® MARTHA ALICIA ALLES: “ DICCIONARIO DE COMPORTAMIENTOS GESTION POR COMPETENCIAS COMO DESCUBRIR LAS COMPETENCIAS ATRAYES DE LOS COMPORTAMIENTOS, Jnclnye 4.538 comportamientos para 160 competenciss Patio Die deups GRANICA bateneina BUENOS AIRES- MEXICO - SANTTAGO-MONTEVIDEO 0 OY1 00,205 Edam Cin SA © 204,205 9 Murda iesSA. ‘emp ‘Sete 5 AUENOS AIRES: Foes Conia. Lint los Burns Ai Agena {eae Poe al gsiaarégaioetiorcen mexico ‘Baio Gn Meo Ade C¥ (nda Mio 2 (a Sap Co 90 Maen Meso "el sesoenOG- Fae 8252808100 Eat gantanntarceteros saurines ines Crnka de Chie SA Simin Cie Foal raiedoyraiaeleson Peary TED Moreen, age ‘tex ASF na gancuapoganaiccon oer dor, cel dered cob ont ers en eee eine 1.705 ro Arti. Palin tn eps Ct tc ee lanier tema Depi Pe AGRADECIMIENTOS Aes ces dct fa ns ues impleniads Genin or eons, ten le Ageing emo en spe de heb spa, iets con su confnca "yeignia na man pofesinalnorte Ate os intros de Mora Ales S.A, for su porate oteIndice is 2 6 © ry + fede ——_ 0 2 ™ + ovinnelin alee a * Osertacin loemido * + Cais 6010 eee ea + Seen Cee ‘ ar) : 6 : ® . coe OE : mar . es 96 . 7 98 1 feof ao + Deantn de pesons enaeennnemaennen HB * Gondensnrguadnal nn 7 ar‘lec AIO = COMPORTHUENTOS. CESTION POR CONPETENCAS Compote pn lt Gees Deaaralle des ep, 7 Mabie deen abides nein : + Pensniencaneptl : 4 ee 7 co : 16 * Desai erage detec humans mn 2 - 188 1 Inprew ender nn a : 16 + Iopace eens) von 26 . 18 + ha entra 8 : 14 Inept 0 : + Reside : ae : » dntoconeel Me . + ages dintoraeae.. 26 1 Mie de eon -Dicptina pera: road + Concer capszdna. 2 + Orie a ents nena yen ' + centanazen stds 0 + Prfundden ees dele predict ann = + esis de rdscone ee . es12 _viecOMRODE CoNPORTAMINTOS.CESTON POR COUPETENCAS hndoe 13 + Desoto ge een ae + Competes es rotenone. a) caput Ley a. 26 * Dear ce sexes ss + Spa 7 me 1 Dentro de:edernatigees, 7 _— + Comprnch i bg? 8 * Comat ngee s? + Cree dest enn gor lero apron denne 340 Competes pr nelb o a 18 : ply ei el een 1% + Aus aptcd end wenn 1 Redta prt do comm Ge er, 7 8 1 Capo pte ene Ce + Danie Lon a a) Comprar cpm dl cnet Hale ani nm 2 Taio en eo cenade ccf * ncaa as rope F a vem {Con pr compari ems ERD - m {One desta penn monn 1 Motes der 2% + Demet ares ean ele + Ovsracénal die roy one 7 7 1 Genes naga de opt 7 {Pde monrnaemnnennn mae 18 + Gamperdet ne dl ep nemnen 4 Respond ns nnnnnnnn a 1 Dees tenon a + Raeradsale pein — mt + eel pines Tino en eno tense 2 { Hewonleta eral ngc. : ~ vio, so maciascomportamienta (ycompetencis) para ua tls organiza. Los comportamientos que se presentan deen ser tomados como gules deci, al evoluar a personas usted podré encontrar extoe comportamientoru otros. La ‘ilinein de esa guia Fe fair Ia identicaciba de ee mietos, Resa oio- 0 manfesar que seria imposible prezentar en ma obra todos los comport. ‘menos posiles en rlaciin com las compete, resentcin17 Diccionario de competencias Las competencies se dividen en. Competencias especificas: | Abiertas en 4 grados sata | prema a wi Bisioar de capelriss ‘al obra Gato por competencas. HT dlcouaria se presenta 160 competencas iarlboidas de siguiente modo: 1 20 competences cardinales (generale cr canine). 119 competencias para nivelesgecutvr: nimeros uno de empresa o de fre 187 competence ara niveles gerencisles intermedi y oto nies in- teraedios (fes, analisus, te). 1 28 compesencs par vce inci 1D 2 competencis pare tabajadores del conocimiento. 1D 19 competencios para la pope18_biccroMATHo De CouPorTAMIENTOS EBTON FOR CONPETENCAS Diccionario de preguntas Ex aquellos cass en que ex el Diconario de complenciassepresentaron dos de: Tnlctoes, para la contecci del Diadowarie de pregame ls hemos agrupado pra tratrlas en forma conjunta. Adem, se incorparaon preguat2s para ex: plorar la motivaci para e cambio ylas expecta de desarrollo profesional, ‘Son 636 preguata distuibuidss del guiente mode 17 80 preguntas pore explorar competencas eardngles (Generales 0 care conte) y para invesigar sobre expecatvs de desurollo profesional y’metivaciones para el cambio. 10 76 preguntas para explorar competence para niveesejecutvs (aime ros uno de empresa o de Sea) y para iuesigar sobre expeetativas de de ‘arrolo prafesionl y mostaciones para el cambio eh estos nivel, 1200 preguns para explorarcompetencs para ales gerenciales inter snediosy otros nvelesintermedios (jeiteras, anata, ex) y par inves ‘gar sobre expectatnas de desarrollo profexonaly moivacones para el ‘cambio en esto niveles. 11100 preguntas para explorarcompetencias para nivel inicilsy para invesigar sobre expectatva de desuralo profesional motiaciones pa rad eambio en estos nivees, 196 preguntas para explorarcompetencis para uabijadore del conoct- riente y pare investiga expecratva de desarrollo profesional y sobre ‘motivaciones par el cambio en este mbit 184 preguntas par explora campers o competencia para la epepley pura investigarexpeciatvas de desrrolio profesional y soe metivacio ‘es para el cmbio en ete Sato Diccionario de comportamientos EL Dicsonrio de comportaintss presenta ejemplos de conducas habitsles su la defincin de a competencispaaceaday ls eierenesgrados en que ‘Son 4.538 comportantentos disribuidos del siguiente modo: 1D 601 comportamientos en eacén con ompetencias cardinals (generales 0 ame competence). 10 427 comportmientos en elacin con competendas para ieeseecuth vs: nfimeros node empress ode res. 11.585 comportanientos en relacisn con competencias para nivel geten ales ntermediosy oosnivelesintermetios (ef, anal, tc). 11887 comportanietos en relacn con competentias pa vee iniciales Sibien los comparamientos menionan en muchos casos palabra “aber {jo lamisa debe vomare en un sentido amp, ya que el comporaien to puede referie a desempedc académicoo Inboral sein crtesponda. 1 761 comportamicntos en rai con competencis para trabajadores del (0 627 comportamieatas en relacién con las denominadas ecompatencts 0 competencisparala eel En sintesis Las tes obras ¢relacionan del siguiente modo, que explitaremos en detalle en lneccin que hemes denorinado “Cmo utilizar", 16 SAS GEE on CONTR20 _biccionano be COMPORTAMENTOS. GESTION POR COMPETENEIS > A para del Dieimario de ennpetencas se define el modelo de éxito para cade organic, ‘> 1 iesionrio de reprisal implemeracibn de lt procesce de slee- ca yevalvacion dels persona. Ei Dizcionario de comportamientosbrinda ejemplos de conducts, lo que permite uns mis fel implementzeibn de la Gest de Recursos Humans or Competencias en todos los subsiemas invlcrador Seleccin de peso as Bralintin del desempedo, DesarvelloyCapactcién, Por witimo La preseate obra es el producto combinado del efuereo de muchas perionss, desde a imagen visual de as baterias que muesran le relal6n emte un cot portamento y el grado de la corpetencia, cei y diagramaco por Javier ‘Fernando Buréman,hass lc patipaién de las HoenciadasVerénice Araujo, ‘Graciela Guidoboxo, Lilana Muiot y Natalia Rodrigues en la redaecin de ‘omporanientos,y de mis asitentes Dania Sanjvanlenit, Lora Peazay Ce- soliua Poli. Mi expos, Juan