División De Mantención & Reparación

De Equipos Computacionales

INFORME DE SERVICIO NºNMJ0019

Cliente : Notaría Jiménez Calama

ENTREGA DE CARGO Y RESUMEN, DE EQUIPOS COMPUTACIONALES

1. Descripción

El presente informe, tiene como objetivo, entregar información sobre el

mantenimiento preventivo y soporte informático con fecha 06 de agosto de 2021, de
los equipos computacionales al interior de la notaría. Para Facilitar el orden de divide
en dos. Tareas pendientes que fueron concretadas previo a la entrega. Como
antecedente éstas, para ambas partes.

2. Diagnóstico

En la semana comprendida desde el 19 de Julio hasta el 23 de julio, la notaría

presentó problemas debido a la mezcla de dos imprevistos originados al mismo
tiempo:
1. Actualización de Windows 10 a su versión 21H1
2. Detección de programas de recolección de datos de nombre “HP
Analytics”, instalados de forma oculta en el sistema operativo.

En primer orden la versión de Windows 10 indicada generó problemas de

inestabilidad e incompatibilidad con GestNot. Este funciona con un framework
antiguo 2.0 y para poder hacer que funcione se ejecuta como administrador. La
actualización eliminó framework 2.0 , instalando 4.8, obligando a usar el programa
como administrador, o forzar su ejecución llegando a aumentar hasta 10 veces su
consumo.
En segundo orden , el programa de análisis de datos, generó que el antivirus
generar aun bucle, deteniendo su servicios y reiniciándose por si solo pestaña por
pestaña que se habría.
Luego Incompatibilidad desde el programa adobe reader, que en su versión no
actualizada consumía 10 veces más RAM, como tamaño de archivos tuviera. En
resumen significó que el computador a pesar de estar limpio y optimizado
consumiera una cantidad grosera de su capacidad. Siendo el responsable directo
del sobre consumo en un 80% el programa de análisis de datos. Llegando a
cantidades de uso de RAM y CPU del 100%, no permitiendo saturar. Con fecha 02
de agosto se elevó un reclamo a Carlos Pardo con las capturas del caso.
En resumen la mezcla conjunta de estas condiciones produjo saturación que
pudieron ir siendo contraladas en el transcurso de los días como consecuencia
directa de la ralentización de los equipos.

Como antecedente adicional se detectó ataques del tipo spam, con

información falsa y direcciones maliciosas, de las cuales, las siguientes direcciones
que deben ser bloqueadas.

stephaneyameogo624@gmail.com
honbarristerjonaschristophe@gmail.com
info@talentsummercourses.it
info@almarwaplastic.com
ananouboris.ab@gmail.com
authorizationadepartment200@gmail.com
mbenguebabacar64@gmail.com
dhll@dhlll.dlh
moacol@remotepc.com
kylie1.bruce@gmail.com
bibamohamed029@gmail.com
elizabeth052c@gmail.com
auwaluaudu89@gmail.com
60166777gt@gmail.com
sophiamannuel@gmail.com
noresponder_6@outlook.com
joaquinyontz@gmail.com
susannalphonsuss@gmail.com
Aqeel_Rawjani200@superonline.com
kristalinageorgieva222@gmail.com

3. Notas

En el punto anterior, se hace mención a todos los trabajos realizados,

efectivamente al interior del oficio, sin embargo, también se realizaron diversas
sesiones remotas por motivo de contacto de los funcionarios, de las cuales se tienes
constancia y capturas respaldas por mensajería WhatsApp, éstas pueden ser
entregadas como evidencias, de ser necesario, para su revisión, previa solicitud de
ellas.
Para los sitios bloqueados, se puede también detallar una lista, previa solicitud de
esta.
4. De las plataformas de soporte remoto:

En el presente informe se notifica la eliminación, de los siguientes sistemas

remotos dedicados al monitoreo de las diversasa actividades de lso
computadores:

1. Acceso remoto al Router, mediante aplicativo Asus Router

2. Acceso remoto a los antivirus, mediante las aplicación my.kaspersky.com,
quedando sus licencias activas hasta su vencimiento, que con esta fecha
indica una vigencia de 83 días.
3. Acceso de escritorio remoto, mediante la aplicación AnyDesk

Por tanto queda eliminado de los paneles de control de

soporte@cydoniatecnologia.com, cualquiera relacionado con estos, sin
tener vínculo alguno a contar de la fecha indicada en el presente informe.

