SUR IPP Vigilancia Codigo de Conducta GCLA Draft (Para TRASLATE)

GRAN CASINO LOS ANGELES SURVEILLANCE DEPARTMENT POLICY & PROCEDURE MANUAL IPP1
POLÍTICA INTERNA Y PROCEDIMIENTO

PPI TABLERO DE MANDOS
SUJETO: CODIGO DE CONDUCTA DE VIGILANCIA

DEPARTAMENTO: VIGILANCIA IPP NÚMERO: 1
AREA: ARCHIVO ELECTRÓNICO
Vigilancia SUR IPP01
EN CUANTO a :
PUBLICADO(EMITIDO) POR: CUEZO REPLACES IPP:
COMPANY APPROVAL: YES OTHER SUR IPP/MPP REF: IPP02
REGULATORY APPROVAL: NO OTHER DEPT IPP/MPP REF:
APPROVED/REVISED DATE: HARD COPY FILE REF: SUR PP Manual
EFFECTIVE DATE : TRAINING LESSON PLAN

1, 2, 3, 21
REF:
Strategic HR ML
NUMBER OF PAGES: OTHER REFS:
13
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PROCEDIMIENTO: DIRECTRICES DE EMPLEADO
ÍNDICE
POLICY STATEMENT..................................................................................................................2
PURPOSE.........................................................................................................................................2
SCOPE...............................................................................................................................................2
PROCEDURE...................................................................................................................................2
1. Requests for Surveillance Department Assistance....................................................................2
2. Procedure to Deny Requests for Assistance..............................................................................3
3. Surveillance Surveillance room Access.....................................................................................3
4. Confidentiality...........................................................................................................................4
5. Departmental Transfers..............................................................................................................5
6. Fraternisation.............................................................................................................................5
7. Use of Telephones......................................................................................................................5
8. Attendance and Attire................................................................................................................5
9. Departmental Rules of Conduct.................................................................................................6
10. Minimum Staffing Levels..........................................................................................................8
Forms, Registers & Logs..................................................................................................................9

DECLARACIÓN DE POLÍTICA
Un código general de conducta de empleado para el personal de casino es incluido en la
sección introductoria de esta Política y el Manual de Procedimiento. Además, esta
Declaración de Política y Procedimiento dirige el código de conducta expresamente
aplicable al Departamento de Vigilancia. Todo el personal de Vigilancia debe realizar sus
actividades y conducta ellos mismos en las normas profesionales más altas en cualquier
momento.
Esta Política y Procedimiento no son conferidos por mandato por la autoridad reguladora,
sin embargo esto todavía requiere la aprobación estricta por la empresa conforme a la
Aprobación y Procedimientos de Enmienda en el Tablero de mandos de Manual de
Cumplimiento.
OBJETIVO
1. Establecer parámetros firmes y comprensivos para todo el personal de modo que
ellos puedan funcionar en un confidente y la manera profesional en cualquier
momento.
2. Asegurar que todo el personal de Vigilancia es totalmente entendido con sus

impuestos(deberes) y responsabilidades, y todas las actividades relacionadas de
conformidad con esta política y procedimientos.
3. Asegurar cumplimiento estricto por todos los estatutos aplicables legislativos y
las Normas de Casino CAI en cualquier momento - con énfasis sobre
seguridad(valor) e integridad, responsabilidad y eficacia.
4. Mantener la confianza de dirección y el público confían en que todas las
actividades de operaciones de casino y actividades relacionadas son conducidas
francamente y limpiamente(bastante) en cualquier momento.
ALCANCE
Esta política y procedimiento se aplican a todo el personal de Vigilancia y estrictamente
deben ser adheridos a en cualquier momento. Cualquier desviación de estos la política
prescribida y procedimientos debe ser traída a la atención de dirección de casino.
PROCEDIMIENTO
1. SOLICITUD DE AYUDA AL DEPARTAMENTO DE VIGILANCIA
El personal de vigilancia cumplirá solicita(ruega) para la ayuda del personal

siguiente aprobado:
1.1 Siempre que una petición sea hecha o la Seguridad da a una directiva y el
Gerente de Vigilancia o el Supervisor de Vigilancia, los Operadores de
Vigilancia obedecerán inmediatamente a tal solicita(ruega) y directivas.

