Mariana Arce Jaimez.

156287
A179

Mercadotecnia integrada y de servicios educativos

Vanessa Dublín Díaz Pimentel

Actividad 3. Plan de mercadotecnia aplicado a instituciones educativas.

Puebla, Pue. A 28 de noviembre de 2022.

Introducción

El principal objetivo de las instituciones educativas es estar a su máxima capacidad, pero

el aumento en la oferta ha hecho que la competencia también aumente y con ello los
padres de familia busquen conocer las diferentes opciones ofertadas, es por ello que
surge la necesidad de contar con un plan de marketing educativo entendido como “un
conjunto de técnicas y acciones tendentes a la mejora de la comercialización de los
servicios formativos que ofrece el centro. (Educaweb, 2016).

Desarrollo

• Identificar los elementos de la mezcla de mercadotecnia (producto, plaza, promoción,

precio, personas, evidencia física y proceso)

Nuestro producto que se eligió es un centro de regularización de español y matemáticas,

el cual nombraremos “Carolina Agazzi centro de apoyo en Español y Matemáticas”.

La plaza serán locales escogidos estratégicamente, que se encuentren ubicados en

plazas comerciales de la ciudad de Puebla, plazas cerca de los fraccionamientos donde
vivan las familias de los alumnos del colegio “Madison School Carolina Agazzi”.

La forma en que daremos a conocer el centro de regularización será por medio de redes
sociales, en grupos de promoción de escuelas y centros de actividades extraescolares;
así mismo se buscará hacer convenios con colegios de nivel preescolar y primaria
ofreciendo descuentos a su comunidad de alumnos.

El precio que se asignará al servicio es de $1500 mensuales por 4 días a la semana de

seguimiento por parte del centro de regularización y 1 día de trabajo independiente en
casa. Cada día el alumno asiste una hora.

Este costo se eligió considerando que nuestro distintivo no es únicamente el modelo

educativo, si no un precio competitivo; centros de atención como Kumon cuyos resultados
se logran con base en la repetición y mecanización cobran $1700 por dos días de
acompañamiento y tres de trabajo independiente; buscamos brindar un servicio basado
en el aprendizaje significativo y consciente, que no implique mayor trabajo para los padres
de familia al tener que supervisar el trabajo en casa más días que lo que asisten al centro
de regularización por un precio justo.

En cuanto a personas se refiere del centro es que está dirigido a padres de familia
comprometidos con la formación integral de sus hijos y que buscan desarrollar en ellos las
mejores estrategias para enfrentarse exitosamente a la vida laboral.
Por otro lado también consideraremos al personal que laborará en los centros de
regularización, el cual deberá ser capacitado para dar el mejor servicio posible y con
especial cuidado a la educación personalizada.

La evidencia física serán salones amplios, con áreas verdes que pueden ser utilizadas
como un espacio para llevar a cabo actividades lúdicas, cuenta con materiales concretos
atractivos a la vista de los pequeños, está ambientado con posters y recursos visuales
agradables y útiles para el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Se hará un evento de puertas abiertas en el que los padres de familia que asistan podrán
ver las clases, una presentación del proyecto STEM bimestral, una clase en el aula
maker, se hará un recorrido por las instalaciones, una presentación del modelo educativo
por la directora y por último se entregará una carpeta informativa con todos los beneficios
que ofrecemos y en la que al final podrán encontrar los costos.

• Realizar un análisis de situación de la institución.

La institución está bien posicionada y la identifican como un referente en la ciudad de

Puebla. Está a 95% de su capacidad, sin embargo se ha detectado la apertura de
distintas instituciones educativas en la zona cercana, por ello se considera importante
crear un plan de marketing que permita fidelizar y retener a los clientes.
La mayor fortaleza del centro de asesorías es la recomendación de “boca en boca”, que
padres de familia y alumnos hacen.

• Planteamiento de objetivos

Se quiere alcanzar el 100% de la capacidad en matrícula de alumnos. Alcanzar posicionar

a la institución dentro de las mejores centros de nivelación. Se desearía llevar esta forma
de negocio a los estados cercanos, para gradualmente tener presencia en la mayor parte
del país.

• Comunicar la propuesta de valor.

Tener en la recepción un área donde se pueda proyectar un video que dé a conocer los
diferenciadores, las estrategias, las clases, de manera que se visualice cómo se aplica la
metodología que se propone en el centro.

• Evaluación de la estrategia de marketing.

Se va a aplicar una encuesta de satisfacción del cliente. De manera que se pueda

conocer si el objetivo de fidelizarlos se ha logrado.
Llevar un registro de los clientes potenciales y compararlos con los que se inscriben.
Como es una institución que se maneja por semestres, llevar el registro de aquellos
alumnos que se reinscriben e integrarlos a un programa de beneficios especiales los
cuales pueden hacer extensivos a familiares.

Conclusión
El marketing educativo y las relaciones públicas son fundamentales para toda institución,
pues a través de un buen plan de marketing se puede posicionar la marca, atraer clientes
potenciales, retener y fidelizar a los existentes; la decisión sobre el centro educativo al
que asistirán los hijos es de gran relevancia, por ello es importante generar la confianza
en el cliente de que lo que se oferta realmente se cumple y con ello asegurar que su
permanencia no sea únicamente por resignación a que “más vale malo conocido que peor
por conocer” sino porque realmente confían en que los objetivos planteados para el
desarrollo del alumno se cumplen.

Una buena estrategia de marketing debe considerar las 7 P’s y buscar que cada una esté
cubierta a detalle.