TRABAJO EN EQUIPO

EL QU, QUIENES, CMO Y PARA QU DEL TRABAJO EN UN EQUIPO EFICAZ

QU ENTENDEMOS POR EQUIPO? A diferencia de un grupo, que podemos describirlo como dos o ms personas que interactan de alguna manera, un equipo es un grupo con metas definidas y, por lo tanto, compromisos compartidos. Para asegurar la consecucin de los objetivos identificados la seleccin de los componentes de los equipos se fundamenta en el principio de la sinergia, la cual hace que un equipo sea ms que la suma de sus componentes individuales (Ninguno de nosotros es tan listo como todos nosotros). La clave de un equipo eficaz es la aceptacin de las diferencias. Las diferencias son la materia prima de la sinergia. Si, en un equipo, dos componentes tienen exactamente el mismo punto de vista, la presencia de uno de ellos es superflua. Cuando realicemos la seleccin de los componentes de un equipo se debe asegurar que cada uno de ellos tenga percepciones diferentes, experiencias distintas, estilos de trabajo y de pensamiento heterogneos, antecedentes y valores desiguales e incluso, si es posible, intereses diversos. Una vez que el equipo comience a trabajar, con metas claras y consensuadas, la sinergia se practica a travs de la participacin de todos, escuchando a los dems, teniendo en cuenta la totalidad de las ideas expuestas, aceptando las diferencias basadas en un conflicto sano, con confianza y sin dominacin. EQUIPOS EFICACES Cmo caracterizar la eficacia de un equipo? La mejor manera de describirlo es a travs de siete caractersticas que se presentan a continuacin: Objetivo definido Los miembros de los equipos eficaces comparten un objetivo identificado, claramente definido y que es comn para todos y, por lo tanto, tienen claro cul es el trabajo que el equipo debe realizar y por qu es importante. Cada miembro comprende su papel para alcanzar el objetivo y conoce las tareas que debe desarrollar para lograr el mismo. Viabilidad Los miembros tienen confianza en las capacidades y habilidades del grupo para superar los obstculos y materializar la visin que tienen. Un sentimiento de colaboracin les permite compartir responsabilidades, ayudarse unos a otros y tomar iniciativas con las que afrontar los retos. Adaptabilidad Los miembros del grupo son flexibles y realizan diferentes tareas y funciones segn sea necesario. Los esfuerzos individuales son coordinados con el fin de alcanzar el objetivo identificado. Los miembros Pgina 1 de 4

reconocen la necesidad del cambio cuando sta se presenta y facilitan su adaptacin a las condiciones cambiantes. A medida que el equipo avanza en su trabajo las responsabilidades del desarrollo del grupo y de liderazgo se comparten. Optimismo Los miembros se muestran entusiasmados con el trabajo del equipo, y cada miembro se siente orgulloso de poder pertenecer al equipo. Los miembros, con confianza y dedicacin, se sienten optimistas respecto al futuro. Existe una sensacin de entusiasmo respecto a los logros individuales y colectivos, as como la forma en que los miembros del equipo funcionan juntos. El espritu de equipo es alto. Comunicacin El equipo trabaja a travs de una comunicacin abierta y multidireccional y los miembros del mismo pueden expresar su opinin libremente. Se practica la escucha activa, siendo sta tan importante como la aportacin de opiniones. Se valoran las diferencias de opinin y se practican mtodos para tratar los desacuerdos constructivos. A travs de una retroalimentacin positiva y constructiva, los miembros son conscientes de sus fortalezas y debilidades como miembros del equipo. ptima Productividad Los equipos eficaces alcanzan resultados significativos y desarrollan su trabajo cumpliendo los plazos establecidos y utilizando los recursos asignados. El equipo practica mtodos para la toma de decisiones y la resolucin de conflictos que generan resultados ptimos. Motivacin y Reconocimiento Al inicio del trabajo de equipo, el lder del equipo, y a medida que el equipo avanza, los dems miembros, practican sistemas de motivacin y reconocimiento. Los xitos individuales y colectivos se reconocen y celebran. Los miembros se sienten altamente apreciados dentro del equipo y experimentan una sensacin de satisfaccin personal en relacin con su labor en el equipo y su contribucin a la consecucin de resultados. Los resultados del equipo son apreciados por el resto de la organizacin. FASES DEL DESARROLLO DEL TRABAJO EN EQUIPO Para que un equipo alcance el objetivo definido de la manera ms eficaz lo ideal es que se encuentre en su punto de mayor productividad lo antes posible, pero los equipos no empiezan en esta deseable fase, sino que llegan a ella como resultado del desarrollo de una secuencia de diferentes estadios. Los equipos se desarrollan a travs de una serie de fases predecibles, que parten desde ser un grupo de individualidades hasta formar un equipo coordinado y altamente eficaz. Aunque cada grupo es nico, todos presentan unas fases comunes y, cada una de ellas, con unas caractersticas determinadas. Conocer esas fases y sus caractersticas facilita la comprensin de la evolucin de los equipos. Las dos variables dominantes que se utilizan para identificar la fase de desarrollo del grupo son el ndice de Productividad y el ndice de Moral. La Pgina 2 de 4

