Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos y Condiciones") son aplicables a todas

las personas que utilizan este sitio web, localizado en www.costco.com.mx (el "Sitio web" o la
"Tienda en Línea"). Estos Términos y Condiciones constituyen las condiciones generales de
contratación y conjuntamente con las Órdenes de Compra, las Confirmaciones de Compra
correspondientes y los demás Documentos Contractuales del Sitio, rigen la relación que existe
entre Costco de México, S.A. de C.V. ("Costco México", "Costco" o "Nosotros") y: (i) los Socios
de Costco que utilizan el Sitio web y adquieren mercancías a través de medios electrónicos
y/o (ii) las personas que visitan el Sitio web y consultan o usan su contenido (los "Usuarios").
Por favor lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones. Al hacer uso de este Sitio web
Usted manifiesta que ha leído y entendido los Documentos Contractuales del Sitio y que
acepta obligarse conformidad con las declaraciones y cláusulas que los mismos establecen.

1. Antecedentes
Costco México ha desarrollado la Tienda en Línea para que cualquier Socio de
Costco, localizado en México o en el extranjero, pueda adquirir alguno de los artículos
contemplados en nuestro Catálogo de Artículos en Línea y solicitar que dichos
artículos sean entregados en cualquier domicilio localizado en México. El uso de este
Sitio web se rige por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Si Usted usa
este sitio desde otro país, Usted estará utilizando nuestro Sitio web bajo su propio
riesgo y es responsable de cumplir con las leyes mexicanas y aquellas que se
encuentran en vigor en la jurisdicción en la que Usted se ubica.

2. Declaraciones de Costco México

Costco México declara: (i) que Costco México es una sociedad mercantil constituida
de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; (ii) que Costco
México opera diversas Tiendas de Autoservicio, localizadas en diversos puntos del
territorio nacional; (iii) que Costco México tiene como actividad primordial de negocios
el vender a sus afiliados las mercancías y los servicios que Costco México tiene en
existencia en sus Tiendas de Autoservicio y; (iv) que Costco México ha desarrollado su
Tienda en Línea con el propósito de que los Socios de Costco puedan adquirir a través
de medios electrónicos las mercancías que se muestran en el Catálogo de Artículos en
Línea en nuestro Sitio web, en los términos que las partes acuerden en la Orden de
Compra y la Confirmación de Compra correspondientes.

3. Declaraciones del Socio de Costco

El Socio de Costco declara, por su propio derecho: (i) ser una persona física, mayor de
18 años de edad y contar con plena capacidad jurídica para poder obligarse en
términos del presente contrato: (ii) ostentar la calidad de Socio de Costco; (iii) tener su
domicilio ubicado, para efectos de este contrato, en la dirección que ha proporcionado
a Costco México en su solicitud de afiliación o en el registro de su cuenta en línea; (iv)
que desea registrarse en el Sitio web para crear una cuenta que se encuentre
asociada a su membresía y le permita adquirir artículos de la Tienda en Línea; (v) que
se encuentra consciente de que todas las transacciones que sean realizadas en el
Sitio web por sí mismo o por un tercero y que se encuentren asociadas al uso de sus
contraseñas y/o de su firma electrónica, serán atribuibles al Socio de Costco. En
adición a las anteriores declaraciones el Socio de Costco que haya obtenido una
afiliación dentro del programa de membresía "Negocio", manifiesta que: (a) tiene una
relación jurídica con el negocio o empresa correspondiente la cual ha acreditado al
momento de celebrar su Contrato de Afiliación y; (b) que en los términos de dicha
relación jurídica, el Socio de Costco está facultado para actuar en nombre y
representación de dicha empresa o negocio y/o para asumir obligaciones por la
empresa o negocio correspondiente.
4. Definiciones
Los términos que se describen a continuación tendrán el significado que se les
atribuye; lo anterior, ya sea que se utilicen con mayúsculas o minúsculas, en singular o
plural o de forma abreviada.

"Catálogo de Artículos en Línea" o "Catálogo".- Está conformado por todas las

mercancías, bienes (incluyendo comida, vinos y licores), certificados de regalo y, en su
caso, servicios, que se encuentran disponibles en la Tienda en Línea; los artículos del
Catálogo no necesariamente se encuentran disponibles o en existencia al momento en
que se realiza un Pedido; asimismo, pueden ser cambiados, substituidos o
descontinuados de tiempo en tiempo a discreción de Costco México.

"Contenidos del Sitio".- Este término incluye cualquier información o material contenido
o publicado en el Sitio web. Comprende, de manera enunciativa más no limitativa:
marcas, diseños, descripciones de productos, texto en lenguaje HTML, gráficas,
archivos, fotografías o imágenes; también comprende el código, los programas de
cómputo, representaciones de software, bases de datos y cualquier obra derivada que
el Sitio web utiliza.

"Contrato de Afiliación".- Es el Contrato de Afiliación que es celebrado entre Costco

México y la persona que ha solicitado su afiliación. El Contrato de Afiliación,
debidamente aceptado por Costco México confirma la afiliación del Socio de Costco a
las Tiendas de Autoservicio operadas por Costco México y permite al titular de la
membresía y a los titulares adicionales o complementarios designados por el Socio de
Costco gozar de los beneficios de la membresía Costco.

"Confirmación de Compra" o "Confirmación de Pedido".- Es el mensaje de datos

generado por el Sitio web en el cual Costco México manifiesta su aceptación para
surtir la Orden de Compra propuesta por el Socio de Costco. La Confirmación de
Compra confirma que Costco México ha vendido y el Socio de Costco ha comprado
los artículos correspondientes y hace constar el momento de la compra. El mensaje
incluye un número de orden para que el Socio de Costco pueda monitorear la entrega
de su pedido.

