En Santiago, a 15 de Noviembre de 2021

Señores

INSPECCION COMUNAL DEL TRABAJO

Dirección: Av. Providencia #1275

Comuna: Providencia

Ciudad: Santiago

Presente

Estimados Señores:

Mediante la presente, tenemos el agrado de reenviar para su conocimiento, el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad,
actualizado en su parte de orden, higiene y seguridad de la empresa de servicios Distribuidora de Industrias Nacionales S.A., DIN S.A.,
Rut: 82.982.300-4, con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en los artículos N°153 del Código del Trabajo (Artículo 153° D.F.L. N°1 del
24.01.94); N°67 de la Ley 16.744 y 14° del Decreto Supremo N°40 de 1969 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, sobre Prevención de
Riesgos Profesionales.

El titulo referido al Reglamento de Higiene y Seguridad, fue recepcionando por el Servicio de Salud del Ambiente Región
Metropolitana, con fecha 3 de Noviembre de 2021, según ingresó con el código N°4c2bb136dda4d4d591941da95ca9fca1 (cabe señalar que
según lo indicado por el SESMA, el Art. 15 de D.S. N°40 del año 1969 el Reglamento Interno no requiere de aprobación previa del Servicio de
Salud).

Sin otro particular, saluda atentamente a ustedes,

________________________________

Manuel Andres Duch Venturelli

Gerente de Gerencia Personas

DIN S.A.

Inc: Se adjunta lo indicado

CC: Archivo

Nueva de Lyon #072 – 6° Piso – Providencia – Santiago - Teléfono 228983000

 En Santiago, a 03 de Noviembre de 2021

Señores

SEREMI DE SALUD RM

Paseo Bulnes 154, Santiago

Presente

De nuestra consideración:

Por intermedio de la presente, adjuntamos texto completo del nuevo Reglamento Interno de Orden, Higiene, Seguridad y Prevención de Delitos
actualizado a la fecha de la presente, incorporando todas las leyes actuales correspondientes a teletrabajo y a la actual contingencia COVID19
de la empresa Distribuidora de Industrias Nacionales S.A., DIN S.A., Rut: 82.982.300-4 , de acuerdo a lo preceptuado en los artículos
N° 153 y 156 del Código del Trabajo (Articulo 153 D.F.L. N°1 del 24 de enero de 1994); N°67 de la Ley 16.744 y 14° del Decreto Supremo N°40
de 1969 del Ministerio del Trabajo y previsión social, sobre Prevención de Riesgos Profesionales.

Saluda atentamente,

________________________________

Manuel Andres Duch Venturelli

Gerente División Personas

DIN S.A.

Inc: Se adjunta lo indicado

CC: Archivo

Nueva de Lyon #072 – 6° Piso – Providencia – Santiago - Teléfono 228983000

 REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN
LIBRO PRIMERO ÍNDICE

CONCEPTOS Pagina

PREAMBULO 7
TITULO I
8
DE LA CONTRATACION DEL PERSONAL
TITULO II
8-9
DEL CONTRATO DE TRABAJO
TITULO III
DE LA JORNADA DE TRABAJO, DE LA JORNADA PARCIAL, Y DE 9-10
LOS PRÁCTICANTES
TITULO IV
11
DE LAS HORAS EXTRAORDINARIAS
TITULO V
11-12
DE LAS REMUNERACIONES
TITULO VI
12-13
DE LOS PERMISOS
TITULO VII
DE LAS LICENCIAS, FERIADOS, DE LA PROTECCION A LA 13
MATERNIDAD Y OTROS BENEFICIOS
TITULO VIII
15
DE LA ROPA E IMPLEMENTOS DE TRABAJO
TITULO IX
15
ASIENTOS O SILLAS
TITULO X
15-16
DE LAS OBLIGACIONES
TITULO XI
17
DE LAS PROHIBICIONES
TITULO XII
NORMAS ESPECIALES PERTINENTES A LAS DIVERSAS CLASES 18
DE TRABAJO, DE ACUERDO CON LA EDAD DE LOS
TRABAJADORES
TITULO XIII
CAUSALES POR LAS QUE PUEDE TERMINAR EL CONTRATO DE 18
TRABAJO
TITULO XIV
18-19
DE LAS SANCIONES
TITULO XV
NORMAS RELATIVAS A LA INFORMATICA EN RIESGO 19-20
OPERACIONAL
TITULO XVI
20-21
DE LA INVESTIGACION Y SANCION DEL ACOSO SEXUAL
TITULO XVII
PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA, INVESTIGACION Y SANCION 21-23
RELATIVO A CONDUCTAS DE ACOSO LABORAL
TITULO XVIII
DE LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DE LOS TRABAJADORES 23-24
E INCLUSION LABORAL
TITULO XIX
24
IGUALDAD DE REMUNERACIONES
TITULO XX
 25
DE LAS MATERIAS RELATIVAS A LA PUBLICIDAD Y CONSUMO
DEL TABACO
TITULO XXI
25
RESOLUCION DE CONFLICTOS
TITULO XXII
26-29
CUMPLIMIENTO DEL MODELO DE PREVENCION DE DELITOS
TITULO XXIII
29-30
DE LA POLITICA RIESGO OPERACIONAL
TITULO XXIV
30
PROTOCOLO RIESGOS PSICOSOCIALES
TITULO XXV
31
CODIGO DE CONDUCTA Y ETICA
TITULO XXVI
31
DEL USO DE CAMARAS DE SEGURIDAD Y CCTV

ANEXOS: 32-49
JORNADA Anexo 1
RESOLUCION DE CONFLICTOS DIAGRAMA Anexo 2
PROTOCOLO VIGILANCIA DE RIESGOS PSICOSOCIALES Anexo 3
DESCRIPTOR DE CARGOS Anexo 4
LEY 21.120 TELETRABAJO Anexo 5
SOBRE LA PROBIDAD Y PREVENCIÓN DE CONFLICTOS DE
INTERÉS Anexo 6
GLOSARIO Anexo 7
 PREÁMBULO

El presente Reglamento contiene las normas de Orden y las de Higiene y Seguridad que debe cumplir los trabajadores, en relación con sus
labores, permanencia y vida en las dependencias de la Empresa sin perjuicio de las disposiciones legales vigentes sobre la materia.

Una copia de este Reglamento se remitirá a la Inspección del Trabajo correspondiente y otra al Servicio Nacional de Salud.

La Empresa entregará gratuitamente a cada trabajador un ejemplar que contenga el texto de este Reglamento Interno.

Conjuntamente con dar cumplimiento a las obligaciones legales en la materia, este Reglamento Interno debe ser un instrumento que optimice el
clima laboral, facilitando las relaciones fluidas y correctas entre la Administración y los Trabajadores, comprometiendo la mejor disposición en
su trato, con espíritu de equipo y unidad, basados en el respeto mutuo en el cumplimiento de sus respectivos roles.

La empresa garantizará a sus trabajadores un ambiente laboral digno, para cuyo efecto, en conjunto con el Comité Paritario, adoptará todas las
medidas necesarias para que se labore en condiciones acordes con su dignidad, promoviendo el mutuo respeto entre los trabajadores y
ofreciéndoles un sistema de solución de conflictos cuando la situación así lo amerite.

Son contrarios a los principios de la Empresa todo acto de discriminación o distinción, exclusión o preferencias basadas en motivos de raza,
color, sexo, edad, estado civil, sindicación, religión, opinión política, nacionalidad, ascendencia nacional u origen social, que tengan por objeto
anular o alterar la igualdad de oportunidades o trato en el trabajo.
 TITULO I
DE LA CONTRATACIÓN DEL PERSONAL

ARTICULO 1°: La contratación de los trabajadores de la empresa se regirá por las siguientes normas:

Para ingresar como trabajador de la empresa deberá acompañarse a la solicitud de ingreso respectiva, acorde a los procedimientos de
contratación establecidos por la empresa, los siguientes antecedentes:

1. Currículum Vitae actualizado.

2. Certificado de antecedentes actualizado.
3. Fotografía digital.
4. Identificación del postulante mediante presentación de la respectiva Cédula de Identidad, debiendo dejar una fotocopia por ambos lados
de la misma;
5. Certificado de afiliación a AFP, Fonasa, Isapre actualizado;
6. Concentración de notas de Enseñanza media o Licencia de Educación Media (solo si no hay título).
7. Si postulare para llenar vacantes en alguna función que requiera especialización, deberá adjuntar certificado de competencia de la
especialidad o actividad para la que se necesite contratar;
8. Finiquito o Carta de Renuncia legalizados del último trabajo.
9. Certificado de Asignación Familiar, Certificado de Matrimonio o Acuerdo de Unión Civil si fuera el caso.
10. Certificado de Situación Militar al día (solo varones menores de 20 años).

Requisitos para extranjeros que no cuenten con residencia definitiva:

1. Tener visa temporaria de una duración de a lo menos 6 meses desde la fecha de contratación.
2. Tener cedula nacional de identidad vigente.
3. Documentación específica para el cargo.

TITULO II
DEL CONTRATO DE TRABAJO

ARTICULO 2°: Cumplidos los requisitos señalados en el artículo anterior, dentro de los 15 días siguientes a la fecha de aceptación del
postulante como trabajador de la empresa, se procederá a celebrar por escrito y en triplicado o en el número de ejemplares que se requieran, el
respectivo Contrato de Trabajo, quedando una copia del instrumento en poder del trabajador y los otros en poder de la empresa.

Tipos de Contrato de Trabajo por tipo trabajador:

a) Cuando el trabajador fuere menor de 18 años, se celebrará el Contrato de Trabajo solo si cuenta con la autorización expresa (por escrito y
legalizado ante notario) del padre o madre; a falta de ellos del abuelo paterno o materno; o a falta de ellos, de los guardadores, personas o
instituciones que hayan tenido a su cargo el menor, o a falta de todos los anteriores del Inspector del Trabajo respectivo.

b) En caso que el trabajador sea extranjero y que quiera prestar servicios en la empresa, deberá cumplir con los requisitos que se detallaran a
continuación y además celebrar un contrato de trabajo ante notario y con los requisitos legales, para luego solicitar del Gobierno de Chile la visa
respectiva. La comprobación posterior que para ingresar, se hubiera presentado documentos falsos o adulterados, será causal de terminación
inmediata del contrato de trabajo.

Cada vez que existan variaciones en los antecedentes personales que el trabajador indicó y que constan en el contrato de trabajo celebrado al
momento al momento de su ingreso, deberá comunicarlo a la Gerencia de Personas, con los certificados correspondientes para su actualización.

c) Estudiante trabajador, es toda persona que tenga entre 18 y 24 años de edad inclusive, que se encuentre cursando estudios regulares o en
proceso de titulación en una institución de educación superior universitaria, profesional o técnica reconocida por el Estado o en entidades
ejecutoras de programas de nivelación de estudios.

d) Los postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultad en la aplicación de los instrumentos de
selección que se administren para tal efecto, deberán informarlo en su postulación, para posterior adaptación.
La Empresa tiene ajustados sus procesos de selección, de trabajo e instalaciones de forma tal que aseguren la inclusión y no discriminación en
las actividades laborales a personas con discapacidad.

Los procesos y mecanismos de selección de personal resguardan la igualdad de oportunidades de las personas con discapacidad que participen
en ellos. (Ver anexo 5)

ARTICULO 3°: El Contrato de Trabajo contendrá a lo menos, las siguientes estipulaciones:

Lugar y fecha del contrato.

Individualización de las partes contratantes con indicación de la nacionalidad y fecha de nacimiento e ingreso del trabajador.
Determinación de la naturaleza de los servicios que hayan de presentarse. El contrato podrá señalar dos o más funciones específicas,
sean éstas alternativas o complementarias.
Monto, forma de pago y período en que se cancelarán las remuneraciones acordadas.
Duración y distribución de la jornada de trabajo.
Indicación precisa de la duración del contrato.
Demás pactos que acordasen las partes.

ARTICULO 4°: Las estipulaciones del Contrato de Trabajo sólo podrán modificarse por acuerdo de las partes.

El empleador podrá alterar la naturaleza de los servicios o el sitio o recinto en que ellos deben presentarse, siempre que se trate de labores
similares y que el nuevo sitio o recinto quede dentro del mismo lugar o ciudad, sin que ello importe menoscabo al trabajador.

ARTICULO 5°: La Empresa no podrá condicionar la contratación de trabajadores a la ausencia de obligaciones de carácter económico,
financiero, bancario o comercial que, conforme a la ley, puedan ser comunicadas por los responsables de registros o bancos de datos
personales; ni exigir para dicho fin declaración ni certificado alguno. Exceptúense solamente los trabajadores que tengan poder para representar
al empleador, tales como gerentes, subgerentes, agentes o apoderados, siempre que, en todos estos casos, estén dotados, a lo menos, de
facultades generales de administración; y los trabajadores que tengan a su cargo la recaudación, administración o custodia de fondos o valores
de cualquier naturaleza.

Según lo dispuesto en el inciso tercero y cuarto del artículo 2 del Código del Trabajo y las obligaciones que de ellos emanan para los
empleadores, se entenderán incorporadas en los contratos de trabajo que se celebren.

Corresponde al Estado amparar al trabajador en su derecho a elegir libremente su trabajo y velar por el cumplimiento de las normas que
regulan la prestación de los servicios.

ARTICULO 5°bis: Lo contratos así como sus respectivos anexos otorgados o celebrados por personas naturales o jurídicas, podrán ser suscritos
por medio de firma electrónica, siendo estos válidos de la misma manera y producirán los mismos efectos que celebrados por escrito y en
soporte de papel. Lo anterior en concordancia con lo establecido por la Dirección del Trabajo mediante dictamen 3161/064 de 29.07.2008, el
que señala que resulta jurídicamente procedente que se proceda a suscribir contratos de trabajo haciendo uso de los medios de firma
electrónica establecidos en la Ley Nº19.799.

TITULO III
DE LA JORNADA DE TRABAJO

ARTICULO 6°: La jornada normal y general de Trabajo será de 45 horas semanales.

La jornada de trabajo diaria estará interrumpida por un descanso para la Colación no inferior a media hora. El horario para las Colaciones será
determinado por instrucciones internas de acuerdo con las necesidades de trabajo, especialmente en aquellas áreas cuya paralización total
provoque trastornos en las labores o servicios.

La jornada del personal que se desenvuelva en locales de venta al público, podrá distribuirse de Lunes a Domingo. Las horas trabajadas en
dichos días se pagarán como extraordinarias siempre que excedan de la jornada ordinaria semanal. En el caso de estos trabajadores, sea cual
fuere la jornada en que se desempeñe, las horas ordinarias trabajadas en día domingo deberán ser con un recargo de, a lo menos, 30%
calculado sobre el sueldo convenido para la jornada ordinaria. Dicho recargo deberá liquidarse y pagarse conjuntamente con las
remuneraciones del respectivo período. El valor de la hora ordinaria y el recargo señalado serán la base de cálculo a efectos de la
determinación, en su caso, del valor de la hora extraordinaria trabajada en dichos días domingo. Las empresas exceptuadas del descanso
dominical deberán otorgar un día de descanso a la semana en compensación a las actividades desarrolladas en día domingo, y otro por cada
festivo en que los trabajadores debieron prestar servicios, aplicándose al artículo 36 del Código del Trabajo. Estos descansos podrán ser
comunes para todos los trabajadores o por turnos para no paralizar el curso de las labores. No obstante, en el caso de los trabajadores que
trabajen los días domingos, al menos dos de los de los días de descanso en el respectivo mes calendario deberán necesariamente otorgarse en
día domingo. Esta norma no se aplicará respecto de los trabajadores que se contraten por un plazo de treinta días o menos, y de aquellos cuya
jornada ordinaria no sea superior a veinte horas semanales o se contraten exclusivamente para trabajar los días sábado, domingo y/o festivos.
Cuando se acumule más de un día de descanso en la semana por aplicación de los dispuesto en el inciso tercero y cuarto del artículo 38 del
Código del Trabajo, las partes podrán acordar una especial forma de distribución o de remuneración de los días de descanso que excedan uno
semanal. En ese último caso la remuneración no podrá ser inferior a la prevista en el artículo 32 del Código del Trabajo.

Sin perjuicio de lo señalado en el inciso cuarto del artículo 38 del Código del Trabajo, los trabajadores a que se refiere el número siete del
mencionado artículo, gozarán, adicionalmente a ello, de siete días domingo de descanso semanal durante cada año de vigencia del contrato de
trabajo. Solo mediante acuerdo escrito entre el trabajador y la jefatura respectiva, hasta tres de dichos domingos podrán ser reemplazados por
días sábado, siempre que se distribuyan junto a un domingo también de descanso semanal. Este derecho a descanso semanal, no podrá ser
compensado en dinero, ni acumulado de un año a otro. Lo anterior, no se aplicará a los trabajadores contratados por un plazo de treinta días o
menos, ni aquellos cuya jornada ordinaria no sea superior a veinte horas semanales o se contraten exclusivamente para trabajar los días
sábado, domingos y/o festivos.

ARTICULO 7°: Quedan excluidos de la limitación de Jornada de Trabajo las personas que desarrollen labores sin fiscalización superior inmediata
y quienes ejerzan sus labores fuera de los locales o establecimientos de la empresa.

Los trabajadores que realizan funciones discontinuas, intermitentes o que requieran de su sola presencia no podrán permanecer más de doce
horas diarias en el lugar de trabajo y tendrán, dentro de esa jornada, un descanso no inferior a una hora, imputable a dicha jornada.

ARTICULO 8°: Se prohíbe el trabajo fuera de las horas ordinarias de las respectivas jornadas, excepto en los casos que por necesidades del
servicio se hubiesen dispuesto jornadas extraordinarias, sin perjuicio de las facultades del empleador conforme a lo dispuesto en el artículo 29
del Código del Trabajo.

ARTICULO 9°: Todos los trabajadores de la Empresa, salvo aquellos exceptuados de la limitación de jornada, deberán registrarse en los
mecanismos de control de asistencia que ponga en uso la empresa, dejando constancia de las horas exactas de su llegada y salida, como
asimismo de las ausencias temporales al trabajo, dentro de la jornada que corresponda.

Cualquier infracción al control de asistencia será motivo de sanciones que se establecen para estos efectos en el presente Reglamento. La
reiteración de ellas, se estimara falta grave y se sancionara conforme a la legislación vigente.

ARTICULO 10°: Toda salida fuera del lugar de trabajo dentro de la jornada debe ser previa y expresamente autorizada por la jefatura
respectiva.

ARTICULO 11°: Las inasistencias injustificadas constituirán una falta grave y se sancionarán según la legislación vigente. No obstante cuando
un trabajador acumule 15 o más inasistencias injustificadas en un año calendario se entenderá como incumplimiento grave a las obligaciones
contenidas en el contrato de trabajo.

ARTICULO 12°: La jornada ordinaria se podrá exceder por las siguientes causas, sin que medie acuerdo previo:

1. Para evitar perjuicios en la marcha normal de la empresa.

2. Cuando sobrevenga fuerza mayor o caso fortuito.
3. Cuando deban impedirse accidentes, y
4. Cuando deban efectuarse arreglos o reparaciones impostergables en las maquinarias o instalaciones.

DE LA JORNADA PARCIAL

Se podrán pactar contratos de trabajo con jornada a tiempo parcial, considerándose afectos a la normativa del presente párrafo, aquéllos en
que se ha convenido una jornada de trabajo no superior a dos tercios de la jornada ordinaria, a que se refiere el artículo 22 del Código del
Trabajo.

En los contratos a tiempo parcial se permitirá el pacto de horas extraordinarias.

La base de cálculo para el pago de dichas horas extraordinarias, no podrá ser inferior al ingreso mínimo mensual que determina la ley,
calculado proporcionalmente a la cantidad de horas pactadas como jornada ordinaria.
La jornada ordinaria diaria deberá ser continua y no podrá exceder de las 10 horas, pudiendo interrumpirse por un lapso no inferior a media
hora de colación.

Los trabajadores a tiempo parcial gozarán de todos los demás derechos que contempla el Código del Trabajo para los trabajadores a tiempo
completo.

No obstante, el límite máximo de gratificación legal previsto en el artículo 50, podrá reducirse proporcionalmente, conforme a la relación que
exista entre el número de horas convenidas en el contrato a tiempo parcial y el de la jornada ordinaria de trabajo.

DE LOS PRACTICANTES

No dan origen a un contrato de trabajo los servicios que preste un alumno o egresado de una institución de educación superior o de la
enseñanza media técnico-profesional, durante un tiempo determinado, a fin de dar cumplimiento al requisito de práctica profesional. No
obstante, la empresa en que realice la práctica le otorgará una asignación compensatoria por conceptos de colación y movilización, convenida
anticipada y expresamente, lo que no constituirá remuneración para efecto legal alguno.

TITULO IV
HORAS EXTRAORDINARIAS

“Es política de la empresa velar porque sus trabajadores no se excedan del límite legal establecido para la jornada de trabajo, por lo tanto,
todos deben, como muestra de eficiencia, realizar sus labores dentro de los horarios establecidos en los contratos individuales de trabajo,
anexos de trabajo o en el Reglamento Interno de la Empresa”.

ARTICULO 13°: Son horas extraordinarias de trabajo, las que con conocimiento de la jefatura correspondiente excedan del máximo legal o de
la pactada contractualmente si fuese menor. Las horas extraordinarias solo podrán pactarse para atender necesidades o situaciones temporales
de la empresa, que son todas aquellas circunstancias, que no siendo permanentes en la actividad productiva de la empresa y derivando de
sucesos o acontecimientos ocasionales o de factores que no sea posible evitar, impliquen una mayor demanda de trabajo en un lapso
determinado.

ARTICULO 14°: Las horas extraordinarias serán pagadas con el recargo del 50% sobre el valor de la hora ordinaria.

ARTICULO 15°: Los pactos de trabajo en horas extraordinarias deben constar por escrito y tener una vigencia transitoria no superior a tres
meses, pudiendo renovarse por acuerdo de las partes, todo ello respetando el máximo de dos horas extraordinarias por día. Sin embargo, el
límite de sus renovaciones estará determinado por la permanencia de las circunstancias que le dieron origen, lo cual no podrá afectar en caso
alguno el carácter ocasional del trabajo extraordinario.

ARTICULO 16°: El pago de las horas extraordinarias se hará conjuntamente con la respectiva liquidación de las remuneraciones.

ARTICULO 17°: Para aquellos trabajadores que realicen actividades autorizadas por la ley en días domingo y festivos, sólo se considerarán
extraordinarias aquellas horas que excedan del máximo de la jornada ordinaria semanal.

No tendrán derecho al pago de horas extraordinarias los funcionarios exceptuados de limitación de jornada de trabajo.

No serán horas extraordinarias las trabajadas en compensación de un permiso, siempre que dicha compensación haya sido solicitada por escrito
por el trabajador y autorizada por el empleador.

ARTICULO 18°: En todo caso, la jornada ordinaria podrá excederse en la medida necesaria para evitar perjuicios en la marcha normal de la
Empresa, cuando sobrevenga fuerza mayor o caso fortuito. El funcionario no podrá negarse a desempeñar sus labores en el tiempo extra antes
indicado y si de hecho lo hiciese, incurrirá en una infracción grave de las obligaciones que le impone el contrato.

Se deja expresa constancia que no serán consideradas horas extraordinarias:

 1. Las que sean trabajadas en compensación de permisos, previamente solicitados por el trabajador y autorizadas por el empleador.
2. Las que se lleven a cabo sin conocimiento previo del empleador.
3. Las que se empleen en actividades recreativas organizadas dentro de la empresa.
4. Las horas extraordinarias destinadas a capacitación.

ARTICULO 19°: No estarán sujetos a limitación de jornada de trabajo, quienes se encuentren en alguna de las situaciones de excepción
previstas en la ley, como los Gerentes, Subgerentes, Apoderados y todos aquellos que laboren sin fiscalización superior inmediata, Vendedores,
Recaudadores u otros que no ejerzan funciones en el establecimiento o dependencias de la Compañía, como asimismo, aquellos que en forma
expresa están liberados en sus Contratos de Trabajo.

TITULO V
DE LAS REMUNERACIONES

ARTICULO 20°: Los trabajadores recibirán un sueldo o remuneración estipulada en el Contrato de Trabajo respectivo.

ARTICULO 21°: El pago de remuneraciones al personal se hará por mensualidades vencidas en dinero efectivo, cheque u otra forma de pago
entre los días 24 y 27 de cada mes calendario, en el lugar en que desempeña sus labores y en las horas siguientes al término de la jornada
ordinaria de trabajo.

Si posteriormente al pago de la remuneración y antes que termine el mes el trabajador faltare a su trabajo, tales ausencias serán descontadas
de la liquidación de remuneraciones del mes siguiente.

ARTICULO 22°: La Empresa deducirá de las remuneraciones los impuestos que las gravan, los anticipos pagados a cuenta de éstas, las cuotas
sindicales, las ausencias, atrasos y permisos sin goce de remuneración y demás deducciones que autorice la Ley, como también otras que sean
debidamente calificadas por la Empresa y autorizadas por el trabajador.

Solo con acuerdo del empleador y del trabajador, el que deberá constar por escrito, podrán deducirse de las remuneraciones sumas o
porcentajes determinados, destinados a efectuar pagos de cualquier naturaleza. Con todo, las deducciones a las que se refiere este inciso no
podrán exceder el 15% de la remuneración total del Trabajador.

ARTICULO 23°: La Empresa otorgará un anticipo de remuneración, a todo aquel trabajador que así lo solicite, pagadero el día 10 de cada mes,
si éste día cae día inhábil, se procederá a pagar el día hábil anterior a la fecha pactada del pago del presente párrafo; lo anterior, será para todo
trabajador con un mínimo de tres meses de antigüedad.

TITULO VI
DE LOS PERMISOS

ARTICULO 24°: La empresa, atendidas las circunstancias del caso, podrá conceder permisos para ausentarse de la empresa durante la jornada
de trabajo en los siguientes casos:

Por fallecimiento de familiares directos (Padres; cónyuge; conviviente civil; hijos)

Por Matrimonio
Exámenes de Próstata y Mamografía, según corresponda
Por otras circunstancias contempladas en la Ley o en instrumentos colectivos.

Todos los permisos serán de cargo del trabajador, salvo que la ley establezca expresamente lo contrario, y deberán descontarse de su
remuneración el tiempo empleado.

Los permisos deben quedar registrados en el sistema de asistencia tanto a la salida como al regreso del trabajador. Además, deberán constar
los documentos de autorización proporcionados por su jefe directo.

Al momento de salir de la empresa el trabajador deberá entregar en portería la correspondiente autorización del permiso.
En el caso de muerte de un hijo, así como en el de muerte del cónyuge y de conviviente civil, todo trabajador tendrá derecho a siete días
corridos de permiso pagado, adicional al feriado anual, independientemente del tiempo de servicio. Igual permiso se aplicará por tres días
hábiles en caso de muerte de un hijo en período de gestación, así como en el de muerte del padre o de la muerte del trabajador. Estos permisos
deberán hacerse efectivos a partir del día del respectivo fallecimiento. No obstante, tratándose de una defunción fetal, el permiso se hará
efectivo desde el momento de acreditarse la muerte, con el respectivo certificado de defunción fetal.

En el caso de contraer matrimonio, todo trabajador tendrá derecho a cinco días hábiles continuos de permiso pagado, adicional al feriado anual,
independientemente del tiempo de servicio. Este permiso se podrá utilizar, a elección del trabajador, en el día del matrimonio y en los días
inmediatamente anteriores o posteriores al de su celebración.

El trabajador deberá dar aviso a su empleador con treinta días de anticipación y presentar dentro de los treinta días siguientes a la celebración
el respectivo certificado de matrimonio del Servicio de Registro Civil e Identificación.

Las trabajadoras mayores de cuarenta años de edad y los trabajadores mayores de cincuenta, cuyos contratos de trabajo sean por un plazo
superior a treinta días, tendrán derecho a medio día de permiso, una vez al año durante la vigencia de la relación laboral, para someterse a los
exámenes de mamografía y próstata, respectivamente, pudiendo incluir otras prestaciones de medicina preventiva, tales como el examen de
Papanicolaou, en las instituciones de salud públicas o privadas que corresponda. En el caso de los contratos celebrados por un plazo fijo, o para
la realización de una obra o faena determinada, este derecho podrá ejercerse a partir de los treinta días de celebrado el contrato de trabajo, y
en cualquier momento durante la vigencia de éste.

El tiempo para realizar los exámenes, señalado en el inciso anterior, será complementado, en su caso, con el tiempo suficiente para los
traslados hacia y desde la institución médica, considerando las condiciones geográficas, de transporte y la disponibilidad de equipamiento
médico necesario.

Para el ejercicio de este derecho, los trabajadores deberán dar aviso al empleador con una semana de anticipación a la realización de los
exámenes; asimismo, deberán presentar con posterioridad a éstos, los comprobantes suficientes que acrediten que se los realizaron en la fecha
estipulada.

El tiempo en el que los trabajadores se realicen los exámenes, será considerado como trabajado para todos los efectos legales; asimismo, este
permiso no podrá ser compensado en dinero, ni durante ni al término de la relación laboral.

Si los trabajadores estuvieren afectos a un instrumento colectivo que considerare un permiso análogo, se entenderá cumplida la obligación legal
por parte del empleador.

TITULO VII
DE LAS LICENCIAS, FERIADOS, MATERNIDAD Y OTROS BENEFICIOS

ARTICULO 25°: El trabajador en caso de enfermedad que motive licencia médica, deberá acogerse al sistema que la Ley le otorga,
correspondiendo al Instituto Previsional respectivo el pago de sus remuneraciones o subsidios mientras dure la licencia.

ARTICULO 26°: El trabajador conservará la propiedad de su empleo sin derecho a remuneraciones, mientras cumple con la obligación militar o
forme parte de las reservas nacionales movilizadas o llamadas a instrucción.

El servicio militar no interrumpe la antigüedad del trabajador para todos los efectos legales. La obligación impuesta al empleador, de conservar
el empleo del trabajador que deba concurrir a cumplir sus deberes militares, se entenderá satisfecha con la de otro cargo de igual grado o
remuneración al que anteriormente desempeñaba, siempre que el trabajador esté capacitado para ello.

Esta obligación se extingue un mes después de la fecha del respectivo certificado de licenciamiento; en caso de enfermedad, comprobada con
certificado médico, se extenderá hasta un plazo máximo de cuatro meses según dispone el Art. 158 del Código del Trabajo.

ARTICULO 27°: Los trabajadores con más de un año de servicio tendrán derecho a un feriado anual de quince días hábiles con derecho a
remuneración íntegra.

ARTICULO 28°: El feriado se concederá de tal forma que no afecte el normal desenvolvimiento de la Empresa y de preferencia en primavera o
verano, según las necesidades operacionales de la empresa.

ARTICULO 29°: El feriado deberá ser solicitado por escrito, con un mes de anticipación, a lo menos, y no será compensado en dinero. El
comprobante de haber hecho uso del feriado será firmado por el trabajador y su jefatura directa; posteriormente enviado a Gerencia de
Personas.

ARTICULO 30°: No obstante lo anterior, si el trabajador teniendo los requisitos necesarios para hacer uso de él, dejase de pertenecer a la
Empresa por cualquier circunstancia, percibirá el beneficio en dinero. Si el trabajador deja de pertenecer a la Empresa, antes de cumplir un año
de servicio, percibirá su feriado en proporción al tiempo trabajado.

DE LA PROTECCION A LA MATERNIDAD

ARTICULO 31°: Las mujeres trabajadoras tendrán derecho a un descanso de maternidad que cubrirá un período que se iniciará seis semanas
antes del parto y terminará doce semanas después de él, con derecho a subsidio a cargo del organismo de seguridad social a que esté afiliada.
Este derecho no podrá renunciarse y durante el período de descanso queda prohibido el trabajo de la mujer embarazada y puérpera. Asimismo,
no obstante cualquier estipulación contraria, deberá conservársele su empleo durante dicho período así como durante el periodo que haga uso
del descanso de postnatal parental al que se hará referencia más adelante. Con todo, la trabajadora deberá comprobar su estado de embarazo
con certificado médico o de matrona. Si la madre muriera en el parto o durante el periodo el permiso posterior a éste, dicho permiso o el resto
de él que sea destinado al cuidado del hijo, corresponderá al padre, quien gozará del fuero establecido en el artículo 201 del Código del Trabajo
y tendrá derecho al subsidio a que se refiere el artículo 198 del mismo Código. Adicionalmente al descanso postnatal señalado en el párrafo
primero de este apartado, la madre trabajadora tendrá derecho a un permiso postnatal parental de doce semanas a continuación del periodo
postnatal, durante el cual también recibirá el subsidio a cargo del organismo de seguridad social a que corresponda. Con todo, la trabajadora
podrá reincorporarse a sus labores una vez terminado el permiso postnatal, por la mitad de su jornada, en cuyo caso el permiso postnatal
parental se extenderá a dieciocho semanas. En este caso, percibirá el cincuenta por ciento del subsidio y, a lo menos, el cincuenta por ciento de
los estipendios fijos establecidos en el contrato de trabajo, sin perjuicio de las demás remuneraciones de carácter variable a que tenga derecho.
Las trabajadoras exentas del límite de jornada de trabajo, de conformidad a lo establecido en el inciso segundo del artículo 22, podrán ejercer el
derecho establecido en el párrafo anterior, en los términos de dicho precepto y conforme a lo acordado con su empleador. Para el ejercicio del
derechos de descanso postnatal parental, en cualquiera de sus modalidades, la trabajadora deberá dar aviso a su empleador mediante carta
certificada, enviada con a lo menos treinta días de anticipación al término del período postnatal, con copia a la Inspección del Trabajo. De no
efectuar esta comunicación, la trabajadora deberá ejercer su permiso postnatal parental de acuerdo a la regla general establecida en el párrafo
primero. El empleador estará obligado a reincorporar a la trabajadora salvo que, por la naturaleza de sus labores y las condiciones en que
aquella las desempeña, estas últimas sólo puedan desarrollarse ejerciendo la jornada que la trabajadora cumplía antes de su permiso prenatal.
La negativa del empleador a la reincorporación parcial deberá ser fundamentada e informada a la trabajadora, dentro de los tres días de
recibida la comunicación de ésta, mediante carta certificada, con copia a la Inspección del Trabajo en el mismo acto. La trabajadora podrá
reclamar de dicha negativa ante la referida entidad, dentro de tres días hábiles contados desde que tome conocimiento de la comunicación de
su empleador. La Inspección del Trabajo resolverá si la naturaleza de las labores y condiciones en las que éstas son desempeñadas justifican o
no la negativa del empleador. En caso de que la trabajadora opte por reincorporarse a sus labores, el empleador deberá dar aviso a la entidad
pagadora del subsidio antes del inicio del permiso postnatal parental. Con todo, cuando la madre hubiere fallecido o el padre tuviere el cuidado
personal del menor por sentencia judicial, le corresponderá a éste el permiso postnatal parental y el correspondiente subsidio. Si ambos padres
son trabajadores, cualquiera de ellos, a elección de la madre, podrá gozar del permiso postnatal parental, a partir de la séptima semana del
mismo, por el número de semanas que ésta indique. Las semanas utilizadas por el padre deberán ubicarse en el período final del permiso y
darán derecho al subsidio respectivo, calculado en base a sus remuneraciones. En caso de que el padre haga uso del permiso postnatal
parental, deberá dar aviso al empleador mediante carta certificada enviada, a lo menos, con diez días de anticipación a la fecha en que hará
uso del mencionado permiso, con copia a la Inspección del Trabajo. Copia de dicha comunicación deberá ser remitida, dentro del mismo plazo,
al empleador de la trabajadora. A su vez, el empleador del padre deberá dar aviso a las entidades pagadoras del subsidio que correspondan,
antes del inicio del permiso postnatal parental que aquél utilice.

ARTICULO 32°: Cuando la salud de un niño menor de un año requiera de atención en el hogar con motivo de enfermedad grave, circunstancia
que deberá ser acreditada mediante certificado médico otorgado o ratificado por los servicios que tengan a su cargo la atención médica de los
menores, la madre trabajadora tendrá derecho al permiso y subsidio que establece el artículo 198 del Código del Trabajo por el período que el
respectivo servicio determine. En el caso que ambos padres sean trabajadores, cualquiera de ellos y a elección de la madre, podrá gozar del
permiso y subsidio referidos. Con todo, gozará de ellos el padre, cuando la madre hubiere fallecido o él tuviere la tuición por sentencia judicial.
Tendrá también derecho a este permiso y subsidio, la trabajadora o el trabajador que tenga a su cuidado un menor de edad inferior a un año,
respecto de quien se le haya otorgado judicialmente la tuición o el cuidado personal como medida de protección. Este derecho se extenderá al
cónyuge, en los mismos términos señalados en el párrafo anterior.

ARTICULO 33°: Cuando la salud de un menor de 18 años requiera la atención personal de sus padres con motivo de un accidente grave o de
una enfermedad terminal en su fase final o enfermedad grave, aguda y con probable riesgo de muerte, la madre trabajadora tendrá derecho a
un permiso para ausentarse de su trabajo por el número de horas equivalentes a diez jornadas ordinarias de trabajo al año, distribuidas a
elección de ella en jornadas completas, parciales o combinación de ambas, las que se considerarán como trabajadas para todos los efectos
legales. Dichas circunstancias del accidente o enfermedad deberán ser acreditadas mediante certificado otorgado por el médico que tenga a su
cargo la atención del menor. Si ambos padres son trabajadores dependientes, cualquiera de ellos, a elección de la madre, podrá gozar del
referido permiso. Con todo, dicho permiso se otorgará al padre que tuviere la tuición del menor por sentencia judicial o cuando la madre hubiere
fallecido o estuviese imposibilitada de hacer uso de él por cualquier causa. A falta de ambos, a quien acredite su tuición o cuidado. El tiempo no
trabajado deberá ser restituido por el trabajador mediante imputación a su próximo feriado anual o laborando horas extraordinarias o a través
de cualquier forma que convengan libremente las partes. En el evento de no ser posible aplicar dichos mecanismos, se podrá descontar el
tiempo equivalente al permiso obtenido de las remuneraciones mensuales del trabajador, en forma de un día por mes, lo que podrá fraccionarse
según sea el sistema de pago, o en forma íntegra si el trabajador cesare en su trabajo por cualquier causa.

ARTICULO 34°: La trabajadora o el trabajador que tenga a su cuidado un menor de edad inferior a seis meses, por habérsele otorgado
judicialmente la tuición o el cuidado personal del menor como medida de protección o en virtud de lo previsto en los artículos 19 o 24 de la ley
N° 19.620, tendrá derecho a permiso postnatal parental establecido en el artículo 197 bis del Código del Trabajo. Además cuando el menor
tuviere menos de seis meses, previamente tendrá derecho a un permiso y subsidio por doce semanas. A la correspondiente solicitud de permiso
deberá acompañarse necesariamente una declaración jurada suya de tener bajo su tuición o cuidado personal al causante del beneficio y un
certificado del tribunal que haya otorgado la tuición o cuidado personal del menor como medida de protección o en virtud de lo previsto en los
artículos 19 o 24 de la ley N° 19.620.

ARTICULO 35°: Durante el período de embarazo y hasta un año después de expirado el descanso de maternidad, excluido el periodo de
permiso postnatal parental establecido en el artículo 197 bis del Código del Trabajo, la trabajadora gozará de Fuero Maternal en los términos del
artículo 174 del Código del Trabajo. En caso de que el padre haga uso del permiso postnatal parental del artículo 197 bis también gozará de
fuero laboral, por un período equivalente al doble de la duración de su permiso, a contar de los diez días anteriores al comienzo del uso del
mismo. Con todo, este fuero del padre no podrá exceder de tres meses. Tratándose de mujeres o de hombres solteros o viudos que manifiesten
al tribunal su voluntad de adoptar un hijo en conformidad a las disposiciones de la Ley de Adopción, el plazo de un año establecido en el párrafo
precedente se contará desde la fecha en que el juez, mediante resolución dictada al efecto, confíe a estos trabajadores el cuidado personal del
menor en conformidad al artículo 19 de la Ley de Adopción o bien le otorgue la tuición en los términos del inciso tercero del artículo 24 de la
misma ley. Sin perjuicio de lo antes indicado, cesará de pleno derecho el fuero establecido en el párrafo precedente desde que se encuentre
ejecutoriada la resolución del juez que decide poner término al cuidado personal del menor o bien aquella que deniegue la solicitud de
adopción. Cesará también el fuero en el caso de que la sentencia que acoja la adopción sea dejada sin efecto en virtud de otra resolución
judicial.

ARTICULO 36°: Si por ignorancia del estado de embarazo o del cuidado personal o tuición de un menor en el plazo y condiciones indicados en
el párrafo segundo precedente, se hubiere dispuesto el término del contrato en contravención a lo dispuesto en el artículo 174 del Código del
Trabajo, la medida quedará sin efecto, y la trabajadora volverá a su trabajo, para lo cual bastará la sola presentación del correspondiente
certificado médico o de matrona, o bien de una copia autorizada de la resolución del tribunal que haya otorgado la tuición o cuidado personal
del menor, en los términos del párrafo segundo, según sea el caso, sin perjuicio del derecho a remuneración por el tiempo en que haya
permanecido indebidamente fuera del trabajo, si durante ese Reglamento Interno la Empresa tiempo no tuviere derecho a subsidio. La afectada
deberá hacer efectivo este derecho dentro del plazo de 60 días hábiles contados desde el despido. No obstante lo dispuesto en el párrafo
primero, si el desafuero se produjere mientras la mujer estuviere gozando del descanso maternal a que aluden los artículos 195 y 196 del
Código del Trabajo, aquella continuará percibiendo el subsidio del artículo 198 del mismo Código hasta la conclusión del período de descanso.
Para los efectos del subsidio de cesantía, si hubiere lugar a él, se entenderá que el contrato de trabajo expira en el momento en que dejó de
percibir el subsidio maternal.

ARTICULO 37°: Durante el período de embarazo, la trabajadora que esté ocupada habitualmente en trabajos considerados por las autoridades
como perjudiciales para su salud, será trasladada, sin reducción de sus remuneraciones, a otro trabajo que no sea perjudicial para su estado. Se
entiende, especialmente como perjudicial para la salud, aquellos trabajos que: 1). Obliguen a levantar, arrastrar o empujar grandes pesos; 2).
Exijan un esfuerzo físico incluido el hecho de permanecer largo tiempo de pie; 3). Ejecutar trabajos nocturnos; 4). Realizar trabajos en horas
extraordinarias, y 5). Aquel que la autoridad competente declare inconveniente para el estado de gravidez.

ARTICULO 38°: Las trabajadoras tendrán derecho a disponer, a lo menos, de una hora al día, para dar alimento a sus hijos menores de dos
años. Este derecho podrá ejercerse de alguna de las siguientes formas a acordar con el empleador: A). En cualquier momento dentro de la
jornada de trabajo. B). Dividiéndolo, a solicitud de la interesada, en dos porciones. C). Postergando o adelantando en media hora, o en una hora,
el inicio o el término de la jornada de trabajo. La trabajadora podrá ejercer, preferentemente, este derecho en la sala cuna, o en el lugar en que
se encuentre el menor. El tiempo utilizado se considerará como el trabajado.

Se entenderá que el empleador cumple con la obligación de otorgar sala cuna si paga los gastos de sala cuna directamente al establecimiento
al que la mujer trabajadora lleve sus hijos menores de dos años. El empleador designará la sala cuna de entre aquellas que cuenten con la
autorización de la Junta Nacional de Jardines Infantiles.

Las acciones y derechos provenientes de este Título se extinguirán en el término de sesenta días contados desde la fecha de expiración del
período a que se refieren los respectivos derechos, de acuerdo a la disposición del artículo 207 del Código del Trabajo.
 TITULO VIII
ROPA E IMPLEMENTOS DE TRABAJO

ARTICULO 39°: Usarán uniformes o ropa especial de trabajo aquellos dependientes que la empresa señale.

El uso de la ropa de trabajo será obligatorio para todo el personal al cual se le proporcione “sin perjuicio de los contratos colectivos que firme la
empresa”, siendo de cargo del trabajador su cuidado y aseo o lavado. La Empresa se reserva el derecho a reponer la ropa de trabajo con cargo
a las remuneraciones en caso de extravío o deterioro culpable o intencionado.

TITULO IX
ASIENTOS O SILLAS
ARTICULO 40°: La Empresa dispondrá en todas sus tiendas sillas o pisos en cantidad suficiente para que sean utilizadas por el personal, en
aquellos momentos en que no estén atendiendo público. El número de sillas o pisos dependerá de la cantidad de trabajadores que tenga cada
tienda y la proporción será de una silla por cada tres trabajadores y estarán ubicadas en cada punto de venta y las que resten en esquinas para
que el trabajador mientras esté sentado y atento para la atención de los clientes, las que estarán a disposición permanente de éstos.

Para aquellos periodos donde haya más afluencia de público, como día de la Madre, Navidad u otra festividad, y se requiera personal adicional
en las sucursales o tiendas de la empresa, se mantendrá un stock de sillas en las dependencias de la tienda para que tales trabajadores hagan
uso de las mismas, manteniendo la forma y condiciones señaladas en el inciso anterior.

El tiempo utilizado para el descanso formará parte de la jornada de trabajo

TITULO X
DE LAS OBLIGACIONES

ARTICULO 41°: Los trabajadores deberán cumplir todas y cada una de las obligaciones contempladas tanto en la Ley como en su respectivo
Contrato de Trabajo y en el presente Reglamento Interno y, en especial, las siguientes:

1. Tomar conocimiento del presente Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad y cumplir con sus normas, procedimientos, medidas
e instrucciones.
2. Observar las órdenes de sus superiores, que impartan para el buen funcionamiento de la Empresa y de los trabajadores.
3. Ser cortés, educado y respetuoso, con sus jefes, compañeros de trabajo, subordinados, clientes y proveedores.
4. Usar durante las horas de trabajo los uniformes o ropa proporcionada por la Empresa y los elementos de seguridad (EPP), donde el
trabajador se compromete a cuidar dichos EPP.
5. Ordenar y cuidar los útiles y materiales de la Empresa en general y especialmente aquellos que se le entreguen para el desempeño de sus
labores, como también guardarlos y limpiarlos al término de la jornada diaria.
6. Dar aviso de inmediato a sus jefes de las pérdidas, deterioros o desperfectos que sufrieran los objetos, maquinarias o materiales a su
cargo.
7. Registrar personalmente la asistencia al trabajo, sea a la entrada y salida, como asimismo, a la entrada y salida a colación.
8. Solicitar permiso para faltar por causa justificada con un día de anticipación, a lo menos, salvo casos imprevistos de fuerza mayor,
ocasiones en la cual deberá dar aviso a su Jefe directo o la Gerencia de Personas ese mismo día.
9. En caso de enfermedad o accidente que no sean del trabajo, el trabajador deberá justificar su inasistencia con el correspondiente
certificado médico o comprobante asistencial en el plazo de 48 horas desde que deja de asistir al trabajo, sin perjuicio de dar aviso de
inmediato a la Empresa.
10. Comunicar a la Empresa dentro de las 48 horas siguientes cada vez que se cambie de domicilio y estado civil, proporcionando a la
Empresa toda la información necesaria a fin de mantener al día los registros personales.
11. Cumplir con todos los reglamentos, procedimientos, instructivos, etc. que estén vigentes en la Empresa y publicados en la página intranet
de la compañía.
12. Mantener reserva acerca de los negocios, procedimientos técnicos, administrativos y proyectos de la Empresa, absteniéndose de realizar
personalmente o a través de terceros, negocios propios del giro de la empresa.
13. Quienes en atención a la naturaleza de sus funciones deben poseer licencias especiales, como de conducir u otras, deberán mantenerlas
al día y cumplir con todos los requisitos para su oportuna renovación.
14. El personal que deba atender público, deberá hacerlo en forma cordial, deferente y con el máximo de eficiencia.
15. Mantener el ritmo de trabajo habitual en la Empresa, sin alterarlo por causas inherentes a su voluntad.
16. Responder personalmente por las pérdidas de máquinas o herramientas entregadas a su cuidado, como también por los deterioros que
sufrieran por mal manejo de las mismas.
17. Solicitar oportunamente a quien corresponda y en la forma que se disponga, el vale de salida de cualquier elemento de propiedad de la
 empresa que por razones del mismo trabajo o particulares que necesite.
18. Mantener en buenas condiciones y permitir la revisión del casillero asignado para guardar pertenencias personales.
19. Permitir las medidas de control, que se apliquen en Portería o Recepción para prevenir pérdidas de las especies de la empresa y/o de los
trabajadores.
20. Si el local donde presta sus Servicios se encuentra en un Centro Comercial, el trabajador deberá dar estricto cumplimiento a las normas
contempladas en el Reglamento de dicho Centro Comercial, en especial respecto a la apertura o cierre del local.
21. Será responsabilidad del trabajador(a) asistir y participar diligentemente en las capacitaciones calendarizadas que realice la Empresa.
22. Asistir a las reuniones de equipo y coordinación solicitadas por su jefatura directa.
23. Resguardas las claves personales con el debido cuidado, ya que son personales.
24. Guardar con la debida seguridad todo documento de importancia, con especial énfasis los antecedentes de los clientes, documentos de
crédito, seguros, pagos, facturas, ya sean documentos contractuales de cualquier trabajador.
25. Dedicar íntegramente su tiempo y capacidad al servicio de la Empresa, durante las horas de trabajo.
26. Dar cuenta a su Jefe directo de toda irregularidad o de cualquier acto o hecho perjudicial a los intereses de la Empresa.
27. Informar a la empresa, al momento de la suscripción del contrato, un correo electrónico valido a través del cual el empleador mantendrá
comunicación oficial con el trabajador para la entrega de documentación e información oficial.
28. Informar a su Jefe directo de cualquier operación o transacción financiera que resulte inusual o carente de justificación económica o
jurídica aparente.
29. Con el único objeto de mantener el orden, higiene y seguridad de la empresa y sus trabajadores se podrá requerir a éstos, con un carácter
preventivo y despersonalizado que muestren, voluntariamente y cuando le sea solicitado, el contenido de cualquier bolso y/o paquete,
que saque de alguna dependencia o instalación de la Empresa. De ningún modo este control, podrá importar la selección discrecional de
las personas a revisar o la implementación de medidas extrañas e inconducentes, a los objetivos ya señalados.
30. Mantener en estricta reserva, durante la vigencia de su contrato de trabajo los antecedentes relativos a los negocios y a las actividades
del empleador, quedándole prohibido dar a conocer a terceros cualquier antecedente o información que tome conocimiento en forma
indirecta o directa, provengan estos de la Empresa o de sus clientes o proveedores.
31. Demostrar, en todo momento, cortesía con los clientes y público en general, proporcionándoles una buena atención, el trabajador quedara
obligado a utilizar un trato adecuado y deferente con miras a escuchar, atender y solucionar las consultas o los requerimientos que se le
formulen, dar cuenta a su jefatura de las observaciones o reclamaciones que reciba en el ejercicio de sus funciones y plantear iniciativas
conducentes a otorgar una mejor atención en el marco de sus labores.
32. Portar permanentemente la credencial de identificación personal que recibe de la Gerencia de Personas en forma visible y en el lugar
dispuesto para su uso, siempre que se encuentre cualquiera de las dependencias de la Empresa. En caso de extraviar su credencial
avisar de inmediato a Gerencia de Personas, así como devolverla a esta área en caso de egreso.
33. Concurrir puntual y diariamente a su lugar de trabajo, presentarse en forma correcta y ordenada, cumplir con la jornada de trabajo
pactada y pedir autorización a su Jefe directo si durante ésta tuviera que ausentarse temporalmente. Dicha autorización debe constar por
escrito.
34. Cuidar las maquinas, materiales y útiles que tenga a su cargo o se le entreguen para el desempeño de sus labores, devolverlos al
momento de dejar de prestar servicios a la Empresa. Si así no lo hiciere, su valor será descontado del saldo de haberes, a que pudiera
tener derecho. A su vez, se deben evitar gastos innecesarios de energía eléctrica y otros, debiendo denunciar oportunamente al
empleador o a quien lo represente, los desperfectos o anomalías que observe o detecte.
35. Firmar las liquidaciones, los comprobantes o recibos de remuneraciones, asignaciones, feriado legal y cualquier otro documento relativo a
la relación laboral.
36. En el caso de los Jefes deberán informar oportunamente y por escrito a su Gerencia respectiva, todo lo relacionado con respecto de las
comisiones de servicios, permisos y horas extraordinarias.
37. Cumplir fielmente las demás obligaciones que le impongan las Normas Laborales, el Contrato de Trabajo, o las que digan relación con
facultad de Administración de la Empresa.
38. Registrar con exactitud y en forma oportuna las actuaciones o gestiones que deba realizar en el desempeño de sus funciones. Tratándose
del personal encargado de la digitación de abonos y cargos, regularización de cuentas, facturación y otras operaciones similares, esta
obligación comprende también el monto y las circunstancias y las transacciones, compras o pagos que hayan efectuándolos clientes,
proveedores o trabajadores.
39. Los Trabajadores que deseen adquirir productos de la tienda donde se desempeñan a través del beneficio de Compra Funcionario, éstos
tendrán que realizar dicha compra desde la apertura de tienda hasta las 12:00 horas del mismo día; En caso que el trabajador se
desempeñe en otra tienda distinta a la que está efectuando la compra, quedara exento de la limitación de horario mencionada
anteriormente.

