ORGANO DEL GOBIERNO DEL ECUADOR Administracion del Sr. Ec. Rafael Correa Delgado Presidente Constitucional de la Republica SUMARIO: Pigs. FUNCION EJECUTIVA, ACUERDOS: MINISTERIO DE TURISMO: 20150024-A Expidese el Reglamento de Alojamiento Tutistico 20150029 Derégase el Acuerdo Ministerial No, 20140106 de 18 de diciembre de 2014 34 RESOLUCION: RESA PUBLICA DE PARQUES URBANOS Y ESPACIOS PUBLICOS, EP: DIR-002-EPPUEP-2013 Expidese 1 Reglamento pa celebracién de asociaciones, alianzas, Aégicas y consorcios de la EPPUEP. GOBIERNOS AUTONOMOS DESCENTRALIZADOS ORDENANZA MUNICIPAL: Cantén San Pedro de Pimampiro: Que regula el funcionamiento, control y recaudacién de tasas de locales, puestos y espacio pabico del Mercado Municipal 10 de Agosto 39 MINISTERIO DE TURISMO No. 201500244 Considerando: Que, Ia Constitucién de la Repiblica en sus articulos 24 y 66 econoce y garantiza 2 las personas el derecho a una vida digna que asegure, entre otros, el descanso y ocio, asi como el derecho al fesparcimiento, los cuales pueden ser ejercidos a través de las dlistintas actividades turisticas establecidas conforme ala Ley;2 ‘Suplemento Registro Oficial N° 465 ~ Martes 24 de m: de 2015 Que, [a Constitucin de la Repiiblica del Eeuadar seiala en su aticulo 227 que: “La administracion piblica constinne un servicio a la colectividad gue se rige por los prineipios de eficacia, eficlencia, calidad, jerarquia, descon- ‘ceniracién, desceniralizacién, coordinacién, portieipacién, planifcacién, trensparencia y evaluacién Es asi que para luna correcta administracién se deberd velar por el ccumplimiento de estos principios, Que, el turismo ha sido declarado por el Gobierno Naciogsl © ‘como una politica de Estado, encaminada a la consecucién del Buen Vivir através dela generacién de empleo, cadenas produetivas,divisas, redistribucign de lariqueza einclusién social; Que, e} aticulo 5 de ta Ley de Turismo establece como actividad turistica al servicio de alojamiento; Que, el articulo 15 de la Ley, establece: “EI Ministerio de Turismo es el organismo rector de la actividad mristica ecuotoriona (.)" Que, el aticulo 16 de la Ley, prescribe: “Send de competencia privativa del Ministerio de Turismo, en coordinacién con fos organismes seccionales, la regulacion ‘nivel nacionel, la planificacidn, promocién internacional, “fecltacién, informacion estadistica y control del turismo, ‘asi como ef control de las actividades turisticas, en los términos de esto Ley", Que, el articulo 19 de la Ley, contempla que el Ministerio de Turismo establecerd privativamente las Categorias oficiales para cada actividad vineuiada al turismo, misias que deberdn sujetarse a las normas de uso internacional, para lo eval expediri las normas téenicas correspondientes; Que, ef aniculo 43 del Reglamento a la Ley de Turismo determina que: "se entiende por algjamiento turistico, el Conjunto de bienes destinados por la persona natural 0 Juridica a prestor el servicio de hospedaje no permanente, ‘con 0 sin alimentacion y servicios bdsicos y/o complemensarios, mediante contrato de-haspedaje"; Que, el servicio de alajamiento por su naturaleza aleance y Peculiaridad requiere “ser reglamentado a través'de un cuerpo nirmativo especifica en el cual se establezcan los parametros a los cuales debe someterse esta activided, afin dde que su conceptualizacién, clasiicacién, categorizacion y servicio prestado respondan a estindares téenicos y objetives que permitan ta generacién de una oferta de calidad Que, entre las actividades turisticas existentes, el Alojantiento constituye un factor determimante en la ‘experiencia de viaje, medicién de satisfaccién de los turstas y posicionamiento de los diferentes destinos turisticos del Ecuador a nivel nacional e internacional, por fo cual el pals requiere contar con el marco regilatario que Te permita ubiearse como una potencia turistica en el contexto internacional Que, el artioulo 44 del Reglamento General a la Ley cestablece: “Sin perjuicia de las normas de carécter general ‘contenidasen esie reglamento, sobre la base de las definiciones contenidas. en-ste capitulo, jnicamente el Ministerio de Turismo de forma privativa, a través de acuerdo ministerial, expedira las normas téenicas reglamentarias que’ sean requeridas con el objeto de eslablecer las paricularidades y la clasificacién de las actividades de turismo definidas en este reglamento y sus respectivas modalidades, La potesiad asignada en este aniculo es intransferible. Las entidades del régimen seecional auténomo o dependiente no expediran normas técnica, ni de calidad sobre actividades o establecimientos| turisticas, no definirin actividades o modalidades tristicas| i establecerin sujetos pasivos o responsables sin que sean cestablevides por el Ministerio de Turismo” Que, la primera disposicién tansitoria ‘del Reglamento General a la Ley de Turismo, dispone:'que las normas ‘éenicas y reglamentos especiales por activided y por sodalidad que se ban determinado en este Reglamento con el objeto de regular Ia actividad turistica a nivel nacional seran formuladas, consultadas y expedidas, por el Ministerio de Turismo, a través de Acuetdo Ministerial, en tun plazo no mayor a 24 meses, contados a parti de la publicscion de este Reglamento general, en el Registro Ofic (Que, 2 partir de la emisién del Reglamenta mencionado no se ha emitido Acuerdo Ministerial alguno para regular la actividad turistica de alojamiento por lo que es inminente la ppromulgacién de este cuerpo normative para la actividad turistca de alojamiento; Que, 1 estado ecuatoriano reconoce el derecho de la poblacién a vivir en un ambiente sano y ecoldgicamente equilibrado, que garantice la sosteniblidad y el Buen Vivir (sumak kawsay);, Que, es necesario expedir una normativa que oftezca smecanismos de mejoramiento de los servicios, para le cual, 1 Ministerio de Turismo ha basado sus politcas pblicas en slidos pilares de calidad y seguridad, que garanticen el bienestar del turist, con el objeto de consolidar al Ecuador ‘como potencia turistica; ‘Que, lg calidad es una prioridad en [a palitica publica del Ministerio de Turismo, que se debe ver reflejada en la prestacién de actividades, modalidades servicios turistics; y, En ejercicio de las facultades que le confieen los articilos| 151 y 154 nomeral 1 de la Constitucién de a Repiblica det Ecuador; y, el aticulo 17 del Estatuto del Régimen Juridico Administrative de la Funeién Ejecutiva Acuerda Expediral siguiente REGLAMENTO DE ALOJAMIENTO TURISTICO cAPiTULOT ___ SECCIONT AMBITO GENERAL Art.'1- Objeto El objeto del presente Reglamento es regular la actividad turistica de alojamientoRegistro Oficial N°. 465 Suplemento Ambito de aplicacién. ser aplicado a nivel nacional El presente Reglamento Art. 3 Definiciones.- Para la aplicacién del presente Reglamento se deberd tomar ‘en cuenta los siguientes términos y definiciones: 1, Actividad turistica de alojamiento @ alojamiento ‘turistico: El alojamiento es una actividad tutstca que puede ser desarrollada por personas naturales. Juridieas, que consiste nla prestacién remunerada del servicio ‘de hospedaje no permanente, a huéspedes racionales 0 extranjeros, para lo cual se considerarin os requisitos cortespondientes @ su clasificacion y ‘categoria, determinados en el presente Reglamento, 2 Amenities: Anticulos de limpieza y cuidado personal, entregados como cortesia al huésped, en. las habitaciones.de los establecimientos de alojamiento taristic, 3. Area de uso comin: Es la superficie construida de un establecimiento de alojamiento turistico que provee de servicios generales al inmueble, tales como vestibule Principal, evaros de bao y aseo comunes, entre otros. 4. Area deportiva: Es un stea especitica, dentro del fxablecimiento de alojamiento turstico, que esti brovista de todos los medios necesarios para la prctica 4e uno 0 més deportes a manera de recteacin, pasatiompo, placer, diversién 0 eerico fisico para el hussped. i 5. Botiquin de primeros suxiliss Luger 0 ‘compartimento que contiene suministros-médicos Désicos, nevesarios e indispensables para brindar los primeros auxitios © tratar dolencias comunes a una persona. Deberi contener al menos lo_ siguiente: algodén hidréfite, tjeras, linterna, tela adhesiva antialérgics, agua oxigenada, guantes de tex, desinfectante, sobres de gasaestéril,gasa en rola, suero fisioldgico, sales, higraantes, termémelro, vendas celésticas, manual de primeros ausilios. 