18/06/2022

Computación y
negocios
Mtro. Eddie Angel Matias Avila

1. GENERALIDADES DE INTERNET

• 1.1. Evolución de Internet

• 1.2. Conexión a Internet
• 1.3. Recursos para acceder a Internet
• 1.4. Principales servicios de Internet
• 1.5. World Wide Web y convenciones generales
• 1.6. Direcciones Electrónicas
• 1.7. Conexión al servicio de Internet vía modem externo
• 1.8. Inicio de sesión a Internet

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Evolución del internet

Internet ha revolucionado la informática y las comunicaciones como ninguna otra cosa.
La invención del telégrafo, el teléfono, la radio y el ordenador sentó las bases para esta
integración de funcionalidades sin precedentes. Internet es a la vez una herramienta de
emisión mundial, un mecanismo para diseminar información y un medio para la
colaboración y la interacción entre personas y sus ordenadores, sin tener en cuenta su
ubicación geográfica.

Historia de internet: Grandes Hitos

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1.2. Conexión a Internet

Existen diferentes opciones desde la tecnología para acceder al servicio de acceso a
Internet, siendo las más frecuentes aquellas en las cuales el acceso hasta el nodo del
Proveedor de Internet se efectúa utilizando como medio de transmisión las redes
preinstaladas para la provisión de otros servicios (como por ejemplo el servicio de
telefonía o el servicio de televisión por cable) esta agregación de servicios fue lograda
adecuando dichas redes a las posibilidades que ofrece el estado de la tecnología en el
mercado de las telecomunicaciones, ya sea bajo las modalidades de banda ancha o
conexiones vía dial up (llamada a Internet).

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1.3. Recursos para acceder a

Internet
• Al referirnos al término recursos de internet entendemos la utilidad que obtenemos de
los distintos servicios que se ofrecen en la web o red, específicamente el uso que se le
dan para construir nuevos servicios o para publicitar en los navegadores.
• En este sentido, los recursos indicados pueden ser las páginas de internet que su
contenido son documentos, programas informáticos o un acceso organizado y con
información a otras páginas para localizarse con una búsqueda específica.
• Es así que es normal que cualquier profesor realice asignaciones de investigación en
las que requiera el uso de internet como parte de los recursos didácticos que los
alumnos deben utilizar para cumplir con el objetivo de enseñanza-aprendizaje.

1.4. Principales servicios de

Internet
Internet está compuesta por una gran multitud de servicios que permiten a las personas
estar comunicadas entre sí.

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1.5. World Wide Web y

convenciones generales

• La World Wide Web, Web, WWW o W3, se basa en el

lenguaje HTML (HyperText Markup Language) y en el
protocolo HTTP (HyperText Transfer Protocol). El
protocolo de hipertexto fue desarrollado por el
Laboratorio Europeo de Física de Partículas CERN por
Tim Berners-Lee hacia 1990.
• El protocolo HTTP es el protocolo más potente que existe
en la actualidad en Internet, ya que permite el mismo tipo
de operaciones que el sistema GOPHER, pero
presentando la ventaja de poder adquirir y visualizar de
forma fácil, rápida y sencilla todo tipo de morfologías de
información (vídeo, audio, texto, software, etc.).

Algunos de los servicios disponibles en Internet aparte de la Web, son el acceso

remoto a otros ordenadores (a través de telnet o siguiendo el modelo
cliente/servidor), la transferencia de ficheros (FTP), el correo electrónico (e-mail), los
boletines electrónicos y grupos de noticias (USENET y news groups), las listas de
distribución, los foros de debate y las conversaciones en línea (chats).

El correo electrónico y los boletines de noticias Usenet fueron las primeras formas de
comunicación que se usaron sobre Internet, pero la red ofrece hoy una amplia gama
de instrumentos y contextos para el acceso y la recuperación de documentos, la
comunicación y la interacción. Además, el acceso y la distribución de información ya
no se limitan al texto en código ASCII, como en los primeros tiempos de Internet,
sino que abarcan todas las morfologías de la información: texto, imagen, audio,
vídeo, recursos audiovisuales, etc. En Internet también se puede escuchar la radio,
ver la televisión, asistir a un concierto, visitar un museo o jugar a través de la red. El
empleo del Internet ha crecido exponencialmente gracias a muchos de estos usos y,
especialmente, por la facilidad de manejo que permite hoy la propia World Wide Web.