Carlos Cinco‘, ha parcipado, come ex todas mis ‘obras, revsado parienterente ls orginal, A todos mireconocinento, ‘Seguiremos en contacto coa nuevas cbras sobre a tein, La gestion de recursos humanosLa gestién de recursos humanos por competencias? Inteaduccin a la gestin por competencias David C, MeCilland analiza I motivacin humana yes a base sobre la que Aeserollaa ge por competencies (Comprendet a sot: humana apart de ene método leva I defini: de tn moto como eines recutrente para el logro de wn objeto baado en in ‘cet natural un interés que energiza, orien yselecona comportaninios La explicacién de los términos cave de esta defincin debertaadarnos aca ‘far y rerum lo que los gicSlogos ban aprendio acerca de fa matic humana Bascanente, un motive puede darse camndo ee pena acerca de un ‘bjev con frecuencia, es deci s¢ tata de un interés recurrete y uo de pexr Samientesocasionales, Una persona que acaba de comer puede a eces pense cera de estar in alzaento, pero una persona que piensa cootnuamente ace Cae verve prada de alimentos, aun cuando no esti hambrienta, es aquell (qu podtiesoscaracterzar como fcertsmente motada por ls comids, Los tes sistemas importantes de motivactn humana segin David McCletand Los logros en el conodianento acerca de qué sa lot motives y como pueden ser rmedidos tan levado a un progteso sustarcal en In comprensin de tres impor- fates siernas motiacionae que gobiernan el comportamiento humane, 1 hs oo ie nt ee a rms tan 1. tin Dal ya Mtn, Geigy Pres, Cae 9 Oss gat i24 Diccionario De couPorTANIENTOS. GESTION POR CONPETENGLAS > Losloges come motivacion {primera que se invert g@ intensamente fe la motivacion pore logro & “n thinness” A medida que te progres en eta invetigacon fue resul- ‘ando evdente que podria haber sido mejor denominado el motivo efiien: cia, posque representa un interés recurrente por hace algo mejor. Hacer algo mejor implica algin extindar de coparacién interno 9 exerao y qu is es mejor concebido em vinoe de efciencia un ratio input Mejorar signifies obtener ef mimo muput con menor trabajo, obiener mayor ovat con el mismo trahajo 0, lo mejor de todo, obiener un mayor owputcon menos abajo, De ext manera la gente con alto °sachxenet”prefireactuar en stsacio. nes donde hay alguna posdad de mejoras de esta dle, No son atraidas - 90 lo tanto no trabajan més duro- por stuaciones nde ao hay posible dacs de lograr meoras, est een tabalos may Filles o muy dees. Lat personas cc ala orentii6n al logro prefieren tener responsabilidad perso- ‘al por el zesalado. Si ex bueno es da informaci6n de cudn bien lo exin haciendo, os eeprneerexzoss ene slo" ache > El poder como motivacion La necesidad de poder como clave ea el pensamiento asodatho representa 1uza preooupacon recutente que ipacta sobre I gene y quit aiiem s0- Ine las cos, Se ha demostrado, con experiencas que invohcsanseatiien tos de fortaleza sca 0 psicoligice, que fos mas altos resultados han sido re colectados de indviduas con aio "a fan. ‘Altos uiveles de “n power” esta asciados con muchas actividades compete ws asertias con un interés en obtener y peservar presegoy reputzeba. Sia embargo, desde que le competencia y particularmente las actividades agresivas son altamence eontoladas por la sociedad debi a us efecto por ‘eacidmente destracttos, ls vnule de escape para esta motivacién del po- er varia consderablemente de acuerdo eau las norma que las pervones han internalizado como comportamientor acepabes. Legends meioshummespetconpeticis 25, > La pertenencla como motvacéa Se sabe menos de esta motiracién que sobre Ins dos anteriores, Estas deriva de a uecesidad de estar con ots, pera no ay certeza de cl sl ‘aust natitl del amore deseo de ext eon ots como motvacbn. ‘Esas motvaciones se combinan con ons earacertcas para deterainar accu, Pereit® se refiere aos grandes dics, ara el siglo que se inicia, devinados elas mutaionestecnoldgins con sus consecuencias en materia de empleo, califcacién,formacido, wotvacién y remuneraciéa. Mantener una adecuz con cualitatira y cuaniadiva del empleo implica un approach indmico, 1a 1ogicaempleabildad de cada ana de las personas, na gextn prevent de los recursos humans, un esfvero permanente paral alifcacin y reali ‘actin del personal ensue pueitos de trabajo, I desrollo y movidad de ‘mpleados les nuevos métodoe de seleccn consinyen el eneuadte nece sasio de un equema de direcién del empleo y dels competencas, Para los autores Careta, Dabiely Miran los complejotexenaris del fin esl, en especial dene del mundo labora) requicren > Identiicar fs caracteriscas y as capacidades personales necestis pa rcolfentaradecuadament el zcual contexts, emigre més complejo y dessfiante > Planiicar las onganiznciones y los recursos huranos para saisfacer Ia necesiad dea empresay de los indviduos que ea ea wabajn, > Adopta stemas de gest yevlugcién que contemplen valor y pro nar ée un wodo coherente alas perconas. A contiuacién haremos una breve yeferenca ¢ diferentes autores y algunos jemplospricicos en mateca de geiéa par competencs, 4. Fee. ean Ce rts hig ie es, Pa 4 Gare ron; Dal Mary My Mees, i, ney Ue a Coote Face ‘pend Mr in25 _DCIONARIO DE COMFORTANENTOS GESTEN FOR COMPETENCIA {Cémo defnir una competenciab? Qué es una competencta? Si bien fue David MeClellanel propulr de eos concepts, comenzarernos por la defnii6n de competeucat de Spencer y Spencer’: omens una a Tinie slant enw idl qu xt cusabnent acon wx inde (de cfetvida y/o usa performance Seperer evn talnoastuacién. CCaracteriticasubyacente significa que la competenca es una pare profnda de ba personalidad puede predec el comportaniento en wna ampli variedad de sitacionery desaios aborales. CCausalmente relacionada significa que la competencia origina 0 anticipa el ‘saportamiento yet desempero ‘standor defect significa que fa competenca reaknente predic quiéa bat «ce algo bien 0 pobremente, medida sobre un eiterio general oeséndar Eem- ploscieciteres elvohimes de ents en délaesparawendedores oe! nimero de lentes que compran unser Siguendo a Spencer & Spencer, ft competendias son, en defima, caracteis cas fucamentaes del hombre ¢ indica ormas de comportamlenta o de pen- Sar, que generlizan diferentes sisaciones y duran por un largo periodo de empo*, ‘lasfcacin de competencias Para Spencer ySpencet son cinco los principles ipos de competencian 1. Motieacén Los intreses que wna persona considera o desea conssten- tement. Las mativacones Arges, cnllevany eeccionan" el compor- tamiento hacia certs accones objetwosyloalejn de ous. 5. Neopia dels ein ta dete mse yr opti Poros rin tones em cnoms ests oes 6 Mette Dar ce 5 Spm ne Mey Secs Spe M, Cera oe male pra J We Scheer rae 1 Spee Sema en, Lagestenderesumot ramones po conpeercin 27 ‘lemplo: as personas motivadas que desean éito se esablecen cons- tamtemente objetves, oman responsabilidad propia para sleanraries vuian la rewoalimentacién para desempedarse mej: y lis Caracas y rapa cones aio ‘Bjemplo:empo de veaccén y buena vista son competencia fics