6. Business center o centro de negocios: Espacio comin habilitado para personas de negocios en un iestablecimiento de alojamientoturistico, con ‘equipamiento de pficina (hojas, grapadora, esferogrificos, entre otros) y medios telemiticos ‘adecuados para poder tabsjar. Suele contar con varios puests informiéticas con acceso a internet. 7. Catastro de alojamiento: Es el registro administrative ¢ los establecimientos de alojamiento registeados ante Ja Autoridad Competente el cual mantiene datos de su ‘dentficacién, nimero de fegistro, clasificacién, categorizacion y los demés que determine la Avtoridad "Nacional de Turismo, 8. Categoria: Se considera los requisites. téenicos dliferenciadores de eategorizacidn, en un tango de una a cinco estrellas, que permite medir Ia infrestructura, ccantidad y tipo - de servicios que presian lox establecimientos de alojamiento. turistieo a los Martes 24 de marzo de 2015 Inuéspedes. Se considera a un establecimiento de cinco estrellas como el de mis alta categoria y al de una csrella como de més baja categoria Se considera una excepcién a los requisites de categorizacin en la cual no se aplica el niimero de estrellas. Esta categoria se utilizaré para refugio, casa de huéspedes y campamentoturistico 10, Cuarto de bafio y aseo: Areas destinadas al_sse0” personal o para satisfacer una determinada necesidad biologica. 11. Cuarto de bao y asco compartido: Cuarto de bafio, cen espacio independiente ales habitaciones, destinado & servr los requerimientos hasta de 6 plazas. Este tipo de bafio puede ser unisex. 12, Cuarto de bailo y aseo en areas comunes: Cuarto de baflo que se encuentra ubiesdo en Sreas para uso comin y/o miltipte de huéspedes. Este tipo de bafo puede ser Unisex, dependiendo de la capacidad del estable- cient, 13, Cuarto de bait y aseo privado: Cuarto de batt de uso exclusive para los huéspedes de una determinada hbitacién 14, Establecimiento de alojamiento turistico: Es el establecimiento considerado como wna unidad integra de negocio destinada al hospedaje no permanente de turistas y que brinda servicios eamplementaros, para lo ‘eual debera obtener previament el registro de tarismno y Js licencia Gnica anual de funcionamiento, através de la Autoridad Nacional de Turismo 0 de los. Gobieros Aurénoms Descentralizados alos cuales se les hubiere sransferido la competencia, conforme a los requisitos de clasificacin y categorizacién dispuestos en el presente Reglamento, 18, Bstablecimiento de alojamiento turistico con distintivo superior: Bs el establecimiento que ademds de cumplir con los requisites obligatorios y de categorizacién para registrarse como establecimiento de Alojamiento turfstico, cumple con requisites distintivos adicionales que .permiten abtener la condicién de “Superior” 16, Frigobar: Pequetio reftigerador disponible en una habitacién con o sin bebidas ylo alimentos para el ‘consumo de los huéspedes de establecimiento, 17. Habitacién compartida: Cuarto compartido de un establecimiento de alojamiento turistco destinado a la Pemoctacién de vatias personas, pudiendo nd Pertenecer al mismo grupo. Este tipo de habitaciones ‘estin prohibidas en establecimientos de alojamiento ‘utistco categorizados de cuatto y cinco estrellas 18, Habitaciénprivada: Cuarto ‘privado de un establecimiento de alojamiento tuistico destinado a la ppemoctacién de una 0 mas personas de! mismo grupo, ‘segin su capacidad y acomodacién.20, a. 2. 2 4 - Suplemento Servicio que presta un establecimiento de Alojamiento tuistco destinado a la pemoetacin de una © Varias personas de forma no permanente @ cambio de ‘una tarifa diaria establecida Huésped: Turista nacional extranjero que pemocta, e manera no permanente, en un establecimiento de alojamiento turistico a cambio de una tatifa. diaria establecida Jornada hotelera: Periodo de tiempo determinado segiin las politcas del establecimiento, en el que se define el horario de ingreso (check in) y salida (check ‘out) de los huéspedes Plaza: Espacio de hospedaje por persona con el que ‘cuenta un establecimiento de alojamiento turistic, Requisitos obligatorios: Son los requisitos minimos que deben cumplit de forma obligatoria los establecimientos. de alojamiento. turstico a nivel ‘nacional, sea cual fuere su clasfieacin o categoria, con ‘excepeién de los determinados como categoria tice. En caso de que el esiablecimiento no eumpla con estos equisitos, no podré registarse y se sancionard conforme 2 a normativa vigent. Requisitos de eategorizacién: Son tos requisites diferenciadores que permiten distinguir las categorias ) ° 9 D 9 9 » forma de pago en el establecimiento; ‘Asumir su responsabilidad en caso de ocasionar daios y perjuicis al huésped, cuando le fuere imputable; ‘Curaplir con fos requisitos de seguridad previstos en el presente Reglamentoy demés normativa vigente relacionada con el fin de proteger a los huéspedes y sus pertene En caso de incidentes y accidentes el establecimiento deberi informar sobre el hecho a las Autoridades ‘competentes; Respetar la capacidad méxime del establecimiento; Respetar y cumplir con fos limites maximos de ruido establecidos conforme a la Autoridad competente; Exigit informacion al huésped, incluyendo ta presentacién de documentos de identidad de todos las personas que ingresen al establecimiento, Prestar las faciidades necesarias para que se realicen inspecciones por parte de la Autoridad competente; CCumptir tas especificaciones de accesibilidad para Personas con discapacidad dispuestas en la normativa Pertinente y de conformidad con lo previsto en este Reglamento;6 Suplemento Registro Oficial N° 465 ~ Martes 24 de marzo. de 2015 — Eee ee ¥) Llevar un registro diario y:proporcionar a la Autoridad [Nacional de Turismo ¥ a las autoridades que asi To requieran, infomacion sobre el perfil del. huésped donde se incluya al menos nome, edad, nacionah ‘Bénero, nimero de identifcacién, tiempo de'esia ‘otros que se determinen CAPITULO TL SECCIONT DE LOS PROCEDIMIENTOS DE REGISTRO, INSPECCION F IDENTIFICACION Art, T= Requisitos previo al registro. Las personas ‘naturales o juridicas previo 2 iniciar el proceso de registro del establecimiento de alojamiento turistico, deberén contar ‘on Tos siguientes documentos: 8) En el caso de personas. juridieas, escritwra de constitucién, aumento de capital o reforma de estarotos, debidamenteinscrita en el Registro Mercantil; ) Nombramients del representante legal, debidamente ingtita en o} Registro Mercantil, 12) Registro Unico de Contribuyentes (RUC), para persona natural ojuriica; 4) Cédula, de identidid © ciudadania y papeleta de votacién, de la persona natural o representante legal de Ta compatia; ©) Cettifieado de gravamenes 0 contrato de arrendamiento del local de ser el caso, debidamente legalizado ante la ‘Autoridad competente; 8) Inventario valorada de actives fijos de la empresa bajo 1a responsabilidad del propietari o representante legal; 8) Pago del uno por mil; bh) Para el uso det nombre comercial, el establecimiento de Alojamiento deberl curnplit con las disposiciones de la Ley de Propiedad Intelectual y Ta normativa aplicable cen esta materia, Deberd verifcarse el resultado de la Diisqueda fonética No-se eligird al usuario’ los documentos fisicos cuando ‘estos puedan ser obtenidas en'ilinea por la Autoridad ‘Nacional de Turismo, Art. 8.