"Documentos Contractuales del Sitio".- El término incluye a estos Términos y

Condiciones, el Aviso de Privacidad, la Política de Entrega, Devoluciones y
Cancelaciones (incluida la Garantía de Satisfacción Costco) y, en lo que resulte
aplicable, el Contrato de Afiliación; en general, el término comprende también
cualquier otro contrato, convenio, aviso o política que Costco México emita y publique
de tiempo en tiempo y que sea aplicable a las transacciones que se realizan a través
de la Tienda en Línea.

"Empresas del Grupo Costco" o "Costco".- Este término incluye a Costco México y a
todas las sociedades que pertenecen al grupo corporativo del cual forma parte Costco
México, incluyendo a Costco Wholesale Corporation y Price Costco International Inc. y
cualquier otra filial o subsidiaria de Costco México. "Garantía de Satisfacción Costco".-
Es la política de Costco que permite a los Socios Costco poder realizar la devolución
de artículos adquiridos y recibir la devolución de su dinero; esta política se describe en
la Política de Entrega, Devoluciones y Cancelaciones.

"Orden de Compra" o "Pedido".- Es el mensaje de datos generado por el Socio de

Costco para solicitar la adquisición de un artículo del Catálogo de Artículos en Línea, y
en el cual el Socio de Costco manifiesta su voluntad de adquirir dichos artículos en la
 cantidad, precio, términos y condiciones ahí establecidos.

"Socio de Costco".- El término incluye a cualquier persona que haya obtenido la

membresía de Costco, en cualquiera de sus modalidades, ya sea "Dorada", de
"Negocio" y/o "Ejecutiva", en los términos de los programas correspondientes. En el
caso de los Socios de Costco que se han afiliado a Costco en México, el término
incluye a los socios que han celebrado un Contrato de Afiliación ya sea en alguno de
los Almacenes o a través del Sitio web. En el caso de Socios de Costco no afiliados a
Costco México, se considera como Socio de Costco a cualquier individuo o entidad
que sea considerado como Socio por cualquiera de las Empresas del Grupo Costco.

"Tiendas de Autoservicio", "Sucursales" o "Almacenes".- Estos términos se utilizan de

manera indistinta para referirse a cualquiera de las tiendas de autoservicio operadas
por Costco México dentro del territorio de la República Mexicana.

"Usuario".- Cualquier persona que visita y/o usa el Sitio Web por cualquier motivo. El
término incluye a los Socios de Costco, en todo lo referente al uso que los Socios de
Costco hacen del Sitio web.

"Usted".- El término comprende de manera general a los Socios Costco y a cualquier

Usuario, salvo que específicamente se exprese lo contrario.

5. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones, conjuntamente con los Documentos
Contractuales del Sitio establecen las condiciones generales de contratación que son
aplicables: (i) de manera supletoria a las operaciones de compraventa que se llevan a
cabo entre Costco México y los Socios de Costco en la Tienda en Línea y; (ii) al uso
que Usted hace del Sitio web y del Contenido del Sitio.

6. Restricciones de acceso o de uso aplicables en el Sitio

a. Sitio exclusivo para Socios de Costco. Cualquier persona puede visitar y consultar
las páginas del Sitio web. Sin embargo, únicamente los Socios de Costco pueden
realizar compras de artículos en línea. Los Socios de Costco que deseen adquirir
mercancías deberán registrarse al Sitio web para efectos de abrir una cuenta
utilizando para tal efecto su número de membresía. Las Usuarios que no cuenten con
una membresía podrán adquirir su membresía en cualquiera de las Sucursales de
Costco México o celebrar un Contrato de Afiliación con Costco México a través del
Sitio Web.

b. Entregas de artículos únicamente en México. Este Sitio web sólo puede ser utilizado
para adquirir artículos que vayan a ser entregados en algún domicilio localizado en
México.

c. Restricción para menores de edad e incapaces. Para registrarse y comprar en este

Sitio web Usted debe tener al menos 18 años de edad. Costco México no fomenta ni
permite de manera consciente que menores de edad puedan hacer uso de este Sitio
web. Si Usted no ha cumplido 18 años o su capacidad contractual está limitada por la
legislación aplicable, Usted no debe hacernos llegar Órdenes de Compra o utilizar de
manera alguna nuestro Sitio web.

7. Licencia para el uso del Sitio web; usos permitidos y restricciones

Si Usted cumple con los requisitos anteriormente señalados y no está sujeto a alguna
de las restricciones referidas en la Cláusula 6 anterior, Costco México le otorga una
 licencia personal, no exclusiva, revocable e intransferible para que Usted pueda usar
nuestro Sitio web para uso exclusivamente personal, privado y sin fines de lucro.

Esta licencia se encuentra sujeta a restricciones y no incluye, entre otros, los

siguientes usos: (i) utilizar el Sitio web para revender productos o hacer cualquier otro
uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio; (ii) llevar a cabo la
modificación, adaptación, traducción, reversión de ingeniería, desensamblaje,
descompilación o conversión de cualquier formato o programa de cómputo que exista
del Sitio web. Usted solo está autorizado para utilizar el código HTML o cualquier otro
código de este Sitio web en la forma en que Usted lo recibe a través de su navegador;
tampoco queda autorizado para poner dichos códigos a disposición de un tercero; (iii)
copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar,
descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas
registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no
se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de
fotocopiado, grabación o cualquier otro medio; (iv) recopilar y usar cualquier listado de
productos o descripciones de productos; (v) hacer modificaciones al Sitio Web y/o a
los Contenidos del Sitio o realizar cualquier obra derivada a partir de dichos materiales
o; (vi) utilizar cualquier mecanismo o herramienta automatizada
(incluyendo bots, spiders entre otros) o cualquier método o tecnología similar que
tenga como finalidad o como consecuencia, el realizar la extracción, obtención o
recopilación, directa o indirecta, de los Contenidos del Sitio, o de cualquier información
o datos personales relacionados con el Sitio web.

