En nuestro caso, igualmente, problematizar significa, ante todo interrogar (nos), no slo enfrentar los problemas, sino comenzar desde su identificacin, comprensin de sus componentes de tensin y conflicto posibles, para enfocar sus alternativas posibles de afrontarlo.

Una situacin de dilogo en comunidad reflexiva-creativa puede abordar experiencias situaciones conflictivas sobre las que se propicia la profundizacin de los puntos de vista discrepantes, de sus causas y consecuencias, etc., a partir de la expresin de vivencias y tcticas de comprensin del rol de las partes implicadas, la exploracin de las autorreferencias, la simulacin de desenlaces o soluciones posibles, y pueden conducir, de acuerdo al caso, a estrategias de solucin de problemas, de mediacin, concertacin o a estrategias de resolucin de los conflictos potenciales y reales.

El trmino problema, designa una dificultad que no puede resolverse automticamente, sino que requiere una investigacin conceptual emprica. Un problema es una situacin en que se intenta alcanzar un objetivo y se hace necesario encontrar un medio para conseguirlo.Sin embargo, los problemas, habitualmente, no aparecen clara y precisamente ante la vista de las personas. Se requiere una intencionalidad para relacionarse, de manera problmica, con un mundo complejo (donde se articulan el orden y el desorden). Pero lo que para unos es una situacin-problema puede no serlo para otra persona. De aqu que son muchos los determinantes y componentes de esta postura problematizadora.

La representacin de un problema consiste esencialmente en la interpretacin o comprensin que del mismo realizan las personas que tienen que resolverlo. Es decir, los elementos del problema se configuran subjetivamente en estructuras de conocimientos.

Estas estructuras contienen cuerpos de comprensin, modelos mentales, convicciones y creencias que influyen en la forma en que relacionamos nuestras experiencias, en la forma en que nos las representamos. Si la representacin del problema es un momento importante del proceso de problematizacin, su descubrimiento, identificacin y formulacin no lo son menos. (Dangelo y Lorenzo ,2006)

La problematizacin de la realidad, entonces, es entendida como posibilidad tanto de descubrir, identificar y formular la situacin cotidiana real como problemtica, sujeta a redefiniciones, precisiones y alternativas, como en sus diferentes vas de solucin. Problematizar, en este sentido equivale a un acto de creatividad.

Si bien, pudiera ser factible su complementacin con otras dimensiones de las expresiones creativas mencionadas, incluye otras muy importantes, ms relacionadas con su dinmica, como las que se refieren a las tensiones y contradicciones, lo que supone encontrar: Las tensiones, contradicciones esenciales y secundarias; las condiciones en que se producen determinadas situaciones en tensin,las limitaciones y restricciones propias de cada contexto o situacin-problema, las alternativas de interrelaciones posibles (campo de variables) y de reenfoques del asunto, en su planteamiento y vas de solucin.

Los criterios implicados en el proceso de problematizacin seran, entonces: tensiones, multiperspectivas, relaciones, relaciones con campos distantes, reestructuraciones. Estos elementos, que incluyen los componentes de

tensiones y relaciones, por su parte, facilitan el establecimiento de vnculos entre problemas y conflictos.

Esto quiere decir que todos los aspectos temticos abordados se enfocan a la transformacin problematizadora conducente a nuevos reenfoques, replanteamientos reflexivo-creativos de los procesos de la perspectiva cotidiana actual como de futuro. La pasividad puede darse en diferentes grados, es posible que con frecuencia aplacemos determinadas actividades, o bien, que existan actividades que aplazamos de forma permanente, e incluso, en los casos ms graves, puede convertirse en un estilo de vida donde realizar la ms insignificante actividad se convierte en un suplicio. Esta es una caracterstica importante de la depresin, donde el estudiante no consigue motivarse para realizar ninguna actividad por gratificante que sea. El consejero (a) en este proceso tiene un papel temporal, de apoyo y gua del cambio conductual del estudiante, debiendo ser muy cuidadoso para no asumir ciertas responsabilidades del proceso teraputico que el estudiante ya est en condiciones de asumir. 2.3Diagnstico Inicial y Anlisis de la Situacin Problmica.

En este caso el/a estudiante es amable, sensible, poco confrontador y muy dcil. La necesidad de aprobacin domina sus relaciones con los pares y tutores/as. Es altamente sensible a los sentimientos de los dems y percibe la crtica y el desacuerdo como un rechazo personal. Poca iniciativa propia y conformismo depresivos. que puede por momentos desencadenarle episodios