1.2 Siempre que una petición sea hecha por un oficial del Superintendencia
en el curso oficial de sus impuestos(deberes), y si un Supervisor de
Vigilancia no está presente, el Operador de Vigilancia cumplirá con la
petición inmediatamente y notificará al Supervisor de Vigilancia de
deber(impuesto) cuanto antes y práctico. El Supervisor de Vigilancia va
a, a su turno notificar la Seguridad y el Gerente de Vigilancia cuanto
antes. En cualquier caso donde no pueden ponerse en contacto con el
Supervisor de Vigilancia el Operador de Vigilancia notificará la
Seguridad y el Gerente de Vigilancia directamente.
1.3 Cuando solicita(ruega) para la ayuda son hechos de los Jefes de Hoyo y
encima del Operador cumplirá todo aprobado y razonable solicita(ruega).
Si hay una pregunta en cuanto a la naturaleza o en cuanto a la validez de
una demanda de la ayuda de Vigilancia, entonces el Operador de
Vigilancia inmediatamente aconsejará al Supervisor de Vigilancia o la
Seguridad y el Gerente de Vigilancia para el consejo y/o instrucciones.
2. PROCEDIMIENTO PARA NEGAR SOLICITUD DE AYUDA
2.1 En el caso un Operador de Vigilancia no es capaz de honrar una

demanda de la ayuda de Departamento de Vigilancia, el Operador de
Vigilancia correctamente pedirá perdón por la inhabilidad de ayudar.
2.2 Si una razón es buscada mandan el partido(la parte) de solicitar al

Supervisor de Vigilancia.
2.3 Mantener la integridad de la operación de Vigilancia, en ningún caso son

excusas como " no la cobertura debido a la cámara el defecto(la culpa)
de ángulo o técnico " para ser ofrecido.
2.4 Algunos ejemplos de por qué las negaciones o retrasos de la ayuda

pueden ocurrir son:
A. No aprueban a la persona que solicita(ruega) la ayuda para hacer
así. Los operadores siempre notificarán a un Supervisor de
Vigilancia cuando esto pasa y el tronco el nombre y la naturaleza
de la petición.
B. El Departamento de Vigilancia ya está implicado en una
materia(un asunto) que es más urgente y de una prioridad más
alta que la ayuda siendo solicitada(rogada), como determinado
por el Supervisor de Vigilancia de turno.
C. Pueden haber dado a Operadores de vigilancia instrucciones
previas de su Supervisor o la Seguridad y el Gerente de
Vigilancia la perfiladura cuando y a quien no pueden dar a la
ayuda. En todos tales casos, mande a la persona que
solicita(ruega) tal ayuda a la autoridad apropiada.
3. ACCESO A CUARTO DE MONITORES DE VIGILANCIA
3.1 Las siguientes personas tendrán acceso al área de Vigilancia:
A. Gerente de Seguridad y Vigilancia en cualquier momento.