Excepto por los usos del Sitio web que han sido autorizados en esta cláusula, se hace
notar que Costco México no le otorga a Usted de manera explícita o implícita, derecho
o licencia alguna para que Usted pueda utilizar cualquier patente, marca registrada,
derecho de autor, derechos de acceso, uso o explotación de bases de datos o
cualquier otro derecho de propiedad intelectual que pertenezca a las Empresas del
Grupo Costco o a cualquier tercero, en los términos de la legislación aplicable
(incluyendo derechos de autor o de propiedad industrial). Usted no debe utilizar meta-
tags o texto oculto que incluya el nombre, marca registrada o los nombres de los
productos de las Empresas del Grupo Costco sin obtener previamente consentimiento
expreso y por escrito de Costco México. Costco México se reserva el derecho de dar
por terminada la presente licencia en cualquier momento si Usted incumple con
cualquiera de las cláusulas establecidas en los Documentos Contractuales del Sitio o
si permite o tolera que un tercero incumpla con dichas cláusulas. En dicho caso,
Costco México puede cancelar su cuenta en nuestro Sitio web y prohibirle el acceso o
uso del mismo, así como cancelar su membresía, de conformidad con lo establecido
en el Contrato de Afiliación y el Reglamento. Se hace notar que la realización de
conductas que contravengan las cláusulas establecidas en los Documentos
Contractuales del Sitio puede resultar también en una violación a la ley (incluyendo la
legislación en materia de derechos de autor, propiedad industrial, leyes mercantiles, de
telecomunicaciones o legislación penal, entre otras disposiciones).

Costco México se reserva su derecho de ejercer en contra de Usted cualquier acción

de carácter mercantil, penal, civil o administrativa que conforme al derecho proceda,
para defender los derechos de Costco México o de cualquier Usuario del Sitio.

8. Compraventa de mercancías; contratación y pago de artículos

a. Uso de contraseña. Al crear una cuenta en el Sitio web, nuestra plataforma
vinculará su número de membresía de socio con su dirección de correo electrónico y
con la contraseña de seguridad que Usted elegirá y que sólo Usted debe conocer. De
esta manera, su contraseña queda asociada a su identidad y perfil de Socio dentro del
Sitio web. Usted solamente podrá realizar transacciones si ha ingresado al Sitio web
mediante el uso de su contraseña secreta. En términos de las disposiciones
contenidas en el Código de Comercio, el uso de esta contraseña nos permite
identificarlo en el ambiente digital y atribuirle los actos y transacciones que realiza en
la Tienda en Línea. Costco México tiene derecho: (i) a asumir que los mensajes de
datos asociados a su firma electrónica o cuenta provienen del Socio de Costco
vinculado a dicha firma y/o cuenta y a actuar en consecuencia del mensaje recibido
(v.g. procesar una compra de mercancías) y; (ii) a considerar que el mensaje de datos
que nos hizo llegar corresponde expresamente al que Usted nos quiso hacer llegar.

b. Información entregada al Socio Costco antes de la transacción. Antes de realizar su

Pedido, Usted podrá revisar las características y especificaciones técnicas de la
mercancía y los términos y condiciones que son aplicables a la adquisición del artículo
(incluyendo el precio, cargos, métodos de pago, y condiciones especiales que podrían
ser aplicables a la entrega de la mercancía). Esta información aparece generalmente
en las fichas de información asociadas a cada producto. De manera supletoria, toda
compraventa de artículos está regida por los presentes Términos y Condiciones y por
la Política de Entrega, Devoluciones y Cancelaciones misma que incluye la Garantía
de Satisfacción Costco. En caso de que Usted tenga alguna duda respecto de la
mercancía o el servicio que pretende adquirir, por favor póngase en contacto con
Costco México. Antes de hacer su Pedido, nuestra Tienda en Línea le permitirá revisar
los artículos que ha seleccionado, la cantidad que productos que ha elegido comprar y
el domicilio en el cual se realizará la entrega, además del precio total a ser pagado y
los impuestos que corresponden a la transacción.

c. Precios. Los precios de los artículos están expresados en pesos, la Moneda de

curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los precios de los artículos son los que
muestran en el Sitio web y, salvo que se indique lo contrario, incluyen los impuestos
aplicables, los gastos de envío y entrega y, en su caso, los cargos y gastos
relacionados con la importación de los productos. En caso de mercancía cuyo precio
total se determine en función de su peso, Usted no deberá pagar un precio adicional
en caso de recibir un producto de mayor peso. Antes de hacer clic en el botón de
pago, Usted podrá ver el precio total a ser pagado y los descuentos que pudieran ser
aplicables; los impuestos a ser pagados aparecerán desglosados en los términos que
establezca la regulación aplicable.

d. Disponibilidad de artículos. Los artículos que se muestran en el Sitio web

pertenecen a nuestro Catálogo de Artículos en Línea. Los artículos están sujetos a
disponibilidad y, por lo tanto, es posible que no se encuentren en existencia al
momento de que Usted realice el Pedido. Por favor considere el hecho de que los
artículos se encuentren en el Catálogo en el Sitio web no constituye una oferta
unilateral de venta de estas mercancías por parte de Costco México. Por el contrario,
cuando Usted nos hace llegar una Orden de Compra, Usted realiza una oferta para
adquirir de nosotros una determinada cantidad de mercancías. En caso de que
nosotros aceptemos su oferta, Usted recibirá un mensaje de datos de Confirmación de
Compra. Por lo general, si no contamos con existencia suficiente de mercancías o
requerimos información adicional de su parte para procesar la transacción, hacemos
de su conocimiento estas situaciones antes de enviarle una Confirmación de Compra.

