INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO

"ANDRÉS AVELINO CÁCERES DORREGARAY"

SAN AGUSTÍN DE CAJAS

REDACCIÓN

MÓDULO
2022

HUANCAYO - PERÚ

Dra. Lurdes Vilma Ordoñez Cerrón

 PRESENTACIÓN

El presente Módulo de “REDACCIÓN” es una guía destinada a orientar el proceso de

enseñanza-aprendizaje en la producción y validación de documentos del sector público
y privado, sin perjuicio de las adaptaciones o modificaciones que realicen los
organismos, pues debemos tener en cuenta que la redacción es flexible, por ello se
adapta a las características particulares de estas.

Toda expresión que se valga de la palabra escrita, logra su propósito de comunicación

mediante el arte de redactar, la intención de la redacción es combinar palabras, frases,
períodos, párrafos y textos, para, a través de ellos, verter ideas ya elaboradas, de
manera que se produzcan en un todo armonioso, capaz de ser debidamente
comprendido.

El objetivo del presente es proporcionar conocimientos y prácticas para desarrollar la

habilidad de escribir todo tipo de documento y lograr la capacidad de: redactar
documentos administrativos de diversa índole con claridad, precisión y exactitud.

Para el desarrollo de esta experiencia de formación contamos, como siempre, con su

compromiso y responsabilidad para el estudio.

¡Adelante!

2
 PLAN DE REDACCIÓN

1. GENERALIDADES
Redactar es el arte de ordenar el pensamiento por escrito y la capacidad de procesar
información que organizaremos en un escrito considerando las formas, estilos y
estrategias para lograr el objetivo deseado. Por ello exige la capacidad de analizar,
pensar, organizar y evaluar.
.
2. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA PLANIFICACIÓN
Dentro de los elementos fundamentales para la redacción de documentos
empresariales consideramos los siguientes.
2.1 El Estilo. - Es el sentido vital, la calidad transferida al desarrollo oral o escrito
del tema. Es el conjunto de características o cualidades que diferencian y
distinguen una forma de escribir de otra, es la manera de expresar los
conocimientos.

El estilo no sólo existe en la exposición de ideas, sino también en varias

manifestaciones del ser, como el vestir, el caminar, el reír y muchas más que son
propias de la personalidad.

2.2 El Fondo y la Forma. – Para que la redacción sea eficaz es importante

desarrollar estos dos aspectos.
 El Fondo. - Es la parte esencial de la comunicación. Aquí se ve si es
importante comunicar el mensaje. tiene como objetivo obedecer a la
necesidad de emitir o responder un mensaje ¿Que es aquello que se quieres
comunicar? Por ello para redactar se recomienda responder las siguientes
interrogantes:

¿Cuando?
¿Donde?
¿Qué se expresa?
¿Para qué? ¿Cómo se expresa?
¿Porque? ¿Para qué se expresa?
¿A quién se expresa?,
¿A quién? etc.
¿Cómo?

3
  La Forma. - Se define como la manera adecuada de transmitir lo que se
quiere decir, sin afectar la intención del fondo.

2.3 Etapas lógicas del proceso de redacción. - Consideramos los siguientes:

a. La planificación. – Esta primera etapa consiste en analizar cuidadosamente
el tema y en aclarar las ideas que se desea comunicar. Solo se puede
escribir acerca de lo que se sabe, se debe tener muy claro el contenido del
mensaje que se piensa transmitir. Es necesario contar con suficiente
información; tener a la mano cifras, datos, fechas, citas y poner en claro
mediante una guía o un esquema el orden en que deberán aparecer en el
escrito.

b. La redacción. - La segunda etapa consiste en expresar por escrito las ideas

o conceptos bosquejados en la guía ya preparada. En esta etapa no debe
ser necesario pensar en que decir sino en cómo decirlo. Si ya hemos
bosquejado los temas o conceptos en e orden más conveniente, la etapa de
redacción consiste solamente en ampliar estas ideas y exponerlas en
oraciones completas.

c. La revisión. - Si hemos preparado un buen esquema basado en el análisis

y con suficiente información sobre el tema, y si hemos redactado siguiendo
el esquema, lo que tendremos ahora será un borrador que hay que revisar
y corregir.

2.4 La Estructura. – Es parte vital de la presentación de los documentos. En ello se

refleja nuestro nivel cultural, nivel profesional, nuestra preparación, nuestro
cuidado y nuestra identificación con la institución. Por ello debemos tener en
cuenta: márgenes, espacios, estilos de diagramación, puntuación, etc.

A. Márgenes. - Los márgenes son los espacios en blanco que se dejan

alrededor de los escritos. Las dimensiones de los márgenes se establecen
teniendo en cuenta el tamaño de los papeles en los cuáles se redactan los
documentos y los efectos estéticos que se desean lograr. Los papeles que
más se utilizan para la elaboración de documentos son de dos tamaños: el A4
y el A5.

 Márgenes del papel a4

4
 El papel A4 recibe la denominación de “papel oficial” y mide 29.7 cm. De
largo por 21 cm. de ancho. Los márgenes pueden ajustarse a las siguientes
dimensiones:

 MÀRGENES DEL PAPEL A5

Es la mitad del papel A4, mide 21 cm. de largo por 14.8cm. De ancho. Se
usa para la redacción de documentos breves. Los márgenes pueden
ajustarse a las siguientes dimensiones:

Observaciones:
Si se considera que estas dimensiones no son las más adecuadas, podrá
tomar otras, para ello debe tener en cuenta la cantidad de texto por
mecanografiar y la debida presentación global del documento.

B. Espacios. - Las partes de un documento deben distribuirse en el papel

con estética, armónicamente espaciadas, de manera que la visión del todo
genere en el destinatario una apreciación positiva. Los espacios que
separan unas partes de otras varían según el tamaño del papel que se
emplea para redactar documentos.

C. Estilos de diagramación. - En este acápite mostramos los diferentes

estilos que se utilizan para presentar los documentos.
 Bloque extremo. - Se distingue por comenzar la redacción de todas las
partes del documento en el margen izquierdo, a excepción del nombre.

 Bloque. - Se caracteriza por iniciar la redacción de los párrafos del texto

sin dejar sangría.

 Semibloque. - Se singulariza por comenzar la redacción de los párrafos

del texto dejando sangría.

D. Formas de Puntuación. - Distinguimos tres clases de puntuación: abierta,

cerrada y mixta (esta última se denomina también puntuación estándar)
 Abierta. - No lleva signos de puntuación en ninguna de sus partes
componentes.

5
  Cerrada. - Lleva signos de puntuación en cada una de sus partes o
componentes.

 Mixta. - Combina los dos estilos. Es la mas usada en las instituciones.

E. Ubicación estándar de las partes de un documento:

 Membrete. - Es la inscripción que identifica a la institución o empresa.

 Nombre del año. - Es la denominación que da el gobierno mediante ley

o decreto supremo a cada año calendario.

 Lugar Y Fecha. - Indica dónde y cuándo se elabora el documento.

 Código. - Es la parte que individualiza al documento e identifica a la

institución, departamento y/ o área que emite el documento.

 Destinatario. - Identifica a la persona, cargo, institución o empresa a

quien se remite el documento.

 Asunto. - Es el resumen o la síntesis del contenido de un documento o

del motivo que le da origen.

 Referencia. - Hace mención a los antecedentes del documento que se

elabora.

 Texto. - Es la parte sustancial de todo documento; comprende el

desarrollo ordenado del mensaje que se desea transmitir. La redacción
del texto es lo más importante y lo más difícil. Su dominio no se logra
con la memorización de normas o modelos, sino con la misma práctica,
la lectura y la redacción permanente.

 Antefirma. - Es la palabra o frase de cortesía que se emplea cuando se

ha concluido la redacción del texto.

 Firma y Pos firma.- Firma es la rúbrica de la persona que se

responsabiliza del documento. Pos firma es la parte que identifica al
responsable de la comunicación como: profesión, cargo que ocupa, etc.

6
  Iniciales/Pie de Página. - Es la parte que identifica a los responsables
de la elaboración del documento. Comprende las iniciales del nombre y
de los apellidos de la persona que se menciona en la pos firma
(mayúsculas) y de la persona que se encargó de su mecanografiado o
digitación (minúscula).

 “Con Copia” O Distribución. - Es la parte que identifica o hace

mención a las autoridades, dependencias y/o servidores a quienes se
envían copias del documento que se redacta.
 Con Copia. - se usa en todos los documentos cuyas copias sirven
de conocimiento a las autoridades.

 Distribución. - se usa en los documentos cuyas copias están

obligadas a cumplir o a asumir responsabilidades en los que les
atañe.

 Anexo. - Se emplea únicamente cuando el documento que remitimos,

tienen que adjuntar otros documentos u objetos.

CARTAS

A CARTA

L Es un medio de comunicación entre dos personas o empresas; el tema

a tratar obliga a la utilización del lenguaje formal. Cuyo contenido está
relacionado con operaciones comerciales, negocios, sociales,
administrativos, movimientos internos de una empresa. Por ello la carta
puede tener un texto distinto para cada ocasión; el mensaje es siempre
distinto.

1. CARACTERÍSTICAS DE LA CARTA
Para crear un mensaje que cumpla un fin específico, es indispensable tener presente
características básicas, que pueden ser:

1.1 Características básicas:

 Crear Interés. - Una carta comercial tiene que atraer y mantener la atención
del lector de tal manera que este sienta la necesidad de actuar, o por lo

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 menos, reaccionar favorablemente hacia ella. Para ello, el material debe ser
presentado en forma agradable y enfocado desde el punto de vista del lector.
Es preciso colocarse en el lugar del lector y determinar qué ventajas podrías
derivar éste del mensaje contenido en la carta.

 Lenguaje. - Una carta comercial debe ser positiva en su tono para asegurar
una reacción favorable del lector. Para ello, debe tener las siguientes
características:
 Se emplea un lenguaje formal, sencillo y claro.
 Emplear palabras como usted, a ustedes, en lugar de yo o nosotros.
 Evitar expresiones y palabras de sentido negativo como lamentamos,
queja, inferior, imposible, reclamación, desafortunadamente, etc.
 Emplear palabras tales como cooperación, probable, perfecto, servicio,
sincero, etc.

1.2 Presentación formal de las cartas

Es aquella que se emplea en comunicaciones profesionales o institucionales
que revisten cierta importancia o gravedad. En ellos se reflejan nuestro nivel
cultural, nivel profesional, nuestro desarrollo, nuestro cuidado y nuestra
identificación con la institución donde trabajamos. Por ello debemos tener en
cuenta: márgenes, espacios, estilos, puntuación, ubicación estándar de los
documentos, etc.

F. Márgenes. - Los márgenes son los espacios en blanco que se dejan

alrededor de los escritos. Las dimensiones de los márgenes se establecen
teniendo en cuenta el tamaño de los papeles en los cuáles se redactan los
documentos y los efectos estéticos que se desean lograr. El papel que más
se utiliza para la elaboración de cartas es: el A4.

El papel A4 recibe la denominación de “papel oficial” y mide 29.7 cm. De largo

por 21 cm. de ancho. Los márgenes pueden ajustarse a las siguientes
dimensiones:

8
 Observaciones:
Si se considera que estas dimensiones no son las más adecuadas, podrá
tomar otras, para ello debe tener en cuenta la cantidad de texto por
mecanografiar y la debida presentación global del documento.

G. Espacios. - Las partes de un documento deben distribuirse en el papel con

estética, armónicamente espaciadas, de manera que la visión del todo genere
en el destinatario una apreciación positiva. Los espacios que separan unas
partes de otras varían según el tamaño del papel que se emplea para redactar
documentos.

1.3 Partes de una carta

 Membrete. - Es la inscripción que identifica a la institución o empresa.

 Nombre del año. - Es la denominación que da el gobierno mediante ley o

decreto supremo a cada año calendario.

 Lugar Y Fecha. - Indica dónde y cuándo se elabora el documento.

 Código. - Es la parte que individualiza al documento e identifica a la

institución, departamento y/ o área que emite el documento.

 Destinatario. - Identifica a la persona, cargo, institución, empresa o

comercio a quien se remite el documento.

9
 Asunto. - Es el resumen o la síntesis del contenido de la carta o del motivo
que le da origen.

 Referencia. - Hace mención a los antecedentes de la carta.

 Vocativo. - Es una pequeña frase que expresa saludo o consideración.

 Texto. - Es la parte sustancial de las cartas; comprende el desarrollo

ordenado del mensaje que se desea transmitir. La redacción del texto es lo
más importante.

 Antefirma. - Es la palabra o frase de cortesía que se emplea cuando se ha

concluido la redacción del texto.

