El caos en un concierto de Bad Bunny desata una investigación contra Ticketmaster en México - RT 12/12/22, 20:44

El caos en un concierto de Bad Bunny

desata una investigación contra
Ticketmaster en México

El cantante Bad Bunny durante su concierto en el Estadio Azteca, en México, el 9 de diciembre del 2022.Medios y
Media / Gettyimages.ru

Ticketmaster, la compañía internacional dedicada a la venta de boletos de

eventos deportivos, musicales y culturales, está en la mira de las
autoridades mexicanas por malas prácticas que han afectado a miles de
consumidores y podría enfrentar sanciones próximamente.

La polémica más reciente en la que incurrió Ticketmaster, una empresa con

sede en Beverly Hills (California, EE.UU.) que opera en una decena de países
europeos y en Norteamérica, fue en el concierto más esperado en el año en
México: la presentación del cantante puertorriqueño Bad Bunny en el

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Estadio Azteca de la capital. 

Para algunos fanáticos del artista de trap y reggaetón de poco sirvió

acampar dos noches antes del primer concierto, el del pasado viernes 9 de
noviembre, ya que, aún con boleto en mano, les fue negada la entrada de
manera arbitraria porque su lugar ya había sido utilizado. Las denuncias se
repitieron durante la segunda fecha del pasado sábado 10, de al menos 110
consumidores que documentó Profeco. 

En respuesta a la Procuraduría Federal

del Consumidor (Profeco), Ticketmaster
se excusó explicando que los
"inconvenientes" en el acceso al Estadio
Azteca fueron consecuencia de la
"presentación de un número
considerable de boletos falsos, así
como de una operación intermitente de su sistema, lo que motivó que a
espectadores con boletos legítimos les fuera negada la entrada".

Sin embargo, el comisionado de la Profeco, Ricardo Sheffield, aseguró que

Ticketmaster duplicó, al menos, unas 1.600 entradas.  

"Emitieron doble los boletos por parte de la empresa. Es inaceptable para

una empresa que desde hace décadas solo se dedica a emitir boletos a nivel
mundial", dijo Sheffield en entrevista con Imagen Radio. 

Sanciones

Sheffield informó que los consumidores afectados deberían recibir un

reembolso total del boleto, más un 20 % en concepto de
indemnización. Sin embargo, Ticketmaster se ha rehusado a pagar el 20 %
extra que marca la ley mexicana, de acuerdo con el titular de Profeco. 
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"La ley marca el 20 % y ni eso quieren pagar", dijo Sheffield.

Los consumidores que teniendo boletos comprados a @Ticketmaster_Me

no pudieron acceder al concierto de Bad Bunny deben recibir un
reembolso total más un 20% de indemnización. La empresa está obligada
a responder por la afectación. ¡No se vale!

— Ricardo Sheffield (@SheffieldGto) December 12, 2022

En espera de la resolución del caso, la multa máxima a Ticketmaster

podría ser del 10 % de las ventas totales en México del año pasado.
"Pero si es un error y la empresa lo resarce, en ese caso podemos poner una
multa prácticamente simbólica, porque lo que nos interesa es que no se
repita la conducta", acotó Sheffield. 

En los últimos meses, usuarios se quejaron de Ticketmaster por la

duplicación de entradas en los conciertos en México de Harry Styles y Dua
Lipa, mientras que los asistentes al festival Corona Capital reclamaron que la
compañía cambió de última hora las condiciones para recoger los tickets. 

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