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Aplicación de Metodologías Ágiles al Diseño de la UX

Article · May 2014

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Iván Jiménez
Universidad de las Américas (Chile)
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MÁSTER TI AVANZADAS, CURSO 2013-14
Aplicación de Metodologı́as Ágiles en el Diseño de
UX
Prof. Iván Jiménez Utiel
Universidad de Castilla La Mancha (España)
Universidad de las Américas (Santiago, Chile)
Abstract—En este paper se hablará del proceso de aplicación
de metodologı́as ágiles en el desarrollo de la User eXperience
desde un caso de uso, analizando las ventajas e inconvenientes
de la aplicación de Agile. El objetivo es analizar de manera
introductoria la efectividad de las metodologı́as ágiles en el
desarrollo de interfaces finales de usuario.
Keywords—Agile-UX; Agile Software Techniques; Software En-
gineering; User-Centered Desing (UCD); Interaction Desing (ID).
I. I NTRODUCCI ÓN
E L diseño Agile-UX [13] o Diseño de Experiencia de
Usuario con metodologı́as Ágiles es un proceso que
se está convirtiendo en tendencia actual [11] que mezcla
valores y prácticas de Ingenierı́a del Software y el diseño de
Interfaces centrados en el Usuario.
En los últimos años hay una creciente integración en los
equipos de trabajo de metodologı́as ágiles. Grandes empresas
y organizaciones han decidido adoptar estos métodos de facto.
Existen varios casos de estudio como el relatado por Michael
Budwig [6] o Isomursu [9].
No obstante, la oficialidad del uso de los mismos se
ha hecho creciente de forma que ahora se integra con
metodologı́as de proyectos más clásicas como PMP Agile.
Agile-UX serı́a la aplicación de métodos que provean de
forma rápida prototipos de software que respondan a los
requisitos de los usuarios y con un nivel de calidad aceptable.
Estas necesidades estarı́an relacionadas con aspectos de HCI.
En este artı́culo se va a realizar un análisis introductorio
sobre las dos metodologı́as de trabajo: UX y Agile, aplicadas
a un pequeño caso de estudio con el objetivo de intentar
encontrar la convergencia, utilidad e inconvenientes de estas
dos técnicas utilizadas conjuntamente.
En la sección 2 se explicará el concepto de los métodos
ágiles y la UX. En la sección 3 se tomará como ejemplo un
caso de estudio para analizar el uso de estas dos metodologı́as.
En la sección 4 se analizarán los inconvenientes y ventajas de
estos dos métodos. Y en la sección 5 se expondrán las con-
clusiones de este trabajo y las posibilidades de investigación
futuras.
1
II. M ÉTODOS Á GILES Y UX
A. Métodos Ágiles
El objetivo de la metodologı́a ágil es mejorar el valor
del entregable del producto para satisfacer los requisitos del
cliente. El Manifiesto Ágil adopta los siguientes cuatro valores
simplificados:, ya que son los que más se han considerado
por el equipo:
• Interacción e individualidades más que el uso de her-
ramientas y procesos
• Software funcional más que documentación.
• Colaboración con el cliente más que negociación del
contrato.
• Respuesta al cambio más que seguir un plan.
El movimiento Agile fue inicializado por desarrolladores de
software en reacción a la frustración en proyectos que nunca
se entregaban a tiempo o que al final no tenı́an nada que ver
con lo que el cliente pedı́a. Los métodos ágiles principalmente
describen la actividades que dirigen el desarrollo o la gestión
del proyecto.
Los procesos ágiles han quedado definidos en los siguientes
estándares: Systems Development Method (DSDM), Crystal,
Feature-Driven Development (FDD), Lean Development y
Adaptive Software Development (ASD). Para la UX, muchos
autores [14] han destacado que XP y Scrum son las más
importantes.
B. User eXperience
La usabilidad es un atributo de calidad de un sistema que
abarca facilidad de aprendizaje, memorización, recuperación
errores y satisfacción en el usuario final [12]. El diseño
centrado en el usuario (conocido como UCD) es un
proceso de desarrollo del producto donde el foco está en la
comprensión de las necesidades y objetivo del usuario del
producto. El diseño de la Interacción (ID) es una metodologı́a
donde el objetivo es proveer al usuario final las funciones que
son más deseables y útiles.
La UX es definida por varios autores y actualizada por
Effie Law [8] como algo dinámico, dependiente del contexto
y subjetivo. Y que es algo mucho más individual que social;
y que emerge de la interacción con un producto, sistema o