para les plots de combate a zi [Bl auocontrol ya ica son “espuestas consents a icone” complejas.Algunas prsaas no “moleran”a ols y xen “por esc ‘a yma all dl Uamzdo del debe” para reteler problemas bjo e& ‘1G Estas competencias son earnctrisias dels gerentesexiexos. Los motos yl earacerisicas son spi inrsecso “ass upre ros" propio que determinan céino se detempedurén las personas 2 Jargoplaao en fs puests sin ura supervisién cereana. Conia propia o conc de une miso, Las acids, valores 9 imager propia de ta peri. ‘Blemplo: Ia confanza ens mismo, la seguridad de poder desempeftarse bien en cualquier stuacion, ex parte del concepio de mismo. Los valores dels pertonas son motos teacsvor que capo pe dicen emo se desempefiarin en sus poesis a coro plo yen sinaclo- nes donde otras personas estan a cargo. Por ejemplo, es més probable «que una pertona que bose lider demueste un comportamiento de Tedraago si se le dice que una trea © empleo seri “una evalaaciSa de hbilidad de liderazgo". Por o gener, las persoaas que valoran estat “ea management” pero no les gusta 0 uo consideran infiueciar 2 ou0s un nivel matvacional,ngresan a posciones de management pero lic go fracxan |. Conoinient, La informacén qe wna periona pose sobre reas espe- ‘Hlemplo:conocimiento de la anatomia de los nervosy misculos ene cherpe buzano,28 _iGDIONANO DE COMPCRTANENTOS. GESTIEN FOR COMPETENCUS 1 coapcmiento e wea competencia comple. Ba general ls evalua clones de coocciniesto ao logaa predei el derepesio lnboral por (que el conocimientoy las habiidades x0 pueden medirse de la misma ferma en que se uizan ex el puesto. En primer higar, mockas eval cones de conccimiento miden la memoria, cuando lo que realmente importa ec I informacion. La mamaria de los hechasespeeico es me- 10s importante que saber cues son los heeosrelevantes para pro- ‘lem determiaado, y dénde eneoncarlos cuando se necesita, Es jgundo lugar, fs esaluacones de conocimienta son “respondedora ‘Midea a habia de las perso pars determiner endl ela rerueta sudecuade ente une variedad de resquetas, pero 20 iden sl ama peo sona puede acta en base a conccriento. Por ejemplo, fa habia de deterainar el mejor azgumento es mu diferente ala habiidad para ceatremaruna sities confess y daca praussamente, En reer ytltimo hagas, el conocimiento predice lo que wna persona puede ha- 85,50 lo que realmente has 5. Habidad a capaci de desempe‘ar ciertatarea fica 0 mental ‘jeraplo: a “mano” de un dents para aregli ana cares in daar el nervio;Iacapacidad dea programador para onganiar 50.000 Hneas Je cdigo en un orden lgio secuencial Las competencias mentales o cognosinasincliyen pensamientaanaliica| (qrocesumiento de informacién y datos determinacin de causa y eco, oxga- sizaion de éatosy planos)y penseriento concepsal (tenement de eae racterisias en datos comple), EL po o el nivel de competenciatnse implicacionesprcias pars el planes- niento de veeusos humanos. Las competzncas de conocimienio y habiidad sienden a ser eracerstcs vibe y elatvamente soperfcle, Las competen- las de concepta de si miso, caracteriiasy motivaciones extn mas escond as, mis “adentro" dels personalidad conocimiento ya habibidad son relaivamente files de deseo; a mane ‘ams econmica de hacerlo ea mediante capactai, Las competencis de moivacin y carters son, desde e]putio de visa de Ta personalidad, es dfs de evaluar y desarella Laos deresusoshunarsparcegeticts 20 {Comtinuando con los autores mencionades, ts iatroducen cl “Modelo det Teeberg’, donde muy grticamentediden las competencias en dos grandes grupos: las mis facies de detect y desrollar, come las destzezas y conc ienos, ls menos fies de deter y hsego desarolar, como el Concept ‘de uno mismo, Ins actiudes y los valvesy el clea mismo dela personalidad. En este exquems las compstencias son centrale y supefciales(entéadase ar perfil por estar ena superficie}. MODELO DEL ICEBERG Visible roe ol idee Noise decid deidettise Para Spencer & Spencer, muchas organizaionesslecionan en base a conoci rmienos y habiidades (cotratndo masters en Administra de Empresas de be. ‘nat univeridates) y asumen que los nuevas empleados poscen la modvacién fandamentl yas caractersica necesais, 0 que eas competencat se pueden infindir mediante us buen management. Probablesente lo conttatio sea tiks ccondmice: as organzaiones ceberian selcrionar eu basa buenas competen- as de motvacion y exracteriticas,y ensea el conoeimiento y habiidades que{0 _DICcIONARIO DE COMPORTAMENTOS. GEETIGN FOR COMPETENGAS se requieren para ls pests eapeifions. Como dice un director de personal: Se le paede enseiar un pavo& tepar un dsbo, pero es mis fl contratar a ura sd’ los puestoscomplejs, las competencias son mis importantes que ls abi Tidaces relacionadas con la tara, a inte:gencao las cedenciale, para prede- ‘Gr un cesempeiio superior, Exo se debe al “efecto restringide de rango”. En ‘empleos de nvloesuperiorestéenicos, de management y profeionales, casi todos poscen un coeficiente intclectul de 120 o més yun grado aranzado de ‘una buena taversidad. Lo que disinguc# los que se desempedan mejor en feos pesos es I metivacion ¥ Jas habiidadesinerpersolesy politics, Los ‘siudios de competencias sn 'a manera mie eeondmica de eubri eta pose Los comocimientos las deserezasy Is habilidades cx ms ex ln serie» som sd es de Acar, en cambio as aces y valores, el concepio de uno ini ro j los rigos mis prafundos de personalidad, sguiendo el Modelo del ee- berg extn debyj de a superficie yom meds de evaluat De los mismos sutres es ~también- el siguiente grifico, que representa le mayor o menor dif ‘lad ede valoracin o aprecialén de as eompetencia sein stp Clasficacion de competencas sein su difleatad de detsecién Lagectn arouse humana orcengtans_ 34 En Sess para Spencer y Spencer las competencisse pueden caslicar en: Competence de logo yacisn Oricotacién al ogra Preocupacién porel orden, In clidad yla precision Iniciatva Binqueda de informacion Competencis de ayuda y servicio Pavendimicats interpersonal Oriestacin al clieme Competencias de intuencla Inguenea e impacto CConciencn ongenizacionl CCompetencia gerencsles Desarrollo de personae Direccidm de personas “Trabajo en equipo ycooperaciin Liderargo Comptes cognnins Raronamiente conceptual Experienciatenien/proftsional/dedireccion Competencia defies personal ‘Autocontrl CConfianza en s mismo Comporsamiemia ante los fracas leibliad Expusimnos hasta aqui ef tema de competencas eo base aun autor norteamer- ‘ano; ahora haremos un pequtio resumen de cSmo abords el ems ua autora srancess, Claude Ler Leboyr® sta profesor de Paecogi del tabalo resume tltema de la siguiente manera: Leptin Les i rian Pas 0 Hay wea tye Ga ai mcgae Ene Get 0 Dt, 7{32_1ccIoNa0 0 COMPORTAMENTOS. EET POR COMPETENCUS © Las competencias son comportanientos; algunas persoasdisponen de tll mejor que otras, ticluso son capaces de transiarmarlas y Kaceris smiseficces para ura stacign dad. © Eos comportanientos som cbscrvables en la relied cotdina delta bo yen situaciones de