Así pues, existen unos servicios que permiten el intercambio de mensajes personales
(correo electrónico, grupos de noticias, listas de distribución, foros, etc.), otros
adecuados para la interacción mediante conversaciones en tiempo real (chats) y otros
dedicados al suministro y acceso a la información (World Wide Web, FTP, etc.).

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1.6. Direcciones Electrónicas

Las direcciones electrónicas son la forma de ubicar a cada persona y computadora en
la Red. Estas son únicas, no pueden haber dos iguales en el MUNDO porque los
mensajes se perderían.
Cada computadora conectada a Internet posee un número único llamado IP (Internet
Protocol) que corresponde a cada dirección electrónica. El número IP se compone de
cuatro grupos de números separados por puntos, donde cada uno puede tomar
cualquier valor entre 0 y 255. La información que circula por Internet se basa en la
dirección IP de cada computadora destino. Cuando una dirección electrónica ingresa
en la máquina comienza a trabajar un DNS (Servidor de Dominio), esta es una
computadora especial que convierte o transforma los nombres de la dirección en una
dirección IP; o esta en una dirección electrónica, de modo que el mensaje puede ir y
venir por la Red.

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Tenga en cuenta siempre que:

• Son únicas en el mundo, no puede haber dos
iguales.
• Se escriben siempre en minúscula.
• Nunca llevan espacios entre palabras.
• Se componen de caracteres comunes: letras,
números, guiones.
• Nunca debe usarse la ñ ni letras acentuadas,
ni $, ni #, ni otro carácter de ese tipo.
• Cada parte se separa por puntos.
• No hay un máximo de caracteres de longitud.
• Sin embargo, siempre se trata de hacerlas lo
más cortas posibles.

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3. TRANSFORMAR LA TECNOLOGÍA
EN RESULTADOS DE NEGOCIOS
• 3.1. Hacer que la red trabaje para la empresa
• 3.2. Aplicabilidad de la firma electrónica e impacto del e-
Business
• 3.3. Servicios por demanda que mejoran la eficiencia de la
empresa
• 3.4. Riesgos de usuarios en uso de Internet
• 3.5. Administración y automatización en provisión de servicios
• 3.6. Prevención de ataques de hackers

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Hacer que la red trabaje para la

empresa
A nivel empresarial, los recursos tecnológicos se han convertido en una herramienta vital
que generan una amplia cantidad de beneficios para quien sabe aprovecharlos, pero
¿Qué tan necesarias son las tecnologías en aquellas empresas en crecimiento
que apenas comienzan a aventurarse en sus respectivas industrias?

Incluir nuevas tecnologías, no sólo le permite a tu compañía aprovechar las

oportunidades del presente, sino también anticiparse a los cambios del futuro y ser parte
del cambio y la innovación en el mundo de los negocios.

CRM: La gestión o administración de

relaciones con el cliente

ERP: Para la planificación de recursos

son en la operaciones de producción y
de los aspectos de distribución de una
compañía en la producción de bienes o
servicios.

SCM: Gestionan el flujo de bienes, datos

y finanzas relacionados con un producto
o servicio

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Aplicabilidad de la firma
electrónica e impacto del e-
Business
Una firma digital es el conjunto de datos electrónicos que están asociados a un
documento electrónico. Sus funciones básicas son identificar y autenticar la entidad (o
persona) firmante de un mensaje y confirmar que este no haya sido modificado después
de la firma.

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Aplicabilidad de la firma
electrónica e impacto del e-
Business
En el caso del marketing lo que debemos destacar es lo siguiente:

• Ahorro de tiempo. El CEO y otras personas del equipo pueden firmar los documentos
desde su móvil, tablet u ordenador.

• Sostenibilidad. Gracias a este método de autenticación, el ahorro de papel y

electricidad es considerable (ya no es necesario imprimir y escanear documentos).
• Control. Todos los documentos están centralizados en la plataforma del proveedor
elegido y/o en la nube, facilitando el acceso a los departamentos que los utilizan
(marketing, finanzas, cuentas…).

• Alcance. Posibilidad de tener documentos firmados desde la otra punta del mundo en
segundos, evitando costosos y largos envíos.