- Del procedimiento de registro e inspeccién de un ‘stablecimiento “turistico El procedimiento para el registro e inspeccién de un establecimiento de alojamiento turistico sera el siguiente: 4) La Autoridad Nacional de Tutismo cootard com una herramnienta digital de uso obligatario.para el registo de os establecimienios de alojamiento turistico, en el que se determinara el cumplimiénto de requisites para la clasificeciny eategorizacién, 1b) Para el registra, el empresario deberd seguir los pasos el sistema digital que seri establecido por la Autoridad Nacional de Turismo. Al finaliza el proceso, el sistema emitira un certificado de registro del establecimiento, ©) La Autoridad Nacional de Turismo realizar inspecciones de yerificacién y/o control @ los cestablecimientas. Al final de la inspeccién, se emitira lun acta suserita entre el funcionario de la Autoridad [Nacional de Turismo y el propieterio, representante legal, administrador o encargado del establecimiento de Alojamiento turstco, donde se dejaré constancia de Ia diligencia realizada, Una copia de esta acta sera ‘enteegada al establecimient. 4) En caso de que los resultados de Ja inspeccién, determinen que el establecimiento no consigné ‘nformacin, veraz al rogstrarse © posteriormente. en caso de modificaciones, re-categorizaciones 0 reclasificaciones, Ia Autoridad Nacional de Turismo o los Gobiernes Auténomas Descentralizados los que se les haya transferido la competencia de control, impondrin las sanciones establecidas en Ia normativa vigente Art. 9 Cambio de clasificacion 0 categoria. Todo establecimiento que manifieste su voluntad de cambiar su Clasificacién 0 categoria, debera realizar el proceso correspondiente determinado en fa herramienta digital dela ‘Autoridad Nacional de Turismo. Sin perjuicio de lo previsio en el inciso anterior, Ia ‘Autoridad Nacional de Turismo 0 el Gobierno Auténomo Descentralizado segin el caso, no exigiin la presentacién de documentacin alguna, que ya hubiere sido acreditada en cel momento pertinent, Art, 10- De la Identificacién del establecimiento turistico. El establecimiento deberd contar con un letrero visible en la parte exterior del mismo, en el cual no podré ‘ostentar una tipologia o categoria que pueda engafiar a los hhuéspedes,turstas autoridades y publico en general, sobre las condiciones "'y calidad del establecimiento. El incumplimiento de la presente disposiciOn, daré lugar a las ssanciones establécidas en la normativa vigente SECCION DEL PROCEDIMIENTO DE LICENCIAMIENTO Art, I= Del procedimiento y requisites de licenciamiento anual de funcionamiento.~ Pata el proceso de licencismiento de los establecimienios de alojamiento turistica, la Autoridad Nacional de Turismo o e! Gobierno ‘Auténomo Descentrlizado al cual se le haya transferido la ‘competencia de licenciamiento, debera solicitar como ‘equisito indispensable el cetificad de registro de turismo y los demés que sean requeridos conforme a la normativa Vigente, de ser el caso. El procedimiento de obtencién de la licencia tniea anual de funcionamiento seré realizado obligatoriamente mediante la herramienta en Tinea de la Autoridad Nacional de Turismo, ‘0 de acuerdo al procedimiento establecido por el Gobierno ‘Auténomo Descentralizada al eval se le haya transferido ta ‘competencia, segin correspond Los ‘tequisites. para obtener-la licencia dnica anual de fancionamiento, aparte del ‘tegistto de turismo seran los siguientes:Suplemento _--_Registro Ofi 4) Pago de! impuesto predia: b) Activos de la empresa segin lo declarado en el impuesto ala venta correspondiente ©) Pagos por'cancepto de renovacién de licencia dna anual de funcionamienta, de ser el caso. 4) Estar al dia en el pago de las obligaciones previstas en Ta Ley de Turismo y normativa pertnente, Una vez obtenida la licencia Gnica anual de fancionamiento segin el procedimiento establecido, se deberé contar con dicho documento para su exhibiciéo, en un lugar que sea visible para el huésped, En el cas0 de que el Gobiemo Auténomo Descentralizado no cuente con una herramienta informatica para el registro y licenciamiento de los establecimientos de alojamiento, la ‘Autoridad Nacional de Turismo otorgard de manera gratuita tun enlace a su herramienta digital con el fin de mejorar los pprocesos y dar cumplimiento a lo establecido en este Reglamento, cariTULo mt 1 DE LA CLASIFICACION Y CATEGORIZACION DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO. ‘TuRIstICO Art. 12+ Clasificacién de slojamiento turistico y omenclatura.- Los establecimientos de alojamiento turistico se clasifiean en 2) Hoe H ») Hosta HS ©) Hosta at 4) Haciende Twista HA ©) Lodge Le 9) Resort Rs @) Refogio RF, 1) Campameno Tuistco CT ) CasadeHutspedes CH 8) Hotel Establecimiento, de alojamiento turstico que cuenta con instalaciones. para offecer servicio de hospedaje en habitaciones privadas con cuarto de baito ¥ a8e0 privado, ocupando Ia totalidad de un edificio 6 pare independiente del mismo, cuenta con el servicio de alimentos y bebidas en un area definiéa como restaurante 0 cafeteria, seg su categoria, sin pejuicio de proporcionar otros servicios ~complementatios. Debera contar con minimo de 5 habitaciones, Para el servicio de hotel apartamento se deberd oftecer el servicio de hospedaje en apartamentas que integren luna unidad para este uso exclusiva, Cada apartamento debe estar compuesto como minima de los siguientes N°. 465 Martes 24 de marzo de 2015 » ° ambientes: dormitorio, bao, sala de estar integrada con comedor y cocina equipada, Facilita Ia rentay ‘cupacién de estancias largas. Hostal Establecimiento dé alojarsiento tuistico que ‘cuenta con instalaciones para ofrecer el servicio de Ihospedaje en habitaciones privadas © compartidas con ‘euarto de batlo y aseo privado © compartido, segin su categorfa, ocupando Ia totalidad de un edifcio o parte independiente del mismo; puede prestar el servicio de alimentos y bebidas (desayuno, almuerzo y/o cena) a sus huéspedes, sin’ perjuicio de proporcionar otros servicios complementarios. Deberd contar con un rminimo de $ habitaciones. Hosteria — Hacienda Turistica ~ Lodge: . Hosteria.- Establecimjento de alojamiento turis- {ico que euenta con instalaciones para oftecer el servicio de hospedaje en habitaciones o cabaiias privadas, con cuarto de bafo y aseo privado, que pueden formar bloques independientes, ocupando Ja foalidad de un inmueble o parte independiente del mismo; presta el servicio de alimentos. bebidas, sin ‘perjuicio de proporcionar otros servicios complementarios. Cuenta eon jardines, freas verdes, zonas de recreacion y deportes Deberd contar con un minimo de 5 habitaciones c2. Hacienda turistica Establecimiento de aloja- miento turstico que cuenta con instalaciones para ofiecer el servicio de hospedaje en habitaciones privades con cuarto de baflo y aseo privado, localizadas dentro de parajes naturales 0 eas cereinas a cenisos poblados. Su construecién puede tener valores. patrimoniales, histricos, ‘eulturales y mantiené actividades propias del ‘campo como siembra,, puerto organic, cabal- gatas, actividades Culturales —patrimoniales, vinculacién con la comunidad local, entre otras; permite el disfrute en contacto directo con Ia nturaleza_y presta servicio de alimentos y bebidas, ‘sin perjuicio de proporcionar otros servicios complementarios. Debert contar con un ‘mimo de § habitaciones. 3. Lodge. Establecimiento de slojamiento turistico ‘que cuenta, con instalaciones para oftecer el Servicio de hospedaje en babitaciones 0 cabafias privadas, con cuarto de bafio y aseo privado y/o ‘compartido conforme a su categoria. Ubicado en fentornos naturales en: los que se privilegia el 1 Paisaje, Utliza materiales locales. y_disefos propios de la arquitectura vernécula de la zona e9 la que se encventre y mantiene Ia armonizacién, con el ambiente. Sirve de enclave para realizar ‘excursiones organizadas, tales como observacion de flora y fauna, culturss locales, caminatas por senderos, entre otros. Presta el servicio. de alimentos y bebidas sin perjuicio de proporcionar ‘otros servicios complementarios. Debera cont ‘con un minimo de 5 habitaciones, 4) Resort.