Reglamento General de los Servicios Bibliotecarios

Este reglamento fue emitido por la DGB en 2005. Desde entonces determina los
parámetros que tiene que seguir el personal encargado de otorgar los servicios en
la bibliotecas públicas, y los derechos y obligaciones de los usuarios. Dicho de otro
modo, todas las bibliotecas públicas de la república mexicana que pertenecen a la
RNBP están obligadas a respetar este reglamento, de igual manera los reglamentos
que ellas emitan.

● Funciones
Fomentar la lectura de calidad entre la población es la función de toda biblioteca
pública, para ello debe organizar y conservar el acervo y ponerlos a disposición de
la comunidad, difundir y promover el uso de los materiales, los servicios y las
actividades. El mobiliario, el equipo, las instalaciones y el acervo son de uso
exclusivo de la biblioteca, por lo que recae en ella la responsabilidad de que
ninguna persona o institución ajena disponga de la infraestructura o los materiales
para actividades distintas a las que están destinados.

● Instalaciones
El local de preferencia debe ser construido para utilizarse como biblioteca, de no ser
así se adaptará con el espacio y el mobiliario suficientes, procurando que cuente
con iluminación, ventilación y servicios sanitarios adecuados. Las instalaciones
deben procurar un fácil acceso a las personas con diversidad funcional. Debe tener
un letrero en el exterior, con la leyenda "BIBLIOTECA PÚBLICA", su nombre
específico y el número de colección. Esta denominación oficial deberá
aparecer,además, en el sello y documentos generados por la biblioteca. El horario
de servicio debe exponerse en la entrada de la biblioteca, siendo visible aun cuando
esté cerrada.

● Horario de servicios
Será de mínimo 8 horas diarias, y se procura que el servicio se otorgue por el mayor
número de días a la semana (incluyendo sábados y domingos). Debe evitarse
interrumpir el servicio durante el horario. Si la atención al público tiene que
suspenderse por las necesidades del servicio o la autoridad así lo dispone, el
personal de la biblioteca debe dar a conocer las fechas en las se suspenderá.

● Las colecciones que integran el acervo

El acervo se integra por 4 colecciones básicas: general, de consulta, de
publicaciones periódicas e infantiles. Además de ellas, la biblioteca puede ofrecer a
los usuarios la colección de materiales audiovisuales y la colección especial.
Dependiendo de sus características y recursos, la biblioteca podrá ofrecer también
la colección en formato Braille.

● Servicios
Los siguientes son los servicios básicos que las bibliotecas de la RNBP deben
ofrecer, y los bibliotecarios son los responsables de brindar:
1 Préstamo interno con estantería abierta
2 Préstamo a domicilio
3 Préstamo interbibliotecario
4 Consulta
5 Orientación a los usuarios
6 Actividades de fomento a la lectura.

Dependiendo de los recursos con los que la biblioteca cuente, puede proporcionar
servicios de extensión extramuros o bibliotecaria, que consisten en atender a las
personas que no pueden asistir a la biblioteca mediante bibliotecas móviles.
También puede proporcionar a los usuarios el acceso a los servicios digitales y
ofrecer a los usuarios el servicio de fotocopiado a cambio de un pago, la tarifa por
este servicio debe estar autorizada y colocarse en un punto accesible a la vista de
todos.

La sala infantil prestará servicio básicamente a niños, sin embargo, los adultos que
lo deseen podrán hacer uso de los materiales de esta colección. Para hacer uso del
préstamo a domicilio, los usuarios deben obtener una credencial que se expide por
la biblioteca de modo gratuito. En el capítulo VII del reglamento encontraremos los
requisitos para solicitarla, la solución para casos de extravío o deterioro y las
condiciones del préstamo a domicilio como la cantidad de libros que pueden
obtenerse simultáneamente mediante este servicio, la duración, renovación y el
apartado del préstamo, así como los materiales que el usuario puede obtener
mediante este servicio, puesto que los materiales audiovisuales sólo pueden
prestarse a instituciones (centros de trabajo,escuelas, casas de cultura, etc).

● Comportamiento de los usuarios

Con el fin de ofrecer a los usuarios un mejor ambiente, es responsabilidad de ellos:

1 Hacer uso correcto de las instalaciones, acervo, servicios, mobiliario y equipo de

la biblioteca.
2 Registrarse en la entrada de la biblioteca.
3 Depositar bolsas,portafolios y paquetes en la sección de guardarropa (si la
biblioteca dispone de esta sección)
4 Abstenerse de introducir bebidas, alimentos, o fumar.
5 Guardar el silencio necesario para permitir que los demás realicen actividades de
su interés.
6 Evitando hacer marcas, anotaciones o mutilar los materiales.
7 Cuidar la limpieza y el buen estado del edificio, mobiliario, equipo y colecciones.
8 Abstenerse de realizar actos que alteren el orden, dañen el prestigio de la
biblioteca o lesionen los derechos de terceras personas.
9 Una vez utilizados los materiales, colocarlos en los lugares destinados para ello
(carro, mesa o escritorio) y no en el estante del que fueron tomados.
10 Mostrar los materiales bibliográficos que porten, así como el interior de sus
bolsas, portafolios y paquetes al entrar o salir de la biblioteca o de cualquiera de
sus áreas de servicio.
 ● Sanciones
A continuación mostraremos las acciones de los usuarios que ameritan sanción, de
acuerdo con este reglamento:

Acción del usuario Sanción correspondiente

El usuario no entrega en la fecha fijada el material Será amonestado, y el retraso se anotará en su

que ha obtenido en préstamo a domicilio registro.

El usuario se retrasa 3 veces durante un año en Suspensión del servicio de préstamo a domicilio por
devolver los materiales. un año.

El usuario, después de haber recibido 2 Cancelación permanente del servicio de préstamo a

recordatorios (uno por cada dos semanas de domicilio para el usuario. El fiador debe devolver
retraso) para la entrega del material no devuelto, dichos libros o, en su defecto, los que determine la
no responde a dichos recordatorios. autoridad de la biblioteca.

Proporcionar datos falsos en el registro para Cancelación definitiva del servicio de préstamo a
tramitar la credencial o alterar el texto de ésta con domicilio.
marcas o enmendaduras.

Pérdida del material prestado. Reponerlo. Sí no lo hace el usuario, debe hacerlo su

fiador. Si el libro perdido no se encuentra a la venta,
las autoridades de la biblioteca determinan el título
con el que debe sustituirse.

El usuario devuelve mutilados o deteriorados los Pagar el costo de su restauración o reponerlos en

materiales que tuvo en préstamo a domicilio. los términos indicados en la sanción anterior a esta.

El usuario es sorprendido mutilando o dañando Pagar el costo de su restauración o reponerlo en los

material documental, mobiliario o equipo. términos acordados con la autoridad de la
biblioteca.

El usuario es sorprendido sustrayendo sin Cancelación del otorgamiento de los servicios y se

autorización algún material propiedad de la le pondrá a disposición de las autoridades
biblioteca. correspondientes.

el usuario viola las normas de comportamiento Suspensión del derecho a los servicios por un
establecidas en el Capítulo VIII de este período acorde con la magnitud de la falta
Reglamento. cometida.

● Situaciones no previstas
Cualquier situación relacionada con los servicios bibliotecarios que no haya sido
prevista en este Reglamento, será resuelta por las autoridades de la respectiva
biblioteca.