e. Compraventa de artículos; propiedad de las mercancías. La compraventa se

perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en que Usted recibe de
Costco México un mensaje de Confirmación de Compra a través del Sitio web; por lo
general, nosotros realizamos el cargo en su tarjeta de crédito al momento en que
emitimos su Confirmación de Compra. La propiedad de las mercancías le es
transmitida en el momento en que Usted recibe la Confirmación de Compra o en el
momento en que Costco México recibe su pago, independientemente de si el pago fue
pactado en parcialidades o de manera total.

f. Riesgos de pérdida o deterioro del artículo.- Usted es responsable de la pérdida,

daño o deterioro de su mercancía a partir del momento en que se realiza la entrega de
la mercancía. La mercancía se considera entregada cuando la empresa de mensajería
la pone a disposición del destinatario en el domicilio establecido para la entrega y
cuando el destinatario firma de recibido.

g. Entrega de las mercancías.- Los términos aplicables a la entrega de las mercancías

varían dependiendo del tipo de artículo adquirido y de su tamaño. En general, los
artículos se entregan en los términos señalados en la Política de Entrega,
Devoluciones y Cancelaciones y en los Términos de Entrega que le fueron informados
en la ficha del artículo correspondiente. Costco México no asume responsabilidad por
retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o
imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en
general, de cualquier causa fuera del control de Costco México. En todo caso, la
máxima responsabilidad de Costco por cualquier incumplimiento de entrega será la
que se establece como pena convencional en estos Términos Y Condiciones. En caso
de que la empresa de mensajería no logre entregar el artículo en tres visitas al Socio
de Costco, el artículo será regresado a Costco México.

h. Cancelación de Órdenes de Compra por parte de Costco México. El Socio de

Costco y Costco México aceptan que Costco México gozará del derecho de rescindir o
cancelar total o parcialmente cualquier transacción con posterioridad a la Confirmación
de Compra y hasta antes de la entrega. En este caso, Costco México se pondrá en
contacto con Usted y le hará saber que su orden fue cancelada. En los casos en que
se determine la cancelación de una orden, no le haremos el cargo a su tarjeta de
crédito o bien, le informaremos que su Pedido ha sido cancelado y reembolsaremos su
dinero a la tarjeta de crédito que se utilizó como medio de pago. El Socio de Costco
acepta que Costco México rescinda o cancele la compra y realice la devolución del
dinero correspondiente cuando la cancelación se derive de, o se haya originado por,
entre otras, las siguientes situaciones:

i. Errores tipográficos o de captura;

ii. Fallas en los sistemas informáticos de Costco México o de sus proveedores;

iii. La existencia de imprecisiones o errores en la información ofrecida para alguna

mercancía en nuestro Catálogo, o respecto de su precio o disponibilidad;

iv. Acciones tomadas por Costco México para garantizar la equidad entre Socios de
Costco en caso de que varios socios soliciten los mismos artículos y la existencia de
los mismos sea limitada;

v. Posibles riesgos relacionados con Usted o su método de pago que sean

identificados por nuestros departamentos de crédito o prevención de fraudes;

vi. Situaciones fuera del control de Costco México que limiten o impidan la entrega de
alguna mercancía.
vii. En caso de que Costco México determine que Usted ha incumplido con alguno de
los términos establecidos en los Documentos Contractuales del Sitio.

i. Garantía de Satisfacción Costco; devoluciones y cancelaciones.- Costco México

ofrece una garantía total de satisfacción a sus socios respecto de los productos
adquiridos. Los Socios de Costco tienen derecho a cancelar las transacciones
realizadas a través de medios electrónicos y a solicitar la devolución de los artículos
adquiridos y la devolución del precio pagado en los términos de nuestras políticas.
Usted tiene derecho a preferir reemplazar su mercancía en vez de una devolución en
caso de que Costco México tenga existencia de la misma mercancía. Este derecho
aplica: (i) en la compra de artículos en la Tienda en Línea; (ii) al pago de cuotas de
afiliación o renovación de afiliación, en términos de la Cláusula Vigésima Novena del
Contrato de Afiliación. Si usted devuelve la mercancía en cualquiera de nuestras
sucursales, el reembolso será a la misma forma de pago utilizada para generar la
orden de compra, sin excepción. Lo anterior, de conformidad con la Ley Federal para
la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y
su Reglamento. Para mayor información acerca de los procedimientos para realizar
devoluciones por favor consulte nuestra Política de Entregas, Devoluciones y
Cancelaciones.