evluacia, Bas persouasaplcanintegramente sus aptitudes, ns rasgos de personalidad yes conocientonadquiridon © Las competencias son un rasgo de unién entre as caracersics indi. sales y las enaidadesrequerdes para conduce mejor las misones pro. fesionales peefjadss La mia autora peseata up litado de competencas universes para ls cua ros superires + Prosentaciba oral + Gomunieacin oral + Comunieacin extn + Audlisde problemas dea organizacién + Comprensién Ge los problemes ce is organizacion + Ali de los problems de fora de a organiza + Comprensién ée le roblemae de Sera dela ogaaizacign + Planicaciny orgenizacién + Deegacién *» Contr » Desarello dels ssbordinados + Seasbiidad + Autor sobre individuos + Autoridad sobre grupos Tenaeidad + Negeeiacéa * Nocicin pata el ands + Semido comin + Centred + Tomar nesgos + Deesén + Conocimientos éenicosyprofesionates + Engi Apertura a ovosinterees agostin te wares hanson prconpetncias_68 + Tolerancia al entrée * Adspabiidad| + Independencia * Mottacén Laautoraplantea diferentes Taos de competencias. Oto de ells que resulta intareant eel que desomina "supracompetenciag™: Tnueectales Perspeiivaenuatégica Andlsisy sentido cori, Plaifcaisn y organizacin Interpertonales Dizigicolaboradores Persuasion Decisis Seasibildad interpersonal (Comunicaion oral Adapeabiat ‘Adapiacén al medio Orientacin a resultados Baerga einatva Deseas de exito Sensatez pare lo negocios. dat competencas son individualeg Siento ea, ze exw relacin con lat empresas Para Lery Leboyer, as competencis individuals ycompetencia ar ve dela empresa esin en esrecha relacn: las competencias deh ermpresa e ‘sn consiuidas ante todo po la imegracion ya eoordinatia de las compete cias individuaes, a igual que, a ou escala, las competencias individuales represent una integra y na coordnacéa de sve far, conormientos y cuidadesindvidales De abi a importancla, para Ia empresa, de administar ‘Bien stock de competencis individuals, ato actasies como potencies" En otras palabras, ai como lat competence soa Ia base yon muy importantes psraun individuo,eambién lo son para empresa,‘34_D2.ONARO DE COMPORTANIENTOS ESTIEN FoR COMPETENGIAS Como se iensifican anas ona? Ls competence indies se ienifican 1 aves de! alse de los comportamients. Lae competencia dela empres, eo cambio, utllzando métodos de sndlis de mereado y de evohucion de ios propectos de la organizacion, Les diaghésicos de competencias indvidases permiten seber lo que cada ind ‘duo aporta al ejerceio de una misén gn le ha sido encargda para realraria lo mejor ponble Hl andl de lx competencis de In expreta permite definir los espacios del mercado en los que la organizacin es compra a argo yoo" ro plaza Lat comperencias indvidules son propiedad del incviduo, Las competence Definir criterias de desempeio. > Identiiear una muestra > Recoge informacion. 1 leben Cerna rep as Casi a Aes ES8 GASTON POR COMPETENOAS, EL DICIONARIO > lentifcartreasy los requerimientos en materia de competencias de ada una de ella exo implica la defini final de a competency su ‘correspondiente apertura en grados. > Vilidar a modelo de competencias, > Aplicar el modelo alos sbsisteras de recursos humanos: eelecci6n,ex- Uueuamien y expaciacién, dearvello,evauacién de desempeto, pla nes de suesin y esquema de remuneracones, La aplicacén de un esquema de competences por niveles ‘Acontnwacién damos eemplos de una competencia, con sus gredos*,y de per les por competencia Se tomaron slo pre expicar a idea central de a compe: tena "Tab en equipo" con sus cto gras (A el mis ako Del ms ba). Sibien ce tari més adelante, se brinda una exlicaeién de cada uno de los a ‘eles utiizados Es una apertra arbiraria en cuanto a nimer; te podsia haber uilaado nou oxo, 1: Alto 0 desempeio perio: Segin Spencer y Spencer es une dean ‘io por enna del romeo de dpe, Agrosimadonent una dec di, eins elena le sper oui aa B: Bueno, por sobre een C-Minimo necessrio para el puesto pero dentro del perf equerde. El gr do Cen ena caliicacin s reaciona con la defincia de Spencer y Span- ‘er sobre desempcto cfc: i general eta signin am nie "nine ori de oj. Bunn que dee erat wn pleas; deo ers, 05 considera amare or sa. No nica ne sibvaloracin de Ineompeteada, Delnsatsactoro, Ese nse no se aplica para ba descripcin del peri, ya qu sno es necesaia esa competencia para el puesto, no ser necesrio India ube 18 pena Scr Go rani diy a ok egerare geee rooce de agen eras humane er compseciss_ 98 Cémo aplicar en cada uno de ls dstntos procesos de recurses humanos la gestn por competencias a ica nie nyo eblones a minmeme ore malar ee yp Selecelin Para selecciouar por competeneias primero debecin confecionarse les pefiles ylas descripciones de puess por competencias, A pared peril el puesto a cbvir tend competencis dead de conact ‘ment yas aqui descr, ave podemos danominar comprtencias de getén 0 deriradas dela condvcas. Una correeascleccia deberd contemplar ambos ‘os de requerimientos. ya que el conjunto conforma el perfil requerio, Erevisias por competencias Heros desinado do obras especialmente 2 exe rem, uno de los mis dif- lex la hora de entrenar expects, Todos ellos crea saber entrevista. Los Init de entevisestinarrigados en personas con experiencia y aloptar Tnemuevastenieas no e sence. 1, At Mc An, Cin ei or op Oa cc. rages tp anes oe Cri Bess49 GESTENPOR COMPETENCUS EDICCINARD Li lave es detec a wants de preguotaslos amportomientscseable ol pasa yen lai cs a mpi ude oa. Braluciones por competencas.aluaciones de poten Las empress, cuando implementan un exquema de gestién por competencis, se preguntan: «gar a Ts person en 0 atadesarrole, -Acesca dela person expert ala cul hacemos referencia en el punto antetion, podemos hacer algunas observaciones. + Puede ser una persona dela onganizacion un teor extern. + Sies parte dela orgaizacién, debe ser de un nivel superior al de la persona ‘la que apard en so desarrollo de competeucias. Por lo tant, podrd ser sa Jefe directo, el jefe dl jefe 6 bien una persona de cierto nivel dentro dela ‘ongoniacin ya refereneen la especial. + Puede ser tmbiga un pertona de Recwsoe Humanos, con perfil de coay ‘der rango dentzo de aargaizacién, ‘+ Sie. conmuiorexterno deberé er alguien reconocido en I epoca. + Seaexernao interna, dbers ser una persona con un alto grado de desarro- lio en fa competencia de referencia con condiciones ~es deci, personali- ad y conceimientor- para ser un buen ack. Por efemplo, no pot ser un toash para el desarrollo de ls competoncas "Negociscin® o ‘Liderago™ ‘una person qe tied los conocimientes sobre estos apecios no pose ‘dernds, in allo gra de desarrollo de la competencis en s misma. (No es to mismo tener los conoeiientos sobre como se debe negocaro liderar un ‘rupo Iuunano que eer" n buen negociaar o lider) Igualmente, con ato fade o no de la coapetenca, la persons debera ener la capacidad de nami exe saber (a competencia) als personas bejo sa atria. Ep sia tess, deen dase fa dos condiciones smaltineamente: lo grado de dese Stmaustzsie 59 