5. De las Contraseñas

1. Contraseñas de usuarios
Todos los computadores siguen una nomenclatura específica para ser
reconocidos en las plataformas. EJ

T1NMJ000 = Todo en uno - Notaría Jiménez - 001

Las contraseñas son para todos iguales, siendo la única excepción, equipo
computacional ubicado en el segundo piso:

T1NMJ000 al T1NMJ011 = NMJ.2020

T1NMJ012 = NMJ.2020v2

2. Contraseña de Router

Al dispositivo enrutador ubicado en Rack, se puede acceder mediante un

DNS, por tratarse de que la notaría cuenta con IP Dinámica

https://rtnmj00.asuscomm.com:8443Main_Login.asp
Siendo sus credenciales de acceso:
Usuario: Jimenez
Contraseña: NMJ.2020v2

3. Plan de Hosting

No contempla sitio web, ni posicionamiento, no obstante correo electrónico. El cual

se decidió no dar continuación y Con fecha 09/08/2021, se envía correo de
invitación en el que se entrega, la titularidad de dominio del sitio notariamjs.cl,
mediante el panel de NIC.CL, para que se cambien los DNS a un nuevo servidor,
con un plazo de 15 días para realización de este fin.
Los correos, se encuentran respaldados en archivos .PST Dentro de la carpeta de
usuario de los funcionarios. Utilizando configuración POP3, Llevando este la misma
nomenclatura

c:\users\nmj0xxx\NMJv0.

Esto aplica de uno por uno de los computadores, siendo la contraseña,

“NMJ.2020” de cada uno de los buzones
 ANEXO I

I. Errores de GESTNOT:
II. Programa en segundo plano. Oculto de análisis de datos, Instalados
como servicio y actualmente, desativados
III.Error de compatibilidad de adobe reader
 Cydonia Tecnología
División De Mantención & Reparación
De Equipos Computacionales
soporte@cydoniatecnologia.com

Resumen de avance de implementación de Equipos Computacionales

1. Equipos de Cómputo reemplazados e Instalados

Nº PC Marca Modelo Procesador Frecuencia Ram Sistema Operativo Estación Funcionario Licencias de Office
ok 1 HP 200 G4 de 21.5“ i3-10110U 2,1Ghz 4GB Windows 10 Módulo 1 Irma Ortiz KGBVX-MGNQB-WPFJ6-XVVY4-W8HPT
ok 2 HP 200 G4 de 21.5“ i3-10110U 2,1Ghz 4GB Windows 10 Módulo 2 Julián Mejía T7RXX-R3NJJ-96QJP-Q29H2-HH8J6
ok 3 HP 200 G4 de 21.5“ i3-10110U 2,1Ghz 4GB Windows 10 Módulo 3 Verónica Farías N7P26-BGWBF-KPTM9-HM3H2-RVXGG
ok 4 HP 200 G4 de 21.5“ i3-10110U 2,1Ghz 4GB Windows 10 Módulo 4 Joselyn Garrido NPD22-GD6D2-8GCD7-QR2T2-JB7PT
ok 5 Ex Ana Mur - Vacío
ok 6 HP 200 G4 de 21.5“ i3-10110U 2,1Ghz 4GB Windows 10 Módulo 6 María Aguilera GCDVX-XNMDX-WBPXP-K9VYT-3V8J6
ok 7 HP 200 G4 de 21.5“ i3-10110U 2,1Ghz 4GB Windows 10 Escrituras 1 Gabriela Cerda NPBQB-HF6WV-VJF2V-B4PWX-RM7PT
ok 8 HP 200 G4 de 21.5“ i3-10110U 2,1Ghz 4GB Windows 10 Escrituras 2 Karina Lozano JNR78-TCBPB-GV6Y8-74DHD-978J6
9 Dell Inspiron 24 3475 A9 9425 2,9Ghz 4GB Windows 10 Pro Escrituras 3 María González BHN8W-WDHTG-3MTMG-KTXY2-JB7PT
ok 10 HP 200 G4 de 21.5“ i3-10110U 2,1Ghz 4GB Windows 10 Escrituras 4 Erika León N39CT-WYHHH-X2D8F-2HX8Y-TXY86
11 PackardBell One Two M3600 Intel Atom D525 1,8 Ghz 2 GB Windows 7 P Cajero Raquel Maía N7X2D-WTGPM-FB3V6-TGRB4-R3M86
ok 12 HP 20-r155la AMD A4-6210 APU R3 Graphics 1,8 Ghz 6 GB Windows 10 Supervisión Gabriela Cerda- Sebastián Suárez WGH2N-MH2YR-BG36K-QRDF9-66Q2T

*Recordar que este equipo fue robado (Levono IdeaCentre A340-22IWL), y que la licencia de office contenida en él no se puede migrar, por motivo de estar activado en su sistema.
Siendo reemplazada por la licencia libre sobrante que era destinada a cubrir el módulo vacío en el caso de que se comprar un nuevo equipo
2JTFN-R6J39-X9THP-FDJWY-JMBCT

**ÚNICO COMPUTADOR CON LICENCIA DE WINDOWS 10 PRO la cual es

6H3N2-XKVFP-YPBBJ-PR846-GMRXB

Permite el aceso remoto RDP Client , utilizando el DNS del enrutador Mediante el siguiente Vínculo utilizando su propio usuario y contraseña (usuario NMJ011 Y pass NMJ.2020)
rtnmj00.asuscomm.com:3389