MÁSTER TI AVANZADAS, CURSO 2013-14
servicio.
Las dos metodologı́as tienen diferentes enfoques. Mientras
que los métodos ágiles se enfocan en la entrega de pequeños
entregables de software que son funcionales en un determinado
tiempo, la UX emplea su esfuerzo en investigación y análisis
antes de que comience el desarrollo.
La UX se utiliza para englobar todos los aspectos de diseño
de interacción que son deseables y lo que los ingenieros son
capaces de construir. Una cuestión importante es preguntar por
qué los equipos de metodologı́as ágiles deberı́an considerar
importante la UX. Y se puede decir que hay tres aspectos
importantes por la que sı́ se deberı́a contar:
1) La UX hace hincapié en la necesidad de la interacción
para cumplir con sus metas.
2) La UX ayuda a conseguir el objetivo de identificar el
comportamiento que el software deberı́a tener.
3) La UX puede aplicarse con varios grados de exhaustivi-
dad, conformando un escenario propicio pero no trivial
para la metodologı́a ágil.
Hacer converger ambas metodologı́as no es una tarea fácil
a priori. Se puede estar semanas analizando el uso de unas
interfaces por parte de usuarios, pero esto entrarı́a en serio
conflicto con el entregable de una iteración de software. El
objetivo de este artı́culo será el de llegar a entender mejor
la integración de ambos métodos y que pueden emplearse de
forma conjunta y eficiente.
En la Figura 2 podemos ver una posible convergencia entre
la UX y los métodos ágiles, donde ambos equipos están
integrados con las dos metodologı́as de forma conjunta.
Fig. 1. Método ágil
Existen cinco principios básicos en UX y en desarrollo ágil
propuestos por varios autores [3]:
1) El usuario debe estar implicado en el proceso de desar-
rollo.
2) Los diseñadores y desarrolladores deben tener comuni-
cación y trabajar de forma conjunta.
3) Los diseñadores tienen que proveer de prototipos y tener
retroalimentación con los usuarios para que estos los
prueben.
2
4) Los encargados de la UX deben de conocer y descubrir
cuáles son las necesidades de los usuarios antes de
comenzar con el desarrollo.
5) Los métodos ágiles y la UX deberı́an integrarse en un
framework de desarrollo de proyecto.
Dentro de la comunidad ágil, Larry Constantine [4] y su tra-
bajo sobre UCD (User Centered Design) han creado una serie
de guı́as y documentos de análisis para la integración de estas
dos metodologı́a. Sin duda, es ejemploo magnı́fico ejemplo de
cómo se pueden aplicar conjuntamente ambas metodologı́as.
Sin embargo, existen muchos manuales y artı́culos actuales
que tratan este tema debido a su emergencia.
III. C ASO DE E STUDIO
El caso de estudio en cuestión es sobre el desarrollo de una
aplicación móvil para eLearning desarrollada en un equipo de
trabajo de ISE Research 1 , instituto perteneciente al ámbito
de desarrollo de interfaces e interactividad de la UCLM2 .
Realmente en el desarrollo de esta aplicación no se ha tenido
en cuenta la metodologı́a Agile + UX, sino que, partiendo
de un proyecto y de dos equipos de desarrollo, ocupados
de tareas de UX y desarrollo por separado, se ha observado
cómo se han conjuntado estas dos metodologı́as, sus ventajas
e inconvenientes en su aplicación.
En este caso se va a centrar en la descripción en el intento
de aunar las dos metodologı́as: Agile + UX en el desarrollo
de interfaces e interactuación con el usuario en esta aplicación.
A. Participantes
El grupo de trabajo estaba formado por dos ingenieros,
donde uno se ocuparı́a de los aspectos de la interfaz de
usuario y de la interacción (ingeniero UX) y el otro (ingeniero
Backend) de utilizar lo que hizo el ingeniero de UX para
comenzar el desarrollo.
B. Método de trabajo
Entre ambos equipos se mantuvieron reuniones periódicas
semanales y coordinación mediante mensajerı́a de forma
diaria. El sprint se marcó para un mes de duración.
En este sentido se hizo un trabajo frontal significante,
incluyendo investigación, diagramas de flujo de usuarios,
prototipo de maquetas (wireframes), siempre siguiendo las
iteraciones y los deadlines de la metodologı́a ágil sin problema.
No obstante el ingeniero de Backend y el de UX tuvieron
una lucha constante para que estos últimos cambiasen aspectos
de la interacción de usuario para que fueran más fáciles de
desarrollar aspectos de la aplicación. Esto supuso una pérdida
1 Interactive Systems Everywhere - http://www.iseresearch.com
2 Universidad de Castilla La Mancha - http://www.uclm.es
MÁSTER TI AVANZADAS, CURSO 2013-14 3