rrollo de la competencia y capacidas de transmision o entrenamiento de ‘otras pervones, + Ses integrante de la orgnizaci, la persona asumid Ia tatea bajo el noms ‘re de meoro tla yes extern, lo hard bajo la figurade ech Autodesarello Las esipresss pueden promoter el autodesarrollo mediante dveras aciones, Para comenca, deberindifundir las campetencas dein con teecién a cada ‘puest. El priner piso para el aatodcsarrollo de une persona es que ésa tome ‘canorimienco acerca de qué se espera de ell, Paralelamente, deberin oftcerse caminos 0 guas para el autodessrollo; por «jemplo, recomendaciones de bro, peliculas, prictica de deportes, etc. Lo nul es que las organizaconesbrinden gas de éesrrollo de competencias Ia incavet (i corres}, o disponibles para consulta, por ejemplo, en el fea de Recurios Humanos! Bl conch en el rea de Recursos Humans 1a figura del each en Reesros Hamanos para el desarrollo de competences ‘ndamental, pero uo tode Ine nguniaciones disponen de presupuesto parx sta figura dentro de la orgaizacién, Como una forma de suplna, muchas ve- tes el dzeclor de Recursos Humanos sume ee papel Como pueden ello tien este Dizimario de eanpurtenieno? Tanto cl oack Aeade el rea de Recuriot Homanas com el tor © mentor, pueden utlizar ex ‘a obra como guia para ayadar a persona bajo tuoriaen el desarrollo de sus Competencas 31 exquema a apicar no diiere del que fue explicado para otras Primero: ve debe ubica ala persona en una sain, Lego soisitare que deserba su comportamient, 1. Byet Mowe dara pe rt Ae A, Buenos Ae 08 "Sapna Se carpe{60 _ICCIOXARO DE CONPORTAMNENTOS. GESTION POR COUPETENCAS ‘A continacibn: colar este comportamiento con los comportamientesespere os (ejemplos) para lo disints grades, or sition: analiar de qué otra forma le persona pocsia haber obrado para queso comportamiento s encuzdrara et un nivel superior. [No es auesxo propéste explcar en detalle cio se desarolln competencias ni las fuaciones dl tutor @ mentor o l cee, sno simplemente presenta os d- ferentes toe del Diedonavi de omperiaies ‘Cémo interpretar los distintos comportamientos ‘Cuando se hace referencia at competencaecardinales (co compara ocomn- petencas generale), ve entiende que son comprtencias que deben veriicarse ‘toda I organizacin, ara maestro trabajo hemos relaiond lox comportamienos dels nies i a tos grados A oB, con poicione jezqucas 0 de mayor nie os gras CoD exe imo indica an nivel minimo de la competencia~ fueron rlaconades ‘on posciones de menor nivel en I exiructura organizacionl 1a forma de “armat® un modelo de competencia es abiraria y a medida de catia organizacgn, Por exo «i uted deen puede resolver este aspeco de or forma; por eemplo, sin relaconarlo por aneles como en el exquema que se ‘preven en ex ob Ejemplos para una mejor comprensién Le planteames a coatinuacién un ejemplo pars eles iniciales, en of que se calla a csapetenca “Tolerancia [a presin® en jévenes univers. Para ‘ura mejor exposcin de erase incye: 1. La definicin dela competenela pars nies ical sein Gesin or com ptocias, Bl diioario, Cimon 6 2 Las pregunis sugerdas par evalua esta competencia en lesniteles niles sett Dlainara de frguuas.Gestn por competes. 53, Loscomportamients observados en dos 6venes 4, La relacin de exe comportamients con el Diionario de compere. esti por competi. ‘Se ran de bla para egal actaado con ee en scones de presn «de empoy de deminer, opsiny verdad. Bla capaciad prs respond 7 tbr da drcnpetoevauacoes emct cigecan salt ee ee ee62. DIccIONAF BE ONPORTAMENTOS. GESTION POR COMPETENCIA 7 Pee in ao eerie saa GG ets. ro aoa 2c gn oo 0 a bags 9 nie or Ba uses ges Gl ets fete roa Goad ve rns odo aa pss pres ato, 4 neepearsolerts? [FSi nen raves ra, nits pecs a, vo a pepeacrmpiran lpn! cemauticats 63 Cémo leer el diccionario Inchiinos 2 cominvacin dant espuestas ala pregunta nimezo 3, por parte Ge dos entrvisnds fate x una misma ssi, Joven J: Ea une oasin me pps ds fine. Br eid cued or dion asada de canes ta mist ean predate corinadas tenia coat dias ce uae yo, qu para wie diferencia defies orrpiada, pers neo no x ey lien por ur foe tena racinede cn acta 5 dea endo exsien pare mine dis, El lad fee ere, aro los des eines, ao a naa ‘aii, yao ne tiie rma. Joven 2 En wu asi meses des finale Bo relied, cd son las fechas de nomen ls mimes esac predate coda, nian veto das nie ua ry, qu ta isa fren deka apron, fo Bee ~a ome) Tien por gu, ft wn toma reaciats com a clase adelante pando examen pare eine dP en. nome fet densi en srs ena Prepare (dos fa cam np, No le igo quem roc teu dere dar sis das, ey my content, eres ds exes ra buen nets as! ‘De acuerdo con el Dieimara de comport el Joven 2 ene un comport iment de tipo A “even my iceiemene sete aun cused carvan al smo tienen Ob ERBS ces qu eee ayes eer” ‘Eo cambio, le respueta del Joven J revel un comportaniento de ipo C: espe anu eee a een le lene asc yrs super por ns ceeunsarls pr etega el aba arate.” Ambo jvenesaprobaron sus eximenes, pero a parirnawe te cada uno foe dee a est goin ai Tei cae Toa TB as tos lr mantestacoes patisserie.competencias \ cardinales66 _yCCLONARIO DE COMPORTAMKTOS.GESTON POR COMPETENCAS COMPROMISE: Sent cor prep ls cots dea enc, Asya is sent css compro pcan enn lea deci conan, Preeiey sap ebicls que intanr cor tage En betes ge a Cone I puta ea marche do is ene crac, Cpt can com Pons aro passa como posit, Caporale hbase ene a er oboe tea pana 2 sepsis pesionaes pres se die los a en, Menino. Toscan pepe at de ta ae tae nap. Tara pes sper scp esata tee pps pa ere conporiso dec oo insu x decsces apse campos ceo ego efoto egene yh Bese xsl mapas Se ca fy ecm ‘eat sturests hosel sini scene a oom 92 ena cr a arch ds psec us Ge! sc thee popu, srebwene ne yateramen ar conor sare co sce pesca y pesos, ‘Shecuzepusouete Je que eps cca el eae ess colo ‘aoe, ade mtr etic 8 conpense Je Bae. ure cae aps os ctits e azaccieetret We re aso usp acc Ieee ene en ashen ‘Set orgllo db pata ce prin, ae eon Seca rrp adi ye cape au ep ana 2 ‘sd ste oe can Ge cb dea, = charcoals aes a cay hacer wes slo pte cis ap. yoy sro is ens de sapere cox mi tag eb inh pate, Pan en pts oe mosis de cet paoie, ee at de mnt rads lage doe ate inom aeoses areas prs Chel cones certs sents peers. « . A > ° corn Comprtanintse para corpetecescarirles 6 + Compane ye co pic le citi da cps, 1 Sera tess y ve a nga, ar ue ee en ojos uta, ‘Tye on ton sl da ape, tama shore lo obese pasha, erie pr jaa causes er ie oa Ms ousines sips. «Gen informa pr cue! ep, y Bua eck para ee (nw ele certs + He carretera quem ue cure + cana epee cons tts wef pata, tel ae terse ose ‘+t ur ue vee desnpeto ye cuit pas ees bbenpres «+ Eaeat lr av desert,» cong su aria es rece, fovel fade lger nq weap ey ease 2s sie + Seleicn cane pup lil pete, ys ste pari epi po tT de ieee ges eu es + Suits cpl con ue prose «© Noting clogs ties an ea pial, © Neamt othe mts a ils 3s ras dan Iowan. ‘Toba nex pros tvs dees, sath lea co se Leia moa spurte args eche cara Sot power as um cst apd cng, emerge bs eel