j. Pagos en línea.- Nuestro sistema de pago en línea acepta únicamente pagos a

través de tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Costco. Antes de
poder completar su Orden de Compra, Usted deberá haber proporcionado a través del
Sitio web el domicilio asociado a su tarjeta y los datos asociados a su tarjeta de
crédito, incluyendo su número de tarjeta, el nombre del titular, la fecha de vencimiento
y el código de seguridad de la tarjeta. Para algunos artículos o durante periodos de
promociones especiales, Usted recibirá la opción de pagar a meses sin intereses. Los
términos específicos de pago le serán informados en las fichas de información del
artículo. Se hace notar que Costco México no almacena la información de su tarjeta de
crédito; estos datos son obtenidos directamente de Usted, a través de una sección
protegida por altos niveles de seguridad en nuestro Sitio web, por la empresa que
hemos contratado para realizar el procesamiento de pagos. El procesador de pagos
solicita la autorización de su compra al banco emisor. Costco México ha adoptado
diversas medidas para asegurarse de que su pago en línea de se realice de manera
segura y confiable. Para mayor información, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

k. Facturas electrónicas.- Una vez que Usted reciba su Confirmación de Compra,

Usted recibirá la opción de solicitar su factura. Para tal efecto, por favor haga clic en el
botón "Solicitar Factura"; su factura electrónica le será enviada a su dirección de
correo electrónico. Si desea facturar posteriormente su compra en línea o hecha en
sucursal, ingrese a la sección "Facturación Electrónica", misma en donde podrá
solicitar su factura. Su factura le será enviada regularmente 24 horas después de que
Usted la haya solicitado.

l. Términos aplicables a la afiliación o renovación de membresías. Para obtener su

afiliación como socio, Usted deberá seguir el procedimiento de contratación
correspondiente en el Sitio web; durante este proceso Costco México le presentará el
Contrato de Afiliación correspondiente, mismo que Usted deberá leer y aceptar antes
de completar su afiliación. Los términos que aplican a la relación entre Costco y Usted
para efectos de su relación como Socio de Costco son aquellos que se especifican en
el Contrato de Afiliación. Se hace notar que, como en cualquier otra transacción
realizada a través del Sitio, Costco México se reserva el derecho de rechazar su
 solicitud de afiliación o cualquier solicitud de renovación por cualquier causa y sin
responsabilidad alguna para Costco México.

9. Información contenida en nuestro Catálogo; disponibilidad de artículos

Costco México realiza esfuerzos para asegurar que la descripción de las mercancías o
servicios que se incluye en nuestro Catálogo sea precisa, asimismo, para asegurar
que los productos se encuentren disponibles al precio especificado. Sin embargo, el
Socio de Costco acepta que en la medida permitida por las leyes, Costco México:

a. No se compromete a que la información del Catálogo (incluyendo las descripciones

de productos, fotografías, guías de usuario, etiquetas, garantías) o cualquier
Contenido del Sitio resulten exactos, se encuentren completos, sean fiables, se
encuentren actualizados o libres de errores u omisiones; tampoco se compromete a
que dicha información coincida exactamente con la información de las etiquetas,
garantías o cualquier otra información incluida en, o adjunta a, los artículos mismos o
sus empaques.

b. Se reserva el derecho de cambiar o sustituir, en cualquier momento, cualquier

artículo del Catálogo, los precios o especificaciones publicados en el Sitio y cualquier
otro Contenido del Sitio; por lo general, realizaremos estas modificaciones de tiempo
en tiempo, sin previo aviso; no asumimos responsabilidad por los daños o perjuicios
que pudieran causarle el cambio, sustitución o la discontinuidad de un artículo;

c. Tiene el derecho de revocar cualquier oferta o promoción aplicable a las

mercancías, incluso antes de que concluya la vigencia de la promoción; en todo caso,
Costco México notificará la revocación de la oferta o promoción a través del Sitio web.
Costco México respetará los derechos de los consumidores cuyas órdenes hayan sido
aceptadas durante la vigencia de la oferta o promoción en los términos de la
regulación aplicable;

d. No garantiza que los bienes o servicios que se encuentran incluidos en nuestro

Catálogo estarán disponibles cuando Usted nos envíe su Orden de Compra o
posteriormente; e. Se reserva el derecho de limitar las cantidades de mercancías
puestas a disposición para la venta a través del Sitio, en la medida que la ley lo
permita.

10. Otras obligaciones de los Usuarios

Los Socios de Costco y los Usuarios del Sitio web asumen las siguientes obligaciones:

a. Cumplir con todas las cláusulas contenidas en estos Términos y Condiciones y en

los Documentos Contractuales del Sitio.

b. Proveer al Sitio web información completa, correcta y actualizada. El Usuario se

obliga a notificar a Costco México cualquier cambio en la información previamente
proporcionada (incluyendo direcciones de entrega). Para tal efecto, por favor utilice las
opciones que Costco México ofrece para corregir sus datos personales en términos de
nuestro Aviso de Privacidad. 

c. Mantener de manera secreta y confidencial su contraseña de acceso al Sitio web y

cualquier otro dato de creación de su firma electrónica. En caso de que Usted
considere que ha perdido el control sobre la confidencialidad de su cuenta o de su
contraseña o dicha confidencialidad se encuentra en riesgo, notifique esta situación
inmediatamente a Costco México contactando a nuestro Centro de Atención a Socios
 para Compras en Línea. Usted es responsable de cualquier transacción que sea
realizada a través de su cuenta (hecha por Usted mismo o por un tercero) ocurrida
hasta antes de que Usted nos haya notificado esta situación. Costco México no asume
obligación alguna con respecto a estas transacciones.

d. El Usuario se obliga a no utilizar el Sitio web para: (i) participar en, fomentar o hacer
apología de un delito; para realizar acciones que violen los derechos de terceros o que
resulten en la violación de algún ley nacional o internacional; (ii) hacerse pasar por otra
persona u entidad o usar de manera falsa o fraudulenta cualquier derecho asociado a
su membresía, y (iii) difundir a través de la plataforma del Sitio web cualquier
información, programa o código que pudiera causar un daño incluyendo un virus,
troyanos, gusanos u otros códigos de programación informática que pudieran dañar,
espiar, interferir, interceptar o extraer información o datos personales de nuestros
sistemas informáticos, de la plataforma sobre la que opera la tienda en línea, o de los
equipos, redes, sistemas y programas de cómputo que utilicen nuestros Usuarios para
interactuar con el Sitio web.

