EVALUACIÓN:

1. ¿Qué tipos de paquetes ofrece TELMEX?

- Residencial
- Comercial

2. ¿Qué es un Sistema operativo?

Un sistema operativo es el software o programa más importante que se ejecuta en un
computador, nos permite usarlo y darle órdenes para que haga lo que necesitamos.

3. ¿A qué sistemas operativos se brinda soporte?

- IOS
- Windows
- Android

4. ¿Qué es un Modem?
Es un dispositivo encargado de modular y demodular información, de analógica a digital y viceversa.

5. Menciona al menos 4 marcas de módems/ONT’s

- Arcadyan
- Huawei
- Alcatel
- Technicolor

6. Indica la jerarquía de los LEDs de un modem de cobre para clientes infinitum

- Power
- Dsl
- Internet
- WIFI

7. ¿Qué significa que un modem este “Sincronizado”?

- Que haya conexión física del DSLAM con el Modem.

8. Menciona al menos 3 razones por las cuales un cliente presentaría una “No Sincronía”
- Servicio no contratado
- Servicio contratado pero no instalado
- Servicio con adeudo

9. ¿Cuál es la puerta de enlace predeterminada en los módems/ONT`s Infinitum?

192.168.1.254

10. Menciona los casos (fallas en el servicio infinitum) donde es necesario hacer revisión de conexiones físicas

- Parámetros eléctricos dañados

- No sincronía
 11. Menciona 3 escenarios en los que un modem se considera dañado

- Power en rojo
- No enciende
- Modem se reinicia

12. ¿Dónde se debe ingresar la verbalización del cliente?

- Pulso

13. ¿Qué función realiza el DHCP?

- Da IPS de manera automática

14. ¿En qué módulo de la herramienta 360 se visualizan los datos asociados con la línea del cliente?

Información del servicio

15. ¿Para qué sirve una IP?

a) Identifica el modelo del modem
b) Identifica el equipo en la red
c) Identifica el equipo a nivel físico
d) Identifica el modelo de la máquina

16. ¿Qué diferencia hay entre una IP Pública y una IP Privada?

Pública:
- Identifica en WAN (internet)
- Proveedor de Servicios de Internet (ISP) TELMEX, ellos te dan esa dirección
- Es como se te conoce para el resto del mundo

Privada:
- Identifica LAN
- Administrador de la red
- Nombre que solo se conoce en tu casa para reconorte
- Es para reconocerte en tu red privada
- Las clases es solo para ips privadas 

17. ¿Qué necesitas configurar en el modem para que un cliente reciba su IP Fija?
a) Configurar el VPI y VCI
b) Configurar el modem con el usuario y contraseña Zero Touch con un reset
c) Configurar el usuario y contraseña PPPoE con sus claves de acceso personalizadas
d) Forzar la IP dentro del portal del Modem

18. ¿Qué función tiene el DNS?

TRADUCE DIRECCIONES IP EN DOMINIOS Y VICEVERSA
19. Menciona los problemas en los que Telmex es responsable que causan navegación lenta:
a) __Parámetros electricos__________________________________
b) __Perfil incorrecto o mal configurado _______________________
c) __Tasa de transferencia __________________________________

20. ¿Qué % se considera idóneo al realizar una prueba de tasa de transferencia?

80%

21. Este comando se utiliza para realizar una petición de eco a un servidor remoto con la finalidad de determinar si
está activo y conocer los tiempos de respuesta de la solicitud
a) tracert
b) msconfig
c) ipconfig
d) ping

22. ¿Cuál es la ruta para restablecer el navegador Internet Explorer?

- Te vas a herramientas
- Opciones de internet
- Clic en la pestaña de avanzadas
- En el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer
- Seleccionar restablecer

23. ¿Cuál es la función del comando msconfig?

- Para entrar en modo seguro

24. ¿Qué debes hacer si un cliente reporta problemas con su línea telefónica solamente?
- Revisar conexiones físicas y transferir

25. ¿Qué significa VSI?

- Telefonía por internet

26. Menciona 3 modelos de modems TELMEX que son compatibles con VSI
- TG789BVN
- HG658d
- HG569
- VRV9519K
- VRV9519B
- VRV7006
- TG88VN

27. Este comando se utiliza para visualizar las Conexiones de Red en Windows
 - Ncpa.cpl

28. Menciona que significa cada una de los siguientes problemas inalámbricos:
-

29. Indica la puerta de enlace que utilizan los Módems de Infinitum

- 192.168.1.254

30. Menciona las diferencias entre la banda de 2.4 GHz y la de 5GHz para Wi-Fi.
2.4 ghz: te permite mayor distancia de cobertura, pero menos velocidad, su rango de
cobertura con 100% anda entre 10 y 15 m si no hay nada alrededor, soporta de 66 a
70 megas
5 ghz: te permite menos radio de cobertura, pero tiene mucha más velocidad, solo
equipos de gama media-alta pueden conectarse, está entre 5 a 7 m como max.,
soporta hasta 1GB

31. ¿Qué quiere decir que un extensor sea del tipo PLC?
Significa que se utiliza la red eléctrica de la casa como un cable Ethernet.

32. Menciona la diferencia entre un repetidor y un extensor inalámbrico

- Repetidor: Rebota la señal con la misma intensidad que le llega
- Extensor inalámbrico: Hace que la señal llega más lejos.

33. Escribe en el diagrama de Conexión Infinitum el nombre de los elementos que faltan.

PC MODEM MICROFILTRO ROSETA DSLAM

INTERNET DNS AAA (ATM) nube

 34. ¿Que es DSL?
Señales de mayor frecuencia que no interfieren con las llamadas telefónicas, conexión directa a través de cable de
cobre de su compañía telefónica.

35. ¿Qué significa que ADSL sea una tecnología asimétrica?

- Que la velocidad de subida es menor y la de bajada es mayor.

36. ¿Qué es el Enlace Óptico?

Son filamentos de vidrio de alta pureza extremadamente compactos.

37. ¿ Que es sincronía?

Es la conexión física entre el modem y el DSLAM.

38. Identifica los tipos de instalación que se utilizan para líneas de cobre:
s
o
t
a
D

I
n
t
e
r
n
e
t

Escenario DIT con microfiltro Escenario DIT con microfiltro integrado

39. ¿Qué es Wifi?

- Tecnología que permite la interconexión inalámbrica de dispositivos electrónicos.
40. ¿Cuál es la principal diferencia entre las bandas de frecuencia de 2.4 y 5 Ghz?
- La 2.4 es más lenta pero tiene mayor cobertura y la 5 es más rápida pero tiene menor conbertura.

41. ¿Como funciona un extensor PLC?

- Funciona conectado a la red eléctrica de la casa y extiende la señal

42. Cual es la Funcion del SSID?

Este se utiliza en las redes inalambricas para poder identificar el nombre de la red.

43. ¿Cuál es la diferencia entre Sistema Abierto y Clave compartida?

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