Podrán ser consideradas como falta grave el no cumplimiento de las obligaciones contenidas en este artículo, sin perjuicio de lo que en
definitiva resuelva la justicia ordinaria en caso de reclamo por parte del trabajador.
 TITULO XI
DE LAS PROHIBICIONES

ARTICULO 42°: Se prohíbe a los trabajadores:

1. Trabajar sobretiempo sin haber suscrito el correspondiente pacto de horas extras o con la autorización de la Jefatura respectiva.
2. Usar herramientas, maquinarias y bienes de la Empresa para fines ajenos a sus labores y/o servicios contratados.
3. Desarrollar durante las horas de trabajo, actividades ajenas a la Empresa como, asimismo, realizar trabajos para otras empresas del rubro
(competencia), aun cuando se realicen fuera de sus horas de trabajo.
4. Introducir al recinto de la Empresa, bebidas alcohólicas, drogas o cualquier tipo de sustancias psicotrópicas o estupefacientes, salvo
prescripción médica debidamente acreditada.
5. Presentarse al trabajo bajo la influencia del alcohol o de cualquier droga o consumirlas durante su permanencia en la Empresa.
6. Practicar juegos de azar al interior de la Empresa.
7. Prestar dinero a interés o comerciar especies, dentro de las dependencias de la Empresa.
8. Ausentarse del lugar de trabajo sin el permiso de su Jefe directo o a falta de éste, quien lo reemplace.
9. Abandonar el lugar de trabajo antes del término de la jornada, sin autorización de su Jefe directo o a falta de éste, quien lo reemplace.
10. Interrumpir la jornada de trabajo para tomar alimentos fuera de las horas señaladas o autorizadas.
11. Formar grupos, conversar, leer o dedicarse a otros asuntos ajenos a las labores encomendadas, durante la jornada de trabajo.
12. Desarrollar en el recinto de la Empresa actividades sociales, deportivas, políticas o religiosas sin la autorización de la Jefatura respectiva.
13. Fumar en el recinto de trabajo y demás lugares en que se indique expresamente esta prohibición.
14. Hacer uso de teléfono, celular, fax, computadores e internet para actividades particulares sin la autorización correspondiente.
15. Mantener en los lugares de trabajo vestuario de calle y paquetes.
16. Introducir y portar armas de cualquier tipo de clase en horas y lugares de trabajo.
17. Disminuir injustificadamente el ritmo de ejecución del trabajo (trabajo lento); suspender ilegalmente las labores o inducir tales actividades.
18. Atrasarse en las horas de llegada.
19. Discutir, promover disputas o riñas, formar corrillos.
20. Cambiarse de ropa, lavarse o prepararse para salir antes del término de su jornada.
21. Dormir en el establecimiento, sea o no en horas de trabajo.
22. Permanecer dentro del establecimiento fuera de las horas de trabajo sin autorización superior.
23. Guardar artículos o materiales de propiedad de la Empresa en los casilleros o roperos de uso personal, salvo el caso que se trate de
herramientas o instrumentos entregados a su cargo.
24. Vender ropa de trabajo y/o elementos de seguridad proporcionados por la Empresa.
25. Consumir, sacar o canjear mercaderías, materias primas, herramientas u otros implementos de la Empresa sin la autorización
correspondiente.
26. Conducir vehículos facilitados por la empresa sin estar expresamente facultado para ello. Quienes cuenten con autorización deberán
hacerlo con su licencia al día, sin haber ingerido bebidas alcohólicas o sustancias y/o medicamentos que disminuyan su capacidad,
respetando en todo caso la Ley del Tránsito.
27. Ingresar vehículos particulares al interior de la empresa sin estar expresamente facultado para ello.
28. Dedicarse por sí o por interpósita persona a actividades comprendidas dentro del giro de la Empresa.
29. Ejercer en forma indebida y por cualquier medio, requerimientos de carácter sexual, no consentidos por la persona que los recibe y que
amenacen o perjudiquen su situación laboral o sus oportunidades en el empleo.
30. La compra de productos deteriorados o con descuentos a nuestros trabajadores, cónyuges, convivientes civiles y parientes.
31. Solicitar o aceptar, para sí o para terceros, directa o indirectamente prestamos, dadivas, regalos, favores, agasajos o servicios de cualquier
índole de clientes de le Empresa, de proveedores de la misma, o de personas vinculadas o relacionadas o relacionadas directa o
indirectamente con la empresa.
32. Retirar y/o apropiarse de muestras de productos de las dependencias o instalaciones de la Empresa.
33. Adulterar, proporcionar datos falsos o incurrir en cualquier irregularidad en el control de documentos personales ya sea del mismo
trabajador como de otro.
34. Dejar todo tipo de envases vacíos esparcidos por el suelo o en los lugares de trabajo.
35. Botar restos de comida, desperdicios o basura al suelo, desagüe, servicio higiénico o cualquier otro lugar que no sean los receptáculos
habilitados para este efecto.
36. Preparar alimentos o comer dentro de los lugares de trabajo en los cuales esté expresamente prohibido, o cualquier acción que atente
contra la higiene y seguridad.
37. Sacar del recinto de la Empresa maquinas, herramientas, elementos de trabajo, materiales, documentos o cualquier otro efecto nuevo o
usado, sin la correspondiente guía de despacho y /o boleta.
38. Publicitar acciones que atenten contra la ética y buenas costumbres de los trabajadores en la empresa o en contra de ella, dentro de las
dependencias de la empresa y durante la jornada laboral.
39. Destruir o deteriorar material de información dirigida al personal.
40. Permanecer o permitir que otros trabajadores se sitúen en lugares distintos a su trabajo, especialmente en lugares que se administren
valores y/o mantengan mercaderías (bodegas).
41. Leer libros, revistas, periódicos o cualquier material impreso durante las horas de trabajo, salvo manuales o folletos de instrucción sobre el
mismo.
42. Correr lista o suscripciones de cualquier naturaleza durante la jornada de trabajo, salvo con la autorización de la Gerencia. Quien solicitara
dicha autorización, será la Gerencia de Personas.
43. Atentar contra las leyes, la moral, el orden público y las buenas costumbres; razón por la cual, se obliga a no comportarse en forma
indecorosa sea por malos modales, mal uso del lenguaje o trato irrespetuoso con clientes, superiores u otros Trabajadores de la Empresa.
 44. Usar beneficios que otorga la empresa a los clientes en beneficio propio.
45. Hurtar o intentar hurtar objetos de propiedad de la empresa, proveedores, clientes u otros colaboradores.
46. Crear rebajas de precios no autorizados o alterar el precio de la mercadería para beneficio personal y/o familiar.
47. Apropiarse de cosa mueble ajena. Que consista en hacer suyos dineros, efectos o cualquier cosa que se haya recibido a título de depósito,
comisión o administración, u otro título que produzca una obligación de entregar o devolver la cosa.
48. Aceptar o solicitar pagos ilegales o inapropiados, sobornos, comisiones o servicios de cualquier tipo.
49. Imponer o favorecer indebidamente el ingreso de parientes a la Empresa; en todo caso, los trabajadores no podrán permanecer bajo
subordinación directa de algún familiar. En caso de existir esta situación, ella deberá ser informada a la Gerencia de Personas y se
recomienda que dicho colaborador sea reubicado en alguna otra área o tienda.
50. Marcar, suscribir, firmar o registrar controles de asistencia y demás documentos de otro trabajador, e inducir o procurar que una persona
distinta lo haga por él.
51. Utilizar los equipos de computación, sus aplicaciones o programas, y los materiales o accesorios que haya recibido para la prestación de
sus servicios, con fines ajenos al trabajo encomendado.
52. Intervenir el sistema para aperturar tarjetas como créditos para sí mismo. Todo crédito debe ser autorizado por su superior.
53. Sacar, grabar imágenes, sonidos, archivos y otros del lugar de trabajo.
54. El ingreso de todo tipo de mascotas cualquiera sea su tamaño o especie.
55. Realizar cualquier transacción que no tenga un fundamento económico o legal aparente.
56. Ofrecer o consentir en dar a un empleado público nacional o extranjero un beneficio económico para obtener ventajas de cualquier
especie o beneficiarlo a él o a un tercero.
57. El ingreso de un familiar directo o indirecto o conviviente civil bajo la misma dependencia.
58. El ingreso de aparatos celulares al Centro de Distribución, exceptuando los casos en que por naturaleza de las funciones a desempeñar,
amerite el ingreso de los mismos, previa autorización de la Gerencia respectiva.
59. Registrar más de 15 atrasos en el año respaldado con 3 amonestaciones, será considerado una falta grave.
60. El uso de collares, anillos, aros, pulseras o todo tipo de accesorio que pudiera ser un riesgo en caso de accidente, especialmente para
trabajadores que cargan y descargan productos y pudieran accidentarse por el uso de los elementos descritos.
61. Utilizar códigos de descuentos o promocionales, cuando estos no correspondan, ya sean propios de la empresa o de proveedores
externos.
62. Contratación de seguros sin la autorización del cliente, cuando esta acción se sancione durante 3 veces continuas en el año respaldado
con reclamos de clientes, será considerada una falta grave al principio de probidad.
63. Desprestigiar públicamente a su empleador, jefatura o superior directo ya sea a través de cualquier medio escrito, a saber, diario, revistas,
panfletos; redes sociales tales como Twitter, Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, LinkedIn, (a modo de ejemplo); medios radiales
o televisión.

La comisión de cualquiera de estos actos por parte del trabajador podrá constituir un incumplimiento grave y, en consecuencia, la Empresa
podrá poner término de inmediato a su Contrato de Trabajo.

TITULO XII
NORMAS ESPECIALES PERTINENTES A LAS DIVERSAS CLASES DE TRABAJO, DE ACUERDO CON LA EDAD DE LOS TRABAJADORES

ARTICULO 43°: Los menores de 18 años de edad, en ningún caso podrán trabajar más de 8 horas diarias, ni en lugar de trabajo que requieran
fuerzas excesivas, ni en actividad que puedan resultar peligrosas para su salud y seguridad personal.

ARTICULO 44°: Queda prohibido a los menores de 18 años todo trabajo que se efectúe entre las 22,00 horas y las 07,00 horas.

TITULO XIII
CAUSALES POR LAS QUE PUEDE TERMINAR EL CONTRATO DE TRABAJO

ARTICULO 45°: De acuerdo a las normas del Código del Trabajo, el Contrato de Trabajo terminará en los siguientes casos: Artículos: 159, 160,
161 y 163 bis de conformidad a la Legislación vigente o a las que se dicten en el futuro.

ARTICULO 46°: Se considerará infracción grave a las obligaciones que impone el Contrato de Trabajo la reiterada llegada con atraso a asumir
las funciones por parte del trabajador, lo que podría dar lugar a la terminación del contrato.

ARTICULO 47°: Antes de suscribir el finiquito, el trabajador estará obligado a devolver las especies y herramientas de propiedad de la
Empresa, o su valor de reposición, que le hayan sido entregadas a su cargo. Además, deberá entregar la documentación, claves
computacionales de acceso a sistemas y otros asuntos a su cargo.
 TITULO XIV
DE LAS SANCIONES

ARTICULO 48°: El trabajador que contravenga las normas contenidas en el presente REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN, conforme lo establece
el Código de Trabajo, Libro I, Título III, Artículo 157, podrá ser sancionado con multa de hasta un 25% del salario diario. Corresponderá a la
empresa fijar la procedencia y el monto de la multa dentro del límite señalado, para lo cual se tendrá en cuenta la gravedad de la infracción.

Las multas serán destinadas al Servicio de Capacitación y Empleo, y se le entregarán tan pronto como hayan sido aplicadas.

Y acorde al artículo 154 n°10 del mismo cuerpo legal, la empresa podrá cursar amonestaciones escritas a los trabajadores que incumplan las
normas contenidas en el presente reglamento. Con todo lo anterior, se considerará como incumplimiento grabe la acumulación reiterada de
amonestaciones por parte del trabajador.

En todo caso, será facultad privativa y discrecional de la empresa el aplicar tales multas, efectuar amonestaciones o proceder de inmediato a la
terminación del Contrato de Trabajo de quien incurra en las infracciones, según la gravedad de los hechos así lo amerite y en conformidad a la
ley.

ARTICULO 49°: El Trabajador que contravenga cualquiera de las normas sobre el cumplimiento del Modelo de Prevención de Delitos, será
sancionado de acuerdo a lo establecido en el Procedimiento de Sanciones del Modelo de Prevención de Delitosy en conformidad a la Ley.

TITULO XV

NORMAS RELATIVAS A LA INFORMATICA EN RIESGO OPERACIONAL

El empleador estará facultado para revisar los equipos computacionales de su propiedad, arrendados o en comodato, puestos a disposición para
uso de los trabajadores en el cumplimiento de sus funciones, con el objeto de comprobar que no tengan conectados dispositivos o equipos
periféricos o cargados programas computacionales o aplicaciones distintos de aquellos autorizados por la empresa; en caso de comprobarse un
incumplimiento de esta prohibición, la empresa podrá desconectar los mencionados dispositivos o equipos y eliminar de los computadores los
aludidos programas o aplicaciones. Este incumplimiento es materia de sanción la que podrá ser establecida de acuerdo a los procedimientos e
indicaciones de Gerencia de Personas. Las sanciones deberán documentarse, comunicarse y ser escaladas de acuerdo al nivel de severidad:

Amonestación Verbal: Severidad Leve

Amonestación por correo electrónico: Severidad Media
Amonestación escrita a incorporar en la hoja de vida del funcionario o contrato de servicio: Severidad Alta.
Término relación laboral o contractual: Severidad Máxima

Clasificación de tipos de severidad:

Severidad Máxima: Cualquier evento que impacte en la imagen corporativa, reputación o en los estados financieros de la Empresa.

Severidad Alta: Cualquier evento que impacte en la información confidencial y/o restringida de clientes o en sus condiciones o aspectos
financieros, impacto en información confidencial y/o restringida de colaboradores de la Empresa, deberá clasificarse dentro de ésta categoría.

Severidad Media: Todo evento que atente a la disponibilidad de los sistemas y servicios podrá ser categorizado con severidad media.

Severidad Leve: Si el evento es menor no repercute ni es clasificado en ninguna de las categorías anteriores, podrá ser categorizado con
severidad baja.

Una vez terminada la relación laboral, debe hacer devolución de los materiales e implementos de trabajo, que le fueron asignados para el
desempeño de sus funciones tales como: computador, notebook, teléfono celular, passwords, tarjeta de acceso, timbres personales, entre otros,
en caso de no devolver materialmente los mismos deberá pagar el precio comercial que poseían al momento de la entrega.

Los siguientes puntos están expuestos en la Política de Seguridad Relativa al Personal.

 Los derechos de acceso de todos los trabajadores, proveedores y terceros, a la información e instalaciones de procesamiento de la
información, deben ser retirados en cuanto termine el empleo, contrato o acuerdo o deben ser ajustados si hubo cambios en las funciones.
Los derechos de acceso que deben ser retirados o adaptados, incluyen acceso físico o lógico, llaves, notebooks, celular, poderes, tarjetas
de identificación, de presentación, instalaciones de procesamiento de información, suscripciones y retiro de cualquier documentación que
los identifique como miembro vigente de la organización.

ARTICULO 50°: Es responsabilidad de cada trabajador de la empresa, sea interno, externo o proveedor, el cumplimiento cabal de todas las
políticas asociadas a la Seguridad de la Información definidas y establecidas formalmente dentro de la compañía, las que se detallan a
continuación:

1. Política General de Seguridad de la Información: Establece los criterios y lineamientos esenciales para la empresa, en cuanto a la
administración, custodia y uso de la información y de los bienes asociados a su tratamiento.
2. Política de Clasificación y Manejo de la Información: Define los criterios y lineamientos, en cuanto al establecimiento de mecanismos
para, clasificar y proteger la información. Asimismo, establece las reglas de almacenamiento, de copiado y de autorización de acceso y
derecho a conocer información sensible en la compañía.
3. Política de Respuesta a Incidentes de Seguridad : Establece las directrices y lineamientos en lo que respecta al tratamiento y
resolución de un incidente de seguridad, con el fin de cubrir la necesidad de responder a estos incidentes de una manera efectiva y
oportuna, logrando de esta forma, poder recuperar las actividades del negocio en el menor tiempo posible.
4. Política de Seguridad de Correo Electrónico: Establece las normas y condiciones que regulan el uso del servicio de Correo Electrónico
por parte de los funcionarios, tanto internos como externos debidamente autorizados, con la finalidad de asegurar la disponibilidad,
integridad y confiabilidad de la información de la compañía, que es manejada a través del correo electrónico.El uso de correo electrónico
provisto por la Empresa es exclusivamente para fines laborales, esto es, para llevar a cabo las tareas propias de su cargo. De
consiguiente, se deja expresa constancia que todo correo electrónico enviado por el trabajador desde la cuenta de correo electrónico
proporcionada por la Empresa, será copiado en forma automática y depositado en una carpeta del empleador, no teniendo por tanto el
carácter de comunicación privada, sino que, de registro de la Empresa, la que se encuentra plenamente facultada para monitorear y
conocer dichos correos electrónicos, aun después de terminada la relación laboral.
5. Política de Seguridad de la Información Relativa al Personal: Dispone el marco de referencia para la implementación de normas y
procedimientos referidos a los derechos, responsabilidades y obligaciones aplicables a todas las personas que trabajan en la empresa, en
relación a los activos de información a los cuales tienen acceso.
6. Política de Seguridad Control de Acceso Lógico: Fija los lineamientos y directrices generales en cuanto al establecimiento de
controles de seguridad en los accesos lógicos a los activos de información de la compañía, estos controles permiten restringir el acceso a
los archivos de datos.
7. Política de Seguridad de Acceso a Conexiones Remotas: Provee las directrices y lineamientos generales respecto a la autorización y
otorgamiento de accesos remotos a la red de la compañía, esto con el fin de resguardar la información ante eventuales riesgos como son
los virus informáticos, interrupción de las redes y sus sistemas, entre otros.
8. Política de Seguridad de Cuentas de Usuarios: Proporciona las reglas que controlan la solicitud, creación, modificación, suspensión y
cierre de cuentas de usuario para acceder a los sistemas informáticos de la empresa, así como a su información.
9. Política de Seguridad de Identificación y Autenticación de Usuarios: Establece las reglas que permiten controlar el acceso a los
recursos informáticos (computadores personales, servidores, dispositivos de red, de telefonía, sistemas de aplicación, medios de
almacenamiento, entre otros) y de sistemas informáticos externos, en los que la compañía mantenga información o haga uso da través de
contratos o convenios.
10. Política de Escritorios Limpios Establece un conjunto de buenas prácticas que acompañan el resto de las políticas de seguridad de la
información y que permiten resguardar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información junto con todos los otros activos
que día a día permiten el tratamiento de ésta.

TITULO XVI
DE LA INVESTIGACION Y SANCIÓN DEL ACOSO SEXUAL

El procedimiento al que se deben someter todos los Trabajadores y las medidas de resguardo y sanciones que se aplicarán en caso de
denuncias por acoso sexual será el siguiente:

ARTICULO 51°: El acoso sexual es una conducta ilícita no acorde con la dignidad humana y contraria a la convivencia al interior de la empresa.

La empresa garantizará a cada uno de sus trabajadores un ambiente laboral digno, para ello tomará todas las medidas necesarias para que los
trabajadores laboren en condiciones acordes a su dignidad.

ARTICULO 52°: Todo Trabajador de la Empresa que sufra o conozca de hechos ilícitos definidos como acoso sexual por la ley o este
reglamento, tiene derecho a denunciarlos, por escrito, a la Gerencia respectiva, Gerencia de Personas de la empresa donde pertenezca el
trabajador, o a la Inspección del Trabajo competente.

ARTICULO 53°: Toda denuncia realizada en los términos señalados en el artículo anterior, será investigada por la Empresa o por la Inspección
del Trabajo respectiva. La Gerencia respectiva designará para estos efectos a un funcionario imparcial y debidamente capacitado para conocer
de estas materias.

La Gerencia de respectiva de la empresa derivará el caso a la Inspección del Trabajo, cuando determine que existen inhabilidades al interior de
la misma provocadas por el tenor de la denuncia, y cuando se considere que la empresa no cuenta con personal calificado para desarrollar la
investigación, ya sea para derivar o comenzar dicha investigación tendrá un plazo de 5 días hábiles.

ARTICULO 54°: La denuncia escrita dirigida a la Gerencia respectiva deberá señalar los nombres, apellidos y R.U.T. del denunciante y/o
afectado, el cargo que ocupa en la empresa y cuál es su dependencia jerárquica; una relación detallada de los hechos materia de la denuncia,
en lo posible indicando fecha y horas, el nombre del presunto acosador y finalmente la fecha y firma del denunciante.

ARTICULO 55°: La Gerencia respectiva, recibida la denuncia y conforme a los antecedentes iniciales que tenga adoptará alguna medida de
resguardo destinada a mantener un ambiente laboral de respeto entre los involucrados, tales como la separación de los espacios físicos de los
involucrados en el caso, la redistribución del tiempo de jornada, o la redestinación de una de las partes, atendida la gravedad de los hechos
denunciados y las posibilidades derivadas de las condiciones de trabajo.

ARTICULO 56°: Recibida la denuncia, el investigador deberá notificar a las partes, en forma personal o escrita, del inicio de un procedimiento
de investigación por acoso sexual y fijará de inmediato las fechas de citación para oír a las partes involucradas para que puedan aportar
pruebas que sustenten sus dichos.

ARTICULO 57°: Todo el proceso de investigación constará por escrito, dejándose constancia de las acciones realizadas por el investigador, de
las declaraciones efectuadas por los involucrados, de los testigos y las pruebas que pudieran aportar. Se mantendrá estricta reserva del
procedimiento y se garantizará a ambas partes que serán oídas.

ARTICULO 58°: Una vez que el investigador haya concluido la etapa de recolección de información, a través de los medios señalados en el
artículo anterior, procederá a emitir el informe sobre la existencia de hechos constitutivos de acoso sexual.

ARTICULO 59°: El informe contendrá la identificación de las partes involucradas, los testigos que declararon, una relación de los hechos
presentados, las conclusiones a que llegó el investigador y las medidas y sanciones que se proponen para el caso.

ARTICULO 60°: Atendida la gravedad de los hechos, las medidas y sanciones que se aplicarán podrán ser desde amonestación escrita al
Trabajador acosador, hasta el descuento de un 25% de la remuneración diaria del Trabajador acosador, conforme a lo dispuesto en este
Reglamento Interno.

Lo anterior sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 160 Nº 1, letra b), del Código del Trabajo.

ARTICULO 61°: El informe con las conclusiones a que llegó el investigador, incluidas las medidas y sanciones propuestas, deberá estar
concluido y entregado a la Gerencia respectiva de la Empresa notificando a las partes en cuestión, en un plazo máximo de 30 días.

ARTICULO 62°: Los involucrados podrán hacer observaciones y acompañar todos los antecedentes que se estimen pertinentes para iniciar la
investigación. Con este informe se dará por concluida la investigación por acoso sexual, el cual será remitido a la Inspección del Trabajo, en un
plazo máximo de 30 días.

ARTICULO 63°: Las observaciones realizadas por la Inspección del Trabajo, serán apreciadas por la Gerencia de Personas de la Empresa y se
realizarán los ajustes pertinentes al informe, el cual será notificado a las partes una vez recibida las observaciones del órgano fiscalizador. Las
medidas y sanciones propuestas serán de resolución inmediata o en las fechas que el mismo informe señale.

ARTICULO 64°: El afectado/a por alguna medida o sanción, podrá utilizar el procedimiento de apelación general cuando la sanción sea una
multa, es decir, podrá reclamar de su aplicación ante la Inspección del Trabajo.

TITULO XVII
PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA, INVESTIGACION Y SANCIÓN RELATIVO A CONDUCTAS DE ACOSO LABORAL

ARTICULO 65°: El acoso laboral es contrario a la dignidad de la persona, entendiéndose por tal toda conducta que constituya agresión u
hostigamiento reiterados, ejercida por el empleador o por uno o más trabajadores, en contra de otro u otros trabajadores, por cualquier medio,
y que tenga como resultado para el o los afectados su menoscabo, maltrato o humillación, o bien que amenace o perjudique su situación laboral
o sus oportunidades en el empleo.

ARTICULO 66°: En conformidad con el artículo anterior, cualquier trabajador que ejerza en forma indebida, por cualquier medio, podrá ser
sancionado, de acuerdo a lo establecido en este Reglamento.

ARTICULO 67°: Serán consideradas especialmente como conductas de acoso laboral las siguientes:

1. Acciones de ridiculización, mofa, burla de alguna discapacidad, herencia étnica, creencia religiosa, manera de moverse o de hablar,
humillación y ataques a la reputación o a la calidad profesional de un Trabajador mediante calumnias, confabulaciones o evaluaciones de
trabajo poco equitativas.
2. La no asignación de tareas a un Trabajador o la asignación de éstas sin sentido, imposible de realizar o inferiores a sus capacidades.
También, puede tratarse de cambios frecuentes a sus tareas y responsabilidades, con el objetivo de disminuir sus capacidades,
rendimientos y responsabilidad laboral.
3. Ataques dirigidos a la salud del trabajador, violencia de tipo verbal, amenaza de violencia física, exposición a trabajos de alto riesgo o a
exigencias y demandas complejas, agresiones de tipo físicas y psicológicas.
4. Prohibición de superiores jerárquicos de hablar a determinados trabajadores.
5. En todo caso, y sin que la lista anterior constituya una nómina taxativa de acciones constitutivas de acoso laboral, se configura dicha
conducta, cuando la persona afectada sufre un perjuicio o daño laboral directo en su situación al interior de la empresa, y también cuando
por la creación de un ambiente hostil y ofensivo de trabajo, se pone en riesgo su situación laboral u oportunidades en el empleo.

ARTICULO 68º: Todo Trabajador de la Empresa que sufra hechos ilícitos definidos como acoso laboral, puede dar inicio al procedimiento de
investigación que se señala a continuación:

El procedimiento de investigación sobre acoso laboral se iniciará necesariamente con una denuncia escrita de la persona afectada, la que
deberá ser dirigida la Subgerencia de donde pertenezca el trabajador, o bien a través de la página de denuncias habilitada por la empresa
especialmente para ello.

Excepcionalmente estarán habilitados para recibir reclamos sobre acoso laboral el Gerente designado para cumplir dicha función en nombre de
la Empresa, quienes estarán obligados a derivar los antecedentes al Subgerente del área perteneciente al trabajador para que se proceda según
lo establecido en este Reglamento.

De la misma forma, si una persona distinta del afectado conoce, por cualquier medio, de hechos constitutivos de acoso laboral deberá informar
de ello al Subgerente de su área, quien procederá de acuerdo a la forma establecida en este Reglamento.

La denuncia escrita dirigida al Subgerente de su área deberá señalar los nombres, apellidos y R.U.T. del denunciante, el cargo que ocupa en la
empresa; una relación detallada de los hechos materia del denuncio, en lo posible indicando fecha(s) y hora(s), el nombre del presunto acosador
y finalmente la fecha de la denuncia y firma del denunciante.

ARTICULO 69°: El Subgerente respectivo dispondrá para analizar la denuncia y designar una persona para que realice la investigación de la
misma quien tendrá la denominación de investigador.

Toda denuncia sobre acoso laboral deberá ser investigada internamente.

ARTICULO 70º: El investigador, así como los demás involucrados en la investigación deberán mantener estricta reserva del procedimiento, el
cual gozara del carácter de confidencial, y además deberá constar por escrito, y hará constancia de todas las acciones realizadas por el
investigador, de las declaraciones efectuadas por los involucrados, por los testigos y las pruebas aportadas, las cuales se detallaran en un
informe, el que detallara las declaraciones, pero las identidades de las personas que las aportaron se mantendrá en estricta reserva.

ARTICULO 70° A: El carácter de confidencial garantiza la protección de los testimonios aportados en la investigación, por lo cual dichas
identidades solo serán entregadas si un tribunal así lo ordenase, para asegurar la fidelidad de los dichos.

ARTICULO 71°: Las medidas y sanciones que se podrán aplicar a quien incurra en conductas constitutivas de acoso laboral, se encuentran
establecidas en el presente Reglamento Interno, y corresponden a las siguientes:

1. Amonestación por escrito

2. Multas
3. Despido

Adicionalmente a las sanciones consignadas en los números 1, 2 y 3 anteriores, la empresa podrá aplicar lo dispuesto en el artículo 160 Nº 1,
letra f), del Código del Trabajo, es decir, terminar el contrato por conductas de acoso laboral.

Lo anterior, es sin perjuicio de que la empresa podrá, atendida la gravedad de los hechos, aplicar medidas de resguardo adicionales como la
separación de los espacios físicos, redistribución de los tiempos de jornada, re destinación de alguno de los involucrados, u otra que estime
pertinente, siempre que ello no implique un menoscabo para el Trabajador de acuerdo a lo establecido en el artículo 12 del Código del Trabajo.

Se dejará constancia escrita en la carpeta personal del Trabajador de la infracción cometida y de la sanción aplicada.

ARTICULO 72°: El informe del investigador, con sus conclusiones, medidas y sanciones propuestas, deberán estar concluidos y entregados al
Subgerente respectivo. Recibido el informe de investigación, el Subgerente deberá llevar a cabo nuevas diligencias y podrán también en ese
mismo tiempo sugerir modificaciones en lo que respecta a las medidas y sanciones propuestas. El Subgerente deberá aprobar la emisión del
informe final de investigación, junto con las conclusiones del mismo.

ARTICULO 73º: El informe final de investigación deberá ser remitido, en un plazo máximo de 5 días hábiles una vez confeccionado.

Las conclusiones de la investigación y las observaciones pertinentes si existieran, serán comunicadas directamente por el Gerente, Sub Gerente
o Jefe de Área respectivo al denunciante y al denunciado, personalmente o por correo certificado.

Una vez recibida la notificación, la empresa dispondrá de las medidas y sanciones propuestas, en las fechas que el mismo informe señale. Si
alguno de los involucrados considera que alguna de las medidas de resguardo o sanción es injusta o desproporcionada, podrá utilizar el
procedimiento general de reclamación ante la Inspección del Trabajo.

En caso que el denunciado sea el Subgerente de algún área la investigación deberá necesariamente estar supervisada por el Gerente del área.

A su vez, si es el Gerente de área el denunciado, la investigación deberá llevarse a cabo bajo la supervisión del Gerente General de la Empresa.
Si el denunciado es este último o alguno de los miembros del Directorio de la Empresa, la investigación la llevará a cabo un Director de la misma
especialmente designado para ello.

En todo caso, cualquiera que sea el denunciado, siempre deberá respetarse el procedimiento pertinente de investigación y sanción de
conductas de acoso laboral establecido en este Reglamento, dando garantías de celeridad y reserva para los involucrados.

ARTICULO 73º A: Los plazos de investigación son los siguientes: para Región Metropolitana 30 días hábiles desde la recepción de la denuncia
escrita, ampliables en 15 días más en caso de nuevos antecedentes que deban ser investigados. En el caso de regiones estos plazos aumentan
en 5 días según distancia de casa matriz a saber:

Arica y Región de Región de Región de Región de

Parinacota XV Tarapacá I Antofagasta II Atacama III Coquimbo IV
+15 +15 +10 +10 +5

Región del Región del

Región
Región de L. Región del Región de Bío – Bío VIII
Metropolitana
Valparaíso V Bernardo O Maule VII Ñuble XVI
XIII
´Higgins VI
+5 0 +5 +5 +5 +10

Región de Región de
Aysén del Magallanes y
Región de la Región de los Región de los
General de la
Araucanía IX Ríos XIV Lagos X
Carlos Ibañez Antártica
del Campo XI Chilena XII
+10 +10 +15 +15 +20

El informe tendrá un plazo de confección de 15 días hábiles una vez concluida la investigación, lo cual será notificado a las partes, por
cualquiera de los siguientes medios: personalmente, correo certificado o al correo electrónico personal.

TITULO XVIII

DE LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DE LOS TRABAJADORES E INCLUSION LABORAL

ARTÍCULO 74°: Distribuidora de Industrias Nacionales S.A. reconoce la importancia de los Derechos Fundamentales de los trabajadores al
interior de la empresa, por lo que el ejercicio de sus facultades como empleador queda supeditado al respeto de los mismos. Tanto la empresa
como los trabajadores de la empresa deben respetar las garantías fundamentales que el Código del Trabajo reconoce a sus compañeros de
trabajo, constituyendo la contravención del presente artículo un incumplimiento grave de las obligaciones que impone el contrato.

Concepto e Importancia de los Derechos Fundamentales de los Trabajadores

Según el Dictamen Nº 2210/035 de la Dirección del Trabajo, define a los Derechos Fundamentales como “Todos aquellos derechos subjetivos
que corresponden universalmente a todos los seres humanos dotados del status de personas, de ciudadanos o personas con capacidad de
obrar; entendiendo por derecho subjetivo cualquier expectativa positiva (de prestaciones) o negativa (de no sufrir lesiones) adscrita a un sujeto
por una norma jurídica y por status la condición de un sujeto, prevista asimismo por una norma jurídica positiva, como presupuesto de su
idoneidad para ser titular de situaciones jurídicas y/o autor de los actos que son ejercicio de éstas”.

Su importancia radica en que los derechos fundamentales del trabajador limitarán el ejercicio de todas las potestades que al empleador le
reconoce el ordenamiento jurídico, a saber, la potestad de mando, la potestad disciplinaria y el poder de variación o ius variandi. Lo anterior
quiere decir, por más elemental que parezca, que el empleador en el ejercicio de las facultades que la ley le reconoce, debe tener como límite
el respeto a las garantías fundamentales. Así lo reconoce el inciso 1° del artículo 5° del Código del Trabajo, el cual señala expresamente que: “El
ejercicio de las facultades que la ley le reconoce al empleador, tiene como límite el respeto a las garantías constitucionales de los trabajadores,
en especial cuando pudieran afectar la intimidad, la vida privada o la honra de éstos”.

Protección Legal de los Derechos Fundamentales de los Trabajadores.

En los artículos 485 y siguientes del Código del Trabajo, se incorpora un procedimiento de tutela de derechos fundamentales, que permite a un
trabajador, organización sindical o Inspección del Trabajo, reclamar o denunciar el resguardo y protección jurisdiccional (tribunales) de los
derechos fundamentales de los trabajadores.

Los derechos fundamentales protegidos por esta acción de tutela son los indicados en el artículo 485 del Código del Trabajo, los cuales son los
siguientes:

a) Derecho a la Vida (artículo 19, números 1º, inciso primero, siempre que su vulneración sea consecuencia directa de actos ocurridos en la
relación laboral);

b) Derecho a integridad física y síquica (artículo 19, números 1º, inciso primero, siempre que su vulneración sea consecuencia directa de actos
ocurridos en la relación laboral);

c) Derecho a la intimidad y respeto a la vida privada (Artículo 19 Nº 4);

d) Derecho al honor (Artículo 19 Nº 4);

e) Derecho a la inviolabilidad de toda forma de comunicación privada (Artículo 19 Nº 5);

f) Derecho a la libertad de conciencia, la manifestación de las creencias y el libre ejercicio de todos los cultos (Artículo 19 Nº 6);

g) Libertad de expresión, opinión e información sin censura previa (Artículo 19 Nº 12, inciso primero;

h) Libertad de trabajo y de contratación laboral (Artículo 19 Nº 16, inciso 1º y 4º);

i) Derecho a no ser objeto de actos de discriminación (Actos de discriminación, son las distinciones, exclusiones o preferencias basadas en
motivos de raza, color, sexo, edad, estado civil, sindicación, religión, opinión política, nacionalidad, ascendencia nacional u origen social, que
tengan por objeto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato en el empleo y la ocupación);

j) Garantía de indemnidad, la cual corresponde a la garantía del trabajador a no ser objeto de represalias en razón o como consecuencia de la
labor fiscalizadora de la Dirección del Trabajo o por el ejercicio de acciones judiciales.

ARTICULO 75°: Inclusión laboral: En razón de la ley 21.015, se asegura la igualdad de oportunidades de las personas con discapacidad en su
inclusión en el quehacer laboral, eliminando cualquier forma de discriminación fundada en esta causa. Para ello, se adoptarán las medidas
orientadas a evitar o compensar las desventajas de una persona con discapacidad para que pueda participar plenamente de la vida laboral

Para dar cumplimiento a lo indicado en este artículo, la Empresa desarrollará las acciones necesarias para dar cumplimiento a las exigencias
legales y las tendientes a generar las condiciones materiales y físicas para que las personas con algún grado de discapacidad puedan
desarrollar sus labores de manera normal, realizando las modificaciones que sean pertinentes para el desplazamiento, accesibilidad y
condiciones ergonómicas del entorno de trabajo.

Las empresas de 100 o más trabajadores deberán contratar o mantener contratados, según corresponda, al menos el 1% de personas con
discapacidad o que sean asignatarias de una pensión de invalidez de cualquier régimen previsional, en relación al total de sus trabajadores.

Las personas con discapacidad deberán contar con la calificación y certificación de las Comisiones de Medicina Preventiva e Invalidez (COMPIN),
dependientes del Ministerio de Salud o de las instituciones públicas o privadas, reconocidas para estos efectos por ese Ministerio.

Las empresas que, por razones fundadas, no puedan cumplir total o parcialmente la obligación de inclusión laboral de las personas con
discapacidad, deberán dar cumplimiento en forma alternativa, ejecutando alguna de las siguientes medidas:

1. Celebrar contratos de prestación de servicios con empresas que tengan contratadas personas con discapacidad.
2. Efectuar donaciones en dinero a proyectos o programas de asociaciones, corporaciones o fundaciones a las que se refiere el artículo 2 de
la ley N° 19.885.
Sólo se considerarán razones fundadas aquellas derivadas de la naturaleza de las funciones que desarrolla la empresa o la falta de personas
interesadas en las ofertas de trabajo que se hayan formulado.

TITULO XIX

IGUALDAD DE REMUNERACIONES

ARTICULO 76º: De conformidad con lo establecido en el artículo 62 bis, del Código del Trabajo respecto de la ley N°20.348, sobre la igualdad
de remuneraciones, la empresa deberá dar cumplimiento al principio de igualdad de remuneraciones entre hombres y mujeres que presten un
mismo trabajo, no siendo consideradas arbitrarias las diferencias objetivas en las remuneraciones que se funden, entre otras razones, en las
capacidades, calificaciones, idoneidad, responsabilidad o productividad.

De los dos artículos descritos anteriormente, se puede desprender lo siguiente:

1. La única exigencia en cuanto a igualdad de remuneraciones debe darse entre varones y mujeres, no entre los primeros entre sí o las
segundas entre sí.
2. Las únicas que pueden verse lesionadas o que son titulares de reclamación por este concepto, sentirse discriminadas en cuanto a la
remuneración que perciben por su trabajo, son las mujeres.
3. No existe discriminación entre mujeres y varones en cuanto a remuneraciones si se demuestra o acredita fundadamente y en razones
objetivas que la diferencia obedece a las cinco razones que se mencionan al final del inciso primero transcrito, es decir, capacidad,
calificaciones, idoneidad, responsabilidad o productividad y, como ya dijera, todas estas diferencias puedan probarse fehacientemente.
4. La denuncia por supuestas infracciones a este principio de igualdad de remuneraciones entre varones y mujeres, como se señala en el
inciso segundo transcrito, se tramita de acuerdo al procedimiento de tutela laboral, es decir acudiendo a la Dirección del Trabajo, la que
también puede hacerse parte en el juicio interpuesto en contra del empleador, como también las organizaciones sindicales.

ARTICULO 77°: El procedimiento a que se someterán los reclamos que se deduzcan por infracción al artículo 62 bis se detalla a continuación.

En todo caso, dicho reclamo así como la respuesta del empleador deberán constar por escrito y estar debidamente fundados. La respuesta del
empleador deberá ser entregada dentro de un plazo no mayor a treinta días de efectuado el reclamo por parte del trabajador.

TITULO XX
DE LAS MATERIAS RELATIVAS A LA PUBLICIDAD Y CONSUMO DE TABACO

ARTICULO 78°: Considerando los efectos nocivos que provoca en el organismo el consumo de productos fabricados con tabaco y la exposición
al humo de tales productos, se señalan para conocimiento de todos los trabajadores de la empresa, los lugares con prohibición de fumar.

Los trabajadores, clientes, proveedores, visitas y toda persona que por motivos de trabajo deban ingresar a las instalaciones de la compañía,
podrán fumar sólo en lugares previamente definidos y autorizados a través de Señalizaciones que indican “Zona de Fumadores”, a su vez
deberán estar provistos de sistemas de ceniceros para eliminar los residuos en el mismo lugar. Los recintos de fumadores serán siempre
espacios, patios o similares al aire libre con ventilación natural y alejados de bodegas de almacenaje de todo tipo, áreas productivas, camarines,
oficinas y servicios higiénicos. Se prohíbe estrictamente fumar en lugares NO AUTORIZADOS, donde se incluyen recintos cerrados como oficinas,
salas de reuniones, bodegas de almacenaje de insumos, cilindros comprimidos, productos químicos, agroquímicos, ascensores, predios agrícolas
u otras áreas. El trabajador que trasgreda esta normativa, será sancionado y amonestado por escrito. De igual manera si se sorprende a
personal externo de la compañía trasgrediendo esta normativa interna, se solicitará su corrección. Si se negase, será solicitado el abandono de
las instalaciones.

TITULO XXI
RESOLUCION DE CONFLICTOS

ARTICULO 79°: Toda consulta, reclamo, petición o sugerencia deberá efectuarse a la respectiva jefatura, según corresponda.

Las respuestas del empleador a las cuestiones planteadas en el inciso precedente podrán ser dadas verbalmente, por intermedio de cartas
individuales o mediante notas circulares en las que se podrán incluir todos los antecedentes que la Empresa estime necesarios para la mejor
información de los Trabajadores.

Se acompaña Anexo N° 2 donde se grafica el procedimiento de reclamo y resolución de conflictos.

Anexo Resolución de Conflictos

Procedimiento:

1. Preámbulo General:

Trabajador comunica reclamo formal a su Empleador quien investigara dicha denuncia y responderá dentro de los plazos establecidos en
el presente anexo.

2. Fases:

Trabajador comunica reclamo y/o denuncia formal a su Jefe directo (Logística / Ventas) quien tiene que responder al trabajador.
En caso de imposibilitada la Jefatura directa, será el Jefe de tienda quien deba responder a dicho reclamo; cabe señalar que en este
proceso es cuando la jefatura directa debe entregar información al área de RR.LL para que investigue y que pueda cumplir rol de asesor a
la jefatura en la toma de decisiones.
En caso que el Jefe Tienda no pueda responder al reclamo de acuerdo a sus facultades entregadas, será la Gerencia Zonal respectiva
quien deberá responder a dicho reclamo.
En caso que la Gerencia Zonal no pueda responder de acuerdo a sus facultades, será la Gerencia de personas quien deberá responder al
denunciante.

3. Argumentación:

Cabe señalar que se le deberá facilitar al trabajador una hoja donde deberá dejar su reclamo o bien ingresar denuncia en la pagina
www.integridadcorporativa.cl, donde la información a entregar debe contar con sus datos personales como nombre completo, cedula de
identidad, cargo en la compañía, fecha y por ultimo detallar su reclamo lo más preciso posible, indicando el motivo, desmedro, indicar si hay
responsabilidad de superior directo, fecha del acontecimiento y todo lo referente a aportar a que la investigación sea más rápida y efectiva en
post de dar una pronta respuesta y solución al trabajador.

4. Normativa:

La empresa consta de un R.I.O.H.S el cual deberá velar por la integridad del trabajador durante toda su estadía en la compañía, generándole un
valor e importancia a su tarea y que se sienta informado de sus deberes, derechos, obligaciones y prohibiciones.
 TITULO XXII
MODELO DE PREVENCION DE DELITOS
DEL CUMPLIMIENTO DEL MODELO DE

PREVENCION DE DELITOS

(Ley N° 20.393 de 02 de Diciembre de 2009 y sus modificaciones)

I. GENERALIDADES

ARTICULO 80°: Conforme a la Ley N°20.393 y sus respectivos complementos y modificaciones (Ley N° 20.931, LEY N° 21.121 y Ley N°
21.132), que establece la responsabilidad penal de las personas jurídicas en los delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, y
delitos de cohecho a funcionario público nacional o extranjero, receptación, negociación incompatible, corrupción entre particulares, apropiación
indebida y administración desleal, entre otros, la Empresa podrá ser responsable de los delitos que los trabajadores y dependientes comentan
dentro del ámbito de sus funciones.

Promover y favorecer permanentemente una conducta ética, conforme a los principios y valores de la empresa ha sido una labor permanente
de la Empresa. Nuestra cultura de prevención de riesgo y preservación de los estándares empresariales de excelencia hace necesario que todos
los trabajadores acaten las siguientes normas y principios.

II. OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DE LOS TRABAJADORES

ARTICULO 81°: Todo trabajador es responsable individualmente de sus acciones y se compromete a actuar en respeto de los principios y
valores de la empresa. Asimismo, se compromete a conocer y cumplir íntegramente con el Código de Conducta y Ética dispuesto por la
Empresa.

En toda operación, ya se trate de celebración de contratos, adquisiciones, servicios, proveedores, asuntos públicos, privados u otros que
supongan el uso de recursos de la Compañía, todo trabajador deberá actuar con profesionalismo, honestidad, veracidad, transparencia y
eficiencia, favoreciendo siempre el beneficio de ésta por sobre toda preferencia o contacto personal.

ARTICULO 82°: Será obligación de todo trabajador conocer y cumplir fielmente el Modelo de Prevención de Delitos dispuesto por la empresa.
Asimismo, será obligación cumplir plenamente con las normas y controles que disponga la Empresa para los fines antes indicados y que tiene
por objeto prevenir y evitar la comisión de los ilícitos contemplados en la Ley N°20.393. Será obligación de todo trabajador conocer, respetar y
hacer respetar los principios y valores éticos que informa la Empresa y las leyes de la República.

ARTICULO 83°: Se prohíbe al trabajador incurrir en conductas contrarias al Modelo de Prevención de Delitos, dado a conocer por la Empresa a
cada uno de los trabajadores a través de los mecanismos comunicacionales utilizados por la Empresa.

ARTICULO 84°: Las normas y procedimientos que se contienen en el presente título, todas referidas al cumplimiento de las conductas
establecidas por en el Modelo de Prevención de Delitos que en uso de sus facultades de administración ha dictado la Empresa, presentan un
carácter preventivo y educativo, y bajo ninguna circunstancia tendrán el carácter de pre policial, investigatorio o represivo frente a presuntos
hechos ilícitos cometidos dentro o fuera de la Empresa.

III. DEL PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA O PERSECUCIÓN DE RESPONSABILIDADES EN CONTRA DE LAS PERSONAS QUE
INCUMPLAN EL MODELO DE PREVENCIÓN DE DELITOS

ARTICULO 85°: Definiciones

Para efectos de este título y para la aplicación del Modelo de Prevención de Delitos, se deja establecido que los conceptos que tengan una
definición en la ley, se regirán por lo que la norma específicamente establezca.

Sin perjuicio de lo anterior, y como una forma de ayudar al entendimiento del presente capítulo, se explican a continuación algunos conceptos
directamente relacionadas con el mismo:

Canal de denuncias : Medio por el que trabajadores o terceros pueden realizar sus denuncias ante violaciones a los reglamentos, políticas,
procedimientos y demás normas internas y externas asociadas al Modelo de Prevención de Delitos, disponible en www.integridadcorporativa.cl

Acto ilícito: Conducta u omisión contraria o irregular respecto de lo establecido en leyes, códigos, reglamentos, políticas, procedimientos y
demás normas internas y externas. El acto ilícito podría configurar un delito.

Denuncia: Es la puesta en conocimiento de una conducta o situación cuestionable, inadecuada o aparente incumplimiento de leyes, códigos,
reglamentos, políticas, procedimientos y demás normas internas y externas ante el ente competente y designado por la empresa para ello.

Denunciante : Sujeto que mediante los conductos establecidos y regulares puede revelar o poner en conocimiento violaciones a leyes, códigos,
reglamentos, políticas, procedimientos y demás normas internas y externas relacionadas con el Modelo Prevención de Delitos y Ley 20.393.

Sanción (en aspectos de esta ley): Consecuencia o efecto de cometer una infracción asociada al incumplimiento del Modelo de Prevención de
Delitos, en adelante MPD, y cualquiera de sus controles asociados.

Lavado de activos (en aspectos de esta ley): Según lo establecido en el Artículo 27, Ley N° 19.913. “Cualquier acto tendiente a ocultar o
disimular el origen ilícito de determinados bienes, a sabiendas que provienen de la perpetración de delitos relacionados con el tráfico ilícito de
drogas, terrorismo, tráfico de armas, promoción prostitución infantil, secuestro, cohecho y otros”.

Financiamiento al terrorismo (en aspectos de esta ley): Según lo establecido en el Artículo 8°, Ley N° 18.314. “Persona natural o jurídica,
que por cualquier medio, solicite, recaude o provea fondos con la finalidad de que se utilicen en la comisión de cualquier delito terrorista, como
por ejemplo, apoderarse o atentar contra un medio de transporte público en servicio, atentado contra el Jefe de Estado y otras autoridades,
asociación ilícita con el objeto de cometer delitos terroristas, entre otros”.

