4/16/2020 Solución: El ratón y/o teclado USB no funcionan en Windows 10.

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Solución: El ratón y/o teclado USB no

funcionan en Windows 10.
Juan. M Espinal

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Reciénteme Microsoft ha lanzado las actualizaciones acumulativas KB4087256 y KB4074588

estas actualizaciones que están orientadas a las mejoras del sistema operativo Windows 10,
han resultado causar serios problemas a algunos usuarios. En concreto son muchos los
usuarios que han sufrido la imposibilidad de usar sus teclados y ratones externos en sus
ordenadores o portátiles.

También te puede interesar: Como solucionar el problema: Memoria USB no se reconoce en PC

con Windows 10
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4/16/2020 Solución: El ratón y/o teclado USB no funcionan en Windows 10.

Personalmente he sido uno de los usuarios afectados por este problema y es que tras la instalación
acumulativa y rutinaria del sistema operativo Windows 10 he notado que ni mi ratón ni el teclado
que tengo conectados mediante USB a mi ordenador, funcionan. Estos son reconocidos por el
sistema operativo pero sin embargo no son capaces de funcionar.

Lo primero que hice fue dirigirme al Administrador de dispositivos de Windows 10 y fue ahí donde
descubrí que en la sección Otros dispositivos, se encontraban tanto Mi ratón como el teclado
con un icono de error amarillo. En un primer momento pensé que seguramente se tratase de un
problema con la actualización de sus controladores por lo que procedí a actualizarlos.

Mi sorpresa fue que durante el proceso de actualización recibí el error: Windows no puede encontrar
controladores para este dispositivo. Este erro se mostraba en ambos casos por lo que mis opciones se
limitaban bastante. En concreto descubrí que el problema radica en 2 archivos: Imput.INF e Input.PNF.
Estos dos archivos son los que hacen posible la actualización y funcionamiento de los dispositivos de
entrada conectados mediante USB a nuestro ordenador.

Lo que ocurre es que Windows 10 los elimina por error tras la actualización acumulativa
KB4074588. Es por eso que para hacer que el ratón y el teclado externo vuelvan a funcionar de nuevo
en tu ordenador tendremos que traer de vuelta dichos archivos. A continuación te indicamos paso a
paso como hacerlo de dos maneras distintas:

Como hacer que el ratón y teclado USB funcionen en tu

ordenador con Windows 10:
- Método 1: Copiar y pegar los archivos Input.INF e Input.PNF de otro sistema operativo:

En este caso necesitarás un ordenador con la misma versión de tu Windows 10 que en este caso será
la 1709. Si no tienes otro ordenador con Windows 10 puedes descargar los archivos necesarios desde
el siguiente enlace: Descargar Input.INF e Input.PNF

Una vez que tengas los archivos deberás dirigirte a la siguiente carpeta del ordenador con Windows
10 en el que no funcionan el ratón y teclado externo conectados por USB:

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C:\Windows\INF

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Una vez en esta carpeta deberás pegar los dos archivos para lo cual necesitarás derechos de
administrador. Cuando estos archivos estén pegados en la carpeta tendrás que abrir de nuevo el
Administrador de Dispositivos lo cual puedes hacer usando la busque de Windows.Una vez aquí
tendrás que buscar de nuevo los dispositivos con los que tienes problemas y hacer clic con el botón
derecho del ratón para de esta manera seleccionar la opción Actualizar Controlador.

Ahora verás cómo el proceso de actualización se completa y tu ratón y teclado estarán listos para ser
usados sin problema alguno.

- Método 2: Desinstalar la actualización KB4074588 de Windows 10.

Tal y como hemos mencionado el problema ocurre con la actualización acumulativa KB4074588 la
cual borra accidentalmente los archivos Input.INF e Input.PNF. Por lo tanto si desinstalamos dicha
actualización se recuperaran los dos archivos y por lo tanto volverán a poder usarse el ratón y teclado
conectados por USB.

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Para desinstalar una actualización de Windows 10 deberás acceder a la app Configuración mediante
el atajo de teclado: Tecla de Windows + I. Una vez aquí dirígete a: Actualización y Seguridad
> Windows Update > Ver el Historial de actualizaciones Instaladas.

Una vez que se muestre la lista de actualizaciones apreciarás en la parte superior la opción
Desisntalar actualizaciones en la cual tendrás que hacer clic.

Esto hará que se abra una nueva ventana en la que se muestran las actualizaciones. En este caso
tendrás que seleccionar la actualización KB4074588 y una vez seleccionada hacer clic en la opción
Desinstalar.

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4/16/2020 Solución: El ratón y/o teclado USB no funcionan en Windows 10.

Una vez que el proceso de desinstalación haya terminado solo te queda reiniciar tu ordenador para
comprobar cono ahora tu teclado y ratón conectados por USB función correctamente.

Windows 10 , microsoft , usb

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Héctor • hace 2 años

Y cómo se supone que hago todo eso, si ni el teclado ni el ratón me funcionan??? No
puedo ni acceder a mi cuenta.
5△ ▽ 2 • Responder • Compartir ›

MARIOTE43 • hace 2 años

Muchísimas gracias, me sirvió de gran ayuda.
1△ ▽ • Responder • Compartir ›

Juan M. Downloadsource.es Moderador > MARIOTE43 • hace 2 años

De nada, me alegra que te sirviera de ayuda
1△ ▽ • Responder • Compartir ›

Manuel • hace 2 años

Gracias. Me ha ayudado a resolver mi problema. Aunque tuve que usar un teclado ps/2 y
un ratón inalámbrico (que sí me funcionaba) para poder actualizar los controladores.
1△ ▽ 1 • Responder • Compartir ›

Elkin Manuel Diaz • hace un año

Gracias, aunque tuve un dilema con eso ya que SI NO ME FUNCIONA EL TECLADO Y
EL MOUSE, ¿COMO CARAJOS VOY A COPIAR Y PEGAR ESO?

Después me acordé que eso también se puede hacer desde el Símbolo de Sistemas en
la Opción de Solución de Problemas.
△ ▽ • Responder • Compartir ›

BETOSCORPION • hace 2 años

Me pasa lo mismo que a Héctor. Cuando instalé drivers con un programa, pidió reiniciar.
Entonces no respondían ni el mouse ni el teclado. No puedo acceder a mi cuenta. Solo a
la BIOS
△ ▽ • Responder • Compartir ›

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