 Firma y Pos firma. - Firma es la rúbrica de la persona que se responsabiliza

del documento. Pos firma es la parte que identifica al responsable de la
comunicación como: profesión, cargo que ocupa, etc.

 Iniciales/Pie de Página. - Es la parte que identifica a los responsables de

la elaboración de la carta. Comprende las iniciales del nombre y de los
apellidos de la persona que se menciona en la pos firma (mayúsculas) y de
la persona que se encargó de su mecanografiado o digitación (minúscula).

 “Con Copia” O Distribución. - Es la parte que identifica o hace mención a

las autoridades, dependencias y/o servidores a quienes se envían copias del
documento que se redacta.
 Con Copia. - se usa en todos los documentos cuyas copias sirven
de conocimiento a las autoridades.

 Distribución. - se usa en los documentos cuyas copias están

obligadas a cumplir o a asumir responsabilidades en los que les
atañe.

 Anexo. - Se emplea únicamente cuando el documento que remitimos, tienen

que adjuntar otros documentos u objetos.

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IMPORTANTE: Debemos tener en cuenta, que estas partes se adecuan al tipo de carta;
por eso se recomienda conocer las estructuras de las empresas, comercios e
instituciones.

1.4 Observaciones sobre algunas partes de la carta

 Sobre el Membrete. - El uso de esta parte no es obligatoria.

 El Nombre del Año. - El uso de esta parte es obligatoria solamente en los

documentos oficiales de las Instituciones Públicas de circulación externa; en
los demás es opcional. En consecuencia, su empleo en la carta dependerá
del remitente.

 Acerca del Código.- Se procede de la misma forma del membrete, el uso del
código no es obligatorio.

 Sobre el Destinatario. - Cuando la carta se remite a la empresa y queremos

que sea entregada a una persona, hacemos uso de la “línea de atención”,
que se usa para identificar a quien va dirigida la carta.

Ejemplos:
Señores Señores:
Confecciones “LUNA” S.A. “AOVECO”

Av. Argentina 423 Av. 28 de Julio 123

Lima 1 Huánuco

Atención: Sr. Gabriel Muñoz Vila Atención: Ing. Luis Mora Ortega

 Sobre el Vocativo. - Pueda ser que en algunas cartas el uso del vocativo sea
necesario (dependerá del estilo que emplean las empresas, instituciones o
comercio), pero convendría dejarlo de lado, en la actualidad esta parte se
considera obsoleto.

1.5 Redacción del texto

a. Fórmula de Apertura. - Inicia la redacción del texto, es una frase de cortesía,
puede ser también una de saludo o palabras previas al desarrollo del asunto.
Existen muchas fórmulas, como: Es sumamente grato…; Por el presente…;
Tenga a bien…; ; Agradeceremos a usted…; Me dirijo a usted…......; etc.

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 b. Exposición. - Viene a ser el desarrollo del mensaje que se desea transmitir.
Es la parte central de la carta. Se redacta en forma breve, directa, clara
precisa y coherente, empleando términos apropiados a fin de influir en el lector
como quisiéramos.

c. Párrafo de Cierre. - Que finaliza la redacción del texto de la carta, por ello
siempre debemos demostrar cortesía. Ejemplo:
 Sin otro particular, nos suscribimos de usted.
 En espera de su pronta respuesta me suscribo de usted.
 Es propicia la ocasión para reiterarle mis saludos.
 Su atento y seguro servidor, etc.

Ejemplo de fórmulas utilizadas en las diferentes cartas

PÁRRAFOS DE APERTURA PÁRRAFOS DE CIERRE

 De acuerdo con su solicitud…  Esperando su pronta respuesta,

aprovechamos la ocasión para
 De acuerdo con lo conversado… saludarlo.

 Gracias por su carta de fecha…  En espera de sus noticias, lo

 Hemos recibido su atenta carta de
fecha…
 Le informamos que…
 Nos dirigimos a ustedes para
informarles…, etc.
saludamos muy atentamente.
 Sin otro particular, lo saludamos
cordialmente.
 Expresamos una vez más nuestro
agradecimiento.
 Reciba un atento saludo, etc.

ARTA DE PRESENTACIÓN

C
Tiene por objetivo establecer contacto entre dos: personas, empresas,
comercios, etc. Por medio de ella se facilita toda suerte de vínculos para
lograr diferentes finalidades u objetivos. Cuando las empresas van a emitir
una carta de presentación, debe mencionar todas sus cualidades y/o
beneficios como; calidad, precios, ofertas, facilidades, en otras palabras; es
la oportunidad de marketear sus productos o servicios.

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Resulta una buena estrategia que la persona interesada no se presente por sí misma,
sino que utilice a una tercera persona, que puede ser su anterior jefe, o un compañero
de trabajo que ya ocupé un lugar dentro de la nueva empresa y pueda presentar de
buenas maneras al nuevo aspirante.

Las cartas de presentación pueden ser:

Presentación con fines laborales.
Presentación con fines comerciales.
Presentación con fines sociales
Presentación a beneficio de la persona aludida en la carta, etc.

La carta de presentación con fines laborales es un documento que se utiliza en el

proceso de búsqueda de empleo, normalmente acompaña al currículo y que pretende
atraer la atención del responsable de selección de personal. El postulante describe sus
habilidades, experiencias y profundiza en el motivo de su elección de carrera o estudios,
además de su interés en ocupar la vacante para la que está aplicando y los motivos por
los cuales sería la persona más idónea para ocupar la plaza.

Huancayo, 21 de mayo de 2022

Señor:
Ing. Juan Torres Malpica
GERENTE GENERAL DE
TIENDAS “MINERVA”

Huánuco. –

Estimado Ingeniero:

AOVECO es una empresa comercializadora de Artículos Electrónicos,

Accesorios de Papelería, que ofrece productos variados y que, mediante la
implementación de entregas puntuales, diferentes formas de pago, la selección
de artículos de calidad, ofrece el respaldo y garantía de marcas reconocidas a
nivel nacional e internacional.

Dispuesto siempre a proporcionar una respuesta adecuada a sus necesidades

lo invito a llenar el Formulario de Clientes para que haga parte de la Lista
Preferencial que le otorgará múltiples beneficios y descuentos.

Atentamente

-------------------------------------
Ing. Carlos Soto Meza
GERENTE GENERAL
“AOVECO”

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 ARTAS DE COTIZACIÓN

C Este es un tipo de documento comercial en el que una persona o empresa

responde a una solicitud de cotización hecha por un cliente natural o mercantil
sobre los productos o servicios que esta presta.

Es un documento que le permite a las empresas poder proporcionarles información

específica y detallada a sus clientes acerca de los productos o servicios que poseen y
el precio del mismo. Una carta que va al grano y expresa exactamente la respuesta de
una solicitud previa dando precios e información relacionada con servicios o productos.

Es uno de los escritos más comunes en al ámbito empresarial para los clientes
frecuentes que solicitan actualización de precios de los productos que adquieren
comúnmente o para aquellas personas que quieren hacerse una idea del precio de un
producto dentro del mercado.

¿Cómo se hace una carta de cotización o presupuesto?

Al ser esta una comunicación de tipo comercial que podría afectar nuestra relación con
un cliente fijo o potencial, debemos prestar cuidadosa atención a la redacción de este
tipo de cartas. Se debe prestar atención a colocar los datos del cliente correctamente
para que no haya ningún tipo de confusión. Es importante que hagamos saber al cliente
la fecha en la que hemos recibido su solicitud previa, esto sirve para que quien solicita
esté al tanto de qué presupuesto se está entregando.

Los detalles que tienen que ver con los precios de los productos o servicios deben ser
revisados para asegurarnos de que lo que estamos presentando es un presupuesto real.
Será muy mal visto que tengamos que hacer algún tipo de enmienda más adelante a los
precios mostrados.

No olvides colocar detalles inherentes a una posible compra. Estos serán por ejemplo
el período de tiempo de validez de los precios mostrados; detalles sobre compras
mínimas o medios de pago y/o detalles correspondientes a entregas de mercancía o
prestación de servicio. Si se considera ofrecer algún tipo de descuento o beneficio, esto
debe colocarse también.

Recuerda que la carta de cotización o presupuesto debe contar con datos correctos y
exactos que inspiren confianza al cliente de hacer la contratación.

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¿Cuándo se debe usar una carta de cotización o presupuesto?
Estas cartas se hacen en respuesta a una solicitud previamente recibida. Cuando un
cliente o futuro cliente se comunica con nuestra empresa o negocio para pedir una
cotización sobre nuestros productos o servicios, es nuestro deber responder. Es en ese
momento en el que viene a utilidad una carta de cotización o presupuesto.

Una vez recibida una solicitud de presupuesto que detalle aquello que el cliente
necesita, redactaremos esta carta para darle una respuesta formal presentando los
precios unitarios y totales de los servicios y productos.

Tipos de carta de cotización.

En ocasiones una empresa prestadora de servicios o que comercializa algún producto
recibirá una solicitud de presupuesto. Para responder por escrito, esta puede enviar una
carta de cotización o presupuesto. Esta responderá aquello que el cliente ha preguntado
de manera más formal.

El contenido de esta puede variar dependiendo a las solicitudes del cliente, si solicita
cotización de productos o cotización de servicios, a esto se refiere que debe ir incluido
el precio de la mano de obra y las refacciones. Pero si solicita cotización mixta aquí debe
ir al precio del producto y el costo de la mano de obra necesaria para su instalación.

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16
 ARTA PODER

C Es un documento de orden privado, que es presentado a una empresa o

institución con la finalidad de avalar al portador o a un tercero como
capacitado para realizar las gestiones que correspondan, ya sea por un
trámite, acto, función, pago, etc.

Es una facultad dada por un particular para que un tercero realice trámites
en su nombre y representación, y puede especificar claramente las facultades o cederlas
en forma general, el tiempo se encuentra al arbitrio del sedente quedando con
posibilidad de ser indefinido. Tiene un valor inferior al poder que se suscribe con un
notario y es de valor meramente representativo.

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Es suscrito por una persona (física o moral), que otorga algunas o todas sus facultades
para realizar algún tipo de trámite, movimiento o negocio. Sirve para que una persona
(física o moral), tercera o ajena a un negocio (entiéndase asunto particular), pueda
realizar funciones diversas para gestionar dichos tramites.

La utilidad y servicios de este trámite, son muy variados, y se puede aplicar a infinidad
de movimientos y tramites.

Suele utilizarse para trámites de índole comercial, legal o administrativo que se

realizarán a nombre del cedente, sin la necesidad de que su presencia o firma sea
requerida.

Sirve entre otras cosas para:

 Cobrar un cheque.
 Recoger documentos.
 Conceder poder a los subordinados y puedan gestionar sin la presencia del jefe.
 Pagos escolares.
 Recibir información.
 Representar a una persona enferma o impedida.
 Dar rezones.
 Entregar documentos.
 Contraer nupcias por poderes

Aspectos más importantes que deben figurar en un modelo de carta de poder:

 La identificación de las personas que transfieren y aceptan el poder, (nombres
completos, documentos de identidad y dirección).

 Explicación detallada del poder, explicando de forma clara y concisa los límites de
actuación hasta donde alcanza dicho poder, así mismo la duración con fecha de inicio
y de finalización del poder.

 Las firmas, importante para que el documento tenga validez.

Una carta de poder simple tiene una utilidad y un fin que se determina en otorgar a
otra persona el poder de realizar algún trámite, se le entrega la responsabilidad y el
poder de actuar en nuestro nombre o en nombre de la persona que la redacte.

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Al igual que otras cartas de poder, la carta de poder simple debe incluir los siguientes
aspectos específicos:
 Nombre completo de la persona a la que se le otorga el poder.

 Explicación detallada con cláusulas incluidas del alcance del poder de dicha persona,
delimitando las áreas a las que se puede y no se puede alcanzar. Sin duda es la parte
más delicada e importante de toda carta de poder.

 Límite temporal. Ya que no sólo es necesario dar poder y establecer los límites físicos
y espaciales, sino también limitar dicho poder a un cierto tiempo y limitarlo para que
caduque y deje de tener valor.

 La firma del otorgante del poder.

 Existen otras limitaciones que aunque no consten en la carta, se deben respetar y

que conviene conocer:
El otorgante de poder, sigue teniendo prioridad sobre el apoderado o receptor de la
carta. Si se cambia de opinión se debe respetar el acuerdo sin importar lo firmado.
No es un contrato que una vez firmado te puedas arrepentir, es solo una ayuda para
que otra persona realice algo por ti.