B. Supervisores de Vigilancia mientras esté de turno o sea de otra

manera requerido por el Gerente de Seguridad y Vigilancia.
C. Operadores de Vigilancia mientras esté de turno o como de otra
manera sea requerido por el Gerente de Seguridad y Vigilancia o
Supervisor de Vigilancia.
D. Gerente general en cualquier momento.
E. Gerente de Casino en cualquier momento.
F. Los Gerentes de Juego (gerentes de turno) como sea requerido.
G. CCTV Técnicos responsables del mantenimiento del sistema -
incluyendo, en supervisión de un empleado de Vigilancia;
personal informático y personal de mantenimiento, como sea
requerido y sólo en la capacidad oficial de ejecución de sus
deberes.
H. El director informático en cualquier momento - el director
informático tiene el acceso al espacio(cuarto) de Vigilancia en
cualquier momento y no requiere ninguna autorización previa.
Esto facilitará la observación en curso de funcionalidad de
sistemas por el director informático tal que la calidad normas de
operaciones pueden ser mantenidas en cualquier momento
I. Los oficiales de la Superintendencia en el curso de sus deberes.
J. Mantenimiento y personal de contrato como sea requerido y
aprobado por el Gerente de Seguridad y Vigilancia y/o Gerente
general.
K. Gerente de proyecto como sea requerido.
L. Otras personas como sean aprobadas por el Gerente de Seguridad
y Vigilancia o Supervisor de Vigilancia.
3.2 Todo el personal de no vigilancia que entra en el área de Vigilancia será

registrada en el “Registro de visitas” con la fecha, el nombre, la razón de
la entrada, la llegada / el tiempo de la salida y firmada por el Supervisor
de Vigilancia (o el designado) la autorización de la entrada.
3.3 A excepción del Gerente de proyecto y los oficiales de la

Superintendencia, todas las personas de no casino que tienen la
autorización por el Gerente de Seguridad y Vigilancia o el Supervisor de
Vigilancia para entrar en el área de Vigilancia sólo serán capaces de
hacer así después de que el Pase de Visitantes apropiado ha sido
obtenido de Seguridad. También requerirán que ellos hagan la entrada
apropiada en el 'Registro de Visitas' con la fecha, el nombre, la razón de
la entrada, el tiempo de llegada/salida y firmado por el Supervisor de
Vigilancia (o el designado) la autorización de la entrada.
4. CONFIDENCIALIDAD
4.1 La confidencialidad es esencial para asegurar una operación de vigilancia

acertada y eficaz. Durante el curso de sus deberes el personal de
Vigilancia aprenderá mucho sobre la operación de Vigilancia y sus
capacidades, la operación del negocio de casino y la información
confidencial sobre sus clientes.

4.2 Es enfatizado que toda esta información es estrictamente confidencial y

no debe ser comunicada a ninguna persona sin el permiso expreso del
Gerente de Seguridad y Vigilancia o Superior. Esta autorización debe ser
documentada. Fallando cualquier otra forma de autorización escrita (la
nota, la directiva escrita, etc.) el empleado de Vigilancia debe notar la
naturaleza de la información dada, a quien, y quien autorizó la ida de tal
información en el Registro Diario o, como sea requerido por la persona
de Vigilancia mayor de turno, en un Informe de Incidente.
4.3 Cualquier liberación de información a parte interesada sujeta a resolución

de discusión debe ser autorizada por el Supervisor de Vigilancia y debe
conformarse a la política departamental. Ningún disco (conteniendo el
metraje de vídeo o cualquier otra forma de información) ni las copias de
cualquier incidente pueden ser hechos o quitados del cuarto de Vigilancia
a no ser que esté expresamente aprobado por escrito por el Gerente de
Seguridad y Vigilancia o el Gerente general.
4.4 Es igualmente importante que documentos de la empresa confidenciales

no sean abandonados estando sobre o reproducidos tal que ellos pueden
ser tenidos en acceso por personas no autorizadas. La protección de los
intereses de la Empresa en cuanto al escape de información confidencial
es una parte vital de las responsabilidades del personal de Vigilancia y un
aspecto que siempre debería estar entre las prioridades en cada situación.
4.5 En ningún caso está el personal de Vigilancia para hacer cualquier

declaración a los medios de comunicación en cuanto a cualquier asunto
relacionado con el Casino. Solicitud de los medios de comunicación de
cualquier naturaleza debe remitirse a la Gerencia. La Gerencia mandará
cualquier pregunta de medios de comunicación a nuestros representantes
de Marketing.
5. TRANSFERENCIAS DEPARTAMENTALES
5.1 Debido a la naturaleza sensible y clandestina del Departamento de