Costco México opera este Sitio web; sin embargo, no tiene capacidad para monitorear
que las diversas personas y entidades que participan en el Sitio web cumplan con las
leyes aplicables; por lo tanto, Costco México no asume responsabilidad alguna por
cualquier contenido publicado o cargado al Sitio web por terceros incluyendo
contenidos que pudieran dar lugar a error, difamación, calumnia, omisión, amenazas,
falsedad o que pudieran ser considerados como de carácter pornográfico o que hagan
apología o fomenten algún acto ilícito. Costco México tiene el derecho de (pero no se
encuentra obligado a) investigar cualquier conducta de un Usuario que sea reportada o
percibida como ilegal o que pudiera contravenir alguna de las cláusulas contenidas en
los Documentos Contractuales del Sitio; Costco México puede realizar esta
investigación por iniciativa propia o a solicitud de un tercero. Si Usted considera que
una conducta violatoria de algún derecho está sucediendo en nuestro Sitio web
(incluyendo alguna violación de marcas, derechos de autor o de alguna otra ley), por
favor envíenos un correo a webmaster@costco.com.mx o llámenos al siguiente
teléfono 01 800 801 11 11.

Costco México se reserva el derecho de adoptar las acciones técnicas o legales que
considere adecuadas para proteger los intereses de Costco o los derechos de
terceros. Estas medidas incluyen la emisión de advertencias a algún Usuario o el
suspender, interrumpir o cancelar el acceso o uso que un Socio de Costco o un
Usuario hagan del Sitio web.

Usted se obliga a indemnizar a Costco México y sus empleados y representantes con

respecto a cualquier daño o perjuicio que Costco México sea obligado a pagar como
consecuencia de algún reclamo, acción o demanda que sea entablada en el contrato
de Costco México por algún tercero, cuando dicha demanda o acción se funde en, o
se relacione con, el uso que Usted ha hecho del Sitio web o su incumplimiento de
cualquiera de las Términos y Condiciones del Sitio web o de los derechos de terceros.
Usted deberá reembolsar a Costco México cualesquiera gastos que Costco México
deba erogar con relación a dichos reclamos o demandas, incluyendo costos de multas
y gastos en honorarios legales.

11. Medidas de Seguridad

Costco México se reserva el derecho de tomar acciones unilaterales (incluyendo el dar
de baja, desactivar o inhabilitar la cuenta de cualquier Socio de Costco o inhabilitar su
contraseña en cualquier momento) cuando dichas acciones resulten necesarias para
 mantener la seguridad del Sitio web y/o de las cuentas de los Socios de Costco;
también podemos solicitar información adicional de Usted a empresas que nos apoyan
en procesos de prevención e investigación de fraudes, para efectos de evaluar si
debemos o no autorizar o cancelar una transacción.

Costco México ha adoptado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas

para proteger su cuenta y el Sitio web; sin embargo, nosotros no podemos proteger su
información fuera del Sitio web. En este sentido, por ejemplo, si nosotros nos
comunicamos con Usted vía electrónica pero utilizando algún mecanismo externo al
Sitio web (v.g. correo electrónico) Usted reconoce y acepta que existe un riesgo de
que dicha comunicación pudiera no ser transmitida y/o almacenada de forma segura, y
pudiera ser conocida por algún tercero. Si Usted nos solicita información a través de
correo electrónico, la información que le hagamos llegar en nuestra respuesta podría
estar siendo transmitida o almacenada sin utilizar técnicas de criptografía o cifrado.
Del mismo modo los correos electrónicos que Usted nos envíe pueden no hallarse
protegidos por técnicas de cifrado y, por lo tanto, pueden ser, vistos o accedidos por
terceros.

Por favor, consulte nuestro Aviso de Privacidad para obtener más información sobre
cómo usamos, obtenemos, almacenamos, transferimos y protegemos sus datos
personales.

12. Propiedad intelectual

a. Propiedad de los Contenidos del Sitio. Todos los Contenidos del Sitio son propiedad
de las Empresas del Grupo Costco o de los fabricantes o proveedores y se encuentran
protegidos en México y en otros países por leyes en materia de derechos de autor y
propiedad industrial y por tratados internaciones en materia de propiedad intelectual.

b. Marcas Registradas. COSTCO, COSTCO.COM.MX, KIRKLAND SIGNATURE, y sus

respectivos diseños y logotipos son marcas registradas propiedad de las Empresas del
Grupo Costco y no pueden ser copiadas, imitadas o usadas, en todo o en parte, sin la
autorización previa y por escrito de las Empresas del Grupo Costco. Asimismo, los
encabezados de página, los gráficos personalizados, los íconos de los botones y los
guiones o textos constituyen también propiedad intelectual de Costco y se encuentran
protegidos por derechos marcarios; por lo tanto, no pueden ser copiados, imitados o
utilizados, en todo o en parte, sin nuestra autorización previa y por escrito. Se hace
notar que entre el Contenido del Sitio también existen marcas registradas, nombres de
productos y logotipos, entre otros, que son propiedad de sus respectivos dueños.
Usted no puede utilizar dichos derechos de propiedad intelectual sin la autorización
correspondiente.

