Página 1 de LISTA DE VARIABLES CUANTITATIVAS ERESTEL 2021 - HOGARES

Nivel de
VariableSPSS Etiqueta o descripcion de variable (pregunta en la encuesta)
NRO medida
2 ficha_st N° Cuestionario Escala
8 conglo Conglomerado N° Escala
16 t3_1 S7.3.1. Velocidad específica en el recibo Escala
S7.3a. Pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy baja" y 7 significa "muy alta". ¿Cómo califica, en general, la percepción que tiene su hogar sobre la
t3a Escala
19 velocidad del servicio de Internet fijo que posee?
20 t4 S7.4. ¿Cuántos modem o routers tiene su hogar para conectarse al servicio de Internet fijo que posee? Escala
21 t4a S7.4a. ¿Cuántos de esos modem su hogar le ha comprado a la empresa operadora de Internet fijo que posee? Escala
23 t4c S7.4c. ¿Por cuántos de estos modems su hogar ha hecho un pago el último mes? Escala
24 t4d S7.4d. El último mes, ¿Cuánto ha pagado (S/) su hogar por este(os) modem(s)? Escala
25 t5 S7.5. ¿Cuántas de las computadoras de escritorio (PC’s) que hay en el hogar tienen acceso a la conexión de Internet fijo que posee el hogar? Escala
41 t8_1 S7.8.1. Gasto Total en Soles Escala
43 t8a_1_1 S7.8a.1. Código de identificación Escala
44 t8a_1_2 S7.8a.1. Código de identificación de la segunda persona Escala
48 t8b_1 S7.8b.1. ¿Cuántas? Escala
49 t9 S7.9. En promedio, ¿Cuántos miembros de su hogar usan el servicio de Internet fijo contratado? Escala
S7.16. Pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy baja" y 7 significa "muy alta". ¿Cómo calificaría la frecuencia con la que buscan o averiguan sobre
103 t16 planes comerciales de otras empresas operadoras de Internet fijo?
Escala
S7.17. Pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy difícil" y 7 significa "muy fácil". ¿Cómo perciben todo el proceso que involucra cambiarse de empresa
104 t17 operadora de Internet fijo?
Escala
S7.18. Pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy bajo" y 7 significa "muy alto". ¿Cómo perciben el número de empresas operadoras de Internet fijo
105 t18 que tienen disponibles en caso busquen cambiarse de proveedor de dicho servicio?
Escala