- Es un complejo turistico que cuenta con instalaciones para ofrecer el servicio de hospedaje en hhabitaciones privadas con cuarto de bao. aseoSuplemento Registro Oficial N° 465 Martes 24 de marzo de 2015 rivado, que tiene como propésito principal oftecer fctividades de reereacién, diversién, deportvas ylo de descanso, en el que se privilegia el entorno natural, posee diversas instalaciones, equipamiento y variedad de servicios complementaris, ocupando la totalidad de tun inmweble. Presta el servicio de alimentos y bebidas en diferentes espacios adecuados para el efecto. Puede estar ubicado en areas vacacionales o espacios naturales como montafas, playas, bosques, lagunas, entre otros Deberé contar con un minimo de S habitaciones. js, ©) Refugio. Establecimiento de slojamiento turistco que venta. con instalaciones para oftecer el servicio de hhospedaje en habitaciones privadas y/o comparidas, con euaito de bal y asco privado y/o compartida: dlispone de un rea de estar, comedor y cocina y puede proporeionar otros servicios complementarios. Se encuentra localizado generalmente en montalas y en ‘reas naturales protegidas, su finalidad es servir de proteccién a las personas que realizan actividades de turismo activo, ) Campamento turistico-_Establecimiento de slajamiento tristico que cuenta con instalaciones para ofrecer el servicio de hospedaje para pemoctar en tiendas de campafa; dispone como minimo de cuartos de batlo y aseo compartides cercanos al area de ‘campamento, cuyos terrenos estin debidamente delimi- tados y acondicionados pata oftecer actividades de fecreacion y descanso al” aire libre. Dispone de facilidades exteriores para preparacién de comida y sdescanso, ademés offece seguridad y sefilética interna en toda su rea, 8) Casa de huéspedes.- Establecimiento de alojamiento ‘uristco para hospedaje, que se oftece en la vivienda en donde reside el prestador del servicio, cuenta con habitaciones privadas con cuartos de bao y asto privado; puede prestar el servicio de alimentos. y bebidas’ (desayuno y/o cena) a sus huéspedes. Debe ccumplir con los requisites establecidos en el presente Reglamento y su capacidad minima serd de dos y maxima de cuatro habitaciones destinadas._ al Alojamiento de los turistas, con un miximo de seis plazas por establecimiento, Para nuevos. estable- cimientos esta clasificacidn no esté permitida en la Provincia de Galépages, Art, 13. Categorias segin la clasificacién de los esta- blecimientos de alojamiento turistico Es competencia privativa de Ia Autoridad Nacional de Turismo establecer @ nivel nacional las categoria oficiales segi la clasficacién de los establecimientos de alojamiento taristico y sus requisitos. Las categorias de los establecimjentos de alojamiento turistico sein su clasiicacion son: ‘Clasifcacion del cestablecimiento de alojamiento tur Categorias asignadas Hotel Tesieliag a5 estrellas Hostal Tesirellaa 3 estrellas Hosteria ~ Hacienda Turistica | 3 esellas aS estrellas TTeiee Resort Testes a5 eseellas Refugio Categoria anes Camparnenio tristice Categoria tice Casa de hudspedes Categoria nica ‘Art, 1d Autorizacion para la construccidn y adecuacién de edificaciones destinadas a slojamiento turistico~ EL Gobierno Auténome Descentralizado competente seré la entidad que en su jursdiceién aprobaré. los. planos definitives y autoriaaré la construccién ylo adecuacién de ‘edificaciones destinadas al alojamiento turstico, en ‘concordancia con los planes de ordenamiento territorial y ‘2onifieacién focal "Las modificaciones y/o adecuaciones que pusieren afectar 0 alters Ja clasificacién y/o categorizacin del estable~ cimiento de alojamiento turstico ya registrado, deberén ser notifieadas ¢ la Autoridad Nacional de Turismo por medio {de su herramienta digital, en un plazo maximo de treinta dias contadas a partir de a modificacién, para su fctuslizacién, En eas de no dar camplimiento 2 la disposicién de este inciso, se aplicarén las sanciones| establecidas en Ia Ley de Turismo y dems normativa Vigente caPiTULOIV DE LOS REQUISITOS OBLIGATORIOS, DE ‘CATEGORIZACION Y DISTINTIVOS [Art 15. Requisitos obligatorios. Los requisites obliga- torios estarin contenidos en el Anexo A que es parte integrante del presente Reglamento y deberin ser ceansiderados por todos los establecimientos de alojarniento turistieo que no se encuentren determinados en este Reglamenta como categoria unica ‘Art, 16. Requisitos de eategorizacton y categoria ‘nica Los requisitos de categorizacién y categoria nica se fencontrarin detallados en los anexos que son parte ‘ntegrante de este Reglamento conforme a lo siguiente: 2) Hote ‘Anexo 1 ») Hosta ‘Anexo2 «) Hosteria, Hacienda Turisticay Lodge Anexo3 8) Resort, Anexo 4 ©) Refugio Anexo 5 §) Campamentotursico ‘Anexo 6 1) Casa de huéspedes ‘Avexo7 [Art 17.- Requisits distintivas.- Los estabiecimientos de ‘lojamiento turistico de manera opeional, podrin accede al reconocimiento de dstintivo "Superior" disponible para las ‘categoria de tres a cinco estrellas, de cualquier tipologia a Ja que pertenezean, siempre y cuando cumplan con los requisitos obligatorios, requisitos de categorizacion, més el siguiente puntajeSuplemento_~- iro Oficial N° 465 — Martes 24 de marzo de 2015 9 En caso de que se compruebe este hecho, se aplcacin las CATEGORIA sanciones determinadas en’ la. normativa nacional de turismo, sin prjuicio de las sanciones que se establecen en Ja Ley Orginica de Defensa del Consuimidor. 5 Bsrllas Tee 4 Ballas 0 SECCION It 3 Estella 0 DEL TIEMPO COMPARTIDO 2 tells WA Carman canes 1 Botella NA Art. 20.- Del tiempo compartido 0 “time sharing” Los establecimientos de alojamiento turstico que sean Categoria nica NA ilizados. para el regimen de tempo compartido o “time Los requisites distintivas se encontrarén detallados en el snexo B, que es pare integrante de este Reglamento. CAPITULO V SECCIONT DE LA COMERCIALIZACION Art, 18. Politicas de comercializacién.- Los estableci- Imientos de alojamiento tutistico deberin contar con politcas que permitan una correcta comercializacién de los tmisios, Estas politicas se deberin manejar de la siguiente manera 1. Contar con herramientas tecnoldgicas como portales web que determinen la direccién, teléfonos y correo lectrénico de contacto directo del establecimiento, tarifas rack o mostrador, mapa de ubicacién del lugar, descripeién de servicios, facilidades que brinda el festablecimiento para personas con discapacidad, fotogratias actuales y reales de habitaciones y areas de 2, Detarrollar una politica de pago y cancelacién de 3, Establecer un sistema propio 0 contratado de manejo de. reservas. Es facultad del establecimiento establecer un sistema de pago en linea. (No aplica para casa de hhuéspedes y refugio), 4. Usar obligatoriamente el logo de la Autoridad Nacional de Turismo en herramientas digitale, conforme lo establecido en el manual de aplicaci6n de uso de Togotipo. El uso del logo deberd estar vinculado a través, ée un enlace, en el portal electrénico del establecimiento, que se emita directamente ala pigina fen la que conste informacion sobre el registro del c|btablecimiento ante la Autoridad Nacional de Turismo © Gobiemos Auténomos Descentralizados a quienes se les haya transferido las competencias ‘Art, 19.« Prohibicién sobre comercializacién.- Se prohibe 2 los establecimientas de alojamiento turistico ofertar, a twavés de cualquier medio de informacién, servicios 0 infraestructura que no correspondan a su establecimiento, @ su clasificacidn o categorizaciOn. Es decir, la clasificacién 0 categorias no podrin ser utlizadas para engaflaro inducir a confusion al pablico respecto de la calidad del servicio brindado. sharing", deberén obtener cl registro de turismo y la licencia Ginice anual de funcionamiento correspondiente por parte de la Autoridad Nacional de Turismo 0 los Gobiernos ‘Auténomos Deseentralizados a los que se les hubiere facultado para el efecto. Art, 21.- Contratos de tiempo compartido © “time sharing”.~ Los establecimientos de alojamiento turistico que operen bajo esta modalided deberén contar con contratos que incluyan clausulas de fil eomprensién para sus clientes. No se podrn incluir eldusulas o estipulaciones {que causen indefensién al cliente o sean contraias al orden piblicoy a las buenas costumbres. Para registrar estos contratos ante la Autoridad Nacional de ‘Turismo, el representante legal del establecimiento debera demos que éste se encuentra apto para su foncionamiento. Art, 22. Registro de contratos~ Sin perjuicio de 10 mencionado en el articulo anterior, los contratos 0 sus ‘modificaciones, deberin contar con la autorizacién de la ‘Autoridad Nacional de Turismo previa a su utlizaciéo, Art. 23,- Sanciones.