Cohecho a funcionario público nacional (en aspectos de esta ley): Según lo establecido en el Artículo 250 del Código Penal consiste en:
ofrecer o consentir en dar a un empleado público un beneficio económico o de otra naturaleza, en provecho de éste o de un tercero, para que
realice las siguientes acciones u omisiones:

para ejecutar o por haber ejecutado un acto propio de su cargo en razón del cual no le están señalados derechos
para omitir o por haber omitido un acto debido propio de su cargo, o para ejecutar o por haber ejecutado un acto con infracción a los
deberes de su cargo
para ejercer influencia en otro empleado público con el fin de obtener de éste una decisión que pueda generar un provecho para un
tercero interesado.

Cohecho a funcionario público extranjero (en aspectos de esta ley): Según lo establecido en el Artículo 251 bis del Código Penal consiste
en: Ofrecer, prometer, dar o consentir en dar a un funcionario público extranjero, un beneficio económico o de otra naturaleza, en provecho de
éste o de un tercero, para que el funcionario público realice una acción o incurra en una omisión con miras a la obtención o mantención, para sí
u otro, de cualquier negocio o ventaja indebidos en el ámbito de cualquier transacción internacional.

Receptación (en aspectos de esta ley): Según lo establecido en el Artículo 456 bis A del Código Penal consiste en: la persona que
conociendo su origen o debiendo conocerlo, tenga en su poder, transporte, compre, venda, transforme o comercialice especies que provengan
de hurto, robo, receptación, apropiación indebida y/o hurto de animales. Asimismo, el delito de receptación sanciona las conductas negligentes
de quienes adquieren o poseen dichos bienes.

Negociación Incompatible: (en aspectos de esta ley): Según lo establecido en el Artículo 240 número 7del Código Penal, sanciona al director
o gerente de una sociedad anónima que directa o indirectamente se interesare en cualquier negociación, actuación, contrato, operación o
gestión que involucre a la sociedad, incumpliendo las condiciones establecidas por la ley, así como toda persona a quien le sean aplicables las
normas que en materia de deberes se establecen para los directores o gerentes de estas sociedades. Los mismos también serán sancionados si
dieren o dejaren tomar interés, debiendo impedirlo, a su cónyuge o conviviente civil, a un pariente en cualquier grado de la línea recta o hasta
en el tercer grado inclusive de la línea colateral, sea por consanguinidad o afinidad.

En simples palabras se puede decir que la Negociación Incompatible ocurre “cuando la persona o empleado muestra interés para beneficio
personal o para beneficio de un pariente, en cualquier negociación, actuación, contrato, operación o gestión en la cual interviene como parte de
las funciones de su cargo”.

Corrupción entre particulares: (en aspectos de esta ley): Según lo establecido en los artículos 287 bis y 287 Ter del Código Penal es
sancionado:

• El empleado o mandatario que solicitare o aceptare recibir un beneficio económico o de otra naturaleza, para sí o un tercero, para
favorecer o por haber favorecido en el ejercicio de sus labores la contratación con un oferente sobre otro.

• El que diere, ofreciere o consintiere en dar a un empleado o mandatario un beneficio económico o de otra naturaleza, para sí o un
tercero, para que favorezca o por haber favorecido la contratación con un oferente por sobre otro.
Apropiación Indebida: (en aspectos de esta ley) Según lo establecido en el numeral 1° del Artículo 470 del Código Penal sanciona a los que
en perjuicio de otro se apropiaren o distrajeren dinero, efectos o cualquiera otra cosa mueble que hubieren recibido en depósito, comisión o
administración, o por otro título que produzca obligación de entregarla o devolverla.

Administración Desleal: (en aspectos de esta ley): Según lo establecido en el numeral 11 del Artículo 470 del Código Penal sanciona al que
teniendo a su cargo la salvaguardia o la gestión del patrimonio de otra persona, o de alguna parte de éste, en virtud de la ley, de una orden de
la autoridad o de un acto o contrato, le irrogare perjuicio, sea ejerciendo abusivamente facultades para disponer por cuenta de ella u obligarla,
sea ejecutando u omitiendo cualquier otra acción de modo manifiestamente contrario al interés del titular del patrimonio afectado.

Terceros : Cualquier persona natural o jurídica, que facilita algún tipo de servicio profesional o de apoyo a la empresa.

Encargado de Prevención de Delitos : Funcionario interno, designado por el Directorio de la Empresa, que coordinará las actividades a
desarrollar, una vez conocida la denuncia. Además es el responsable de responder a los denunciantes por la vía que se presentó el reclamo en
los plazos establecidos en el N° 5 del presente procedimiento. Es el encargado de realizar el análisis e investigación preliminar de la denuncia y
ver si corresponde informar al Comité de Ética y Cumplimiento para dar curso a acciones pertinentes.

Comité de Ética y Cumplimiento : Es el órgano encargado de resolver en conjunto con el Encargado de Prevención de Delitos si los hechos de
cada denuncia son constitutivos de delitos y decidir las sanciones a aplicar, en caso de que corresponda.

ARTICULO 86°: Del Procedimiento de Denuncia

Es política de la Empresa y obligación de todos quienes se desempeñan en ella, aplicar y respetar las medidas que se impartan con el objeto de
mantener un ambiente que prevenga situaciones de incumplimiento al Modelo de Prevención de Delitos, como asimismo aplicar y dar respeto a
las sanciones que en estos casos se impongan conforme a la ley y al presente Reglamento Interno.

Para estos efectos, y en cumplimiento al mandato establecido en la Ley N°20.393, se establece el siguiente Procedimiento de Denuncia en caso
de existir trabajadores que incumplan el Modelo de Prevención de Delitos dentro de la Empresa:

1.-Las denuncias se regirán por el presente procedimiento

2.- Las denuncias podrán ser efectuadas mediante acceso directo alCanal de Denuncias vía internet en el sitio web
http://www.integridadcorporativa.cl/.

3.- Al hacer la denuncia el personal y/o los terceros deberán especificar al menos lo siguiente:

Registrar de manera fidedigna su denuncia.

Si efectúa la denuncia por el canal de denuncias vía internet (sitio web) debe aceptar los términos y condiciones para la formulación de la
denuncia.
El denunciante debe manifestar si desea de permanecer en el anonimato.
Si identifica a las personas involucradas en el incidente o infracción aporte el nombre, apellido, cargo y/o área.
Tipo de denuncia:

1. Lavado de activo.
2. Financiamiento al terrorismo.
3. Cohecho a funcionario público nacional o extranjero.
4. Receptación
5. Administración desleal
6. Apropiación indebida
7. Corrupción entre particulares
8. Negociación incompatible

Si dispone de un documento o archivo que apoye la denuncia deberá adjuntarlos (por ejemplo: fotos, grabaciones de voz, videos,
documentos, entre otros).
Aportar todos los detalles relacionados con la presunta denuncia que puedan contribuir a la evaluación y resolución.
Guardar el código “identificador” asignado a la denuncia, si ésta la realiza por el Canal de Denuncias vía internet
(www.integridadcorporqativa.cl)

4.- Recibida la denuncia, el Encargado de Prevención de Delitos tendrá un plazo de 30 días corridos para responder al denunciante, el cual está
facultado para interactuar con el denunciante para efectos de recabar todos los antecedentes necesarios para dar un adecuado y oportuno
curse a la denuncia. Si los antecedentes proporcionados por el denunciante evidencian alguna infracción al Modelo de Prevención de Delitos y la
Ley 20.393, el Encargado de Prevención de Delitos iniciará el proceso de Investigación.
5.- Todo proceso de investigación estará debidamente respaldado por el Encargado de Prevención de Delitos, garantizando el debido proceso de
todos los involucrados.

Las actividades al menos a considerar son las siguientes:

Recopilar información sobre el hecho denunciado.

Entrevistar al personal involucrado en la denuncia.
Analizar la información obtenida mediante la recopilación y entrevistas sostenidas.
Documentar la investigación efectuada (procedimientos y pruebas realizadas) y los resultados obtenidos.
Concluir acerca de la investigación realizada.
Medidas correctivas que se puedan recomendar.

6.- Una vez que el Encargado de Prevención de Delitos haya concluido la etapa de investigación, determinará la acción a seguir:

Resolver si la denuncia es constitutiva de delito o infracción al Modelo de Prevención de Delitos.

Presentar inmediatamente la información al Presidente del Comité de Ética y Cumplimiento quien decidirá si amerita convocar al Comité
para resolver.
Presentar la información en la próxima sesión del Comité de Comité de Ética y Cumplimiento para resolver.

En caso de que la denuncia se resuelva constitutiva de delito el Encargado de Prevención de Delitos emitirá un informe que detalle los hechos
constitutivos de Infracción al Modelo de Delitos.

7.- En caso de que la denuncia se resuelva constitutiva de delito el Encargado de Prevención de Delitos emitirá un informe que detalle los
hechos constitutivos de Infracción al Modelo de Prevención de Delitos, y lo presentará al Fiscal o Gerente Legal de la Empresa, para que éste,
realice la denuncia respectiva ante el Ministerio Público o Tribunales de Justicia.

8.- Las sanciones a aplicar serán determinadas por el Encargado de Prevención de Delitos en conjunto con el Comité de Ética y Cumplimiento o
el Presidente del Comité de Ética y Cumplimiento, las cuales se encuentran contenidas en el título XII del presente Reglamento.

9.- La Empresa se obliga a respetar en todo momento los derechos fundamentales de los trabajadores denunciados y denunciantes.

TITULO XXIII
DE LA POLITICA DE RIESGO OPERACIONAL

ARTICULO 87°: Es responsabilidad de la Gerencia General y las Gerencias de División, las siguientes tareas en el ámbito de la gestión del
Riesgo Operacional

1. Monitorear, evaluar y administrar el Riesgo Operacional en las tareas y funciones que cada una desarrolla.
2. Asegurar un adecuado ambiente de control impartiendo y difundiendo principios, conductas, valores y procedimientos concordantes con
buenas prácticas de administración.
3. Al Implementar o hacer cambios en las políticas, normas y procedimientos, que éstos cuenten con foco en la administración de Riesgo
Operacional en las áreas respectivas.
4. Apoyar y fomentar la medición del riego operacional de sus respectivas unidades, estableciendo estrategias que mitiguen los riesgos
operacionales presentes.

Todos los funcionarios deben realizar personalmente la labor contenida en el contrato y cumplirlo de buena fe, por lo que el trabajador se obliga
no sólo a lo que expresamente está estipulado en él, sino que también a todo lo que por ley o por la costumbre le pertenezca y, en especial, a
todo lo que emane de la naturaleza de la actividad laboral convenida, guardando la más absoluta reserva sobre los asuntos y negocios de la
Empresa y sobre las personas que intervengan en ellos y debiendo respetar todos los procedimientos establecidos en la Empresa,
particularmente los contenidos en sus Manuales de Procedimientos e Instructivos y que hayan sido puestos en su conocimiento o que el
trabajador deba conocer en razón de su cargo, poniendo especial énfasis en el desarrollo de sus actividades, los controles que se deben aplicar
y adaptar en los procesos, transacciones u operaciones de su responsabilidad y que permitan mitigar los Riesgos Operacionales.

POLÍTICAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Guardar, por tiempo indefinido, la máxima reserva sobre los datos, documentos, metodologías, claves, análisis, programas y demás información
en soporte material o electrónico a la que tengan acceso durante su relación laboral no pudiendo divulgarlos ni utilizarlos directamente o a
través de terceras personas o empresas. Esta obligación se mantendrá vigente tras la extinción del contrato trabajo.

Todo trabajador de la empresa estará obligado al cumplimiento de los procedimientos y políticas internas que la empresa defina para las
diferentes labores que ésta realiza, debiendo estos leer dichos procedimientos y políticas como asimismo aclarar con su jefe directo cualquier
duda que tuvieren sobre los mismos.

Desde el momento en que cada procedimiento y política es publicado en la Intranet de la Empresa, se entenderá conocida por todos los
trabajadores y será de cumplimiento obligatorio.

El personal de la Empresa, deberá utilizar siempre y en todo momento la tarjeta de identificación que le proporciona la empresa, en un lugar
visible como asimismo facilitarla cuando esta le sea requerida por cualquier persona que realice labores de vigilancia y control dentro de la
empresa.

En caso de extravío de la referida tarjeta de identificación, el trabajador deberá dar inmediato aviso a Gerencia de Personas.

Los directivos, ejecutivos y empleados deben resguardar y usar correctamente la información interna y los activos informáticos asignados.

Los elementos de trabajo proporcionados por la Empresa como; computadores, laptop, teléfonos celulares, teléfono fijo, correo electrónico,
internet, VPN, etc. se deben utilizar de una manera adecuada y únicamente para fines laborales para los cuales éstos le han sido
proporcionados.

Mantener en estricta reserva cualquier clave de ingreso o password a sistemas computacionales a los cuales tenga acceso en razón de su cargo.

Los trabajadores que reciban para su trabajo, computadores fijos o portátiles, son responsables del resguardo de los contenidos, de la
información que registran, distribuyen y comparten en las redes internas de la empresa.

Permitir la revisión de software, cualquier documento, archivo computacional, mensajería de texto y otros que conste en sistemas
computacionales, equipos o en documentación de propiedad de la empresa.

Mantener estricta reserva y confidencialidad, por lo tanto a no divulgar a terceros, sean éstos trabajadores de la empresa o no, información
confidencial, reservada o privilegiada sobre las operaciones de la Empresa, sus clientes y/o proveedores, sea que ésta llegue a su conocimiento
en razón de su cargo o por cualquiera otra razón. Esta obligación se extiende tanto a la información confidencial, reservada o privilegiada
marcada como tal, como a aquella que no esté así identificada, la información confidencial, reservada o privilegiada es la Información que, si
fuese revelada a personas no autorizadas, podría ejercer un impacto importante en las obligaciones jurídicas o normativas de la Empresa o en
su estado financiero o sus clientes.

Utilizar o trabajar en los computadores personales existentes en la Empresa, salvo que esté autorizado expresamente para hacerlo en el
cumplimiento de sus labores propias; en tales casos sólo podrá emplear sus claves asignadas y utilizar los programas computacionales de
propiedad de la Empresa, destinados a ser empleados en el equipo que les fuere asignado.

Queda estrictamente prohibido a los trabajadores cargar otros programas en los computadores o tener dentro de las oficinas de la institución
medios de soportes de programas computacionales que no sean aquellos de propiedad o licenciados para la Empresa.

TITULO XXIV

PROTOCOLO RIESGOS PSICOSOCIALES

ARTICULO 88°: Es contar con un instrumento que entregue las orientaciones técnicas para valorar, medir y evaluar la exposición a riesgos
psicosociales al interior de las empresas y organizaciones del país. Se precisa en el Anexo 3 del presente Reglamento Interno.

El Protocolo considerará 6 factores psicosociales, los cuales se detallan a continuación:

1. Organización y condiciones del empleo: Se refiere a materias de seguridad y estabilidad en el trabajo; formas de comunicación y
acceso a la información; interferencia trabajo y vida familiar; ausentismo por enfermedad; acciones de retorno al trabajo y cumplimiento
de normativas de salud y bienestar en el trabajo.
2. Trabajo activo y desarrollo de habilidades: Hace referencia a las posibilidades de desarrollo en el trabajo; la influencia; el control
sobre los tiempos de trabajo; la libertad para la toma de decisiones; la integración en la empresa y el sentido del trabajo.
3. Demandas Psicológicas: Exigencias de tipo cuantitativas; emocionales; de esconder emociones; sensoriales y cognitivas.
4. Violencia y acoso: Existencia de situaciones de hostigamiento emocional, físico o sexual.
5. Relaciones al interior del trabajo: Alude a la existencia de claridad de rol; conflicto de rol; calidad de liderazgo; calidad de la relación
con los superiores; apoyo social de los superiores; calidad de la relación con los compañeros de trabajo y apoyo social de los mismos.
6. Doble presencia: Preocupación que las tareas del trabajo doméstico y/o familiar producen en el trabajador(a).
7.

TITULO XXV

CODIGO DE CONDUCTA Y ETICA

1.- PROTECCIÓN Y USO ADECUADO DE LOS ACTIVOS DE LA EMPRESA

Los recursos tecnológicos como computadores, buzones de voz, acceso a internet y correo electrónico, deben utilizarse de modo congruente
con el Código de Conducta - Ética y con todas las demás políticas de la empresa, incluidas las que se refieren a la propiedad intelectual. Los
recursos deberán utilizarse conforme a los fines de la empresa. Esto se encuentra en el punto 7 y 8 del Código de Conducta – Ética.

Los empleados de la Empresa, al tener acceso a los sistemas de información, deberán ser responsables de adoptar las precauciones necesarias
para impedir el acceso no autorizado al sistema, debiendo proteger sus contraseñas y otros medios de entrada. Esto se encuentra en el punto
7 y 8 del Código de Conducta - Ética.

Se prohíbe la reproducción de software con licencia para la empresa, utilizarlos con fines ilegales o para distribución original, o emisión de
copias no autorizadas por la empresa.

2.- Puntos Código de Ética:

La prevención de los fraudes tiene una alta prioridad para la empresa, tanto para proteger su reputación, como para prevenir pérdidas. Un
fraude se define como un ilícito o acto ilegal, que se comete involucrando bienes y/o dinero para obtener un beneficio económico propio o para
otros, produciendo un daño a la empresa o a terceros.

Todo fraude debe ser reportado en el sitio de Intranet, denominado Integridad Corporativa (www.integridadcorporativa.cl), ya sea que se trate
de Gerente, Ejecutivos y personal en general. Esto se encuentra en Procedimiento para Realizar Consultas y Canalizar Denuncias dentro del
Código de Conducta - Ética.

Reportes de Conductas no éticas o ilegales

Nos esforzamos para crear una cultura basada en la confianza y responsabilidad individual. Los empleados que detecten dentro de la Empresa
comportamientos ilegales o no éticos contarán con un mecanismo seguro y justo para que puedan reportar tales situaciones o comportamientos
inapropiados. Los empleados deben reportar las infracciones o vulneraciones de las normas a sus supervisores directos o a ejecutivos
superiores. También pueden acudir a la Gerencia de Personas o al Encargado de Prevención de Delitos. La empresa cuenta con procedimientos
que permiten y dan la oportunidad de reportar en forma segura los comportamientos inapropiados, como asimismo existen procedimientos para
investigar en forma efectiva el reclamo donde sea necesario, tomando las medidas correctivas que la situación requiera. Este Procedimiento
para Realizar Consultas y Canalizar Denuncias se encuentra regulado en el Código de Conducta – Ética.

Todos los empleados afectados deberán cooperar plenamente con las investigaciones derivadas de un reporte de situación o conducta indebida.

TITULO XXVI

DEL USO DE CAMARAS DE SEGURIDAD Y CCTV

La instalación de cámaras de seguridad, responderá a requerimientos o exigencias técnicas de los procesos llevados a cabo al interior de la
empresa o por razones de seguridad de las personas o instalaciones, sin que en ningún caso constituya una forma de control y vigilancia de la
actividad del personal de la empresa. Cabe hacer presente que las cámaras de seguridad u otros mecanismos de control audiovisual no se
dirigirán directamente al ejercicio de las labores de un trabajador en particular, sino que, en lo posible, se orientarán en planos panorámicos; su
emplazamiento no abarcará lugares dedicados al esparcimiento de los trabajadores, tales como, comedores y salas de descanso, así como
tampoco a aquellos en los que no se realiza actividad laboral, como los baños, casilleros, salas de vestuarios, etc. Respecto de las grabaciones
que se obtengan, se garantiza la debida custodia y almacenamiento de éstas. En todo caso, se garantiza la reserva de toda la información y
datos privados de algún trabajador que se pueda haber obtenido mediante estos mecanismos de control audiovisual, excluyéndose de su
conocimiento a toda persona distinta al empleador o sus asesores y al trabajador, salvo naturalmente que la grabación sea requerida por
organismos con competencia para ello o bien que éstas den cuenta de ilícitos, en cuyo caso se podrán poner a disposición de los tribunales
respectivos. Las cámaras de seguridad podrán estar emplazadas en áreas perimetrales a la empresa, estacionamientos, pasillos y áreas de
acceso a cajas, custodia, salida y entrada de productos, oficinas y dependencias generales.
 ANEXO 1

DE LA JORNADA DE TRABAJO
 ANEXO 2

RESOLUCION DE CONFLICTOS

DIAGRAMA
 ANEXO 2

RESOLUCION DE CONFLICTOS

FORMULARIO
 ANEXO 3

PROCEDIMIENTO PROTOCOLO VIGILANCIA DE RIESGOS PSICOSOCIALES

Para dar cumplimiento con el Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales:

Por una parte, es de fácil implementación el mecanismo de comunicación que se debe establecer para dar a conocer el Protocolo a nuestros
trabajadores, dado que en nuestra compañía tenemos un único canal de comunicación interna que es ágil y continuo. Por lo mismo, el plan de
Comunicación y la realización del Cuestionario requieren de periodos cortos de ejecución.

Por otro lado, entendiendo que la distribución de los Centros de Trabajos que se establecieron anteriormente, abarca ciudades de distintas
partes del país, de Arica a Punta Arenas, y además la masa de trabajadores es cercana a 3500 personas (ver en Cuadro 1), los procesos de
Análisis, Plan de Acción y Aplicación de Medidas Preventivas tienen periodos de tiempo amplios.

Con los resultados obtenidos luego de la aplicación del Cuestionario de Riesgos Psicosociales, se formará un Comité de Evaluación y Gestión de
Factores Psicosociales. Los objetivos de dicho Comité serán los siguientes:

1. Liderar el proceso de implementación del Protocolo de Riesgos Psicosociales.

2. Velar por el cumplimiento de las condiciones de la evaluación de riesgos psicosociales y por la confidencialidad y anonimato en la
aplicación del cuestionario.
3. Tomar las decisiones necesarias y aplicar los criterios que se requieran durante el proceso, de evaluación e implementación de medidas
correctivas.

Cuadro 1: Centro de Trabajo de la Compañía, incluida la distribución por masa de trabajadores.

Centro de Trabajo N° Centros de Trabajo Masa Trabajadores*

ABCDin Tiendas 42 1.327
CD Abcdin Alerce 3 162
Nueva de Lyon 4 296
Oficina Estado 2 82
Call Center 2 140
53 2007

*Masa de Trabajadores, es una masa variable en el tiempo.

 ANEXO 4

DESCRIPCION DE CARGOS

CARGO DESCRIPCION
Mantener en correcto funcionamiento las bases de datos existentes en la compañía. - Coordinar y
Administrador Base
controlar las actividades de base de datos asignadas a la empresa externa. - Revisión de archivos alertas
Datos
de las bases de datos.
Administrador de Responsable de la creación, modificación y eliminación de cuentas de acceso a los sistemas internos
Cuentas designando un perfil de acceso de acuerdo al cargo del usuario.
Administrar las plataformas de servidores con el fin de mantener operativos los sistemas - Llevar a las
Administrador de
tiendas las aplicaciones TC2000 en los puestos de crédito y las aplicaciones de crédito de OW en los
Sistemas
puestos logísticos.
Asistir con el cumplimiento de los objetivos del área respectiva, entregando soporte a las distintas áreas
Administrativo
de la empresa.
Administrativo Asistir con el cumplimiento con los objetivos del área de Contabilidad, entregando soporte a las distintas
Contable áreas de la empresa.
Administrativo de Asistir con el cumplimiento con los objetivos del área de Cobranza, entregando soporte a las distintas
Cobranzas áreas de la empresa.
Administrativo de Asistir con el cumplimiento con los objetivos del área de Compra, entregando soporte a las distintas áreas
Compras de la empresa.
Administrativo de Asistir con el cumplimiento con los objetivos del área de Crédito, entregando soporte a las distintas áreas
Crédito de la empresa.
Administrativo de Asistir con el cumplimiento con los objetivos del área de Operaciones, entregando soporte a las distintas
Operaciones áreas de la empresa.
Administrativo de Asistir con el cumplimiento con los objetivos del área de Tesorería, entregando soporte a las distintas
Tesorería áreas de la empresa.
Analizar, revisar y procesar la información de distinto tipo y asistir con el cumplimiento de los objetivos
Analista
del área respectiva.
Analista
Analizar y Controlar todos los movimientos reflejados en la contabilidad y en las distintas cuentas
Conciliaciones
corrientes bancarias.
Bancaria
Analizar, revisar y procesar información contable de distinto tipo, cumpliendo con los calendarios de
Analista Contable
reporte contable.
Analista Control de
Analizar, revisar y procesar información contable de distinto tipo, cumpliendo con los calendarios de
Costos y
reporte.
Documentos
Analista Control Analizar, revisar y procesar la información de distinto tipo y asistir con el cumplimiento de los objetivos
Interno del área de Control Interno.
Analista de
Analizar, revisar y procesar la información de distinto tipo y asistir con el cumplimiento de los objetivos
Administración y
del área de Administración y Compras.
Compras
Analizar, revisar y procesar la información de distinto tipo y asistir con el cumplimiento de los objetivos
Analista de Arqueo
del área de Control Documentario.
Analista de Analizar, revisar y procesar la información de distinto tipo y asistir con el cumplimiento de los objetivos
Capacitación del área de Capacitación.
Analista de Analizar, revisar y procesar la información de distinto tipo y asistir con el cumplimiento de los objetivos
Cobranza del área de Cobranzas.
Analista de Crédito Analizar, revisar y procesar la información de distinto tipo y asistir con el cumplimiento de los objetivos
Automotriz del área de Crédito Automotriz.

Analista de Analizar, revisar y procesar la información de distinto tipo relacionada con las leyes 19.913 y 20.393,
Cumplimiento reportando directo al Oficial de Cumplimiento.
Analista de
Analizar, revisar y procesar la información de distinto tipo y asistir con el cumplimiento de los objetivos
Experiencia de
del área de Clientes.
Compras
Analista de Analizar, revisar y procesar la información de distinto tipo y asistir con el cumplimiento de los objetivos
Finanzas del área de Finanzas.

Analizar, revisar y procesar la información de distinto tipo y asistir con el cumplimiento de los objetivos
Analista de Gestión
del área de Control de Gestión.
Analista de Analizar, revisar y procesar la información de distinto tipo y asistir con el cumplimiento de los objetivos
Inventario del área de Prevención de Perdidas.
Analista de
Analizar, revisar y procesar la información de distinto tipo y asistir con el cumplimiento de los objetivos
Operaciones y
del área de Ventas y Operaciones.
Ventas
Analista de
Analizar, revisar y procesar la información de distinto tipo y asistir con el cumplimiento de los objetivos
Personal y
del área de Gestión de Personas y Compensaciones.
Remuneraciones
Analista de
Analizar, revisar y procesar la información de distinto tipo y asistir con el cumplimiento de los objetivos
Prevención de
del área de Prevención de Perdidas.
Perdidas

Analista de Analizar, revisar y procesar la información de distinto tipo y asistir con el cumplimiento de los objetivos
Procesos del área de Administracion.
Analista de
Analizar, revisar y procesar la información de distinto tipo y asistir con el cumplimiento de los objetivos
Gerencia de
del área de Gestión de Personas y Compensaciones.
Personas
Analista de
Analizar, revisar y procesar la información de distinto tipo y asistir con el cumplimiento de los objetivos
Seguimiento y
del área de Seguimiento y Control.
Control
Analista de
Analizar, revisar y procesar la información de distinto tipo y asistir con el cumplimiento de los objetivos
Selección y
del área de Desarrollo de Personas.
Desarrollo
Analizar, revisar y procesar la información de distinto tipo y asistir con el cumplimiento de los objetivos
Analista de Tarjeta
del área de Tarjeta de Crédito.
Consultoría funcional y de diseño a nuevos desarrollos del software. - Apoyar las iniciativas comerciales,
Analista Funcional mediante la incorporación de nuevas tecnologías o el uso de las ya disponibles. - Certificar nuevas
soluciones de transporte de transacciones.
Codificar y contribuir en los objetivos del proyectos - Cumplir la planificación hecha por el Jefe de
Analista
Proyectos - Aplicar técnicas de análisis de sistemas - Hacer el diseño físico detallado de las
Programador
especificaciones antes de programarlas.
Analizar, revisar y procesar la información de distinto tipo y asistir con el cumplimiento de los objetivos
Analista Tributario
del área de Contabilidad.
Asesorar y defender judicialmente a la empresa en temas de legislación laboral, comercial, civil y/o
Abogado corporativa, de acuerdo a las políticas establecidas por la Fiscalía y a la legislación chilena, con el objeto
de resguardar los intereses de la compañía.
Asistente Asistir con el cumplimiento con los objetivos del área de Servicios Generales, entregando soporte a las
Correspondencia distintas áreas de la empresa.
Asistente de Asistir con el cumplimiento con los objetivos del área de Desarrollo de Personas, entregando soporte a las
Capacitación distintas áreas de la empresa.
Asistente de Asistir con el cumplimiento con los objetivos del área de Gestión de Personas y Compensaciones,
Compensaciones entregando soporte a las distintas áreas de la empresa.

Asistente de Asistir con el cumplimiento con los objetivos del área de Facturación, entregando soporte a las distintas
Facturación áreas de la empresa.
Asistente de Gestionar el financiamiento y administración de la documentación relacionada con las operaciones de
Importaciones comercio exterior.
Asistente de Asistir con el cumplimiento con los objetivos del área de Marketing, entregando soporte a las distintas
Marketing áreas de la empresa
Asistente de Asistir con el cumplimiento con los objetivos del área de Desarrollo de Personas, entregando soporte a las
Selección distintas áreas de la empresa.
Asistente Gestión
Asistir con el cumplimiento con los objetivos del área de Servicios Generales, entregando soporte a las
Servicios
distintas áreas de la empresa.
Generales
Asistente Logístico Asistir con el cumplimiento con los objetivos del área de proveedores y Post Venta, entregando soporte a
Control de Calidad las distintas áreas de la empresa.
Asistente Gestionar y participar en los procesos crediticios, y recaudaciones de documentos por transacciones
Operativo realizadas por los clientes en la tienda.
Asistente Gestionar y participar en los procesos crediticios, y recaudaciones de documentos por transacciones
Operativo PT realizadas por los clientes en la tienda.
Auxiliar de Asegurar la disponibilidad de productos y mercaderías que se encuentran en la tienda, con el fin de
Logistica realizar una entrega oportuna.

Realizar la gestión de compra de materiales de insumo utilizados en el mantenimiento de los Inmuebles,

Bodeguero
administrando los repuestos y asegurando el stock mínimo exigido.
Conducir el vehículo del directivo asignado, de acuerdo a las instrucciones de éste, con el fin de proveer
Chofer
de un medio de transporte expedito y seguro.
Responsable de coordinar flujos y/o procesos referentes a su área de dependencia, con la finalidad de
Coordinador
entregar apoyo para el logro de los objetivos del área.
Diseñar el producto asociado al área de dependencia, revisando los materiales y aprobaciones de los
Diseñador
clientes, a fin de velar que el producto cumpla con los requisitos establecidos.
Ejecutivo Venta Atender e informar al público en general acerca de los seguros que dispone la compañía para los clientes,
Seguros y Servicios gestionando el proceso de venta y post-venta del mismo.
Encargado de
control de
Analizar y Controlar contablemente los movimientos asociados a las existencias de la compañía.
existencia y
Bodega
Encargado
Analizar y Controlar todos los movimientos reflejados en la contabilidad y en las distintas cuentas
Conciliaciones
corrientes bancarias.
Bancarias
Verificar y gestionar que la integridad de los registros contables generados por los movimientos de
Encargado de
Cuentas por Pagar, Importaciones y Zofri estén ingresados en los sistemas contables, de manera que la
Contabilidad
información contable sea confiable y oportuna.
Encargado de Asegurar la disponibilidad necesaria y oportuna de productos y mercaderías que se vendan en la tienda,
Logística dirigiendo el personal a su cargo para velar la recepción, almacenamiento y despacho de los productos.
Explotador de los sistemas de Existencias, Tarjeta de Créditos, Control Documentario, Arqueo, Pesos DIN-
Explotador de
ABC, DWH, Giros, Cobranza. - Análisis de datos en las bases de datos Nova, Erp, Antares, Dwh, Sysdin,
Sistemas
entre otras.
Explotador de
Cierres mensuales de OW
Sistemas I
Explotador de
Cierres diarios en OW
Sistemas Senior
Gerente División Define los lineamientos generales de la gerencia a su cargo y lidera la gestión de esta, con la finalidad de
Personas alcanzar los objetivos estratégicos de la compañía.

Dirigir y definir el desarrollo de las políticas y plan estratégico de la compañía, así como la gestión de los
recursos necesarios para alcanzar los objetivos estratégicos y operacionales incorporados en dicho plan
Gerente General
aprobado por el Directorio, y por las instancias corporativas pertinentes, con el fin de garantizar la
consecución de los objetivos de crecimiento y sostenibilidad empresarial.
Gestiona recursos para cumplir con los planes semanales de despacho a tiendas. Es responsable del
Inventario. Busca oportunidades en la mejora de productividad. Liderar Equipo de Trabajo, siendo activo
Jefe de
en cambios que nos permitan mejorar nuestro posicionamiento en GPW. Busca de forma continua la
Operaciones
optimización y estandarización de procesos. Genera Informes de Gestión. Controla Presupuesto asignado
al área. Busca mejoras para disminuir la Merma.
 Administrar y mantener operativos los servidores con el fin de mantener operativos los sistemas -
Ingeniero de
Mantener las aplicaciones operativas - Control de acceso a los sistemas - Administrar el portal de la
Sistemas
empresa
Verificar y gestionar que la integridad de los registros contables generados por los movimientos de
Jefe Contabilidad
Cartera, Cuentas por Pagar, Importaciones, Seguros, Garantía Master y Zofri estén ingresados en los
Financiera
sistemas contables.
Jefe de Gestionar y supervisar todas las operaciones de la compañía y Filiales que se relacionen con procesos de
Administracion administración, con el objetivo de asegurar la eficiencia en los costos y gastos.

Dirigir, Supervisar y gestionar el adecuado funcionamiento del área de acuerdo a las políticas de la
Jefe Relaciones compañía. Asesora a la empresa en materia laboral velando por el cumplimiento de la normativa vigente
Laborales y controlando el cumplimiento de esta. Participa y asesora en Negociación Colectiva, logrando como
objetivo principal el correcto desarrollo de las relaciones laborales.
Supervisar y gestionar el adecuado funcionamiento de las áreas y actividades de Crédito y Cobranza de la
Jefe de Canales
tienda, asegurando el cumplimiento de metas y la entrega de un servicio de calidad al cliente.
Realizar la gestión de compra de todos los insumos y servicios que permitan la operación de la empresa. -
Jefe de Compras Realizar evaluaciones de costos de proyectos que impliquen adquisiciones de materiales y servicios. -
Realizar licitaciones con empresas proveedoras.
Jefe de Encargado de supervisar el ingreso de las transacciones que realiza la Compañía a la contabilidad, para la
Contabilidad emisión de los estados financieros mensuales.
Coordinar e implementar la gestión de administración de personal, pago de nóminas; todo acuerdo a las
Jefe de Personal y directrices establecidas por la Gerencia de Personas, la legislación laboral vigente y de los acuerdos
Remuneraciones colectivos, con la finalidad de cumplir con todas las obligaciones con los trabajadores y apoyar el
mantenimiento del buen clima laboral.
Velar por la calidad y la buena ejecución de un proyecto. - Planificar y controlar proyectos de acuerdo a la
Jefe de Proyectos metodología - Organizar y coordinar los recursos de un proyecto para cumplir con la planificación -
Controlar el cumplimiento de metas en un proyecto.

Organización, control, distribución de actividades y turnos de soporte para el área, que debe dar soporte
técnico a nivel de Software y Hardware a todas las áreas de la compañía. - Soporte One World
(mantención de folios), además, emitir informes mensuales con las estadísticas de soporte. Mantener la
Jefe de Soporte disponibilidad del parque instalado de PCs por medio de mantenimiento preventivo y acciones correctivas
ante fallas. Gestionar el cumplimiento de los SLA (Service Level Agreement ) definidos para cada tipo de
incidentes. Los SLA son definiciones y acuerdos tomados con un cliente, respecto de los niveles de
servicios a los cuales se debe comprometer la solución o reparación de un incidente o problema.

Velar por los resultados y desarrollo de la tienda, planificando, dirigiendo y controlando todas las
actividades, de manera que se asegure la calidad de la atención y el servicio al cliente, como también, el
cumplimiento de las metas comerciales definidas por la Empresa. Manejar, administrar y optimizar los
Jefe de Tienda
recursos disponibles. Controlar el flujo de caja de la tienda, con el propósito de que no existan pérdidas
de dinero. Cumplir con los KPIs (Indicadores Claves del Negocio) propuestos para su cargo, tales como:
Variables específicas de Retail, financieras, de gasto, servicio al cliente, entre otras.

Organizar, dirigir y supervisar el equipo de ventas, velando por el cumplimiento de las metas comerciales
Jefe de Ventas definidas para la tienda, teniendo en cuenta las políticas, procedimientos y estándares comerciales
definidos por la empresa.
Mantener informado al Gerente de Sistemas de los riesgos existentes en la infraestructura asociada a
Jefe Riesgo
dispositivos, piezas de software y procesos informáticos de la Organización, para mitigar los riesgos
Informático
relacionados a los procesos críticos que afecten el
Dirigir, supervisar y administrar el equipo de seguridad, con la finalidad de garantizar la integridad física
Jefe Seguridad
de los colaboradores y bienes materiales de la compañía controlando la seguridad del recinto.

El titular del cargo es responsable de ejecutar el programa de Prevención de Delitos según Ley 19.913 y
la ley 20.393, sobre sanciones penales a las personas jurídicas con el propósito de asegurar que la
Oficial de Compañía esté en cumplimiento de los requerimientos legales que le son aplicables en virtud de ambas
Cumplimiento legislaciones y, que adicionalmente, está actuando en concordancia con las mejores prácticas relativas a
estas materias. Asimismo, tendrá la función de atender cualquier requerimiento del Directorio y/o Comité
de Gobierno relacionado con materias de cumplimiento.

Mantener la operatividad de los sistemas - Monitorear servicios, servidores e instalaciones físicas del data
Operador center con la finalidad de asegurar la continuidad operativa de los sistemas computacionales. - Ejecución
de procesos solicitados por el explotado
 Optimizar la performance financiera de las categorías a su cargo, a través del planeamiento analítico, el
control y la ejecución de las actividades comerciales. Con el fin de construir planes comerciales hasta el
Planner
nivel de grupo, que estén en línea con la estrategia y los objetivos, para luego administrar el negocio para
el cumplimiento del plan.
Dar a conocer a los clientes los beneficios y ventajas de la Tarjeta de Crédito abcdin, incentivando y
Promotor (a)
gestionando la apertura de ésta.
Dar a conocer a los clientes los beneficios y ventajas de la Tarjeta de Crédito abcdin, incentivando y
Promotor (a) PT
gestionando la apertura de ésta.
Atender consultas de proveedores, cliente externo e interno que visiten oficinas principales de la
Recepcionista
compañía; lo anterior, con la finalidad de contribuir a mantener una relación de colaboración.
Responsable de entregar apoyo al área o gerencia, a través de su gestión administrativa para el eficiente
Secretaria
y oportuno desarrollo de la gestión del área o gerencia.
Gestionar eficientemente los recursos financieros de la compañía y Filiales, velando por el cumplimiento
Subgerente de
de las normas de control interno y los procedimientos establecidos para la emisión de los documentos de
Administración
pago y optimizando
Asegurar el desarrollo y ejecución de los lineamientos relacionados con la subgerencia a cargo, mediante
Subgerente
gestión de sus equipos, con la finalidad de alcanzar los objetivos de la compañía.
Actualizar el flujo de caja diario. Consolidar las cuentas corrientes de los bancos, con el fin de proyectar el
Supervisor de
flujo de caja diario de la empresa. Realizar las contabilizaciones bancarias de los movimientos de la
Tesorería
empresa. Supervisar el desarrollo de las labores de sus subordinados.
Lidera actividades de mantenimiento en bodega de sistemas: Mantención, reparación y despacho de
Técnico en Soporte equipamiento a sucursales - Coordina bajas de equipamiento computacional en Bodega de sistemas. -
Realiza instalación de software para equipos computacionales.
Testea las aplicaciones del POS, en todos sus módulos, Caja, Venta, Definiciones, Procesos, etc.,
Testing aplicaciones Tc2000, de Arqueo, de Contingencia, de Comercios Asociados etc, para validar su correcto
funcionamiento.
Vendedor Atender y Asesorar de manera integral al público en general, entregando información de productos y
Multifuncional servicios, de manera de asegurar que cada cliente tenga una experiencia memorable de compra.
Vendedor Atender y Asesorar de manera integral al público en general, entregando información de productos y
Multifuncional MJ servicios, de manera de asegurar que cada cliente tenga una experiencia memorable de compra.
Vendedor Atender y Asesorar de manera integral al público en general, entregando información de productos y
Multifuncional PT servicios, de manera de asegurar que cada cliente tenga una experiencia memorable de compra.
Mantener y supervisar que las campañas de los productos y servicios ofrecidos por la Empresa sean
Visual Armado implementadas de manera correcta, con el propósito de que los clientes puedan estar informados de
todas las ofertas que la compañía tiene para ellos
Reuniones de equipo y reuniones mensuales. Revisión de ventas diariamente. Gestionar reuniones de
Head Planner
coordinación con otras áreas.
Jefe
Planificar y gestionar los gastos de la compañía. Supervisar al equipo de trabajo en el cumplimiento de
Administración,
las tareas asignadas. Gestionar la administración y mantención de las oficinas de casa matriz.
Compras y SS

Evaluar y asegurar que la atención ofrecida desde la Central de Riesgo sea eficiente, dando solución a lo
Jefe Central de solicitado por el cliente. Liderar al equipo de trabajo de la Central de Riesgo. Responder las apelaciones y
Evaluación de los casos que no pudieron ser resueltos por el área a cargo. Atender y dar solución tanto a los reclamos
Riesgo de los clientes internos como a los realizados por clientes o entidades externas (SERNAC). Mantener una
comunicación constante entre la Central de Riesgo, Gerencia de Riesgo, y otras áreas de la Empresa.

Capacitar a los Evaluadores de Riesgo, entregando los conocimientos necesarios para formar un criterio
de evaluación Automotriz. Asegurar la correcta aplicación de las políticas de crédito Automotriz como de
Jefe Comercial Consumo. Apoyar en la gestión del personal adecuado, asegurando el óptimo funcionamiento del
Crédito Automotriz segmento automotriz y consumo. Emisión de reportes e informes de acuerdo a los requerimientos de la
jefatura. Mantener un nivel de Riesgo acotado y predecible. Uso adecuado de las atribuciones
delegadas. Liderar al equipo de trabajo de la Central de Riesgo.
 Controlar que las distintas tareas que tienen a cargo el personal dependiente, sean correctamente
Jefe Contabilidad ingresadas, dentro de los plazos definidos. Verificar que no quede ninguna transacción pendiente de
Operativa contabilización, certificando su integridad para la posterior emisión de los estados financieros. Registrar
el resultado de la inversión de las empresas relacionadas.

Conducir el equipo de trabajo encargado del cumplimiento de las presentaciones y pagos de impuestos
de la Compañía. Ejecutar estrategias de planeación tributaria, definidas por la administración, para las
Jefe Contabilidad empresas del grupo, asegurando el cumplimiento de las obligaciones tributarias y legales. Atender
Tributaria requerimientos recibidos del Servicio de Impuesto Internos. Establecer relación con auditores externos en
el proceso de auditoría anual, en lo referente a la revisión tributaria. Brindar asesoría al área contable y
otras áreas de la empresa sobre aspectos tributarios.

Generar la Data (base de proveedores con indicadores de calidad) para confeccionar el Vendor
Jefe Control de
Compliance (base de auditoría) de los Proveedores Nacionales e Internacionales. Velar que los productos
Calidad y
que ingresen al Centro de Distribución sean Nobles o bien se encuentren dentro de las características
Proveedores
definidas por el área de Negocios, y en base a los procedimientos estipulados por la empresa.

Jefe Mantención y Responsable de diseñar y ejecutar la mantención preventiva y correctiva de las distintas maquinarias,
Servicios equipos, piso y andenes que operarán en el Centro de Distribución Alerce, evitando posibles fallas y
Generales asegurando siempre su óptimo funcionamiento.

Supervisar la gestión de riesgo de los jefes de tienda en relación a los movimientos de tarjetas de
Jefe Control de crédito. Actualizar políticas y procedimientos de riesgo.
Riesgo Planificarlasmedidasnecesariaspararesguardarlaspolíticasyprocedimientosestablecidoscomodepartamento
de riesgo.

Proponer y generar acciones táctico-comerciales con el propósito de aumentar la demanda y/o mejorar la
experiencia de nuestros clientes. Liderar mesa táctico comercial junto al equipo de negocio y crédito.
Diseñar e implementar modelos estadísticos para predecir el comportamiento y la segmentación de
Jefe Customer
nuestros clientes. Co-responsable de velar por la integridad y el desarrollo de la plataforma tecnológica
Intelligence
que centraliza la información de clientes de la compañía. Responsable de mejorar la contactabilidad de
clientes, poblando la BBDD. Genera modelo estadístico para perfeccionar el modelo de calidad. Maneja y
administra la fábrica de marketing directo: definición de política y validación de su cumplimiento.

Planificar, coordinar, ejecutar y supervisar auditorías sobre procesos efectuados en la Compañía. Revisar
y supervisar el seguimiento de auditorías determinadas por las situaciones de riesgo informadas para su
Jefe de Auditoria gestión. Velar por una adecuada coordinación entre las funciones de auditoría de su área específica con
de Tiendas las demás áreas de auditoría de Contraloría. Aplicar nuevas tecnologías al proceso de auditoría
(herramientas computacionales en el proceso del desarrollo de auditorías) y proponer actualizaciones a la
metodología de auditoría aplicada por Contraloría.

Gestionar capacitaciones para los nuevos y antiguos operadores. Llevar control sobre las evaluaciones
Jefe de Calidad
de las áreas en base a números mensualmente. Administrar bases de datos de la empresa.

Jefe de
Generar planes de capacitación / comunicaciones alineados con las necesidades de la empresa. Controlar
Capacitación y
de presupuesto del área
Comunicación

Desarrollar nuevos canales de captación para aumentar los nuevos clientes de Tarjeta de Crédito.
Aumentar y eficientizar el número de nuevos clientes con uso de tarjeta de crédito Abcdin. Negociar con
Jefe de Clientes
Riesgo sobre las políticas de apertura. Creación y desarrollo de campañas comerciales para aumentar el
número de clientes con uso de tarjeta de crédito abcdin.

Realizar couching de retroalimentación de desempeño a los supervisores y administradores. Liderar

reuniones semanales y mensuales con equipo de trabajo dependiente de ella, planificación y entrega de
Jefe de Cobranzas
resultados, control y avance de gestión, levantamiento de feedback. Efectuar levantamiento de
necesidades y oportunidades de mejora hacia su jefatura.
Jefe de Control de Coordinar la realización de informes y presentaciones mensuales al directorio. Revisar y validar informes
Gestión diarios y mensuales emitidos por el área. Definir criterios de reporte y buscar optimización de procesos.

Informar y gestionar desviaciones, relacionándose con áreas involucradas. Definir e informar las variables
Jefe de Control y
e incentivos de prevención de pérdidas a Tiendas, Centro de Distribución, etc. Automatizar los informes
Análisis de Va
de gestión y asegurar que se haga uso eficiente de ellos.

Capacitar a los Evaluadores de Riesgo, entregando los conocimientos necesarios para formar un criterio
de evaluación Automotriz. Asegurar la correcta aplicación de las políticas de crédito Automotriz como de
Jefe de Crédito Consumo. Apoyar en la gestión del personal adecuado, asegurando el óptimo funcionamiento del
Automotriz segmento automotriz y consumo. Emisión de reportes e informes de acuerdo a los requerimientos de la
jefatura. Mantener un nivel de Riesgo acotado y predecible. Uso adecuado de las atribuciones delegadas.
Liderar al equipo de trabajo de la Central de Riesgo.

Realizar seguimiento y control de los procesos de Facturación. Coordinar los requerimientos del área de
Marketing y Comercial con Imprenta. Administrar permanentemente Base de Datos. Elaboración de
Jefe de Facturación
Informes y Estadísticas de Servicio. Analizar y gestionar el cumplimiento de los SLA (plazos) de servicio y
estándares de atención a clientes sobre incidentes.

Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta de los siniestros y reclamos. Velar por una
Jefe de Garantía y
atención eficiente y cordial a los clientes internos y externos. Manejo y gestión de reclamos asociados a la
Siniestros Pl
administración de siniestros.

Seguimiento y control del presupuesto de Seguridad, responsable de la gestión respecto al Supervisor de

Jefe de Monitoreo e CCTV, quien además posee la responsabilidad de todo el RRHH de CCTV (horarios, turnos, etc.), control de
Inteligencia la facturación y respuesta a organismos con jurisdicción en lo criminal. Responsable del seguimiento de
los informes y reportes de CCTV.

Priorización, seguimiento, comunicación y cierre de los incidentes que impacten la continuidad

operacional y negocio del canal digital de ADRetail (Abcdin, Dijon y SS Financieros). Monitoreo de los
Jefe de
sistemas, herramientas y servicios del canal digital de ADRetail (Abcdin, Dijon y SS Financieros).
Operaciones
Administración de los sistemas e infraestructura del canal digital de ADRetail (Abcdin, Dijon y SS
Comerciales
Financieros). Gestión de los proveedores que soportan la continuidad operacional del canal digital de
ADRetail (Abcdin, Dijon y SS Financieros).

Liderar, dirigir y coordinar al equipo de Ejecutivos de Cobranza. Proponer e implementar estrategias y

campañas orientadas a maximizar recuperos y resultados. Elaborar reportes de avance tanto de
Jefe de
empresas de cobranzas como del Centro de Contacto de abcdin, y proyecciones mensuales, identificando
Planificación y
acciones de mejora. Seleccionar empresas de cobranza para realizar las gestiones de distintos tramos de
Control
la cartera de clientes morosos. Visitar periódicamente a las empresas de cobranza, verificando en
terreno el cumplimiento de la planificación realizada en el área.

Gestionar la carga de precios de productos en el sistema. Realizar informes de márgenes y ventas de

Jefe de Precios combos y ofertas por línea, familia y productos de la compañía. Revisar en tienda que las cargas
efectuadas sean las correctas según campaña vigente.

Asesorar y coordinar a las diversas áreas de la empresa en materia laboral, velando que toda la
documentación se encuentre completa y actualizada, en un trabajo conjunto con las Jefaturas presentes
en la División Personas y otras Divisiones de la organización. Controlar el cumplimiento de la legislación
Jefe de Relaciones laboral vigente en la gestión y procesos que desarrolla la empresa en su rol como empleador. Participar,
Laborales coordinar y asesorar en procesos de negociación colectiva y mesas de trabajo con los sindicatos de la
empresa, analizando y valorizando los distintos escenarios, así también liderar procesos en conjunto que
proponiendo acuerdos que satisfagan los intereses de los trabajadores, resguardando las expectativas de
la empresa.