Lima, 08 de abril de 2022

Señores:
INTEBANK y AFP HORIZONTE

Ciudad. –

Yo don Manuel Gómez Soto, de estado civil viudo, 70 años, residente en Lima, con
DNI 306827493, domiciliado en la calle Las Ramblas N° 148, Pueblo Libre, en uso
de mis facultades y en mi nombre propio acepto:

Que otorgo PODER a doña María de las Mercedes Gómez García, mi hija,
identificada con DNI 19921620, domiciliada en la calle La Perla N° 142, Surco, para
que gestione en mi nombre y representación todos los documentos de mi Cese en
el Intebank, entidad que labore por espacio de 40 años; así como en la AFP
Horizonte.

REDACCION DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS Y

EMPRESARIALES
--------------------------
Manuel Gómez Soto
DNI 306827493

19
 Huancayo, 08 de abril de 2022

Señora: Dra. Juana Ramos Solís

RECTORA DE LA UNIVERSIDAD FEMENINA
“SAGRADO CORAZÓN” UNIFE

LIMA. -

Por la presente, yo, Gabriela Mercedes Meza Laus de nacionalidad

PERUANA, identificada con DNI 19921620, y con domicilio en Las
Retamas N° 263 El Tambo Huancayo, otorgo el PRESENTE PODER a
favor de Gladis Lis Ordoñez Cerrón, identificado con DNI 04513450, que
cuenta con domicilio en Los Rosales Urbanización Antares San Martín de
Porras Lima. Para que en MI NOMBRE Y REPRESENTACIÓN recoja mi
Grado de Doctor.

En conformidad a lo expresado firmo el presente documento.

Gabriela Mercedes Meza Laus

DNI 19951680

M
EMORANDO
La palabra memorándum proviene del verbo latín memorare, que
significa recordar. El nombre “memorándum” es una adaptación del latín
(cultismo) que proviene del verbo memorare, “recordar”, y utilizada en
castellano desde 1824. Su sentido literal vendría a ser algo como “que amerita
recordarse” o simplemente “recordatorio”.

1. CONCEPTO
Es un documento de carácter oficial, simplificado, breve, directo, flexible y práctico.
Se redacta con el objeto de realizar indicaciones puntuales entre los órganos de la
Administración, tales como: realizar pedidos, solicitar documentos, dar cuenta de
gestiones específicas, dar conformidad a otro documento, dar instrucciones, etc.

20
 Se redacta en papel A5. Es de comunicación interna. Por ello se difunde en todos
los niveles o escalones de la administración, al margen de su nivel o jerarquía, por
la aplicación de los principios de simplificación administrativa y racionalización de
recursos.

El memorando al ser un documento ágil, asegura que la comunicación interna sea

eficiente, agiliza la atención inmediata de los requerimientos.

2. NIVELES DE COMUNICACIÓN
Son en sentido vertical y horizontal.
a. La comunicación vertical es descendente se genera de un nivel superior hacia
niveles inferiores, los memorandos son emitidos por funcionarios y servidores de
mayor jerarquía hacia los de menor jerarquía.

b. La comunicación horizontal se efectúa entre personas u órganos de similar

jerarquía; estos documentos son emitidos por funcionarios de igual jerarquía
entre sí.

3. ESTRUCTURA
3.1 FORMATO. - Es el conjunto de las características técnicas y de presentación
del documento. Estos se diferencian en la redacción del destinatario y la
ubicación de la fecha. A continuación, presentamos los formatos utilizados en
las empresas públicas y privadas.

21
 3.2 PARTES
NECESARIAS: OPCIONAL:
 Lugar y Fecha  Membrete
 Código  Nombre del Año
 Destinatario  Referencia.
 Asunto  Sello (obligatorio para los que
 Texto lo tienen)
 Antefirma  Anexo
 Firma y pos firma.
 Con copia/Distribución.
 Iniciales/Pie de Página

3.3 PARTES DEL TEXTO:

Comprende dos secciones:
a. Fórmula de apertura. - Viene a ser una frase directa, concisa con la que se
inicia la redacción. Por ejemplo:
 Sírvase comunicar a esta Jefatura…
 Comunico a usted…
 Por el presente me dirijo a usted...
 Me dirijo a usted con la finalidad de …

b. Exposición. - Se desarrolla el asunto en forma breve, precisa y directa. Por

ejemplo:
 … el record de permisos del Téc. Juan Pérez Adauto.
 … que está prohibido ingerir alimentos dentro de las oficinas.
 … para solicitarle la actualización de su file personal.
 … comunicarle que el día martes 11, a horas 9.00 a.m., en el Auditorio
de la Institución se realizará la rendición de cuentas, del festival deportivo.

4. CLASES DE MEMORANDOS
 Memorandos Simples
 Memorandos Múltiples
 Memorandos Circulares.

22
4.1 MEMORANDOS SIMPLES. - Se utiliza para comunicar disposiciones; remitir,
solicitar o transcribir documentos; dar a conocer la realización de actividades o
la ejecución de tareas y, en general, para informar asuntos diversos de trabajo a
un solo destinatario.

4.2 MEMORANDOS MÚLTIPLES. - Se usa para hacer conocer disposiciones o

cualquier otra información, en forma simultánea, a varios destinatarios. Si el
asunto lo requiera se pueden redactar en varios párrafos, se pueden insertar
cuadros, gráficos, etc.

23
4.3 MEMORANDO CIRCULAR. – Es un documento de comunicación colectiva
interna, de carácter informativo, dispositivo o instructivo, dirigido a grupos de
destinatarios determinados o a todo el personal de la entidad.

Se emite para difundir actividades de la entidad, comunicar disposiciones,

asuntos de interés común, así como normas internas y generales, y que es de
cumplimiento o conocimiento general. Es breve y no amerita respuesta.

Documento de uso interno, cuando el mismo tema o texto se difunde para

conocimiento general, es breve y directo, no amerita respuesta Estas
comunicaciones podrán ser difundidas, además, vía correo electrónico.

24
R
EPORTE
Es un documento que sirve para comunicar a un funcionario o servidor de igual
jerarquía o jefe inmediato superior un determinado Asunto, a pedido de él o
por iniciativa propia.

1. CONCEPTO
Es documento que se utiliza cuando se quiera informar o dar referencia acerca de un
determinado asunto, se utiliza a menudo para comunicar información de forma formal
y estructurada. Los reportes son generalmente realizados con tiempos programados
y enfocados a la mejora y eficiencia, mediante la detección de problemas y sus
posibles soluciones.

El reporte, como cualquier trabajo escrito, debe tener un orden lógico, ser claro y
preciso en las ideas, tener una buena presentación. Debe respaldar la información
presentada a partir de argumentos, reflexiones y referencias a fuentes serias que
validen lo que se afirme.

Puede emplearse internamente dentro de una empresa, por ejemplo, entre jefes de
área con destino al gerente general para darle una idea del funcionamiento de cada
sector, también puede ser usado en un establecimiento educativo, por los profesores,
para dar cuenta de cómo se llevó a cabo una determinada cuestión. El reporte
demanda de una preparación exhaustiva, es decir, su autor deberá reunir toda la
información concerniente al tema que lo ocupa y deberá aportar informaciones y
explicaciones que le permitan al destinatario comprenderlo e informarse al respecto.

Los reportes son generalmente realizados con tiempos programados y enfocados a

la mejora y eficiencia, mediante la detección de problemas y sus posibles soluciones.
 Se esclarecen los puntos a tratar.
 Se apoya con gráficos tablas, cuadros para facilitar la comprensión.
 Se exponen los problemas en la administración.
 Se proponen posibles soluciones al problema.

2. IMPORTANCIA
 Se esclarecen los puntos a tratar.
 Se exponen los problemas en la administración.
 Se proponen posibles soluciones al problema.
 Se apoya con gráficos tablas, cuadros para facilitar la comprensión.

25
  Dependiendo de la extensión y tipo de informe, se pueden detallar los fallos,
errores u omisiones que llevan a la ineficiencia administrativa.
 Pormenoriza todas y cada una de las posibles soluciones a cada problema
planteado.

3. NIVELES DE COMUNICACIÓN
Comunicación Vertical Ascendente. - Se genera en niveles inferiores y se proyecta a
niveles superiores, en forma de consultas, recomendaciones, sugerencias etc.

4. CARACTERISTICAS
Las características de un reporte son variadas y dependerán del tipo de información
que se quiere reportar.
 Claridad tanto de pensamiento como de lenguaje. Las oraciones sean simples y
que los puntos importantes los resaltes en párrafos pequeños.

 Claridad conceptual, cada concepto que trates, tiene que ser bien definido y
explicado.

 Organización del reporte. tiene que cumplir con ciertas normas de formato y
organización. Aunque debes considerar que el formato está definido y regulado
por cada institución. Este tiene relación al tamaño y al tipo de la fuente, la manera
en que se presentan las fuentes, los márgenes a respetar, la lista de referencias,
etc.

5. PARTES
NECESARIAS: OPCIONAL:
 Código  Membrete
 Destinatario  Nombre del Año
 Asunto  Referencia.
 Lugar y Fecha  Sello (obligatorio para los que
 Texto lo tienen)
 Antefirma  Anexo
 Firma y pos firma.
 Distribución (c.c)
 Iniciales/Pie de Página

26
6. REDACCION DEL TEXTO
La redacción del reporte demanda de una preparación exhaustiva, es decir, su
autor deberá reunir toda la información concerniente al tema que se trata y
deberá aportar informaciones y explicaciones que le permitan al destinatario
comprenderlo e informarse al respecto.

Por ser un documento de carácter informativo de un asunto requerido o

elaboración de parte; siempre, se debe verificar los datos o informaciones que
en el exponga, y en los casos que corresponda debe recomendar las soluciones
más pertinentes para solucionar el tema que se trate.

Para que el texto se pueda entender mejor, si es necesario adjuntar gráficos,

esquemas, cuadros, etc.

27
P
ROVEÍDO
Documento generado por un órgano o unidad orgánica, que deriva, conduce
o remite el expediente por un flujo determinado, impulsando su trámite o
información solicitada, debe ser breve y contener en el mensaje la
recomendación del caso

Los proveídos son actos de administración, mediante los cuales se agiliza la función
interna dentro de una entidad pública, para una mejor atención hacia los administrados.
Son escritos que se emiten, para poder derivar documentos, invitaciones, avisos, cartas,
dentro de una entidad para poder dar un mejor dinamismo a los actos de administración
que se realizan.

Es un acto de administración interna de las entidades destinados a organizar o hacer

funcionar sus propias actividades o servicios. Estos actos son regulados por cada
entidad, con sujeción a las disposiciones del Título Preliminar de la Ley del
procedimiento administrativo general (Ley N° 27444) y de aquellas normas que
expresamente así lo establezcan.

La función de los Actos de Administración siempre está orientada a regular la

organización y el funcionamiento interno de la propia Administración Pública; es decir,
su eficacia se encuentra limitada exclusivamente al ámbito dentro del cual se emite.

Su motivación será facultativa cuando los superiores jerárquicos impartan las órdenes
a sus subalternos en la forma legalmente prevista.

a. NIVELES DE COMUNICACIÓN
Comunicación Vertical Descendente. - Se genera en niveles superiores y se
proyecta a niveles superiores, en forma de consultas, recomendaciones,
sugerencias etc.

b. PARTES
a. Código. - Número correlativo del documento. Este número lo genera
automáticamente el SGD.

b. Expediente. - Número de documento que se deriva para que se realice la

acción.

28
c. Asunto. - Sumilla de que trata el Proveído. Debe ser claro y conciso.

d. Fecha. - Lugar y la fecha que se emite.

e. Referencia. - Documento o documentos que anteceden.

f. Dependencia de destino. - Órganos y/o Unidades Funcionales, y nombres

completos a quien se dirige.

g. Trámite. - Es la acción a realizar.

h. Prioridad. - La importancia y/o urgencia del trámite, el cual puede ser normal,
urgente o muy urgente.

i. Indicaciones. - Información precisa sobre el trámite a realizar.

j. Firma. - La firma es de quien emite el documento.

29
 FICIO

O Es un documento de carácter oficial, protocolar que vincula a las

autoridades de más alta jerarquía. Se usa con la finalidad de comunicar
y coordinar acciones, invitar, solicitar información, contestar, remitir
documentos, agradecer o tratar asuntos diversos del trabajo administrativo.

1. NIVELES DE COMUNICACIÓN
Se da en dos niveles:
 Nivel Externo, es decir, fuera de una institución.

 Nivel Interno, dentro de la organización.

2. ÁREAS DE DIFUSIÓN
El oficio circula en dos áreas:
 Interinstitucional. - A nivel externo, establece comunicación con personas
ajenas a la entidad, con aquellos que ocupan cargos directivos.

 Intrainstitucional. - A nivel interno, vinculan a los que desempeña funciones de

dirección dentro de una entidad o institución.

