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  • Service Blueprint

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    AIXA SALOME PABON RAMOS
    8 vistas2 páginas
    El documento presenta un diagrama de servicio (Service Blueprint) para las operaciones de un hotel, el cual describe las actividades clave que realizan los empleados y los puntos de contacto con los clientes a lo largo del proceso, desde la reserva hasta el check-out, con el objetivo de mejorar la experiencia del huésped.

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    Service Blueprint

    Operaciones Hoteleras 2700

    Paola Torres

    28 de septiembre de 2022

    Elisa Ribadeneira (00213253)

    Henry Pazmiño (00217018)

    Martina Andrade (00214527)


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