Necesidades actuales y futuras , Liderazgo Comunicar objetivos y ambiente

exceder expectativas.
Enfoque al Cliente adecuado.

Participación de las Enfoque de

Líder y todo el personal. Eficiencia y eficacia.
Personas Sistema de Gestión

Principios de
la Gestión de la
Calidad
Educativa Enfoque en la
Desempeño y satisfacción. Mejora Continua Análisis lógico e intuitivo.
Toma de Desiciones

Alcanzar Objetivos de forma Estrategias y Beneficio Mutuo Satisfacer las necesidades y

eficiente y eficaz. expectativas.
procedimientos

Hernández, Gloria, Arcos, José Luis, & Sevilla, Juan José. (2013). Gestión de la calidad bajo la Norma ISO
Erik González García 9001 en instituciones públicas de educación superior en México. Calidad en la educación, (39), 81-115.
https://dx.doi.org/10.4067/S0718-45652013000200004