mer iessen Fone rset as restos eevee out ma teai chevebiew 8 het Tone evades pacar el lage Ge esc ue se eae, opera ata ids cons. Noe sae gos pal eu lps castes, pte Cooke Ube dels dens, anaiecte straws(8 _biccionareo De CONPORTAMETOS.GESTIéN FOR COMPETENCHAS {rth Sentry tear en od mers constuatt cc nes moony Jb: burs contunes yp psn, repel pelos onpeiee ‘dona. ii sete y sa ose mode ere emer, at an aap ‘esr kr cee ana a prada, aun en fora ean eugene fe provi ode sclrogaizais al ave petenece, ye cu Ins buses ‘tui ye les mois ein por nine oe stone yo emp os [aces oad + fst ety ir opptzas te aed ates rae, * Eautloe wr ce ce abs ue esp tan i poe en con es abe maa stesso pee sud ol neato en su eng) orton fl 8 ‘yp. tn anos so Sc uve i aa boss costunives, 20 ese taesppey lst orien, + Goes econ cere, tts sg ln paar cr ce loeecunos qu apes ste te de ae rl oy hoe repealed ab cael pes ‘wn, seen dante ae eas ice elles os unas cere. + Dra a ei cunt sc anun an ado eb ue te S257 atesn noses entrance, + Hoc apres rome sas pas mur sb 6 semester 9 leloes pes canta Compartanietscalians cn pet ae wl mrss ues etnies pecs ptscnates, Componentes par cnpetin cdl _ 69 + Gua sasacines pr sus wos eas, yay mba st ne ‘xis ce ire ane, + Synge ropes hs ls de bap de lenge, is bas 2 pict pein pes ain ee Selspate eel + Burn enahp atl isdn secant en sacs qu 68 Fresh ove cess cn is olga aba. + Sethe see ect seus eso y ces, pute ar con des nis qe gin war. Boe Rt de seed als pies los {Rept pas ease que poet nari 1 Eecenfane yam sirepos tc, 1 fesse cnoty Sarin gu nmr aa ome ere to rns clea abs, bss pastas us ta oe Saat require, a ape er cut ses qu gu een ‘Beem or wry rsp unde wo carandlan pp re ‘nae dernier ess 3 te 9 red agen «Regt zeae se ees len en gu tata dees cones co arn eh 3 eas paca tors. ea eta tia bese a OMEN yn la pe cele btn Ona acknes ops odes equip tare abe cu an cst a rip pelea de opzniac. Substad no ge eras ent compe lane sus sapere nun arf, ae dent la psiloc os Chie Su ina sn ek ecee yf even sa es ones Fn is nee etanes ests, argh yoo oct ‘eto! ape quan ane esc, soem7D_piecIONARI De COHPORTAMIENTOS. TON POR COMPETENCIES PRUDENCHA Seitz y mec en oe sas, en I apncin de ome ‘plea eb oii, sand dsceniiebvero yon pe empress, are prot yp tsa. Inia también ue pee yet co sti (amin, Areas cars, Senses y edly seb cin, sles fetes st, 200g rer, o9 bs Is spc de avi. ‘Canora habit on lc al scenes, a seater la moder, en es a psa psa + Estos ls bis canal gaa pera se a rere i te + Tana rsa bet ye faa eres, ply as pin etn ne polis 8 zee «Eero ou efoto pz nazar reve sans es on ‘tae crn + Eeconiy ements acs, nen ude abl ome paral, FAN {Decca Grae op de er co prea, presi lesen ones G k A > o + Alps epee eels wer, ania a oO ye, ‘nes coe, alos esa ace + hla ee ego tata co Ssourinet de In que pte er bare © "els ces prcade uo dees me aie, dea een xcs con socom Nota eins eter en moss, mis yeti cOnn sme ct tan ve ale re, tra en acc Ss reaseama centage, Conprtenas para compte cadre 71 + Eales» sits de at ofertas el age es oe ‘acne, bss au ens, plans, Bost adn ce ‘ees nae oat mod + Cangreneo ge pode se bun ee px weg de absent as, ocean pratt sneha’ sae ase 29 9 coroe ren hn ae os par que se ase const com, nace y + Biman ceri cn la aut te estos tees pes lec benim ns caus Ue act sis asc con rhe we {are cream ear oe Bua dri ar opr so Date yaa Geared on rele, car sites pe + Dena ute ec po au de cue ge ce mccln Ipesserguey enor skac po. + Kein on sentry mates er sho eee, 1 Sasa a rede, aes emer gv ge aps a penn et raps) paso. «ty eee sade co la so ain se © Dama ez ocean yor ep sre 9 al pa oY a batap, meta ie seaen ernie obsess lee 1 Sioeepssnaprsa pope bees, nt ioe oncom ama conn ove staies Inga essen oiaknpesineiy (doe nero pra loser ssa cal pe emer ahi de mc,72_DIeCONAKIO DE CONPOMTANINTOS. GESTION POR COMPETENCAS STIG: Ati permanente dr 2 cca ano oq le espa nes ne (ges en areas om clits y ovens yen mare de! peor {> semae por el cumple Iss oas cracls, ple pest, “etry or ce ese mado en a manent er exae ieunsane, state ‘se mie 0 baer, ‘Caspr Babies a scares ho yer ys oes, oles al cumatincat des pltias ganaciones + fot yea cae cousy sas prion sunk ma, de ced ae tamara ere nq pesorinan ten elesp fr emis + Seamer cele npotrein que eves hetes) proses: nde ca ron, Fee bate ae. + erate eas, eevee, pro un theta oc ys pls de peal cere eso, ce Faliry pron cote eae rn ee coreg «Rea roiha ogres eke ino tobe doe a, ‘lau sou gute prego ete Selene bora + Eercten tara yedaranet rau cpio eee equa ase su ttn stapes, rami ee). Serica # cars ete 6 e 4 > ° + Inara sca po cerora capes etsy scils toe sre, y ra potato mens ee asraecaeas =] econ 1 Ts tes estar arabs ex ep ype, y ble ‘rece y es adie lc! ge, seen y Cdl ‘espa gu can ue + Gorm pen abe oq inoue ad, ines pan ‘le pein cand su do conciete a pie oom: RN ome 4 Teepe aon ett ce eas nin ca at cesar etsy rece BB comn5 Somprarata para sertancscariale 73 ata tas as rns cor aspen eet, yee y pet Is nebldede deca cn deal or oe ge eco ce wo, + Rains dt dasargate de cts mens do sv ep, les ‘echo penn i ara pom Que coin ese aie ts rms can enc 4 Ett sur depnt po reabe@uesy Seca cod 0 acai ‘elo tcnka cose a agate gue ces feb D> Jeeadecaihencorcoarea ona gue ise yout Se aes, + een lie Sacre tra, heated vie cto: (dea enc, slonna at pr pees, ee 1 diene cn fr eden cans, iedpedetonst ce «+ Se mc peal i pitas yeas opal s areas + Rar slo que sao qu rane 1 Sleepers cures rtemiminte afrd ue aycs a ee con Cnty end aes fice abel ex sugce eee ! Tv stew vee cas nlaeres coal, cn cet poses © Pe ect, ur conser ee cen sms pr ur bere. Nate nape ye eels de cure con a terns, mds ai Selec nen pte dew ein. Sencar cps mis inet, yo ech 3s. tle an rej lacie prasad neta para sires toe Siena ole taza que vm, yeu ij ws ne Tala deat on eo spf, saint el prw en ura ml eo fora axtnconptee otecen — Sena7A_peDIONARIODE COMPORTAMENTOR GEsTIGN POR CONPETENCIAS FORTALEZA: npc char en parto mai er cua state, ented ‘nr prtomeci un actu poranete enc e:a'y bt oa tere NO 2 als eels oe E00 deco inf leas, s aos co Tes cr a por y sense ra tana puna cde esis ie ‘canara See 2 a tan de actu ae nde oe cote, ‘omotines. ‘Camporaniens fea sinacans cteaa: qu Inptoun meter equine, asa cl tena que spur area : + Hipra gy Obeononisemsnaac + ie aa euro ent + Wen sos tt tans ha patra se cm Sa ceehegnlyoy succes En pein tn cp os aso ‘robs spb ee m ‘ew de ney tnasncim ta st Spemiaccitnn ney cocinestenyeuatnegice + OE eR yl rset i ti ta pan av ee wat 1 Eregoea ot suuroe, sense), 1 Shs aura een ok i are Dsstapan amuse ones ‘eaten oi pot re + hee oli ep i erin ide iy ade wnat ahapeentm 9e eopes nance py ator EB oop J Facies ania an adatom. + tiene ot ai es ra + ios re a phi nb | (tessa cen cue + Wl Waa ena pry abe eae ‘Soren re tl. tins eae haa elie wo ‘elas tends + Eng each ssi la aie oe ‘a pec yoo sn ieecttn ia rman ac mien smcmoin 9 + Erma itanwte: umpc at eee Competes paca cepts carsales 75 + Nie entra esos at err cian, 1 Rim Suschoes bnten9 deo io pen care sige & then rence sgn pes ga oa pence ca (atone grater vel eed ees «Existence ses 1 Sttsineeporcantl raincoat ed cen sage 2 unpre ‘sro gage «Tel soca ropa poms nc i ete nes er {dnc nors as eo ene pew are ote u oot ‘re er iy es ios, ay ong ery Seciectin oie gnetsyanear ie bestaaeltrm cess + Gre rls ion eh es ri pla 2g Insane gale onan roe aaa te ay Imei rete nt. «en se pre sy Fc po hs youriik ‘lor drat easy orgs rica ty ‘Rtiewuigetlneerigavns ie oein met sos. uae cov ewes an ness ela Ghana Us aa tress pmntonal na a t, «+ Tbseconn oust ie cricy Seen ps lp tna esonn + Chi accra ge ence spencer fbioqa amen nance aes + Fences tow ores m Se>=6 i B i 1 Semucte nonin aaton ce gon any ste scones {Sencha pe olsen pr opie roast mo pe se pew anemia gn fenead carn Tw ea fanpop es too tara abe ‘overs erent ate Esa eigen Srna pet tay satire ipa teorioonesrass trys senor en eat a) » Sms racecoy ass pn wt rir tin o lasatacnatee, peakrdiaso se pond: any elope, am (leer ene sn god lr ses lnc seu o Steed neta rept seus comavsy ose18_DIcconAro DE COMPORTINENTOS. ESTIN POR COMPETENCIA (ORIENTACIW AL CLIENTEs inp nde aurea ceri, o empress mec, aun aus wo pease. pea eto- 2 xr carey mat posers acl lle ra «in van dg es ‘os eset de erga, coma do es ones dos rin clits ys aque esque ceozsen en sini ene lat, anol postal 18 2 ‘i, Nose ta node ne endl cont eee St el cane ura ‘el prmoete de ot in mca cs pr repre ec. nasi er esis erica ai + Scull elcome ema pate sere su eat eps sue ‘anv que roma aes ces) ee eer. Pai us acces y bs semper, creat bs mc esd cli, Inds one nr een ahs yokes teat, sates poms ran arnt age pn un lat pr a bite mess Tale an en crea cocina y racic ences ‘es ros cen nes sum eter y evo can sta puso oat emesis ramus on us cin att de esr orci br AS ‘uresopsueca els clans Incense be rceofes mantis ata cts, te Intennscne eon. + acu pti ls a ks neses ant acta come ples (ena ‘sya ucla tence anes pcs. ‘Gore ambien y ae eae clin arin Seite, Copel haba ft aes cents tan ears ‘fool ane EB oon Compania pa congetecn cree 77 + th apne pas clats ies yer. 1 Repay es Windies sess m3 oonade + Deda tomo ay eer ete qe saaean a fet, 1 Dada eng sey conte x cata le ens de aa wre flee + ns perenne eas euns, en aguas eae, pm nant tari cecum sat + Sinema pt ee ciel desea coe cles. c f A > ° {Prue ere aiscongater dh cog parancis oe ee ce {Tine une cantante etc on hss cates {Rta ac ecm dein yo esas ees selene «Ee pceriy rate cn aches ion y tea, sn en sta cores «Conan que cla nse pars eprint on cere agent 2 Reconnect stata cen es Hees. 2 Eien pe ce eases peters ates ooace sect, Staind no fn ent ee de abs actus de sey compen ‘paca es ese ce een, «Namo el na deter Santen cde ees {Lert ear on cont cn ans ex ts rss maces z e 5178_olccoNsto be CoMPORTAMIDNTES GESTICN FOR COMPETENCAS DRIENTACION A LOS RESULTADOS: Es a apie de encarta ats lor eo spat, actin cm vied y ser de wari nt cls>- res ners, esis eu atu Wome lle, Spe 2 ‘mpd oprzcin. a canal de adress ‘aber a eu marca em econ da seas epee. sateen alge ce west, rd wetas ese or enc es ‘snares, mcrancay antec ats ake es rename, an a mare a Tasostatgs dn nein, ‘Canora spuds eta saconas abt epee + ogeizeenormas que aaa y nae cenuanate {Pane acted perez noe congested rpc Tessie des es + Exile pork is oa yp ass sedate tates 2 [Ponce doco ofc. + rnc spa leone mie de proapa par air ca Testy cx poser y snc tds. 1 li sen lcs yt de aera ae cers ge requ at frat os owpee opr a ns resis ces eres. + Ev mare fon ei ernest oo ages 9 ma one sadn, 1 Fine fy fra es ss es gre kart, yi tot 3 leg taupe seine ese yep spas wb es + Rosa: y compe ed esd fo gps cen ese ego. + Sv exp perralare do que amps rece fs ela cei, tar ee pide vl se acne code compra. + Yat con otis clearence y nares, “Dieta yea deste sin pea ery ew! 5 esas so + Diarenaita nec sy ut see ces dee, * Ronee adceesnane stnebes corel ue raya na mec, er ke pce bs voc, 2nd conn eases reormiets Teradata + Bipica cane asus rosnertoe ches prt. * Seopa ae gna erga patne lute DAN, MS oe ‘Diplo y des casbinee = 6 . A D ° es conaranntonpanompetroas snes 78 + fee estiodus e ep poe stdet,hase cis pes | ‘emeis ontop pa come fee rouatn mt ext ples ea al cas, Tete dn eee aes ‘hat ees y rer 2 ees sia cone no ere fimo: secesepeta 3 gut «+ Roun anes a eng stiaciones oben go aque Ciesces a rd pe! sna penance gow) os sta, ‘ince aplastic pa wala ogo dense. ine bps. eis it abet ces dar, page ce es tie» Sone ed soma tela selina ob iho ang, pro anes ijosserreusque eve ict. Fri eens enor ce lac de ab, cnt an a boro caplet ange esendattecen os poe ees. Gio orate pa tert ela en, © Le cana cou ut aie repo pester 2 nj catins 38rt ‘Soya erertacn afc : o Seeiaporetints de osetia, 1 pe tester en tans ¥ pacers ean; oe eto «Te ces pon cpt can obits de en etn 9 ue 8 ees eas fs tii Teva a te Sa nema psn, oii Intra Sarat sn canto en cess o sac, aunt cnrent cb et rs aa eee as Noone{80 _DccioNARI De COMPORTAMIENTOS. CESTION FoR COMPETENES ‘CALIDAD DEL TRARAND: Ecc ro ate = las, Impl terrane ‘noc 2 es es el ea I tal reapers, Po copa tide cnpander ia exec ds apes comps pas Wanermaev ah ‘once peta) epeabies gu la anc, ato nae pps Gee cro fd scence ies. Passe em cna de dai (tl. corgi! erent presen ys exer, Basra en ech ler oti. Deer contrat as de ape. ‘ansranirts auaes epecto cal ee pe table ene a cnstat posld nde Fou angi ccd do antral ces, qe a pte pane ‘ary Seen mis aes de aprioc e rece es ‘ert 2 pple azo abs eos alam es, st isa reopen cones Ce poses eee (ener runs egnccs cox, ue earn ata bi cali y bee eps ds era Ganson motes ya 0 ec ae gue se acaien yt Po ampli oer del aca, de rag yes es, rar se on jaar rems cone ede Pewtreel dead pastes lls bas sr dle ‘ecards dese el cso y apa dest ate ‘Stari snes el rca, chev ¥ OE, 9 ees Suchnes ait ype en beret ees, Minne FR ocuses (in ots sy ee cs ade pry pon nee ‘ode oes, anes tj atone lets, sca rma ai ca ‘aa Ge pov) seve ‘Shermans fo izwboy amet casei sate ects mens eugs npc le oe Nm eit, Inge etn ro pee Ea sort asec coe optic, oe cng ie ees be aus gr aches yea, n oe cuca pie ‘spre cere pve, Pre alc 38 gh 0 oa pn, me peony ibn Dota c hsbuneste pts set yale, sence ess ‘nts ey el te, Pray yr nana recansos despues y cnet ep, ‘seo brn cae, Ente «iotemrta aces pcs opti e bois ech nen ysl yor pos lipo schebes pices. Competent pura conptenses cries 81 + Adee pues oun, ets yp reper cabelas, ensue poms mea conn 1 Fella mean eens eles, ns fetal y extn m ‘xenon tell pee de nmacn of IRSCaelY 20S race comrir des copra. + Paes caacnin e w a 7 w eg. sear cao ‘apr esx ea de epi uae eevee an ace de tpn yan + Rnb pcarsey ope, ue eps de sro ‘enlasncadade pes ea ers, + Sunn coves abs ea tlndo arti enoso alas, + ana con ates ands de aloes 1 Sermtne tena cnnclas, can fd ptr ea cen ata oe es ants canted ene. ipa easycomeiiots 1 Crain bs let 9p acres strats cn i a Carry spre cee peas «Stl fostack9eteanarte pa chaps rose deegsto yet én. ¥ pos covey azz pa ear Cowsuae Cg soit np (Tans ur i bn y ona des eles yao que Set cer sioalacin jus cen. Adnibae