Vigilancia y sus exigencias operacionales, no se permitirán
transferencias a ningún otro departamento dentro del casino o el hotel.
5.2 Fuera de turno el personal no se permite en el local sin la aprobación

directa del Gerente general o en el curso del completar un trabajo la tarea
relacionada con la aprobación previa del Gerente de Seguridad y
Vigilancia.
6. FRATERNIZACIÓN
6.1 Las regulaciones del Departamento de Vigilancia dictan que el personal

de Vigilancia cooperará con, aún funcionando independientemente de,
todos los otros Departamentos. Esto animará la objetividad supervisando
todos los aspectos y las áreas del Casino.
6.2 Fraternización fuerte con el personal de otros departamentos es

desaprobada. Es importante que cualquier relación personal entre el
personal de Vigilancia y el personal de otros departamentos
inmediatamente sea reportada al Gerente de Seguridad y Vigilancia.

6.3 Si un empleado de Vigilancia es cercano o sin querer se encuentra en el

contacto social con cualquier cliente conocido entonces esto debería ser
reportado al Gerente de Seguridad y Vigilancia cuanto antes.
Nota: Si en cualquier momento un empleado es preguntado o

contactado por cualquier persona y la naturaleza de las preguntas
o la conversión es aparentemente o claramente sospechosa
entonces tal incidente debería ser relatado al Gerente de
Seguridad y Vigilancia o el Gerente general inmediatamente.
6.4 La falla al reportar estas circunstancias puede causar que una acción
disciplinaria sea tomada.
7. USO DE TELÉFONOS
7.1 Los teléfonos en la sala de Vigilancia serán usados para asuntos oficiales
solamente. Si y cuando sea accesible, ninguna llamada exterior será
hecha sin la aprobación específica del Supervisor de Vigilancia o el
Gerente de Seguridad y Vigilancia.
7.2 Llamadas personales serán permitidas sólo en situaciones de emergencia

y estas serán efectuadas desde el teléfono personal del empleado.
Nota: Teléfonos personales deben permanecer apagados durante el curso del

turno del empleado excepto en caso de urgencia y sólo entonces, con la
aprobación del Supervisor de Vigilancia o superior.
7.3 Al contestar el teléfono siempre ser amable y decir su nombre y

departamento. No divulgue la información a no ser que usted esté seguro
de las credenciales y la identidad del llamante y el Supervisor de
Vigilancia ha aprobado la entrega de tal información. (Refiérase también
4.3 y 4.4 sobre).
7.4 Todas las llamadas deberían ser de una naturaleza profesional y deben
mantenerse breves. No use los teléfonos con conversación social en
ningún momento
7.5 La conversación de Operadores de Vigilancia por teléfono con otras

personas Nunca debe ser en una manera social o no profesional. Esto
incluye los requerimientos para etiquetar o dirigir a llamantes
apropiadadamente y en tono y manera no en exceso familiar.
7.6 El personal de vigilancia nunca debería divulgar a llamantes que ellos

directamente los miran o de cual ángulo, etc. el llamante puede ser visto o
no visto excepto cuando sea requerido por la Gerencia o el personal
técnico para los objetivos de completar una tarea específica y justificable,
(por ejemplo. el ajuste de cámara).
8. ASISTENCIA Y VESTIMENTA

8.1 Se esperan que los operadores de vigilancia lleguen al trabajo con amplio
tiempo para recibir instrucciones del Supervisor de Vigilancia y repasen
cualquier detalle pertinente que afectase su turno.
8.2 Se espera que el personal de vigilancia sea aseado, limpio y bien

mantenido en todo momento durante su turno. Se requiere que todo el
personal de Vigilancia esté vestido en una manera que les permitirá la
entrada en el Casino según el código de vestuario del Casino.
8.3 La identificación de Casino Apropiada debe ser portada en todo

momento, pero no es para ser mostrado abiertamente mientras se esté en
el piso de juego. Si deben mostrar a cualquier miembro del Departamento
de Seguridad que solicite a un empleado de Vigilancia ver la
identificación de Casino debe ser mientras el empleado de Vigilancia esta
en la antesala o intentar entrar en la antesala para mostrar la
identificación. Si cualquier supervisor de seguridad o cualquier Gerente
solicita ver la identificación de casino de empleado de Vigilancia en
cualquier momento entonces la identificación del casino debe ser
mostrada.
8.4 Cualquier personal incapaz de asistir a su turno en lista debe notificar al