constante de horas de trabajo de los ingenieros UX.

Algo que hubiera ayudado mucho en la etapa inicial

de análisis, serı́a la utilización de herramientas como
SketchiXML o GraphiXML [7], para traducir en las primeras
reuniones con el cliente lo que se necesitaba desde una etapa
inicial. Además, se realizarı́a un modelado de la UI mucho
más exhaustivo y concreto que sin duda hubieran reducido
muchas horas de modelado para el ingeniero UX.

El problema que más retardó el desarrollo fue que el

ingeniero Backend tenı́a que haber estado mucho más
coordinado con el ingeniero UX. Aquı́ es donde el método
Agile + UX tendrı́a que emplear más esfuerzos.

Fig. 3. Agile + UX

IV. I NCONVENIENTES Y V ENTAJAS EN EL PROCESO

Analizado un caso de uso, podemos discernir que hay varios

retos que se ven necesarios superar si ambas metodologı́as
no pueden funciona eficientemente de forma conjunta. Sobre
esto, podemos decir que ambas comunidades tienen un
problema.

• Objetivos diferentes: Los ingenieros de software se

Fig. 2. Propuesta Equipo Agile+UX
Podemos decir que el ingeniero en UX tuvo las siguientes
cualidades:
• Creación de diseños basados en historias de usuario que
se sumaron al Product Backlog. 3
• Soporte al ingeniero Backend el cual implementaba los
diseños.
• Soporte a la investigación de la interacción de usuario y
a prototipados en el futuro.
El modelo que en conclusión se seguirı́a para próximos
desarrollos en que los equipos UX y de desarrollo ágil tuvieran
que trabajar en proyectos conjuntos atendiendo a su estructura
organizacional se puede observar en la Figura 3 y que es
realizado por De Marco [10] en su guı́a práctica. Aquı́ se puede
ver que ambos equipos estarı́an separados pero organizados
con una metodologı́a ágil (se toma como ejemplo Scrum por
ser una de las más populares).
3 Product Backlog: o lista de requisitos funcionales y no funcionales que
se relatan en forma de historias de usuario. Muy utilizado en Scrum u otras
metodologı́as ágiles similares.
centran en el diseño técnico, implementación y man-
tenimiento del software. Los encargados de la UX se
enfocan en desarrollar sistema para que el usuario final
lo utilice efectivamente.
• Enfoques diferentes: Las metodologı́as UX están
centradas en el usuario mientras que las ágiles toman
un punto de vista más amplio y se enfocan en el cliente.
Con los métodos UX se intenta de manera holı́stica
ver las necesidades de los usuarios, plantear un plan
completo para la interfaz de usuario antes de comenzar la
implementación. Mientras que en los métodos ágiles se
comienza a desarrollar desde el principio para entregar
periódicamente funcionalidad al cliente, aunque no sea
muy buena la interfaz.
• Desafı́os organizativos: La comunidad ágil (o agile)
tiene una estructura organizacional muy colaborativa y
fluida, donde los equipos están auto-organizados. Mien-
tras que en la UX es importante proveer las prácticas
necesarias, herramientas, estándares; imponer una jer-
arquı́a de gestión y organización puede ser problemática
para la UX.
• Diferencia en la aplicación de procesos: La
metodologı́a ágil prefiere un modelado en las fases
