Caso Honda

Honda es una empresa originaria de Japón que fabrica automóviles, propulsores para
vehículos terrestres, acuáticos y aéreos, motocicletas, robots y componentes para la industria
automotriz.

Esta compañía tiene posicionamiento de automóviles con Ventaja sostenible en el mercado

ecuatoriano, pero este año ha bajado su demanda. Datos secundarios han revelado que la
tendencia de consumo de vehículos en Ecuador apunta a las motocicletas porque desde el
2008 hasta el 2016 la cantidad de motos matriculadas aumentó de 85,918 a 477,918, es decir,
seis veces más. Así mismo ha encontrado en los periódicos publicaciones que a raíz de la
pandemia la opción más accesible y preferida por los usuarios para movilizarse son las
motocicletas, ya que los usuarios la prefieren con la intención de evitar el uso de transporte
público para no exponerse al contagio, y evitan el tráfico. (Expreso, 2020).

Debido a que el principal factor diferenciador de Honda en la industria ecuatoriana es importar

vehículos desarrollados tecnológicamente que se encuentren dentro de los que generan
menos emisiones contaminantes y permiten alcanzar la “movilidad sostenible”, está
interesada en importar una nueva motocicleta que cumpla sus objetivos diferenciadores.

Es así como se les ocurre importar una nueva motocicleta eléctrica que tenga recarga solar
mediante paneles solares para que esta se pueda diferenciar de la competencia. Si esto es así,
seguiría siendo una ventaja económica para la compañía ya que el gobierno ecuatoriano
promueve políticas sustentables para reducir el impacto ambiental en vehículos. En 2017, el
Comité de Comercio Exterior (COMEX) estableció una resolución que dicta que los vehículos
eléctricos importados no recargarán Aranceles, IVA o ICE. Estas motos eléctricas que Honda
piensa importar entrarían en el grupo de cuidado del medio ambiente ya que no emiten gases
tóxicos, y reemplazan los vehículos tradicionales a gasolina o diésel que generan mucha
contaminación que hoy se busca reducir.

En la actualidad existe una oleada de movimientos y políticas para el cuidado ambiental por
esto muchas empresas van cambiando a procesos sostenibles y a marcas ecológicas. Grupos
focales revelan que las personas están mayormente interesadas en productos que promuevan
los cuidados ecológicos necesarios para preservar el medio ambiente, se destaca que son las
últimas generaciones quienes llevan esta conciencia ambiental mucho más arraigada. Además,
según la investigación de Trendsity el 56% de los encuestados afirmó que pagaría más por
productos y servicios sociales que sean ambientalmente responsables.

Además, ha observado que la pandemia ha traído devastadoras consecuencias económicas,

dando como resultado un aumento en la tasa de desempleo ecuatoriana, por lo que muchos
desempleados optan por comprar vehículos con sus indemnizaciones y emprender. Considera
que una demanda atractiva de este producto podrían ser personas desempleadas que busquen
una fuente de ingreso a través de las entregas a domicilio, como Pedidos Ya, Rappi, Uber eats,
plataformas de pedidos a domicilio, que necesitan de motorizados para realizar el servicio, o
personas de mensajería que necesitan las empresas.

El Gerente general decide hacer una junta con el Gerente de Marketing, Gerente de Desarrollo
e innovación y el Gerente de Ventas. El de Marketing le indica que para esclarecer aún más sus
ideas y tener más certeza de lo que indican los consumidores actuales sobre las motocicletas
eléctrica que tenga recarga solar deberían contratar a un investigador de mercados para que
obtenga la información.
Identificación del Problema de Marketing

Tendencias de

Tareas Involucradas

Contexto Ambiental

Problema de Decisión Gerencial (problema o dudas que se tienen a nivel de gerencia)

¿Se debe introducir la moto eléctrica en el mercado ecuatoriano?

Problema de Investigación de Mercados (verb. Infinitivo + bosque + para que se quiere

levantar)

Analizar las preferencias vehiculares del consumidor para saber si es conveniente lanzar una
moto eléctrica en Ecuador.

Componente 1 Componente 2

- Contrastar las ventajas y desventajas - Identificar el nivel de conocimiento que

que encuentran los consumidores entre
un vehículo normal o un vehículo
eléctrico para determinar las
oportunidades que puede tener un
vehículo eléctrico.
- Identificar cuáles son los beneficios que
los consumidores obtienen de un
vehículo eléctrico.
- Determinar el nivel de conocimiento
que tienen los consumidores del uso de
motos eléctricas para promover
cuidados ecológicos en el mercado.
tienen los consumidores del uso de
motos eléctricas para la toma de
decisiones de compra.
- Conocer las opciones de compra de
vehículos de los consumidores
desempleados para identificar la
oportunidad que tiene la moto eléctrica
en su compra.
- Contrastar las ventajas y desventajas de
los vehículos como medio de trabajo
para tan beneficioso es introducir una
moto eléctrica
Pregunta de Investigación 1  Pregunta de Investigación 2

- Conocer si las personas conocen que  

tanto afecta el uso de un vehículo
normal al medio ambiente.
- Medir el nivel de conocimiento que
tienen los consumidores acerca de los
beneficios de las motos eléctricas.
-