-En caso de que el esablecimiento que se eneuentze operarsts bajo esta modalidad, incumpla alguna de las disposiciones del presente capitulo, serésujeto| de las sanciones determinadas en Is Ley de turismo y demds normativa apicable. DISPOSICIONES DISPOSICIONES GENERALE: PRIMERA. Los establecimientos de alojamiento turistico seria de libre acceso al piiblico, quedando prohibida ‘cualquier diseriminacién en la admision, No obstante estos cstablecimientos se reservarin el derecho de no admitir a Jos que incurnplan las normas bésicas de convivencia 'SEGUNDA.- Los establecimientos de slojamiento tristico no podrén desarrollar actividades de intermediacién operacin turstica directamente, solo a través de agencias de viajes u operadoras turistcas legalmente registradas, quedando babilitado Gnicamente el servicio de traslado del hhuésped desce ef establecimiento a puertos o aeropuertos y viceversa, de acuerdo a la normativa vigente ‘TERCERA.- Los establecimientos de alojamiento turistico | recepeisn yaa de servicio, e . : "ASCENSORES ‘Ascenso(es) par | Siel etablecniento 10 Jusodehuéspedes [posse dosomispises, | x x Noaplica a inclyendo planta balaSuplemento _-- Registro Oficial N° 465 — Martes 24 de matzo de 2015 17 esiablecimien "05 | Siet establecimiento suites) oer we ml pm x patrimoniales. P| eeeeaee aarti sco de servicio No amen | exabtciniento ur [esabecmienos Types doromispaen, |X x = Ilya aaa | patois AREAS DE CLIENTES Areas nes - General Cane dees” [aos x 12 [eonseinge internet. x x x x 13 | Area de vestibulo | y salas. esa ae mobiliario) x Ta ERS contr co aes 14 ncurses atenctn aera x x con cad Vento x Gov inl nic Rest deo x 15 | de las instalaciones [8° cafeteria del establecimiento. | Y/0 cafeteria x Gonaaraenssiole 5 x as Sid Repo de OR TAY 16 |rercoone amen xn ped : : rte Sa cs ea rs reurareconmaslcones props det | 17 |estecablcinnn Seid rd dl seo x x Ta Tear Cir an abn FR os aon sein is epson la 18 | asa compete beads de o% % ™% o% peteencien pins Bo eablimera Fabacins con ciara de aoa a privado. x ie x zs ‘Aconiisaeo n Scale habit, mediate Sern defamieno 20° 6 ven lacién mecdnica y/o natural 0 es 8 7 zs xfs meni ata 21 [ations inns x x x 22 [eet en wis ahaa x x18 _-- _Suplemento’ — Registro Oficial N° 465 je marzo de 201: ‘Caja de seguridad en habitacion aT x 23 | Caslleros de seguridad o aja Fuente en recepcién x x Certara pata posra de sesea0 8 Ta 24 | pabitacin, x x x x 25 | Almohada extra a peticién det huésped x x x 26 | Frigobar. x x 27 | Poramatetas. x x x 28_| Clsetylo armario. x Pe x x 29 | Escrtorio yio mesa x Pe 30 | Silla silén o sof x x x x “3 | Funda de lavanderia fz 5 32 | Buz de velador o cabocora por plaza 7 3 zs Corina completay waif oBiacKowty Wslo El blackout ola cortna completa pueden ser es x sustituidos por puerta interior dela ventana 3 Cortinas 0 persiana. Pueden ser sustituidos . x or puerta interior dela ventana Gon aoseso a canals nacionales e internacionales, con x x 34 | Television ubicada | etevisién por cable 0 ' en muebte 0 soporte | ietevisin salt Con acceso a canals 7 a nacionales Teléfono en habitacin x 35 | Telefono en cvaro e bat yaseo. ‘Sistema de comunieacion xT Diseade desta (interno, nacional e internacional) en eada x x - habitacion Con alension en espaol y un idioma entanjero, de x x referencia ings | 36 |Soriciotelefonico | = Tas 2 hong. x ‘Seivieionacionale internacional desde la recepeién con transferencia de x Hamada al teléfono en cada habitacibn.Suplemento_—_ Registro Oficial N° 465 Martes 24 de marzo de\2015 19 Areas de clientes - Cuarto de bao y asco privado Tarte * * x x Azvacatete [Conant x x x 2 (gress Heise x x ca fey Ct a ® de presion. a = [ams x x > [Eien enaionem abednaaie fT x Esp rel vonor x [pj Tee de uments: x x [Ses de aba x x = Goes x x x x va | scoot tats por FERS E : E rep or x 1 [Festacepanpamide devia yoaictn |x x x x Cag x x x x Ti x x xX x Papel ISTE oi x a [meine |p a : é aes ‘Vaso. x x x x Aon a x x Ene ie x x Cen x x Tair ee | x as [Ameniverte [aig x x ‘cuidado personal Cotonetes: x x Toate esmaquillantes x Greate x x amen Pea x x 46 | hlonaes ‘Lustrador de zapatos x x Riedel x Care x 7 [sara x 26 [Zao dpe a aban, x SERVICIOS Seo de epi I eR 49 | hacia ta habitacién, x ae a 50 |senicingelwindis popoocmnaia | x x ox |S Tie eo x x 5 rp oa Plas dpss del buésped. z a3 ap | Serio seniiot ——T Serio poo cin ota x x 2 pois hate20 Martes 24 de marzo de 2015 Suplemento Registro Oficial N° 465 Bahar x To horas x Thoras x 3 Carta definida para ala habitacisn | este servicio en espaol yun idioma extranjero, de preferencia inglés Conta (al menos) con personal profesional © certfieado en competencias laborales, en las freas operativas y administativas de establecimiento 34 30% 20% 10% 1 persona ‘Contar (al menos) con personal que hable a ‘menos un idioms extranjero, en las dteas de contacto y relacionatniento directo con el Ihuésped. 35 25% 15% 10% 1 persona Personal Bilingue que brinde el servicio de 56 | recepcién, consereria o guardianta las 24 x x horas. ‘Servo de botones, con atencién en 24 horas x 57 | espaol y un idioma S extranjero, de ‘16 horas = prefreci ngs. ‘Todos fos Sistema de tratamiento esiablecimientos x x de aguas resivales ubicados en zonas ® 58 | donde no exista red pilblica de alcantarillade, eberin coatar con: ‘Al menos pozo séptico x x Los nuevos establecimsienton, ubicads dentro 59. | del teritorio nacional deberdn cantar con un x sistema de tratamiento de aguas residuales. ‘Servicio médico para emergencias propio 0 © | contatado x = GI Wate paring Servicio de transfer, propio 0 conlratado 62. | (puerto 0 aeropuerto - establecimiento y x x vicevers) ‘Cuenta con Tormas de pago que inclaya tarjeta © | de crédito ylo debit, voucher. x x x Circuito cerrado de edmaras de seguridad con 64 | capacidad de alacenariento de al menos 30 x Be dias, Silla de ruedas disponible para uso det 65 | re x x ao Seivico adcionala [Cama extra % x x 66 | peicidn det Cina x x huespe. Silla de bebe x 3 Ls letra X significa cumpiimiento obligatorio por categorla para cada uno de los esablecimientos, [X* [Para esiablecimientos existentes aplica una entrada comin de clientes y servicios, xSuplemento_— Registro Ofic Martes 24 de marzo de 2015 2 NOTA GENERAL: Lo dispuesio en esta normativa de requisitos minimos de los esabiccimientos de alojamiento se eulendere {e aplicdciin, sin perjuicio de requsitos adicionates que el establecimiento desee implementar o que en su caso, pudieren xigirse en otras normas especiales NOTA: En el caso de considerar porcentajes, cuando ése resulte un nimmero decimal, solo se considerard la parte entera del numero, De igual manera, si se obtiene el nimero cero, se deberé contar con al menos uno del requisit soicitado. ANEXO 2. HOSTAL- HS Requeritientos por categoria - HS HOSTAL 3 HOSTAL? HOSTAL acu ESTRELLAS | ESTRELLAS | ESTRELLA No REQUERIMIENTOS DE INFRAESTRUCTURA INSTALACIONES GENERALES ‘Estacionamiento propio o contatado, denio 0 fuera de 1 | as instaaciones de establecimiento, sea 7 a “Acondicionamiento tmmico en areas de so Comdn: 2_ | enttiamientoo calefaccién ancl x Cuartos de bafo'y aseo % x x CContar con areas de uso. [Area de almacenamiento de 3. | exclusive para et articulos personales x rs x person (casileros) ‘Area de comedor. x ACCESOS 4 [Una entrad principal de centesy ot de ene x AREAS DB CLIENTES Areas de clientes - Geners Areas de clientes - Habitaciones ‘Contar con habitaciones para personas con Aiscapacidad, segin ls especificaciones dela Autoridad competent, ubicadas de preferencia en la oI 2 a planta baja del establecimiento, Privadas con euario de bao yy aseo privado, Privadas eon euarto de banio ¥¥ aseo privado y/o x ‘compatido 6 | Habitaciones Privadas con cuario de bao yy aseo privado vio ‘compartido, o habitaciones| ‘compartidas con euarto de batioy aseo privade y/o compartido. “Aeondicionamiento @rmico en cada habitation, ‘mediante: Sistema de enfriamiento 0 ventilaci6n ‘mecénica yio