Actualizar el flujo de caja diario. Consolidar las cuentas corrientes de los bancos, con el fin de proyectar el
Jefe de Tesorería flujo de caja diario de la empresa. Realizar las contabilizaciones bancarias de los movimientos de la
empresa. Supervisar el desarrollo de las labores de sus subordinados.
 Inicio de operaciones, entrega de dinero para sencillo de la operación de las distintas cajas de las tiendas.
Proceso de caja diaria, recepción o retiro de dineros en forma permanente desde las cajas a la tesorería
Jefe de Tesorería central. Arqueo sorpresivo o de cierre, conteo de valores en los POS, sea en forma sorpresiva o al cierre
Tiendas de cada jornada, revisión del cierre en SW BM, determinación de eventuales diferencias y su justificación
o aclaración. Depósito bancario, velar por el correcto depósito de los valores recaudados, sea esto en
forma directa al banco desde la tienda o a través de Empresa de transporte de Valores.

Liderar y coordinar las funciones del personal a su cargo asegurando la eficacia en los tiempos
Jefe Gestión
acordados. Generar y enviar reportes a tiendas. Evaluar y retroalimentar al personal de crédito de tienda.
Cobranzas
Atender y resolver reclamos y solicitudes realizadas por clientes en tiendas o call center.

Evaluar, apoyar y reportar gestión del departamento de Mantención de cuentas. Estudiar áreas y
Jefe Mantención de proponer mejoras en la gestión del departamento de Mantención de Cuentas. Apoyar a las diferentes
Cuentas áreas de la empresa respecto a temas asociados a sistemas de crédito y tasas de interés. Coordinar la
correcta entrega de informes normativos a la SBIF

Detectar brechas por el modelo de calidad para modificar elementos de actitud y ejecución del servicio.
Esto través de visitas en terreno y análisis de indicadores. Liderar mesa de calidad y mejora continua,
90 minutos de servicio y otras instancias de cara a la revisión y diagnóstico de brechas través de la
Jefe Mejora
percepción del cliente y / o ejecución. Establecer casusas raíces en conjunto de los líderes de proceso y
Continua y
generar planes de acción con las áreas de apoyo (matriz). Establecer causas raíces y planes de acción
Experiencia
sobre brechas detectadas en los puntos de contacto, llevando una agenda única, estableciendo
compromisos de acciones , generando constante feedback hacia los líderes de los puntos de contacto ,
manteniendo un plan de visitas a tiendas mensual.

Responsable del control cumplimiento de los procedimientos definidos en la contratación de Seguros

Masivos e Individuales y de Asistencias. Supervisar la atención y respuesta a incidentes y reclamos
asociados a seguros masivos e individuales, giros y asistencias. Gestionar la atención de los siniestros
Jefe Producción y que se presenten en seguros masivos (desgravamen y cesantía) dentro de los SLA establecidos y
Ctrol. Financi controlar la conciliación de giros. Gestionar y visar los reportes de cierres mensuales de primas y
comisiones de seguros masivos e individuales. Participar en la evaluación, validación, planificación e
implementación de cualquier proyecto nuevo o vigente asociado a Seguros masivos e individuales. Velar
por la óptima utilización del recurso humano del área propiciando un buen clima organizacional.

Liderar estudios a las estrategias utilizadas por la competencia. Liderar generar y buscar nuevas
Jefe Retail Tarjeta estrategias, tasas, productos, concursos, etc., para incentivar las compra a crédito. Negociar con
de Crédito proveedores qué productos se utilizarán como incentivo a clientes por compras a crédito. Realizar
seguimiento a la implementación de estrategias.

Dirigir y controlar la confección de manuales de exhibición de productos para todas las líneas, velando
por la imagen de Dijon y por mantener el liderazgo en las acciones generadas. Supervisar el
cumplimiento de normativas y especificaciones contenidas en los manuales, a fin de asegurar el correcto
desarrollo e implementación de los proyectos de Visual Merchandising en tienda. Controlar la mantención
actualizada y generar mejoras permanentes a los manuales del área, a partir de la retroalimentación de
Jefe Visual
viajes y ventas del negocio. Dirigir y supervisar el desarrollo e implementación de los eventos en el punto
de venta, a partir del brief de campaña entregado por la Gerencia Marketing. Realizar las planificaciones
de espacio y look de los eventos. Confeccionar y controlar el presupuesto anual asignado, velando por
optimizar los márgenes presupuestarios y asegurar el cumplimiento de lo planificado. Evaluar la gestión
de las tiendas, conforme a la implementación de eventos y concepto visual logrado.

Evaluar, controlar y retroalimentar directamente al personal de crédito de tienda. Mantener un flujo de

Jefe Zonal de comunicación constante entre el personal de crédito de tienda y Casa Matriz. Asegurar que cada tienda a
Crédito su cargo posea la dotación de personal necesaria para realizar sus funciones. Participar en el proceso de
implementación de nuevos proyectos, políticas y procedimientos, entre otros.
 Liderar y gestionar el desarrollo y cumplimiento de los proyectos del área, en los plazos definidos.
Jefe de Proyectos

Líder de Ventas Desarrollar y mantener acuerdos comerciales con las distintas marcas. Seleccionar proveedores y
Digitales Sénior comprar directamente. Manejo de los KPI del área.

Líder Diseño Crear y mantener banners, emails y otras piezas gráficas publicitarias. Garantizar el alineamiento de la
Grafico gráfica digital con los estándares gráficos y de arca de la cadena.

Administrar todas las campañas de pago que traen ventas en el sitio web (Adwords, Social Ads,
Líder Experto en
Remarketing). Mejorar el SEO del sitio web. Tráfico gratuito d Google. Monitorear y medir todos los KPIs
Medios Digitales
necesarios para cumplir sus metas por canal)

Mantener y asegurar el correcto registro y recopilación de antecedentes de cuentas de clientes para el

Analista de análisis y
Operaciones
control de calidad de los procesos operativos.

Supervisor de Canalizar y gestionar la solución de los requerimientos de mantenimiento. Planificar y controlar la

Recepción ejecución de las mantenciones preventivas y correctivas.
 ANEXO 5

LEY 21.120 MODIFICA EL CODIGO DEL TRABAJO EN MATERIA DE TRABAJO A DISTANCIA

Atendido a lo establecido en la ley 21.120 que señala lo siguiente "Artículo único.- Introduce las siguientes modificaciones en el Código del
Trabajo, cuyo texto refundido, coordinado y sistematizado fue fijado por el decreto con fuerza de ley N° 1, de 2002, del Ministerio del Trabajo y
Previsión Social:

DEL TRABAJO A DISTANCIA Y TELETRABAJO

Definiciones: Se entiende trabajo a distancia aquel en el que el trabajador presta sus servicios, total o parcialmente, desde su domicilio u otro
lugar o lugares distintos de los establecimientos, instalaciones o faenas de la Empresa.

Se entienda por teletrabajo si los servicios son prestados mediante la utilización de medios tecnológicos, informáticos o de telecomunicaciones
o si tales servicios deben reportarse mediante estos medios.

Artículo 1° Las partes podrán pactar, al inicio o durante la vigencia de la relación laboral, en el contrato de trabajo o en documento anexo al
mismo, la modalidad de trabajo a distancia o teletrabajo, la que se sujetará a las normas del presente Capítulo. En ningún caso dichos pactos
podrán implicar un menoscabo de los derechos que el código del trabajo reconoce al trabajador, en especial, en su remuneración.

Los trabajadores que prestan servicios a distancia o teletrabajo gozarán de todos los derechos individuales y colectivos contenidos en la ley,
cuyas normas les serán aplicables en tanto no sean incompatibles con las contenidas en el presente Capítulo.

Artículo 2° Las partes deberán determinar el lugar donde el trabajador prestará los servicios, que podrá ser el domicilio del trabajador u otro
sitio determinado. Con todo, si los servicios, por su naturaleza, fueran susceptibles de prestarse en distintos lugares, podrán acordar que el
trabajador elija libremente dónde ejercerá sus funciones.

No se considerará trabajo a distancia o teletrabajo si el trabajador presta servicios en lugares designados y habilitados por La empresa, aun
cuando se encuentren ubicados fuera de las dependencias de la misma.

Artículo 3° En caso de que la modalidad de trabajo a distancia o teletrabajo se acuerde con posterioridad al inicio de la relación laboral,
cualquiera de las partes podrá unilateralmente volver a las condiciones originalmente pactadas en el contrato de trabajo, previo aviso por
escrito al Área de Recursos Humanos con una anticipación mínima de treinta días.

Si la relación laboral se inició conforme a las normas de este Capítulo, será siempre necesario el acuerdo entre el trabajador y La empresa para
adoptar la modalidad de trabajo presencial.

Artículo 4° La modalidad de trabajo a distancia o teletrabajo podrá abarcar todo o parte de la jornada laboral, combinando tiempos de trabajo
de forma presencial en establecimientos, instalaciones o faenas de la empresa con tiempos de trabajo fuera de ella.

El trabajo a distancia estará sujeto a las reglas generales de jornada de trabajo contenidas en el Capítulo IV del Libro I, del código del trabajo,
con las excepciones y modalidades establecidas en el presente artículo. El empleador, cuando corresponda, deberá implementar a su costo un
mecanismo fidedigno de registro de cumplimiento de jornada de trabajo a distancia, conforme a lo prescrito en el artículo 33.

Si la naturaleza de las funciones del trabajador a distancia lo permite, las partes podrán pactar que el trabajador distribuya libremente su
jornada en los horarios que mejor se adapten a sus necesidades, respetando siempre los límites máximos de la jornada diaria y semanal,
sujetándose a las normas sobre duración de la jornada de los artículos 22 y 28 y las relativas al descanso semanal del Párrafo 4° del Capítulo IV
del Libro Primero.

Con todo, en el caso del teletrabajo las partes podrán acordar que el trabajador quede excluido de la limitación de jornada de trabajo de
conformidad con lo señalado en el inciso cuarto del artículo 22. Sin embargo, se presumirá que el trabajador está afecto a la jornada ordinaria
cuando el empleador ejerciere una supervisión o control funcional sobre la forma y oportunidad en que se desarrollen las labores.

En aquellos casos en que se pacte la combinación de tiempos de trabajo de forma presencial en establecimientos, instalaciones o faenas de la
empresa con tiempos de trabajo fuera de ella, podrán acordarse alternativas de combinación de dichos tiempos por los que podrá optar el
trabajador, quien deberá comunicar la alternativa escogida con a lo menos una semana de anticipación, a su jefatura directa quien deberá
remitir dichos antecedentes al área de Recursos Humanos.

Tratándose de trabajadores a distancia que distribuyan libremente su horario o de teletrabajadores excluidos de la limitación de jornada de
trabajo, el empleador deberá respetar su derecho a desconexión, garantizando el tiempo en el cual ellos no estarán obligados a responder sus
comunicaciones, órdenes u otros requerimientos. El tiempo de desconexión deberá ser de, al menos, doce horas continuas en un periodo de
veinticuatro horas. Igualmente, en ningún caso el empleador podrá establecer comunicaciones ni formular órdenes u otros requerimientos en
días de descanso, permisos o feriado anual de los trabajadores.

Artículo 5° Además de las estipulaciones previstas en el artículo 10, el contrato de trabajo de los trabajadores regidos por este Capítulo deberá
contener lo siguiente:

1. Indicación expresa de que las partes han acordado la modalidad de trabajo a distancia o teletrabajo, especificando si será de forma total o
parcial y, en este último caso, la fórmula de combinación entre trabajo presencial y trabajo a distancia o teletrabajo.

2. El lugar o los lugares donde se prestarán los servicios, salvo que las partes hayan acordado que el trabajador elegirá libremente dónde
ejercerá sus funciones, en conformidad a lo prescrito en el inciso primero del artículo 152 quáter H, lo que deberá expresarse.

3. El período de duración del acuerdo de trabajo a distancia o teletrabajo, el cual podrá ser indefinido o por un tiempo determinado, sin
perjuicio de lo establecido en el artículo 152 quáter I.

4. Los mecanismos de supervisión o control que utilizará el empleador respecto de los servicios convenidos con el trabajador.

5. La circunstancia de haberse acordado que el trabajador a distancia podrá distribuir su jornada en el horario que mejor se adapte a sus
necesidades o que el teletrabajador se encuentra excluido de la limitación de jornada de trabajo.

6. El tiempo de desconexión.

Articulo 6° Los equipos, las herramientas y los materiales para el trabajo a distancia o para el teletrabajo, incluidos los elementos de
protección personal, deberán ser proporcionados por La empresa al trabajador, y este último no podrá ser obligado a utilizar elementos de su
propiedad. Igualmente, los costos de operación, funcionamiento, mantenimiento y reparación de equipos serán siempre de cargo del empleador.

Artículo 7° Las condiciones específicas de seguridad y salud a que deben sujetarse los trabajadores se encuentran reguladas en el Libro
Segundo Capítulo XVII del Reglamento Interno de Higiene y Seguridad.

Artículo 8° Conforme al deber de protección que tiene La empresa, siempre deberá informar por escrito al trabajador a distancia o
teletrabajador acerca de los riesgos que entrañan sus labores, de las medidas preventivas y de los medios de trabajo correctos según cada caso
en particular, de conformidad a la normativa vigente.

La empresa, además, informará por escrito al trabajador de la existencia o no de sindicatos legalmente constituidos en la empresa en el
momento del inicio de las labores. Asimismo, en caso de que se constituya un sindicato con posterioridad al inicio de las labores, el empleador
deberá informar este hecho a los trabajadores sometidos a este contrato dentro de los diez días siguientes de la notificación de constitución del
sindicato.

Artículo 9° El trabajador sujeto a las normas de este Capítulo siempre podrá acceder a las instalaciones de la empresa y, en cualquier caso,
esta deberá garantizar que pueda participar en las actividades colectivas que se realicen.
 ANEXO 6

TÍTULO I: SOBRE PROBIDAD Y PREVENCIÓN DE LOS CONFLICTOS DE INTERÉS

Normas Generales

Artículo 1°.- Este Reglamento regula el principio de probidad laboral en el ejercicio de las funciones dentro de la empresa y la prevención y
sanción de conflictos de intereses.

El principio de probidad laboral consiste en observar una conducta en el desarrollo de las labores intachable, un desempeño honesto y leal de la
función o cargo en el que se desarrolla el trabajador, con preeminencia del interés general sobre el particular.

Existe conflicto de intereses en el ejercicio de la función cuando concurren a la vez el interés general propio del ejercicio de las funciones, con
un interés particular, sea o no de carácter económico, de quien ejerce dichas funciones o de los terceros vinculados a él determinados por la
ley, o cuando concurren circunstancias que le restan imparcialidad en el ejercicio de sus competencias.

Artículo 2°.- Todo aquel que desempeñe funciones que sean determinantes para el desarrollo y funcionamiento de la empresa, cualquiera sea
la calidad jurídica en que lo haga, deberá ejercerlas en conformidad con lo dispuesto en su contrato de trabajo y a todos los reglamentos e
instrucciones que contempla la empresa, además de las leyes pertinentes, y con estricto apego al principio de probidad.

La inobservancia del principio de probidad acarreará las responsabilidades y sanciones que determinen las leyes, según corresponda.

Artículo 3°.- Se encontrarán obligados a realizar una declaración de conflictos de interés todas aquellas personas que detenten cargos que
pueden influir ya sea directa o indirectamente en las operaciones comerciales que afecten a la empresa.

Artículo 4°.- La declaración de conflicto interés deberá efectuarse dentro de los treinta días siguientes de la fecha de celebración del contrato
de trabajo. Además, el declarante deberá actualizarla anualmente.

Artículo 6°.- La declaración de conflicto de interés, y sus actualizaciones, deberán efectuarse a través de la plataforma electrónica de Recursos
Humanos. En caso de no estar implementada o habilitada la respectiva plataforma, la declaración podrá efectuarse en papel, debidamente
firmada al momento de su recepción por el área de recursos humanos.

Artículo 7.- La responsabilidad por el incumplimiento de las obligaciones contenidas en este este Título generará la pérdida de confianza en la
persona destinada al cargo, y un incumplimiento grave a las obligaciones que impone el contrato de trabajo, lo que generara el término de la
relación laboral acorde al artículo 160 del Código del Trabajo, además de la de las sanciones legales correspondientes.
 ANEXO 7

GLOSARIO

1. Trabajador: Toda persona, que en cualquier carácter, preste servicios, en virtud de un contrato de trabajo, en la empresa y por los cuales
percibe una remuneración.
2. Riesgo: Es la posibilidad de daño a las personas, propiedad y procesos.
3. Peligro: Es una condición fuera de norma que puede generar alguna perdida.
4. Jefe directo: La persona a cuyo cargo o responsabilidad está el trabajador.
5. Empresa: La entidad empleadora que contrata los servicios del trabajador.
6. Riesgo Profesional: Los riesgos a que está expuesto el trabajador y que puedan provocarle un accidente o una enfermedad profesional,
definidos expresamente en los Artículos Nº 5 y Nº 7 de la Ley 16.744.
7. Accidente del Trabajo: Toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión del trabajo y que produzca incapacidad o muerte (Art.
5º, inc. 1º, Ley 16.744).
8. Accidente del Trabajo en el Trayecto: Son también accidentes del trabajo los ocurridos en el trayecto directo, de ida o regreso, entre
la habitación y el lugar del trabajo, y aquellos que ocurran en el trayecto directo entre dos lugares de trabajo, aunque correspondan a
distintos empleadores. En este último caso, se considerará que el accidente dice relación con el trabajo al que el trabajador se dirigía al
ocurrir el siniestro (Art. 5º, inc. 2º, Ley 16.744).
9. Enfermedad Profesional: La causada de una manera directa por el ejercicio de la profesión o el trabajo que realice una persona y que
produzca incapacidad o muerte (Art. 7º, inc. 1º, Ley 16.744).
10. Organismo Administrador del Seguro: Para los trabajadores de la empresa es la Mutual de Seguridad CChC, de la cual la empresa es
adherente.
11. Comité Paritario de Higiene y Seguridad: Unidad técnica de trabajo conjunto entre la empresa y los trabajadores, orientada a
detectar, evaluar y controlar los riesgos de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales (D.S. 54 – 21 Febrero 1969)
12. Normas de Seguridad: El conjunto de reglas obligatorias emanadas de este reglamento, del Comité Paritario y/o del Organismo
Administrador, que señalan la forma o manera de ejecutar un trabajo sin riesgo para el trabajador.
13. Equipos de Protección Personal: Todo equipo, aparato o dispositivo especialmente proyectado y fabricado para preservar el cuerpo
humano, en todo o en parte, de riesgos específicos de accidentes del trabajo o enfermedad profesional.
14. Departamento de Prevención de Riesgos: Organización de la empresa encargada de planificar, organizar, ejecutar y supervisar
acciones permanentes, destinadas a prevenir accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. Es obligación la constitución de este
departamento para aquellas empresas con 100 o más trabajadores.
15. Investigación de Accidente: Proceso participativo cuyo objetivo es determinar las causas reales de los accidentes y/o enfermedades
profesionales, y determinar las acciones de control para evitar la repetición de estos.
16. Ley N°16.744: Establece las normas sobre Accidente del Trabajo y Enfermedades Profesionales en el cual será nombrado como “Ley”.
17. D.I.A.T.: Es un documento legal mediante el cual se deben denunciar todos aquellos Accidentes del Trabajo, ante el Organismo
Administrador Ley 16.744.
18. D.I.E.P.: Es un documento legal, mediante el cual se deben denunciar todas aquellas Enfermedades Profesionales presumiblemente
laborales, ante el Organismo Administrador Ley 16.744.
19. G.E.M.A.: Gente, Equipo, Materiales, Ambientes.
20. No-conformidad: Toda desviación constatada de los estándares de control operacional, de los procedimientos de gestión del SG-PRP o de
las disposiciones legales aplicables a la compañía en materias de seguridad y salud ocupacional, que tienen el potencial de causar, directa
o indirectamente, un accidente y que, de esta forma, alteran el funcionamiento del SG-PRP.
21. No-conformidad mayor: No-conformidad que en sí misma tiene la capacidad suficiente de alterar significativamente el SG-PRP, o que,
no teniéndola, produce ese efecto por reiteración sistemática.
22. No-conformidad menor: No-conformidad que no es sistemática ni tiene la capacidad de alterar significativamente al SG-PRP.
23. Observación: Una no-conformidad se clasificará como observación cuando potencialmente pueda llegar a transformarse en una no-
conformidad menor o mayor.
24. Investigación de Incidente: Actividad operativa que aplica un método para recopilar y evaluar evidencia relevante sobre los hechos,
sus causas, consecuencias y soluciones.
25. Informe preliminar: investigación de incidentes que debe ser entregada antes de las 24 horas posteriores al incidente.
26. Informe Definitivo: Investigación que teniendo todos los elementos de juicio, puede establecer medidas correctivas y/o preventivas para
evitar la repetición de un incidente similar.
27. Falla Operacional y/o Defecto de Proceso: Acontecimiento que sin haber causado daño físico a personas o a la propiedad, deteriora
los resultados operacionales al afectar la cantidad, la calidad, servicios y costos de producción.
28. Cuasi-Pérdida: Acontecimiento no deseado cuya ocurrencia no arroja pérdidas visibles o medibles; no obstante, si se repite bajo
circunstancias un poco diferentes, puede terminar en accidente o en falla operacional.
29. Accidente STP: Accidente con lesión en la persona, pero que no le impide volver a trabajar después de una atención de primeros
auxilios.
30. Accidente CTP: Accidente con lesión en la persona, que le produce incapacidad, y que pierde más de una jornada laboral.
31. Naturaleza de la Lesión: Termino médico para la lesión que presenta la persona lesionada. (Ej.: fractura, hematoma, cortadura, etc.)
32. Fuente: Define la actividad que se encontraba realizando la persona antes de accidentarse.
33. Tipo de Accidente/Contacto: Clasificación del accidente con lesión de acuerdo a como se realizó la transferencia de energía.(Ej.:
golpeado por, caída mismo o distinto nivel, atrapamiento)
34. Agente causante: Elemento del ambiente con el cual interactúa la persona en el momento del accidente y que causa el daño. (Ej.: rocas
que caen, ruido, viento, esquirlas, polvo en suspensión)
35. Acto Subestándar/Inseguro: Acción que esta fuera (desviación) de lo establecido y aceptado como correcto.
36. Condición Subestándar/Inseguro: Todo cambio que se incorpore o se manifieste en la condición física normal de equipos,
herramientas, materiales, ambiente, instalaciones y/o áreas y signifique una desviación de los requisitos establecidos para asegurar el
funcionamiento operacional.
37. Factor Personal: Se considera como el origen o la causa por lo que la persona comete la acción subestándar.
38. Factor de Trabajo: Se considera como el origen o la causa por lo que la condición subestándar se genera.
39. Plan de Acción: Actividades a implementadas por la administración superior que debe cumplir toda la empresa.
40. Estándar Operacional: Cantidad de actividades a desarrollar por departamento, área, faena, o personas
41. Desempeño: Medición de lo establecido por hacer en relación a lo realmente realizado.
 REGLAMENTO INTERNO DE HIGIENE Y SEGURIDAD

LIBRO SEGUNDO INDICE

CONCEPTOS Pagina

A.- PREAMBULO 53

CAPITULO II 54
B.- DISPOSICIONES GENERALES 54
1. Definiciones 54
2. De los exámenes médicos pre ocupacionales 54
3. El trabajador recién ingresado 54-55
4. De los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad Industrial (D.S. N°54) 55-56
CAPITULO III 57
ACCIDENTE DEL TRABAJO Y PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA 57
1. Hospitalización y Atención medica 57
2. De la notificación del accidente del trabajo 57
3. Investigación de los accidentes 57
4. Accidentes de trabajo y enfermedad profesional 57-58
5. Condiciones Sanitarias y Ambientales 58
6. Elementos de protección personal 59
7. Mantenimiento, orden y aseo 59
8. Prevención y protección contra incendio 59
9. Comité paritario de higiene y seguridad 59
CAPITULO IV 59
DEL TRABAJO EN REGIMEN DE SUBCONTRATACION LEY 20.123 59-60
CAPITULO V 60
DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TRANSITORIOS 60
CAPITULO VI 60
C.- DE LAS OBLIGACIONES 60-62
CAPITULO VII 62
DE LAS PROHIBICIONES 62-63
CAPITULO VIII 64
DE LAS SANCIONES 64
CAPITULO IX 64
LEY DE LA SILLA 64
DE LA MAXIMA CARGA DE TRANSPORTE MANUAL 64
ACTIVIDADES RELACIONADAS CON EL TABACO 64-65
CAPITULO X 65
DE LA PROTECCION DE LA RADIACIÓN ULTRAVIOLETA 65-67

CAPITULO XI 67
PROTOCOLO DE EXPOSICIÓN OCUPACIONAL A RUIDO” (PREXOR) 67
RIESGOS PSICOSOCIALES 67
CAPITULO XII 68
PROCEDIMIENTOS DE RECLAMOS ESTABLECIDOS EN LA LEY N° 16.744 68
CAPITULO XIII 69
PRESCRIPCIONES Y SANCIONES 69
CAPITULO XIV 69
DECRETO SUPREMO N°101 Y N° 73 DEL MINISTERIO DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL 69-73
CAPITULO XV 73
DE LA OBLIGACION DE INFORMAR LOS RIESGOS LABORALES 73-80
CAPITULO XVI 80
DISPOSICIONES GENERALES 80-81
CAPITULO XVII 81
ANEXO TRABAJO A DISTANCIA O TELETRABAJO 81-87
CAPITULO XVIII 88
ANEXO COVID-19 88-93
CAPITULO XIX 94
ANEXO COVID-19 PROTOCOLOS INSTALACIONES 94-107
VIGENCIA 107
REGLAMENTO PREVENCION DE DELITOS LEY 20.393 108-116
 LIBRO II: NORMAS E INSTRUCCIONES DE PREVENCIÓN, HIGIENE Y SEGURIDAD

TÍTULO XXVI: NORMAS DE PREVENCIÓN HIGIENE Y SEGURIDAD

CAPITULO I

A. PREÁMBULO

Las normas contenidas en este título y siguientes tienen por objeto establecer las disposiciones generales de prevención de accidentes del
trabajo y enfermedades profesionales que regirán en la empresa, las que tendrán el carácter de obligatorias para todo el personal, en
conformidad con las disposiciones de la Ley N° 16.744, que establece normas sobre accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.

Ley N° 16.744, artículo N° 67:

"Las empresas o entidades estarán obligadas a mantener al día los Reglamentos Internos de Higiene y Seguridad en el trabajo y
los trabajadores a cumplir con las exigencias que dichos reglamentos les impongan.”

Los reglamentos deberán consultar la aplicación de multas a los trabajadores que no utilizan los elementos de protección personal que se les
hayan proporcionado o que no cumplan con las obligaciones que les impongan las normas, reglamentaciones o instrucciones sobre higiene y
seguridad en el trabajo. La aplicación de tales multas se regirá por lo dispuesto en el Art. 157 del Código del Trabajo.

Las multas serán destinadas a incrementar los fondos de bienestar que la empresa tenga para los trabajadores o de los servicios de bienestar
social.

LLAMADO A LA COLABORACIÓN

Este Reglamento pretende evitar primordialmente los accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, o al menos
reducirlos al mínimo. Lograr este objetivo tan importante para quienes trabajan en la empresa debe ser una preocupación de
cada uno, cualquiera sea el cargo que ocupe. Para ello la empresa llama a todos sus trabajadores a colaborar en su
cumplimiento, poniendo en práctica sus disposiciones, participando en los organismos que establece y sugiriendo ideas que
contribuyan a alcanzar la indicada finalidad y a enriquecer sus disposiciones, generando de esta manera una cultura de
prevención y una motivación al autocuidado.
 CAPITULO II

B. DISPOSICIONES GENERALES

Definiciones

1. Para los efectos del presente Reglamento se entenderá por:

Trabajador o Trabajadora: Toda persona, que en cualquier carácter preste servicios, en virtud de un contrato de trabajo, en la empresa
y por los cuales percibe una remuneración.
Jefe directo: La persona a cuyo cargo o responsabilidad está el trabajador o trabajadora.
Empresa: La entidad empleadora que contrata los servicios del trabajador o trabajadora.
Riesgo profesional: Los riesgos a que está expuesto el trabajador o trabajadora y que puedan provocarle un accidente o una
enfermedad profesional, definidos expresamente en los Artículos 5 y 7 de la Ley N° 16.744.
Accidente del trabajo: Toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión del trabajo y que produzca incapacidad o muerte (Art.
5º, inc. 1º, Ley N° 16.744).
Accidente del trabajo en el trayecto: Son también accidentes del trabajo los ocurridos en el trayecto directo, de ida o regreso, entre la
habitación y el lugar del trabajo, y aquellos que ocurran en el trayecto directo entre dos lugares de trabajo, aunque correspondan a
distintos empleadores. En este último caso, se considerará que el accidente dice relación con el trabajo al que el trabajador o trabajadora
se dirigía al ocurrir el siniestro (Art. 5º, inc. 2º, Ley N° 16.744).
Enfermedad profesional: La causada de una manera directa por el ejercicio de la profesión o el trabajo que realice una persona y que
produzca incapacidad o muerte (Art. 7º, inc. 1º, Ley N° 16.744).
Organismo administrador del seguro: Para los trabajadores de la empresa es la Mutual de Seguridad CChC, de la cual la empresa es
adherente.
Comité Paritario de Higiene y Seguridad: Unidad técnica de trabajo conjunto entre la empresa y los trabajadores, orientada a
detectar, evaluar y controlar los riesgos de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales (D.S. N° 54 – 21 de febrero de 1969).
Normas de seguridad: El conjunto de reglas obligatorias emanadas de este Reglamento, del Comité Paritario y/o del Organismo
Administrador, que señalan la forma o manera de ejecutar un trabajo sin riesgo para el trabajador o trabajadora.
Equipos de protección personal: Todo equipo, aparato o dispositivo especialmente proyectado y fabricado para preservar el cuerpo
humano, en todo o en parte, de riesgos específicos de accidentes del trabajo o enfermedad profesional.
Departamento de Prevención de Riesgos Profesionales: Organización de la empresa encargada de planificar, organizar, asesorar,
ejecutar, supervisar y promover acciones permanentes para evitar accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. Es obligación la
constitución de este departamento para aquellas empresas con 100 o más trabajadores.
Investigación de accidente: Proceso participativo cuyo objetivo es determinar las causas reales de los accidentes y/o enfermedades
profesionales, y determinar las acciones de control para evitar la repetición de estos.

1.2 DE LOS EXAMENES MEDICOS PREOCUPACIONALES

ARTICULO 1°: La Empresa podrá solicitar cuando lo requiera, que el postulante se someta previamente a un examen de salud médico y
psicotécnico realizado en algún establecimiento médico dependiente del Ministerio de Salud, en el Hospital del Organismo Administrador, o en
otro competente.

Toda contratación de personal podrá estar sujeta a certificado médico que acredite que el postulante al cargo es apto y tiene salud compatible
con la actividad que deba desarrollar.

ARTICULO 2°: Los trabajadores en servicio deberán someterse eventualmente, a requerimiento de la Empresa, a exámenes médicos o
psicotécnicos para establecer que sus condiciones de salud son normales y aceptables en relación con los riesgos o responsabilidades propias
de las labores habituales que realizan.

ARTICULO 3°: Los trabajadores afectados por trastornos o alteraciones evidentes de su salud deberán recibir y aceptar los tratamientos e
indicaciones prescritas por facultativos de organismos oficiales dependientes del Ministerio de Salud o del Organismo Administrador, hasta
obtener su completa recuperación.

ARTICULO 4°: Igualmente deberán, cuando corresponda, someterse a los tratamientos específicos prescritos por los facultativos de los antes
citados servicios médicos, si así lo aconsejaren razones de orden sanitario de seguridad.

1.3 EL TRABAJADOR RECIEN INGRESADO

Muchos accidentes se deben a inexperiencia o falta de destreza.

ARTICULO 5°: Dada la diversidad de actividades que se desarrollan en la Empresa, acontinuación se señalan los procedimientos generales y
los riesgos más relevantes y permanentes que deberán tener presente todos los trabajadores de ésta.

Aquellos riesgos específicos que se presenten en los lugares de trabajo, serán oportunamente analizados e informados a los trabajadores
involucradas, como así también los procedimientos y métodos que se adopten para ejecutar en forma segura tales labores. Esta capacitación
será realizada por la supervisión correspondiente, dejando registrada la constancia de ella, considerando el Articulo 21 del D.S N°40, que señala
que se debe: “Informar a los trabajadores acerca de los elementos, productos y sustancias que deban utilizar en los procesos de producción o en
su trabajo, sobre la identificación de los mismos (fórmula, sinónimos, aspecto y olor), sobre los límites de exposición permisibles de esos
productos, acerca de los peligros para la salud y sobre las medidas de control y de prevención que deben adoptar para evitar tales riesgos”.

ARTICULO 6°: El trabajador nuevo que ingrese a la empresa tiene la obligación de poner todo de su parte con el fin de realizar su trabajo en
forma correcta y segura. Se pueden evitar problemas siguiendo estos principios:

Obedezca las instrucciones de sus jefes y la reglamentación existente. Si tiene dudas, pregunte.
Demuestre su dedicación al trabajo interesándose por la seguridad. Lo que Ud. aprenda durante

los primeros días o semanas puede servirle para la vida.

Todo trabajador, al ingresar a la empresa deberá llenar la ficha médica ocupacional colocando

los datos que así se piden, sin omitir o alterar la información, (siendo éstos de exclusiva

responsabilidad del trabajador), especialmente en lo relacionado con los trabajos o actividades

desarrolladas con anterioridad o con las enfermedades y accidentes que ha sufrido y las

consecuencias que le hayan dejado.

1.4 DE LOS COMITÉS PARITARIOS, ORGANIZACIÓN, ELECCIÓN Y FUNCIONAMIENTO

Artículo 7: (APLICABLE SOLO SI LA EMPRESA, FAENA, SUCURSAL O AGENCIA QUE CUENTA CON MÁS DE 25 TRABAJADORES)

1. De acuerdo con la legislación vigente, en toda empresa, faena, sucursal o agencia en que trabajen más de 25 personas, se organizarán los
Comités Paritarios de Higiene y Seguridad, compuestos por representantes de los trabajadores y representantes de la empresa, cuyas
decisiones, adoptadas en el ejercicio de las atribuciones que les encomienda la Ley N° 16.744, serán obligatorias para la empresa y los
trabajadores.
2. Si la empresa tuviese obras, agencias o sucursales distintas, en el mismo o en diferentes lugares, en cada una de ellas deberá organizarse
un Comité Paritario de Higiene y Seguridad.
3. Los Comités Paritarios estarán integrados por tres representantes de la empresa y tres representantes de los trabajadores (igual número
de suplentes).
4. La designación o elección de los miembros integrantes de los Comités Paritarios se efectuará en la forma que establece el Decreto N° 54
del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, de fecha 21 de febrero de 1969 y sus modificaciones.
5. Los miembros de los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad durarán dos años en sus funciones, pudiendo ser reelegidos.
6. Cesarán en sus cargos los miembros de los Comités que dejen de prestar servicios en la respectiva empresa, o cuando no asistan a dos
sesiones consecutivas sin causa justificada.
7. Los miembros suplentes entrarán a remplazar a los titulares en el caso de ausencia de éstos, por cualquier causa o por vacancia del cargo.
8. Para todo lo que no está contemplado en el presente Reglamento, el Comité Paritario deberá atenerse a lo dispuesto en el D.S. N° 54 de la
Ley N° 16.744.
9. La empresa otorgar las facilidades del caso y adoptara las medidas necesarias para que el comité paritario de higiene y seguridad
funciones adecuadamente.

En caso que a la empresa le corresponda formar Comité Paritario de Higiene y Seguridad y Departamento de Prevención de Riesgos de faena,
deberá realizarlo acorde a lo estipulado en la Ley N° 20.123, que regula el trabajo en régimen de subcontratación, el funcionamiento de las
empresas de servicios transitorios y el contrato de trabajo de servicios transitorios.

Funciones de los Comités Paritarios (D.S. N°54, Ley N°16.744)

Artículo 8°:

1. Asesorar e instruir a los trabajadores para la correcta utilización de los instrumentos de protección.
 2. Vigilar el cumplimiento, tanto por parte de la empresa como de los trabajadores, de las medidas de prevención, higiene y seguridad.
3. Investigar las causas de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales que se producen en la empresa.
4. Decidir si el accidente o la enfermedad profesional se debió a negligencia inexcusable del trabajador o trabajadora.
5. Indicar la adopción de todas las medidas de higiene y seguridad que sirven para la prevención de los riesgos profesionales.
6. Cumplir las demás funciones o misiones que le encomienda el Organismo Administrador del Seguro.
7. Promover la realización de cursos de capacitación profesional para los trabajadores, en organismos públicos o privados autorizados para
cumplir esta finalidad o en la misma empresa, industria o faena bajo el control y dirección de esos organismos.

Departamento de Prevención de Riesgos Profesionales (D.S. N° 40, Ley N° 16.744)

Artículo 9°:

El Departamento de Prevención de Riesgos Profesionales, deberá realizar las siguientes acciones mínimas:

1. Reconocimiento de riesgos de accidentes y enfermedades profesionales.

2. Control de riesgos en el ambiente o medios de trabajo.
3. Acción educativa de prevención de riesgos y de promoción de capacitación de los trabajadores.
4. Registros de información y evaluación estadística de resultados.
5. Asesoramiento técnico a los Comités Paritarios, supervisores y línea de administración técnica.
 CAPITULO III

HOSPITALIZACIÓN Y ATENCIÓN MÉDICA

Artículo 10°: La Mutual de Seguridad CChC es la institución a cargo de las obligaciones que, respecto de accidentes y enfermedades
profesionales, establece la Ley N° 16.744 para con el personal de la empresa.

Los jefes directos, definidos en el Artículo 71 letra b) de este Reglamento, tendrán la responsabilidad de informar e investigar todos los
accidentes del trabajo ocurridos en las dependencias a su cargo; corregir las causas y efectuar el seguimiento correspondiente de la
implementación de las medidas correctivas.

Artículo 11°: La atención médica por accidentes laborales o enfermedades profesionales debe requerirse en la Mutual de Seguridad CChC. Sin
embargo, excepcionalmente el accidentado podrá trasladarse en primera instancia a un centro asistencial que no sea de la Mutual de Seguridad
CChC, solo en las siguientes situaciones: casos de urgencia o cuando la cercanía del lugar donde ocurrió el accidente y su extrema gravedad así
lo requieran. Se entenderá que hay urgencia cuando la condición de salud o cuadro clínico implique riesgo vital y/o secuela funcional grave para
la persona, de no mediar atención médica inmediata. En estos casos se deberá informar inmediatamente a la Mutual de Seguridad CChC, a fin
de que tome las providencias del caso.

De la notificación del accidente del trabajo

Artículo 12°: Todo trabajador o trabajadora que sufra un accidente de trabajo o de trayecto que le produzca lesión, por leve o sin importancia
que le parezca, debe dar aviso de inmediato a su jefe directo o a quien lo reemplace dentro de la jornada de trabajo.

Si el accidentado no pudiera hacerlo, deberá dar cuenta del hecho cualquier trabajador o trabajadora que lo haya presenciado. De igual manera
deberá informar de todo síntoma de enfermedad profesional que advierta en su trabajo.

Todo accidente debe ser denunciado de inmediato.

1. El jefe directo será el responsable de firmar la denuncia de accidente en el formulario que proporcione la Mutual de Seguridad CChC.
2. La ocurrencia del accidente de trayecto directo deberá ser acreditada por el afectado, ante el respectivo Organismo Administrador,
mediante parte de Carabineros o certificado del centro asistencial en donde fue atendido, u otros medios igualmente fehacientes.

Investigación de los accidentes

Artículo 13°:

1. Será obligación del jefe directo comunicar en forma inmediata al Departamento de Prevención de Riesgos y al Comité Paritario de todo
accidente y aquellos hechos que potencialmente revisten gravedad, aunque no haya lesionados.
2. Todo trabajador o trabajadora está obligado a colaborar en la investigación de los accidentes que ocurran en la empresa. Deberá avisar a
su jefe directo cuando tenga conocimiento o haya presenciado un accidente acaecido a algún trabajador o trabajadora, aun en el caso de
que éste no lo estime de importancia o no hubiera sufrido lesión.
3. Igualmente, estará obligado a declarar en forma completa y real los hechos presenciados o de que tenga noticias, cuando el Comité
Paritario, Departamento de Prevención de Riesgos, jefes de los accidentados y Organismo Administrador del Seguro lo requieran.
4. El jefe directo del accidentado deberá informar al Departamento encargado del personal sobre el accidente, y deberá practicar una
investigación completa para determinar las causas que lo produjeron. Estos antecedentes deberán ser enviados al Departamento de
Prevención de Riesgos para su estudio y análisis.

Artículo 14°:

1.- Accidente del trabajo y enfermedad profesional

Todo trabajador o trabajadora que sufra un accidente de trabajo o de trayecto que le produzca lesión, debe dar cuenta inmediatamente
del hecho a su jefe directo o a quien lo remplace dentro de la jornada de trabajo. De igual manera, deberá informar de todo síntoma de
enfermedad profesional que advierta en su trabajo.
La denuncia e investigación de un accidente de trabajo le corresponderá hacerla al jefe directo del accidentado, confeccionando la
Denuncia Interna de Accidente y remitiéndola al Departamento encargado del personal y Departamento de Prevención de Riesgos.

La investigación de los accidentes del trabajo tiene como propósito identificar las causas que originaron el accidente, a fin de adoptar las
medidas preventivas para evitar su repetición.
 Todo trabajador o trabajadora está obligado a colaborar en la investigación de los accidentes que ocurren en la empresa. Deberá avisar a
su jefe directo cuando tenga conocimiento o haya presenciado algún accidente que sufra un trabajador o trabajadora, aún en el caso que
éste lo estime de poca importancia o no hubiere sufrido lesión. Igualmente estará obligado a declarar en forma completa y real los hechos
presenciados, cuando el jefe directo, Comité Paritario, Departamento de Prevención de Riesgos y/o el Organismo Administrador lo
requieran.
Todo trabajador o trabajadora que sufra un accidente de trayecto, además del aviso inmediato a su empleador (Artículo 7º D.S. N° 101)
deberá acreditar su ocurrencia ante la Mutual de Seguridad CChC mediante el respectivo parte de Carabineros (a petición del tribunal
competente) u otros medios igualmente fehacientes; para este efecto también se consideran elementos de prueba, a lo menos uno de los
siguientes:
a) La propia declaración del lesionado.
b) Declaración de testigos.
c) Certificado de atención de Posta u Hospital.
Todo trabajador o trabajadora que padezca de alguna enfermedad que afecte o disminuya su seguridad en el trabajo, deberá poner esta
situación en conocimiento de su jefe directo para que adopte las medidas que procedan, especialmente si padece de epilepsia, mareos,
afección cardíaca, poca capacidad auditiva o visual, etc. Asimismo, el trabajador o trabajadora deberá dar cuenta a su jefe directo de
inmediato de cualquier enfermedad infecciosa o epidémica que haya padecido o esté sufriendo, o que haya afectado a su grupo familiar.
El trabajador o trabajadora que haya sufrido un accidente del trabajo y que a consecuencia de ello sea sometido a tratamiento médico, no
podrá trabajar en la empresa sin que previamente presente un certificado de alta laboral o certificado de término de reposo laboral, dado
por el médico tratante del Organismo Administrador. Este control será de responsabilidad del jefe directo.
En caso de accidentes del trabajo fatales y graves, el empleador deberá informar inmediatamente a la Inspección del Trabajo y a la
Secretaría Regional Ministerial de Salud que corresponda, acerca de la ocurrencia de cualquiera de estos hechos. Corresponderá a la
Superintendencia de Seguridad Social impartir las instrucciones sobre la forma en que deberá cumplirse esta obligación.

En estos mismos casos el empleador deberá suspender de forma inmediata las faenas afectadas y, de ser necesario, permitir a los trabajadores
la evacuación del lugar de trabajo. La reanudación de faenas sólo podrá efectuarse cuando, previa fiscalización del organismo responsable, se
verifique que se han subsanado las deficiencias constatadas.

Cuando en el lugar de trabajo sobrevenga un riesgo grave e inminente para la vida o salud de los trabajadores:

El empleador deberá:

1) Informar inmediatamente a todos los trabajadores afectados sobre la existencia del mencionado riesgo, así como las medidas
adoptadas para eliminarlo o atenuarlo.

2) Adoptar medidas para la suspensión inmediata de las faenas afectadas y la evacuación de los trabajadores, en caso que el riesgo no se
pueda eliminar o atenuar, e informar de las mismas a la Inspección del Trabajo respectiva.

3) En caso que la autoridad competente ordene la evacuación de los lugares afectados por una emergencia, catástrofe o desastre, el
empleador deberá suspender las labores de forma inmediata y proceder a la evacuación de los trabajadores. La reanudación de las labores sólo
podrá efectuarse cuando se garanticen condiciones seguras y adecuadas para la prestación de los servicios.

El trabajador o trabajadora tendrá derecho a:

1) Interrumpir sus labores y dar cuenta de ese hecho al empleador dentro del más breve plazo,

2) De ser necesario, abandonar el lugar de trabajo cuando considere, por motivos razonables, que continuar con ellas implica un riesgo
grave e inminente para su vida o salud.

Los trabajadores no podrán sufrir perjuicio o menoscabo alguno derivado de la adopción de las medidas antes señaladas, y podrán siempre
ejercer la acción contenida en el Párrafo 6° del Capítulo II del Título I del Libro V del Código del Trabajo.

Se debe entender como situaciones de “riesgo inminente”, todas aquellas que impliquen la ocurrencia de una contingencia importante e
inmediata que amenace la seguridad y salud en el trabajo, incluyendo, además, de los riesgos inherentes que derivan de la actividad laboral
que se trate, todo hecho que dé origen a dicha contingencia.

La Dirección del Trabajo mediante ORD. N° 4604/112 del 3 de octubre de 2017, reafirma el deber genérico del empleador, contemplado en el
artículo 184 del Código del Trabajo, de adoptar todas las medidas tendientes a proteger la vida y salud de sus trabajadores, informando de los
posibles riesgos asociados a la prestación de los servicios y de mantener las condiciones adecuadas de higiene y seguridad en las faenas, como
también, de poner a disposición de aquellos los implementos necesarios para prevenir accidentes y enfermedades profesionales, al establecer
de manera explícita las obligaciones que debe asumir ante situaciones de riesgo grave e inminente para la vida y salud a las que pudieren
enfrentarse sus trabajadores.

2.- Condiciones sanitarias y ambientales básicas en los lugares de trabajo

Todo lugar de trabajo deberá cumplir con las condiciones sanitarias y ambientales básicas establecidas en el D.S. N° 594 – 1999 y sus
actualizaciones, sin perjuicio de la reglamentación específica que se haya dictado o se dicte para aquellas faenas que requieren condiciones
especiales, tales como las “modificaciones efectuadas ante la necesidad de establecer medidas de prevención y protección de la salud para los
trabajadores que laboran expuestos a hipobaria intermitente crónica por gran altitud con vivienda a baja altitud y trabajos sobre los 3.000
msnm”, según el Decreto N° 28 cuya vigencia es a partir del 8 de noviembre de 2013.

Establece además, los límites permisibles de exposición ambiental a agentes químicos, físicos y biológicos.

La empresa está obligada a mantener en los lugares de trabajo las condiciones sanitarias y ambientales necesarias para proteger la vida y la
salud de los trabajadores que en ellos se desempeñan, sean éstos dependientes directos suyos o lo sean de terceros contratistas que realizan
actividades para ella.

3.- Elementos de protección personal

El empleador deberá proporcionar a sus trabajadores, libre de costo, los elementos de protección personal adecuados al riesgo a cubrir y el
adiestramiento necesario para su correcto empleo, debiendo además mantenerlos en perfecto estado de funcionamiento. Por su parte, el
trabajador o trabajadora deberá usarlos en forma permanente mientras se encuentre expuesto al riesgo.

El trabajador o trabajadora dará cuenta de inmediato a su jefe directo si alguno de sus elementos de protección personal ha cumplido su vida
útil, deteriorado, extraviado o sustraído, solicitando su reposición.

Se prohíbe el préstamo o intercambio de estos elementos, por motivos higiénicos.

Portar, en el vehículo en que desempeña sus funciones de conductor, chaleco reflectante o de alta visibilidad, con el fin de hacerse más visible
cuando se baje del vehículo en una situación de emergencia. El chaleco reflectante o de alta visibilidad deberá ser accesible desde el interior
del vehículo.

4.- Mantenimiento, orden y aseo

El trabajador o trabajadora deberá preocuparse de revisar los equipos y maquinarias asignadas a su cargo, previniendo cualquier anomalía que
pudiera causar un accidente, informando a su jefe directo toda situación de riesgo.

Deberá asimismo preocuparse de que su área de trabajo se mantenga limpia, en orden, despejada de obstáculos, de modo de evitar lesiones a
personas que transiten por el lugar y/o incendios por acumulación de materiales combustibles.

5.- Prevención y protección contra incendio

En todo lugar de trabajo deberán implementarse las medidas necesarias para la prevención de incendios, con el fin de disminuir la posibilidad
de inicio de un fuego, controlando las cargas combustibles y las fuentes de calor e inspeccionando las instalaciones a través de un programa
preestablecido.

En áreas donde exista una gran cantidad de productos combustibles o donde se almacenen, trasvasijen o procesen sustancias inflamables o de
fácil combustión, deberá prohibirse fumar o encender fuegos, debiendo existir procedimientos específicos de seguridad para la realización de
labores de soldadura, corte de metales o similares.

Todo lugar de trabajo en que exista algún riesgo de incendio, ya sea por la estructura del edificio o por la naturaleza del trabajo que se realiza,
deberá contar con los extintores de incendio, del tipo adecuado a los materiales combustibles o inflamables que en él existan o se manipulen.

El número total de extintores dependerá de la superficie a proteger de acuerdo a lo señalado en el Art. 46 del D.S. N° 594.

Todo el personal que se desempeña en un lugar de trabajo deberá ser instruido y entrenado sobre la manera de usar los extintores en caso de
emergencia; conocer el plan de emergencia de la empresa y participar en los simulacros.

Deberá conocer la ubicación exacta de los equipos extintores y todo equipamiento de seguridad para actuar frente a una emergencia.
6.- Comité paritario de higiene y seguridad

Todos los trabajadores que sean elegidos mediante votación o designados por la empresa para cumplir las funciones del comité paritario están
obligados a participar en todas sus reuniones además de realizar las actividades propuestas en el plan de trabajo.

1. Los miembros del comité paritario de higiene y seguridad están obligados a participar en todas las reuniones mensuales y reuniones
extraordinarias pactadas.
2. El comité paritario esta obligado a cumplir con el plan de trabajo entregado por el departamento de prevención de riesgos.
3. El comité paritario esta obligado a realizar y gestionar todas las actividades acordadas durante la reunión mensual.
4. Las comisiones de seguridad están encargadas de realizar las funciones descritas en el plan de trabajo.

CAPITULO IV

DEL TRABAJO EN RÉGIMEN DE SUBCONTRATACIÓN (LEY N° 20.123)

ARTICULO 15°: La Ley N° 20.123 que regula el trabajo en régimen de subcontratación y del trabajo en empresas de servicios transitorios,
estipula que, de acuerdo al artículo 183 A del Código del Trabajo: “Es trabajo en régimen de subcontratación, aquél realizado en virtud de un
contrato de trabajo por un trabajador para un empleador, denominado contratista o subcontratista, cuando éste, en razón de un acuerdo
contractual, se encarga de ejecutar obras o servicios, por su cuenta y riesgo y con trabajadores bajo su dependencia, para una tercera persona
natural o jurídica dueña de la obra, empresa o faena, denominada la empresa principal, en la que se desarrollan los servicios o ejecutan las
obras contratadas. Con todo, no quedarán sujetos a las normas de este las obras o los servicios que se ejecutan o prestan de manera
discontinua o esporádica.

