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Éxito
Su transacción finalizó exitosamente
Si su retiro es por Abono en Cuenta o Billetera Virtual para el pago es necesario que envié la
documentación completa al correo y su dinero estará disponible máximo al segundo día habil
siguiente, si supera los 28 smmlv máximo al tercer día hábil.
Si su retiro es por concepto “Emergencia Social”, recuerde que tendrá máximo 30 días calendario
para enviar la documentación al correo electrónico.
El asunto del correo debe contener los datos de su documento de identidad seguido de sus
nombres y apellidos completos.
Para el envío de los documentos tenga en cuenta que estos debe estar en formato pdf o jpg o png,
su peso no debe superar los 10 MB, no se recibirán archivos encriptados, cifrados o con clave, en
Excel o Word.
Debe guardar esta imagen de la transacción y adjuntarla a los documentos que va a enviar al correo
electronico.
Para toda solicitud de Retiro de Cesantías que se haga a través de la Zona Transaccional, Porvenir
realizará la revisión de la documentación con el fin de garantizar que cumpla con los requisitos
establecidos.
El total de las deducciones serán descontadas de su cuenta de cesantías (Si solicitas abono a una
cuenta corriente o cheque , se aplicará el cobro del impuesto 4 x mil),
si su cuenta no cubre este
valor el excedente será descontado del valor a retirar.