108 t19b S7.19b. En general, ¿Cuánto ha sido el tiempo promedio de la duración de las fallas experimentadas en la señal del servicio de Internet fijo? Escala
S7.19c. EN GENERAL, ¿Cuántos días hábiles CREE que es razonable esperar para que su empresa operadora resuelva satisfactoriamente las fallas en la señal del
110 t19c servicio de Internet fijo de su hogar?
Escala
S7.19d. Habiendo perdido el servicio, ¿Cuánto es el monto mínimo (S/) que estaría dispuesto a aceptar, como descuento en el próximo pago del servicio, por día de
111 t19d reparación en la señal del Internet fijo del hogar?
Escala
S7.20a2. En este último año, ¿Cuanto tiempo de más, en promedio, tardo en llegar la o las visitas técnicas solicitadas a su actual empresa operadora para revisar el
115 t20a2 servicio de Internet fijo de su hogar?
Escala
S7.20a3. En este último año, ¿Cuantos días hábiles en promedio estableció su actual empresa operadora para realizar la o las visitas técnicas solicitadas para el
117 t20a3 servicio de Internet fijo de su hogar?
Escala
S7.20b. EN GENERAL ¿Cuántos días hábiles CREE que es razonable esperar para que su empresa operadora programe una visita técnica para el servicio de
118 t20b Internet fijo de su hogar?
Escala
S7.20c. Considerando que la visita técnica no se realizó en la fecha programada, ¿Cuánto es el monto mínimo (S/) que estaría dispuesto a aceptar, como descuento
119 t20c en el próximo pago del servicio, por día de tardanza en la cita de la visita técni…
Escala
S7.21a. En este último año, considerando solo la experiencia de su hogar con la calidad de la señal del servicio de Internet fijo, y pensando en una escala del 1 al 7,
120 t21a donde 1 significa "muy problablemente no” y 7 significa “muy probablemente s…
Escala
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Nivel de
VariableSPSS Etiqueta o descripcion de variable (pregunta en la encuesta)
NRO medida
S7.21b. En este último año, considerando solo la experiencia de su hogar con la calidad de la señal del servicio de Internet fijo, y pensando en una escala del 1 al 7,
121 t21b donde 1 significa "muy problablemente no” y 7 significa “muy probablemente s…
Escala
S7.22. En este último año, pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy insatisfecho” y 7 significa “muy satisfecho”, ¿Como califica la satisfacción
122 t22 general de su hogar con la calidad de la señal del servicio de Internet fijo d…
Escala
S7.23a. En este último año, considerando solo la experiencia de su hogar en la calidad del servicio de Internet fijo, y pensando en una escala del 1 al 7, donde 1
123 t23a significa "muy probablemente no” y 7 significa “muy probablemente sí”, ¿Usted r…
Escala
S7.23b. En este último año, considerando solo la experiencia de su hogar en la calidad del servicio de Internet fijo, y pensando en una escala del 1 al 7, donde 1
124 t23b significa "muy probablemente no” y 7 significa “muy probablemente sí”, ¿Usted v…
Escala
S7.24. En este último año, pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy insatisfecho” y 7 significa “muy satisfecho”, ¿Como califica la satisfacción
125 t24 general de su hogar con el servicio de atención al cliente de su actual empres…
Escala

126 t25 S7.25. ¿Cuál es el código o número de cliente de su hogar ante la empresa operadora con la que contratan el servicio de Internet fijo? Escala
S7.27. Considerando su experiencia de usuario con calidad de la señal recibida y el gasto mensual realizado actualmente por el servicio de Internet fijo, ¿Cuánto es el
128 t27 monto máximo que estaría dispuesto a pagar de forma adicional por mes para me…
Escala
S7.29. Considerando su experiencia de usuario con la atención al cliente de su empresa y el gasto mensual realizado actualmente por el servicio de Internet fijo,
130 t29 ¿Cuánto es el monto máximo que estaría dispuesto a pagar de forma adicional por mes p…
Escala
S9.4a1. Pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy baja" y 7 significa "muy alta". ¿Cómo califica, en general, la percepción de su hogar sobre la
193 x4a1 cantidad de canales de video en señal estándar del servicio de televisión de paga que…
Escala
S9.4b1. Pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy baja" y 7 significa "muy alta". ¿Cómo califica, en general, la percepción de su hogar sobre la
x4b1 Escala
195 cantidad de canales de video en señal HD (alta definición) del servicio de televisión…
196 x5 S9.5. ¿Cuántos decodificadores tiene su hogar para conectarse al servicio de televisión de paga que posee? Escala
198 x5b S9.5b. ¿Por cuántos de estos decodificadores su hogar ha hecho un pago el último mes? Escala
199 x5c S9.5c. El último mes, ¿Cuánto ha pagado (S/) su hogar por este(os) decodificador(es)? Escala
S9.5e. Pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy baja" y 7 significa "muy alta". ¿Cómo califica, en general, la percepción de su hogar sobre la cantidad
204 x5e de puntos de uso incluidos en su plan para utilizar la televisión de paga que p…
Escala

205 x5f S9.5f. ¿Cuántos de los televisores que hay en su hogar tienen acceso al servicio de televisión de paga que se posee? Escala
209 x8_1 S9.8.1. Gasto total en soles Escala