Los empleadores que contraten o subcontraten con otros la realización de una obra o servicios propios de su giro, deberán vigilar el
cumplimiento por parte de dichos contratistas o subcontratistas de la normativa relativa a higiene y seguridad, debiendo para ello implementar
un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo para todos los trabajadores involucrados, cualquiera que sea su dependencia,
cuando en su conjunto agrupen a más de 50 trabajadores.

Para la implementación de este sistema de gestión, la empresa principal deberá confeccionar un reglamento especial para empresas
contratistas y subcontratistas en el cual se establezca como mínimo las acciones de coordinación entre los distintos empleadores de las
actividades preventivas, a fin de garantizar a todos los trabajadores condiciones de higiene y seguridad adecuadas.

Así mismo, corresponderá al mandante velar por la constitución y funcionamiento de un comité paritario de Higiene y Seguridad, y un
departamento de prevención de riesgos para tales faenas, según las disposiciones legales vigentes. Si los servicios prestados se realizan sin
sujeción a los requisitos señalados en el Art. 66° o se limitan solo a la intermediación de trabajadores a una faena, se entenderá que el
empleador es el dueño de la obra, empresa o faena, sin perjuicio de las sanciones que correspondan.

CAPITULO V

DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TRANSITORIOS

ARTICULO 16°: Las normas de prevención contenidas en este Reglamento Interno deberán ser acatadas obligatoriamente por el personal de
empresas de Servicios Transitorios. Para ello, los contratos que suscriba la empresa con el contratista deben incluir un artículo relativo a la
obligatoriedad de acatar las normas de Seguridad y Salud Ocupacional, el cumplimiento cabal del reglamento interno y muy en especial de la
legislación vigente en materias relacionadas.

De acuerdo a la Ley N° 20.123 que regula el trabajo en régimen de subcontratación, el funcionamiento de las empresas de servicios transitorios
y el contrato de trabajo de servicios transitorios, establece en su artículo 183-R que “el contrato de trabajo de servicios transitorios es una
convención en virtud de la cual un trabajador y una empresa de servicios transitorios se obligan recíprocamente, aquél a ejecutar labores
específicas para una usuaria de dicha empresa, y ésta a pagar la remuneración determinada por el tiempo servido”.

El contrato de trabajo de servicios transitorios deberá celebrarse por escrito y contendrá, a lo menos, las menciones exigidas por el artículo 10
del Código del Trabajo.

“La escrituración del contrato de trabajo de servicios transitorios deberá realizarse dentro de los cinco días siguientes a la incorporación del
trabajador. Cuando la duración del mismo sea inferior a cinco días, la escrituración deberá hacerse dentro de dos días de iniciada la prestación
de servicios.

Una copia del contrato de trabajo deberá ser enviada a la usuaria a la que el trabajador prestará servicios”.
ARTICULO 17°: La Ley N° 20.123, en su artículo 4°, establece que "la Dirección del Trabajo deberá poner en conocimiento del respectivo
Organismo Administrador de la ley Nº 16.744, todas aquellas infracciones o deficiencias en materia de higiene y seguridad, que se constaten en
las fiscalizaciones que se practiquen a las empresas. Copia de esta comunicación deberá remitirse a la Superintendencia de Seguridad Social.

El referido Organismo Administrador deberá, en el plazo de 30 días contado desde la notificación, informar a la Dirección del Trabajo y a la
Superintendencia de Seguridad Social, acerca de las medidas de seguridad específicas que hubiere prescrito a la empresa infractora para
corregir tales infracciones o deficiencias. Corresponderá a la Superintendencia de Seguridad Social velar por el cumplimiento de esta obligación
por parte de los Organismos Administradores".

CAPITULO VI

C. DE LAS OBLIGACIONES

ARTICULO 18°: La seguridad es esencial para el desarrollo eficiente de cualquier trabajo. Será obligación primordial, por lo tanto, de los
trabajadores de la empresa en sus distintos niveles, conocer y cumplir las disposiciones del presente Reglamento y, para su debido
conocimiento, se entregará a cada trabajador un ejemplar que deberá mantener en su poder. Además, el Reglamento se colocará en lugares
visibles en las dependencias de la empresa.

ARTICULO 19°: No se aceptarán reclamos por desconocimiento de las materias contenidas en el presente Reglamento una vez cumplidas las
disposiciones indicadas en el artículo anterior.

ARTICULO 20°: Las normas o disposiciones preventivas o correctivas, relativas a la seguridad e higiene en el trabajo, que con posterioridad a
la dictación del presente Reglamento sean estudiadas o recomendadas para su adopción o puesta en práctica por la Gerencia respectiva se
entenderán incorporadas automáticamente a él y tendrán, por lo tanto, valor y respaldo legal para exigir su cumplimiento.

ARTICULO 21°: Las Jefaturas y en general todo el personal de supervisión directa, son responsables de exigir, cuando proceda el uso y
presentación correcta de los elementos de protección personal y ropa de trabajo que se entreguen para la seguridad e higiene estimadas
necesarias en las actividades de los empleados de la empresa.

ARTICULO 22°: Especial preocupación y vigilancia ejercerán los Jefes y Supervisores en el control del empleo correcto y completo del vestuario
y equipo de trabajo proporcionado por la empresa al personal que deba ingresar o trabajar en ambientes estériles.

ARTICULO 23°: Es obligación de los Jefes respectivos y del personal de supervisión exigir y controlar el mantenimiento de las condiciones de
seguridad establecidas en las labores y además el respeto por parte del personal de la medidas que sea necesario adoptar en los lugares de
trabajo para eliminar las posibles condiciones y acciones inseguras que se detecten.

Asimismo, deberán exigir al personal ajeno a la empresa que desarrolla labores dentro de ella por cuenta de terceros, el cumplimiento de las
normas de seguridad e higiene vigentes.

ARTICULO 24°: La contravención por el personal a su cargo de las exigencias sanitarias o de seguridad establecidas en las actividades de la
empresa, deberán ser puestas en conocimiento de la Gerencia de Personas para que se adopten las medidas correctivas que se estimen
convenientes.

ARTICULO 25°: Todo trabajador debe velar por la conservación de las máquinas, equipos o herramientas entregadas para su operación o
empleo. Con el objeto de preservar su seguridad personal y la de sus compañeros, dará cuenta a su Jefe inmediato de cualquier desperfecto o
anomalía en el funcionamiento que observe en ellas. Deberá, asimismo, respetar cabalmente las normas sanitarias y de seguridad establecidas
en la aplicación de los distintos métodos y procedimientos de trabajo.

ARTICULO 26°: Los trabajadores están obligados a dar cuenta inmediata a su Jefe o Supervisor respectivo de toda lesión que sufran con
ocasión de su trabajo, por superficial o poco importante que parezca. El retardo en hacer la denuncia correspondiente hará necesaria la
investigación de la imprudencia y circunstancias del hecho que originó la lesión, y hasta podría significar la no aceptación del caso como
accidente del trabajo, si los antecedentes aportados no son convincentes. De igual manera, los empleados estarán obligados a denunciar toda
posible enfermedad o dolencia, sea o no del tipo ocupacional, que pueda significar inhabilidad para el trabajo o riesgo para la ejecución segura
de sus labores.

ARTICULO 27°: Los trabajadores deberán someterse a los exámenes médicos, tratamiento u otras medidas sanitarias que determinen, en base
a informaciones recibidas, el Servicio Nacional de Salud, el organismo administrador o la Gerencia de Personas. Particular importancia reviste la
denuncia y tratamiento oportuno de cualquier tipo de enfermedad infecciosa o contagiosa que presente o sospeche padecer, el trabajador, por
las consecuencias que pueden derivarse para sus compañeros de labores y para la contaminación del ambiente en que trabaja.

ARTICULO 28°: El trabajador deberá prestar la máxima cooperación en la investigación de los accidentes que ocurran, entregando toda la
información que disponga al personal responsable de la investigación de los hechos que mediaron en el accidente, con el fin de facilitar la
búsqueda y ubicación de sus causas.

ARTICULO 29°: Será obligación del personal cooperar al mantenimiento del aseo y buen estado de los edificios, recintos de trabajo,
maquinarias, equipos, instalaciones y herramientas puestos por la empresa a su disposición.

Todos deberán preocuparse de dar la mejor apariencia a su lugar de trabajo y mantenerlo limpio y ordenado. Asimismo, para su propia
comodidad y confianza, cada cual debe contribuir a que los servicios higiénicos, casino, comedor y otras dependencias de uso y beneficio
general, se mantengan en las mejores condiciones de limpieza y funcionamiento.

ARTICULO 30°: Debe evitarse la existencia de obstáculos o el estacionamiento de materiales en los pasillos y vías de circulación que puedan
dificultar o hacer peligroso el tránsito. Es obligación de todo trabajador limpiar o solicitar la limpieza inmediata de sustancias tales como
aceites, grasas, ácidos o agua derramadas en los locales de trabajo, pasillos o vías de circulación, exponiendo a resbalones y caídas a los
trabajadores; los objetos que puedan significar riesgos de tropezones, resbalones o caídas, deben ser recogidos de inmediato.

ARTICULO 31°: Deben respetarse las limitaciones o prohibiciones establecidas para el acceso o tránsito en determinados lugares de trabajo o
recintos de la empresa.

ARTICULO 32°: Es obligación del personal dejar limpio los lugares de trabajo al término de cada jornada. Esto incluye dejar los útiles, enseres y
materiales empleados, ordenados y/o guardados en estanterías y cajones. La eliminación de los desperdicios, los restos de guaipes y trapos
aceitados o empapados con sustancias inflamables, deben botarse en tarros metálicos con tapa, ya que existe el riesgo que se produzcan
combustiones espontáneas, no debiendo dejarse dentro de cajones o armarios. Los tarros o canastillos deben vaciarse diariamente,
particularmente cuando se encuentren en las oficinas.

ARTICULO 33°: Los avisos, letreros y carteles de información o seguridad deberán ser atendidos y cuidados, procurando cumplir sus
instrucciones.

ARTICULO 34°: Es obligación respetar la norma que sólo las personas autorizadas pueden operar equipos, maquinarias o vehículos de la
empresa.

Toda labor de instalación, mantención o reparación de maquinarias, equipos o edificios, deberá planificarse oportunamente desde el punto de
vista de seguridad, a fin de prevenir riesgos al personal que la efectúa, al resto de los empleados o las actividades generales de la empresa.

ARTICULO 35°: El uso o empleo de escalas requiere especial cuidado. El trabajador deberá cerciorarse del buen estado de las mismas no
usándolas en ángulos exagerados, no afirmándolas en pisos resbaladizos, sin estar convenientemente afianzadas a otras estructuras. Se
escogerá un lugar adecuado para alcanzar superficies a otro nivel, evitando el uso de artificios peligrosos para aumentar su longitud, tales como
cajones o trozos de madera. Cuando no sea posible afirmar la escala en ángulo seguro poco o muy inclinado, se afirmará bien su base o se
solicitará a otra persona que la sostenga.

ARTICULO 36°: Todo trabajador que para efectuar su labor deba bajar, subir o ingresar a un lugar o área poco accesible, estrecha, mal
ventilada o iluminada, exponiéndose a la acción de agentes o riesgos imprevisibles, haciéndose al mismo tiempo difícil su auxilio, deberá
hacerse acompañar por lo menos de un ayudante que, además de facilitar su labor, puede prestarle la ayuda necesaria en caso de emergencia.

ARTICULO 37°: Los objetos sobresalientes, las aberturas en general y las transmisiones o piezas en movimiento de las máquinas, deberán ser
convenientemente protegidas, debiendo el personal colaborar en la denuncia de tales situaciones peligrosas cuando se produzcan.

ARTICULO 38°: Antes de proceder a la revisión, limpieza, acondicionamiento o reparación de cualquier maquinaria, equipo o sistema mecánico
o eléctrico, debe evitarse el accionamiento accidental de ellos, desconectando completamente el circuito de alimentación eléctrica. Cuanto
existan, se utilizarán los mecanismos de anclaje o bloqueo que impidan todo posible funcionamiento mientras se interviene en ellos. Cuando se
trate de labores de reparación o ampliación a realizar en las propias redes eléctricas interiores, se desconectarán completamente los circuitos
correspondientes y se asegurarán mediante candados las cajas que encierran el respectivo tablero de comando.
CAPITULO VII

D. PROHIBICIONES

Artículo 39°: Queda prohibido a todo el personal de la empresa:

1. Reparar, desarmar o desarticular maquinarias de trabajo u otras sin estar expresamente autorizado y calificado para tal efecto. Si detectara
fallas en éstas, es obligación del trabajador o trabajadora informar de inmediato a su jefe directo, con el objeto de que sean enviadas al servicio
técnico, evitando así mayor deterioro.

2. Dormir, preparar o consumir alimentos en la jornada de trabajo, salvo que existan autorizaciones que lo permitan.

3. Fumar o encender fuego al interior de las dependencias de la empresa, entendiéndose por dependencias:

Oficinas.
Baños.
Sala de ventas.
Patios.
Otros que pertenezca a la instalación.

4. Permanecer, bajo cualquier causa, en lugares peligrosos que no sean los que le corresponden para desarrollar su trabajo habitual.

5. Correr, jugar, reñir o discutir en horas de trabajo y/o dentro del establecimiento.

6. Alterar, cambiar, reparar o accionar instalaciones, maquinarias, equipos, mecanismos, sistemas eléctricos o herramientas, sin haber sido
expresamente autorizado y encargado para ello.

7. Apropiarse o sustraer propiedad privada, tanto de la empresa como de sus compañeros de trabajo.

8. Ejecutar trabajos o acciones para las cuales no está autorizado y/o capacitado, o cuando está en estado de salud deficiente.

9. Sacar, modificar o desactivar mecanismos de seguridad, de ventilación, extracción, calefacción, desagües y equipos computacionales.

10. No proporcionar información en relación con determinadas acciones y condiciones subestándares en la o las oficinas o faenas o en
accidentes que hubieren ocurrido.

11. Romper, rayar, retirar o destruir propaganda comercial o promocional que la empresa haya colocado en sus dependencias u otras.

12. Romper, sacar o destruir propagandas o normas de seguridad que la empresa publique para conocimiento o motivación del personal.

13. Ingerir o dar a otros trabajadores, medicamentos sin prescripción autorizada por un facultativo, en caso de haber sufrido una lesión.

14. Manejar, activar u operar maquinaria alguna sin haber sido autorizado. Toda autorización o aprobación para manejar, activar u operar
alguna maquinaria o equipo, la dará el jefe de especialidad en forma escrita.

15. Manejar, activar u operar algún tipo de maquinaria si:

Se está en estado de intemperancia.

Se está en condiciones físicas defectuosas.

16. Usar cualquier vehículo motorizado de propiedad de la empresa, sin previa autorización escrita de la jefatura competente.

17. Trabajar sin el equipo de protección personal o ropa entregada por la empresa.

18. Viajar en vehículos no habilitados para el transporte de personas.

19. Permanecer en los lugares de trabajo después del horario sin autorización del jefe directo.

20. Accionar y reparar equipos eléctricos sin estar autorizado y tener las competencias necesarias.

21. Ingresar al lugar de trabajo en estado de intemperancia, prohibiéndose entrar bebidas alcohólicas o drogas al establecimiento, consumirlas o
darlas a consumir a terceros. La línea de mando superior, ya sea en oficina o tiendas comerciales velarán especialmente por el fiel
cumplimiento de esta orden.

22. Bloquear pasillos de bodegas y de tránsito con cajas, muebles y cualquier tipo de elementos que pueda generar una situación insegura.

23. Jugar, empujarse, reñir o discutir dentro del recinto de la empresa a cualquier hora.

24. Adoptar o cometer actos temerarios.

25. Correr sin necesidad dentro del establecimiento.

26. Usar calzado inadecuado que pueda producir resbalones torceduras.

27. Lanzar objetos de cualquier naturaleza que sean dentro del recinto de la empresa, aunque éstos no sean dirigidos a persona alguna.

28. Queda estrictamente prohibido a todo trabajador de la empresa ejercer en forma indebida, por cualquier medio, requerimientos de carácter
sexual, no consentidos por quien los recibe y que amenacen o perjudiquen su situación laboral o sus oportunidades en el empleo, lo cual
constituirá para todos estos efectos una conducta de acoso sexual.
El incumplimiento de estas obligaciones de no hacer se consideran falta grave de las obligaciones que impone el contrato y dan lugar al término
del contrato de trabajo sin derecho a indemnización de acuerdo a lo señalado en el Art. 160 Nº7 del Código del Trabajo.
 CAPITULO VIII

DE LAS SANCIONES

Artículo 40°: El trabajador o trabajadora que contravenga las normas contenidas en este Reglamento o las instrucciones o acuerdos del o los
Comités Paritarios de Higiene y Seguridad, del Departamento de Prevención de Riesgos y/o del Organismo Administrador, serán sancionados
con:

Amonestación verbal
Amonestación escrita
Amonestación escrita con copia a la Inspección del Trabajo
Multa de hasta el 25% de la remuneración diaria del infractor.

Las sanciones que consisten en multas en dinero, serán proporcionales a la gravedad de la infracción, pero no podrán exceder de la cuarta
parte del salario diario y serán aplicadas de acuerdo con lo dispuesto por el Artículo 154 del Código del Trabajo.

De la aplicación de la sanción con multa, podrá reclamarse ante la Inspección del Trabajo que corresponda.

Cuando se haya comprobado que un accidente del trabajo o enfermedad profesional se debió a negligencia inexcusable de un trabajador o
trabajadora, se le deberá aplicar una multa, de acuerdo con lo preceptuado en el artículo 68° de la Ley N° 16.744, aún en el caso de que él
mismo hubiere sido víctima del accidente. Corresponderá al Comité Paritario de Higiene y Seguridad decidir si medió negligencia inexcusable.

Las multas serán destinadas a incrementar los fondos de bienestar que la empresa tenga o de los servicios de bienestar social de las
organizaciones sindicales cuyos afiliados laboren en la empresa, a prorrata de la afiliación y en el orden señalado. A falta de esos fondos o
entidades, el producto de las multas pasará al Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, y se le entregará tan pronto como hayan sido
aplicadas.

CAPITULO IX

LEY DE LA SILLA

Artículo 41°: En los almacenes, tiendas, bazares, bodegas, depósitos de mercaderías y demás establecimientos comerciales semejantes,
aunque funcionen como anexos de establecimientos de otro orden, el empleador mantendrá el número suficiente de asientos o sillas a
disposición de los dependientes o trabajadores. La disposición precedente será aplicable en los establecimientos industriales y a los
trabajadores del comercio, cuando las funciones que éstos desempeñen lo permitan.

DEL PESO MÁXIMO DE CARGA HUMANA.

Artículo 42°: La empresa velará por que en la organización de sus actividades de carga se utilicen medios técnicos tales como la
automatización de procesos o el empleo de ayudas mecánicas, a fin de reducir las exigencias físicas de los trabajos, entre las que se pueden
indicar:

a) Grúas, montacargas, tecles, carretillas elevadoras, sistemas transportadores;

b) Carretillas, superficies de altura regulable, carros provistos de plataforma elevadora, y

c) Otros, que ayuden a sujetar más firmemente las cargas y reduzcan las exigencias físicas del trabajo.

Artículo 43°: La empresa procurará los medios adecuados para que los trabajadores reciban formación e instrucción satisfactoria sobre los
métodos correctos para manejar cargas y para la ejecución de trabajos específicos. Para ello, confeccionará un programa que incluya como
mínimo:
 a) Los riesgos derivados del manejo o manipulación manual de carga y las formas de prevenirlos;

b) Información acerca de la carga que debe manejar manualmente;

c) Uso correcto de las ayudas mecánicas;

d) Uso correcto de los equipos de protección personal, en caso de ser necesario, y

e) Técnicas seguras para el manejo o manipulación manual de carga.

Si la manipulación manual es inevitable y las ayudas mecánicas no pueden usarse, no se permitirá que se opere con cargas superiores a 25
kilogramos. Esta carga será modificada en la medida que existan otros factores agravantes, caso en el cual, la manipulación deberá efectuarse
en conformidad a lo dispuesto en el reglamento que regula el peso máximo de carga humana, y en la Guía Técnica para la Evaluación y Control
de los Riesgos Asociados al Manejo o Manipulación Manual de Carga. La empresa organizará los procesos a fin de reducir lo máximo posible los
riesgos derivados del manejo manual de carga.

Se prohíbe las operaciones de carga y descarga manual para las mujeres embarazadas.

Los menores de 18 años y mujeres no podrán llevar, transportar, cargar, arrastrar o empujar manualmente, y sin ayuda mecánica, cargas
superiores a los 20 kilogramos. Para estos trabajadores, el empleador deberá implementar medidas de seguridad y mitigación, tales como
rotación de trabajadores, disminución de las alturas de levantamiento o aumento de la frecuencia con que se manipula la carga. El detalle de la
implementación de dichas medidas estará contenido en la Guía Técnica para la Evaluación y Control de los Riesgos Asociados al Manejo o
Manipulación Manual de Carga.

Protocolo Psicosocial:

Participar activamente en las evaluaciones periódicas para detectar la presencia de riesgos psicosociales en la organización, así como en la
eventual implementación de medidas para mejorar o fortalecer las dimensiones evaluadas.

ACTIVIDADES RELACIONADAS CON EL TABACO

Artículo 44°: Se prohíbe fumar en todas las dependencias de la empresa, como también en todo recinto cerrado o interior de los centros de
trabajo.

En los casos en que corresponda, la empresa habilitará lugares destinados para fumadores, en áreas al aire libre, con recipientes destinados al
depósito de colillas y basuras y debidamente señalizados.

En los lugares de acceso público, se deberá exhibir una advertencia de prohibición de fumar, la cual deberá ser notoriamente visible y
comprensible.

Se prohíbe fumar en los siguientes lugares:

a) Todo espacio cerrado que sea un lugar accesible al público o de uso comercial colectivo, independientemente de quién sea el propietario o
de quién tenga derecho de acceso a ellos.

b) Espacios cerrados o abiertos, públicos o privados, que correspondan.

c) Medios de transporte de uso público o colectivo, incluyendo ascensores.

Se deberán habilitar, en los patios o espacios al aire libre, cuando ellos existan, lugares especiales para fumadores en los casos indicados en las
letras f) y g) anteriores. Para dicho efecto, el director del establecimiento o el administrador general del mismo será responsable de establecer
un área claramente delimitada, procurando siempre que el humo de tabaco que se genere no alcance las dependencias internas de los
establecimientos de que se trate. Con todo, siempre el director del establecimiento o su administrador general podrá determinar que se prohíba
fumar en lugares abiertos de los establecimientos que dirija o administre.
 CAITULO X

DE LA PROTECCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE LA RADIACIÓN ULTRAVIOLETA

Artículo 45°: La Ley N° 20.096, “Establece mecanismos de control aplicables a las sustancias agotadoras de la capa de ozono”, en su Artículo
N° 19 establece: “Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en los artículos 184 del Código del Trabajo y 67 de la Ley Nº 16.744, los
empleadores deberán adoptar las medidas necesarias para proteger eficazmente a los trabajadores cuando puedan estar expuestos a radiación
ultravioleta. Para estos efectos, los contratos de trabajo o reglamentos internos de las empresas, según el caso, deberán especificar el uso de
los elementos protectores correspondientes, de conformidad con las disposiciones del Reglamento sobre Condiciones Sanitarias y Ambientales
Básicas en los Lugares de Trabajo. Lo dispuesto en el inciso anterior será aplicable a los funcionarios regidos por las leyes Nºs. 18.834 y 18.883,
en lo que fuere pertinente.”

Artículo 46°: Como resulta compleja la evaluación de la radiación que afectaría a los distintos puestos de trabajo según los rangos de
radiación, para el caso de trabajadores que se deban desempeñar permanentemente al aire libre, se contempla en este Reglamento Interno de
Orden, Higiene y Seguridad las recomendaciones de prevención y la utilización de elementos de protección personal adecuados, y el
entrenamiento de las personas para que adopten las conductas instruidas y empleen los elementos de protección que se les proporcionen.

Sobre las recomendaciones que evitarían la exposición dañina a radiación ultravioleta, según los rangos ya señalados y de acuerdo a lo
dispuesto en el artículo 19 de la Ley Nº 20.096, respecto de trabajadores que se deben desempeñar ocupacionalmente en forma permanente al
aire libre, se informan a lo menos las siguientes consideraciones y medidas de protección de los trabajadores que laboran bajo tales
condiciones:

1. Los trabajadores deben ser informados sobre los riesgos específicos de la exposición a la radiación UV y sus medidas de control.
2. Publicar diariamente en un lugar visible el índice UV señalado por la Dirección Meteorológica de Chile y las medidas de control, incluyendo
los elementos de protección personal.
3. La radiación solar es mayor entre las 10:00 y las 17:00 horas, por lo que durante este lapso es especialmente necesaria la protección de la
piel en las partes expuestas del cuerpo.
4. Es recomendable el menor tiempo de exposición al agente, no obstante, si por la naturaleza de la actividad productiva ello es dificultoso,
se deben considerar pausas, en lo posible bajo techo o bajo sombra.
5. Aplicación de cremas con filtro solar de factor 30 o mayor, al inicio de la exposición y repetirse en otras oportunidades durante la
jornada. Las cremas con filtro solar SPF 30 o superior deben aplicarse al comenzar el turno y cada vez que el trabajador o trabajadora
transpire o se lave la parte expuesta. Asimismo, deben aplicárselas cada 4 horas, es decir 2 veces en su turno.
6. Usar anteojos con filtro ultravioleta.
7. Usar ropa de vestir adecuada para el trabajador o trabajadora, para que cubra la mayor parte del cuerpo, ojalá de tela de algodón y de
colores claros.
8. Usar sombrero de ala ancha, jockeys de visera larga o casco que cubra orejas, sienes, parte posterior del cuello y proteja la cara.

SEMÁFORO SOLAR FOTOPROTECCIÓN

LUZ VERDE Con un índice de 0 – 2 significa riesgo
mínimo de los rayos solares UV para el
promedio de las personas, no requiere
protección.
Con un índice de 3 – 4 significa un riesgo
de daño bajo por una exposición no
NORMAL protegida. Las personas de piel clara
podrían quemarse en menos de 20
minutos. Use sombrero de ala ancha o
Valor del índice igual o inferior a 4.9
gorro tipo legionario y gafas con filtro UV
Categoría de exposición: mínima o para proteger sus ojos, junto con ropa
moderada. adecuada.
LUZ AMARILLA Reducir la exposición al sol desde las
11:00 hasta las 15:00 horas.
Las personas de piel clara podrían
quemarse en menos de 15 minutos.
ALERTA AMARILLA Use sombrero de ala ancha o gorro tipo
legionario y gafas con filtro UV para
proteger sus ojos, junto con ropa
Valor del índice 5 – 6
adecuada.
Categoría de exposición: moderada
Se debe aplicar filtro solar factor 30 o
(Riesgo de daño moderado a partir de más antes de cada exposición.
una exposición no protegida).
LUZ NARANJA Reducir la exposición al sol desde las
11:00 hasta las 15:00 horas.
Las personas de piel clara podrían
quemarse en menos de 10 minutos.
Use sombrero de ala ancha o gorro tipo
ALERTA NARANJA legionario y gafas con filtro UV para
proteger sus ojos, junto con ropa
Valor del índice 7 – 9 adecuada.
Categoría de exposición: alta Se debe aplicar filtro solar factor 30 o
(Riesgo de daño alto a partir de una más antes de cada exposición.
exposición no protegida).
LUZ ROJA Reducir la exposición al sol desde las
11:00 hasta las 15:00 horas.
Las personas de piel clara podrían
quemarse en menos de 5 minutos.
Use sombrero de ala ancha o gorro tipo
legionario y gafas con filtro UV para
proteger sus ojos, junto con ropa
ALERTA ROJA adecuada.
Valor del índice 10 – 15 Se debe aplicar filtro solar factor 30 o
Categoría de exposición: muy alta más antes de cada exposición.

(Riesgo de daño muy alto a partir de Las personas foto expuestas, se deben
una exposición no protegida). aplicar filtro solar factor 30 o más cada 2
horas.

CAPITULO XI

PROTOCOLO DE EXPOSICIÓN OCUPACIONAL A RUIDO” (PREXOR)

Artículo 47°: La Empresa deberá contribuir a disminuir la incidencia y prevalencia de hipoacusia de origen ocupacional, a través del
establecimiento de criterios comunes, líneas de acción y recomendaciones para el manejo integral del trabajador o trabajadora expuesto
ocupacionalmente a ruido, con la finalidad de preservar la salud auditiva, prevenir y detectar precozmente daño auditivo, definiéndose las
etapas y acciones complementarias de vigilancia ambiental y a la salud correspondientes que eviten la progresión del daño.

El empleador en conjunto con los administradores del seguro contra riesgos de accidentes y enfermedades profesionales de la Ley N° 16.744,
deben confeccionar para la empresa un programa de vigilancia revisado y actualizado anualmente, que incorpore como mínimo la siguiente
información:

• Puestos de trabajo expuestos a ruido.

• Niveles de ruido para cada puesto de trabajo.

• Tareas y actividades de dichos puestos de trabajo.

• Identificación de los trabajadores por puesto de trabajo.

• Tiempos de exposición diarios-semanal.

• Medidas de control implementadas.

• Registro de cada uno de los puntos señalados anteriormente y de las modificaciones realizadas.

Para mayor detalle, referirse al “Instructivo para la Aplicación del D.S. No 594/99 del MINSAL, Titulo IV, Párrafo 3° Agentes Físicos – Ruido”, y a
la Guía preventiva para trabajadores expuestos a ruido”, ambos del Instituto de Salud Pública de Chile.

RIESGOS PSICOSOCIALES

Artículo 48°: Los FACTORES PSICOSOCIALES en el ámbito ocupacional, como lo establece la OMS y MINSAL, hacen referencia a situaciones y
condiciones inherentes al trabajo, relacionadas al tipo de organización, al contenido del trabajo y la ejecución de la tarea, y que tienen la
capacidad de afectar, en forma positiva o negativa, el bienestar y la salud (física, psíquica o social) del trabajador o trabajadora y sus
condiciones de trabajo” (MINSAL, 2013).

Con fecha 12 de Junio de 2013, mediante Resolución Exenta N° 336, el Ministerio de Salud aprueba el protocolo de vigilancia de riesgos
psicosociales en el trabajo. Este comenzó a regir en período de marcha blanca por 2 años desde el 1 de septiembre de 2013, para los rubros de
comercio (retail), transporte e intermediación financiera. Y desde el 1 de septiembre del 2015 comenzó a regir para todos los rubros.

La empresa, con la finalidad de proteger la dignidad de las personas se obliga a evaluar los riesgos psicosociales a los que están expuestos los
trabajadores, e intervenir en aquellos que se hayan encontrado en alto riesgo, volviendo a reevaluar cuando este riesgo lo refiera, según lo
dispuesto en el protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales del MINSAL (SUSESO – ISTAS 21).

CAPITULO XII

PROCEDIMIENTOS DE RECLAMOS ESTABLECIDOS EN LA LEY N° 16.744

Artículo 49°: (Artículo 76° de la Ley N° 16.744). La entidad empleadora deberá denunciar al organismo administrador respectivo,
inmediatamente de producido, todo accidente o enfermedad que pueda ocasionar incapacidad para el trabajo o la muerte de la víctima. El
accidentado o enfermo, o sus derecho-habientes, o el médico que trató o diagnosticó la lesión o enfermedad, como igualmente el Comité
Paritario de Seguridad, tendrán también la obligación de denunciar el hecho en dicho organismo administrador, en el caso de que la entidad
empleadora no hubiere realizado la denuncia.

Las denuncias mencionadas en el inciso anterior deberán contener todos los datos que hayan sido indicados por el Servicio de Salud.

Los organismos administradores deberán informar al Servicio de Salud los accidentes o enfermedades que les hubiesen sido denunciados y que
hayan ocasionado incapacidad para el trabajo o la muerte de la víctima.

Artículo 50°: (Artículo 77° de la Ley N° 16.744). Los afiliados o sus derecho-habientes, así como los organismos administradores, podrán
reclamar dentro del plazo de 90 días hábiles ante la Comisión Médica de Reclamos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, de
las decisiones de los Servicios de Salud o de las Mutualidades, en su caso, recaídas en cuestiones de hecho que se refieran a materias de orden
médico. Las resoluciones de la Comisión serán apelables, en todo caso, ante la Superintendencia de Seguridad Social dentro del plazo de 30
días hábiles, la que resolverá con competencia exclusiva y sin ulterior recurso. Sin perjuicio de lo dispuesto en los incisos precedentes, en contra
de las demás resoluciones de los organismos administradores podrá reclamarse, dentro del plazo de 90 días hábiles, directamente a la
Superintendencia de Seguridad Social.

Los plazos mencionados en este artículo se contarán desde la notificación de la resolución, la que se efectuará mediante carta certificada o por
los otros medios que establezcan los respectivos reglamentos. Si se hubiere notificado por carta certificada, el plazo se contará desde el tercer
día de recibida la misma en el servicio de correos.

LEY 16.744, ARTÍCULO 77BIS

El trabajador o trabajadora afectado por el rechazo de una licencia o de un reposo médico por parte de los organismos de los Servicios de Salud,
de las instituciones de Salud Previsional o de las Mutualidades de Empleadores, basado en que la afección invocada tiene o no tiene origen
profesional, según el caso, deberá concurrir ante el organismo de régimen previsional a que esté afiliado, que no sea el que rechazó la licencia o
el reposo médico, el cual estará obligado a cursarla de inmediato y a otorgar las prestaciones médicas o pecuniarias que correspondan, sin
perjuicio de los reclamos posteriores y rembolsos, si procedieren, que establece este artículo.

En la situación prevista en el inciso anterior, cualquier persona o entidad interesada podrá reclamar directamente en la Superintendencia de
Seguridad Social por el rechazo de la licencia o del reposo médico, debiendo ésta resolver, con competencia exclusiva y sin ulterior recurso,
sobre el carácter de la afección que dio origen a ella, en el plazo de treinta días contados desde la recepción de los antecedentes que se
requieran o desde la fecha en que el trabajador o trabajadora afectado se hubiere sometido a los exámenes que disponga dicho organismo, si
éstos fueren posteriores.

Si la Superintendencia de Seguridad Social resuelve que las prestaciones debieron otorgarse con cargo a un régimen previsional diferente de
aquel conforme al cual se proporcionaron, el Servicio de Salud, el Instituto de Normalización Previsional, la Mutualidad de Empleadores, la Caja
de Compensación de Asignación Familiar o la Institución de Salud Previsional, según corresponda, deberán rembolsar el valor de aquéllas al
organismo administrador de la entidad que las solventó, debiendo este último efectuar el requerimiento respectivo. En dicho rembolso se
deberá incluir la parte que debió financiar el trabajador o trabajadora en conformidad al régimen de salud previsional a que esté afiliado.

El valor de las prestaciones que, conforme al inciso precedente, corresponda rembolsar, se expresará en unidades de fomento, según el valor
de éstas en el momento de su otorgamiento, sumando el interés corriente para operaciones reajustables a que se refiere la Ley N° 18.010,
desde dicho momento hasta la fecha del requerimiento del respectivo rembolso, debiendo pagarse dentro del plazo de diez días, contados
desde el requerimiento, conforme al valor que dicha unidad tenga en el momento del pago efectivo. Si dicho pago se efectúa con posterioridad
al vencimiento del plazo señalado, las sumas adeudadas devengarán el 10% de interés anual, que se aplicará diariamente a contar del señalado
requerimiento de pago. En el evento de que las prestaciones hubieren sido otorgadas conforme a los regímenes de salud dispuestos para las
enfermedades comunes, y la Superintendencia de Seguridad Social resolviere que la afección es de origen profesional, el Fondo Nacional de
Salud, el Servicio de Salud o la Institución de Salud Previsional que las proporcionó deberá devolver al trabajador o trabajadora la parte del
rembolso correspondiente al valor de las prestaciones que éste hubiere solventado, conforme al régimen de salud previsional a que esté
afiliado, con los reajustes e intereses respectivos. El plazo para su pago será de diez días, contados desde que se efectuó el rembolso. Si, por el
contrario, la afección es calificada como común y las prestaciones hubieren sido otorgadas como si su origen fuere profesional, el Servicio de
Salud o la Institución de Salud Previsional que efectuó el rembolso deberá cobrar a su afiliado la parte del valor de las prestaciones que a éste le
corresponde solventar, según el régimen de salud de que se trate, para lo cual solo se considerará el valor de aquéllas. Para los efectos de los
rembolsos dispuestos en los incisos precedentes, se considerará como valor de las prestaciones médicas el equivalente al que la entidad que las
otorgó cobra por ellas al proporcionarlas a particulares.

CAPITULO XIII

PRESCRIPCIONES Y SANCIONES

Artículo 51º: Las acciones para reclamar las prestaciones por accidentes del trabajo o enfermedades profesionales prescribirán en el término
de cinco años contado desde la fecha del accidente o desde el diagnóstico de la enfermedad.

En el caso de la neumoconiosis el plazo de prescripción será de quince años, contados desde que fue diagnosticada.

Quedan excluidas de esta prescripción las personas que por ley lo estén.

Artículo 52º: Las infracciones o cualquiera de las disposiciones de esta ley, salvo que tengan señalada una sanción especial, serán penadas
con una multa de uno a veinticuatro sueldos vitales mensuales, escala a) del departamento de Santiago.

Estas multas serán aplicadas por los organismos administradores.

La reincidencia será sancionada con el doble de la multa primeramente impuesta.

Artículo 53º: La simulación de un accidente del trabajo o de una enfermedad profesional será sancionada con multa, de acuerdo al Art. 80 de
la ley y hará responsable, además, al que formuló la denuncia del reintegro al organismo administrador correspondiente de todas las cantidades
pagadas por éste, por concepto de prestaciones médicas o pecuniarias al supuesto accidentado del trabajo o enfermo profesional.

CAPITULO XIV

DECRETO SUPREMO N°101 Y N° 73 DEL MINISTERIO DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL

Artículo 54°: (Art. 71 D.S. N° 101). En caso de accidentes del trabajo o de trayecto deberá aplicarse el siguiente procedimiento:
 1. Los trabajadores que sufran un accidente del trabajo o de trayecto deben ser enviados para su atención, por la entidad empleadora,
inmediatamente de tomar conocimiento del siniestro, al establecimiento asistencial del organismo administrador que le corresponda.
2. La entidad empleadora deberá presentar en el organismo administrador al que se encuentra adherida o afiliada, la correspondiente
“Denuncia Individual de Accidente del Trabajo” (DIAT), debiendo mantener una copia de la misma. Este documento deberá presentarse
con la información que indica su formato y en un plazo no superior a 24 horas de conocido el accidente.
3. En caso que la entidad empleadora no hubiere realizado la denuncia en el plazo establecido, ésta deberá ser efectuada por el trabajador o
trabajadora, por sus derecho-habientes, por el Comité Paritario de Higiene y Seguridad de la empresa cuando corresponda o por el médico
tratante. Sin perjuicio de lo señalado, cualquier persona que haya tenido conocimiento de los hechos podrá hacer la denuncia.
4. En el evento que el empleador no cumpla con la obligación de enviar al trabajador o trabajadora accidentado al establecimiento
asistencial del organismo administrador que le corresponda o que las circunstancias en que ocurrió el accidente impidan que aquél tome
conocimiento del mismo, el trabajador o trabajadora podrá concurrir por sus propios medios, debiendo ser atendido de inmediato.
5. Excepcionalmente, el accidentado puede ser trasladado en primera instancia a un centro asistencial que no sea el que le corresponde
según su organismo administrador, en las siguientes situaciones: casos de urgencia o cuando la cercanía del lugar donde ocurrió el
accidente y su gravedad así lo requieran. Se entenderá que hay urgencia cuando la condición de salud o cuadro clínico implique riesgo
vital y/o secuela funcional grave para la persona de no mediar atención médica inmediata. Una vez calificada la urgencia y efectuado el
ingreso del accidentado, el centro asistencial deberá informar dicha situación a los organismos administradores, dejando constancia de
ello.
6. Para que el trabajador o trabajadora pueda ser trasladado a un centro asistencial de su organismo administrador o a aquél con el cual éste
tenga convenio, deberá contar con la autorización por escrito del médico que actuará por encargo del organismo administrador.
7. Sin perjuicio de lo dispuesto precedentemente, el respectivo organismo administrador deberá instruir a sus entidades empleadoras
adheridas o afiliadas para que registren todas aquellas consultas de trabajadores con motivo de lesiones, que sean atendidos en
policlínicos o centros asistenciales, ubicados en el lugar de la faena y/o pertenecientes a las entidades empleadoras o con los cuales
tengan convenios de atención. El formato del registro será definido por la Superintendencia.

Artículo 55°: (Art. 72 D.S. N° 101). En caso de enfermedad profesional deberá aplicarse el siguiente procedimiento:

1. Los organismos administradores están obligados a efectuar, de oficio o a requerimiento de los trabajadores o de las entidades
empleadoras, los exámenes que correspondan para estudiar la eventual existencia de una enfermedad profesional, solo en cuanto existan
o hayan existido en el lugar de trabajo agentes o factores de riesgo que pudieran asociarse a una enfermedad profesional, debiendo
comunicar a los trabajadores los resultados individuales y a la entidad empleadora respectiva los datos a que pueda tener acceso en
conformidad a las disposiciones legales vigentes, y en caso de haber trabajadores afectados por una enfermedad profesional se deberá
indicar que sean trasladados a otras faenas donde no estén expuestos al agente causal de la enfermedad. El organismo administrador no
podrá negarse a efectuar los respectivos exámenes si no ha realizado una evaluación de las condiciones de trabajo, dentro de los seis
meses anteriores al requerimiento, o en caso de que la historia ocupacional del trabajador o trabajadora así lo sugiera.
2. Frente al rechazo del organismo administrador a efectuar dichos exámenes, el cual deberá ser fundado, el trabajador o trabajadora o la
entidad empleadora podrán recurrir a la Superintendencia, la que resolverá con competencia exclusiva y sin ulterior recurso.
3. Si un trabajador o trabajadora manifiesta ante su entidad empleadora que padece de una enfermedad o presenta síntomas que
presumiblemente tienen un origen profesional, el empleador deberá remitir la correspondiente “Denuncia Individual de Enfermedad
Profesional” (DIEP), a más tardar dentro del plazo de 24 horas y enviar al trabajador o trabajadora inmediatamente de conocido el hecho,
para su atención, al establecimiento asistencial del respectivo organismo administrador, en donde se le deberán realizar los exámenes y
procedimientos que sean necesarios para establecer el origen común o profesional de la enfermedad. El empleador deberá guardar una
copia de la DIEP, documento que deberá presentar con la información que indique su formato.
4. En el caso que la entidad empleadora no hubiere realizado la denuncia en el plazo establecido en la letra anterior, ésta deberá ser
efectuada por el trabajador o trabajadora, por sus derecho-habientes, por el Comité Paritario de Higiene y Seguridad de la empresa
cuando corresponda o por el médico tratante. Sin perjuicio de lo señalado, cualquier persona que haya tenido conocimiento de los hechos
podrá hacer la denuncia.
5. El organismo administrador deberá emitir la correspondiente resolución en cuanto a si la afección es de origen común o de origen
profesional, la cual deberá notificarse al trabajador o trabajadora y a la entidad empleadora, instruyéndoles las medidas que procedan.
6. Al momento en que se le diagnostique a algún trabajador o trabajadora o ex-trabajador o ex trabajadora la existencia de una enfermedad
profesional, el organismo administrador deberá dejar constancia en sus registros, a lo menos, de sus datos personales, la fecha del
diagnóstico, la patología y el puesto de trabajo en que estuvo o está expuesto al riesgo que se la originó.
7. El organismo administrador deberá incorporar a la entidad empleadora a sus programas de vigilancia epidemiológica, al momento de
establecer en ella la presencia de factores de riesgo que así lo ameriten o de diagnosticar en los trabajadores alguna enfermedad
profesional.

Artículo 56°: (Art. 73 D.S. N° 101). Sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 91 y 92 anteriores, deberán cumplirse las siguientes normas y
procedimientos comunes a accidentes del trabajo y enfermedades profesionales:

1. El Ministerio de Salud, a través de las autoridades correspondientes, de acuerdo a lo establecido en el artículo 14 C del D.L. Nº 2.763, de
1979, establecerá los datos que deberá contener la “Denuncia Individual de Accidente del Trabajo” (DIAT) y la “Denuncia Individual de
Enfermedad Profesional” (DIEP), para cuyo efecto, solicitará informe a la Superintendencia. El Ministerio de Salud, a través de las
autoridades correspondientes, de acuerdo a lo establecido en el artículo 14C del D.L. Nº 2.763, de 1979, y la Superintendencia
establecerán, en conjunto, los formatos de las DIAT y DIEP, de uso obligatorio para todos los organismos administradores.
2. Los organismos administradores deberán remitir a las Seremis de Salud la información a que se refiere el inciso tercero del artículo 76 de
la Ley N° 16.744, por trimestres calendarios, y en el formulario que establezca la Superintendencia.
3. Los organismos administradores deberán llevar un registro de los formularios DIAT y DIEP que proporcionen a sus entidades empleadoras
 adheridas o afiliadas, con la numeración correlativa correspondiente.
4. En todos los casos en que a consecuencia del accidente del trabajo o enfermedad profesional se requiera que el trabajador o trabajadora
guarde reposo durante uno o más días, el médico a cargo de la atención del trabajador o trabajadora deberá extender la “orden de reposo
Ley N° 16.744” o “licencia médica”, según corresponda, por los días que requiera guardar reposo y mientras éste no se encuentre en
condiciones de reintegrarse a sus labores y jornadas habituales.
5. Se entenderá por labores y jornadas habituales aquellas que el trabajador o trabajadora realizaba normalmente antes del inicio de la
incapacidad laboral temporal.
6. Los organismos administradores solo podrán autorizar la reincorporación del trabajador o trabajadora accidentado o enfermo profesional
una vez que se le otorgue el “alta laboral”, la que deberá registrarse conforme a las instrucciones que imparta la Superintendencia.
7. Se entenderá por “alta laboral” la certificación del organismo administrador de que el trabajador o trabajadora está capacitado para
reintegrarse a su trabajo, en las condiciones prescritas por el médico tratante.
8. La persona natural o la entidad empleadora que formula la denuncia será responsable de la veracidad e integridad de los hechos y
circunstancias que se señalan en dicha denuncia.
9. La simulación de un accidente del trabajo o de una enfermedad profesional será sancionada con multa, de acuerdo al artículo 80 de la Ley
N° 16.744 y hará responsable, además, al que formuló la denuncia del reintegro al organismo administrador correspondiente de todas las
cantidades pagadas por éste por concepto de prestaciones médicas o pecuniarias al supuesto accidentado del trabajo o enfermo
profesional.

Artículo 57°: (Art. 74 D.S. N° 101). Los organismos administradores estarán obligados a llevar una base de datos -“Base de Datos Ley N°
16.744”- con, al menos, la información contenida en la DIAT, la DIEP, los diagnósticos de enfermedad profesional, las incapacidades que afecten
a los trabajadores, las indemnizaciones otorgadas y las pensiones constituidas, de acuerdo a la Ley Nº 19.628 y a las instrucciones que imparta
la Superintendencia.

Artículo 58°: (Art. 75 D.S. N° 101). Para los efectos del artículo 58 de la Ley N° 16.744, los organismos administradores deberán, según sea el
caso, solicitar o iniciar la declaración, evaluación o revaluación de las incapacidades permanentes, a más tardar dentro de los 5 días hábiles
siguientes al “alta médica”, debiendo remitir en dichos casos los antecedentes que procedan.

Se entenderá por “alta médica” la certificación del médico tratante del término de los tratamientos médicos, quirúrgicos, de rehabilitación y
otros susceptibles de efectuarse en cada caso específico.

Artículo 59°: (Art. 76 D.S. N° 101). El procedimiento para la declaración, evaluación y/o revaluación de las incapacidades permanentes será el
siguiente:

1. Corresponderá a las Comisiones de Medicina Preventiva e Invalidez (Compin) la declaración, evaluación, revaluación de las incapacidades
permanentes, excepto si se trata de incapacidades permanentes derivadas de accidentes del trabajo de afiliados a Mutualidades, en cuyo
caso la competencia corresponderá a estas instituciones.
2. Las Compin y las Mutualidades, según proceda, actuarán a requerimiento del organismo administrador, a solicitud del trabajador o
trabajadora o de la entidad empleadora.
3. Las Compin, para dictaminar, formarán un expediente con los datos y antecedentes que les hayan sido suministrados, debiendo incluir
entre éstos aquellos a que se refiere el inciso segundo del artículo 60 de la Ley N° 16.744, y los demás que estime necesarios para una
mejor determinación del grado de incapacidad de ganancia.
4. Las Compin, en el ejercicio de sus funciones, podrán requerir a los distintos organismos administradores y a las personas y entidades que
estimen pertinente, los antecedentes señalados en la letra c) anterior.
5. Tratándose de accidentes de trabajadores de entidades empleadoras afiliadas al INP, las Compin deberán contar necesariamente, entre
los antecedentes, con la declaración hecha por el organismo administrador de que éste se produjo a causa o con ocasión del trabajo y con
la respectiva DIAT. Las Compin deberán adoptar las medidas tendientes a recabar dichos antecedentes, no pudiendo negarse a efectuar
una evaluación por falta de los mismos.
6. Las resoluciones que emitan las Compin y las Mutualidades deberán contener los antecedentes y ajustarse al formato que determine la
Superintendencia. En todo caso, dichas resoluciones deberán contener una declaración sobre las posibilidades de cambios en el estado de
invalidez, ya sea por mejoría o agravación. Tales resoluciones deberán ser notificadas a los organismos administradores que corresponda
y al interesado, a más tardar dentro del plazo de 5 días hábiles desde su emisión.
7. El proceso de declaración, evaluación y/o revaluación y los exámenes necesarios no implicarán costo alguno para el trabajador o
trabajadora.
8. Con el mérito de la resolución, los organismos administradores procederán a determinar las prestaciones que corresponda percibir al
accidentado o enfermo, sin que sea necesaria la presentación de solicitud por parte de éste.
9. Para los efectos de lo establecido en este artículo, las Compin estarán integradas, según sea el caso, por uno o más médicos con
experiencia en relación a las incapacidades evaluadas y/o con experiencia en salud ocupacional.
10. En las Compin actuará un secretario, designado por el Secretario Regional Ministerial de la Seremi de la cual dependan, quien tendrá el
carácter de ministro de fe para autorizar las actuaciones y resoluciones de ellas.
11. De las resoluciones que dicten las Compin y las Mutualidades podrá reclamarse ante la Comisión Médica de Reclamos de Accidentes del
Trabajo y de Enfermedades Profesionales, conforme a lo establecido en el artículo 77 de la Ley N° 16.744 y en este Reglamento.
Artículo 60°: (Art. 76 bis D.S. N° 101). Las declaraciones de incapacidad permanente serán revisables por agravación, mejoría o error en el
diagnóstico y, según el resultado de estas revisiones, se concederá, mantendrá o terminará el derecho al pago de las pensiones, y se ajustará
su monto si correspondiere, sin que sea necesaria la presentación de solicitud por parte del interesado.