Productividad est relacionada con el nivel de competencia del grupo: sus conocimientos, capacidades y los resultados que obtienen. La Moral est relacionada con la dedicacin del grupo como medida de su motivacin, optimismo y satisfaccin. Se pueden definir cuatro fases del desarrollo de los equipos: Fase 1: Orientacin Durante esta primera fase las metas no estn claras y las responsabilidades no estn totalmente definidas. Aunque las habilidades y conocimientos del equipo se han identificado no estn an desarrolladas. Las caractersticas comentadas facilitan un bajo ndice de productividad. La moral es relativamente alta ya que los miembros creen en la viabilidad del equipo y son optimistas respecto a las expectativas generadas. La responsabilidad del buen funcionamiento del equipo depende del lder y los miembros manifiestan cierta ansiedad sobre sus funciones individuales y la coordinacin del grupo. Fase 2: Insatisfaccin En esta segunda fase las responsabilidades han quedado definidas fundamentadas en los objetivos que se quieren alcanzar. A medida que las habilidades y conocimientos del grupo empiezan a desarrollarse la productividad aumenta lentamente. A pesar de este aumento de productividad el ndice de moral desciende a un nivel bajo al no conseguir alcanzar con facilidad las expectativas iniciales. Es el inevitable efecto descrito como despus de la luna de miel. Los sentimientos de frustracin se hacen evidentes y potencian la disminucin de la motivacin lo que genera un sentimiento de insatisfaccin. Fase 3: Resolucin La productividad sigue aumentando a medida que las habilidades y conocimientos del grupo continan su desarrollo. Las metas se manifiestan como alcanzables, o en su caso, han sido redefinidas. La moral empieza a mejorar a medida que se va logrando el avance hacia la consecucin de los resultados. Los sentimientos de insatisfaccin dejan paso a los sentimientos de satisfaccin por las tareas realizadas y los logros alcanzados. Aumenta la cohesin y los sentimientos positivos, y empieza a desarrollarse la confianza del grupo. Fase 4: Produccin En esta fase, donde todas las caractersticas de los equipos eficaces resultan evidentes, el equipo ha desarrollado las habilidades y conocimientos necesarios para trabajar bien juntos y producir los resultados deseados, por lo tanto el ndice de productividad es elevado. Los miembros del equipo tienen sentimientos positivos acerca del funcionamiento del equipo y sobre los logros planificados, por lo que presentan un alto ndice de moral. Ya no dependen slo del lder en temas de direccin y apoyo; por el contrario, cada miembro asume el papel de lder si es necesario. Esta fase es indicativa de un equipo eficaz. Una visin global de la evolucin en un equipo eficaz muestra el crecimiento que el grupo experimenta a lo largo de su ciclo de vida. La cantidad de trabajo conseguida, es decir la productividad, aumenta de forma constante de menor a mayor durante el desarrollo de las cuatro fases. Por otro lado, la moral empieza Pgina 3 de 4

a un elevado nivel en la Fase 1 (Orientacin), para sufrir una considerable disminucin en la Fase 2 (Insatisfaccin) debido a que no se alcanzan fcilmente las expectativas previas. Si, durante la fase de Insatisfaccin, se tratan los conflictos, se resuelven las cuestiones interpersonales y se practican los mtodos de motivacin y reconocimiento, la moral vuelve a aumentar durante la Fase 3 (Resolucin). Por ltimo, tanto la productividad como la moral son elevadas en la Fase 4 (Produccin), donde la aplicacin de todas las caractersticas de los equipos eficaces facilita el logro de la visn definida. Por ltimo y despus de conocer los principios en los que se fundamentan la formacin de los equipos, las caractersticas de stos y las fases del desarrollo de los equipos eficaces podemos comprender los beneficios que facilita el trabajo en equipo: Aumento de la productividad, alcanzando resultados significativos Aumento de la calidad del resultado final Reduccin de costes Aumento de las habilidades y conocimientos Incremento de la innovacin y la creatividad Aumento de la moral, reconocimiento y satisfaccin Mejora de la calidad del ambiente de trabajo

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