211 x8a_1_1 S9.8a.1. Código de identificación Escala

212 x8a_1_2 S9.8a.1. Código de identificación de la segunda persona Escala

216 x8b_1 S9.8b.1. ¿Cuántas? Escala

217 x9 S9.9. En promedio, ¿Cuántos miembros de su hogar usan el servicio de televisión de paga contratado? Escala
S9.20. Pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy baja" y 7 significa "muy alta". ¿Cómo calificaría la frecuencia con la que buscan o averiguan sobre
278 x20 planes comerciales de otras empresas operadoras de televisión de paga?
Escala
S9.21. Pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy difícil" y 7 significa "muy fácil". ¿Cómo perciben todo el proceso que involucra cambiarse de empresa
279 x21 operadora de televisión de paga?
Escala
S9.22. Pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy bajo" y 7 significa "muy alto". ¿Cómo perciben el número de empresas operadoras de televisión de
280 x22 paga que tienen disponible en caso busquen cambiarse de proveedor de dicho servicio?
Escala
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Nivel de
VariableSPSS Etiqueta o descripcion de variable (pregunta en la encuesta)
NRO medida

283 x23b S9.23b. En general, ¿Cuánto ha sido el tiempo promedio de la duración de las fallas experimentadas en la señal del servicio de televisión de paga? Escala
S9.23c. EN GENERAL, ¿Cuántos días hábiles CREE que es razonable esperar para que su empresa operadora resuelva satisfactoriamente las fallas en la señal del
285 x23c servicio de televisión de paga de su hogar?
Escala
S9.23d. Habiendo perdido el servicio, ¿Cuánto es el monto mínimo (S/) que estaría dispuesto a aceptar, como descuento en el próximo pago del servicio, por día de
286 x23d reparación en la señal de la televisión de paga del hogar?
Escala
S9.24a2. En este último año, ¿Cuanto tiempo de más, en promedio, tardo en llegar la o las visitas técnicas solicitadas a su actual empresa operadora para revisar el
290 x24a2 servicio de televisión de paga de su hogar?
Escala
S9.24a3. En este último año, ¿Cuantos días hábiles en promedio estableció su actual empresa operadora para realizar la o las visitas técnicas solicitadas para el
292 x24a3 servicio de televisión de paga de su hogar?
Escala
S9.24b. EN GENERAL ¿Cuántos días hábiles CREE que es razonable esperar para que su empresa operadora programe una visita técnica para el servicio de
293 x24b televisión de paga de su hogar?
Escala
S9.24c. Considerando que la visita técnica no se realizó en la fecha programada, ¿Cuánto es el monto mínimo (S/) que estaría dispuesto a aceptar, como descuento
294 x24c en el próximo pago del servicio, por día de tardanza en la cita de la visita técni…
Escala
S9.25.1. En este último año, considerando solo la experiencia de su hogar con la calidad de la señal del servicio de televisión de paga, y pensando en una escala del 1
295 x25_1 al 7, donde 1 significa "muy probablemente no” y 7 significa “muy probableme…
Escala
S9.25.2. En este último año, considerando solo la experiencia de su hogar con la calidad de la señal del servicio de televisión de paga, y pensando en una escala del 1
296 x25_2 al 7, donde 1 significa "muy probablemente no” y 7 significa “muy probableme…
Escala
S9.26. En este último año, pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy insatisfecho” y 7 significa “muy satisfecho”, ¿Como califica la satisfacción
297 x26 general de su hogar con la calidad de la señal del servicio de televisión de …
Escala
S9.27.1. En este último año, considerando solo la experiencia de su hogar con la calidad del servicio de atención al cliente por temas relacionados al servicio de
298 x27_1 televisión paga, y pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy probable…
Escala
S9.27.2. En este último año, considerando solo la experiencia de su hogar con la calidad del servicio de atención al cliente por temas relacionados al servicio de
299 x27_2 televisión paga, y pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy probable…
Escala
S9.28. En este último año, pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy insatisfecho” y 7 significa “muy satisfecho”, ¿Como califica la satisfacción
300 x28 general de su hogar con el servicio de atención al cliente de su actual empres…
Escala
S9.33. Considerando su experiencia de usuario con calidad de la señal recibida y el gasto mensual realizado actualmente por el servicio de televisión de paga,
314 x33 ¿Cuánto es el monto máximo que estaría dispuesto a pagar de forma adicional por mes p…
Escala
S9.35. Considerando su experiencia de usuario con la atención al cliente de su empresa operadora y el gasto mensual realizado actualmente por el servicio de
x35 Escala
316 televisión de paga, ¿Cuánto es el monto máximo que estaría dispuesto a pagar de forma ad…
350 r9_1 S10.9.1. Monto Escala
351 r9a S10.9a. El último mes, ¿Cuánto fue el gasto total (S/.) en los otros números de telefonía fija de su hogar? Escala
353 r9b1_1 S10.9b.1. Código de identificación Escala
354 r9b1_2 S10.9b.1. Código de identificación de la segunda persona Escala
357 r10 S10.10. En promedio, ¿Cuántos miembros de su hogar usan el servicio de telefonía fija contratado? Escala
S10.20. Pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy baja" y 7 significa "muy alta". ¿Cómo calificaría la frecuencia con la que buscan o averiguan sobre
411 r20 planes comerciales de otras empresas operadoras de telefonía fija?
Escala
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Nivel de
VariableSPSS Etiqueta o descripcion de variable (pregunta en la encuesta)
NRO medida
S10.21. Pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy difícil" y 7 significa "muy fácil". ¿Cómo perciben todo el proceso que involucra cambiarse de
412 r21 empresa operadora de telefonía fija?
Escala
S10.22. Pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy bajo" y 7 significa "muy alto". ¿Cómo perciben el número de empresas operadoras de telefonía fija
413 r22 que tienen disponible en caso busquen cambiarse de proveedor de dicho servicio?
Escala
S10.23a. Pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy bajos" y 7 significa "muy altos". ¿Cómo califican sus conocimientos sobre el procedimiento de
415 r23a portabilidad numérica en telefonía fija?
Escala
S10.23b. Pensando en una escala del 1 al 7 , donde 1 significa "definitivamente no" y 7 significa "definitivametne si" , de darse el caso , ¿En qué grado estarían
416 r23b dispuesto a recomendar a un familiar o amigo que utilice el procedimiento de portabilidad numérica en telefonia fija?
Escala