Supervisor de Vigilancia de su inhabilidad de realizar su obligación y la
razón por qué con un mínimo de dos horas antes del comienzo de su
turno previsto.
9. NORMAS DE CONDUCTA DEPARTAMENTALES
9.1 Cada persona empleada por el Gran Casino Los Ángeles tiene el acceso
a una copia del Manual de Empleado de la empresa y todo el personal
está obligado a cumplir con todas las condiciones mencionadas allí.
Como en el caso de esta Política y Procedimiento nada indica en el
Manual de Empleado constituirá o será considerado un contrato de
trabajo individual o una garantía de empleo individual para cualquier
término a no ser que de otra manera no estipulada en el contrato
individual del empleado se contrajera o como directriz por el Gerente
general o Recursos Humanos.
9.2 El personal de vigilancia debe portar la identificación de casino

apropiada en todo momento mientras esté de turno y debería mantener
un perfil bajo en todas las áreas del casino.
9.3 El personal de vigilancia debe trabajar en cooperación con todas las

personas autorizadas a solicitar los servicios de personal de Vigilancia y
debe ser cortés y amable a todos los colegas, contratistas, y otras
personas en el local.
9.4 El personal de vigilancia no debería acosar, prejuicio expreso, o de otra

manera interferir con cualquier empleado, o invitado, en particular
sobre las razones de: la raza, la cultura, la religión, el género, la política,
el modo de vivir, características personales, o de otra manera demuestra
el comportamiento descortés a alguien en cualquier momento.

9.5 El personal no debe usar abusivo, indecente, grosero, insultante,

maldiciente, violento, profano, o insolente lenguaje o gesto en ningún
momento mientras esté de turno.
9.6 El personal nunca debe dormir, dormir la siesta, dormitar, "navegar" el

Internet, mirar programas de televisión o comprometerse en cualquier
otra actividad que los distraiga del funcionamiento de sus empleos
mientras esté de turno.
Nota: El empleo de la Internet será restringido sólo a personas autorizadas y

sólo será usado para el trabajo y funciones relacionadas. Si en cualquier
momento un empleado no está seguro si tiene la autorización para tener
acceso a la Internet mientras esté de turno entonces debe asumir que no
está autorizado.
9.7 Las conversaciones entre el personal mientras esté de turno en todo

momento permanecerá en un nivel profesional. El personal no debe
chismear y extender rumores o cualquier forma de descontento entre el
personal.
9.8 El personal de vigilancia no debe amenazar a ningún empleado o

invitado del casino con ninguna acción que puede ser perjudicial a su
salud, prosperidad, bienestar, o la reputación profesional.
9.9 El personal de vigilancia no debe hacer ningún avance sexual, solicitud

de favores sexuales u otra conducta verbal o física de una naturaleza
sexual que tenga el objetivo o el efecto de interferencia con el
funcionamiento de trabajo de un empleado o la creación de un ambiente
de trabajo ofensivo.
9.10 El personal de vigilancia nunca debe reportarse a trabajar o estar en el

trabajo bajo la influencia de alcohol o cualquier otra sustancia no
autorizada controlada o tener cualquier rastro de alcohol sobre su
aliento. La posesión, la venta o la distribución de drogas ilegales o una
sustancia controlada son inaceptables.
9.11 El personal de vigilancia debe cumplir con la restricción de ' No Fumar '
en la sala de Vigilancia y en todas partes del establecimiento.
9.12 El personal de vigilancia debe obtener el permiso del Supervisor de