natural 0 caleficcién mecénica y/o natural Diseado directo Gnterno, 8 | Servicio telefénico | nacional e internacional) en, x cada habitacin,22 = Suplemento— Registro Oficial N° 465 — _Martes 24 de marzo de 2013 ‘conc cracol Genesee oe : tascam tn nna an Dea inctn Tecepcién y viceversa, a > ene = lio dpi oo Tene p= z x Tia pape ds lan Es x x Ti [ania ean pein ee x x TF [roams x ip [Sisco x it rao IIo x i Ta [eet x 15 [Si inh. x 16 [Larder o ceca ee wy [ein esis Pde seria prpoom | ~ x x 7 cor deve Areas de clientes - Cuarto de baiio y aseo privado aaa ae [Aaa i x x tg [evdnincccmonde [esate x bao wes ie | alate x sp isd wlanpor [eo x nated Soe x oo [Es ae ie climes x ep ol ovonoe x x AT [see de lsh Sa z ang x : Ti x a : Pipeline eapoa |X SERVICIOS Ty [inten a ger a x crt yo dbo vue ora (ne con psn ial 26 |ecienacn compere hres es 10 Upenume | peso Spent y ita ease a er 25 [damm eae ered coraoy 10% Vena % tcnanion Gen cin hap io easier es ch TTS 26 |ennredpbien desta coeineomarcen |X x x sien poan sc Tae spi sungmi Ta pe EET Ps SE UT os RTT 1 eS Ee SC ENV EN 3 [rrp NOTA GENERAL: Lo dispuesio en esta normativa de requisites minimos de los establecimientos de alojamiento se entenderé e aplicacién, sin petjucio de requisites adicionales que el establecimiento desee implementar o que en su caso, pudieren ‘exgirse en otras normas especiales.Suplemento-- Registro Oficial N’ 465 — Martes 24 de marzo‘de 2015 — 23 ‘NOTA: En el caso de considérar porcentajes, cuando éste resulte un niimero decimal, solo se co niimero. De igual manera, si se obtiene el mimero cero, se deberd c ANEXO 3, HOSTERIA- HT HACIENDA TURISTICA - HA sderara la pare entera del con al menos uno del requisite soliitado, 13) Equipo de uso diario para actividades det ‘establecimiento (al menos botas de caucho y poncho de aguas); 14) Juegos de salén (mesas de bill yl Billa, imesas de ping pong). : LODGE _ E Requerinientos por categoria HF - HAL ‘HOSTERIA 5 HOSTERIA4 | HOSTERIA3 ESTRELLAS | ESTRELLAS | ESTRELLAS HACIENDA HACIENDA HACIENDA TURISTICA 5 TURISTICA 4 TURISTICA 3 esmeettas. | ESTRELLAS | ESTRELLAS Lopaes LODGE Lopae> 7 ESTRELLAS | _eSTRELLAS | ESTRELLAS Ne REQUERIMIENTOS DE INFRAESTRUCTURA INSTALACIONES GENERALES [Para suminisro T 5 ener de eera | eléctrica para todo el x x tstblecinieno, 1 [Generator de [Farasamiiarove ermergencia energi elcicaen salidas de emergencia, x pasllosyaeas ‘comunes. | >| Siena de poeta conta Tse = x x ‘Acondicionamiento térmico en areas de uso. —_ | 3 | comin: enfriamienco 0 calefaccién artifical Bs x a Conia con (Gor To menos) 15 Sguentes : servicioctvidades 1) Pacing, 2) Hiromasaje; 3) Bato tre, 4) una 5)SPA; 6) Local comercial afin al actividad. | ‘Agencia de vies arteries tii locales comerciales 7) Sales yo eas pra eventos; 4 |») vinalcin una actividad agropecuari; 9 7 4 | Rear caminates, 10) Resa cabalgatas; 1 Realizar rodeos; 42) Vinclacién del comunidad local en ls | sclviddestursticsrealizadas pore estbleimiento,24 Suplemento Registro Oficial N° 465. - Martes 24 de marzo de 2015 ‘ACCESOS Una entrada principal al area de revepotan pata clientes, y otra entrada de servicio, x “AREAS DE CLIENTES ‘Areas de elientes - Gener: ‘Area de vestibalo y eepeiin (eon mobiliaro) x ‘Que inchoya servicio Restaurante dentro |de cafeteria x 4e las insalaciones el establecimiento, Carta en espaiioly ua idioma extranjero, de preferencia inglés x Seavicio de preparactén de detas especiales y restriecionesalimenticias bajo pedide del heaped. x Area de bar dentro del ecablecimiento, x Areas de clientes - Habitaciones ‘Contar com habitaciones para personas Gon discapacidad, sepin las especificaciones de la ‘Autoridad competente, ubicadas de preferencia en la planta baja del establecimiento, o% 4% % Privadas con cuarte Ge bao y aseo privado, Hobitaciones das con euarto de bao y aseo privado _yl compantio. “Acondicionaraiento térmico en cada hrabitacién, mediante: Sistema de enfiiamiento 0 ventilacién mecénica y/o natural o calefaccién mecdnica y/o natural Tntemet en todas las habitaciones Gaia de seguridad en habitacion oe] |x Casilleros de seguridad o caja fuerie en recepeién, x 15 ‘Sistema de ciere para puerta de acceso a la habitacién, 16 ‘Almohada extra a peicion del hueiped. 7 Portammatas 8 Clase yo arma p>] | >< 9 Eseritorio ylo mesa 20 Silla, silén 0 sof 2 Funda de lavanderia ><] > ><] ><] oe] oe) oe x) 2 Luz de velador. ed de | bef ve 2) oe) oe] 94) oe » 23 Cortina completa y visillo © Blackout y Yisill. EI blackout o 1a cortna completa pueden ser sustituidos por puerta interior de Ia ventana ‘Continaso persianas. Pueden ser sustituides or puerta interior de la ventana, ‘Servicio telefanico o sistema de ‘comunicacién que permita la comunieacién desde la recepeign hacia ta habitacién ySuplemento_-- Registro Oficial 465_—_Martes 24 de marzo de 2015 25 “Areas de clientes - Cuavto de bao y asco privado 2s “Agua caliente disponible en ducha y/o tina y lavabo en cuarto de bano y ase privade, x x 26 TIuminacion independiente sobre et lavamanos. 2m Juego detoallas por /CHSPO xo a Manos oo Cara Ey “Toalta de piso para selida de tina y7o duche, 2» Champ Tabén Vaso por hadsped “Amenities de Papel hi limpieza repuesto | ><] ><] ><} ‘Acondicionador eff ot oe] foal Enjuague bucal Goro de bata lof ><] oe |e] ve] | oe] ae] nel ve] 4 ‘SERVICIOS 30 ‘Servicio de despertadar desde Ta recepeion hacia la habitecin. x 31 Coniar (a menos) com personal profesional 6 certficado en competencias laboraes, en las Seas operativas y administatvas del establecimiento 30% 20% 2 ‘Contar (a menos) con personal que hable a ‘menos un idioma extranjero, en ls éreas de contacto y relacionamiento directo con el hhudsped. 25% 15% 10% 3 Personal bilingle que brinde el servicio de recepcién, conserjeriao guardiania las 24 horas. 34 Todos fos Sistema de watamiento cestablecimientos | de aguas residuales ubicados en zonas donde no exist ted prblica de ‘Al menos pozo alcantarillado, spt. eberin contar con 35 TLos nuevos establecimientos, ubicados dentro {el teritorio nacional deberdn contar con wn sistema de tratamiento de aguas residuals 36 Servicio de alimentos y bebidas a Ta habitacién con servicio en espafiol y un idioma extranjero, de preferencia inglés. ‘Sérvico de alimentos y bebidas a la habitacién, 7 Plan de seguridad y atencion de emergencies ES 38 Servicio de primeros auxilios. 30 ‘Selialdtica de Tos servicios y Breas de uso ‘comin det establecimiento 40 ‘Cuenta con formas de pago que incluyan tarjetas de eréito y/o débito 0 vouchers26 uplemento — Registro Off 42. | Servicio de Plancha a disposi Planchado del huésped. 7 isa sats ead 4 |General x x tos ds [Sina i pon : ; rete ” aaa Paras ie Silla de bebé x x Tae GTi igo por eps pa a os is TET [iain ‘NOTA GENERAL: Lo dispuesto en esta normativa de requisitos minimos de [os esablecimientos de alojamento se entenderd de aplicacin, sin perjuicio de requistos adicionales qu el establecimiento desee implemeatar o que en su caso, pudieren _exigise en otras normas especiales. NOTA’ Ei el caso de considerar porcentajes, cuando éste resulte un mimero decimal, ola se considera Ta part entera del ‘nimero. De igual manera si se obtiene el nimero cero, se deberd contar con al menos uno del requisito solicitado. ANEXO 4. RESORT - RS Requerimientos por categoria - RS RESORTS RESORT 4 eeeeeeee ESTRELLAS ESTRELLAS wre REQUERIMIENTOS DE INFRAESTRUCTURA INSTALACIONES GENERALES 1 | Servicio de estacionamiento temporal para vehiculo (embarque y e desemberque de pasajeros), frente al establecimiento, 2. | Bstacionamientos dentro de ls instalaciones del establecimient, 70% 50% |_| Genetador de emergencia para suministo general de energla x x eléctrica para iodo el establecimiento. ‘Agua caliente en lavabos de [L28 24 horas x x 4 | evartos de bato y aseo en areas | Cenraizads x x comunes, Con sistema de valvula de presién, x Cantar con (por To menos) Tos siguientes servicios 1) Piscinas que aiendan alos tipos de usuarios (adultos y nos) y piscina para actividades ofertadas (recteativas, salud, entre otras); 2) Midromasaje; 3) Baflo treo; 4) Sauna; 5) Gimnasio; > Je)spa; 7 6 