capes soonest sss, os ue es cot et acta escapee iret coo sgaun onto mp cede eri « Wopemme lsc ge seria Ian oma acl. tach scape es «toting, ean sabes Sr sepa ea ab vsopare 1 Stesouskes a pers alr semana cans taro fe db ‘vet tre oes aia putes pelos. «Rb edtackn nla caba el dsangets estas, 1 Gee qe can eqn st une ae Gs 0 ci rece do [rien awe ne de sre Se cer Turse «Taber eros a i, poo =p AD fara a nc ap esol connie mt2 _blceiowAR9 De COMPORTAMIENTDE EETEN POR CONPETENEAS SENCILLEZ £5 1a capaci de exper sin debates, cen sere ‘ela vera yo qu srt. Geer ofan en iets, pei y corr eres ce tea srcilses corel a eas pero na Se ‘ercta, por soma ls prveodes ols lates. Buscar nuos y meres caine paz hte as csi van scores aba 7 campus abs etn co a ry ue ‘saint py oer + Keaton ny ipl bined mcr ye pea ot yl [petedemanacla, repre + Sree pr flat y hoi, nepnevenete s so ur pone mete abe tun de aT ea er rie, ene promedoes, cies ye cued pesca y cone ‘oslacus hiismete sche, + Decco gee pu deal pce acco serine fins, ees epes ene el + Prone sien oe mesons, poss y eae Simple y sim teen aise brace FR oon + Aga pene spats ea rs, ci tis Chora cay, esas one Ft ple ns anes ‘one eae. + Gila sus eps ce bbs de node deg epost ms ares ‘er ae pao, par oscil y aes + Seieala con Rani, fenguera ytd ts hk, ae carga’ stn ea rma rs cece, sili campo ‘lint: vs ei, oa tras a gt» ake cn ste, hurl args, defor poms zea as rep, + Geran conta a gene, eens yi. core ‘en eos alge ae ves posal ona asa, 7 CETUS SS feo ane au cet yu aah Sooc>=% Congrtarenos par compat crdraiey_ 63 + yea clase que pene y son, Resa’ fe ain he etosagin in cozaloes ys Fel, pr serge snd ara ho + Yat cons sanyo ps! ra de pss coz més seria er, pan bras prepay 3 ene. + Seamus con pn cr Reo sy ura, pete Won ke ssc eee ms ca, an cbt ies sce cone. «Chafee cinta ocr, onus geass vel, iy agua, y RE ss Ces ado sn Tee comunin yaa an see, a su oo cnc time 1 Resuoe serge cn yl pS bare 2 9 2 ris oreipa + Trea pots a loa pes sei, Wins ec ms decade, snes eee + Steocmpatoor yee rca subentire ebb + Src sce tcp gehen flats a aha es cle ote ea eran ev utc ai, Pa © Se pprea de mines iomnrana compat, eset, ee fe © Gehan, yo ue igre ens cens ese Staind npr enfzaeequees orden, © Hace arc de octave a8 Inger ye i ms alsin dss nebo aes, Le guia ann co stra css y nosy os ssc pr cor tev tats games sce pov res nana mbar Gen oeis nowy fers, hws 6s recedes opi Chea man eeu pe es ebes 3 ag84 _o1cccaMe0 De CouPoATAMEHTOS.CESTONFOR COMPETENOIAS ADAPTABILIDAD AL CAMB: Ela capaci pu adapta j anole 28 ‘amos, Hace rfc la apc de icra pra corto ata 2 deers ones xan sue dias, rubs datas cabs ere Ire, Se sc ars del exprarient pa eps a dss ‘ee, suas, meds pesonsrgc yatselacarets. inland ‘eae gio en fen de caret compro esc oes (here pales de renin ‘ener hats ate canto, tiacsyuees ib obec o a 4 o ° ‘+ Tne wa arp vin cel mead y dl ego: cue epee en Ineanpens es comes ee se eran deo ob is ols ee saesr ena + Hae etatpasy abies de anil, con coi, re cabs ‘anes ones cies + Te comelletde esas yes canis du gee, por quer esara pace abstase oct u erage spn ns chnsc. + Seay con wesc, rey wes 2 Strict, tua os madsen. «+ Congrany pnts ia yen chs, «eg ma cos ‘en co + Pure fa aap a can ee sets, ys bo Bierce ae area ens epee ands Ue aba, + thy ati ambos de x,y rein os ojos pee dey sxe snows esas apm, E + Game as aac esc seus de ah, pe lq pe ues pe (ese alain es urs acs. + Sceseyace wrod: des anes, iy pases, cu jody oasis opr de it seas fr eae rs rcs eee + Praniecansca de proses, sans oreabane, dessus canoe BB (qloar bens score. D empotaninseparcongteascaenies 85 + famed psieens se mee ose ee era rant | edd sv 5s spins nora sores cb de sn ors Tne akin citi y sets ch ce a pica a eas lic porits egin co tac, a maa gus ponen be candi, ye Fa co sma oes pa, Tene bie pe ger ese so tp ecknes oe fretec nants salons + Oats acy Il gp adv coer ecb. * Pome biped ay sane deen fs deca ee Parsee de taco crtono can map lida ei | ‘ues miscounes + Yael comet eget es dans 2 cone ses pul dv oh + Paap a ec eae stk seat eonyds s| ure + ae esr de ase eb ne ence al pute 1 Circo oon expec pass aus Ras cars een Toseaiesy eine des ese eats ys. =) = Cepia se i i areca nea conprencr es carb cst © Secale canna in ert uc otic thn Rabe leis irp de stan coves namin Le ats dzmste urn aan «scenes mes paoes, ces © Sctivcembian| © Eerinn ane resettle als canbe. © Seats hep chs oct Sets dels pas © Serta deg rere aa conus ants met san rae © Disartza los de actacn open ew ge. ete mas de ae peas fone iis is aces cone tls es expres penn (pep de apni en 3 ex). oo6 _pIccIoNARIO DE COMPORTAMIENTOS. ESTION POR COMPETENCIAS TEMPLE: Seedy donno en odes ia ecusancia, naa os compen tls, oo perl olen. carded pr tear © pho bisa sucess aca oe arose estos Impl sgur268an te en mei ce oeunarcis aves, no pr lv rea ou chon © face eg so para esr empleo pt. “Coperanino ailerons Pega "yo tacos propio ajeror + fess, pity ne am Doi cay a nt ‘ote pots guy ede cnr np se ean + le aia spre get ars we [gu eens alo yeoman » (ering ner ey rom nse snout te + Ele atin en ity bap (fomp nicace suncoms seroxat + Si Boe tne tesa sareme brs atemtan ba 9 eset ay aye ee yo kok i. «Etec ern el acorsy aga se Ue mi ‘ola er prs Sy sat abe as) Pe ‘Se Estamsin ona reer nee ee « Sesusac gu gst rnanin oydea oeie ‘earner jctn a tear p apn soo emus o> harmonics faa ons pes + Fates nce ae ga Bea sn ef ne «lcs Sted perm eras gnne ya cage cere penne reuse + HEE GS ean no et ene psec Spc ey sab et ta il pd * Yo i omnes cone ty fp cn eis ‘eames nes Spring rere ir cnn wee hte ‘seamen ean peu lt pmo faa tne pporcooheme, ects chameinys reno ruth a tccanecelcbor Yoho. 1 RUS ylatl senate brcincona enters ter, Frere ir pone ea ro lem. Pe 8 errr praca neopets yer ny ct mesa ai # ere cae re. Fite Seo nd ancy ren ade pou 5 Sibinceceumes cpommee ach den (lye ny ia ons pe lj elas Seti so in reas rm nen Samperonians pra emgotnsn oats _87 + Sete nat el esc ans ater, eg de ei ‘hor sands egw wae sce yee Ten poen qaan poran iocey matsn ee Eran meron cons raise ce: Savane Shoseeuseecme «Satis dena tala ougeana en suns: ‘Sie eoa’ acct pore peenareath escent ape i Slab) pt on eo Teor ee eres nes Ara See EN fess aust namie, pe aa cnt eo os. Las ea ‘Soar querer Sela ene pope som yee «+ Inga jms pon riya seas Sey capo ea squnisndcens ql tn ak now + Hace ners y bt enw de fro ap oso yeaa +r nce ep ai elaine i sued raster wa opis pc ity far pp en sue cos eer omnes ei ea Pe EOS, nt gl eos tte zat 2 “omar. ‘snk arson sence ye 7 Ratna rom pps opin ein an RO Po ‘aera oh eto cteaesy dent essen, o Burm yr capes cny seri To desis panei oto eos ewe sot oeappnceseenan cua pr moc tte ties ct, nt ‘messmo aly es ne o Senate fins c's ts cbse ten fs its a ea Sy Wahab moan ce socoie otra, insta st ‘sy sea pe pecs «Snes sor eatin ppd ar, ome eloea pa rp ‘Seen need «Sein become cron cor sland fan Si teh sencupracs one eo erouscn ene Rn pe cs et ara olf erie eco 2 bs Se corte re ate [teats pees resiem mga inanonsgnene, pion bees presen andere i i