más primerizas del proyecto. En UX se prefiere un
modelado temprano exhaustivo para diseñar de manera
más apropiada la interacción de usuario antes de que
comience el desarrollo.
MÁSTER TI AVANZADAS, CURSO 2013-14
A. Discusión
Este análisis dejó ciertas conclusiones que ayudaron a
contribuir a aspectos de transformación de práctica a teorı́a
y viceversa.
• Investigación en la parte de Usuario: Se debe de
realizar una investigación de las necesidades del usuario.
El ingeniero UX no hizo un gran estudio sino que
se basó en algunos requerimientos del mismo, pero
no profundizó. Hay técnicas en la literatura como la
investigación contextual que beneficiarı́an a esta parte.
• Rediseño: Mientras que el ingeniero UX hacı́a buenos
prototipos, muchas veces, esto no servı́an de utilidad
para el ingeniero de Backend. Con lo que se pierde
mucho tiempo en diseño. Realizar diseños low-fi o de
baja calidad, facilitarı́a la comunicación entre los dos
grupos UX-Agile. Además de agilizar y mejorar el
diseño.
• Evaluación: El uso de evaluación y validaciones tanto
por el equipo de Backend o Desarrollo como el de UX
es un buen camino para obtener retroalimentación a su
trabajo.
V. C ONCLUSIONES Y T RABAJO F UTURO
La UX lucha por hacerse más presente y tener un lugar
importante en los equipos de trabajo. La experiencia es que
esto no representa un problema con equipos de metodologı́a
ágil por la simple razón que estos mismos tienen alto nivel
de colaboración. En [5], Jokela y Abrahmson creen que los
equipos encargados de la UX a menudo se quejan de que los
resultados de su trabajo no se consideran en las decisiones de
diseño.
Como resumen, los cambios que se deberı́an realizar para
hacer una UX mejor para metodologı́as ágiles serı́an:
• Los equipos de UX deberı́an trabajar uno o dos sprints
o iteraciones por delante que los equipos de desarrollo.
• Incorporar algún sprint trimestral o con una progra-
mación amplia en tiempo que recoja una visión del
diseño mucho más grande.
• Organizar el equipo de UX en otro equipo separado del
equipo del desarrollo con su propio Product Backlog.
(Esto es importante ya que, el diseño de UX irá mucho
más lento, aunque también tiene que ver el nivel de
exhaustividad).
Obviamente, en el caso de estudio, se ha hecho un intento
de poder utilizar esta metodologı́a y ver cómo funciona,
no obstante, no se ha tenido en cuenta ciertos métodos y
técnicas que habrán sido muy útiles a la hora de compaginar
la UX y Ágile. De hecho, se intentó hacer converger ambos
equipos y metodologı́as sin saber muy bien cómo funcionarı́an.
Al final se pudo comprobar que la etapa de análisis de
interacción se tuvo que acortar, ya que, la entrega al cliente
era lo más importante. Aunque este pequeño estudio plantea
ciertos aspectos en el que la UX se puede gestionar de manera
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4
eficiente mediante Scrum u otra metodologı́a ágil.
Un trabajo posterior serı́a el de poder realizar un caso mucho
más concreto y desarrollado que implique la integración de
Agile+UX de manera mucho más exhaustiva y comprobar ası́
sus beneficios, problemas y mejoras.
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