2.1 Facultad para firmar oficios. - Los oficios de circulación externa, son firmadas
solamente por la máxima autoridad de la institución o por quien hace sus veces.

2.2 Los oficios de circulación interna, son firmados por quienes desempeñan cargos
directivos en la institución.

3. ESTRUCTURA
3.1 Partes. – Las partes del Oficio son:

NECESARIAS: OPCIONAL
 Membrete  Referencia Anexo
 Nombre del año  Texto
 Lugar y Fecha  Antefirma
 Código  Firma y pos firma.
 Destinatario  Con copia.
 Asunto  Iniciales/Pie de página

30
3.2 Estudio de las partes:
 Membrete. - Es la inscripción que identifica a la institución o empresa.
Todas las empresas tienen logotipos, es la razón social o nombre de la
entidad.

 Nombre del año. - Es la denominación que da el gobierno mediante ley o

decreto supremo a cada año calendario.

La denominación cambia anualmente por aprobación del gobierno de turno,

quien expresa un programa, proyecto visión trascendental, que se quiere
valorar o alcanzar durante el año.

 Lugar Y Fecha. - Indica dónde y cuándo se elabora el documento.

 Código. - Es la parte que individualiza al documento e identifica a la

institución, departamento y/ o área que emite el documento.

En esta parte se escriben tres datos, la palabra oficio con mayúsculas,

seguida del número de expedición y separada por una línea oblicua y, a
continuación, las siglas de la oficina de procedencia con letras mayúsculas,
separada por una línea oblicua y el año en curso.

 Destinatario. - Identifica a la persona, cargo, institución o empresa a quien

se remite el documento. Se consideran loa siguientes elementos:
 Tratamiento: Señor, Señora, Señorita.
 Profesión o grado académico abreviados de la persona a quien nos
dirigimos.
 Nombres y apellidos.
 Cargo que desempeña.
 Sede de la Institución en la que ejerce tal cargo.

 Asunto. - Es el resumen o la síntesis del contenido de un documento o del

motivo que le da origen. Se indica con claridad el mensaje del texto.

 Referencia. - Hace mención a los antecedentes del documento que se

elabora. Se menciona la numeración del documento recibido con anterioridad,

31
 a cuyo contenido se quiere dar respuesta. En algunos casos se usa para
mencionar decretos, resoluciones, directivas o convenios.

 Texto. - Es la parte sustancial, central o medular del documento, donde se

dará a conocer el mensaje, en forma clara, precisa y breve. Su dominio no se
logra con la memorización de normas o modelos, sino con la misma práctica,
la lectura y la redacción permanente.
 Redacción del texto: Comprende tres secciones:
• Fórmula de apertura. - Viene a ser el encabezamiento de la redacción
del texto. Existen muchas fórmulas de apertura, las más usuales son:
 Tengo el honor de ........
 Tengo el agrado de.........
 Es grato dirigirme a .........
 Tenemos el honor….
 Es grato dirigirnos a .......
 Tenemos el agrado de......

• Exposición. - Se desarrolla el asunto en forma clara, directa y lo más

breve posible. Se inserta a continuación de la fórmula de apertura
buscando una palabra de enlace.

• Párrafo de cierre. - Es un párrafo que se utiliza al finalizar el texto,

debemos demostrar amabilidad, cortesía. Ejm.
 Hago propicia la oportunidad para hacerle llegar mi consideración y
estima personal.
 Aprovecho la oportunidad........, etc.
 Agradeciendo su atención, me suscribo de usted….

 Antefirma. - Es la palabra o frase de cortesía que se emplea cuando se ha

concluido la redacción del texto.

 Firma y Posfirma
 Firma. - Es la rúbrica de la persona que se responsabiliza del documento.

 Posfirma. - Es la parte que identifica al responsable de la comunicación

como: profesión, cargo que ocupa, etc.

32
  Iniciales/Pie de Página. - Es la parte que identifica a los responsables de la
elaboración del documento.

 Comprende las iniciales del nombre y de los apellidos de la persona que se

menciona en la posfirma (mayúsculas) y de la persona que se encargó de su
mecanografiado o digitación (minúscula).

 “Con Copia” O Distribución. - Indican las instancias a quien o quienes se

envía la copia o las copias del documento, para su conocimiento.

 Con Copia. - Se usa en todos los documentos cuyas copias sirven de

conocimiento a una sola autoridad.

 Distribución. - Se usa en los oficios múltiples; aquí se menciona a las

personas y las dependencias a quienes va dirigido el oficio.

 Anexo. - Aquí se indica la documentación que se adjunta al oficio, como

informes, directivas, catálogos, revistas, tarjetas, programas, etc.

4. Clases
 Oficios Simples.
 Oficios Múltiple.
 Oficios Circular

4.1 Oficios Simples. – Es un documento de carácter oficial, protocolar que

vincula a las autoridades de más alta jerarquía. Se usa con la finalidad de
comunicar y coordinar acciones, invitar, solicitar información, contestar,
remitir documentos, agradecer o tratar asuntos diversos del trabajo
administrativo.

Se utiliza cuando el texto o contenido va dirigido a una sola persona.

Necesariamente se utiliza con copia (c.c).

33
4.2 Oficios Múltiples. - Es un documento de índole oficial que se usa cuando un
mismo tema o texto va dirigido a distintos y varios destinatarios, es utilizado por
funcionarios que desempeñan cargos directivos.

34
El texto de este tipo de documento se basa en la emisión de órdenes, instrucciones,
recomendaciones, sugerencias o informaciones a diferentes oficinas o despachos
simultáneamente.

La estructura del oficio múltiple, básicamente, es igual que la del oficio simple, no
obstante, lo cual es importante recordar que:
 El número de oficio es el mismo para todos los ejemplares que se van a distribuir;
 En el oficio múltiple, necesariamente, se escribe la palabra distribución, que viene
a ser la última parte de este tipo de oficio.

35
4.3 Oficio Circular. - Documento oficial, cuyo objeto es la difusión institucional de
disposiciones legales o administrativas, tales como: procedimientos,
instrucciones, comunicados, criterios de operación, y todo aquel asunto que
permita a las Dependencias y Entidades conducir su administración bajo un
mismo marco de acción.

Para las circulares el destinatario siempre se mencionará en forma colectiva,

indicando los cargos o instancias a quienes se dirige el documento, así como la
palabra "PRESENTE".

A diferencia del Oficio Múltiple va dirigido a distintos destinatarios sin excepción

de una empresa o institución. Con este tipo de comunicación puede anunciarse
la constitución, modificación o disolución de una empresa, cambios de domicilio,
indicadores, etc. Normalmente, los circulares no requieren respuesta, pero sí
puede contestarse por motivos de cortesía o deseos de iniciar alguna
comunicación.

36
37
 NFORME

I Es un documento por el cual se hace conocer el avance o la culminación de acciones

encomendadas o la ocurrencia de hechos considerado de interés. Tiene carácter de
declaración jurada, quiere decir que la persona que informe debe informa la verdad
de lo contrario podrá ser sancionado administrativo y penalmente.

Es elaborado a partir de una recolección de datos concretos, que tiene como objetivo
notificarnos una información sobre algún asunto específico. Debe ceñirse en todo
momento a la realidad de los hechos, cumpliendo con la mayor objetividad por parte del
autor.

El contenido es muy variado, el asunto determina que información estamos alcanzando,

en muchos casos son de carácter reservados y confidenciales, por lo que se tiene que
actuar con diligencia y ética.

Según los casos el informe puede ser breve o pormenorizado, por lo tanto, de extensión
variable, pudiendo abarca incluso varias páginas. Es utilizado por trabajadores del
sector público y privado y se redacta en papel A4.

Así mismo puede ser elaborado y firmado por más de una persona e ir acompañada de
cuadros, fotografías, videos, grabaciones, testimonios, declaraciones, resúmenes,
disquete, separatas, facturas, recibos, u otros documentos. Para sustentar la
información que se proporciona.

1. PARTES DEL INFORME:

 Lugar y fecha  Texto
 Código  Antefirma
 Destinatario  Firma
 Asunto  Post firma
 Referencia  Iniciales/pie de página
 Con copia
2. REDACCIÒN DEL TEXTO:
Comprende tres secciones
 Fórmula de apertura. - Viene a ser el encabezamiento de la redacción del texto.
Existen muchas fórmulas, las más usuales son:
 Tengo el agrado de dirigirme a usted para informarle lo siguiente:

38
  En atención al documento de la referencia, cumplo con informar a usted lo
siguiente:
 Por el presente me dirijo a usted para informarle lo siguiente

 Exposición. - Se desarrolla el asunto en forma clara, directa y detallada; este

desarrollo se organiza en orden cronológico y/o temático. Las ideas se organizan
en párrafos o mediante títulos y subtítulos, muchas veces enumeradas. Por ello
es necesario antes elaborar un esquema que contenga todas las ideas a elaborar.

 Párrafo de Cierre. - Es un párrafo que se utiliza al finalizar el texto del informe.

Ejem: Es todo cuanto tengo informo a usted para su conocimiento y demás fines.

3. CLASES:
Existen diferentes criterios para clasificar los informes, nosotros los clasificamos en
informe (de trabajo), técnicos y legal; teniendo en cuenta las personas que las
emplea, la rigidez que observa en su redacción y regularidad que se presentan:

3.1 Informe simple (de trabajo). – Se utiliza para reportar el cumplimiento del
avance de acciones programadas de acuerdo a sus funciones o delegaciones;
contiene una exposición detallada de un asunto determinado, y es generado por
un órgano y/o unidad orgánica en respuesta a un pedido de otro órgano de mayor
y/o igual jerarquía dentro de la institución. también.
Además, constituye un verdadero documento de trabajo por esto su información
debe ser detallada, fría, objetiva e imparcial.

Es redactado por quienes desempeñan cargos, los responsables o miembros de

comisiones (tengan o no responsabilidad directa) o cualquier otro servidor para
comunicar a sus superiores asuntos diversos de trabajo.

 Características:
• Es regular y rígido.
• Puede ser diario, semanal, mensual, quincenal, bimestral, trimestral,
semestral, y otros.
• Su remisión es obligatoria.
• Por lo general es enumerado.
• La mayoría lleva título y es enviado con oficio o memorando de remisión.

39
 • Hay dependencia que usa formulario de acuerdo con la información que
reporta.

INFORME Nro. 006-J-PESE-2021

Mediante el presente, tengo a bien de informar sobre la recepción de equipos de

cómputo, realizado el día jueves 03 de mayo, en los ambientes del laboratorio de
mecanografía, siendo recepcionado y verificado los dispositivos de Hardware interno y
externo, así como el funcionamiento óptico de cada uno de ellos, en presencia de los
señores:

• Srta. Bertha Vásquez P. Representantes del área de patrimonio y bienes.

• Srta. Patricia Cuellar. Representantes del área de patrimonio y bienes
• Sr. Luis Márquez Lucas. Representante de Almacén.
• Prof. Roció Castillo Quispe Docente de S.E.
• Prof. Betty Escalante Buendía Asistente de S.E.

Los equipos que se recepcionaron son los siguientes:

• 03 COMPUTADORAS AMD 3500 ATHLOM 64, PLACA VIA K8M800, CASE ATX 500
WATTS CYBERTEL, MEMORIA 512 MB DDR2, DISCO DURO 80 GB SAMSUNG,
DISK DRIVE 3 ½, MONITOR DE 15” LG,TECLADOS CYBERTEL, MOUSE,
MULTIGRABADOR LG DVD-RW/CD-RW, AUDIFONOS.

Es cuanto informo a usted para su conocimiento y demás fines.

Atentamente,

Lic. FLOR CASTILLO BERRIOS

COORDINADORA DEL PE SE
c.c.:Archivo.
FCB/mcp

3.2 Informe técnico. – Es un documento instructivo, ilustra, suministra elementos

de juicio, orienta las acciones de la autoridad, esclarecimiento o solución de
problemas o hechos delicados que requieren conocimientos especializados.
Incluye el análisis de hechos, normas y documentos con la finalidad de formular
conclusiones, suministrar elementos de juicio, orienta las acciones de autoridad,
especialmente en el tratamiento, esclarecimiento y solución de problemas que
requieran conocimientos especializados. Sirve para tomar decisiones valiosas.
Es redactado por especialistas en temas diversos que se tratan en la institución.

 Características:
• El código lleva “informe técnico” como nombre de documento.
• Uso obligatoriamente “referencia”

40
 • Es numerado
• El que firma lo hace con su respectivo sello.

REDACCIÓN DEL TEXTO DE LOS INFORMES TÉCNICOS:

Para la redacción de los textos tanto del Informe Técnico, difieren por el tipo de
asunto. Sin embargo, deberá tenerse en cuenta la siguiente información mínima:
 Antecedentes. - Que reseñan sucintamente los hechos y documentos que obran
en el expediente.