c. Restricciones de Uso. Salvo que así se indique de manera expresa en los

Documentos Contractuales del Sitio, ningún Contenido del Sitio o cualquier otro
material protegido por las leyes de propiedad intelectual o industrial relacionado con el
Sitio web puede ser copiado, reproducido, distribuido, replicado, descargado,
mostrado, publicado o transmitido en cualquier forma o por cualquier medio, sin
nuestra autorización previa y por escrito o sin la autorización previa y por escrito del
propietario de los derechos de propiedad intelectual; lo anterior incluye, pero no se
limita al uso de medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, grabación o cualquier
otro. Usted puede copiar electrónicamente e imprimir algunos materiales de este Sitio
web para uso personal y privado y sin fines comerciales o de lucro. Queda prohibido
cualquier otro uso de los materiales en este Sitio web sin nuestro permiso previo y por
escrito.
 d. Programas de Cómputo (Software). Todo programa de cómputo, incluyendo
cualquier archivo, imágenes incorporadas o generadas por el software, y cualesquiera
datos que acompañan al programa de cómputo (el "Software") que pudieran estar
disponibles a través del Sitio web o facilitar su operación podrán ser utilizados
únicamente en términos de la licencia que le hemos concedido en estos Términos y
Condiciones. Las Empresas del Grupo Costco conservarán en todo momento todos los
derechos propiedad intelectual con respecto al Software. Usted no debe copiar,
distribuir, vender, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o
crear adaptaciones, modificaciones u obras derivadas a partir de nuestro Software sin
autorización expresa y por escrito de las Empresas del Grupo Costco.

13. Hipervínculos
a. Enlaces permitidos hacia nuestro Sitio web. Costco México permite crear un
hipervínculo que enlace alguna página web de un tercero única y exclusivamente a la
página principal de nuestro Sitio web; el derecho que se otorga no es exclusivo y se
concede siempre y cuando el hipervínculo no implique el representar a alguna de las
Empresas del Grupo Costco o a cualquiera de sus productos y servicios de una forma
despectiva, falsa, engañosa o difamatoria. El derecho que se concede está sujeto a
restricciones y puede ser revocado por Costco México en cualquier momento. Queda
prohibido el utilizar cualquier Contenido del Sitio protegido por los derechos de
propiedad intelectual o industrial de las Empresas del Grupo Costco (incluyendo
marcas, textos, diseño de cualquier página o formulario) sin nuestro consentimiento
previo y por escrito. Lo anterior, incluyendo el uso de cualquier material por medio de
técnicas de enmarcado (framing). Cualquier otra forma de vinculación entre nuestro
Sitio web y otro sitio sin nuestro consentimiento previo y por escrito se encuentra
prohibido. Salvo que se haga constar expresamente, el derecho conferido en esta
cláusula no confiere el otorgamiento implícito o explícito de licencia alguna en favor de
alguna persona o entidad.

b. Enlace entre nuestro Sitio web y páginas web de terceros. Nuestro Sitio web ofrece
a los Usuarios hipervínculos que les permiten acceder a páginas web de terceros, a
quienes les hemos autorizado el que utilicen dicha tecnología para ofertar productos,
servicios o alguna información. Se hace notar que Costco México no tiene control
sobre dichas páginas web de terceros y, por lo tanto, no podemos asumir, ni
asumimos responsabilidad alguna respecto del contenido de dichas páginas o por sus
prácticas en materia de protección de datos personales. Se advierte al Usuario que el
hecho de que permitamos la existencia de estos enlaces no implica que nosotros
hayamos aprobado o respaldemos estas páginas web o cualquier información que las
mismas contengan. No ofrecemos garantía alguna respecto de las páginas web de
terceros y no asumimos responsabilidad por la calidad, exactitud o fiabilidad de los
contenidos ahí incluidos.

14. Riesgos de utilizar el Sitio web; no se otorgan garantías

Todo Usuario del Sitio acepta que utiliza el Sitio web bajo su propio riesgo. Este Sitio
web y los materiales contenidos en el mismo se proporcionan tal cual se encuentran y,
en la medida permitida por la ley aplicable, sin garantías de ningún tipo. Costco México
no otorga garantía alguna, explícita o implícita respecto de la calidad o idoneidad de la
información o respecto de la idoneidad del Sitio web o su contenido para un propósito
particular; Costco México no garantiza de manera implícita o explícita que el uso del
Sitio web satisfaga los requerimientos del Usuario o que los materiales en este Sitio
web sean exactos, fiables o se encuentren completos o actualizados o libres de error.
Costco México no es responsable por errores tipográficos u omisiones relacionados
 con los precios, textos o fotografías. Costco México no garantiza que este Sitio web o
su servidor (es) se encuentren libres de virus u otros componentes nocivos inclusive si
Costco o sus representantes han sido advertidos de la posibilidad de la existencia de
tales virus u otros componentes dañinos. Le recomendamos utilizar algún software de
detección de virus de los que se encuentran disponibles en el mercado al acceder o
utilizar este Sitio web y mantener dicho software actualizado. La referencia a cualquier
producto, servicio, proceso u otra información, por su nombre comercial, marca
registrada, fabricante, proveedor o cualquier otro no constituye o implica respaldo,
patrocinio o recomendación de los mismos por Costco.

15. Limitación de responsabilidades

Costco México ofrece a sus socios la Garantía de Satisfacción Costco respecto de las
mercancías adquiridas. Esta garantía se describe en términos generales en nuestra
Política de Entrega, Devoluciones y Cancelaciones. Hasta donde resulta permitido
conforme a la legislación aplicable, Costco México no asume responsabilidad alguna
por cualesquiera daños o perjuicios que pudieran ser ocasionados a un Socio de
Costco o algún Usuario: (i) por el uso del Sitio web o bien por la imposibilidad de usar
el Sitio web o la interrupción o discontinuidad de nuestro servicio de Tienda en Línea;
(ii) por el actualización o falta de actualización del Contenido del Sitio o por la
imprecisión de alguna información; (iii) por las transacciones que se realicen con
tarjetas de crédito que han sido reportadas como robadas; lo anterior en virtud de que
Costco México no conserva datos de su tarjeta, sino que únicamente recibe la
aprobación del banco emisor respecto de la transacción.