Se afirma que una persona tiene una actitud pasiva si deja que los dems lo pisoteen, cuando no defiende sus intereses cuando hace lo

que le dicen sin importarle lo

que opinen de l. El miedo a no ser

aceptado socialmente es lo que fundamenta este comportamiento pasivo. El aplazamiento de las actividades conlleva sentimientos de culpabilidad y malestar por no realizar la tarea con expresiones como no sirvo para nada. A su vez lleva a la tristeza por el poco inters en realizar la tarea con tips como para que voy hacer algo sino sirve. Cuanto ms se mete en el crculo y ms tiempo mantiene una situacin de inactividad, ms difcil ser salir de l porque con el tiempo, la persona va perdiendo sus contactos: cada vez sale menos, pierde amigos, puede perder su trabajo e incluso su pareja, cansada de tener al lado una persona inmvil y aburrida. Por todo ello, es importante pedir ayuda cuanto antes y romper el crculo al primer signo de pasividad. 2.4Intervencin y Recomendaciones. Los programas de autocontrol van a desarrollarse, teniendo como objetivo final que el individuo aprenda a ser su propio consejero. Se trata de hacer que el estudiante asuma progresiva y gradualmente su responsabilidad en el proceso de cambio, incorporando a su repertorio conductual todo lo aprendido, de tal manera que sea capaz de ponerlo en marcha de manera casi automtica ante las situaciones que sea necesario, de generalizar el uso de las tcnicas para afrontar problemas distintos de los que le hicieron comenzar con un programa de autocontrol. La importancia de los programas de autocontrol viene fundamentada por las siguientes razones: - Existencia de muchas conductas que slo resultan accesibles al propio sujeto. - Las conductas problemas suelen estar relacionados con autorreacciones y actividad cognitiva no susceptibles de observacin directa.

- Puesto que los sujetos, an buscando ayuda, resulta difcil que alteren sus estilos de vida, es necesario plantear una intervencin que presente el cambio como positivo y factible para el sujeto, de tal manera que se maximice su motivacin para el cambio. - Por ltimo, la intervencin no debe tan slo acabar con los conflictos presentes, sin ensear al estudiante nuevos problemas. El programa de entrenamiento de autocontrol se lleva a cabo en las siguientes fases: Autoobservacin: en un primer momento habr que ensear al estudiante a operativizar sus problemas, para posteriormente obtener datos acerca de las caractersticas y las relaciones funcionales de los mismos. Establecimiento de objetivos: el estudiante habr de decidir qu nivel de control quiere alcanzar sobre la respuesta conflictiva. cmo manejar posibles recadas o

Entrenamiento en tcnicas concretas y establecimiento de criterios de ejecucin: en esta fase se deciden las tcnicas concretas de autocontrol en las que se entrenar al estudiante. A su vez se establecen las reglas de conducta que guiarn todo el entrenamiento, es decir, qu se compromete a hacer el estudiante y en qu momentos concretos. Aplicacin de las tcnicas en contexto real: una vez que el entrenamiento se ha llevado a cabo en la consulta, el siguiente paso es la puesta en prctica de lo aprendido en su vida diaria. Revisin de las aplicaciones con el consejero: una vez que el sujeto empieza a afrontar situaciones reales, la tarea en las sesiones con el tutor consistir en revisar las aplicaciones concretas realizadas, analizando las dificultades y problemas surgidos para su solucin.

Para romper el crculo vicioso hay que acabar con el aplazamiento y la inactividad y para eso solo es necesario comenzar con pequeos, pero valiosos pasos: Comprometerse firmemente con uno mismo y reconocer la necesidad de ayudarse. Responsabilizarse del cambio propio y trabajar para ello. Valorar las actividades que s se realizan. Lo ms frecuente es que la inactividad no sea total, generalmente hacemos cosas aunque no las valoramos: planchar, cocinar, ir a comprar el pan ver la TV es actividad. Realizar un horario. Una buena idea es realizar un horario semanal. Primero pondremos las horas que ya tenemos ocupadas con actividades y despus ir progresivamente haciendo pequeos pasos. Es decir, la primera semana ocupar dos horas ms con alguna actividad divertida que se hiciera antes y que ya se haya abandonado. Al final de la semana, si se ha cumplido el objetivo lo felicitamos por ello y podemos aadir alguna actividad ms. 2.5 Pautas de Seguimiento y Control. Llegar a obtener un nivel adecuado de autocontrol permite al sujeto una mejor adaptacin al medio y una mayor autoestima. El individuo se percibe como una persona ms libre que posee un amplio repertorio de estrategias, as como una metodologa que le permite decidir qu actuacin es la ms adecuada a la situacin que se le presenta. Estos programas ofrecen, por una parte, la posibilidad de que el individuo aprenda a cambiar su comportamiento sin necesidad de la ayuda de un tutor, motivndole mediante la presentacin de casos similares que consiguieron resolver el problema; por otra parte, aportan al sujeto ideas que le pueden permitir el aplicar y ajustar las tcnicas a sus propios problemas aun cuando no sean los que especficamente se abordan.

CONCLUSIONES

La estrategia teraputica que los consejero(a)s podramos utilizar, parte de la entrevista motivacional, como una antesala de la terapia breve,

frente a las casos presentados de agresividad y pasividad .

En lo que hace al encuadre de la problemtica; se parte de la complejidad en la formulacin de los problemas conductuales a partir del dialogo de comprometer al estudiante con actitudes

reflexivo-creativo.Se trata

asertivas y propositivas que lleven al mejoramiento de su situacin actual.

Respecto de la intervencin se estima que las estrategias de autocontrol y metacognicin son las ms efectivas niveles de para el estudiante asuma problemas y

paulatinamente mayores soluciones.

conciencia de sus

Finalmente en lo que se refiere a las pautas de seguimiento y control las estrategias de autocontrol, requieren que el estudiante asuma y se

apersone de su automonitoreo, su autoevaluacin y su autorefuerzo.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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