 Normas. – Son las bases legales o normas que sustentan el informe.

 Análisis. - Examinan minuciosamente los hechos, en base antecedentes,

argumentos, pruebas, cargos y descargos y disposiciones legales. Desarrolla en
forma ordenada los alcances del tema que es materia de informa.

 Conclusiones. - Que contiene la deducción lógica y coherente del análisis que

realiza, relación directo a hechos e ideas expuestas. En las conclusiones todo
aquello que fluye se presenta y expresa en forma directa.

 Recomendaciones. - Que sugiere posibles soluciones con relación al asunto

tratado. La autoridad es libre de tomar en cuenta en la toma decisiones.

INFORME TÉCNICO

Lima,12 de enero de 2022

EMPRESA PRADO
Informe Técnico N° 014-G-V-EP-2020

Señor : Eco. Alberto SAMANIEGO ESPINOZA

Gerente General “EMPRESA PRADO”

ASUNTO : Ventas de piezas de auto en la provincia de Huancayo.

Ref. : Consolidación de ventas N° 0014.

Con referencia al documento de la referencia, informo a usted lo siguiente:

El Problema:
Como las estadísticas de ventas de la compañía indican una disminución bastante
significativa en las ventas de piezas automotrices en la provincia de Huancayo, se me
encomendó hacer la investigación necesaria e informar a la Gerencia General los
resultados y algunas sugerencias para su solución.

41
 Análisis:
En mi recorrido por los establecimientos comerciales de las cabeceras de provincias
he recibido numerosas quejas sobre la tardanza en los envíos de los pedidos.

Algunos comerciantes han comenzado a hacer pedidos a la competencia,

precisamente a causa de la demora en la entrega de estos últimos meses y a que la
competencia está ofreciendo un porcentaje mayor en las ventas al contado. Estas
circunstancias son bastante graves, ya que dichos clientes, a su vez, abastecen a
otros comerciantes de comunidades cercanas.

Conclusión:
Creo que es evidente que la única forma de no seguir perdiendo clientes y de atraer
nuevos compradores es tratando de ganarle a la competencia en servicios y ventajas
sobre las ventas.

Sugerencias:
Recomendamos hacer un estudio sobre los precios de nuestros artículos al crédito y
al contado para buscar la manera de aumentar un poco los porcentajes de comisión
de ventas.

Además, es urgente revisar y organizar el departamento de embarque y servicio de

carga y transporte, de manera que estos servicios sean más dinámicos, ágiles y
eficientes.

Atentamente,

C.P.C Mario MORA MOLINA

Gerente de Ventas
cc. Archivo
MMM/voc.

3.3 INFORME LEGAL Contiene el análisis e interpretación de las normas legales,

para orientar la toma de decisiones de las unidades orgánicas, es elaborado por la
Oficina de asesoría Jurídica de las instituciones.

Informe Legal Nº 384-2019-GRT

Opinión Legal sobre la procedencia de publicar el Informe Resumen del
Proceso de Fijación de Precios en Barra, correspondiente al período mayo
2019 - abril 2020

Para : Severo Buenalaya Cangalaya

Gerente (e) División de Generación y Transmisión Eléctrica

Expediente : D. 529-2018-GRT

Fecha : 23 de agosto de 2019

Resumen
En cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 81 de la Ley de Concesiones
Eléctricas y por el artículo 162 de su Reglamento, resulta procedente que el Consejo
Directivo de Osinergmin disponga en resolución la publicación del “Informe Resumen

42
sobre el Proceso de Fijación de Precios en Barra, correspondiente al período mayo
2019 – abril 2020”, en el diario oficial El Peruano.

Asimismo, corresponde publicar en su página web institucional, el Informe Técnico

N° 383-2019-GRT, con el detalle y sustento, el cual ha sido elaborado por la División
de Generación y Transmisión Eléctrica.

1. Antecedentes y marco legal aplicable

1.1 De conformidad con lo dispuesto en el artículo 81 del Decreto Ley N° 25844,
Ley de Concesiones Eléctricas (LCE), constituye obligación de Osinergmin,
preparar periódicamente información que permita conocer al sector, los
procedimientos utilizados en la determinación de tarifas, los valores históricos
y esperados.

1.2 En particular, en el citado artículo 81 se señala que serán de conocimiento

público tanto los informes relativos al cálculo de las Tarifas en Barra y de los
Valores Agregados de Distribución, así como indicadores referentes a los
precios que existan en el mercado no regulado.

1.3 Por su parte, en el artículo 162 del Reglamento de la Ley de Concesiones

Eléctricas, aprobado por Decreto Supremo N° 009-93-EM, se establece que
Osinergmin debe emitir un informe técnico que contenga lo previsto en el
artículo 81 de la LCE para su difusión entre todas las instituciones del
subsector eléctrico; y que, simultáneamente, publicará un informe resumen
en el diario oficial El Peruano por una sola vez.

1.4 En el presente caso, mediante Resolución Nº 061-2019-OS/CD publicada en

el diario oficial El Peruano el 15 de abril de 2019, se fijaron los Precios en
Barra aplicables al período comprendido entre el 01 de mayo de 2019 y el 30
de abril de 2020, conforme lo establece la normativa sectorial, cumpliendo con
las diversas etapas que dotaron de transparencia al proceso.

1.5 Durante el procedimiento administrativo, cuyas etapas se encuentran

contenidas en el Anexo A.1 de la Norma “Procedimientos para fijación de
procedimientos regulados” aprobada con Resolución N° 080-2012-OS/CD, se
cumplieron cada una de ellas, como parte del citado procedimiento regulatorio
para la fijación de los Precios en Barra.

1.6 Luego de las decisiones emitidas producto de los recursos de reconsideración

presentados contra la Resolución N° 061-2019-OS/CD, se introdujeron
modificaciones a la resolución tarifaria mediante Resolución Nº 115-2019-
OS/CD (resolución complementaria), publicada en el diario oficial El Peruano
el 26 de junio de 2019; valores finales que deben ser considerados en el
Informe Resumen.

1.7 Por lo expuesto, se considera procedente disponer la publicación del Informe

Resumen en el diario oficial El Peruano y el informe técnico de desarrollo que
lo sustenta en la página web institucional, sobre el Proceso de Fijación de
Precios en Barra, correspondiente al periodo mayo 2019 – abril 2020.

1.8 Es importante señalar que la publicación tiene efectos informativos, siendo un

resumen y reproducción de actos administrativos firmes, por lo que no cabe
su impugnación, der acuerdo a lo previsto en el artículo 217.3 del Texto único
de Ordenado de la Ley N° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo
General, aprobado por Decreto Supremo N° 004-2019-JUS.

43
 2. Conclusión

Por las razones expuestas en el presente informe, se considera procedente que el

Consejo Directivo disponga la publicación en el diario oficial El Peruano de la
resolución, conjuntamente con el resumen respectivo del proceso de fijación de los
Precios en Barra para el periodo Mayo 2019 – Abril 2020; correspondiendo que el
informe técnico completo y detallado sea publicado en la web institucional de
Osinergmin.

[mcastillo] Firmado por: CASTILLO [nleon Firmado por: LEON

SILVA Maria Del Rosario FAU
20376082114 hard
Oficina: GRT - San Borja
Cargo: Asesora Legal de la
GRT
Fecha: 2019.08.23 11:44:09
MILLANeyel Alden FAU
] 20376082114 hard
Oficina: GRT - San Borja
Cargo: Especialista Legal
Senior
Gerencia de Regulación de
Tarifas

/wmf

REDACCIÓN DEL TEXTO DE LOS INFORMES TÉCNICOS E INFORMES LEGALES:

Para la redacción de los textos tanto del Informe Técnico como Legal, estos difieren por
el tipo de asunto. Sin embargo, deberá tenerse en cuenta la siguiente información
mínima:
 Antecedentes. - Que reseñan sucintamente los hechos y documentos que obran en
el expediente.

 Normas. – Son las bases legales o normas que sustentan el informe.

 Análisis. - Examinan minuciosamente los hechos, en base antecedentes,

argumentos, pruebas, cargos y descargos y disposiciones legales. Desarrolla en
forma ordenada los alcances del tema que es materia de informa.

 Conclusiones. - Que contiene la deducción lógica y coherente del análisis que

realiza, relación directo a hechos e ideas expuestas. En las conclusiones todo aquello
que fluye se presenta y expresa en forma directa.

 Recomendaciones. - Que sugiere posibles soluciones con relación al asunto

tratado. La autoridad es libre de tomar en cuenta en la toma decisiones.

44
C
ERTIFICADOS
Documento de carácter probatorio, público o privado, que asegura la veracidad
y la legalidad de un hecho o acto solemne (acontecimiento acompañado de
formalidades necesarias para la validez de un acto judicial, ceremonia, juramento o
norma). Decreto Supremo Nº 001-96-TR:

De acuerdo con el hecho o acto que se prueba, los certificados pueden ser:
 Calificaciones obtenidas dentro de periodos académicos.

 Diploma conferido por una institución y documento que establece un privilegio o

premio.

 Asistencia a congresos, cursos, y seminarios.

 Trabajo.

 Registro civil o parroquial de nacimiento, de matrimonio o de defunción.

 Documentos de identidad.

 Becas, donaciones y exenciones.

 Créditos, préstamos u otras transacciones comerciales.

 Relación de retenciones de impuestos.

 Resultados de exámenes médicos, etc.

1. PARTES:

 Membrete

 Cargo de la autoridad o persona subalterna que expide el documento.

 La palabra “Certifica”

 Texto.

 Lugar y Fecha.

 Firma, pos firma y sello de la autoridad.

 Pie de página.

45
2. Redacción del Texto. - Comprende tres secciones:
 Introducción. - La redacción del texto empieza con la palabra “Que” e identifica
a la persona, objeto o situación que se certifica.

 Los nombres y apellidos de la persona se consignan en forma completa,

tratando de hacerlos resaltar; motivo por el cual se suelen escribir con
mayúsculas o subrayado.

 Exposición. - Desarrolla en forma clara y precisa el asunto que genera el

certificado. La persona que lo expide afirma o da cuenta de un hecho, acto o
situación que le consta, con absoluta imparcialidad y objetividad.

 Párrafo de cierre. - Manifiesta a petición de quién y para qué se expide el

certificado. Ejemplo: “Se expide el presente, a petición del interesado para los
fines que crea conveniente”.

3. FACULTAD PARA EXPEDIR CERTIFICADOS:

La autoridad, en forma directa, sobre asuntos de su competencia.

El subalterno sobre documentos que obran en su poder o sobre acciones

encomendadas o delegadas; pero requiriendo, autorización previa de su jefe o de
acuerdo al manual de procedimientos de la institución.

Los organizadores de actividades académicas y culturales. Deben indicarse el

número total de horas de duración, también conviene señalar quién o quiénes han
sido los ponentes para tener una idea del nivel académico del evento. Estos
certificados se hacen imprimir con determinados espacios en blanco, que se
completan después, en forma individual, antes de ser firmados.

4. CERTIFICADO DE TRABAJO

Es aquel documento que el empleador entrega al trabajador sobre los servicios

personales que ha prestado, una vez que ha concluido la relación laboral entre
ambos.

46
 Deberá contener, entre otros aspectos el tiempo de servicios del trabajador y la
naturaleza de las labores desempeñadas. Y, a su solicitud, contendrá también la
apreciación de su conducta y/o rendimiento laboral.

NOTA: Los certificados se expiden a solicitud escrita y verbal de los interesados.

Existen Instituciones que ya tienen formatos impresos los que facilitan el pedido.

EL GERENTE GENERAL DEL HOSPITAL REGIONAL ESSALUD, QUE SUSCRIBE;

CERTIFICA
Que el señor Carlos, LINARES RODOLFO, trabajo en esta Red Asistencial de Junín, en la
Unidad de Trámite Documentario, desde el 15 de enero de 2008 hasta el 31 de diciembre de
2021; demostrando puntualidad, eficiencia y responsabilidad.

Se expide el presente a solicitud verbal del interesado para los fines que crea conveniente.

Huancayo, 30 de enero de 2022

DR. ARISTÓTELES HUAMANI JANAMPA

Gerente General
JAO/mcp.

C
ONSTANCIAS
Documento de carácter probatorio, tiene por finalidad dar fe o veracidad de
hechos o situaciones que se dan en la realidad. Asimismo, la constancia da
testimonio de hechos que se bien en realizando.

Del mismo modo hace constar un hecho transitorio de menor importancia o que se
encuentra en actividades en plena realización, aún no terminadas. También se hace
constar por escrito cuando se recibe o entrega dinero, joyas y cualquier especie de valor.