• Flexibilidad. Este método de gestión permite poder trabajar desde cualquier sitio del
mundo.

• Seguridad jurídica. El sistema garantiza un track de todas las firmas (fecha, lugar,
etc.).

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Servicios por demanda que

mejoran la eficiencia de la
empresa
Antes de pensar en vender más, debes
revisar qué sucede dentro de tu empresa
y definir si existen áreas de oportunidad.
Podrías estar perdiendo dinero o talento
por una falla interna que no has
identificado.
La mejora de procesos conlleva tiempo y
esfuerzo, pero hay estrategias, técnicas y
herramientas que te ayudarán a alcanzar
tus objetivos. En sí, la idea es modificar
las formas en las que se desarrolla todo
proceso a través de la estandarización y
simplificación de cada uno, desde el cómo
se hacen, hasta quiénes lo llevan a cabo.

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Beneficios de la mejora de procesos para alcanzar la

excelencia

1. Ayuda a incrementar el rendimiento del equipo

2. Incrementa la productividad
3. Reduce costes
4. Optimización de todos los procesos
5. Se minimizan los errores
6. Mayor eficiencia del negocio
7. Asegura la calidad de los productos y servicios
8. Aumenta la motivación de los colaboradores

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3.4. Riesgos de usuarios en uso de

Internet
Las oportunidades que nos brinda
Internet para facilitar muchas de
las actividades humanas y
contribuir al desarrollo personal de
los usuarios son indiscutibles, pero
también conlleva riesgos.

¿Se ha preguntado alguna vez

por qué la tasa de conversión
media en el comercio
electrónico es sólo 3 por
ciento en el comercio
electrónico?

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3.4. Riesgos de usuarios en uso de

Internet

Las oportunidades que nos brinda

Internet para facilitar muchas de las
actividades humanas y contribuir al
desarrollo personal de los usuarios
son indiscutibles, pero también
conlleva riesgos.

• Relacionados con la información.

• Relacionados con la comunicación.
• Relacionados con las actividades
económicas.
• Relacionados con las adicciones.

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3.5. Administración y
automatización en provisión de
servicios
Desde hace mucho tiempo las empresas han reconocido la importancia de estandarizar internamente la forma en
que llevan a cabo diversas actividades para lograr la excelencia operativa. Asimismo, la necesidad de cumplir con
diversos tipos de regulaciones gubernamentales y facilitar las interacciones con otras compañías y clientes
también son razones para promover la estandarización de los procesos de negocios y actividades relacionadas.

La gestión de servicios de TI (ITSM) es una característica importante de los departamentos de TI de hoy. No

importa qué marco emplee una organización, todos ellos ofrecen recomendaciones de mejores prácticas cuando
se trata de mantener la TI eficiente y efectiva. Estas 7 mejores prácticas representan algunas de las
recomendaciones más comunes para la gestión de TI.

1. Integrarse con otras áreas

2. Anticiparse a los problemas
3. El sistema como un Todo
4. Utilice flujos de trabajo estructurados para incidentes
5. Mantenga segura la información
6. Siempre mejora
7. Se trata de tus clientes

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3.6. Prevención de ataques de

hackers

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4. ¿LAS TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN CONTRIBUYEN AL
DESARROLLO DE LAS EMPRESAS?
Existen distintos recursos tecnológicos en los que una empresa puede invertir. Estos no
solo son físicos (hardware), sino también programas que le ayuden en la gestión de sus
procesos. Así pueden ofrecen ventajas en varios aspectos de su negocio.

1.Ayuda al rápido intercambio de información entre los diferentes

miembros del equipo de trabajo. Esto se puede apoyar con la creación de
correos corporativos, el uso de tablas internas de la empresa, en la
conexión de socios con clientes, etc.

2.Toda la información relevante de una sociedad empresarial puede estar

almacenada en discos virtuales a los cuales solo pueda acceder personal
autorizado cuando sea necesario. Esto evita la búsqueda de información
por medios tradicionales (archiveros) o que dicha data se halle
desperdigada o insegura.

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4. ¿LAS TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN CONTRIBUYEN AL
DESARROLLO DE LAS EMPRESAS?