7) Servicio de peluqueras 8) Local comercial afin a la actividad. Bj. Agencia de viajes, atesanis, et. se consideraré como un solo servicio a uio o mas locates comerciales; 9) Salones para eventos; 10) Salas ldicas o de entretenimiento ip [Conta con as siguientes [Actividades Vico ~reeweatvas x ¥ actividades: ‘Actividades cultrales x xMartes 24 de marzo de 2015 28 -- -Suplemento Registro Oficial N° 465. —~ Se Rap Ti apy 2 alimenticias bajo pedido del huésped. us x CS ee alle NET : ay [sein 8 ae Sev dts JT lines el aN tov anin or ar err lc TS TREY TS ae Propias, dentro del establecimiento. a a Tyee vee : 22 [equiva ner porcentaje por categoria det 15% x Cran [abs pn STS TTBS 7 : (caunpoeen, 2t_| Stson nt anole av cin y oa 5 x Sp | Fa in uo : : culo Taian nao or Sopa i 26 |euctenions del und compare taunts os *% preteen ein ua eee 7 ites nde omic oe FTES, ; : tne tin peo men [ns orca sao} wes cs x 5a neat x x 35-[facn las c : x tarde crs ivacs sh x xX 3 [seep ana cs x 35] San pote ae : : 3 iat es x i frre : x % [Fors : f 37 [ea z xX 3 [Batoneyoean z xX 3 [ sian : : [Fonte ae z z Sarin wtb ie alo eta (AO TATGRTE a |btoveina nat beso ea nepal 7 . dors extsoe,ploen pene pont sev fi) Crisco silos Dako Ws FTITOT 42 [eons cone pins std or eta a x x = rar OCC ao naan Rpm : x gncitoedipiten | ESSER é E 4 fommcecmondstwoy re z xX Corstens via eee |X arene vans : :Suiplemento_—_Registro Ofi IN’ 465, Martes. 24 de marzo de’ 20i5 27 ‘Aclividades fisico- deporivas “Retividades educativas Espacios especificos destinados para actividades lidico recreativas,culturales y educativas (al menos) Sistema de sefiaética interna relativa alos servicios y recintas de uso comin de las instalaciones deportivas y reereativas, ae ‘Acondicionamiento térmico en cada habitacién: enfhiamiento calefaceién artificial Cuartos de bafio y aseo Duchas Contar con dreas de uso Vestidores ‘exclusive de personal: Area de almacenamiento de articulos personales (casilleros) ‘Area de comedor ‘Area administrativa ‘ACCESOS n ‘Una entrada principal al area de recepcion para clientes y ota entrada do servicio. ‘ASCENSORES “Ascensor(es) para uso de huéspedes si el establecimiento pose dos ‘© mis pisos incluye planta baja. No aplica a establecimientos ‘existentes, i eificios patrimoniale, : 3 _Ascensor de servicio sel establecimiento posee dos o mas pisos {incluye planta baja). No aplica a establecimientos existentes, ni edificios patrimoniales. ‘AREAS DE CLIENTES “Areas de clientes - General ‘Seavicio de avitencta a cliente para informacién sobre las | 12 horas ependencias, servicios y actividades, atencién espatiol y un idioma extranjero, de Bhoras referencia inglés 1s ‘Centro de negocios con Te horas servicio de internet, Bhoras 16 ‘Area de vesllbulo incluye:1eoepeiOn con mobilaro e Internet; consereray sla. ” Ta ecepcion deberd contar con las faciidades necesaras para prestar atencin a personas con discapacidad. 18 Butter Bapectaliad Restaurantes (al menos) Carta en expaiil y un idioma extranjero, de preferencia inglésSuplemento_--_Registro Oficial N° 465 —-_Martes 24 de marzo de 2015 29 45] Espejo de medio cuerpo sobre el lavarnancs x x '46_| Secador de cabello x x Cuerpo x Eg 47 | Juego de tallas por huésped. [Manos x ¥ Cara ¥ “48 Toalla de piso para slide de tna ylo duck x x Grampa am x JabGn x x “Acondiionador™ x ¥ 49. | Amenities de limpieza Tapa ea 3 = ‘Enjuague bucal ¥ x Papel higienio de repute x * Crema ® ¥ Patueos desechables x x 50 | Amenities de cuidado personal. [Aigodén x x Cotonetes ¥ x Toallas desmaguilanies x Gorre de Baio x ¥ 51 | Amenities adicionales, Pei E a Costarers x x Kitdental X 32_[ Bata de bat x '53_[ Zapatillas disponibles en Ta habiacibn. x ‘SERVICIOS 3a | Servicio de despetador desde Ia wecapeidn facta la habitacion, 3 x '55_ [Servicio de lavanderia propio 0 contatado. ¥ x '36_| Servicio de planchado propio o contrat, x x horas x 37 [Seo iy ain a ES : bebidas ala habitacin, ‘en espatol y un idioma extranjero, x x de preferencia ingles ‘Contar (aI menos) con personal profesional o certficad ee 38 | competencias laborales, en las reas operativas y adminstativas del 30% 20% éstablecimiento, ‘Conta (al menos) con personal que able al menos un idioma 59 | extranjefo, en tas areas de contacto y relacionamiento directo con él 25% 15% hnudsped Personal blingie que brinde el servicio de recepcibn, conserjeria © 6° | guardian as 2 hors x a "Todos Tas extablecimientos ubicados en zonas donde no exist Ted 61 | pabtica de alantarillado, deberén contar con sistema de tratamiento x x de aguas residuoles ‘Los nuevos establecimientos, vbicados dentro del teritorio nacional © deberi conta con un sistema de tratamiento de aguas residues. a 5. | Secio de alrmentacTon bajo Tas wodalidades der buey,sewvido @ x la mesa y snacks. (64_| Servicio de guardera infant x x 5_[ Servicio de toallas en reas himodas x x30 N° 465 Suplemento _--_ Registro Ofici Ge] Tien de souvenirs, neil de Tetra yanieuos de saledy x cuidado personal G7_| Servieio médico para emergencias propio o contrat, sg _| Servicio de ana, propio o.contaiads, pueoo arepuera = Fe = establecimiento y viceversa, Equipo de animadores bilingie . propio o contratado, 69 | Animadores Euipo de animadores propio © Fi contrtado Contar con formas de pago que incluyan tarjetas de redito yo 1 x | aébito 0 vouchers x Circuito cerrado de chmaras de seguridad con eapacidad de 7¥ | atmacenamiento deal menos 30 dis * zs 7B_| Silla de ruedas disponible para uso del huésped, x x sensi adicional Cama extra x X gp | Serisioadisional apelin Fo 7 a el huésped. Sila de bebe x x ‘Servicios, acndades, aoeesas y equipamientos exclusivos para % x x personas con discapacided, para todas las dreas del establecimiento, ‘Equpamiento de seguridad para actividades planificadas dentro del 75 | establecimiento e tS 7 Personal capactada para Tas diferentes actividades oftecidas en el 76 | establecimiento. Bg Bs T7_[ Personal de seguridad ¥ * 7FB_| Personal enirenado en atencion de emergencies * x Ta leiraX significa cumplimiento obligaiorio por eategoria para cada uno de los esiablecimientos NOTA GENERAL: Lo dispaesto en esta normative de requsiios minimos de los esabiecimientos de alojamiento se entender de aplicacin, sin pexuicio de requisitos adicionsles que el establecimiento desee implementa o que en su caso, pudiren ‘exigitse en otras normas especiales. . NOTA: En el caso de considevar porcentajes, cuando Gate remit un namero decimal, soo se considerara la parte entere del siimero, De igual manera si se obtiene el nlimero cero, se deberd contar con al menos uno del requisit solicitado. ANEXO 5. REFUGIO- RF ‘CATEGORIA UNICA REQUERIMIENTOS DE INFRAESTRUCTURA, INSTALACIONES GENERALES 1 [Ara para estacionamiento >| Provisin de eneria elétrica en eas de uso conn, habitaconesy cuartas de bao y aso (em caso de no exist ed piblica, gorentizar la disponibilidad con un generador de energa elécirica o sistemas de generacién alternativa), 3 | Provisidn de agua filrada para consumo humano. 4_[ Sistema de comunicacién para atencién de emergencias. “Acondicionamienta trmico en dveas de uso comin, artifical ylo natura ‘AREAS DE CLIENTES ‘Areas de clientes - General (6_[ Servicio de atencion permanente. 77_|[ Servicio de guardiania permanent.Suplemento_— Registro Ofici N° 465 — Martes 24 de marzo de 2015-31 “rea de dormitorio comin: ‘Cuarto de bato y aseo privados 0 compartir, io ‘Area de estar. ‘Area de cocina 12 ‘Area de comeder 13 ‘Bodegaje de equipos ¢ implementos, ie rea de recibimiento de huéspedes y enivega de equipes 15 Bodega uilria para productos de limpieza con implements y faclidades para mantenimiento de equipos, 16 Casilleros de seguridad. ‘Areas de clientes - Habitaciones privadas y/o compartidas 77 Habitaciones privadas y/o compartdas 18 ‘Acondicionamiento térmico artificial y/o natural 9 Camas) y/o literas (ex. 2 pisos), 20 ‘Colehion con cubre colehin-o base para colocarsaco de dormir, 2h ‘Almohadas a peticibn del huésped, Protector de almohadas. 