Todo uso de los productos adquiridos por parte del Socio Costco es responsabilidad
exclusiva de la persona que utiliza la mercancía. Una vez que el producto es
entregado a su destinatario, el usuario es responsable de la forma en que utiliza los
artículos.

A pesar de lo establecido en el párrafo anterior, si se determinara que Costco México

es responsable ante Usted, cualquiera que sea la causa, nuestra responsabilidad
frente a Usted o algún tercero, las partes de este contrato aceptan que esta
responsabilidad se encuentra limitada por la pena convencional que este acto
acuerdan Costco México y el Socio de Costco. Las partes acuerdan que dicha pena
convencional será equivalente a la cantidad por el precio total que Usted nos haya
pagado por concepto de su Orden de Compra.

Las estipulaciones establecidas en esta cláusula no excluyen la responsabilidad que

pudiera derivarse para Costco México en su carácter de vendedor de los artículos o la
responsabilidad civil que pudiera suscitarse en términos de la legislación aplicable.

16. Terminación
Costco México se reserva el derecho de dar por terminado en cualquier momento la
licencia que concede para el uso de este Sitio Web. El Contrato de Afiliación y los
demás Documentos Contractuales del Sitio subsistirán a la terminación de la licencia.

17. Cesión de derechos y obligaciones

El Socio de Costco y el Usuario no podrán ceder los derechos y obligaciones que se
establecen a su cargo en los presentes Términos y Condiciones y en cualquier otro
Documento Contractual del Sitio; los Socios de Costco México conceden desde este
momento a Costco México autorización para que Costco México pueda ceder a un
tercero los derechos y obligaciones que a cargo de Costco México se derivan de estos
Términos y Condiciones.
18. Modificaciones
Costco México podrá modificar los presentes Términos y Condiciones y en general, los
Documentos Contractuales del Sitio de tiempo en tiempo. En dicho caso, publicaremos
la nueva versión del documento modificado en el Sitio web y haremos notar en dicho
documento la fecha en que se realizó la última actualización. Si consideramos que las
modificaciones propuestas resultan sustanciales para nuestra relación con Usted,
haremos un esfuerzo por notificarle (v.g. a través de una comunicación a su último
correo electrónico registrado) el hecho de que Costco ha realizado modificaciones.

Cualquier cambio o modificación entrará en vigor en un plazo de 30 días naturales

contados a partir de la fecha en que se publique la versión modificada. Si Usted no
está de acuerdo con los nuevos Documentos Contractuales del Sitio, por favor deje de
utilizar el Sitio web. Al hacer uso de nuestro Sitio web con posterioridad a la entrada en
vigor de cualquiera de nuestros Documentos Contractuales del Sitio, Usted está
manifestando su consentimiento con respecto a las cláusulas contenidas en los
mismos. Sin perjuicio de lo anterior, se hace notar que las modificaciones no serán
aplicadas de manera retroactiva a las órdenes que se encuentran en proceso de
entrega, mismas que continuarán rigiéndose por los Documentos Contractuales del
Sitio que se encontraban vigentes al momento de realizar la Confirmación de Compra.

19. Validez por separado de las cláusulas; renuncias

En caso de que cualquier cláusula contenida en los Documentos Contractuales del
Sitio sea declarada como ilegal, nula, no puesta o inexigible entonces en la medida
que la legislación lo permita, dicha ilegalidad, nulidad, invalidez o inexigibilidad no
afectará la validez de las demás cláusulas establecidas en los Documentos
Contractuales del Sitio, mismas que continuarán siendo exigibles entre las partes.

20. Renuncias de derechos

El hecho de que Costco México no ejerza total o parcialmente algún derecho
establecido en los Documentos Contractuales del Sitio no deberá ser interpretado
como una renuncia a tal derecho. Cualquier renuncia de derechos hecha por Costco
México deberá constar por escrito.

21. Derechos de terceros

Salvo que expresamente lo establezcan las leyes aplicables, ningún tercero que no
sea parte en este Contrato (con excepción de cualquiera de las Empresas del Grupo
Costco) tendrá derecho a hacer cumplir las disposiciones contenidas en los
Documentos Contractuales del Sitio.

22. Subtítulos
Los subtítulos que son utilizados como encabezados al inicio de cada cláusula se
incluyen únicamente para efectos de claridad y para facilitar la lectura. No pretenden
describir la totalidad del contenido de una cláusula ni tampoco deben ser considerados
para efectos de interpretación de estos Términos y Condiciones. La interpretación de
cada cláusula deberá realizarse de acuerdo con su contenido.

23. Dudas, quejas y reclamaciones

En caso de dudas, quejas y/o reclamaciones relativas al contenido de los Documentos
Contractuales del Sitio, Usted puede ponerse en contacto con nosotros a través de los
teléfonos y direcciones que se encuentran disponibles para su consulta en la sección
"Contáctenos" de nuestro Sitio Web.
24. Legislación aplicable y jurisdicción
En caso de que Usted se encuentre inconforme con los artículos adquiridos a través
del Sitio web por favor póngase en contacto con nosotros a los teléfonos o medios
disponibles en la Tienda en Línea. Nosotros haremos todo lo posible por resolver su
problema en los siguientes 30 días hábiles contados a partir de la fecha en que Usted
nos haga llegar su reclamación.

Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato las partes están de

acuerdo en someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier
desavenencia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en
su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias,
las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de
México, Distrito Federal, quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier
juicio o reclamación relacionado con las transacciones que se realizan en el Sitio web.
Las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que
por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.