3. Existen programas que contribuyen a tener un mejor control de las

finanzas de una empresa. Esto no solo en cuestión de ingresos y
egresos, sino también en temas tributarios y legales. Por ejemplo, un
sistema de facturación electrónica permitirá tener orden que facilite el
trabajo de auditorías y evite irregularidades tributarias.

4. La velocidad de la tecnología de la información automatiza diferentes

procesos. Esto deviene en el ahorro de tiempo y de costos y aceleran el
crecimiento de la empresa. Se pueden automatizar procesos como el
inventario de recursos e incluso el servicio al cliente, entre otros.

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4. 4.1. La tecnología de información al

servicio de la empresa

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4.2. Desafíos en la administración

de ambientes TI heterogéneos

La aparición de nuevos sistemas, conceptos, amenazas y productos hacen que la

administración de TI sea una actividad complicada para un equipo inmaduro o un
gerente con poco conocimiento y experiencia.

 ALMACENAMIENTO
 VOLUMEN DE DATOS
 NUEVAS FUNCIONES
 CONECTIVIDAD

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4.3. Inteligencia de negocios: ¿La

información sirve para algo?
La inteligencia de negocios (BI) combina análisis de negocios, minería de datos,
visualización de datos, herramientas e infraestructura de datos, y las prácticas
recomendadas para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones más basadas en los
datos. En la práctica, sabes que tienes una inteligencia de negocios moderna cuando
tienes una visión integral de los datos de tu organización y los utilizas para impulsar el
cambio, eliminar las ineficiencias y adaptarte rápidamente a los cambios del mercado o
del suministro.

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4.4. Gestión de ciclo de vida de las

aplicaciones
La gestión del ciclo de vida de las
aplicaciones (ALM) involucra a las personas,
las herramientas y los procesos que
gestionan el ciclo de vida de una aplicación
desde que se diseña hasta el final de su vida
útil.

La componen varias disciplinas que solían

estar divididas por los procesos de desarrollo
heredados, como el método de desarrollo en
cascada. Entre ellas, se incluyen la gestión
de proyectos y de los requisitos, el
desarrollo de software, las pruebas y el
control de calidad, la implementación y el
mantenimiento.

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5. TRANSFORMACIÓN DE LOS
OBJETIVOS
El principal objetivo de la transformación digital es proporcionar un mejor
servicio o producto al usuario final cambiando la forma en que una
organización hace negocios.

Se trata de un proceso de evaluación y planificación, en el que una

organización utiliza la gestión del cambio y la tecnología para alcanzar sus
objetivos empresariales de forma más eficaz.

Algunos de los principales objetivos de negocio que se pueden usar como

base de un proyecto holístico son los siguientes:

 Mejorar la experiencia del cliente.

 Crear una ventaja competitiva para la organización.
 Impulsar la cultura de la innovación dentro de la organización.
 Mejorar la colaboración interna.

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5.1. Los objetivos organizacionales como

indicadores de desempeño constante
Las siglas KPI son por las que se conoce el término anglosajón (key performance
indicator), también llamado término indicador clave de rendimiento. Estos indicadores
son las medidas o números que se utilizan para medir el desarrollo de una compañía.

Cuando el KPI se expresa numéricamente (lo más habitual) puede representar una cifra
exacta, una calificación o un porcentaje. De esta manera, las empresas pueden medir
tanto el grado de satisfacción que tienen sus clientes como la facturación anual del
porcentaje de venta de los servicios o productos generados.

Tasa de rebote

La tasa de rebote o abandono es un indicador básico en el análisis de un negocio.

Permite mostrar el porcentaje de personas que han visitado una página de un sitio web
y que la han abandonado de forma inmediata, es decir, el porcentaje de rebote.

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5.1. Los objetivos organizacionales como

indicadores de desempeño constante
Tasa de conversión

La tasa de conversión es otra medición a tener muy en cuenta en el desarrollo de las

diferentes estrategias de marketing que llevan a cabo las empresas. Con ella se mide el
éxito que tiene un producto o servicio entre los clientes. Ayuda a concretar el número
de personas que se han interesado por aquello que ofrece una compañía y que
finalmente han comprado o contratado dicho producto o servicio.

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5.1. Los objetivos organizacionales como

indicadores de desempeño constante

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4.2. Desafíos en la administración

de ambientes TI heterogéneos

Rentabilidad en invertir en TI Reducción de costos de operación

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