419 r24b S10.24b. En general, ¿Cuánto ha sido el tiempo promedio de la duración de las fallas experimentadas en la señal del servicio de telefonía fija? Escala
S10.24c. EN GENERAL, ¿Cuántos días hábiles CREE que es razonable esperar para que su empresa operadora resuelva satisfactoriamente las fallas en la señal del
421 r24c servicio de telefonía fija de su hogar?
Escala
S10.24d. Habiendo perdido el servicio, ¿Cuánto es el monto mínimo (S/) que estaría dispuesto a aceptar, como descuento en el próximo pago del servicio, por día de
422 r24d reparación en la señal de la telefonía fija del hogar?
Escala
S10.25a2. En este último año, ¿Cuanto tiempo de más, en promedio, tardo en llegar la o las visitas técnicas solicitadas a su actual empresa operadora para revisar el
426 r25a2 servicio de telefonía fija de su hogar?
Escala
S10.25a3. En este último año, ¿Cuantos días hábiles en promedio estableció su actual empresa operadora para realizar la o las visitas técnicas solicitadas para el
428 r25a3 servicio de telefonía fija de su hogar?
Escala
S10.25b. EN GENERAL ¿Cuántos días hábiles CREE que es razonable esperar para que su empresa operadora programe una visita técnica para el servicio de
429 r25b telefonía fija de su hogar?
Escala
S10.25c. Considerando que la visita técnica no se realizó en la fecha programada, ¿Cuánto es el monto mínimo (S/) que estaría dispuesto a aceptar, como descuento
430 r25c en el próximo pago del servicio, por día de tardanza en la cita de la visita técn…
Escala
S10.26.1. EN GENERAL En este último año, considerando solo la experiencia de su hogar con la calidad de la señal del servicio de telefonía fija, y pensando en una
431 r26_1 escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy probablemente no” y 7 significa “muy pr…
Escala
S10.26.2. EN GENERAL En este último año, considerando solo la experiencia de su hogar con la calidad de la señal del servicio de telefonía fija, y pensando en una
432 r26_2 escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy probablemente no” y 7 significa “muy pr…
Escala
S10.27. En este último año, pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy insatisfecho” y 7 significa “muy satisfecho”, ¿Como califica la satisfacción
433 r27 general de su hogar con la calidad de la señal del servicio de telefonía fija…
Escala
S10.28.1. En este último año, considerando solo la experiencia de su hogar en la calidad del servicio de atención al cliente por temas relacionados al servicio de
434 r28_1 telefonía fija, y pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy probablem…
Escala
S10.28.2. En este último año, considerando solo la experiencia de su hogar en la calidad del servicio de atención al cliente por temas relacionados al servicio de
435 r28_2 telefonía fija, y pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy probablem…
Escala
S10.29. En este último año, pensando en una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy insatisfecho” y 7 significa “muy satisfecho”, ¿Como califica la satisfacción
436 r29 general de su hogar con el servicio de atención al cliente de su actual empres…
Escala