Para los efectos señalados en el inciso primero del artículo 64 de la Ley N° 16.744, el inválido deberá ser citado cada dos años por la Mutualidad
o la respectiva Compin, según corresponda, para la revisión de su incapacidad. En caso de que no concurra a la citación, notificada por carta
certificada, el organismo administrador podrá suspender el pago de la pensión hasta que asista para tal fin.

En la resolución que declara la incapacidad podrá, por razones fundadas, eximirse a dicho trabajador o trabajadora del citado examen en los 8
primeros años.

En los períodos intermedios de los controles y exámenes establecidos en el Título VI de la Ley N° 16.744, el interesado podrá por una sola vez
solicitar la revisión de su incapacidad. Después de los primeros 8 años, el organismo administrador podrá exigir los controles médicos a los
pensionados cada 5 años, cuando se trate de incapacidades que por su naturaleza sean susceptibles de experimentar cambios, ya sea por
mejoría o agravación.

Asimismo, el interesado podrá, por una vez en cada período de 5 años, requerir ser examinado. La Compin o la Mutualidad, en su caso, deberá
citar al interesado mediante carta certificada, en la que se indicarán claramente los motivos de la revisión y, si éste no asiste, se podrá
suspender el pago de la pensión hasta que concurra.

La Compin o la Mutualidad, en su caso, deberán emitir una resolución que contenga el resultado del proceso de revisión de la incapacidad,
instruyendo al organismo administrador las medidas que correspondan, según proceda. Esta resolución se ajustará a lo dispuesto en la letra f)
del artículo anterior.

Transcurridos los primeros 8 años contados desde la fecha de concesión de la pensión y en el evento que el inválido, a la fecha de la revisión de
su incapacidad, no haya tenido posibilidad de actualizar su capacidad residual de trabajo, deberá mantenerse la pensión que perciba, si ésta
hubiere disminuido por mejoría u error en el diagnóstico, conforme a lo dispuesto en el inciso final del artículo 64 de la Ley N° 16.744.

Artículo 61°: (Art. 77 D.S. N° 101). La Comisión Médica de Reclamos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales (Comere) es una
entidad autónoma, y sus relaciones con el Ejecutivo deben efectuarse a través del Ministerio del Trabajo y Previsión Social.

Artículo 62°: (Art. 78 D.S. N° 101). La Comere funcionará en la ciudad de Santiago, en las oficinas que determine el Ministerio de Salud,
pudiendo sesionar en otras ciudades del país cuando así lo decida y haya mérito para ello.

Artículo 63°: (Art. 79 D.S. N° 101). La Comere tendrá competencia para conocer y pronunciarse, en primera instancia, sobre todas las
decisiones recaídas en cuestiones de hecho que se refieran a materias de orden médico, en los casos de incapacidad permanente derivada de
accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.

Le corresponderá conocer, asimismo, de las reclamaciones a que se refiere el artículo 42 de la Ley N° 16.744.

En segunda instancia, conocerá de las apelaciones entabladas en contra de las resoluciones a que se refiere el inciso segundo del artículo 33 de
la Ley N° 16.744.

Artículo 64°: (Art. 80 D.S. N° 101). Los reclamos y apelaciones deberán interponerse por escrito ante la Comere o ante la Inspección del
Trabajo. En este último caso, el Inspector del Trabajo le enviará de inmediato el reclamo o apelación y demás antecedentes.

Se entenderá interpuesto el reclamo o recurso a la fecha de la expedición de la carta certificada enviada a la Comisión Médica o Inspección del
Trabajo, y si se ha entregado personalmente, a la fecha en que conste que se ha recibido en las oficinas de la Comisión Médica o de la
Inspección del Trabajo.

Artículo 65°: (Art. 81 D.S. N° 101). El término de 90 días hábiles establecidos por la ley para interponer el reclamo o deducir el recurso se
contará desde la fecha en que se hubiere notificado la decisión o acuerdo en contra de los cuales se presenta. Si la notificación se hubiere hecho
por carta certificada, el término se contará desde el tercer día de recibida en Correos.

Artículo 62°: (Art. 82 D.S. N° 101). Para la designación de los representantes médicos de los trabajadores y de los empleadores ante la
Comisión Médica de Reclamos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, a que se refieren las letras b) y c) del artículo 78 de la
Ley Nº 16.744, se seguirá el siguiente procedimiento:
Cada federación, confederación o central sindical y cada federación o confederación gremial de empleadores, podrá proponer una lista de hasta
tres médicos, con indicación de su especialidad y domicilio, para proveer el cargo de representante de trabajadores y empleadores,
respectivamente, ante la Comisión. Las personas que figuren en la lista deberán ser, de preferencia, especialistas en traumatología y salud
ocupacional.

La lista será presentada a la Superintendencia de Seguridad Social, dentro del plazo que ésta indique para tal efecto por medio de avisos
publicados en el Diario Oficial y en, al menos, dos diarios de circulación nacional.

La Superintendencia remitirá al Ministerio del Trabajo y Previsión Social un listado con los nombres de todos los médicos propuestos, a fin de
que el Presidente de la República efectúe las correspondientes designaciones.

En caso que las referidas organizaciones de trabajadores y/o empleadores no efectúen proposiciones, el Presidente de la República designará
libre y directamente a los médicos representativos de esas entidades.

Artículo 66°: (Art. 83 D.S. N° 101). El abogado integrante de la Comere será designado libremente por el Presidente de la República.

El Presidente de la República, previa propuesta del Ministro de Salud, designará los dos médicos que integrarán la Comere, a que se refiere la
letra a) del artículo 78 de la Ley N° 16.744, uno de los cuales la presidirá.

Artículo 67°: (Art. 84 D.S. N° 101). Los miembros de la Comere durarán cuatro años en sus funciones y podrán ser relegidos. La designación de
remplazantes, en caso de impedimento o inhabilidad sobreviniente de alguno de sus miembros, se hará por el Presidente de la República para el
período necesario, sin que exceda al que le habría correspondido servir al remplazado, considerando, en su caso, las listas de médicos
propuestos en el último proceso de designación, si las hubiere.

Se considerará que un miembro está impedido de ejercer su cargo cuando no asista, injustificadamente, a tres sesiones continuadas y en todo
caso, cuando ha tenido ausencias que superan el 50% de las sesiones realizadas durante 2 meses calendario continuos. La certificación de
estas circunstancias deberá ser efectuada por el secretario de la Comisión.

Los cargos de integrantes de la Comere serán incompatibles con los de miembros de las Comisiones de Medicina Preventiva e Invalidez y de las
Comisiones evaluadoras de incapacidades de las Mutualidades de Empleadores. Asimismo, serán incompatibles con la prestación de servicios a
las Mutualidades, a las empresas con administración delegada y al INP.

Artículo 68°: (Art. 85 D.S. N° 101). La Comere sesionará según el calendario que definan periódicamente sus miembros, en consideración a los
asuntos que deba resolver, y en todo caso, será convocada por su Presidente cada vez que tenga materias urgentes que tratar. Funcionará con
la mayoría de sus miembros, y si dicha mayoría no se reuniere, funcionará con los que asistan.

Cuando deba resolver acerca de incapacidades derivadas de accidentes del trabajo, la Comere deberá citar a las sesiones al respectivo
organismo administrador y/o a la empresa con administración delegada, según corresponda, y en caso de incapacidades derivadas de
enfermedades profesionales, deberá citar a todos los organismos administradores a los que haya estado afiliado el trabajador o trabajadora.

Artículo 69°: (Art. 86 D.S. N° 101). La Comere deberá presentar al Subsecretario de Salud Pública una terna compuesta por tres funcionarios
de ese Servicio, de entre cuyos miembros el Subsecretario designará al Secretario, que desempeñará sus funciones sin derecho a mayor
remuneración.

Artículo 70°: (Art. 87 D.S. N° 101). Los miembros de la Comere gozarán de una remuneración equivalente a un ingreso mínimo por cada sesión
a que asistan, la que se pagará mensualmente.

En ningún caso la remuneración mensual podrá exceder de cuatro ingresos mínimos mensuales.

Artículo 71°: (Art. 88 D.S. N° 101). El Secretario de la Comere tendrá el carácter de ministro de fe para hacer la notificación de las resoluciones
que ella pronuncie y para autorizar todas las actuaciones que le correspondan, en conformidad a la ley y al reglamento.
Las notificaciones que sea preciso practicar se harán personalmente o mediante carta certificada o, en casos excepcionales que determine la
Comere, podrá solicitar a la Dirección del Trabajo que ésta encomiende a alguno de sus funcionarios la práctica de la diligencia, quien procederá
con sujeción a las instrucciones que se le impartan, dejando testimonio escrito de su actuación.

Artículo 72°: (Art. 89 D.S. N° 101). Los gastos que demande el funcionamiento de la Comere serán de cargo del Ministerio de Salud, a través
de las autoridades correspondientes, de acuerdo a lo establecido en el artículo 14 C del D.L. Nº 2.763, de 1979, y se imputarán a los fondos que
les corresponda percibir por aplicación de la ley.

Artículo 73°: (Art. 90 D.S. N° 101). La Superintendencia conocerá de las actuaciones de la Comere:

1. En virtud del ejercicio de sus facultades fiscalizadoras, con arreglo a las disposiciones de las leyes N° 16.744 y Nº 16.395.
2. Por medio de los recursos de apelación que se interpusieren en contra de las resoluciones que la Comisión Médica dictare en las materias
de que conozca en primera instancia, en conformidad con lo señalado en el artículo 79° D.S. N° 101.

La competencia de la Superintendencia será exclusiva y sin ulterior recurso.

Artículo 74°: (Art. 91 D.S. N° 101). El recurso de apelación, establecido en el inciso 2° del artículo 77° de la Ley N° 16.744, deberá
interponerse directamente ante la Superintendencia y por escrito. El plazo de 30 días hábiles para apelar correrá a partir de la notificación de la
resolución dictada por la Comere. En caso que la notificación se haya practicado mediante el envío de carta certificada, se tendrá como fecha
de la notificación el tercer día de recibida en Correos.

Artículo 75°: (Art. 92 D.S. N° 101). La Comere y la Superintendencia, en el ejercicio de sus funciones, podrán requerir a los distintos
organismos administradores, y a las personas y entidades que estimen pertinente, los antecedentes que juzguen necesarios para mejor
resolver.

Los exámenes y traslados necesarios para resolver las reclamaciones y apelaciones presentadas ante la Comere o la Superintendencia serán de
cargo del organismo administrador o de la respectiva empresa con administración delegada.

Artículo 76°: (Art. 93 D.S. 101). Para los efectos de la reclamación ante la Superintendencia a que se refiere el inciso tercero del artículo 77 de
la Ley N° 16.744, los organismos administradores deberán notificar al afectado, personalmente o por medio de carta certificada, todas las
resoluciones que dicten, adjuntándole copia de ellas. En caso que la notificación se haya practicado mediante el envío de carta certificada, se
tendrá como fecha de la notificación el tercer día de recibida en Correos.

Artículo 77°: (Art. 94 D.S. N° 101). Las multas que los organismos administradores deban aplicar en caso de infracción a cualquiera de las
disposiciones de la Ley N° 16.744 o sus reglamentos se regularán, en cuanto a su monto, por lo establecido en el artículo 80° de esta ley y se
harán efectivas en conformidad a las normas contempladas en las leyes por las que se rigen. Dichas multas deberán ser informadas
trimestralmente a la Superintendencia.

CAPITULO XV

DE LA OBLIGACIÓN DE INFORMAR (D.S. N° 40, TÍTULO VI)

Artículo 78°: Los empleadores tienen la obligación de informar oportuna y convenientemente a todos sus trabajadores acerca de los riesgos
que entrañan sus labores, de las medidas preventivas y de los métodos de trabajo correctos. Los riesgos son los inherentes a la actividad de
cada empresa.

Los empleadores deberán dar cumplimiento a esta obligación a través de los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad y los Departamentos de
Prevención de Riesgos.

Especialmente deben informar a los trabajadores acerca de los elementos, productos y sustancias que deban utilizar en los procesos de
producción o en su trabajo, sobre la identificación de los mismos (fórmula, sinónimos, aspecto y olor), sobre los límites de exposición
permisibles de esos productos, acerca de los peligros para la salud y sobre las medidas de control y de prevención que deben adoptar para
evitar tales riesgos.

La obligación de informar será cumplida al momento decontratar a los trabajadores o de crear actividades que impliquen riesgos, o por traslado
del trabajador o trabajadora a un nuevo puesto.
Sin perjuicio de lo establecido en el D.S. N° 40, Título VI, cuando en el lugar de trabajo sobrevenga un riesgo grave e inminente para la vida o
salud de los trabajadores, el empleador deberá informarles sobre la existencia del riesgo, así como las medidas adoptadas para eliminarlo o
atenuarlo, en caso contrario deberá suspender en forma inmediata las faenas afectadas y proceder a la evacuación de los trabajadores.

Se pone en conocimiento de la existencia de los siguientes riesgos específicos en la empresa.

RIESGOS GENERALES

RIESGOS DE CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS

Uso de calzado apropiado al proceso
Fracturas productivo, en lo posible, con suela de
goma o antideslizante y de taco bajo.
1.- Caídas del
mismo y de Contusiones Evite correr por pasillos y escaleras.
distinto nivel
Mantener superficies de tránsito
Esguinces ordenadas, despejadas de materiales, bien
iluminadas y con material antideslizante.
Utilizar equipos mecanizados para el
levantamiento de carga[2], dispuestos por
su empresa.
Conozca y utilice el método correcto de
levantamiento manual de materiales (o
2.- Sobre pacientes).
Trastornos músculo
esfuerzos
esqueléticos Solicite una evaluación de su puesto de
físicos
trabajo con el método sugerido en la guía
técnica para el manejo o manipulación de
cargas, para asegurarse que no se
encuentre manipulando cargas en niveles
de riesgo. (Leyes 20.001, 20.949, D.S. N°
63/2005)
Almacenamiento correcto de materiales.
Mantener ordenado el lugar de trabajo.
Contusiones
3.- Golpes Mantener despejada la superficie de
con o por trabajo.
En bodegas de almacenamiento de
Fracturas materiales en altura se debe usar casco y
zapatos de seguridad.

4.- Dotar a los cajones de escritorios de topes

Heridas
Atrapamiento de seguridad.
por cajones Al cerrar cajones de kárdex o escritorios
de escritorios Fracturas hay que empujarlos por medio de las
o kárdex manillas.
Inspección frecuente de cables y artefactos
Quemaduras
eléctricos.
5.- Contactos Si un equipo o máquina eléctrica presenta
con energía Tetanización fallas, de inmediato desenchufarlo, dar
eléctrica aviso al técnico de mantención.
Fibrilación
No recargue las instalaciones eléctricas.
ventricular
Todo conductor de vehículos deberá estar
premunido de la respectiva licencia de
6.- conducir al día (según clase).
Lesiones de diverso
Accidentes Debe cumplir estrictamente con la Ley de
tipo y gravedad
de tránsito Tránsito (Ley N°18.290) y participar en
cursos de manejo defensivo.
 Eritema Evitar exposición al sol, en especial en
(quemadura solar horas del mediodía.
en la piel) Realizar faenas bajo sombra.
Usar protector[4] solar adecuado al tipo de
Envejecimiento piel. Aplicar 30 minutos antes de exponerse
prematuro de la al sol, repitiendo varias veces durante la
piel jornada de trabajo.
7.- Radiación Beber agua de forma permanente.
ultravioleta
por Se debe usar manga larga, casco o
exposición sombrero de ala ancha en todo el contorno
solar[3] con el fin de proteger la piel, en especial
brazos, rostro y cuello.

Cáncer a la piel
Mantener permanente atención a los
índices de radiación ultravioleta[5]
informados en los medios de comunicación,
ellos sirven como guía para determinar
grado de exposición.[6]
Queratoconjuntivitis Usar lentes de sol con filtro UV-A y UV-B.

Se pone en conocimiento de la existencia de los siguientes riesgos específicos en la empresa

RIESGOS EN TRABAJOS CON MÁQUINAS

RIESGOS CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS

Mantener la superficie de trabajo
sin desniveles pronunciados,
despejada, ordenada y limpia.
Los pasillos de tránsito deben estar
Fracturas,
2.- Caídas del mismo o despejados, ordenados y sin
esguinces,
distinto nivel obstáculos.
contusiones, heridas
Uso de calzado apropiado al
proceso productivo, en lo posible,
que tenga suela de goma o
antideslizante y de taco bajo.
Utilizar equipos mecanizados para
el levantamiento de carga[7],
dispuestos por su empresa
Conozca y utilice el método
correcto de levantamiento manual
de materiales (o pacientes).
Trastornos músculo
3.- Sobre esfuerzos Solicite una evaluación de su
esqueléticos
puesto de trabajo con el método
sugerido en la guía técnica para el
manejo o manipulación de cargas,
para asegurarse que no se
encuentre manipulando cargas en
niveles de riesgo. (Leyes N° 20.001,
N° 20.949 y DS Nº 63/2005)
 Inspección frecuente de cables y
artefactos eléctricos.
Si un equipo o máquina eléctrica
Quemaduras, presenta fallas, hay que
tetanización, desenchufarlo y dar aviso
4.- Contactos con fibrilación inmediato al encargado de
energía eléctrica ventricular y mantención.
lesiones al aparato
tracto respiratorio. Sistemas eléctricos normalizados
según Código Eléctrico.
No recargue las instalaciones
eléctricas.
Protección respiratoria para el
Quemaduras y control y emisión o manejo de
5.- Exposición a humos lesiones al aparato extracción de humos metálicos.
metálicos tracto respiratorio. Contar con sistema de extracción
forzada.

Desenergizar todo equipo o

máquina que esté cerca del amago
Quemaduras, de incendio. Dar la alarma de
6.- Incendio lesiones, incendio. Utilizar el equipo extintor
intoxicaciones más cercano. Evacuar cuando no
se controle según lo que indica el
plan de emergencia de su empresa.
Sistema de protección de parada de
Lesiones múltiples,
emergencia en la máquina. No usar
aplastamiento,
7.- Atrapamiento ropas sueltas, elementos de
desmembramientos,
protección mal puestos, cabello
heridas, fracturas
largo, cadenas o pulseras.
Almacenamiento correcto de
materiales. Mantener ordenado el
Contusiones, lugar de trabajo. Mantener
8.- Golpes por o contra lesiones múltiples, despejada la superficie de trabajo.
fracturas En bodegas de almacenamiento de
materiales en altura se debe usar
casco y zapatos de seguridad.
Utilizar elementos de apoyo y
sujeción, como pinzas o tenazas.
Usar elementos de protección
Heridas, personal, como guantes y ropa de
9.- Contacto térmico
quemaduras trabajo que impidan el contacto
directo. Disponer de un lugar
señalizado para colocar el material
caliente.
Confinar la fuente de emisión.
Efectuar pausa programada de
Hipoacusia, sordera acuerdo al nivel de presión sonora.
10.- Exposición a ruido
profesional Utilizar permanentemente el
protector auditivo si el ruido supera
los 85 DbA en la jornada.
Aislar las fuentes de calor o frío.
Climatizar los lugares de trabajo
donde se presentan estas
temperaturas. Utilizar ropa de
trabajo apropiada a la temperatura
a la que está en exposición. No salir
11.- Exposición a
Deshidratación, del lugar de la exposición
temperaturas extremas
trastornos a la piel repentinamente. Contar con
(alta-baja)
disposición de agua (para el calor)
permanentemente. Generar una
dieta balanceada referida a las
temperaturas a que estará
expuesto el trabajador o
trabajadora.
 Examinar el estado de las piezas
antes de utilizarlas y desechar las
que presenten el más mínimo
defecto.
Cortes, heridas,
12.- Cortes y punzaduras Desechar el material que se
contusiones
observe con grietas o fracturas.
Utilizar los elementos de protección
personal, principalmente guantes y
protector facial.
RIESGOS POR AGENTES QUÍMICOS

Riesgos Consecuencias MEDIDAS PREVENTIVAS

Contar con sistemas de
extracción y ventilación si la
concentración del producto
en el ambiente de trabajo
supera los límites
permisibles según el tipo de
producto. Antes de
manipular conozca la hoja
de datos de seguridad del
producto y las medidas que
se deben tomar en caso de
derrame o contacto.
Dermatitis por Mantenga la ficha cerca del
1.- Contacto con
contacto, lugar de trabajo.
sustancias químicas
quemaduras,
(sustancias en estado Uso de guantes de
erupciones,
líquido o sólido) neopreno, caucho o
alergias
acrilonitrilo de puño largo
especiales según la
sustancia utilizada en el
proceso. Uso de gafas de
seguridad, protector facial y
máscaras con filtro si lo
requiere el producto.
Conozca el procedimiento o
plan de emergencia de su
empresa. No mantenga
alimentos en su lugar de
trabajo.
Contar con sistemas de
extracción y ventilación si la
concentración del producto
en el ambiente de trabajo
supera los límites
permisibles según el tipo de
producto. Antes de
manipular conozca la hoja
de datos de seguridad del
producto y las medidas que
se deben tomar frente a la
Enfermedades del exposición frecuente al
corazón, lesiones a producto. Mantenga la ficha
2.- Exposición a
los riñones y a los cerca del lugar de trabajo.
productos químicos Uso de guantes de
pulmones,
(sustancia en estado neopreno, caucho o
esterilidad, cáncer,
gaseoso o vapores) acrilonitrilo de puño largo
quemaduras,
alergias especiales según la
sustancia utilizada en el
proceso. Uso de máscara
facial con filtro y protector
facial si es necesario.
Correcto manejo de
productos según manuales
de procedimientos de su
empresa. Conozca su plan
de emergencia. No
mantenga alimentos en su
lugar de trabajo.
RIESGOS PSICOSOCIALES

Riesgos Consecuencias MEDIDAS PREVENTIVAS

Para prevenir los efectos de

los Riesgos Psicosociales en el
Trabajo y sus consecuencias
sobre la salud psicológica,
física y sobre los resultados
Generación de del trabajo y la propia
climas laborales organización, existen
adversos, aumento herramientas prácticas y
en la sobrecarga efectivas basadas en el
1.- Efectos sobre los
laboral e modelo de evaluación de
resultados del
incrementos en los riesgos psicosociales de
trabajo y sobre la
factores que inciden Mutual de Seguridad, y
propia organización
en la ocurrencia de enmarcado en el Protocolo de
incidentes y Vigilancia de Riesgos
accidentes dentro Psicosociales en el Trabajo,
del trabajo del Ministerio de Salud.
Una buena gestión de estos
riesgos involucra su
identificación, evaluación,
incorporación de medidas
para su control y su revisión
periódica.
Disminución de los
estímulos
relacionados con el
2.- Salud Psicológica ánimo y aumento de
los factores
El Protocolo de Vigilancia de
conductuales
Riesgos Psicosociales en el
depresivos y
conductuales. Trabajo, es la herramienta
más efectiva para la
A través de evaluación de estos riesgos, a
activaciones través de la aplicación del
hormonales y cuestionario SUSESO/Istas 21,
estimulaciones y acogiendo sus
nerviosas se recomendaciones, en
produce: particular la participación de
3.- Salud Física los integrantes del Comité
Trastornos médicos Paritario de Higiene y
de diversos tipos Seguridad en el Comité de
(Nerviosos, Aplicación.
Cardiacos,
Respiratorios,
Gastrointestinales).

Se deberán considerar anexados a este reglamento, todos los instructivos que se emitan para lograr procedimientos seguros de
trabajo.

DECRETO N° 4. MODIFICA DECRETO N° 594 DE 1999. DE LOS FACTORES DE RIESGO DE LESIÓN MUSCULOESQUELÉTICA DE
EXTREMIDADES SUPERIORES

Artículo 79°: Para efectos de los factores de riesgo de lesión musculo esquelética de extremidades superiores, las siguientes expresiones
tendrán el significado que se indica:

a) Extremidades Superiores: Segmento corporal que comprende las estructuras anatómicas de hombro, brazo, antebrazo, codo, muñeca y
mano.
b) Factores biomecánicos: Factores de las ciencias de la mecánica que influyen y ayudan a estudiar y entender el funcionamiento del sistema
musculo esquelético entre los cuales se encuentran la fuerza, postura y repetitividad.

c) Trastornos musculo esqueléticos de las extremidades superiores: Alteraciones de las unidades músculo-tendinosas, de los nervios periféricos
o del sistema vascular.

d) Ciclos de trabajo: Tiempo que comprende todas las acciones técnicas realizadas en un período de tiempo que caracteriza la tarea como
cíclica. Es posible determinar claramente el comienzo y el reinicio del ciclo con las mismas acciones técnicas.

e) Tarea: Conjunto de acciones técnicas utilizadas para cumplir un objetivo dentro del proceso productivo o la obtención de un producto
determinado dentro del mismo.

f) Fuerza: Esfuerzo físico realizado por el trabajador y observado por el evaluador según metodología propuesta en la Guía Técnica del Ministerio
de Salud.

Artículo 80°: El empleador deberá evaluar los factores de riesgo asociados a trastornos musculo esqueléticos de las extremidades superiores
presentes en las tareas de los puestos de trabajo de su empresa, lo que llevará a cabo conforme a las indicaciones establecidas en la Norma
Técnica que dictará al efecto el Ministerio de Salud mediante decreto emitido bajo la fórmula ‘‘Por orden del Presidente de la República’’.

Los factores de riesgo a evaluar son:

-Repetitividad de las acciones técnicas involucradas en la tarea realizada en el puesto de trabajo.

-Fuerza ejercida por el trabajador durante la ejecución de las acciones técnicas necesarias para el cumplimiento de la tarea.

-Posturas forzadas adoptadas por el trabajador durante la ejecución de las acciones técnicas necesarias para el cumplimiento de la tarea.

La presencia de estos factores de riesgo deberá ser evaluada mediante observación directa de la

actividad realizada por el trabajador la que deberá contrastarse con las condiciones establecidas a continuación.

Repetitividad:

Posibles Condiciones Observadas

El ciclo de trabajo o la secuencia de movimientos son repetidos 2 veces por minuto o por más del 50% de la duración de la tarea.

Se repiten movimientos casi idénticos de dedos, manos, antebrazo por algunos segundos.

Existe uso intenso de dedos, mano o muñeca.

Se repiten movimientos de brazo-hombro de manera continua o con pocas pausas.

Son aplicadas fuerzas con las manos para algún tipo de gesto que sea parte de la tarea realizada.

Fuerza:

Posibles Condiciones Observadas

Se levantan o sostienen herramientas, materiales u objetos de más de:

• 0.2 Kg. Por dedos (levantamiento con uso de pinza)

• 2 Kg. Por mano

Se empuñan, rotan, empujan o traccionan herramientas o materiales, en que el trabajador siente que necesita hacer fuerza importante.

Se usa controles en que la fuerza que ocupa el trabajador es percibida por esté como importante.

Uso de la pinza de dedos en que la fuerza que ocupa el trabajador es percibida por este como importante.

Posturas forzadas:

Posibles Condiciones Observadas

Existen flexión o extinción de la muñeca de manera sostenida en el tiempo durante el turno de trabajo.

Alternativa de la postura de la mano con la palma hacia arriba y la palma hacia abajo, utilizando agarre.

Movimientos forzados utilizando agarre con dedos mientras la muñeca es rotada, agarres con abertura amplia de dedos, o manipulación de
objetos.

Movimientos del brazo hacia delante (flexión) o hacia el lado (abducción) del cuerpo que hagan parte de los movimientos necesarios para
realizar las tareas.

Verificada alguna de las condiciones señaladas, deberá evaluarse para asignarle el nivel de riesgo correspondiente a la actividad, de acuerdo
con lo establecido en la Norma Técnica referida.

Artículo 81°: Corresponde al empleador eliminar o mitigar los riesgos detectados, para lo cual aplicará un programa de control, el que
elaborará utilizando para ello la metodología señalada en la Norma Técnica referida.

Artículo 82°: El empleador deberá informar a sus trabajadores sobre los factores a los que están expuestos, las medidas preventivas y los
métodos correctos de trabajo pertinentes a la actividad que desarrollan. Esta información deberá realizarse a las personas involucradas, cada
vez que se asigne a un trabajador a un puesto de trabajo que implique dichos riesgos y cada vez que se modifiquen los procesos productivos o
los lugares de trabajo.

La información a los trabajadores deberá constar por escrito y contemplar los contenidos mínimos establecidos en la referida Norma Técnica del
Ministerio de Salud, dejando constancia de su realización.

CAPITULO XVI

DISPOSICIONES GENERALES

MEDIDAS PREVENTIVAS Y DE MITIGACIÓN GENERALES

1. Respetar normas, procedimientos, instrucciones, consignas y señalética.

2. Utilizar equipos y herramientas autorizadas y con validación de seguridad aprobada.
3. Ante cualquier duda consultar a supervisor directo.
4. Informar inmediatamente al supervisor directo sobre cualquier anomalía.
5. No utilizar celular, MP3, MP4 o cualquier otro artículo que desconcentre de la operación normal.
6. Trabajar con cuidado y concentrado en todo momento y eliminar elementos que puedan distraer u ocasionar cualquier tipo de incidente.
7. Utilizar equipos e instalaciones con formación específica sobre la operación y seguridad.
8. Mantener el Orden y Limpieza en todas las áreas de trabajo. Este punto es de vital importancia para evitar accidentes, por lo que es
imprescindible que cada trabajador y supervisores mantengan un riguroso estándar de Orden y Limpieza y al advertir que no se cumple,
solicitar inmediatamente que la situación se regularice.
9. Cumplir y ayudar a que se cumplan los mensajes de los afiches de seguridad.

- Comunicar al Jefe directo cualquier riesgo de accidente que se observe.

- Interesarse en participar en charlas y cursos de seguridad.

- Participar y/o colaborar con el comité Paritario de higiene y seguridad.

- Preguntar todo lo que no se sepa.

- Respetar las disposiciones de seguridad establecidas en la empresa y en este Reglamento Interno.

- Usar siempre los elementos de protección personal adecuados al riesgo.

- Mantener la limpieza y orden en la empresa.

MEDIDAS PREVENTIVAS CASO DE EMERGENCIA.

1. Mantener la calma en todo momento.

2. Realizar evacuación por vías de evacuación, salidas de emergencia o escape más cercan
3. En el caso de estar atendiendo público el trabajador de administración debe indicar a clientes que se trata de una emergencia e indicar las
vías de evacuación correspondientes para la evacuación.
4. El trabajador deberá utilizar equipos de extinción cuando detecte un fuego incipiente e informar a personal a cargo del local. En el caso de
declararse un siniestro deberá realizar evacuación hasta la zona de seguridad establecida.

De conformidad con lo establecido en el artículo 19 de la Ley Nº 20.096, quedan obligados al uso de los elementos protectores contra la
radiación ultravioleta que entregará el empleador, todos los trabajadores que puedan encontrarse expuestos a dicho riesgo.
Los trabajadores deberán preocuparse y cooperar con el mantenimiento y buen estado de funcionamiento de equipos e instalaciones en
general, tanto las destinadas a la producción como las de seguridad e higiene. Deberán asimismo preocuparse de que su área de trabajo se
mantenga limpia, en orden, despejada de obstáculos, para evitar accidente o que se lesione cualquiera que transite a su alrededor.

Las vías de circulación interna y/o de evacuación deberán estar permanentemente señaladas y despejadas, prohibiéndose depositar en ella
elementos que puedan producir accidentes, especialmente en caso de siniestros.

Todo trabajador deberá conocer y cumplir fielmente las normas de seguridad e higiene a que se refiere la Ley 16.744 y sus decretos
complementarios vigentes o que en el futuro se dicten, para evitar accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, relacionados con la
labor que debe efectuar o con las actividades que se desarrollen dentro de la empresa.

Todo trabajador está obligado a colaborar en la investigación de los accidentes que ocurran en la empresa. Deberá avisar a su jefe inmediato
cuando tenga conocimiento o haya presenciado cualquier accidente acaecido a algún compañero, aún en el caso que éste no lo estime de
importancia o no hubiese sufrido lesión. Igualmente estará obligado a declarar en forma completa y real, los hechos presenciados o de que
tenga noticias, cuando el Organismo Administrador del Seguro lo requiera.

El trabajador que padezca alguna enfermedad o que note que se siente mal, si el malestar afecta su capacidad y por ende su seguridad en el
trabajo deberá poner esta situación en conocimiento de su jefe inmediato, para que éste proceda a tomar las medidas que el caso requiere.

Cuando a juicio del Organismo Administrador, ACHS, se sospechen riesgos de enfermedad profesional o de un estado de salud que cree
situación peligrosa a algún trabajador, éste tiene la obligación de someterse a los exámenes que dispongan sus servicios médicos en la fecha,
hora y lugar que éstos determinen, considerándose que el tiempo empleado en el control, debidamente comprobado, es tiempo efectivamente
trabajado para todos los efectos legales.

Los avisos, letreros y afiches de seguridad deberán ser leídos por todos los trabajadores, quienes deberán cumplir con sus instrucciones.

Los mismos avisos, carteles y afiches, deberán ser protegidos por todos los trabajadores quienes deberán impedir su destrucción, debiendo
avisar a la autoridad competente de su falta con el fin de reponerlos.

El trabajador debe conocer exactamente la ubicación de los equipos extintores de incendio del sector en el cual desarrolle sus actividades, como
asimismo conocer la forma de operarlos, siendo obligación de todo jefe velar por la debida instrucción del personal al respecto

Todo trabajador que observe un amago, inicio o peligro de incendio, deberá dar alarma inmediata y se incorporará al procedimiento establecido
por la empresa para estos casos.

El acceso a los equipos deberá mantenerse despejado de obstáculos.

Deberá darse cuenta al jefe inmediato después de haber ocupado un extintor de incendio para proceder a su recargo.

No podrá encenderse fuegos cerca de elementos combustibles o inflamables, tales como elementos químicos, cartones u otros.

Los trabajadores deberán colaborar con la empresa, uniéndose al plan de emergencia elaborado para enfrentar estas situaciones con rapidez y
orden.

En todo caso, los trabajadores deberán colaborar con los jefes señalados por la empresa, a evacuar con calma el lugar del siniestro.

LEY NÚM. 21.012 GARANTIZA SEGURIDAD DE LOS TRABAJADORES EN SITUACIONES DE RIESGO Y EMERGENCIA

"Artículo único.- Agrégase en el Código del Trabajo, después del artículo 184, el siguiente artículo 184 bis: "Artículo 184 bis.-

Sin perjuicio de lo establecido en el artículo precedente, cuando en el lugar de trabajo sobrevenga un riesgo grave e inminente para la vida o
salud de los trabajadores, el empleador deberá:
a) Informar inmediatamente a todos los trabajadores afectados sobre la existencia del mencionado riesgo, así como las medidas adoptadas para
eliminarlo o atenuarlo.

b) Adoptar medidas para la suspensión inmediata de las faenas afectadas y la evacuación de los trabajadores, en caso que el riesgo no se
pueda eliminar o atenuar. Con todo, el trabajador tendrá derecho a interrumpir sus labores y, de ser necesario, abandonar el lugar de trabajo
cuando considere, por motivos razonables, que continuar con ellas implica un riesgo grave e inminente para su vida o salud. El trabajador que
interrumpa sus labores deberá dar cuenta de ese hecho al empleador dentro del más breve plazo, el que deberá informar de la suspensión de
las mismas a la Inspección del Trabajo respectiva.

Los trabajadores no podrán sufrir perjuicio o menoscabo alguno derivado de la adopción de las medidas señaladas en este artículo, y podrán
siempre ejercer la acción contenida en el Párrafo 6° del Capítulo II del Título I del Libro V del Código del Trabajo. En caso que la autoridad
competente ordene la evacuación de los lugares afectados por una emergencia, catástrofe o desastre, el empleador deberá suspender las
labores de forma inmediata y proceder a la evacuación de los trabajadores. La reanudación de las labores sólo podrá efectuarse cuando se
garanticen condiciones seguras y adecuadas para la prestación de los servicios. Corresponderá a la Dirección del Trabajo fiscalizar el
cumplimiento de lo dispuesto en este artículo."

CAPITULO XVII

ANEXO TRABAJO A DISTANCIA O TELETRABAJO

Artículo 83°: MODALIDAD DE TRABAJO A DISTANCIA O TELETRABAJO

Se entiende por trabajo a distancia: aquel en el que el trabajador presta sus servicios, total o parcialmente, desde su domicilio u otro lugar o
lugares distintos de los establecimientos, instalaciones o faenas de la empresa, y por teletrabajo, aquel en que los servicios son prestados
mediante la utilización de medios tecnológicos, informáticos o de telecomunicaciones o si tales servicios deben reportarse mediante estos
medios.

Artículo 84°: Derechos del trabajador con modalidad de trabajo a distancia o teletrabajo.

Los trabajadores en modalidad de trabajo a distancia y teletrabajo mantendrán los mismos derechos en materia de seguridad y salud en el
trabajo que todo otro trabajador, sin perjuicio de las adecuaciones necesarias de estos derechos atendida la naturaleza de estas modalidades
de trabajo.

El empleador, en el ejercicio de sus derechos y obligaciones, no podrá vulnerar los derechos fundamentales de los trabajadores.

Artículo 85°: Obligaciones para empleadores y trabajadores

I. Obligaciones de los empleadores:

El empleador está obligado a tomar todas las medidas necesarias para proteger eficazmente la vida y la salud de los trabajadores, conforme a
lo dispuesto por el 184 del Código del Trabajo. De este modo, el deber que pesa sobre el empleador respecto de sus trabajadores en modalidad
de trabajo a distancia o teletrabajo, deriva de esta obligación general.

En concreto, el empleador estará obligado a lo siguiente:

a) Gestión de riesgos:

El empleador debe gestionar los riesgos laborales presentes en el domicilio del trabajador o el lugar en que hayan de prestarse los servicios.

Específicamente, en los lugares en que deba ejecutarse el trabajo a distancia, el trabajador no podrá, por requerimiento de sus funciones,
manipular, procesar, almacenar ni ejecutar labores que impliquen la exposición de éste, su familia o de terceros a sustancias peligrosas o
altamente cancerígenas, tóxicas, explosivas, radioactivas, combustibles u otras a que se refieren los incisos segundo de los artículos 5º y 42 del
D.S. Nº594, de 1999, del Ministerio de Salud, incluyéndose además, todos aquellos trabajos en que existe presencia de sílice cristalina y toda
clase de asbestos.

Artículo 86°: Obligación de informar los riesgos laborales:

El empleador tiene la obligación de informar por escrito al trabajador, acerca de los riesgos que entrañan sus labores, de las medidas
preventivas y los medios de trabajo correctos, ya sea que se trate de trabajadores que prestan servicios en su propio domicilio, en otro lugar
determinado previamente o bien, que éste sea elegido libremente por el trabajador.

La información mínima que debe ser proporcionada al trabajador, debe referirse a:

i. Características mínimas del lugar de trabajo.

ii. Organización del tiempo de trabajo.

iii. Características de los productos que se manipularán, forma de almacenarlos y uso de elementos de protección personal.

iv. Riesgos a los que eventualmente se puede exponer y medidas preventivas.

v. Prestaciones del Seguro de la Ley 16.744 y procedimientos de acceso a las mismas.

RIESGOS CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS

Estrés laboral El empleador debe disponer de los tiempos

necesarios para que el trabajador se
adapte a los nuevos requerimientos.
Ambigüedad de rol
El empleador debe disponer de las
herramientas para capacitar y formar al
Alteración de la trabajador.
conducta Acuerda con tu jefatura, horarios, turnos,
reuniones, métodos de trabajo,
procedimientos, reportes y su periocidad,
Alto nivel de procesos de supervisión en horarios
1.
estrés laborales establecidos.
Psicosociales
(desequilibrio nivel
socio-afectivo y a Establece reuniones de trabajo periódicas
nivel cognitivo) con tu jefatura y equipo de trabajo, para
minimizar el riesgo de aislamiento.

Alto nivel de Mantén tu espacio de trabajo ordenado.

estrés,
Se debe crear un inicio y termino de la
tecnoestrés
jornada laboral. Establece y cumple los
(disminución del
horarios que te permitan cumplir con tu
rendimiento,
trabajo.
problemas de
sueño, dolores de Realiza pausas, para retomar la
cabeza y concentración.
musculares).
Realiza pausas activas (elongaciones).

Fatiga o Establece acuerdos con tu grupo familiar

agotamiento respecto a la distribución de las
mental responsabilidades del hogar.

Establece pausas de alimentación.

Desorden
alimentario

Sedentaris
 Establezca posiciones de trabajo
adecuadas (espalda derecha, codos y
brazos apoyados) realice pausas activas
de trabajo cuando sea necesario.

Se deben establecer pausas activas de 5 a

10 minutos cada 3 horas de trabajo.
Descanse entre 10 a 15 minutos por cada
hora de trabajo de digitación intensa.
Trastornos Se debe ubicar la pantalla a una distancia
Musculo ojos-pantalla de 50-60 cm. Inclinar la
2.-
esqueléticos pantalla hacia atrás hasta 20°.

Evita sobreesfuerzos prolongados.

Trastornos
Lesiones en
musculo Realiza las tareas evitando posturas
extremidades
esqueléticos incomodas
superiores e
por
inferiores
movimientos
repetitivos en
el trabajo de
Lesiones lumbares
digitación
 Establecer posturas de trabajo
confortables:
3.

Trastornos 1.-Posición de cabeza-cuello

Musculo Recta y relajada.
Ergonómicos
esqueléticos
2.-Posición de hombros
Mantener los hombros relajados.
Lesiones en Flexión y abducción de hombros hasta 20°.
extremidades
superiores e 3.-Posición de espalda
inferiores
Mantener la espalda siempre apoyada en
el respaldo.
Lesiones lumbares 4.- Posición de cadera, rodilla y pie

Mantener ángulo de 90° o un poco más,

esto se logra ajustando la altura del
asiento.
Los pies deben tocar el suelo, de lo
contrario debe usar un apoya pies. Regular
la profundidad del asiento, usando una
holgura de 2 a 3 cm entre el borde de
pantalla o monitor.

5.- Pantalla o monitor

Ubicar la pantalla frente al usuario.
Alinear los ojos con el borde superior de
pantalla. Usar una distancia de ojo-pantalla
de 50-60 cm. Inclinar la pantalla hacia
atrás hasta 20°.

6.- Posición de muñecas

En postura neutra y alineadas al teclado.
Usar teclado sin inclinación.

7.- Posición de antebrazos

1/3 de los antebrazos deben apoyarse en
la superficie de trabajo. Mantener
alineados los segmentos brazo, antebrazo
y muñeca.

Cuando mantenemos el tronco recto y la

columna lumbar apoyada, disminuimos la
presión sobre los discos intervertebrales.
Cuando mantenemos los pies apoyados sobre el
suelo y usamos una holgura de 2 a 3 cm entre
el borde del asiento y el espacio poplíteo,
evitamos la sensación de hormigueo y pies
hinchados ocasionados por la compresión de la
arteria poplítea.
Cuando el apoyabrazos se puede regular en
altura. permitimos el acercamiento del cuerpo
al borde de la superficie de trabajo.
 Se recomienda habilitar un espacio donde
usted pueda encontrarse dentro de estas
condiciones:
Enrojecimiento
4.
1.-Iluminación
Picor
Disponer luminaria sobre el puesto de
Ambientales trabajo. Apantallar la luminaria
de trabajo: Apoyar con lámpara local
Escozor y Orientar el puesto perpendicular a
Iluminación lagrimeo
ventanas
Ventilación Utilizar medios de control de luz natural
como persianas, cortinas, o láminas de
Ruido Pesadez y control solar.
cansancio de ojos Debe contar con buena iluminación
Temperatura
(natural y artificial)
Humedad
Nauseas, mareos,
vértigo, sensación
2.- Ventilación
de desasosiego,
ansiedad Mantener una buena ventilación
(eliminación de olores), abrir ventanas y/o
ventilar frecuentemente durante el día
Visión borrosa o Uso de ventilador o aire acondicionado
doble

3.- Ruido
Distracciones al
realizar tareas Procurar que en el espacio de trabajo el
ruido ambiental se mantenga en los
niveles más bajos posibles
Problemas de Escuchar música limitando su intensidad,
confort térmico de manera que esta no afecte nuestro
nivel de concentración

4.- Temperatura
Rango promedio en invierno: 20°C -23°C
Rango promedio en verano: 23°C - 26°C

5.- Humedad
Humedad relativa: 40 a 60% (evita
electroestática)

Una buena iluminación reduce la fatiga

visual.

Un buen control de la reflexión de la luz

sobre superficies brillantes en el campo
visual evita el deslumbramiento y genera
un mejor confort y rendimiento visual.

Un buen control del ruido evita la

distracción e influye positivamente en la
concentración

Una temperatura y ventilación adecuada

permite un mejor confort térmico (sin
sensación de frio ni de calor)

Un ambiente cromático equilibrado mejora

el confort visual para el desarrollo de la
tarea laboral.
 6.
Físicos Heridas Mantener el espacio de trabajo ordenado
para evitar golpes.

Caídas Fracturas Al caminar se debe mirar la superficie de

trabajo
Golpes
Mantener el espacio de trabajo ordenado
Atrapamientos Lesiones múltiples para evitar caídas y golpes
Contacto con
Evita superficies resbaladizas o
objetos
Quemaduras alfombrillas (especialmente en lugares
y/o próximos a escaleras o balcones, terrazas,
patio).
Superficies
Contusiones
calientes No desplazarse por el domicilio corriendo.

No desplazarse por el domicilio a oscuras

Traumatismos
Mantener los cajones de muebles en
buenas condiciones
Esguinces
Mantener el área de trabajo y escritorio
libre de objetos que puedan caer desde
altura

No se deben mantener líquidos o alimentos

en el puesto de trabajo

Crear pausas para consumir alimentos o

líquidos, se debe evitar el consumo en el
puesto de trabajo

Al consumir líquidos calientes utiliza un

recipiente de base ancha , de preferencia
con tapa y solo llénalo hasta un 75% de su
capacidad
 Se recomiendan las siguientes medidas en
su puesto de trabajo:

7. Es primordial el buen mantenimiento de las

instalaciones eléctricas del hogar y del
puesto de trabajo
Eléctricos Electrocución Compruebe el buen estado del cableado
para evitar un cortocircuito. Los enchufes e
interruptores se deben encontrar en
Tetanizacion buenas condiciones
Muscular
Las conexiones de computador, notebook,
impresora y otros elementos periféricos se
deben encontrar en buenas condiciones y
Muerte
sin intervenciones eléctricas

No utilice extensiones no certificadas,

igualmente, evite sobrecargar los enchufes
y extensiones

Si requiere desenchufar cualquier equipo,

evite halar el cable

El cableado de equipos debe encontrarse

debidamente organizado y no debe
atravesar zonas de paso, interferir con
cajones, puertas, partes sobresalientes del
escritorio o su cuerpo.
 Lesiones de No perder la calma, suspender la actividad
quemaduras en el que estas desarrollando. Alejarse de
8.
cuerpo ventanas, estanterías, cables de luz o
eléctricos, enchufes y objetos que puedan
caer
Emergencias Se deben identificar previamente las
Inhalación de
Incendio gases tóxicos situaciones de emergencias y definir cómo
actuar (si vive en departamento consultar
Sismo o por el plan de emergencia del edificio. Si
Terremoto vive en casa se puede generar un plan de
Quemaduras
Inundación emergencia con la guía plan familia
preparada de la ONEMI
Tsunami Definir las acciones a realizar, antes,
Asfixia
durante y después de la emergencia. Se
debe tener la zona de seguridad definida
Ataque de pánico El área de trabajo debe estar libre de
objetos que puedan caer desde altura
Mantener el orden y la limpieza en los
Desmayos sitios de trabajo
El área de trabajo se debe encontrar libre
de material combustible
Schock Contar con los números de emergencias
postraumáticos visibles de ambulancia, bomberos,
carabineros u otros servicios de ayuda.

Golpes por o
contra

Atrapamiento

Contusiones

Muerte

9. Lave sus manos antes de comer y después

de ir al baño
Exposición a Reacción alérgica
agentes El lugar de trabajo debe estar libre de
biológicos por agentes biológicos, si puede elija sectores
presencia de Irritación secos, libres de agentes
bacterias u dermatológica
hongos Limpieza adecuada de las zonas de trabajo

Dolor de cabeza
 10. Enfermedades Se recomienda establecer al menos 4
cardiovasculares tiempos de alimentación durante la
Daños a la
jornada de trabajo: desayuno, colación,
salud por
almuerzo, colación, once y cena.
malnutrición y
Cansancio
excesos Trate de balancear el horario con otros
alimentarios integrantes de la familia
Fatiga Cree pausas rutinarias para consumir
líquidos y alimentos

Insomnio Dedique a lo menos entre 30 a 45 minutos

al día para practicar alguna actividad física
en su domicilio (fuera del horario laboral)
Sedentarismo

Nota : Las recomendaciones estipuladas en este documento estarán sujetas a cada caso en particular.

CAPITULO XVIII

ANEXO COVID-19

DE LA OBLIGACIÓN DE INFORMAR DE LOS RIESGOS LABORALES (D.S. N° 40, TÍTULO VI)

Decreto Supremo N°40 Articulo 21 “Los empleadores tienen la obligación de informar oportuna y convenientemente a todos sus
trabajadores acerca de los riesgos que entrañan sus labores, de las medidas preventivas que se adopten y los métodos de trabajo
correcto”.

RIESGOS, CONSECUENCIAS, MEDIDAS PREVENTIVAS Y MÉTODOS DE TRABAJO CORRECTOS

RIESGOS POR AGENTES BIOLÓGICOS (Basado en ORD 1086 MS-7/04/2020)

1. Medidas preventivas generales a tomar en lugares de trabajo para disminuir riesgo de contagio de Covid-19

Cuando los coronavirus se transmiten en humanos, el contagio se produce generalmente por vía respiratoria, a través de las gotitas
respiratorias que las personas producen cuando tosen, estornudan o hablan y por transmisión por contacto directo.