La constancia se usa en las instituciones tanto públicas como privadas. Se redacta en

papel A4 o en formulario preparado, o propósito, para cada caso. (Las constancias que
se expiden en formularios se suelen enumerar correlativamente).

47
De acuerdo con el hecho o acto que se prueba, las constancias pueden ser:
 Tiempo de servicio
 Experiencia
 Salarios u honorarios
 Jornada laboral
 Cumplimiento de comisiones
 Comportamiento del trabajador, entre otros.

Por ejemplo, se expide constancia de trabajo cuando se está elaborando, constancia de

ingreso cuando uno es admitido a un centro de estudios, constancia de vacante, cuando
en un centro educativo existe vacante para matricular a un alumno, etc.

1. PARTES
 Membrete

 Cargo de la autoridad o persona subalterna que expide el documento.

 La palabra “Constancia”

 Texto.

 Lugar y Fecha.

 Firma, pos firma y sello de la autoridad.

 Pie de página

2. REDACCIÓN DEL TEXTO

Comprende tres secciones:
 Introducción. - La redacción del texto empieza con la palabra “Que” e identifica a
la persona, objeto o situación que se deja constancia. Los nombres y apellidos de
la persona se consignan en forma completa, tratando de hacerlos resaltar; motivo
por el cual se suelen escribir con mayúsculas o subrayado.

 Exposición. - Desarrolla en forma clara y precisa el asunto que genera la

constancia. La persona que lo expide afirma o da cuenta de un hecho, acto o
situación que le consta, con absoluta imparcialidad y objetividad.

48
  Párrafo de cierre. - Manifiesta a petición de quién y para qué se expide la
constancia. Ejemplo: “Se expide el presente, a petición del interesado para los
fines que crea conveniente”.

3. FACULTAD PARA EXPEDIR CERTIFICADOS

La autoridad, en forma directa, sobre asuntos de su competencia. El subalterno
sobre documentos que obran en su poder o sobre acciones encomendadas o
delegadas; pero requiriendo, autorización previa de su jefe o de acuerdo al manual
de procedimientos de la institución.

A
CTA
Es un documento que contiene el testimonio de las acciones más importantes
que han acontecido en la realización formal de determinados actos
administrativos. Es la relación escrita de lo sucedido, tratado y acordado, en
una reunión, acerca de un hecho o de un acto importante. Instrumento probatorio de
hechos que han sucedido en la realidad y que sirven de base o sustento para nuevas
acciones como puede ser para la expedición de resoluciones, memorandos, oficios,
envió de circulares, etc.

49
Se redactan por propia iniciativa o en cumplimiento de disposiciones establecidas. Se
usan en la administración pública y privada.

1. NIVELES DE COMUNICACIÓN:
 INTERNO. - Se utiliza dentro de la institución.
 EXTERNO. - Si el caso lo requiera se utiliza fuera de la institución.

2. CLASES
Actas de Trabajo y Actas de Sesión.

2.1 Acta de Trabajo. - Conocemos con este nombre a las diferentes actas que se
elaborar con el fin de dejar constancia de actos o hechos de intereses, ocurridos
en el cumplimiento dar nuestras obligaciones cotidianas en nuestro centro
laboral. Se redactan en el mismo lugar y en la misma fecha y hora de los
acontecimientos. Son elaborados por el secretario o quién hace sus veces, al
final son leídas y firmadas por los presentes.

a. Partes:
NECESARIAS: ADICIONALES:
 Título  Membrete.
 Texto  Código
 Firma, pos firma de los que intervienen  Anexo
en el hecho que consta el acta.
 “con copia”
 Pie de página/iniciales.

b. Estudio de las Partes:

 TITULO. - Tipifica el acta, de acuerdo a las circunstancias. Ejemplo: Acta
de Decomiso. Acta de Inspección, etc.

c. Redacción del Texto del Acta de Trabajo. - Es el mensaje que se transmite

en forma ordenada, clara y precisa. Consta de tres fases:

 INTRODUCCIÒN. - Señala el lugar, la fecha y la hora de la elaboración del

acta; Identifica a las personas que intervienen y específica la actividad o el
hecho que motiva el acta. La fecha y la hora se pueden escribir con números
y/o letras.

50
  EXPOSICIÓN. - Menciona los acontecimientos más importantes que han
sucedido o sólo se refiere a los resultados de la acción ejecutada. También
se dejan constancia de alguna observación, punto de vista u opinión que
podría formular alguien que está interviniendo y lo ha solicitado.

 FÒRMULA DE ACEPTACIÒN. - Expresa la conformidad de los que

intervienen con el contenido del acta. Su empleo no es obligatorio.

2.2 Acta de Sesión. - Es un documento en el que consta el testimonio de los hechos

más importantes que han sucedido en la sesión de un órgano deliberante. Sesión
es la reunión formal de un grupo de personas, que se convoca o cita, instala y
funciona teniendo en cuenta determinadas leyes, estatutos o normas
establecidas en cada entidad sea pública o privada. El acta debe redactarse
directamente en el libro de actas, en la misma sesión, para que sea aprobada al
término de ella.

a. CLASES DE ACTA DE SESIÓN: ORDINARIA Y EXTRAORDINARIA.

 SESIÓN ORDINARIA. - Es aquella que se realiza en forma obligatoria y con
periodos o fechas establecidas, pudiendo ser cada 15 días, al mes, etc., esto
depende de las características de la organización. Se toma en cuenta todas
las estaciones o momentos de la sesión.

 SESIÓN EXTRAORDINARIA. - Es aquella que se realiza en cualquier

momento (“emergencia”) para tratar agenda específica, es por ello que
se toma en cuenta solo cuatro momentos de la sesión: control de asistencia,
lectura de la agenda, orden del día y aprobación del acta.

b. ESTRUCTURA DE UN ACTA DE REUNIONES

 TITULO:
 Si se trata de una reunión ordinaria, esta debería ir numerada, por
ejemplo: Reunión ordinaria del equipo de gestión N° 5,
 Si se trata de una reunión extraordinaria, se debería colocar el motivo de
la reunión en el título, por ejemplo: reunión extraordinaria del equipode
gestión para organizar acciones ante el brote de dengue.

51
 INFORMACION GENERAL:
Se especifica la hora, el día, la fecha, el lugar de la reunión, y se anota los
asistentes; por ejemplo: siendo las 08:30 horas del día martes 10 de agosto
de 1997, en la sala de reuniones de la DIRESA, se dio inicio a la reunión del
equipo de gestión, con la asistencia de: se coloca el listado de los asistentes
(Si alguna persona presenta justificación por inasistencia debe señalarse,
del mismo modo si asiste un representante).

 LECTURA DEL ACTA ANTERIOR:

Se procede a leer el acta de la reunión anterior, en este momento se realizael
seguimiento del cumplimiento de los acuerdos y compromisos suscritos en
la anterior reunión.

 INFORMES:
La persona que preside la reunión, procede informar los aspectos que sean
de interés y necesarios a dar a conocer a los asistentes, así como la
documentación que crean sea necesario dar a conocer. Si algún asistente
debe informar algo este es el momento de hacerlo.

 DESPACHOS:
El Secretario lee la correspondencia recibida y enviada en el periodo
comprendido entre la última sesión y aquella que se está realizando.
 PEDIDOS:
Los miembros que deseen que en la sesión se traten asimismo otros temas
no considerados en la agenda, tienen la oportunidad de proponerlos. Estos
se formulan en términos generales, serán fundamentados y por acuerdo de
los asistentes, serán admitidos o rechazados.

 ORDEN DEL DIA O AGENDA:

Se anota los aspectos o temas a tratar en la reunión, según el orden de
prioridad, los asistentes pueden proponer que se agregue algún punto más
como orden del día y que no estaba en la agenda inicial.

 DEBATE:
Se anota el debate, sólo de los aspectos más resaltantes, de cada uno de
los temas anotados en el orden del día y en la misma secuencia y prioridad
en que se registraron.

52
  ACUERDOS:
Se anotan cada uno de los acuerdos y compromisos en relación a cada uno
de los temas del orden del día, señalando claramente los plazos para su
cumplimiento y a los responsables del mismo.

 CIERRE Y FIRMA DEL ACTA:

Se consigan la hora en que concluye la reunión y se registran las firmas de
los asistentes, por ejemplo: siendo las 10:00 horas y no habiendo ningún
otro tema que tratar, se da por finalizada la reunión, firmando en señal de
conformidad.

2.2 ACTAS DE TRABAJO EN FORMULARIOS

Son formatos especiales que utilizan algunas instituciones con la finalidad de uniformizar
su presentación y reunir sólo la información necesaria para los fines delcaso. Ejemplos.
Actas de evaluación a estudiantes, actas de procesos electorales, etc.

ACTA DE TRABAJO
ACTA DE VERIFICACIÒN

En el Instituto Superior Tecnológico “Andrés a. Cáceres D”, a los 2 días del mes de
octubre de 2022, siendo las 8.40 a.m., en el operativo “Ambientes Saludables”,
dirigido por la Mg. Flor Castillo Berrios Jefe del Programa de Estudios de Secretariado
Ejecutivo y con la presencia de la Sra. Noemí HerreraAponte Supervisora de Limpieza,
se procedió a verificar las condiciones de lasaulas, encontrándose las aulas 9 y 21,
completamente sucias y las aulas 10 y 22 sin la desinfección debida; atentando con
la salubridad de los estudiantes ydocentes.
En señal de conformidad, firmamos los presentes.

Mg. Flor Castillo Berrios Sra. Noemí Herrera Aponte

J.P.E. de Secretariado Ejecutivo Supervisora de Limpieza

OBSERVACIONES:

 Si el acta de trabajo comprende varias páginas, se deben tomar

medidas de seguridad (numerarlas, rubricar cada una las páginas del
documento, en el margenizquierdo, a excepción de la última en la que
ya aparece la forma y sello de la autoridad correspondiente y de las
personas intervinientes).

 Los renglones que quedan en blanco por falta de texto o por otra

53
 razón, se deben completar con guiones o rayas con el fin de prevenir la
adición dolosa de algún datoo texto posteriormente (esto en el caso de
Actas de Trabajo en formularios).

 Los trabajadores que han intervenido en los actos que constan en las
actas de trabajo, y de acuerdo a la Ley de Transparencia cualquier
persona interesada puedesolicitar la copia simple de la misma.

 Si no se estuviera de acuerdo con los hechos registrados en el acta,

podrán solicitarse incorpore un texto del desacuerdo o presentar
recurso de impugnación contra ella, en el plazo establecido.

ACTA DE SESIÒN ORDINARIA

ACTA DE SESIÒN

En la ciudad de Huancayo, a los 04 días del mes de marzo de 2022, a las 10

a.m., en los ambientes del Programa de Estudios de Asistencia
Administrativa/Secretariado Ejecutivo, reunidos la Jefe del Programa y los
profesores: Elsa Rosales, Jesús Flores, Vilma Ordoñez, LiezbethSerrano,
Gonzalo Inga, Luz Baldeón, Lucia Rodrigo y Roció Castillo, bajo la Presidencia
de la Jefe del Programa y actuando como Secretaria la Prof. Liezbeth
Serrano.

 LECTURA DEL ACTA ANTERIOR

Se procede a leer el acta de la reunión anterior, en este momento se realiza
el seguimiento del cumplimiento de los acuerdos y compromisos suscritos en
la anteriorreunión.
 DESPACHO
 Memo Nº 013/20/OP/IEST” AACD” del 20 de febrero de 2020; solicita
a losdocentes actualizar su File Personal.

 INFORMES
 La Jefe del Departamento informa sobre las acciones realizadas
durante el periodo de vacaciones. Destacando la implementación del
laboratorio del Centrode Idiomas para la Carrera Profesional.

54
3 PEDIDOS
La Prof. Lucia Rodrigo solicita se informe la situación de académica de la
señorita Juana Ávila Meléndez.
4 ORDEN DEL DÌA O AGENDA
4.1 Elaboración del Plan Anual de Actividades para el Año Académico
2022.
4.2 Organización de la Carrera Profesional.
4.3 Restructuración de la Programación curricular.