437 r30 S10.30. ¿Cuál es el número de telefonía fija más utilizada? Escala
S10.32. Considerando su experiencia de usuario con la calidad de la señal recibida y el gasto mensual realizado actualmente por el servicio de telefonía fija, ¿Cuánto
439 r32 es el monto máximo que estaría dispuesto a pagar de forma adicional por mes p…
Escala
S10.34. Considerando su experiencia de usuario con la atención al cliente de su empresa operadora y el gasto mensual realizado actualmente por el servicio de
441 r34 telefonía fija, ¿Cuánto es el monto máximo que estaría dispuesto a pagar de forma adici…
Escala

498 m3_1 S12.3.1. Internet Fijo Escala

 Página 5 de LISTA DE VARIABLES CUANTITATIVAS ERESTEL 2021 - HOGARES

Nivel de
VariableSPSS Etiqueta o descripcion de variable (pregunta en la encuesta)
NRO medida
499 m3_2 S12.3.2. Teléfono Fijo Escala
500 m3_3 S12.3.3. Televisión de Paga Escala
501 m3_4 S12.3.4. Telefonía Móvil Escala
502 m3_5 S12.3.5. Gasto Total Escala
523 w6_1 S13.6.1. El último mes, ¿Cuánto fue el gasto mensual (S/:) en llamadas de larga distancia Nacional dentro del hogar? Escala
524 w6_2 S13.6.2. El último mes, ¿Cuánto fue el gasto mensual (S/:) en llamadas de larga distancia Nacional fuera del hogar? Escala
525 w6_3 S13.6.3. El último mes, ¿Cuánto fue el gasto mensual (S/:) en llamadas de larga distancia Internacional dentro del hogar? Escala
526 w6_4 S13.6.4. El último mes, ¿Cuánto fue el gasto mensual (S/:) en llamadas de larga distancia Internacional fuera del hogar? Escala
542 p5 S14.5. Sin contar baño, cocina, pasadizo, ni garaje, ¿Cuántas habitaciones en total tiene la vivienda? Escala
543 p5a S14.5a. ¿Cuántos dormitorios en total tiene la vivienda? Escala
547 p7a S14.7.7a. ¿Hace cuánto tiempo habitan en esa vivienda? :: Meses Escala
548 p7b S14.7b. Años Escala
564 p13_1a S14.13.1a. ¿Cuántos? Escala

565 p13_1_1 S14.13.1.1. De estos televisores ¿Cuántos pueden captar la señal de TV Digital Terrestre SIN USAR un Decodificador/sintonizador externo? Escala

566 p13_1_2 S14.13.1.2. ¿Cuántos pueden captar la señal de TV Digital Terrestre USANDO un Decodificador/sintonizador Externo? Escala