Como es sabida, la supervivencia de virus sobre las distintas superficies, puede ser de varias horas, siendo un foco permanente de
contagio entre los trabajadores y a través de estos a sus familias

RIESGOS CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS

 Uso obligatorio de mascarilla en lugares
y circunstancias, de acuerdo a lo
establecido por la autoridad sanitaria
Lavado frecuente de manos
Estornudar o toser con el antebrazo o
1.- en un pañuelo desechable.
Mantener distancia social de un metro
como mínimo
Exposición en Evitar tocarse con las manos los ojos,
general a nariz y boca
Contagio Covid-19
agente Covid- No compartir artículos de higiene ni de
(Corona Virus)
19 alimentación
Evitar saludar con la mano o dar besos
Mantener ambientes limpios y
ventilados
Estar alerta a los síntomas del COVID-
19; fiebre sobre 37,8 tos, dificultad
respiratoria (*) dolor de garganta, dolor
muscular, dolor de cabeza

(*) En caso de dificultad respiratoria acudir a

un servicio de urgencia, de lo contrario
llamar a SALUD RESPONDE 600 360 77 77

Mantener ambientes limpios y

ventilados.
La limpieza y desinfección de los
lugares de trabajo, deberá realizarse de
acuerdo con las orientaciones para el
proceso de limpieza y desinfección de
espacios de uso público y lugares de
trabajo indicadas en el "Protocolo de
Limpieza y Desinfección de Ambientes -
Covid-19" del Ministerio de Salud. (La
empresa debe incluirlo detallado)
Previo a la desinfección se debe en
2.- primera instancia limpiar superficies
mediante la remoción de materia
orgánica e inorgánica (tierra, barro,
Exposición en Contagio Covid-19 polvo, líquidos derramados, etc.) con
el lugar de (Corona Virus) esponjas, paños o escobillas usualmente
trabajo a mediante fricción, utilizando líquidos o
agente detergentes de uso común, enjuagando
posteriormente con agua para eliminar
Covid-19 la suciedad por arrastre. Una vez
efectuado el proceso de limpieza se
debe realizar la desinfección de
superficies ya limpias con la aplicación
de una solución de hipoclorito de sodio
al 0,1% (lo que equivale que por cada
litro de agua se debe agregar 20 cc de
Cloro) a través de rociadores entre otros
métodos
Las superficies y los objetos deben
limpiarse regularmente: escritorios,
mesas, teléfonos, teclados, casilleros,
dispensadores de agua, entre otros
Desinfección de medios de transporte
(buses de acercamientos)
Limpieza y desinfección de comedor
antes y después al uso de estos
Control de temperatura al ingreso de
recintos
Capacitación y difusión permanente a
todos los trabajadores mediante charlas
y material informativo instalado en
diferentes puntos de la empresa sobre
riesgos, medidas preventivas y métodos
de actuación frente al contagio y
propagación de COVID-19
 Lavado de manos frecuente con agua y
jabón
Se dispone de alcohol gel
3. permanentemente para la desinfección
de manos
Uso obligatorio de mascarilla
Mantener distancia social superior a 1
metro entre las personas
Exposición Cubrir la boca y nariz con el antebrazo o
individual a pañuelo desechable al toser y
agente estornudar, no reutilizar este ultimo
Contagio Covid- Abstenerse de tocar nariz, boca y ojos
Covid-19
19 (Corona Evita contacto físico al saludar
Virus) No compartir artículos de higiene
personal, artículos de alimentación con
otras personas del lugar de trabajo.

4.
Exposición a Se promueve las reuniones no
agente Covid- presenciales mediante el uso de medios
19 en electrónicos
reuniones de
trabajo Si la reunión presencial no puede ser
reemplazada por medios electrónicos:
Reducir el número de personas

Organizarla de manera que los

participantes estén al menos a 1 metro
de distancia entre si

Contar con acceso a lavado de manos o

en su defecto, solución de alcohol gel
Contagio Covid-
19 (Corona Conservar los nombres, rut y teléfonos
Virus) de los participantes de la reunión
durante al menos un mes

Limpiar el lugar en donde se realizó la

reunión después de concretada

Evitar disponer de alimentos y

bebestibles durante la reunión.

Mantenga distancia adecuada de al

menos 1,5 metros entre personas como
también entre cada puesto de
trabajo para brindar el distanciamiento
social necesario

Evite aglomeraciones con el resto de las

personas que laboren en el lugar

Estornudar o toser con el antebrazo o

5. Exposición a en pañuelo desechable
agente Covid-
Contagio Covid-
19 Evitar tocarse con las manos los ojos,
19 (Corona
nariz y boca
Áreas Virus)
administrativas No compartir los artículos de higiene ni
de alimentación

Evitar saludar con la mano o dar besos

Mantener ambientes limpios y

ventilados

Estar alerta a los síntomas del COVID-

19, fiebre sobre 37,8°, tos, dificultad
respiratoria (*), dolor de garganta, dolor
muscular, dolor de cabeza
(*) En caso de dificultad respiratoria acudir a
un servicio de

Urgencia, de lo contrario, llamar a SALUD

RESPONDE 600 360 77 77
Promover las reuniones no presenciales,
mediante el uso de medios electrónicos
(Teams, Zoom, etc.)

Respete demarcaciones de
distanciamiento y señalización de
seguridad

Utiliza mascarilla en oficinas o zonas de

trabajo que mantengan un número
superior a 10 personas

Utiliza mascarilla al estar en contacto

cara a cara con otra persona a una
distancia inferior a 1 metro y medio

Exige a las personas que ingresen a tu

oficina o lugar de trabajo el uso
obligatorio de mascarilla. Es tu
responsabilidad solicitarlo.

Uso de mascarilla en desplazamiento

por áreas comunes o pasillos de
circulación

Lava frecuentemente tus manos con

agua y jabón. Esta es una de las
practicas más efectivas para el combate
contra el COVID-19. Se dispone
diariamente de jabón liquido en los
baños de la instalación.

En puntos visibles y a libre disposición

se encuentran dispensadores de alcohol
gel para sanitización de manos cuando
por motivos específicos no sea posible
el lavado de estas, siendo este un
mecanismo secundario y en situaciones
específicas cuando no se cuente al
alcance agua y jabón. Recuerda que
para ser efectiva su aplicación se deben
tener las manos sin suciedad visible.
 Uso obligatorio de mascarilla al interior
de la zona de operaciones.

Mantenga distancia adecuada de al

menos 1,5 metros entre personas

Evite aglomeraciones con el resto de

personas que laboran en el lugar

Estornudar o toser con el antebrazo o

6. en pañuelo desechable

No compartir artículos de higiene ni de

Exposición a Contagio Covid- alimentación
19 (Corona
Agente Covid- Evita saludar con la mano o dar besos
Virus)
19
Mantener ambientes limpios y
Zona de ventilados
operaciones
Respete demarcaciones y señalización
CD de seguridad

Utiliza mascarilla al estar en contacto

con otra persona a una distancia inferior
a un metro y medio

Utiliza mascarilla en desplazamiento por

áreas comunes o pasillos de circulación

Lava frecuentemente tus manos con

agua y jabón. Esta es una de las
practicas más efectivas para el combate
contra el COVID-19. Se dispone
diariamente de jabón líquido en los
baños de la instalación.

En puntos visibles y a libre disposición

se encuentran dispensadores de alcohol
gel para sanitizacion de manos cuando
por motivos específicos no sea posible
el lavado de estas, siendo este un
mecanismo secundario y en situaciones
específicas cuando no se cuente al
alcance agua y jabón. Recuerda que
para ser efectiva su aplicación se deben
tener las manos sin suciedad visible.

Evite conversaciones sociales al interior,

recuerda en todo momento usar
mascarilla

No compartir los elementos de

protección personal (mascarilla)

Lávate las manos con agua y jabón,

después de tocar superficies de
permanente contacto como manillas de
puertas, pasamanos, mesas, etc. A falta
de este utiliza alcohol gel.
 Se mantendrá un máximo de 2
trabajadores máximo por módulo de
atención

Se dispondrá de barrera de protección

7. acrílica entre trabajador – cliente

Los trabajadores deberán portar en todo

Exposición a Contagio Covid- momento mascarillas y guantes
19 desechables
Agente Covid-
19 (Corona Virus) Se dispondrá de basurero con tapa para
el desecho de mascarilla y guantes
Atención a
publico Se dispondrá de alcohol gel para los
trabajadores

Cada trabajador deberá realizar lavado

de manos cada 1 hora
aproximadamente

Se le indicara a Clientes que deberán

mantener 1 metro de distanciamiento
social “Adhesivo en piso”

Se les recomendara realizar en lo

posible pagos con sistema transbank,
para evitar el contacto con dinero en
efectivo. (Informativo)

Se tomará control de temperatura con

termómetro infrarrojo a trabajadores del
módulo de atención, al inicio de cada
turno. (Registro físico)

Para trabajadores que presenten

síntomas asociados a covid-19 se
procederá activar flujograma
correspondiente a modulo financiero, se
derivará a centro de salud preferente
del trabajador o Mutualidad
correspondiente.
 Todo el personal (jefaturas y
trabajadores) deberán adoptar turnos
de colación, break para disminuir
la cantidad de trabajadores en el
comedor

Se deben mantener distancia de 1

metro mínimo entre trabajadores.
Será obligatorio el lavado de manos con
jabón antes de su ingreso
Utilización obligatoria de mascarilla al
ingresar, solo se debe sacar una vez
sentado en dicho puesto.
8.
Definir periodos de limpieza del
comedor con personal externo (Durante
la mañana, Antes de colación y
Exposición a Contagio Covid-19
posterior, como break) Con registro
Agente Covid- (Corona Virus) físico de este.
19 No ingresar si presentan síntomas
covid-19 (al tratarse de un espacio
Uso de cerrado, se transforma en punto crítico
comedor de contagio) debe informar a jefatura
estado de salud de manera oportuna.
No compartir cubiertos, platos u otro
tipo. Todos deben ser de uso personal
Mantener recipientes con tapa para
basura y desechos

Después de cada turno, extremar las

medidas de limpieza, desinfectando,
sillas, mesas, manilla de puerta y
cualquier elemento de uso frecuente en
comedor. (Microondas, refrigerador,
etc.)
 CAPITULO XIX

ANEXO COVID-19 PROTOCOLOS INSTALAICIONES

A.- Centro de Distribución:

I. ANTECEDENTES GENERALES

En el marco de la situación sanitaria que vive el país y considerando lo establecido en la Ley N° 21.342, la entidad empleadora
Distribuidora
de Industrias Nacionales establece las siguientes acciones para la gestión preventiva, dirigidas a prevenir el contagio de COVID-19 en los
lugares de trabajo, estableciendo un procedimiento y medidas que permitan brindar protección y tranquilidad para quienes desempeñan sus
labores en esta entidad empleadora. Estas medidas deberán ser cumplidas por todos los trabajadores(as).

1. Objetivo

Este documento tiene por objetivo establecer las medidas preventivas para evitar el contagio de COVID- 19, que se implementarán en la
entidad empleadora Distribuidoras de Industrias Nacionales , como así mismo, los procedimientos a seguir en el evento que existan
trabajadores(as) contagiados(as) o que sean casos sospechosos o identificados como contacto estrecho.

2. Principios y/o medidas para el control del riesgo

Para la protección de la salud de los trabajadores(as) y el control de riesgo de contagio de COVID-19, se aplicarán las siguientes medidas de
control del riesgo:

Se debe marcar con una X los tipos de medidas de control que

se implementarán en la entidad empleadora.
Marque
Tipo de medidas de control del riesgo con una
X
Eliminar el riesgo de contagio en el lugar de trabajo
(por ejemplo, mediante el establecimiento de
X
teletrabajo, el control del ingreso de personas
enfermas, etc.)
Adecuaciones ingenieriles (por ejemplo,
X
establecimiento de barreras, ventilación, etc.)
Acciones organizacionales (redistribución de espacios
X
de trabajo, jornada y turnos diferidos)
Administrativas (limpieza, desinfección de las
X
dependencias, aseo personal, capacitación, etc.)
Entrega de elementos de protección personal
(mascarillas) y capacitación para su uso adecuado, y
X
cuando sea necesario, la entrega de guantes,
delantales, protectores faciales, entre otros.
Otra (Especificar) Test rápido semanal preventivo. X

Además, se aplicarán los siguientes principios para la gestión preventiva del riesgo:

La comunicación entre los empleadores y trabajadores para permitir su involucramiento y el conocimiento de la situación en la entidad
empleadora respecto a la implementación de las medidas.
El autocuidado de los trabajadores en el cumplimiento de las medidas a implementar, cuidando de cada uno de ellos y de su entorno.
La participación de los trabajadores en las acciones que se definan en esta materia, lo que se aborda en el número 5. Organización para la
gestión del riesgo, de este capítulo.

3. Alcance

Este Protocolo aplicará a todos los trabajadores presentes enDistribuidora de Industrias Nacionales S.A. Centro de Distribución se
ejecutará en un terreno Por lo tanto, de la superficie originaria dada en arrendamiento de 43.676,2 metros cuadrados, el arrendamiento tendrá
una nueva superficie de 33.291,81 metros cuadrados, incluyendo específicamente: i) 30.632,61 metros cuadrados correspondientes a la
bodega piso 1; ii) 61,63 metros cuadrados correspondientes a la escalera de emergencia; iii) 18,14 metros cuadrados correspondientes a aseos
en bodega (4 unidades); iv) 202,30 metros cuadrados correspondientes a las oficinas de recepción; v) 202,30 metros cuadrados
correspondientes a las oficinas de despacho; vi) 52,17 metros cuadrados correspondientes a las porterías; vii) 702,21 metros cuadrados
correspondientes a los camarines y casino del segundo piso; viii) 402,56 metros cuadrados correspondientes oficinas del segundo piso; ix)
860,55 metros cuadrados correspondientes a las oficinas del tercer piso; x) 157,34 metros cuadrados correspondientes a el área de expansión y;
xi) 990 metros cuadrados correspondientes a la utilización de calle.

4. Definiciones

¿Qué es un coronavirus?

El Nuevo Coronavirus COVID o Sars-CoV2, es una cepa de la familia de coronavirus que no se había identificado previamente en humanos.

Los coronavirus son causantes de enfermedades que van desde el resfrío común hasta enfermedades más graves, como insuficiencia
respiratoria aguda grave.

¿Cómo se contagia?

El virus se transmite principalmente de persona a persona, cuando existe un contacto cercano con una persona contagiada. Por ejemplo, al vivir
bajo el mismo techo con un enfermo, compartir la misma sala en un hospital, viajar por varias horas en un mismo medio de transporte o cuidar
a un enfermo sin las debidas medidas de protección.

¿Cuáles son los signos y síntomas?

Los principales síntomas son:

1. Fiebre, esto es, presentar una temperatura corporal de 37,8 °C o más.

2. Tos.
3. Disnea o dificultad respiratoria.
4. Congestión nasal.
5. Taquipnea o aumento de la frecuencia respiratoria.
6. Odinofagia o dolor de garganta al comer o tragar fluidos.
7. Mialgias o dolores musculares.
8. Debilidad general o fatiga.
9. Dolor torácico.
10. Calofríos.
11. Cefalea o dolor de cabeza.
12. Diarrea.
13. Anorexia as náuseas o vómitos.
14. Pérdida brusca y completa del olfato (anosmia).
15. Pérdida brusca y completa del gusto (ageusia).

Se considerarán signos o síntomas cardinales los indicados en los literales a., n. y o. precedentes, los demás, se consideran signos o síntomas no
cardinales.

¿Existe tratamiento para el Nuevo Coronavirus COVID-19?

En la actualidad no existe tratamiento específico. El tratamiento es solo de apoyo, depende del estado clínico del paciente y está orientado a
aliviar los síntomas y, en los casos graves, al manejo hospitalario de sus consecuencias o complicaciones.

¿Cuáles son las principales medidas preventivas?

El uso adecuado de mascarilla, el distanciamiento físico, limpieza y desinfección e información.

¿Dónde se puede llamar en caso de dudas?

La entidad empleadora y/o los trabajadores(as) se pueden comunicar a Salud Responde: 600 360 77 77 o visitar el sitio web
www.saludresponde.cl. Además, el empleador podrá contactarse con su organismo administrador del seguro de la Ley N° 16.744 para recibir
asistencia técnica y el trabajador se podrá comunicar con la persona, unidad o departamento, que haya d

fines.

1. Mutual de Seguridad Fono Rescate 1407

2. Mutual de Seguridad Call Center 600 2000 555
5. Organización para la Gestión del Riesgo

Es responsabilidad de la entidad empleadora la implementación, la supervisión del cumplimiento de las medidas establecidas en este Protocolo
y la comunicación con cualquier organismo fiscalizador con competencias sobre la materia. Para estos fines, la entidad empleadora ha
designado a Departamento de Prevención de Riesgos.

El Comité Paritario de Higiene y Seguridad de acuerdo a sus funciones, deberá realizar el monitoreo del cumplimiento de las medidas
establecidas en este Protocolo.

Se informará a los trabajadores sobre el riesgo de contagio de COVID-19, las medidas preventivas y los métodos de trabajo correcto por medio
de Jefaturas.

Cuando existan trabajadores en régimen de subcontratación, se deberá explicitar que la empresa principal o mandante se coordinará con la
contratista y/o subcontratista para dar cumplimiento a las normas para la prevención del contagio de COVID-19 y vigilará el cumplimiento de las
normas que correspondan por parte de dichas empresas.

6. Difusión

Se entregará una copia de este Protocolo a los trabajadores(as) y se dará a conocer su contenido, mediante los siguientes medios: correo
electrónico, Charlas de difusión, video conferencia (Plataforma Teams) u otro medio.

Además, se les informará los cambios en el protocolo, producto de modificaciones de las medidas decretadas por la autoridad, mediante correo
electrónico, Charlas de difusión, video conferencia (Plataforma Teams) u otro medio . A través de los integrantes del comité paritario con ayuda
del departamento de prevención de riesgos).

II. MEDIDAS PREVENTIVAS - GESTIÓN DEL RIESGO COVID-19

1. Reincorporación Laboral

El centro de distribución de ABCDIN por tratarse como actividad esencial y según la autoridad sanitaria lo decrete de otra forma que se
contempla su apertura en la fase o etapa uno (cuarentena). En caso de que no realice actividades esenciales, indicar la apertura de acuerdo a lo
establezca el Plan Paso a Paso, precisando que los trabajadores no realizaran actividades presenciales cuando la comuna de la entidad
empleadora o dependencia o la procedencia o domicilio del trabajador se encuentren en la fase de cuarentena, y la reincorporación de los
trabajadores en el resto de las etapas del Plan Paso a Paso. Respecto a este ítem, además se debe considerar la situación de los trabajadores
del artículo 1° de la Ley N°21.342. Asimismo, se deben indicar los turnos establecidos y el horario diferido de ingreso o salida que establezca la
entidad empleadora, cuando corresponda.

2. Elementos de protección

a) Uso de mascarilla

Se hará entrega de 2 mascarillas en turnos normales, 1 adicional en extensión horaria de tipo quirúrgica de 3 pliegues desechables, la entrega
será mensual por área y con registro individual por cada trabajador.

Se deberá hacer uso de la mascarilla1 dentro de la entidad empleadora, en lugares abiertos o cerrados. En los espacios cerrados, se exceptúan
de esta obligación a aquellos trabajadores(as) que estén solos, o con un máximo de dos trabajadores siempre que entre ellos exista una
separación física que impida el contacto estrecho.

1 Se entenderá por mascarilla certificada aquella que se encuentre certificada por entidades competentes nacionales o extranjeras, de acuerdo
a lo señalado en el Ord. B33/N°1963, de 31 de mayo de 2021, de la Subsecretaría de Salud Pública.

Se dispondrá de señalización o letreros visibles con la indicación de “uso obligatorio de mascarilla” en pasillos, ingresos de porterías, áreas
comunes, oficinas, baños, puestos de trabajo en general etc. y sobre el uso correcto de la mascarilla.

Se les indicará a los trabajadores, la obligación del uso correcto de la mascarilla y se supervisará su cumplimiento.

Cuando sea necesario el recambio de la mascarilla, ésta se debe eliminar en los contenedores (basureros) para la disposición de los residuos,
ubicados en Salidas de camarines, ingreso de portería, casino, zona de fumadores, salida de baños, pasillos en general y afuera de baños del
Centro de distribución.

Se dispone de señalización en todos los buses de acercamiento de la empresa para el traslado de trabajadores, se indica: El uso de mascarilla es
obligatorio en los medios de transporte para el traslado de trabajadores.
 b) Otros elementos de protección

Al personal que realice la limpieza y desinfección en la Distribuidora de industrias nacionales S.A (Centro de distribución los Alerces de
Pudahuel).

se le entregarán los elementos de protección señalados en el número 5 siguiente.

3. Lavado de manos

Todos los trabajadores(as) deberán lavarse las manos al ingresar a las dependencias de la entidad empleadora y se hará presente la
importancia del lavado de manos como medida de higiene básica (antes de comer, después de ir al baño, antes y después de tocarse los ojos,
nariz y boca; tocar su mascarilla y tocar artículos o superficies que otras personas toquen frecuentemente).

Para lo anterior, se ha dispuesto de agua limpia, jabón líquido y toalla de papel desechable, en los siguientes lugares: baños. En los lugares
donde no exista fácil acceso a agua limpia o potable, se mantendrá dispensadores alcohol gel o una solución de alcohol al 70%, en Ingreso
Portería, Reloj Control, Casino, Pasillos del centro de distribución, Puestos de trabajo, Andenes de carga, sala de espera de transportistas y
Salidas de baño en sector de despacho y Recepción.

La entidad empleadora se preocupará de mantener un stock adecuado de alcohol gel o una solución de alcohol al 70% con registro sanitario del
Instituto de Salud Pública, considerando el número de trabajadores y consumo diario.

El área de mantención estará a cargo de mantener el stock y velar por lla existencia de jabón líquido, toalla de papel desechable,
alcohol gel, en los lugares señalados, adquisiciones y con la supervisión y ayuda del comité paritario.

Se instalará señalética para instruir a los trabajadores sobre el lavado de manos durante al menos 20 segundos con agua limpia y jabón y/o el
uso de alcohol gel o solución liquida de alcohol al 70% en baños del centro de distribución, Ingreso de portería.

4. Organización del trabajo y distanciamiento físico

Se mantendrá en el centro de trabajo un distanciamiento físico entre las personas de a lo menos un metro lineal, para lo que se implementaran
las siguientes medidas:

Los espacios y puestos de trabajo, en donde sea posible y de acuerdo con la actividad que se realice, se adaptarán para mantener dicha
distancia entre trabajadores(as).
Se aplicará distanciamiento mínimo en todos los lugares tales como: Casino, Casilleros, Salas de reuniones, oficinas administrativas, Zonas
de fumadores, Estaciones de trabajo em general y Baños.

Se mantendrá la señalización de la obligación del distanciamiento de, al menos, un metro lineal entre las personas, por un medio visible y
permanente.

Reemplazando las antiguas por nuevas.

Identificando en áreas en donde no hay señales visibles.
En las vías de circulación del centro de trabajo se habilitará el ingreso y salida de personas
Se revisará la señalización y condiciones de las vías de escape, las que se mantendrán en buen estado y libre de obstrucciones.
Se proporcionará un guardia de seguridad en la entrada de casino y camarines para garantizar aglomeraciones en las entrada y salida.
Hay 2 turnos de trabajo una de 07:30 a 16:00 y de 11:00 a 20:00.
Los horarios de almuerzos son entre 12:00 a 15:00.
Se dispondrá de Barreras Acrílicas en mesas de casino.
Realizar demarcación de distanciamiento en área de ingreso portería.
Las reuniones de trabajo se realizarán preferentemente por medios remotos o virtuales. Sin embargo, cuando sea imprescindible realizar
reuniones presenciales de trabajo, se deberán adoptar las siguientes medidas:
Se invitará al menor número posible de personas.
Los asistentes deben mantener al menos un metro de distancia entre sí y utilizar adecuadamente la mascarilla, que cubra nariz y
boca. Se prohibirá el consumo de alimentos y bebestibles durante la reunión.
Se dispondrá de los medios para el lavado de manos o el uso alcohol gel o una solución en base a alcohol al 70%.
Se conservarán los nombres, RUT y teléfonos de los participantes a la reunión durante al menos un mes.
Luego de realizada la reunión se deberá limpiar y desinfectar el lugar donde se efectuó.
El responsable de coordinar la reunión deberá asegurar el cumplimiento de estas medidas.

5. Limpieza y desinfección

- Se realizará una limpieza y desinfección de las instalaciones de las dependencias de la entidad empleadora, se realizará cada 2 horas en los
lugares de trabajo del centro de distribución.

Esta limpieza y desinfección será realizada por la empresa ECOLIMP.

Los elementos de protección personal que se entregarán a quienes realicen la limpieza y desinfección son mascarilla, pecheras desechables o
reutilizables, guantes para aseo desechables o reutilizables resistentes de manga larga, no quirúrgicos.

Los trabajadores(as) que realizan tareas de limpieza y desinfección serán informados del procedimiento para la limpieza y desinfección, del
correcto uso y retiro de los elementos de protección personal, su desinfección o eliminación.

Para esta actividad se utilizarán productos desinfectantes con registro del Instituto de Salud Pública de Chile, y se seguirá lo señalado en el
Protocolo de Limpieza y Desinfección de Ambientes COVID-19 disponible en
https://s3.amazonaws.com/gobcl- prod/public_files/Campañas/Corona-Virus/documentos/paso-a-paso/Protocolo-Nacional- 091120.pdf o aquel
que lo reemplace.

La empresa Mandante supervisara esta actividad a través de ECOLIMP de acuerdo con los protocolos internos (planillas de chequeos, registros
de limpieza firmados por el supervisor o encargado).

Se mantendrán contenedores (basureros) para la disposición de los residuos (mascarillas desechables, papel de secado de mano, guantes
desechables, otros), ubicados en Casino, Pasillos de tránsito, Baños del centro de distribución, ingreso a portería, zonas de fumadores.
Se mantendrán los ambientes ventilados durante la jornada de trabajo, al menos, al inicio y término de ésta, y durante el proceso de
limpieza y desinfección Mantener ventanas abiertas para permitir la ventilación natural, si no fuera posible proporcionar ventilación
mecánica a través de ventiladores en espacios cerrados.

6. Información y capacitación de los trabajadores(as)

Los trabajadores(as) serán informados y capacitados sobre los riesgos del COVID-19: Las vías de transmisión de la enfermedad, sus signos y
síntomas, las acciones que debe adoptar si presenta síntomas de esta enfermedad, las medidas preventivas y de autocuidado, los métodos de
trabajo correcto, el uso correcto de elementos de protección personal en los casos que corresponda, la disposición de desechos (guantes,
mascarillas, papel u otro).

Asimismo, se promoverán medidas preventivas individuales para prevenir el contagio, teniendo en consideración lo señalado en el Apéndice N°1
de este Protocolo.

Las actividades de capacitación estarán a cargo de Comité paritario, jefes de área, prevención de riesgos.

Estas actividades se realizarán preferentemente utilizando medios tecnológicos, cuando esto sea posible.

La entidad empleadora mantendrá los documentos u otros medios que acrediten la realización de estas actividades.

7. Factores de riesgo psicosocial en el trabajo para una mejor salud mental

La entidad empleadora está comprometida con la salud de los trabajadores y entiende que el temor al contagio del COVID-19 es normal ante la
situación que vivimos actualmente, por lo que ha tomado todas las medidas preventivas que han recomendado e instruido las autoridades
competentes.

Asimismo, se informará a los trabajadores(as) las medidas implementadas y sus modificaciones. Lo anterior se realizará mediante las siguientes
acciones: a través de correos, vía teams, difusiones a los trabajadores por medio de jefaturas.

Por otra parte, para que los trabajadores(as) planteen sus dudas y realicen sugerencias en relación con las medidas preventivas, se podrán
comunicar Nicolas Ríos Zapata mediante correo electrónico nicolas.rios@adretail.cl señalada en el número 5 del Capítulo I de este Protocolo.

8. Revisión y actualización del plan de emergencia y evacuación y actualización del reglamento interno de higiene y seguridad

Se revisará y si corresponde se actualizará el plan de emergencia y evacuación ya disponible en la entidad empleadora (implementos,
responsables, vías de evacuación, capacitación, entre otros), para estar preparados en caso de algún evento que requiera su implementación
(como incendios, terremotos, evacuación, etc.) considerando el riesgo de contagio por COVID 19.( El plan de emergencia ya fue actualizado
según la ley 21.342)

El reglamento interno de higiene y seguridad será revisado , actualizado y contendrá todas las medidas de prevención para evitar el contagio de
COVID-19.( El plan de emergencia ya fue actualizado según la ley 21.342)

Cuando en la entidad empleadora existan trabajadores en el régimen de subcontratación, se deberá actualizar el reglamento especial para
empresas contratistas y subcontratistas, considerando las medidas que se implementen para la prevención del contagio de COVID-19.

III. ACCIONES ANTE CASOS SOSPECHOSOS, CONTACTOS ESTRECHOS DE COVID-19 EN LOS TRABAJADORES(AS) Y TESTEO DE
CONTAGIO

La entidad empleadora cuenta con un procedimiento para la detección de síntomas de COVID-19 en los trabajadores(as); saber qué hacer en
caso de detectar algún trabajador con dos o más síntomas de la enfermedad o cuando se requiera que se identifiquen posibles contactos
estrechos.

El procedimiento está a cargo de prevención de riesgos y comunicaciones. y contempla lo siguiente:

El control diario de la temperatura al personal, al ingreso a las dependencias y cada vez que algún trabajador manifieste sentirse mal.
El control de la temperatura de clientes y demás personas que ingresen al recinto de la entidad empleadora.
Se prohíbe el ingreso a toda persona, cliente, proveedor, personal interno o externo que tenga una temperatura superior a los 37,8° de
temperatura.
En caso de que un trabajador, mientras se encuentra en las dependencias de la entidad empleadora, manifieste o se detecte que presenta
un síntoma cardinal o dos signos y síntomas no cardinales de la enfermedad, será derivado de forma inmediata a un centro de salud con
las medidas preventivas correspondientes, debiendo el empleador otorgar las facilidades necesarias.
Los trabajadores que presenten síntomas de la enfermedad en su casa, el fin de semana o durante sus vacaciones, deben acudir a un
centro de salud para su control y presentarse en las dependencias o centro de trabajo solo cuando el médico lo haya indicado.
El área de prevención de riesgos en conjunto con la jefatura de cada área controlará que no asistan a las dependencias o centro de
trabajo los trabajadores con licencias médicas o en cuarentena por ser contacto estrecho laboral.
La entidad empleadora dará cumplimiento a las acciones indicadas por la autoridad sanitaria para la identificación de los contactos
estrechos en el ámbito del trabajo o laboral, cuando corresponda, así como de otras normas que se establezcan en la materia.

Los trabajadores que sean definidos como contactos estrechos en el ámbito laboral, serán determinados según lo establezca la estrategia
nacional de Testeo, Trazabilidad y Aislamiento y sus disposiciones normativas, en la que participa Mutual de seguridad de cchs.

, con el fin
El seguimiento de los contactos estrechos que se determinen como de origen laboral, será realizado por Mutual de seguridad de cchs
de verificar el cumplimiento de aislamiento domiciliario y detectar la presencia de sintomatología de la enfermedad. Es obligación del
trabajador(a) responder a los llamados y entregar la información requerida en su seguimiento, además, de seguir las indicaciones que se le
entreguen.

Cuando la entidad empleadora o el trabajador considere que el posible contagio fue por exposición en el lugar de trabajo, podrá
presentarse en un centro de salud de Mutual de seguridad de cchs , para su evaluación médica y calificación de origen de la enfermedad.

En el Apéndice N°2 de este Protocolo se incluye la lista de los centros de salud del Mutual de seguridad de cchs alameda #4848 estación
central, más cercana a las dependencias de la entidad empleadora.

En el caso señalado anteriormente, el empleador efectuará la Denuncia Individual de Enfermedad Profesional (DIEP), para ser entregada en
Mutual de seguridad de cchs.

En esta materia, se debe tener presente que:

Los casos sospechosos tienen derecho a un reposo laboral por 4 días o hasta que se tenga el resultado del examen PCR, de ser positivo, la
licencia se extiende hasta los 11 días. De ser negativo, se suspende el reposo laboral, determinándose el regreso al trabajo.
Los trabajadores con COVID 19 confirmado y contactos estrechos tiene derecho a reposo laboral o licencia médica, según corresponda. Lo
anterior lo autoriza a ausentarse de las funciones laborales. Las prestaciones médicas serán entregadas por el sistema de seguro laboral o
común, dependiendo de la calificación de origen de la enfermedad. En todo caso, los trabajadores(as) en estas condiciones tienen derecho
a reposo laboral por un periodo de 11 días para su aislamiento o la cuarentena en caso de contacto estrecho. Los contactos estrechos son
aquellas personas, que han estado en contacto con un caso confirmado o probable con COVID-19, entre 2 días antes del inicio de síntomas
y 11 días después del inicio de síntomas del enfermo. En el caso de una persona que no presente síntomas (con un caso confirmado sin
síntomas), el contacto deberá haberse producido entre 2 días antes de la toma de muestra del test RT-PCR o prueba de antígenos para
SARS-CoV-2 y durante los 11 días siguientes. En ambos supuestos, para calificarse dicho contacto como estrecho deberá cumplirse
además alguna de las siguientes circunstancias:
Haber mantenido más de 15 minutos de contacto cara a cara o contacto físico, a menos de un metro, sin el correcto uso de
mascarilla.
Haber compartido un espacio cerrado por 2 horas o más, en lugares tales como oficinas, trabajos, reuniones, colegios, entre otros,
sin el correcto uso de mascarilla.
Cohabitar o pernoctar en el mismo hogar o lugares similares a hogar, tales como hostales, internados, instituciones cerradas,
hogares de ancianos, hoteles, residencias, viviendas colectivas y recintos de trabajo entre otros.
Haberse trasladado en cualquier medio de transporte cerrado a una proximidad menor de un metro con otro ocupante del medio de
transporte que esté contagiado, sin el correcto uso de mascarilla.
Haber brindado atención directa a un caso probable o confirmado, por un trabajador de la salud, sin mascarilla de tipo quirúrgico y, si
se realiza un procedimiento generador de aerosoles, sin respirador N95 o equivalente, ni antiparras.

No se considera contacto estrecho a una persona durante un periodo de 90 días después de haber sido un caso confirmado de COVID-19.

Se requerirá apoyo a Mutual de seguridad de cchs, para efectos de que éste entregue asesoría técnica respecto de:

Establecimiento de nóminas de trabajadores contactos estrechos, cuando corresponda.

Implementación de medidas generales de prevención para evitar el contagio por COVID 19. Lo anterior incluye la asistencia técnica,
para la aplicación del Formulario Único de Fiscalización (FUF).
Implementación de medidas específicas de prevención de contagio, en casos que ya se tengan trabajadores diagnosticados con
COVID 19 en la entidad empleadora.

En relación con el testeo de contagio, la búsqueda activa de casos (BAC) en el lugar de trabajo, se realizará considerando lo siguiente:
 Búsqueda Activa de Casos (BAC) con recursos propios
La empresa realizará con recursos propios, la búsqueda activa de casos (BAC) COVID-19, siguiendo el “Procedimiento búsqueda
activa de casos (BAC), para empresas que lo realicen con recursos propios” establecido en el Ord B 33/N°4613, de 23 de octubre
2020, de la Subsecretaría de Salud Pública del MINSAL y sus correspondientes actualizaciones.
La personal encargado del BAC en la entidad empleadora Distribuidora de industrias nacionales, corresponde a prevención de
riesgos.
Los trabajadores serán informados a través del comité paritario, Jefes de área de la estrategia del BAC.
Cuando corresponda implementar el Protocolo de Vigilancia COVID-19 en Centros de Trabajo (Resolución Exenta N° 33, de
13 de enero de 2021, del Ministerio de Salud, y sus correspondientes actualizaciones):

El testeo se realizará en esta entidad empleadora en Distribuidora de industrias nacionales cuando corresponda que implemente la vigilancia
por COVID-19, lo que será informado por Mutual de seguridad. El procedimiento de testeo de la búsqueda activa de casos (BAC) se efectúa
según lo señalado en el Protocolo de Vigilancia COVID- 19 en Centros de Trabajo, por Mutual de seguridad.

Esta entidad empleadora dará las facilidades para que el organismo administrador realice el testeo de la búsqueda activa de casos (BAC) y todas
las actividades que deba realizar al respecto, incluyendo la entrega de la información que le sea requerida, cuando corresponda que se efectúe
esta vigilancia.

La o el Mutual de seguridad, realizará el testeo, notificará al sistema EPIVIGILA del Ministerio de Salud y entregará las prestaciones que
corresponda a los trabajadores contagiados con COVID-19 de origen laboral, de acuerdo con las instrucciones de la Superintendencia de
Seguridad Social.

IV. RESPONSABILIDAD EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS ACCIONES PARA LA GESTIÓN PREVENTIVA DEL COVID-19

Es responsabilidad de Distribuidora de industrias nacionales S.A velar por las condiciones de seguridad y salud de los trabajadores (as),
implementando todas las medidas descritas en este documento. Será responsabilidad del Departamento de prevención de riesgos vigilar el
cumplimiento de las medidas descritas. Con el apoyo del comité paritario, monitores de seguridad, No obstante, los trabajadores(as) deberán
dar cumplimiento a las medidas descritas, velando por su propia salud y la de sus compañeros(as) y entorno.

Apéndice N°1

Promoción de medidas preventivas individuales

Las medidas que se detallan a continuación son aspectos importantes a considerar en la prevención del contagio de COVID-19.

1. Mantener en todo momento una distancia física de al menos 1 metro entre las personas, salvo aquellas que, por la naturaleza de las
funciones que realizan, no puedan cumplir con esta medida durante el ejercicio de sus labores, caso en el cual se debe mantener el uso
permanente de mascarilla.

2. Utilizar en todo momento mascarilla que cubra nariz y boca, con excepción de:

a) Aquellos trabajadores que se encuentren solos en un espacio cerrado o con un máximo de dos personas, siempre que entre ellas exista una
separación física que impida el contacto estrecho.

b) Aquellos trabajadores que estén comiendo en lugares especialmente habilitados para ello. Considerar las siguientes instrucciones respecto
del uso de la mascarilla:

3. Cubrir la boca y nariz con el antebrazo o pañuelo desechable al toser y estornudar, no reutilizando este último. En lo posible, desechar
pañuelos en contenedores con tapa.
4. Abstenerse de tocar nariz, boca y ojos.

5. Evitar contacto físico al saludar, NUNCA hacer saludos de mano o beso (se debe mantener siempre la separación de al menos 1 metro).

6. No compartir artículos de higiene ni otros artículos de uso personal, tales como jabón, shampoo, peinetas, cubiertos, toalla, etc.

7. No compartir los elementos de protección personal ni los artículos de trabajo que son de uso exclusivo para los trabajadores que lo requieran.

8. Se debe informar a la jefatura, supervisor y/o responsable, de cualquier dificultad frente al uso del equipo de protección personal indicado.

9. Es MUY IMPORTANTE, que, en adición a las medidas de limpieza y desinfección implementadas por la entidad empleadora, cada trabajador(a)
debe:

Al llegar al lugar de trabajo, lavar las manos con agua y jabón líquido.
Limpiar la superficie de trabajo antes de iniciar la jornada con una solución de alcohol al 70%, o cloro al 5% (4 cucharaditas de cloro por
litro de agua).
Usar con frecuencia solución de alcohol gel al 70% en las manos, pero lavándolas para mantenerlas limpias.

10. Al llegar a su casa: Una vez dentro del hogar. Quítate la mascarilla, lava tus manos con abundante jabón y agua durante 30 segundos.

Apéndice N°2

Centros Asistenciales de Salud del Organismo Administrador del Seguro de la Ley N°16.744 o en convenio

N° Nombre del Centro Horario de Dirección (avenida o Teléfono

calle,
Funcionamiento
número, comuna)
Hospital Clínico 24 horas Av.Bernardo ohiggins 56226775000
Mutual de #4848
seguridad
Centro de salud Lunes a viernes Américo Vespúcio 5622787981
Enea de 08:30 a oriente # 1309
18:00
Centro de salud Lunes a viernes Av.Pajarito #999 56227879880
Maipu 08:30 a 18:00
B.- Tiendas

I. ANTECEDENTES GENERALES

En el marco de la situación sanitaria que vive el país y considerando lo establecido en la Ley 21.342, la entidad empleadora Distribuidora de
Industrias Nacionales establece las siguientes acciones para la gestión preventiva, dirigidas a prevenir el contagio de COVID-19 en los lugares
de trabajo, estableciendo un procedimiento y medidas que permitan brindar protección y tranquilidad para quienes desempeñan sus labores en
esta entidad empleadora. Estas medidas deberán ser cumplidas por todos los trabajadores(as).

1. Objetivo

Este documento tiene por objetivo establecer las medidas preventivas para evitar el contagio de COVID-19, que se implementarán en la entidad
empleadora Distribuidora de Industrias Nacionales, como así mismo, los procedimientos a seguir en el evento que existan trabajadores(as)
contagiados(as) o que sean casos sospechosos o identificados como contacto estrecho.

2. Principios y/o medidas para el control del riesgo

Para la protección de la salud de los trabajadores(as) y el control de riesgo de contagio de COVID-19, se aplicarán las siguientes medidas de
control del riesgo:

Marque
Tipo de medidas de control del riesgo con una
X
Eliminar el riesgo de contagio en el lugar de trabajo
(por ejemplo, mediante el establecimiento de
X
teletrabajo, el control del ingreso de personas
enfermas, etc.)
Adecuaciones ingenieriles (por ejemplo,
X
establecimiento de barreras, ventilación, etc.)
Acciones organizacionales (redistribución de
X
espacios de trabajo, jornada y turnos diferidos)
Administrativas (limpieza, desinfección de las
X
dependencias, aseo personal, capacitación, etc.)
Entrega de elementos de protección personal
(mascarillas) y capacitación para su uso adecuado,
X
y cuando sea necesario, la entrega de guantes,
delantales, protectores faciales, entre otros.
Otra (Especificar)

Además, se aplicarán los siguientes principios para la gestión preventiva del riesgo:

La comunicación entre los empleadores y trabajadores para permitir su involucramiento y el conocimiento de la situación en la entidad
empleadora respecto a la implementación de las medidas.
El autocuidado de los trabajadores en el cumplimiento de las medidas a implementar, cuidando de cada uno de ellos y de su entorno.
La participación de los trabajadores en las acciones que se definan en esta materia, lo que se aborda en el número 5. Organización para la
gestión del riesgo, de este capítulo.

3. Alcance

Este Protocolo aplicará a todos los trabajadores presentes en todas las tiendas y centros de financieros de Distribuidora de Industrias
Nacionales. Además, se aplicará, en lo que resulte pertinente, a las visitas, usuarios o clientes que acudan a nuestras dependencias.

4. Definiciones

¿Qué es un coronavirus?

El Nuevo Coronavirus COVID o Sars-CoV2, es una cepa de la familia de coronavirus que no se había identificado previamente en humanos.

Los coronavirus son causantes de enfermedades que van desde el resfrío común hasta enfermedades más graves, como insuficiencia
respiratoria aguda grave.

¿Cómo se contagia?

El virus se transmite principalmente de persona a persona, cuando existe un contacto cercano con una persona contagiada. Por ejemplo, al vivir
bajo el mismo techo con un enfermo, compartir la misma sala en un hospital, viajar por varias horas en un mismo medio de transporte o cuidar
a un enfermo sin las debidas medidas de protección.

¿Cuáles son los signos y síntomas?

Los principales síntomas son:

1. Fiebre, esto es, presentar una temperatura corporal de 37,8 °C o más.

2. Tos.
3. Disnea o dificultad respiratoria.
4. Congestión nasal.
5. Taquipnea o aumento de la frecuencia respiratoria.
6. Odinofagia o dolor de garganta al comer o tragar fluidos.
7. Mialgias o dolores musculares.
8. Debilidad general o fatiga.
9. Dolor torácico.
10. Calofríos.
11. Cefalea o dolor de cabeza.
12. Diarrea.
13. Anorexia o náuseas o vómitos.
14. Pérdida brusca y completa del olfato (anosmia).
15. Pérdida brusca y completa del gusto (ageusia).

Se considerarán signos o síntomas cardinales los indicados en los literales a., n. y o. precedentes, los demás, se consideran signos o síntomas no
cardinales.

¿Existe tratamiento para el Nuevo Coronavirus COVID-19?

En la actualidad no existe tratamiento específico. El tratamiento es solo de apoyo, depende del estado clínico del paciente y está orientado a
aliviar los síntomas y, en los casos graves, al manejo hospitalario de sus consecuencias o complicaciones.

¿Cuáles son las principales medidas preventivas?

El uso adecuado de mascarilla, el distanciamiento físico, limpieza y desinfección e información.

¿Dónde se puede llamar en caso de dudas?

La entidad empleadora y/o los trabajadores(as) se pueden comunicar a Salud Responde: 600 360 77 77 o visitar elsitio web
www.saludresponde.cl. Además, el empleador podrá contactarse con su organismo administrador del seguro de la Ley N° 16.744 para recibir
asistencia técnica y el trabajador se podrá comunicar con:

1. Mutual de Seguridad Fono Rescate 1407

2. Mutual de Seguridad Call Center 600 2000 555

5. Organización para la Gestión del Riesgo

Es responsabilidad de la entidad empleadora la implementación, la supervisión del cumplimiento de las medidas establecidas en este Protocolo
y la comunicación con cualquier organismo fiscalizador con competencias sobre la materia.

En caso de contar con Comité Paritario de Higiene y Seguridad este deberá realizar el monitoreo del cumplimiento de las medidas establecidas
en este Protocolo.

Se informará a los trabajadores sobre el riesgo de contagio de COVID-19, las medidas preventivas y los métodos de trabajo correcto por medio
de charlas de difusión, correos electrónicos e intranet y el responsable de esta actividad será el Jefe de tienda.

Los trabajadores(as) podrán manifestar sus dudas e inquietudes referente a lo indicado en el Protocolo ajefe de Tienda y departamento de
prevención de riesgos.

La empresa Distribuidora de Industrias Nacionales coordinará con las empresas contratistas y subcontratistas para dar cumplimiento a las
normas para la prevención del contagio de COVID-19 y vigilará el cumplimiento de las normas que correspondan por parte de dichas empresas
a través de una lista de chequeo que deberá ser realizado por el jefe de tienda.

6.Difusión

Se entregará una copia de este Protocolo a los trabajadores(as) y se dará a conocer su contenido, mediante los siguientes medios: correo
electrónico, intranet (área encargada: comunicaciones) Charlas de difusión (encargado: jefes de tiendas), o video conferencia (realizada por el
área de prevención de riesgos).

Además, se les informará los cambios en el protocolo, producto de modificaciones de las medidas decretadas por la autoridad, mediante correo
electrónico, intranet (área encargada: comunicaciones) Charlas de difusión (encargado: jefes de tiendas), o video conferencia (realizada por el
área de prevención de riesgos).
II. MEDIDAS PREVENTIVAS - GESTIÓN DEL RIESGO COVID-19

1. Reincorporación Laboral

La reincorporación de los trabajadores se realizará considerando la situación sanitaria y fase de la comuna donde se ubica la entidad
empleadora y aquella de la comuna de procedencia de los trabajadores.

2. Elementos de protección personal

a) Uso de mascarilla

Se hará entrega de 2 mascarillas de tipo quirúrgica de 3 pliegues desechables. La entrega se realizará de forma diaria a cada trabajador,
quienes deberán registrar su retiro en la planilla dispuesta para esta acción.

Se deberá hacer uso de la mascarilla[8] dentro de la entidad empleadora, en lugares abiertos o cerrados. En los espacios cerrados, se
exceptúan de esta obligación a aquellos trabajadores(as) que estén solos, o con un máximo de dos trabajadores siempre que entre ellos exista
una separación física que impida el contacto estrecho.

Se dispondrá de señalización o letreros visibles con la indicación de “uso obligatorio de mascarilla” en ingreso a tienda, pasillos de sala de
venta, baños, comedor, oficinas, cajas y módulos de sector financiero y sobre el uso correcto de la mascarilla.

Se les indicará a los trabajadores, la obligación del uso correcto de la mascarilla y se supervisará su cumplimiento.

Cuando sea necesario el recambio de la mascarilla, ésta se debe eliminar en los contenedores (basureros) para la disposición de los residuos.

b) Otros elementos de protección

Al personal que realice la limpieza y desinfección en la Tienda o centro financiero se le entregarán los elementos de protección señalados en el
número 5 siguiente.

El personal que realice labores de limpieza y desinfección deberá hacer uso de guantes desechables o reutilizables resistentes de manga larga
(no quirúrgicos), y pechera para prevenir el contagio de COVID-19.

3. Lavado de manos

Todos los trabajadores(as) deberán lavarse las manos al ingresar a las dependencias de la entidad empleadora y se hará presente la
importancia del lavado de manos como medida de higiene básica (antes de comer, después de ir al baño, antes y después de tocarse los ojos,
nariz y boca; tocar su mascarilla y tocar artículos o superficies que otras personas toquen frecuentemente).

. En los lugares donde no exista fácil

Para lo anterior, se ha dispuesto de agua limpia, jabón líquido y toalla de papel desechable, en los baños
acceso a agua limpia o potable, se mantendrá dispensadores alcohol gel o una solución de alcohol al 70%, reloj control, entrada a comedor,
cajas y módulos.

La entidad empleadora se preocupará de mantener un stock adecuado de alcohol gel o una solución de alcohol al 70% con registro sanitario del
Instituto de Salud Pública, considerando el número de trabajadores y consumo diario.

Se dispondrá de dispensadores de alcohol gel en ingreso a tienda y en sector de sala de ventas para una adecuada higiene de manos para los
clientes o usuarios.

El área de compras y adquisiciones estará a cargo de mantener el stock y velar por la existencia de jabón, toalla de papel, alcohol gel, en los
lugares señalados.

Se instalará señalética para instruir a los trabajadores sobre el lavado de manos durante al menos 20 segundos con agua limpia y jabón y/o el
uso de alcohol gel o solución liquida de alcohol al 70% en ingreso a tienda y baños.

4. Organización del trabajo y distanciamiento físico

Se mantendrá en el centro de trabajo un distanciamiento físico entre las personas de a lo menos un metro lineal, para lo que se implementaran
las siguientes medidas:

Los espacios y puestos de trabajo, en donde sea posible y de acuerdo a la actividad que se realice, se adaptarán para mantener dicha
distancia entre trabajadores(as).
Se dispondrá de barreras física acrílicas en comedor, cajas y sector de módulos financieros (laterales y frontales) con el objetivo de evitar
el contacto con clientes y compañeros de trabajo.
Se mantendrá la señalización de la obligación del distanciamiento de, al menos, un metro lineal entre las personas, por un medio visible y
permanente.
De acuerdo al plan paso a paso la tienda dispondrá de un control de aforo (conteo de las personas que entran y salen de un determinado
espacio, con un límite predefinido de cantidad de individuos que pueden permanecer en dicho lugar). Este control será realizado de forma
manual por el guardia de seguridad, quien mantendrá el conteo de las personas que ingresan y salen del reciento, así como también el
distanciamiento y orden de clientes que se encuentren fuera de la tienda para evitar aglomeraciones. Se mantendrá al ingreso de la
tienda señalización del aforo máximo permitido, el distanciamiento físico mínimo de 1 metro que se debe respetar al interior del recinto y,
 las obligaciones y recomendaciones generales de autocuidado.
Se demarcará con pintura afuera de la tienda el distanciamiento físico que deberán mantener los clientes. En sector de cajas y módulos
financieros se demarcará el distanciamiento físico con señales adhesivas.
En las vías de circulación del centro de trabajo se mantendrá demarcado el sentido de la circulación para el ingreso y para la salida de las
personas.
Se revisará la señalización y condiciones de las vías de escape, las que se mantendrán en buen estado y libre de obstrucciones.
Se dispondrán de horarios diferidos para comer, con la finalidad de mantener el distanciamiento físico requerido.
Las reuniones de trabajo se realizarán preferentemente por medios remotos o virtuales. Sin embargo, cuando sea imprescindible realizar
reuniones presenciales de trabajo, se deberán adoptar las siguientes medidas:

Se invitará al menor número posible de personas.

Los asistentes deben mantener al menos un metro de distancia entre sí y utilizar adecuadamente la mascarilla, que cubra nariz y boca. Se
prohibirá el consumo de alimentos y bebestibles durante la reunión.
Se dispondrá de los medios para el lavado de manos o el uso alcohol gel o una solución en base a alcohol al 70%.
Se conservarán los nombres, RUT y teléfonos de los participantes a la reunión durante al menos un mes.
Luego de realizada la reunión se deberá limpiar y desinfectar el lugar donde se efectuó.
El responsable de coordinar la reunión deberá asegurar el cumplimiento de estas medidas.