5 DEBATE/ACUERDOS
Sobre la elaboración del Plan Anual de Actividades para el Año
Académico 2020, la Jefe del Programa solicita opiniones sobre qué
actividades deben ser prioritarias para el presente año. El Lic. Gonzalo
Inga propone que los laboratorios estén conectados con redes
inalámbricos, para tal fin se formó la comisión para elaborar el plan
específicos para su ejecución. Por su parte la Prof. Elsa Rosales propone
realizar actividades por el Día de la Secretaria acordándose la
participación en el Izamiento del Pabellón Nacional, organizar un Ciclo de
Conferencias dirigido a las alumnas y organizar el rencuentro de las
egresadas, recayendo la responsabilidad en las siguientes docentes:
Roció Castillo responsable de organizar el rencuentro con las egresadas,
Vilma Ordoñez realización del ciclo de conferencias y Liezbeth Serrano
participación el Izamiento del Pabellón Nacional, cada responsable debe
presentar plan específico en el lapso de 24 horas. La Jefe de
Departamento propone realizar un viaje de estudios con la participación
de todos los docentes de la carrera Profesional, otorgándole la
responsabilidad de su ejecución, por ser su función. Sobre la organización
del Programa de Estudios, se procedió a nominar los cargos: Presidente
Prof. Flor Castillo Berrios por función, Secretaria el Lic. Gonzalo Inga
propone a la Prof. Luz Baldeon no habiendo otra propuesta se le asigna la
función deSecretaria, proponen por unanimidad para el cargo de Tesorera
a la Prof. Elsa Rosales y el cargo de Relacionista Pública recae en la Prof.
Liezbeth Serrano al teneruna petición mayoritaria. Sobre la restructuración
del Plan de Clases la Jefe del Departamento opina que se debe traer
propuestas y ser tratado en una reunión extraordinaria, el día 11 de abril
del presente.

55
6 APROBACIÓN DEL ACTA
Al haber concluido el tratamiento de la agenda, se pone en consideración
de los presentes la aprobación del acta. Para ello se dio lectura y somete
a votación. Siendo aprobada por unanimidad.
Siendo las 2.00 p.m. se levanta la sesión. (Pasan a firmar los presentes).

NOMBRE Y APELLIDOS DNI FIRMA

ACTA DE SESIÒN EXTRAORDINARIA

ACTA DE SESIÒN
En la ciudad de Huancayo, a los 11 días del mes de agosto de 2022, a las
08 a.m., en los ambientes del Programa de Estudios de Secretariado
Ejecutivo, reunidos la Jefe del Programa y los profesores: Elsa Rosales,
Vilma Ordoñez, Liezbeth Serrano, Gonzalo Inga, Luz Baldeón, Jesús Flores,
Lucia Rodrigo y Roció Castillo, bajo la Presidencia de la Jefe del Programa y
actuando como Secretaria la Prof. Liezbeth Serrano.

 ORDEN DEL DIA O AGENDA

Restructuración de la Programación Curricular.

 DEBATE/ACUERDOS
La Jefe del Programa solicita las diversas propuestas sobre la
restructuración de la Programación Curricular, la Prof. Liezbeth Serrano
expone su propuesta; así mismo el Prof. Jesús Flores hace una propuesta
diferente, después de un amplio debate considerando las ventajas y
desventajas de cada propuesta se elige la propuesta de la Prof. Serrano
por considerarse la más completa y actualizada. Programación Curricular
que será utilizada durante el año académico 2022-II.

 APROBACIÓN DEL ACTA

Al haber concluido el tratamiento de la agenda, se pone en consideración
de los presentes la aprobación del acta. Para ello se dio lectura y somete
a votación. Siendoaprobada por unanimidad.

56
 Siendo las 10.30a.m., se dio por levantada la sesión. (Pasan a firmar los
presentes).

NOMBRE Y APELLIDOS DNI FIRMA

Acta de
trabajo en
Formulario

57
R
ESOLUCION Es un documento de carácter oficial que contiene la

decisión imperativa de la autoridad facultad legal para emitirla en el

cumplimiento de sus atribuciones o funciones.

La facultad para expedir resolución administrativa son las autoridades expresamente

autorizadas por leyes, estatutos, reglamentos u otras normas legales que rigen la vida
del país, de las instituciones públicas y de las entidades privadas. Tiene por objeto
resolver situaciones o pedidos que requieren atención o solución de la autoridad.

1. AREA DE DIFUSION
Se redacta en original y copias. El original se archiva en la oficina de Secretaria
General o en la que hace sus veces, una de las copias se archiva asimismo con los
antecedentes que la sustentan, y la otras copias se emplea para su difusión
correspondiente. Ni el original ni las dos copias de la resolución circulan fuera de la
oficina que los conserva archivados, lo que se difunde a nivel de dependencias y
personas interesadas son sus fotocopias, transcripciones o copias certificadas.

2. EXIGENCIAS PREVIAS PARA LA FIRMA DE RESOLUCIONES

ADMINISTRATIVAS
La autoridad administrativa, antes de firmar el proyecto de una resolución, debe
comprobar, en forma directa o mediante su personal de confianza, si dicho proyecto
cumple con las siguientes exigencias legales.
 Si en el caso o asunto a resolver ha sido tramitado de acuerdo al procedimiento
establecido lo que se podrá determinar con la revisión de los antecedentes que
acompañan al proyecto de la resolución.
 Si existen normas legales vigentes que ampare adoptar la decisión.
 Si las decisiones que se toma se halla dentro de los alcances de la constitución
política y las leyes.

3. FACULTAD PARA ELABORAR Y FIRMAR:

La facultad de firmar corresponde ala autoridad con atribuciones para expedir
dispositivos gubernamentales.

La resolución puede ser elaborada en la oficina de asesoría jurídica o en equipo por

varios funcionarios, asimismo, puede ser firmada, además, por el Secretario General
de la institución, si las disposiciones legales lo permiten. Por ejemplo, la ley

58
 universitaria faculta que las resoluciones rectorales sean firmadas por el rector y el
secretario general.

4. PUBLICACION DE RESOLUCIONES ADMINISTRATIVAS:

Toda resolución administrativa (con excepción de las de carácter reservado o
secreto) debe publicarse, o sea deben hacerse conocer, especialmente a las
dependencias y personas interesadas, la publicación de la resolución administrativa
es un registro fundamental para que genere efectos legales o adquiera valor legal.

5. PARTES:
Necesarias: Opcional:
Membrete Asunto
Nombre del año Distribución
Código Anexo
Lugar y fecha
Texto
Firma, posfirma y sello redondo de la autoridad que la expide.
Pie de página.

6. REDACCION DEL TEXTO

 Introducción. - Que hace referencia a los documentos que generan o motivan la
expedición de la resolución, o pueden también ofrecer un resumen general del
asunto que ella resuelve. Esta sección se inicia con la palabra “visto” “vista”,
“vistos” o “vistas”.

 Parte Considerativa. - Que comprende la exposición ordenada, coherente, clara

y precisa de los fundamentos o las razones que sirven de apoyo o sustentan la
decisión que se toma en la parte resolutiva de la resolución. Los fundamentos de
la parte considerativa de la resolución son de dos clases: de hecho y de derecho.
Los fundamentos de hecho son los argumentos técnicos, sociales o
institucionales, o hechos que han acontecidos para adoptar la decisión que se
expresa en la parte resolutiva; y los fundamentos de derecho vienen a ser las
disposiciones legales que amparan o permiten tomar tal decisión.

 Parte Resolutiva. - Que comprende la decisión adoptada por la autoridad en base

a los fundamentos expuestos en la parte considerativa. Es la parte más importante
de la resolución. Tiene fuerza legal y es de cumplimiento obligatorio y forzoso. La

59
 parte resolutiva debe redactarse en forma clara, precisa y completa, con el fin de
no provocar discusiones o controversias en el momento de cumplir con lo que ella
dispone. Toda la parte resolutiva se encabeza con la palabra “resuelve” o la frase
“se resuelve” con mayúsculas seguida de dos puntos.

 Parte Final. - Que concluye el texto de la resolución. Esta parte es una “formula
hecha” que ordena lo que debe hacerse con la resolución expedida. Las formulas
imperativas más conocidas que se emplean con esta finalidad son: “regístrese y
comuníquese” y “archivase”.
.
7. NORMAS LEGALES QUE SUSTENTAN LA EXPEDICION DE RESOLUCIONES
ADMINISTRATIVAS
Las principales fuentes de derecho o normas legales que sirven de base o sustento
para la dación de resoluciones administrativas son las siguientes:
 La Constitución Política. - Es la fuente de derecho más importante de nuestro
país. Es conocida también como la Carta Magna o la ley de leyes. La constitución
política contiene disposiciones de carácter general, de la cual se originan las leyes,
los decretos legislativos, los decretos de urgencia y, a veces, los decretos leyes.

 La Ley. - Es aprobada por el poder legislativo (congreso) y promulgada por el

Presidente de la Republica. La ley crea, reconoce, modifica o extingue situaciones
jurídicas generales, en forma concreta o sustantiva, dejando de lado los detalles
que serán considerados en su reglamento.

 El Decreto Legislativo. - Es aprobado por el poder ejecutivo (consejo de

ministros) y promulgado por el presidente de la república, previa delegación de
facultades legislativas. El poder ejecutivo da cuenta al congreso de los decretos
legislativos que promulga el Presidente de la Republica.

 El Decreto de Urgencia. - Es aprobado por el poder ejecutivo y promulga el

Presidente de la Republica en materia económica y financiera, cuando lo requiere
el interés nacional con cargo de dar cuenta al congreso.

 El Decreto Ley. - Son normas dictadas por el Presidente de la República sobre

materias de ley, sin autorización del Congreso, generalmente dictados por
gobiernos de excepción o facto.

60
 El Decreto Supremo. - Es dictado por el Presidente de la Republica, con la
refrendación de un ministro de Estado. El decreto supremo, por lo general,
reglamenta leyes o normas de igual jerarquía, precisando sus alcances e
indicando el procedimiento para su aplicación, sin transgredirlas ni
desnaturalizarlas.

 El Estatuto. - Es un documento de carácter institucional que norma, en términos

generales, la organización y el funcionamiento de entidades privadas y algunas
instituciones públicas autorizadas por ley.

 El Reglamento. - Que complementa con minuciosidad las disposiciones de las

leyes y estatutos, especialmente norma el procedimiento para la ejecución o
realización de acciones concretas. Por obtención de becas, licencias, ascensos
de personal, etc.

RESOLUCIÓN DIRECTORAL Nº 561-2021 -IESTP “AACD”

San Agustín, 09 de noviembre 2021

Visto el plan de trabajo con 11 folios;
CONSIDERANDO:
Que, es política del Instituto de Educación Superior
Tecnológico Publico "Andrés A. Cáceres D." de San Agustín de Cajas, fortalecer la
gestión institucional para optimizar la calidad educativa y las acciones
administrativas;

Que, el Ing. Alberto COZ ROMANI, Coordinador del Centro

de Nivelación, solicita la aprobación mediante Resolución Directoral el Plan de
Trabajo del Centro de Nivelación Académica para el periodo 2022 del Instituto de
Educación Superior Tecnológico Publico “Andrés Avelino Cáceres Dorregaray”;

De conformidad con las atribuciones de la Ley N° 30512

Ley de Institutos y Escuelas de Educación Superior y de la Carrera Pública de sus
Docentes; Decreto Supremo N° 010-2017-MINEDU. Reglamento de la Ley 30512,
Ley de Institutos, Escuelas de educación Superior y de la carrera pública de sus
docentes; R. M. N° 069-2015; Ley N° 28740 Ley del Sistema Nacional de Evaluación
Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa y su Reglamento D. S. Nº 018-
2007-ED.; RVM N° 157-2020-MINEDU. “Orientaciones para el desarrollo del servicio
educativo en los Centros de Educación Técnico- Productiva e Institutos y Escuelas
de Educación Superior, durante la Emergencia Sanitaria causada por el COVID-19”
y demás normas conexas;

61
 SE RESUELVE:
ARTÍCULO 1°. – APROBAR, el Plan de Centro de Nivelación Académica para el
periodo 2022 del Instituto de Educación Superior Tecnológico Publico “Andrés
Avelino Cáceres Dorregaray”

ARTÍCULO 2°. - ENCARGAR, el cumplimiento de la

presente Resolución Directoral al Coordinador del Centro de Nivelación para el
periodo 2022.

Regístrese, Comuníquese y Archívese;

Dra. LURDES VILMA ORDOÑEZ CERRÓN

Directora General (e) del IESTP “AACD”
LVOC/D.G.
Distrib.:
D.G.
JUA
JUBE
C. Áreas (9)
INTERESADOS

URRICULO

C Es un resumen escrito y ordenado de las experiencias formativas y

laborales, para demostrar la idoneidad de nuestra candidatura a un puesto
de trabajo concreto y con el objetivo de acceder a la entrevista de selección.

EL currículo es el historial de la vida, el historial profesional del candidato y el primer

contacto importante que se va a establecer entre éste y el empleador. Debe ser
redactado pensando en las características exigidas para ocupar el
puesto de trabajo al que se concurre, por lo que cada currículo debe ser redactado a
la medida, no siendo recomendable el envío de ejemplares confeccionados sin esta
perspectiva.