Vigilancia antes de la salida de la sala de Vigilancia. Si no hubiera
ningún Supervisor de Vigilancia de turno entonces los Operadores de
turno se asegurarán que ellos notifican el uno al otro antes de la salida
de la sala de Vigilancia y sólo hacen así para objetivos razonables y los
períodos aceptables de tiempo.
9.13 El personal de vigilancia debe relatar todos los asuntos de importancia,

acontecimientos irregulares o la actividad sospechosa al Supervisor de
Vigilancia cuanto antes. El personal siempre debe seguir las líneas de
comunicación establecida en su departamento, donde sea posible y
apropiado.

9.14 El personal de vigilancia debe expedir todas las quejas o sugerencias al

Supervisor de Vigilancia o al Gerente de Seguridad y Vigilancia,
dependiendo de la situación y que puede requerir. Si un asunto es
considerado bastante serio entonces pueden acercarse a la Gerencia e
informar.
9.15 El personal de vigilancia no debe ser insubordinado o rechazar seguir las

instrucciones de su supervisor. Si dan a un empleado una orden, que está
en el conflicto con una orden anterior, el procedimiento o la regla,
entonces ellos con respeto deberían informar al gerente que emite la
orden en conflicto. Si el gerente el cual emitió no cambia o retrae la
orden, la nueva orden estará en pie. Bajo estas circunstancias el gerente
es responsable, y el empleado no será sostenido como responsable.
Nota: La emisión de un procedimiento nuevo o enmendado aprobado, la nota

oficial, o la directiva de Gerencia anula cualquier vía de un empleado
para cuestionar una instrucción de su Supervisor directo o el empleado
mayor autorizado.
9.16 El personal de vigilancia no obedecerá ninguna orden, que requeriría

que ellos cometieran un acto criminal o ofensa. Si está en duda el
empleado puede buscar el consejo de un gerente de nivel más alto que el
supervisor el cual emitió o el gerente, antes de proceder.
9.17 El personal de vigilancia debe asistir a todas las sesiones de

entrenamiento previstas, reuniones u otras sesiones planificadas, a no ser
que sea de otra manera no aprobado por la dirección, o debido a
circunstancias más allá de su control - en tal caso la dirección debe ser
informada de su intención de no asistir cuanto antes.
9.18 El personal de vigilancia debe usar la Dirección de correo electrónico de

su empresa para objetivos legítimos y autorizados sólamente.
9.19 El personal de vigilancia debe solicitar todos los cambios de turno o el

tiempo libre del trabajo al Supervisor de Vigilancia en una base
oportuna, de ser posible, y completar la documentación de petición
requerida. Los cambios de turno sólo pueden ser promulgados con la
autorización del Gerente de Seguridad y Vigilancia o mayor o el
designado.
9.20 El personal de vigilancia debe realizar sus deberes en una manera

profesional y en el acuerdo estricto con la política prescrita y
procedimientos en todo momento.
9.21 Surveillance personnel must conduct themselves in a manner which is a

credit to the company both on and off duty. No personnel may
participate in any off duty conduct or activities that reflect adversely on
the company, or may affect job performance, including arrest or
indictment for involvement in a criminal activity.

9.22 All employees have an obligation to participate in any internal

investigation, as long as their role in that investigation stems from their
involvement as employees. If an employee remains silent, purposely
withholds information that may be pertinent to an investigation, or
otherwise fails to cooperate with an investigation, he or she will be
subjected to disciplinary action, up to and including termination.
9.23 Personnel must appear in court when subpoenaed to testify on behalf of

the company. The employee must project a professional image when
representing the company and must fully cooperate with all officials of
the court and general law enforcement.
9.24 Surveillance personnel must abide by the department’s strict code of

ethics regarding the correct and appropriate use of the CCTV system at
all times. The CCTV system shall never be used to intrude on an
individual’s privacy outside of direct execution of work-related duties.
This includes but is not limited to the forbidden use of the CCTV
camera or audio system for the unprofessional purposes of:
- viewing a subject primarily because the Surveillance employee finds
the subject visually attractive
- viewing a subject purely because they are in a compromising or
embarrassing position
- viewing computer screens for purposes not directly related to the task
at hand
- unauthorized listening to conversations.
Any breach of regulations, procedures, rules, company policies or code of

conduct may result in sever disciplinary action being taken against the staff
member. This may range from a verbal warning to a written warning or
immediate dismissal. In some cases it may lead to criminal proceedings being
initiated.

