GUION DE CITAS TELECONSULTA

Sr juan, en los últimos días ha presentado síntomas como: fiebre, congestión

nasal, dificultad para respirar, dolor de garganta o tos seca.

Agradecemos su atención y recuerde “La contención de la pandemia del covid-

19 “CORONAVIRUS” es responsabilidad de todos, lo invitamos a actuar de
manera responsable siguiendo todas las recomendaciones”

GUION PARA LLAMADAS (INFORMACION GENERAL - PQR -

CONFIRMACION DE CITA)

En Maple Respiratory Colombia nos preocupamos por su salud, si tiene síntomas de gripa use
tapabocas y quédese en casa, su cita puede ser reprogramada. Además recuerde:

1. Lávese las manos cada 3 horas

2. Hidrátese
3. Evite el contacto físico con otras personas
4. Evite asistir a concentraciones masivas
5. Al toser y estornudar cúbrase con el brazo.

GUION PARA CITAS DE ATENCION PRESENCIAL

¿Le realizaremos unas cortas preguntas para garantizar su seguridad y la del

personal que va a participar en el proceso de atención, está usted de acuerdo?

1. ¿Ha estado usted fuera del país en el último mes?

2. ¿Ha tenido fiebre, malestar general o síntomas respiratorios usted o
algún familiar o conocido con quien haya tenido contacto reciente
durante el último mes?
3. ¿Ha sido diagnosticado con COVID-19 usted o algún familiar o conocido
con quien haya tenido contacto reciente durante el último mes?
4. ¿Ha sido hospitalizado por alguna enfermedad de origen respiratorio
usted o algún familiar o conocido con quien haya tenido contacto
reciente durante el último mes?