5. Limpieza y desinfección

Se realizará una limpieza y desinfección de las instalaciones de las dependencias de la entidad empleadora, de forma diaria, dos veces al
día (jornada mañana y tarde).

Esta limpieza y desinfección será realizada por personal de empresas PYC.

Los elementos de protección personal que se entregarán a quienes realicen la limpieza y desinfección son mascarilla, pecheras desechables o
reutilizables, guantes para aseo desechables o reutilizables resistentes de manga larga, no quirúrgicos.

Los trabajadores(as) que realizan tareas de limpieza y desinfección serán informados del procedimiento para la limpieza y desinfección, del
correcto uso y retiro de los elementos de protección personal, su desinfección o eliminación.

Para esta actividad se utilizarán productos desinfectantes con registro del Instituto de Salud Pública de Chile, y se seguirá lo señalado en el
Protocolo de Limpieza y Desinfección de Ambientes COVID-19 disponible en https://saludresponde.minsal.cl/wp-
content/uploads/2020/04/Protocolo-de-limpieza-y-desinfecci%C3%B3n-de-ambientes-%E2%80%93-COVID-19.pdf o aquel que lo reemplace.

Distribuidora de Industrias Nacionales vigilará que la empresa PYC cumpla con las instrucciones y las medidas preventivas para esta actividad, a
través de planillas de chequeos y registros de limpieza firmados por el encargado.

Se mantendrán contenedores (basureros) para la disposición de los residuos (mascarillas desechables, papel de secado de mano, guantes
desechables, otros.
Se mantendrán los ambientes ventilados durante la jornada de trabajo y durante el proceso de limpieza y desinfección. Se mantendrán
puertas abiertas y ventiladores para permitir la recirculación con el aire exterior, en caso de no contar con ventilación artificial.

6. Información y capacitación de los trabajadores(as)

Los trabajadores(as) serán informados y capacitados sobre los riesgos del COVID-19: Las vías de transmisión de la enfermedad, sus signos y
síntomas, las acciones que debe adoptar si presenta síntomas de esta enfermedad, las medidas preventivas y de autocuidado, los métodos de
trabajo correcto, el uso correcto de elementos de protección personal en los casos que corresponda, la disposición de desechos (guantes,
mascarillas, papel u otro).

Asimismo, se promoverán medidas preventivas individuales para prevenir el contagio, teniendo en consideración lo señalado en el Apéndice N°1
de este Protocolo.

Las actividades de capacitación estarán a cargo del área de prevención de riesgos, jefes de tiendas y comités paritarios (este último solo si
aplica).

Estas actividades se realizarán preferentemente utilizando medios tecnológicos, cuando esto sea posible.

La entidad empleadora mantendrá los documentos u otros medios que acrediten la realización de estas actividades.

7. Factores de riesgo psicosocial en el trabajo para una mejor salud mental

La entidad empleadora está comprometida con la salud de los trabajadores y entiende que el temor al contagio del COVID-19 es normal ante la
situación que vivimos actualmente, por lo que ha tomado todas las medidas preventivas que han recomendado e instruido las autoridades
competentes.

Asimismo, se informará a los trabajadores(as) las medidas implementadas y sus modificaciones. Lo anterior se realizará mediante las siguientes
acciones: charlas de difusión, video conferencias (Teams), correos electrónicos e intranet.

Por otra parte, para que los trabajadores(as) planteen sus dudas y realicen sugerencias en relación a las medidas preventivas, se podrán
comunicar se podrán comunicar con jefe de tienda o Nicolas Ríos mediante correo electrónico nicolas.rios@adretail.cl señalada en el número 5
del Capítulo I de este Protocolo.

8. Revisión y actualización del plan de emergencia y evacuación y actualización del reglamento interno de higiene y seguridad

El plan de emergencia y evacuación fue actualizado con las medidas preventivas de Covid-19 (implementos, responsables, vías de evacuación,
capacitación, entre otros), sin embargo, se hará una nueva revisión para incorporar lo que indica la Ley 21.342 para estar preparados en caso
de algún evento que requiera su implementación (como incendios, terremotos, evacuación, etc. considerando el riesgo de contagio por COVID
19.

El reglamento interno de higiene y seguridad se encuentra actualizado con esta fecha y contiene todas las medidas de prevención para evitar
el contagio de COVID-19.

El reglamento especial para empresas contratistas y subcontratistas, se encuentra y considera todas las medidas de prevención para evitar el
contagio de COVID-19.

I I I . ACCIONES ANTE CASOS SOSPECHOSOS, CONTACTOS ESTRECHOS DE COVID-19 EN LOS TRABAJADORES(AS) Y TESTEO DE
CONTAGIO

La entidad empleadora cuenta con un procedimiento para: la identificación de trabajadores(as) con síntomas de COVID-19 en los lugares de
trabajo; saber qué hacer en caso de detectar algún trabajador con dos o más síntomas de la enfermedad o cuando se requiera que se
identifiquen posibles contactos estrechos.

El procedimiento está a cargo de prevención de riesgos y área de comunicaciones y contempla lo siguiente:

El control diario de la temperatura al personal, al ingreso a las dependencias y cada vez que algún trabajador manifieste sentirse mal.
El control de la temperatura de clientes y demás personas que ingresen al recinto de laentidad empleadora. No se permitirá el ingreso de
clientes o usuarios con fiebre, y se le solicitará que se retire y acuda a un centro de salud.

En caso de que un trabajador, mientras se encuentra en las dependencias de la entidad empleadora, manifieste o se detecte que presenta
un síntoma cardinal o dos signos y síntomas no cardinales de la enfermedad, será derivado de forma inmediata a un centro de salud con
las medidas preventivas correspondientes, debiendo el empleador otorgar las facilidades necesarias.

Los trabajadores que presenten síntomas de la enfermedad en su casa, el fin de semana o durante sus vacaciones, deben acudir a un
centro de salud para su control y presentarse en las dependencias o centro de trabajo solo cuando el médico lo haya indicado.
El jefe de tienda o jefe de operaciones controlará que no asistan a las dependencias o centro de trabajo los trabajadores con licencias
médicas o en cuarentena por ser contacto estrecho laboral.
La entidad empleadora dará cumplimiento a las acciones indicadas por la autoridad sanitaria para la identificación de los contactos
estrechos en el ámbito del trabajo o laboral, cuando corresponda, así como de otras normas que se establezcan en la materia.

Los trabajadores que sean definidos como contactos estrechos en el ámbito laboral, serán determinados según lo establezca la estrategia
nacional de Testeo, Trazabilidad y Aislamiento y sus disposiciones normativas, en la que participa Mutual de seguridad.

El seguimiento de los contactos estrechos que se determinen como de origen laboral, será realizado por Mutual de seguridad , con el fin de
verificar el cumplimiento de aislamiento domiciliario y detectar la presencia de sintomatología de la enfermedad. Es obligación del trabajador(a)
responder a los llamados y entregar la información requerida en su seguimiento, además, de seguir las indicaciones que se le entreguen.

Cuando la entidad empleadora o el trabajador considere que el posible contagio fue por exposición en el lugar de trabajo, podrá
presentarse en un centro de salud de Mutual de seguridad, para su evaluación médica y calificación de origen de la enfermedad.

En el Apéndice N°2 de este Protocolo se incluye la lista de los centros de salud deMutual de seguridad, más cercana a las dependencias de la
entidad empleadora.

En el caso señalado anteriormente, el empleador efectuará la Denuncia Individual de Enfermedad Profesional (DIEP), para ser entregada en
Mutual de seguridad.

En esta materia, se debe tener presente que:

Los casos sospechosos tienen derecho a un reposo laboral por 4 días o hasta que se tenga el resultado del examen PCR, de ser positivo, la
licencia se extiende hasta los 11 días. De ser negativo, se suspende el reposo laboral, determinándose el regreso al trabajo.
Los trabajadores con COVID 19 confirmado y contactos estrechos tiene derecho a reposo laboral o licencia médica, según corresponda. Lo
anterior lo autoriza a ausentarse de las funciones laborales. Las prestaciones médicas serán entregadas por el sistema de seguro laboral o
común, dependiendo de la calificación de origen de la enfermedad. En todo caso, los trabajadores(as) en estas condiciones tienen derecho
a reposo laboral por un periodo de 11 días para su aislamiento o la cuarentena en caso de contacto estrecho.
Los contactos estrechos son aquellas personas, que han estado en contacto con un caso confirmado o probable con COVID-19, entre 2
días antes del inicio de síntomas y 11 días después del inicio de síntomas del enfermo. En el caso de una persona que no presente
síntomas (con un caso confirmado sin síntomas), el contacto deberá haberse producido entre 2 días antes de la toma de muestra del test
RT-PCR o prueba de antígenos para SARS-CoV-2 y durante los 11 días siguientes. En ambos supuestos, para calificarse dicho contacto
como estrecho deberá cumplirse además alguna de las siguientes circunstancias:

Haber mantenido más de 15 minutos de contacto cara a cara o contacto físico, a menos de un metro, sin el correcto uso de mascarilla.
Haber compartido un espacio cerrado por 2 horas o más, en lugares tales como oficinas, trabajos, reuniones, colegios, entre otros, sin el
 correcto uso de mascarilla.
Cohabitar o pernoctar en el mismo hogar o lugares similares a hogar, tales como hostales, internados, instituciones cerradas, hogares de
ancianos, hoteles, residencias, viviendas colectivas y recintos de trabajo entre otros.
Haberse trasladado en cualquier medio de transporte cerrado a una proximidad menor de un metro con otro ocupante del medio de
transporte que esté contagiado, sin el correcto uso de mascarilla.
Haber brindado atención directa a un caso probable o confirmado, por un trabajador de la salud, sin mascarilla de tipo quirúrgico y, si se
realiza un procedimiento generador de aerosoles, sin respirador N95 o equivalente, ni antiparras.

No se considera contacto estrecho a una persona durante un periodo de 90 días después de haber sido un caso confirmado de COVID-19.

Se requerirá apoyo a Mutual de seguridad, para efectos de que éste entregue asesoría técnica respecto de:

Establecimiento de nóminas de trabajadores contactos estrechos, cuando corresponda.

Implementación de medidas generales de prevención para evitar el contagio por COVID 19. Lo anterior incluye la asistencia técnica, para
la aplicación del Formulario Único de Fiscalización (FUF).
Implementación de medidas específicas de prevención de contagio, en casos que ya se tengan trabajadores diagnosticados con COVID 19
en la entidad empleadora.

En relación con el testeo de contagio, la búsqueda activa de casos (BAC) en el lugar de trabajo, se realizará considerando lo siguiente:

Cuando la entidad empleadora decida realizar la Búsqueda Activa de Casos (BAC) con recursos propios:
Búsqueda Activa de Casos (BAC) con recursos propios

La empresa realizará con recursos propios, la búsqueda activa de casos (BAC) COVID-19, siguiendo el “Procedimiento búsqueda activa de
casos (BAC), para empresas que lo realicen con recursos propios” establecido en el Ord B 33/N°4613, de 23 de octubre 2020, de la
Subsecretaría de Salud Pública del MINSAL y sus correspondientes actualizaciones.

La empresa solicitará asesoría a Mutual de Seguridad para ejecutar la planificación de la BAC.

La persona encargada del BAC en la entidad empleadora corresponde al departamento de prevención de riesgos.
Los trabajadores serán informados por distintos medios, mails, jefaturas, temas de la estrategia del BAC.

Cuando corresponda implementar el Protocolo de Vigilancia COVID-19 en Centros de Trabajo (Resolución Exenta N° 33, de
13 de enero de 2021, del Ministerio de Salud y sus correspondientes actualizaciones):

El testeo se realizará en esta entidad empleadora en la Tienda o centro financiero cuando corresponda que implemente la vigilancia por
COVID-19, lo que será informado por Mutual de seguridad. El procedimiento de testeo de la búsqueda activa de casos (BAC) se efectúa según lo
señalado en el Protocolo de Vigilancia COVID-19 en Centros de Trabajo, por Mutual de seguridad. Esta vigilancia no se realiza a petición de la
entidad empleadora.

Esta entidad empleadora dará las facilidades para que el organismo administrador realice el testeo de la búsqueda activa de casos (BAC) y todas
las actividades que deba realizar al respecto, incluyendo la entrega de la información que le sea requerida, cuando corresponda que se efectúe
esta vigilancia.

La Mutual de seguridad, realizará el testeo, notificará al sistema EPIVIGILA del Ministerio de Salud y entregará las prestaciones que corresponda
a los trabajadores contagiados con COVID-19 de origen laboral, de acuerdo con las instrucciones de la Superintendencia de Seguridad Social.

IV. RESPONSABILIDAD EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS ACCIONES PARA LA GESTIÓN PREVENTIVA DEL COVID-19

Es responsabilidad de Distribuidora de Industrias Nacionales S.A. velar por las condiciones de seguridad y salud de los trabajadores (as),
implementando todas las medidas descritas en este documento. Será responsabilidad del área de prevención de riesgos y jefes de tienda vigilar
el cumplimiento de las medidas descritas. En caso de contar con un Comité Paritario de Higiene y Seguridad, este realizará el seguimiento y
monitoreo de las medidas acá descritas, de acuerdo a sus funciones. No obstante, los trabajadores(as) deberán dar cumplimiento a las medidas
descritas, velando por su propia salud y la de sus compañeros(as) y entorno.

Apéndice N°1

Promoción de medidas preventivas individuales

Las medidas que se detallan a continuación son aspectos importantes a considerar en la prevención del contagio de COVID-19.

1. Mantener en todo momento una distancia física de al menos 1 metro entre las personas, salvo aquellas que, por la naturaleza de las
funciones que realizan, no puedan cumplir con esta medida durante el ejercicio de sus labores, caso en el cual se debe mantener el uso
permanente de mascarilla.

2. Utilizar en todo momento mascarilla que cubra nariz y boca, con excepción de:
 a) Aquellos trabajadores que se encuentren solos en un espacio cerrado o con un máximo de dos personas, siempre que entre ellas exista una
separación física que impida el contacto estrecho.

b) Aquellos trabajadores que estén comiendo en lugares especialmente habilitados para ello.

Considerar las siguientes instrucciones respecto del uso de la mascarilla:

3. Cubrir la boca y nariz con el antebrazo o pañuelo desechable al toser y estornudar, no reutilizando este último. En lo posible, desechar
pañuelos en contenedores con tapa.

4. Abstenerse de tocar nariz, boca y ojos.

5. Evitar contacto físico al saludar, NUNCA hacer saludos de mano o beso (se debe mantener siempre la separación de al menos 1 metro).

6. No compartir artículos de higiene ni otros artículos de uso personal, tales como jabón, shampoo, peinetas, cubiertos, toalla, etc.

7. No compartir los elementos de protección personal ni los artículos de trabajo que son de uso exclusivo para los trabajadores y trabajadoras
que lo requieran.

8. Se debe informar a la jefatura, supervisor y/o responsable, de cualquier dificultad frente al uso del equipo de protección personal indicado.

9. Es MUY IMPORTANTE, que, en adición a las medidas de limpieza y desinfección implementadas por la entidad empleadora, cada trabajador(a)
debe:

Al llegar al lugar de trabajo, lavar las manos con agua y jabón líquido.
Limpiar la superficie de trabajo antes de iniciar la jornada con una solución de alcohol al 70%, o cloro al 5% (4 cucharaditas de cloro por
litro de agua).
Usar con frecuencia solución de alcohol al 70% en las manos, pero lavándolas para mantenerlas limpias.

10. Al llegar a su casa: Una vez dentro del hogar. Quítate la mascarilla, lava tus manos con abundante jabón y agua durante 30 segundos.

Apéndice N°2

Centros Asistenciales de Salud del Organismo Administrador del Seguro de la Ley N°16.744 o en convenio

La lista de centros fue envida a los correos de cada trabajador de la empresa, además se encuentra en manos de los jefes de tienda debido a
actualizaciones y cambios que estas van teniendo, por lo cual la información se va a actualizando y cada jefe informa a sus respectivos
trabajadores.

DE LAS DISPOSICIONES GENERALES DE VIGENCIA

Artículo 84°: El presente Reglamento y sus modificaciones deberán ponerse en conocimiento de los trabajadores treinta días antes de la fecha
en que comiencen a regir, y fijarse, a lo menos, en dos sitios visibles del lugar de las faenas con la misma anticipación.

Deberá también entregarse una copia a las Organizaciones Sindicales, al Delegado del Personal y a los Comités Paritarios de Higiene y
Seguridad existentes en la empresa.

Además, el empleador deberá entregar gratuitamente a los trabajadores un ejemplar impreso que contenga en un texto el reglamento interno
de la empresa y el reglamento a que se refiere la Ley N° 16.744.
Una copia del reglamento deberá remitirse al Ministerio de Salud y a la Dirección del Trabajo dentro de los cinco días siguientes a la vigencia del
mismo.

Los trabajadores fueron instruidos para plantear las observaciones que estimaren ante la Dirección del Trabajo, si se trata de materias relativas
a normas de orden y al Servicio de Salud si correspondieren a materias de Higiene y Seguridad.
REGLAMENTO DE PREVENCIÓN
DE DELITOS

Ley 20.393
 REGLAMENTO DE PREVENCION DE DELITOS Ley 20.393
La ley 20.393 establece la responsabilidad penal de las personas jurídicas, concepto que legalmente incluye a la empresa, en los delitos de
lavado de activos, financiamiento del terrorismo y cohecho.

INTRODUCCIÓN

La empresa define su objeto social en sus estatutos:

El objeto de la sociedad es:

a) La explotación de toda clase establecimientos de comercio, tanto en Chile y como en el extranjero, ya sea directamente o a través de
terceros; La fabricación, comercialización, consignación y distribución de toda clase de bienes, nacionales o extranjeros, pudiendo al efecto
importar, exportar, distribuir, adquirir, enajenar, consignar, a cualquier título, toda clase de bienes corporales muebles; incluyendo todo tipo de
artículos electrónicos, electrodomésticos y de uso para el hogar, vinos, bebidas y licores, automóviles, motocicletas y cualquier otro tipo de
vehículos;

b) La prestación directa o indirecta o a través de terceros, de toda clase de servicios; la realización y desarrollo de negocios y actividades
relacionadas con financiamiento a empresas comerciales e industriales, directamente o financiando las operaciones que su clientela realice
con ellas; Desarrollar operaciones y negocios de leasing, entendiéndose por tales aquellos que consisten en el arrendamiento con o sin promesa
de compraventa de toda clase de bienes corporales muebles e inmuebles, propios o ajenos, para lo cual podrá comprar, vender o enajenar,
cualquier título, permutar, dar y tomar en arrendamiento y promesa de venta y celebrar otros contratos preparatorios de la compraventa de
dichos bienes;

c) La representación y agencia de toda clase de empresas, sociedades, productos o servicios;

d) La asesoría a empresas o personas naturales, de todo tipo de materias, tales como, financiera, legal, contable, marketing o económica en
general; La ejecución, desarrollo, gestión y administración de estudios, proyectos o asesorías; cobrar judicial y extrajudicialmente por cuenta
propia o ajena, toda clase de créditos o deudas;

e) La realización de toda clase de inversiones dentro o fuera del país, ya sea, en bienes muebles inmuebles, como también en toda clase de
instrumentos tales como bonos, acciones, efectos de comercio, cuotas o derechos en bienes corporales o en sociedades, en valores mobiliarios,
pudiendo formar parte de otras personas jurídicas de cualquier clase y objeto, y

f) La compraventa de inmuebles y en general su explotación en cualquiera forma, incluso ejecutar subdivisión en loteos y obras de
urbanización, incluyendo la construcción, reconstrucción y habilitación de toda clase de obras civiles por cuenta propia o ajena; y en general,
ejecutar todos los actos y celebrar todos los contratos necesarios al desarrollo de su objeto y a la inversión de todos los fondos disponibles de la
sociedad.

Para el cumplimiento de nuestros objetivos es fundamental que cada trabajador de la empresa, incluidos gerentes y ejecutivos asuman que se
espera de ellos no sólo excelencia en aspectos comerciales, cumplimiento de metas y otros aspectos del devenir diario de la amplia gama de
actividades que desarrollamos permanentemente, sino además, y en el mismo grado de relevancia, un comportamiento ético, que refleje la
imagen de honestidad, seriedad e integridad con la que aspiramos nos identifiquen nuestros clientes y público en general.

La empresa es responsable por los servicios que ofrece y por la forma en que ejecuta el trabajo, en sus relaciones con Bancos Comerciales,
Empresas e Instituciones Públicas y privadas, clientes, trabajadores, proveedores, ocupando un importante espacio en las actividades
comerciales en cada Región o ciudad en la que estamos presente.

A lo anterior, que es ampliamente conocido por cada persona que presta servicios en la empresa se agregan nuevas obligaciones, prohibiciones
y sanciones, adicionales a las contempladas en el Reglamento Interno de la empresa, que implican deberes de dirección y supervisión, que se
incorporan a la relación laboral, como obligación de la empresa y sus ejecutivos y administradores de colaborar con la sociedad en la
prevención de delitos, sancionando la omisión en acciones de prevención y sancionando los delitos cometidos directa e inmediatamente en su
interés o provecho. Se incorpora así un concepto social en la administración de las empresas, las que no se encuentran al margen de los
intereses de la comunidad.

ÁMBITO DE APLICACIÓN EN RELACION A LOS TRABAJADORES

Es importante tener presente que además de la responsabilidad penal de Gerentes y Ejecutivos por delitos cometidos personalmente en el
ejercicio de su cargo (o fuera del mismo), responsabilidad que existe con anterioridad a esta ley, se crea en la ley 20.393 la figura de
responsabilidad penal de la empresa propiamente tal y se sanciona con las penas que señala la ley.

Del mismo modo, la empresa será responsable penalmente por los delitos de cohecho (soborno), lavado de activos y financiamiento del
terrorismo cometidos por trabajadores que estén bajo la dirección o supervisión directa de los dueños, controladores, responsables, ejecutivos
principales, representantes o quienes realicen actividades de administración y supervisión que fueren cometidos directa e inmediatamente en
interés o para provecho de la empresa, siempre que la comisión del delito fuere consecuencia del incumplimiento, por parte de la empresa, de
los deberes de dirección y supervisión.

La empresa podrá no ser legalmente responsable en los casos que los dueños, controladores, responsables, ejecutivos principales,
representantes o quienes realicen actividades de administración y supervisión hubieren cometido el delito exclusivamente en ventaja propia o
a favor de un tercero.

DEBERES DE DIRECCION Y SUPERVISION (Artículo N° 3)

La ley considera que los deberes de dirección y supervisión se han cumplido por parte de la empresa cuando, con anterioridad a la comisión
del delito, la empresa ha adoptado e implementado modelos de organización, administración y supervisión para prevenir los delitos ya
descritos.

RESPONSABILIDAD PENAL AUTONOMA DE LAS EMPRESAS (Artículo N° 5)

La responsabilidad de la empresa será autónoma de la responsabilidad penal de las personas naturales y subsistirá cuando la comisión del
delito fuere consecuencia del incumplimiento por parte de la empresa de los deberes de dirección y supervisión y se presente alguna de las
siguientes situaciones:

1) La responsabilidad penal individual se hubiere extinguido por la muerte del responsable y por la prescripción de la pena en los casos y forma
que prescribe el artículo 93 del Código Penal.

2) En el proceso penal seguido en contra de las personas naturales dueños, controladores, responsables, ejecutivos principales, representantes
o quienes realicen actividades de administración y supervisión y el personal que esté bajo la dirección o supervisión directa de alguna de las
personas mencionadas en este numeral se decretare el sobreseimiento temporal de el o los imputados conforme a las causales establecidas en
el artículo 252 del Código Procesal Penal.

3) También podrá perseguirse la responsabilidad penal autónoma de la empresa cuando habiéndose acreditado la existencia de alguno de los
delitos de cohecho, lavado de activos o financiamiento del terrorismo no haya sido posible establecer la participación de el o los responsables
individuales, siempre y cuando en el proceso respectivo se demostrare fehacientemente que el delito debió necesariamente ser cometido
dentro del ámbito de funciones y atribuciones propias de las personas que ostentan los cargos y funciones detallados en el numeral dos.

DEFINICIONES

Con el objeto de comprender los alcances y responsabilidades establecidas en la ley sobre responsabilidad penal de las empresas por los delitos
de cohecho, lavado de activos y financiamiento del terrorismo, se debe entender.

COHECHO

Artículos 250 y 251 bis Código Penal

Las conductas constitutivas del delito de cohecho o soborno son descritas en los siguientes términos por el Código Penal Chileno:

El que ofreciere o consintiere en dar a un empleado público un beneficio económico, en provecho de éste o de un tercero, para que realice las
acciones o incurra en las omisiones siguientes o por haberla realizado o haber incurrido en ellas:

1) Ofrecer y/o pagar mayores derechos de los que le están señalados al empleado público por razón de su cargo, o un beneficio económico para
sí o un tercero para ejecutar o por haber ejecutado un acto propio de su cargo en razón del cual no le están señalados derechos.

2) Ofrecer y/o pagar un beneficio económico para sí o un tercero para omitir o por haber omitido un acto debido propio de su cargo, o para
ejecutar o por haber ejecutado un acto con infracción a los deberes del cargo del empleado público.

3) Ofrecer y/o pagar un beneficio económico para sí o para un tercero para cometer alguno de los crímenes o simples delitos cometidos por
empleados públicos en el desempeño de su cargo o crímenes o simples delitos consistentes en agravios inferidos por funcionarios públicos a los
derechos garantidos por la Constitución Política.

4) Ofrecer, prometer o dar a un funcionario público extranjero, un beneficio económico o de otra naturaleza, en provecho de éste o de un
tercero, para que realice una acción o incurra en una omisión con miras a la obtención o mantención, para sí u otro, de cualquier negocio o
ventaja indebidos en el ámbito de cualesquiera transacciones internacionales.
LAVADO DE ACTIVOS

Ley 19.913 (Artículo N° 27)

a) El que de cualquier forma oculte o disimule el origen ilícito de determinados bienes, a sabiendas de que provienen, directa o indirectamente,
de la perpetración de hechos constitutivos de alguno de los delitos contemplados en la ley Nº 19.366, que sanciona el tráfico ilícito de
estupefacientes y sustancias psicotrópicas; en la ley Nº 18.314, que determina las conductas terroristas y fija su penalidad; en el artículo 10 de
la ley Nº 17.798, sobre control de armas; en el Título XI de la ley Nº 18.045, sobre mercado de valores; en el Título XVII del decreto con fuerza
de ley Nº3, de 1997, del Ministerio de Hacienda, Ley General de Bancos; en los Párrafos 4, 5, 6, 9 y 9 bis del Título V del Libro II del Código Penal
y, en los artículos 141, 142, 366 quáter, 367 y 367 bis del Código Penal; o bien, a sabiendas de dicho origen, oculte o disimule estos bienes.

b) El que adquiera, posea, tenga o use los referidos bienes, con ánimo de lucro, cuando al momento de recibirlos ha conocido su origen ilícito.
Se aplicará la misma pena a las conductas descritas en este artículo si los bienes provienen de un hecho realizado en el extranjero, que sea
punible en su lugar de comisión y en Chile constituya alguno de los delitos señalados en la letra a) precedente. Para los efectos de este artículo,
se entiende por bienes los objetos de cualquier clase apreciables en dinero, corporales o incorporales, muebles o inmuebles, tangibles o
intangibles, como asimismo los documentos o instrumentos legales que acreditan la propiedad u otros derechos sobre los mismos.

FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO

(Determina conductas terroristas) Ley 18.314 (Artículo N° 8°)

El que por cualquier medio, directa o indirectamente, solicite, recaude o provea fondos con la finalidad de que se utilicen en la comisión,
tentativa o amenaza seria y verosímil de cometer cualquiera de los siguientes delitos terroristas.

1) Los de homicidio; de lesiones; de secuestro y de sustracción de menores; los de envío de cartas o encomiendas explosivas; los de incendio
y estragos y las infracciones contra la salud pública, contemplados en el Código Penal y de descarrilamiento contemplado en la Ley General de
Ferrocarriles.

2) Apoderarse o atentar en contra de una nave, aeronave, ferrocarril, bus u otro medio de transporte público en servicio, o realizar actos que
pongan en peligro la vida, la integridad corporal o la salud de sus pasajeros o tripulantes.

3) El atentado en contra de la vida o la integridad corporal del Jefe del Estado o de otra autoridad política, judicial, militar, policial o religiosa, o
de personas internacionalmente protegidas, en razón de sus cargos.

4) Colocar, enviar, activar, arrojar, detonar o disparar bombas o artefactos explosivos o incendiarios de cualquier tipo, armas o artificios de gran
poder destructivo o de efectos tóxicos, corrosivos o infecciosos.

5) La asociación ilícita cuando ella tenga por objeto la comisión de delitos que deban calificarse de terroristas conforme a los números
anteriores.

PREVENCION DE DELITOS

Encargado de Prevención. (Artículo N° 4 N° 1)

La empresa debe designar a un Encargado de Prevención de los delitos a que alude el presente Reglamento, quien durará en su cargo hasta por
tres años, el que podrá prorrogarse por períodos de igual duración, según se pacte en el respectivo contrato o convenio.

El Encargado de Prevención contará con autonomía respecto de la administración de la empresa. No obstante, podrá ejercer labores de
contraloría o auditoría interna. El principio de autonomía aplicable al Encargado de Prevención no sólo se impone por la ley 20.393 sino que,
además, impide impartir instrucciones de carácter particular para casos específicos. Cualquier control que pretenda ejercerse sobre la actividad
del Encargado de Prevención será ex post, es decir, con posterioridad a su desempeño y no preventivo ni orientador.

En empresas con ingresos anuales que no excedan de 100.000 Unidades de Fomento, el dueño, el socio o el accionista controlador podrán
asumir las tareas de encargado de prevención.

Para el ejercicio de sus actividades la empresa proveerá los recursos y medios materiales necesarios para realizar sus labores, en consideración
al tamaño y capacidad económica de la empresa.

El Encargado de Prevención tendrá acceso directo a la Administración, entendiendo por ésta el gerente, el administrador y en general la
persona que ejerce habitualmente funciones de dirección o administración por cuenta o representación de una persona natural o jurídica.

El Encargado de Prevención contará con las más amplias facultades para iniciar y conducir los procesos investigativos necesarios conforme a las
disposiciones indicadas en este Reglamento, como también en el Procedimiento de Prevención de Lavado de Activos¸ Financiamiento del
Terrorismo y Cohecho.
En este contexto, también deberá capacitar al personal de la empresa en prevención de los delitos mencionados en el presente Reglamento.

Sugerirá medidas preventivas de comisión de delitos requiriendo a la administración de la empresa los medios materiales y personales para su
aplicación.

Mantendrá debidamente actualizado el presente Reglamento.

El Encargado de Prevención, en conjunto con la Administración de la empresa, deberá establecer métodos para la aplicación efectiva del Modelo
de Prevención de los Delitos y su supervisión a fin de detectar y corregir sus fallas, así como actualizarlo de acuerdo al cambio de circunstancias
de la empresa.

ESTABLECIMIENTO DE SISTEMAS DE PREVENCION DE DELITOS.

A) COHECHO O SOBORNO:

El cohecho o soborno es, en términos generales, cualquier pago en dinero o especies, regalo o beneficio que se ofrece o se paga a funcionarios
públicos con el objeto de obtener cierta ventaja para la empresa, asegurar un determinado resultado en una investigación o fiscalización, apurar
ciertos tramites, u otros beneficios. Es irrelevante el monto o cuantía del soborno ofrecido o pagado. El soborno es deliberado, con intención de
obtener un efecto determinado, es un delito y no una manifestación de agradecimiento, premio o felicitación

El soborno o cohecho es claramente una manifestación de corrupción, por lo cual debe evitarse en la empresa incluso en aquellos casos en que
no constituya propiamente un delito. La empresa no favorece ni promueve la corrupción.

La empresa adoptará políticas coherentes con la legislación vigente en materias de donaciones de beneficencia, patrocinio de actividades
culturales, deportivas, artísticas y similares. Del mismo modo se abstendrá y obligará a su personal a no efectuar regalos, invitaciones, dádivas
u otros que puedan poner en riesgo la probidad del Gerente, ejecutivo o trabajador y en general la imagen de la empresa.

Toda vez que la empresa tiene como objeto social el detallado anteriormente, en la generalidad de sus actividades y procesos, habituales o
esporádicos, eventualmente pueden generar o incrementar el riesgo de comisión del delito de cohecho o soborno.

La empresa se asegurará que toda persona que actúa permanente, ocasional o esporádicamente en su nombre y representación no la exponga
a responsabilidad por cohecho o soborno o por actos de corrupción en general.

1.- Prohibiciones relacionadas con el cohecho o soborno y corrupción

1.1.- Ofrecer, prometer, pagar, autorizar, proponer o inducir cualquier soborno a empleados o funcionarios públicos nacionales o internacionales,
sus familiares, amigos o un tercero con el objeto de obtener por ese medio un beneficio para la empresa.

1.2.- Como medida anticorrupción en general, aun cuando no se tipifica como delito, ofrecer, prometer, pagar, autorizar, proponer o inducir
cualquier pago, premio o estímulo a trabajadores, ejecutivos, gerentes o representantes legales de otras empresas nacionales o extranjeras con
el objeto de obtener ventajas o beneficios para la empresa que de otro modo no obtendría.

1.3.- Como medida anticorrupción en general, aun cuando no se tipifica como delito, solicitar, aceptar, sugerir o proponer para sí mismo el pago
en dinero o especies de cualquier naturaleza por la realización de un acto propio de sus deberes contractuales o para omitir o no realizar un
acto propio de sus deberes laborales.

2.- Obligaciones relacionadas con el cohecho o soborno y corrupción

2.1.- Comunicar al Gerente Contralor haber recibido una oferta de soborno a objeto de iniciarse el procedimiento de investigación.

2.2.- Comunicar al Gerente Contralor toda sospecha fundada de actos de cohecho, soborno o corrupción en ejecución o que se ejecutarán o se
intentará ejecutar.

2.3.- Colaborar en la recopilación de antecedentes que se realice aportando todos los antecedentes e informaciones que posea relacionados con
actos de cohecho, soborno o corrupción o con intentos de ser cometidos.

El Servicio de Impuestos Internos emitió en Noviembre de 2007 la Circular N° 56 relacionada con cohecho o soborno a funcionarios públicos que
reproducimos en su parte pertinente:
De esta manera, considerando que las dádivas de cohecho o soborno que puedan otorgarse a un funcionario público y, en general, a cualquier
persona, implican corromperlo para conseguir de él algo, resulta evidente que en ningún caso pueden aceptarse como gastos deducibles para
fijar la base imponible del impuesto a la renta.

Ello por cuanto, cualesquiera fueren las circunstancias en que se efectúen, es inconcebible jurídicamente estimarlos necesarios para el giro de
un negocio, pues ninguna actividad económica requiere para su desarrollo de exacciones ilegítimas o ilícitas.

En particular, en el caso del cohecho a funcionarios públicos extranjeros en el ámbito de transacciones comerciales internacionales, a las
razones anteriores para el rechazo de la deducción como gasto, se suma la circunstancia de que tal conducta es constitutiva de delito, conforme
a lo dispuesto en los artículos 250 bis A y 250 bis B, del Código Penal, siendo jurídicamente inaceptable que quien ha delinquido, pueda
favorecerse tributariamente con la comisión del delito.

En consecuencia, con lo expuesto anteriormente, se confirma que, de acuerdo a la legislación tributaria vigente en Chile, específicamente lo
dispuesto en el artículo 31, citado, las dádivas o beneficios otorgados en el cohecho o soborno de funcionarios públicos extranjeros en el ámbito
de transacciones comerciales internacionales, así como de cualquier otra persona u organismo, en cualquier circunstancia, no son, bajo ningún
respecto, aceptados como gastos en la determinación de la renta imponible del Impuesto a la Renta ni deducibles de impuestos.

B) LAVADO DE ACTIVOS O BLANQUEO DE CAPITALES

El Lavado de Activos o Blanqueo de Capitales es el procedimiento mediante el cual se intenta ocultar el origen delictual de bienes adquiridos
con dineros obtenidos ilegalmente involucrando o utilizando en esta operación incluso a personas naturales y jurídicas que no tienen
conocimiento de estar participando en un hecho penado por la ley.

La ONU define en la Convención de Viena el lavado de activos como un “subterfugio para formalizar flujos financieros informales de procedencia
ilícita, particularmente el narcotráfico, o como la introducción subrepticia de activos de origen ilícito en los canales legítimos de la economía
formal”.

Se entiende por operación sospechosa todo acto, operación o transacción que, de acuerdo con los usos y costumbres de la actividad de que se
trate, resulte inusual o carente de justificación económica o jurídica aparente, sea que se realice en forma aislada o reiterada.

Toda vez que la empresa tiene como objeto social el detallado anteriormente, en la generalidad de sus actividades y procesos,
habituales o esporádicos, eventualmente pueden generar o incrementar el riesgo de comisión del delito de blanqueo de activos.

MEDIDAS DE PREVENCIÓN

La empresa se asegurará que toda persona que actúa permanente, ocasional o esporádicamente en su nombre y representación no la exponga
a responsabilidad por lavado de activos o por actos de corrupción en general.

1.- Instruir a trabajadores que ocupen posiciones relevantes que les permitan detectar casos sospechosos o de riesgo de lavado de activos.
Algunas situaciones pueden indicar conductas tentativas de lavado de dinero o blanqueo de activos, caso en el cual será obligación del
trabajador comunicarlo al Oficial de Cumplimiento.:

1.1.- Cuando, sin justificación resulte difícil o poco claro determinar la identidad del cliente persona natural o persona jurídica y sus
representantes legales.

1.2.- Cuando se efectúen pagos en dinero efectivo por cantidad inusuales como forma de pago.

1.3.- Cuando la persona natural o jurídica con la cual se está contratando solicite cambiar el obligado al pago o el beneficiario del mismo.

1.4.- Cuando se pretende efectuar el pago de una factura con diferentes medios simultáneamente: dinero efectivo, cheque, vale vista, etc.

1.5.- Cuando el contratante de los bienes o servicios solicita sean destinados a una tercera persona de difícil identificación.

1.6.- Cuando el contratante solicite en servicios de recaudación y/o pagos de elevada cuantía desde una sucursal alejada del domicilio de
destino existiendo un local o sucursal de similares condiciones de seguridad y categoría en la misma ciudad o lugar de destino.

1.7.- Cuando un requerimiento de recaudación o pago resulta por sus características inusual, como sería el caso de una persona natural que
desea efectuar un elevado número de operaciones sin un propósito comercial.
ASPECTOS RELACIONADOS CON EL COMPORTAMIENTO DE LOS EMPLEADOS

(Recomendación de la Unidad de Análisis Financiero Ley 19.913)

1.8.- Empleados con un estilo de vida que no corresponde con el monto de su salario.

1.9.- Empleados renuentes a disfrutar vacaciones.

1.10.- Empleados renuentes a aceptar cambios de su actividad o promociones que impliquen no continuar ejecutando las mismas actividades.

1.11.- Empleados que con frecuencia permanecen en la oficina más allá de la hora de cierre o concurren a ella por fuera del horario habitual.

1.12.- Empleados que frecuente e injustificadamente se ausentan del lugar de trabajo.

1.13.- Empleados que a menudo se descuadran en caja con explicación insuficiente o inadecuada.

1.14.- Empleados que impiden que otros compañeros de trabajo atiendan a determinados clientes.

1.15.- Empleados que utilizan su dirección personal para recibir la documentación de sus clientes.

1.16.- Empleados que muestran un inesperado y muy amplio incremento en sus ventas.

C) FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO

Es importante que la empresa y sus trabajadores tengan presente que es posible financiar actividades terroristas sin tener
conocimiento ni consciencia de estar contribuyendo en esas actividades.

1.- Los grupos terroristas utilizan empresas legalmente constituidas, denominadas “empresas de fachada” con el objeto de aparecer
efectuando negocios legítimos en los que se combinan ingresos obtenidos legalmente con ingresos provenientes de acciones delictuales. En sus
propósitos de obtener financiamiento para sus actividades se recurre a pequeños negocios comerciales hasta importantes empresas de carácter
nacional e internacional.

La empresa y sus trabajadores deben minimizar el riesgo de financiamiento procurando en todos sus actos relacionados con la actividad de la
empresa ajustarse estrictamente al marco legal vigente en el país y en los países extranjeros con o en los cuales la empresa mantiene
actividades comerciales de cualquier tipo.

Existe en forma casi natural una interrelación en los delitos a que alude este Reglamento, en especial entre el blanqueo de activos y el
financiamiento del terrorismo, de manera tal que las medidas, procedimientos, obligaciones y prohibiciones que en él se contemplan resultan
aplicables en uno y otro caso.

Toda vez que la empresa tiene como objeto social el detallado anteriormente en la generalidad de sus actividades y procesos, habituales o
esporádicos, eventualmente pueden generar o incrementar el riesgo de comisión del delito de financiamiento del terrorismo.

2.- PROCEDIMIENTO DE ADMINISTRACIÓN Y AUDITORIA DE RECURSOS FINANCIEROS.

La labor de prevención obliga, a lo menos, a la empresa a adoptar medidas directas en las siguientes materias:

2.1.- En el otorgamiento de poderes a Gerentes, ejecutivos y personal de la empresa adoptar las medidas de resguardo consistentes en doble
firma para determinadas actuaciones, particularmente en compra y venta de bienes muebles e inmuebles que superen en su valor las
cantidades que prudencialmente establezca la administración de la empresa.

2.2.- Establecer y aplicar correctamente políticas de contratos que celebre la empresa especialmente en cuanto a no efectuar pagos de
facturas, boletas de honorarios, notas de débito o de crédito u otros instrumentos sin suscribir previamente, por escrito el contrato que respalda
la operación.

2.3.- Todo contrato con empresas relacionadas, filiales, coligadas o en las cuales la empresa o la empresa cliente tenga algún interés accionario
o derechos, deberá suscribirse por escrito por los respectivos representantes legales.

2.4.- Previo a la celebración de contratos de cualquier naturaleza que impliquen obligaciones para la empresa contar con la asesoría y respaldo
legal.

2.5.- Colaborar eficientemente con auditores internos y externos de la empresa en resguardo de la legalidad de sus operaciones.

3.- CONOCIMIENTO DEL CLIENTE

La empresa debe procurar, antes de la aprobación como cliente para efectuar operaciones como las descritas en el objeto social o el
otorgamiento de tarjetas u otros medios de crédito o pago conocer las actividades e ingresos de sus clientes, de manera tal que pueda
minimizar la posibilidad de recibir dineros u otros medios de pago provenientes de micro tráfico de drogas; venta de artículos robados; artículos
de contrabando, etc.

4.- CLIENTE QUE REPRESENTAN RIESGO POR GIRO O ACTIVIDAD

Algunas empresas desarrollan un giro o actividad que puede entenderse como de alto riesgo frente a la posibilidad de cometer o verse
involucrada en delitos de lavado de activos o financiamiento del terrorismo.

Algunas de estas actividades son las siguientes, sin que esta numeración sea taxativa:

Empresas de factoraje;
Empresas de arrendamiento financiero;
Empresas de securitización;
Administradoras generales de fondos;
Administradoras de fondos de inversión;
Casas de cambio y otras entidades que estén facultadas para recibir moneda extranjera;
Emisoras y operadoras de tarjetas de crédito;
Empresas de transferencia y transporte de valores y dinero;
Bolsas de comercio;
Corredores de bolsa;
Agentes de valores;
Compañías de seguros;
Administradores de fondos mutuos;
Operadores de mercados de futuro y de opciones;
Sociedades administradoras y los usuarios de zonas francas;
Casinos, salas de juegos e hipódromos;
Agentes de aduana;
Casas de remate y martillo;
Corredores de propiedades y las empresas dedicadas a la gestión inmobiliaria;
Notarios;
Conservadores;
Administradoras de fondos de pensiones;
Sociedades anónimas deportivas profesionales, regidas por la ley N° 20.019.
Casinos de juego.
Casas de cambio.
Prestamistas de dinero que no sean instituciones bancarias o financieras regulares.
Empresas de turismo.
Agencias de viajes.
Hoteles.

En general actividades y procesos que implican movilidad permanente de dinero y valores. Antes de concretar contratos o relaciones
comerciales con este tipo de empresas la Compañía debe aplicar los procedimientos de conocimiento del cliente a objeto de minimizar el riesgo
de verse involucrada en actividades delictivas.

5.- CAPACITACION E INDUCCION

La Compañía y el Encargado de Prevención, para el logro de los objetivos de este Reglamento capacitará debidamente a los trabajadores a
objeto de darles a conocer el contenido del mismo, las medidas preventivas, el sistema de denuncias y todo otro aspecto relacionado con las
obligaciones y prohibiciones que emanan de las facultades y deberes de dirección y supervisión que impone la ley a la empresa en estas
materias.

6.- PROCEDIMIENTO INTERNO

Responsabilidad en la recopilación de antecedentes

La empresa y sus ejecutivos deben con prudencia y criterio ante una denuncia previa a una transacción comercial, contrato o servicio, decidir
recopilar antecedentes cuando los hechos permitan sospechar con fundamento la posibilidad de una actividad ilícita. Una denuncia supone
presumir la posibilidad de un delito, hecho que por sí mismo puede afectar la honra o dignidad de las personas.

Si se tomare conocimiento que una institución policial, fiscalía, organismo estatal u otra autoridad pública con competencia ha iniciado una
investigación que afecte a la empresa o sus trabajadores, la empresa deberá abstenerse de continuar revisando los antecedentes y cooperar
con la autoridad poniendo a su disposición la totalidad de la información recabada hasta ese momento.
La empresa se abstendrá de adoptar medidas de amonestación, despido o solicitud de retiro contra trabajadores que hicieren una denuncia
interna contra otros trabajadores de la empresa o de contratistas, subcontratistas o suministrados por una EST, sobre eventuales acciones de
cohecho, lavado de activos o financiamiento del terrorismo, salvo si se determinare fehacientemente que los hechos denunciados eran falsos y
se hizo con el exclusivo propósito de perjudicar a otro trabajador.

7.- PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO Y SANCIONES

Cualquier trabajador de la Compañía que directa o indirectamente tome conocimiento de hechos, actividades o situaciones que puedan ser
constitutivas de los delitos de que trata este Reglamento, deberá informar directamente al Oficial de Cumplimiento quien en absoluta reserva
de la identidad del informante y de las personas supuestamente involucradas en los hechos dispondrá se recopilen antecedentes que
fundamenten la denuncia.

El Encargado de Prevención podrá entrevistar al trabajador(a) denunciante con el objeto de profundizar los hechos que no estuvieren
suficientemente claros o fueren contradictorios o, por otras causas, se dificultare su entendimiento o comprensión. La falta absoluta de
fundamentos permitirá a la empresa desestimar la denuncia. Se mantendrá reserva de la denuncia y de la identidad del denunciante.

Si el Encargado de Prevención estima que existe mérito suficiente iniciará el proceso administrativo que constará por escrito, dejándose
constancia de las acciones realizadas, documentos incorporados, de los comentarios efectuados por el trabajador(a) denunciante, testigos, jefe
directo del trabajador u otras personas que puedan aportar antecedentes concretos y objetivos a criterio del encargado de prevención. Se
mantendrá reserva del procedimiento y de los antecedentes aportados.

Concluido el procedimiento administrativo, se emitirá un informe al Comité ROS y/o Comité de Gobierno en el cual se resolverá sobre la
denuncia indicando los fundamentos en que basa su conclusión, efectuará la denuncia a los organismos policiales y judiciales pertinentes
debiendo además disponer y aplicar las medidas internas que correspondan y las sanciones laborales pertinentes según la gravedad de los
hechos, consistentes en amonestación, multa conforme al Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad o término inmediato del contrato
de trabajo.

8.- INTEGRACION DE POLITICAS, REGLAMENTOS Y MANUALES DE PROCEDIMIENTOS

Si la empresa tiene actualmente o a futuro tenga relación accionaria o de derechos, sea filial, coligada u otra relación en la propiedad o
administración y aquella empresa por disposición legal o por iniciativa propia ha elaborado políticas, reglamentos, código de conducta y ética
y/o procedimiento de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo

Dichos manuales, reglamentos y políticas se entenderán incorporados al presente reglamento, debiendo entregarse un ejemplar de los mismos
a cada trabajador, gratuitamente, y conjuntamente con este reglamento.

9.- SANCIONES PARA LA EMPRESA

Son aplicables a la empresa una o más de las siguientes penas según sea el delito, la existencia de circunstancias agravantes (haber sido
condenada dentro de los 5 años anteriores por el mismo delito) y circunstancias atenuantes. La ley contempla normas sobre graduación de las
penas y normas para regular la cuantía y naturaleza de las penas.

9.1.- Disolución de la empresa.

9.2.- Prohibición temporal o perpetua de celebrar actos y contratos con organismos del Estado.

9.3.- Pérdida parcial o total de beneficios fiscales o prohibición absoluta de recepción de los mismos por un período determinado.

9.4.- Multa a beneficio fiscal desde 200 a 20.000 UTM.

9.5.- Penas accesorias: Publicación de un extracto de la sentencia en diario de circulación nacional; Comiso de bienes producto del delito; Entero
en arcas fiscales de una cantidad equivalente a la inversión realizada con el producto del delito cuando la inversión de recursos sea superior a
ingresos que la empresa genera.

10.- ACTUACION DEL REGLAMENTO

Se deberá revisar permanentemente el Modelo de Prevención de Delitos a objeto de detectar y corregir errores y actualizar sus normas a
nuevas disposiciones legales o reglamentarias que se dicten sobre estas materias.

11.- CERTIFICACION

La empresa podrá obtener la certificación de la adopción e implementación del modelo de prevención de delitos, en la que constará que el
modelo cumple con los requisitos contemplados en la Ley 20.393 en relación a la situación, tamaño, giro, nivel de ingresos y complejidad de la
empresa.

La certificación podrá ser expedida por empresas de auditoría externa, sociedades clasificadoras de riesgo u otras entidades registradas ante la
Superintendencia de Valores y Seguros.

Este Reglamento fue elaborado en conjunto con la Administración de la empresa y el Encargado de Prevención.
 REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN,
HIGIENE Y SEGURIDAD
Y PREVENCION DE DELITOS
DISTRIBUIDORA DE INDUSTRIAS

NACIONALES S.A.

DIN S.A.

El presente Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad y Prevención de Delitos ha sido entregado al trabajador:

Sr.(a): Luis Alexis Correa Silva

RUT: 18.270.189-0

De acuerdo a lo dispuesto en el Artículo 153 y siguientes del Código del Trabajo (ex Art. 149, Ley N° 18.620), como asimismo de lo establecido
por la Ley N° 16.744, sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales y su reglamento.

Dicho reglamento es parte integrante del Contrato y será obligatorio para el trabajador cumplir fiel y estrictamente las disposiciones
contempladas en su texto desde la fecha de su contratación.

Se firma el presente documento, entregando el ejemplar y quedando copia de ésta junto al Contrato de Trabajo, además, se informa que el
mismo ejemplar de este Reglamento estará disponible en la página intranet de la empresa a disposición de todos los colaboradores.

Fecha: 30 de noviembre de 2021

______________

Por la Empresa