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RELACIONES HUMANAS

Concepto de Relaciones Humanas: Las relaciones humanas son vínculos físicos

o emocionales que se generan entre dos o más personas a través de formas de
comunicación.
En administración, las relaciones humanas se refieren a la disciplina que se
encarga de aumentar la satisfacción y moral de los empleados de una
organización o empresa con el fin de reducir su resistencia e imprimir una mayor
aceptación de la autoridad formal.
Características: Entre las características principales tenemos las siguientes:
 Se enfatiza en las personas.
 Sus basamentos surgen como inspiración de los sistemas de psicología.
 Promueve la delegación plena de autoridad.
 Favorece la autonomía del trabajador.
 Fomenta la confianza y apertura.
 Estudia y prioriza las relaciones humanas entre los empleados.
 Requiere la implementación de dinámicas grupales e interpersonales.
 Estudia la organización como un grupo de personas.
 Se inspira en sistemas de psicología.
 Delegación plena de autoridad.
 Confianza en las personas.
 Dinámica grupal e interpersonal.

Importancia: La importancia de las relaciones humanas puede ser que sea un

elemento fundamental para alcanzar las metas y el desarrollo de la organización u
empresa. De este modo la empresa gozará de la armonía interna necesaria, que
podrá verse desde afuera como seguridad y confianza, así se evitarán conflictos
innecesarios y disminuirán los errores en la efectividad de los empleados, y los
clientes se atreverán a apostar por ella.
Factores que favorecen las relaciones humanas dentro de las oficinas:
 Respeto: Aun cuando no se comparta un punto de vista, conviene
considerar las creencias y sentimientos de los demás, por lo que es
importante respetar y hacerse respetar.
 Comprensión: Aceptar a los demás como personas, con sus limitaciones,
necesidades individuales, derechos, características especiales y
debilidades.
  Cooperación: Es la llave del bienestar general. Trabajando todos por un
mismo fin, se obtienen los mejores resultados y beneficios.
 Comunicación: Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos
datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción.
 Cortesía: Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los
demás, permite trabajar juntos en armonía y lograr resultados.

Elementos y factores que impiden las Relaciones humanas:

 No controlar las Emociones Desagradables: Es cuando mostramos mal
humor y odio
 Agresión: Cuando ofendemos con palabras, gestos o actitudes.
 Fijación: Negarse a aceptar los cambios, permaneciendo atados al pasado
 Terquedad: Negarse a aceptar las opiniones ajenas y no a aceptar las
equivocaciones en nuestro juicio
 Represión: Negarse a comunicarse con los demás, aceptar consejos
 Aislamiento: Apartarse o rechazar el trato con los demás por cualquier
causa
 Fantasías: Considerar que las ilusiones se realizarán solamente a través
de medios mágicos, sin esfuerzo de parte nuestra y sin contar con la
colaboración de los demás.
 Sentimiento de Superioridad o Inferioridad: Sentirse mejor que los
demás en cualquier aspecto.

Cualidades del oficinista que hace más eficiente su trabajo:

Capacidad de organización y planificación: Posee la capacidad de fijar metas y
prioridades al realizar sus actividades, desarrolla el trabajo tomando en cuenta las
acciones, los plazos y los recursos

necesarios para alcanzar los resultados deseados y para lograr los objetivos.
Fiabilidad: Debe de ser confiable, llegar puntualmente a su trabajo, completar su
trabajo de manera oportuna, cumplir con los plazos establecidos y hace lo que
dice que hará.
Manejo adecuado del tiempo: Saber gestionar del tiempo colocando sus tareas
en orden de prioridades, completa sus labores oportunamente y se organiza para
no estar sobrecargado de trabajo.
Buen trato y respeto: establecer buenas relaciones con los compañeros y con
sus superiores. Así mismo, respetar las opiniones y distintos puntos de vista de las
personas en su ambiente de trabajo. No hablar de los demás a sus espaldas, y
tampoco se quejan en público.
Orden y pulcritud: Debe ser ordenado y pulcro. El orden aumenta la
productividad, acelera el cumplimiento de las tareas y genera más confianza,
causando una buena impresión a propios y extraños.

Valores que se destacan en las oficinas:

1. Honestidad: La transparencia, sinceridad y franqueza, esto tiene que ver con
usar la verdad como herramienta para ganarse la confianza y credibilidad frente al
entorno.
2. Calidad: Los productos y servicios deben cumplir con los parámetros
establecidos y prometidos, que sólo pueden ser cercanos a la perfección.
3. Puntualidad: No solo estamos hablando de ser respetuoso con los plazos de
entrega de mercancía. También darle la importancia a la puntualidad a la hora de
llegada y salida.
4. Competitividad: Cuando esto sucede, la moral, la pasión y la motivación nunca
faltarán y el crecimiento de la organización es una consecuencia natural.
6. Trabajo en equipo: La gestión de equipos de trabajo surge como una
necesidad importante en ambientes corporativos donde la tolerancia, respeto, la
admiración y la consideración son las prioridades.
7. Resolución de problemas: El valor de la resolución de problemas es tan
importante en el ambiente de los negocios; se deben siempre incentivar el
pensamiento orientado a la búsqueda de soluciones, evitando así la pérdida de
tiempo para encontrar culpables o lamentar lo que no funcionó.