567 p13_1_3 S14.13.1.3. No sabe Escala

569 p13_2_2 S14.13.2.2. ¿Cuántos? Escala

571 p13_3_2 S14.13.3.2. ¿Cuántos? Escala

573 p13_4_2 S14.13.4.2. ¿Cuántos? Escala

575 p13_5_2 S14.13.5.2. ¿Cuántos? Escala

577 p13_6_2 S14.13.6.2. ¿Cuántos? Escala

579 p13_7_2 S14.13.7.2. ¿Cuántos? Escala

581 p13_8_2 S14.13.8.2. ¿Cuántos? Escala

583 p13_9_2 S14.13.9.2. ¿Cuántos? Escala

 Página 6 de LISTA DE VARIABLES CUANTITATIVAS ERESTEL 2021 - HOGARES

Nivel de
VariableSPSS Etiqueta o descripcion de variable (pregunta en la encuesta)
NRO medida
p13_10_
S14.13.10.2. ¿Cuántos? Escala
585 2
588 p14a_1 S14.14a.1 ¿Cuál fue el gasto promedio del hogar en los últimos 15 dias en :: Alimentos y bebidas? Escala
589 p14a_2 S14.14a.2. Artículos de limpieza y tocador? Escala
590 p14a_3 S14.14a.3. Transporte público? Escala
591 p14a_4 S14.14a.4. Combustibles y lubricantes (Incluye GLP, GNV para cocinar)? Escala
592 p14b_1 S14.14b.1. ¿Cuál fue el gasto promedio del hogar en el último mes en :: Alquileres? Escala
593 p14b_2 S14.14b.2. Agua? Escala
594 p14b_3 S14.14b.3. Luz? Escala
595 p14b_4 S14.14b.4. Periódicos, revistas? Escala
596 p14c_1 S14.14c.1. ¿Cuál fue el gasto promedio del hogar en los últimos 3 meses (acumulado) :: Vestido y calzado? Escala
597 p14c_2 S14.14c.2. Conserv. y reparac. de la vivienda? Escala
598 p14c_3 S14.14c.3. Vajillas, cortinas y artículos de cocina? Escala
599 p14c_4 S14.14c.4. Esparcimiento y servicio domestico? Escala
600 p14c_5 S14.14c.5. Salud? Escala
601 p14d_1 S14.14d.1. ¿Cuál fue el gasto promedio del hogar en el último año en :: Educación? Escala
602 p14d_2 S14.14d.2. Pensiones y remesas? Escala
603 p14d_3 S14.14d.3. Muebles y artefactos del hogar? Escala
604 p14d_4 S14.14d.4. Otro? Escala
p14d_4_
S14.14d. Otros (Especificar) Escala
605 otros
ing_princi
Ingreso principal anual del hogar Escala
pal_anual
609
ing_princi
pal_mens Ingreso principal mensual del hogar Escala
610 ual
ing_secu
ndario_a Ingreso secundario anual del hogar Escala
611 nual

ing_secu
ndario_m Ingreso secundario mensual del hogar Escala
ensual
612
 Página 7 de LISTA DE VARIABLES CUANTITATIVAS ERESTEL 2021 - HOGARES

Nivel de
VariableSPSS Etiqueta o descripcion de variable (pregunta en la encuesta)
NRO medida
ing_otros
Otros ingrsos anuales del hogar Escala
613 _anual
ing_otros
Otros ingrsos mensuales del hogar Escala
_mensual
614
ingreso_t
otal_anua Ingreso total anual del hogar Escala
615 l

ingreso_t
otal_men Ingreso total mensual del hogar Escala
sual
616
gasto_ho
gar_anua Gasto anual del hogar Escala
617 l
gasto_ho
gar_men Gasto mensual del hogar Escala
618 sual
gasto_pc
Gasto total por persona anual Escala
619 _anual
gasto_pc
Gasto total por persona mensual Escala
_mensual
620
n_person
Número de miembros del hogar Escala
621 as
624 fact_exp Factor de Expansión Escala