23 ‘Cobijas ttmicas, de ser el caso, a peticibn del hudsped: Ey ‘Sibanas a peticion det huésped 5 ‘Area para la colocacion de ropa e insumos personales del huésped, 26 Basurero, 2 “Tomacorientes (al menos dos) 28 Cortinas © petsianas, puede ser susiwidos por puerta interior de la ventana ‘Areas de clientes - Cuarto de baile y seo 2 Cuarto de bao y aseo privadas 0 compares 30) Lavamanos, 3 Espejo sobre el lavamanos, 2 Tomacorriente 3 Tnodoro con asiento y tap. a Basurero con tapa 35 Dispensador de pared de jabon liquide, 36 Jabén liquide, 37 Dispensador de tallas desechables. 38 ‘Toallas desechables. 3 Porta papel o dispensador de papel dentro o cevea de las dreas de los euartos de bafloy a500 40 Papel higiénico. a Dispensador de gel desinfectante denirao fuera de los euatios de bafio y asco. a Gel desinfeciante a Canilla de conte de impieza, 4 ‘Sistema de drenaje de aguas residuals, “Areas de clientes - Area de estar 6 ‘Acondicionamiento térmico artificial y/o natural 46 Asientos (sillas), ‘Areas de alientes - Comedor a ‘Mesa de comedor con ss respectivas sills, ae [Muebie 0 estante para almacenar provisiones ‘Areas de clientes - Cocina ® Cocina 6 cosineia de al menos dos quemadores. Sistema de drenaje en la cocina (lavaplatos), St Lavaplatos. 2 Vajilla a peticig del hudsped 3 ‘Vases a peticion del huésped. Cubiertos a peticién del huésped 55 ‘Al menos una olla a peticin del huésped,32 Suplemento— "Registro Oficial N° 465 -- Martes 24 de marzo de 2015 56 TAI menos un sarién a peticion del hudaped, '57_[ Al menos un eucillo # peticin del buésped 58 | Al menos una euchara de cocina a peticin del hudaped. 59 [Al menos una espétula a peticién del huésped 60 | Al menos un cucharén peticin del huésped ‘61 | Al menos un tazén a peticion del huésped. 62_ | Mucble con puertas para almacenar utensils elnsumos, 63. | Basurero con tape. ea OTROS SERVICIOS 64 | Conta con un plan de Seguridad que inclaya meeanismos de contingenia y alencion de emergencies, SeGInTO establecido por la Autoridad competente {65 [Servicio de primeros aunilios. {66 | Contar con personal entrenado para atencidn de emergenclas y escale 67_{Bquipos de primeros auxilios al menos: camilla férulas, manta témicas y oxlgeno, $5 | foformacion sobre las ditintas actividades o servicios tursticas que se desarollan en el entomo del estab iocimicaa 59 | Luces de emergencia en todas los recintos de uso comin, 70_[ Sistema de sirena o campana 71. Sefializacin interna y externa del extablecinento, 72 | Botiquin de primers auxilios eonforme a lo extablecido en el presente Reglamento, NOTA GENERAL; Lo dspuesto en eta nommativa de requisites minimos de los estblecimientos de lajamiento se envenderd 4 aplcacin, sn pexjuicio de requisitosaticionales que el exablecimiet dese implementa que en su caso padi ‘exigitse en otras normas especiales. Nom: En l caso de considers porcetajes, cuando ét result wn nimero decimal, slo se considerar a pate coer dl némeso, De igual manera, si se obtene el nimero cero, se deberdcomtar con al menos uno del requlstoeolieneds ANEXO 6. CAMPAMENTO TURISTICO - CT. CATEGORIA UNICA REQUERIMIENTOS DE INFRAESTRUCTURA INSTALACIONES GENERALES [7 [Aree estacionaneno, 600 de cuca ala capaciad del eaablosse ne ‘Area dclmitada para tendas de campata dispuestas en mOdulos de 6 carpas de 2 personas cada una, Gon Weave ireulaci6n de 1 metro entre tiendas y 4 metros entre médulos, ‘Energia cléctrica en eas administativas y operativas del campamento. En caso de wo eae TH pibica se debe ‘arantizat la provisién con un generador de energia eldetica 0 generacién altemativa, Suministro de agua potable a disposicion de los huéspedes y eampistas Sistema de drenaje de aguas Thvias 7 3 (6 | Pazos séptioos para descargas de batios 7 | Sistema de resolecciény dispasicién de desechos Saldos ‘AREAS DE CLIENTES ‘Areas de clientes - General 8 | Area de recepcion'y administiacion 9 | Tomacorrientes con indicacion de volaje en rea de Yecepin To [Servicio de atencién al elente 13 horas. II” [ Servicio de guardiania 24 horas 12 [ Registro de ingrese, Salida informacion de disponblidad de servicios de Tos hutspedesy campiss. 13. [Croquiso plano de ubicacin del campamento turstco, sus instalaciones y sitios de visita {4 [ Informacion sobre medidas «adoplar en caso de siniesr indicando ls vias de escape, 15) | Casilleros de seguridad 16 | Bodega de impiementos.‘Suplemento 33 Registro Oficial N° 465 — Martes 24 de 17 | Ulileria de timpieza y mantenimiento ‘Area de campamento 18 [Lavadero de ropa independiente dentro del ira del cammpamento turistico, ‘Area de preparacién y manipulaciGn de alimentos en funcion de Ta eapacidad del establediiento uno por wedlo ° Afregadero, area de fogén, parrilla, mesén, entre otros). 20- | Basureros en las freas de mayor actividad 21 _[Cuarios de batioy asco completos en reas comunes, dos por cada modulo identficados por genero. ‘OTROS SERVICIOS CContar con un plan de seguridad que incluya mecanismos de contingeneia yatenciGn de onetgencias, sep To 2 | esublecido por a Autoridd competent. 23, [ Sistema de comunieacion para atencion de emergencias, 24 [ Sistema de sealéica itera relatva a los servicios y recntos de uso comin de Tas Tatalaconcs del campameno En caso de contar con disponibilidad de espacio nevesario para parqueo de casas rodanies, el campamvento deberd ener @ 25 | disposicin: sistema elétticoy sanitario ad-hoc. 26 | Botiquin con contenido basico segin To establecido en el presente Reglamento. NOTA GENERAL: Lo dispuesto en esta normativa de requsitos minimos de los establecimientos de alojamiento se entenderd < aplicacion sin peruicio de requistos adicionales que el establecimiento dese implementa o queen su caso, pudieren cexigirse en ottas normas especiales, NOTA: En el caso de considera porcentajes, cuando ésteresulie un nimero decimal, solo se Considerard la parte enteva dal nimero_De igual manera, si se obtiene el nimero cero, se deberd contar con al menos uno del requisito soicitado ANEXO 7. CASA DE HUESPEDES - CH CATEGORIA UNICA a REQUERIMIENTOS DE INFRAESTRUCTURA INSTALACIONES GENERALES 1 _| Sistema de iluminacién de emergencia. 2 _{ Servicio de interet en un ives de uso comin (no aplice en Tocalidades donde no exiia a servicio) 3 _| Servicio teiefinico a disposicion del hudsped en Areas de uso comin ‘AREAS DE CLIENTES ‘Areas de clientes - General 4 _| Servicio de recepeion, Sala de ear 6 [Area de comedor y cocina, Areas de clientes - Habitaciones privadas 77_| Gerradura para puerta de acceso a la habitacién 8 [Colchin 9 [Protector de colehon T0_fSibanas T_|Cobije 0 eubrecama 12 | Almokada 13 _[ Protector de almohada 14 | Cléseto armario 13__[ Sila 16 | Mesa o esertario 17/_[ Agua caliente en ducha y/o tina de cuartos de bao y aseo prlvados| 18_[ Luz de velador 6 cabecera34 Suplemento — Registro Oficial N° 465 .-- Martes 24 de marzo de 2015 19 [Basurero 20__| Tomacorientes al menos dos) 21_| Contnas 0 psianas, Pueden ser sustituidos por puerta interior de Ta ventana = fi “Areas de clientes - Cuarto de bafio y aseo privado en hal E_[ Dacha con cantina 0 puerta 23_[Lavamanos. 24_[ Espejo sabre el lavarnanos 25_[ Piso o elemento anti deslizante, ad 26_| Tomacorrente 27_[Inodoro eon asiento'y Tapa 28 | Basurero con apa, 28 | Toallero yo gancho, 30_| Un juego de toallas por huésped (cuerpo y manos) 31_| Toalla de pio, 32 [Jubii ea lavamanos y ducha. 35_| Porta papel o dispensador de papel higitnieo dentro 0 cerca al rea dé cuarto de batio y #360. 34 | Papel higisnies, 35_ | Bispensador de desinfectante dente o fuera del cuarto de balla a5e0, ‘OTROS SERVICIOS 36_| Botiquin con contenido bisico segin lo esablecido en el presente Reglamento 37_| Bodega 6 fvea para encargo de equipaje de hudspedes NOTA GENERAL: Lo dispuesto en esta nownativa de requsitos mnimos de Tos establoctmientos de alojamiento se entenderd de aplicacin, sin perjuicio de requistos adicionales que el establecimiento desee implementar o.que en su caso, pudieren exigitse en otras normas especiales. NOTA: En el caso de considerar porcentajes, cuando éste resulle un niimezo decimal, solo se considerara la parte entera del ‘nimero. De igual manera, si se obtiene el nimero cero, se deberd contar con al menos uno del requsitosolcitado.