10. MINIMUM STAFFING LEVELS
10.1 The Surveillance Department is required to abide by Casinos Austria

International’s guidelines with regard to minimum staffing levels within
the Surveillance room.
10.2 Should staffing levels fall below a level that the Surveillance Supervisor
or above considers secure and effective for whatever reason, then senior
management shall be notified in writing by the senior employee who
makes such observation.
10.3 When the casino is closed a minimum of one Surveillance Operator is
required to monitor the casino.

FORMS, REGISTERS & LOGS

These forms, registers and logs are required for the administration of these procedures.
1. VISITOR’S LOG
These forms must also be listed in this department’s MPP Form Master List filed in the
Forms Folder and they should be listed in the same order as listed above. Please note that
all department Form Master Lists are linked (by Paste Special Paste Link) to the Form
Grand Master List filed under the Compliance Requirements folder.

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2. PROCEDIMIENTO PARA NEGAR SOLICITUD DE AYUDA

2.1 En el caso un Operador de Vigilancia no es capaz de honrar una

2.2 Si una razón es buscada mandan el partido(la parte) de solicitar al

2.3 Mantener la integridad de la operación de Vigilancia, en ningún caso son

2.4 Algunos ejemplos de por qué las negaciones o retrasos de la ayuda

3. ACCESO A CUARTO DE MONITORES DE VIGILANCIA

3.1 Las siguientes personas tendrán acceso al área de Vigilancia:

A. Gerente de Seguridad y Vigilancia en cualquier momento.

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B. Supervisores de Vigilancia mientras esté de turno o sea de otra

3.2 Todo el personal de no vigilancia que entra en el área de Vigilancia será

3.3 A excepción del Gerente de proyecto y los oficiales de la

4.1 La confidencialidad es esencial para asegurar una operación de vigilancia

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4.2 Es enfatizado que toda esta información es estrictamente confidencial y

4.3 Cualquier liberación de información a parte interesada sujeta a resolución

4.4 Es igualmente importante que documentos de la empresa confidenciales

4.5 En ningún caso está el personal de Vigilancia para hacer cualquier

5.1 Debido a la naturaleza sensible y clandestina del Departamento de

5.2 Fuera de turno el personal no se permite en el local sin la aprobación

6.1 Las regulaciones del Departamento de Vigilancia dictan que el personal

6.2 Fraternización fuerte con el personal de otros departamentos es

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6.3 Si un empleado de Vigilancia es cercano o sin querer se encuentra en el

Nota: Si en cualquier momento un empleado es preguntado o

7.2 Llamadas personales serán permitidas sólo en situaciones de emergencia

Nota: Teléfonos personales deben permanecer apagados durante el curso del

7.3 Al contestar el teléfono siempre ser amable y decir su nombre y

7.5 La conversación de Operadores de Vigilancia por teléfono con otras

7.6 El personal de vigilancia nunca debería divulgar a llamantes que ellos

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8.2 Se espera que el personal de vigilancia sea aseado, limpio y bien

8.3 La identificación de Casino Apropiada debe ser portada en todo

8.4 Cualquier personal incapaz de asistir a su turno en lista debe notificar al

9. NORMAS DE CONDUCTA DEPARTAMENTALES

9.2 El personal de vigilancia debe portar la identificación de casino

9.3 El personal de vigilancia debe trabajar en cooperación con todas las

9.4 El personal de vigilancia no debería acosar, prejuicio expreso, o de otra

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