Ha de ser redactado en positivo, brevemente y bien estructurado, buscando transmitir

la máxima información en un espacio reducido, por lo que habrá que suprimir cualquier
frase superficial y cualquier repetición

62
1. CLASES DE CURRICULO
 CURRÍCULO DOCUMENTADO. - Se adjunta copia fotostática simple de los
documentos a presentar.

 CURRÍCULO SIN DOCUMENTAR. - Solo se detallará la relación de los

documentos a presentar.

2. TIPOS DE CURRICULO
a. CRONOLÓGICO. - Consiste en ordenar el currículo del más antiguo al más
reciente. Tiene como ventaja el que permite ir viendo la evolución del
demandante desde el principio hasta el fin. No es recomendable cuando se ha
cambiado de trabajo con frecuencia.

b. FUNCIONAL O TEMÁTICO. - Consiste en ordenar el currículo por bloques

temáticos. Tiene como ventajas el que en seguida se puede comprobar la
experiencia o preparación del demandante en un área determinada.
Recomendable cuando la experiencia es muy dispersa.

c. INVERSO. - Permite destacar la experiencia laboral reciente. Recomendable si

ésta tiene relación con el puesto de trabajo al que aspiramos.

3. ESTRUCTURA
a. Datos Personales. – Los datos personales tiene que responder a las preguntas:
¿Quién eres? y ¿Cómo contactarte?

 En papel: Cuando redactes tu CV en papel ten cuidado con el “exceso” de

datos. Hay datos personales que, a priori, no es necesario indicar (estado civil,
si tienes hijos…). Facilitar cierta información dependerá de ti y del puesto al que
optes.

 En webs: En el caso de redactar tu currículum en medios digitales (como pueda

ser una web de empleo), este tipo de datos personales está protegido y
garantizado.

b. Perfil Profesional. - Es una breve biografía de tu carrera laboral. Debe detallar

quién eres profesionalmente y qué puedes aportar a la empresa.

63
 No se trata de una carta de auto presentación sino de un resumen orientado a
habilidades y aptitudes profesionales que te definen. Una vez redactado tu perfil,
reléelo y analiza si responde a estas preguntas:
 ¿Quién soy?
 ¿Cuáles son mis habilidades específicas?
 ¿Cuáles son mis aptitudes y logros?

Si el texto es capaz de responder a estas preguntas, tu perfil profesional cumplirá

su objetivo.

c. Formación Académica. - Es la información relativa a tu educación (reglada o no

reglada). Para cada formación tienes que señalar:
 La fecha de inicio y fin (o bien si aún estás cursándola).
 El centro y lugar donde la realizaste.
 En general, debes informar de los estudios y cursos más relevantes para tu
perfil profesional.

d. Experiencia Laboral. – se debe detallar las empresas en las que has trabajado y
los puestos desempeñados. Defínelos en base a tus logros y capacidades e indica
cuál ha sido tu contribución profesional en cada empleo. No olvides reflejar con
detalle:
 Las fechas de inicio y fin de cada experiencia.
 El departamento en el que estabas.
 Si tenías personal a tu cargo.
 Tus funciones concretas.
 Referencia.
 En general, incluye toda aquella información que facilite el trabajo del
seleccionador. Recuerda que tu perfil debe encajar con el puesto que se ofrece.

e. Otros Conocimientos. - Aquí debes mencionar tus conocimientos de idiomas e

informática.
En el caso de los idiomas, es aconsejable reflejar el nivel (hablado, escrito y leído)
y si posees certificados. En ese caso deberás también indicar el centro, lugar y
fecha de obtención.

Recuerda que los conocimientos de informática incluyen diferentes áreas o

familias de aplicaciones como la ofimática, las bases de datos, herramientas de

64
 gestión y venta o lenguajes de programación. Para cada aplicación informática
que quieras indicar, especifica tu grado de uso y nivel.

f. Otros Datos de Interés. - Detalla otros datos que puedan representar un valor
diferencial en tu perfil, que den valor a tu currículum y que no hayan sido
mencionados en otros apartados de tu CV, como, por ejemplo:
 Actividades complementarias.
 Aficiones e intereses.
 Logros deportivos, literarios o artísticos.
Todos ellos pueden reflejar ciertas competencias y marcar la diferencia de tu
candidatura. No es necesario que detalles al máximo estas experiencias, pero
tampoco que las muestres de forma genérica (afición a la lectura, al cine…).
Recuerda que deben aportar información de valor a tu currículum.

4. CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL CURRÍCULO:

 Estar actualizado
 Ser conciso
 Ser honesto y positivo
 Dar una imagen profesional
 Estar ordenado
 Ser esmerado
 Estar adaptado

5. RECOMENDACIONES PARA SU ELABORACION

Contenido: Presentación:

 Breve y conciso, intentar no superar  Papel blanco y de buena calidad.

las 2 páginas, máximo 3.
 Evitar detalles inútiles, por ejemplo,
peso, altura, nº de hijos...
 Se deben indicar sólo los títulos de
más alto nivel. no hace falta señalar
los estudios iniciales.
 Compensar la ausencia total de
experiencia haciendo referencia a
cursos prácticos relacionados con el
trabajo solicitado.
 Respetar los márgenes y
espacios.
 Bien presentado sin manchas ni
tachaduras.
 Hecho a máquina u ordenador
siempre que no lo pidan
manuscrito.
 Si se hacen fotocopias, que sean
de calidad.

65
  Adaptar el currículum al puesto de
trabajo, remarcando las experiencias
más interesantes para la oferta.
 No es necesario hablar de
pretensiones económicas, ya se
tratará en la entrevista.
 Sin faltas de ortografía.
Revisarlos varias veces.
 No es necesario poner foto a no
ser que la empresa lo pida.

6. ERRORES QUE CONVIENE EVITAR:

 Nunca mencionar militancia política sindical o religiosa.
 Utilizar papel de mala calidad o formato no estándar.
 Descuidar la calidad dé la impresión.
 Utilizar un lenguaje altisonante e inadecuado.
 Usar, inadecuadamente, términos técnicos.
 Utilizar giros idiomáticos o una deficiente redacción ortográfica y sintáctica.
 Redactar de manera pretenciosa y fantasiosa.
 Omitir información crítica y clave.
 Describir funciones, responsabilidades y tareas, pero no logros, realizaciones y
éxitos.
 No determinar objetivos ocupacionales, el puesto deseado, ni el resumen de
antecedentes laborales.
 Adjuntar certificados académicos o profesionales, apéndices y anexos que no
procedan.
 No adjuntar carta de presentación y/o recomendación.

DATOS PERSONALES
KARINA VENTURA ORBEGOSO

 Calle Las Retamas No. 263 El Tambo - Huancayo

 Jr. Crespo y Castillo Nº 794 - Huánuco
 Teléfono: 064-416175 , 062-516902
 Celular: 062-9624806
 E-mail: karinavo20@hotmail.com

PERFIL PROFESIONAL

ING. DE SISTEMAS E INFORMÁTICA CON DIPLOMADO EN GESTION FINANCIERA –

ESAN.
 Capacidad intelectual y preparación profesional para desempeñarse eficientemente en
las labores asignadas.
 Alta predisposición para trabajo en equipo, con iniciativa, adaptabilidad y empatía.
 Peruana, inglés 50%, manejo de todo tipo de sistemas informáticos.

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 FORMACION ACADEMICA
SUPERIOR: UNIVERSIDAD DE HUANUCO: Ing. de Sistemas e Informática
ESAN: Gestión Financiera

OTROS ESTUDIOS
 Diplomado en Gestión Financiera – UNIVERSIDAD ESAN – 2018
 Curso de Especialización en Ing. Financiera – U. NAC. DE TRUJILLO – 2016.
 Digitador de Computadoras – CENTRO DE ESTUDIOS INFORMATICOS UNHEVAL –
2015.
 Idioma Ingles – CENTRO DE IDIOMAS UNHEVAL – 2015
 Diplomado en Computación e Informática de la Universidad Nacional “Daniel Alcides
Carrión”, Pasco, 2014.
 Diplomado en Producción de Herramientas Digitales y Multimedia de la Universidad José
Carlos Mariátegui, 2014.

EXPERIENCIA LABORAL

1. ELECTROCENTRO:
 PERIODO : ABRIL 2007 – ACTUALIDAD
 CARGO : ANALISTA DE CLIENTELA
 AREA : NUEVOS SUMINISTROS
 PRINCIPAL RESPONSABILIDAD : Atención de clientela, ventas de nuevos
suministros, captación de clientes,
solicitudes, reclamos, denuncias, consultas.
 LOGROS : Diseño de software para atención al cliente.
 REFERENCIA : Ing. Juan Chávez Moscoso

2. SERMUTEL
 PERIODO : ENERO 2004 – MARZO 2007
 CARGO : SUPERVISOR DE VENTAS
 AREA : RECAUDACIÓN
 PRINCIPAL RESPONSABILIDAD : Supervisión y control de ventas en
productos de telefonía
 LOGROS : Implementación de reglamento de ventas.
 REFERENCIA : Lic. Adm. María Marrajo Soto.

RECONOCIMIENTOS Y MERITOS

 Reconocer I.E.S.T.P. "Alexander Von Humboldt 9/10/2018

 Reconocer y Felicitar Dirección Regional de Energía y Minas 30/11/2016
 Agradecer y Felicitar Dirección Regional de Educación 23/11/2016
 Felicitar y Agradecer I.E.S.T.P. "Héroes de Sierra Lumi" 28/11/2014
 Felicitar y Ameritar UNCP 13/12/2013
 Felicitar Dirección Regional de Educación 8/11/2013
 Mención Honrosa Municipalidad Provincial de Huancayo 8/03/2012
 Felicitar Dirección Regional de Educación 4/11/2011

OTROS DATOS

 Proyección a la Comunidad, he participado en la formulación del plan estratégico de

fortalecimiento de capacidades para jóvenes.
 Deportes: Natación, he participado en competencias a nivel nacional. vóley, participo
en la selección de Expresó Verde.
 Lectura, obras de literarias peruanas.
 Cuenta de Instagram sobre documentales con +20,000 seguidores.

KARINA VENTURA ORBEGOSO

DNI 19511259

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 Datos Personales
Nombres y Apellidos:
Fecha de Nacimiento:
Dirección:
Email:
Teléfono:

OBJETIVO: Ser partícipe en el crecimiento de su empresa y de esta manera contribuir con su

fortalecimiento organizacional, con el fin de que se consolide como empresa líder en el sector
que se desempeña.

ESTUDIOS REALIZADOS:
 Ciencias Contables en la Universidad Nacional de Heredia
 Curso de Inglés nivel avanzado en el ICNA

CAPACIDADES PROFESIONALES:
 En 1998-2000: Escuela Nacional de Educación Técnica UNI
Gestión en Contabilidad
 En 2003-2007: Universidad Nacional de Huancavelica.
Analista de Sistemas

INTERESES Y ACTIVIDADES:
 Desarrollo de proyectos en Gestión Comercial

IDIOMAS:
 Inglés técnico
 Portugués
 Francés

EXPERIENCIA LABORAL:
 2000-2004 Distribuidora ANA-Sucursal España: Empleado administrativo
 Administrador Contable 2005 – 2008 Empresa de Software ARA: Empleado Administrativo
 Administrador Contable 2009-2011 Perú: Contador del área de logística.

OTRAS EXPERIENCIAS:
 Manejo de paquetes Microsoft
 Manejo de paquetes estadísticos
 Manejo del sistema S10
 Estudio y desarrollo de Proyectos Contables

AFICIONES Y APTITUDES:
 Trabajo bien bajo presión
 Tengo tendencia al liderazgo
 Exigente conmigo misma
 Me gusta investigar

GENERALES:
 Capacidad intelectual y preparación profesional para desempeñarse eficientemente en las
labores asignadas.
 Alta predisposición para trabajo en equipo, con iniciativa, adaptabilidad y empatía.
 Peruana, inglés 50%, manejo de todo tipo de sistemas informáticos.

KARINA VENTURA ORBEGOSO

DNI 19511259

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 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. ALVARADO, Maite y otros, Teoría y práctica de un taller de escritura.

Altalena, Madrid, 1981.

2. ALVAREZ DEL REAL, María Eloísa, Aprenda a redactar correctamente.

Editorial América, S.A. Panamá, 1988.

3. CÁRDENAS, Jacky, Redacción general computarizada

4. ESPINOZA HERRERA, Ernesto, Redacción para la Administración Pública y

Privada.
5.

6. MARTIN VIVALDI, Gonzalo. Curso de Redacción- Teoría y Práctica de la

Composición y del Estilo

7. MIRANDA, Luis. Gramática estructural del español. Ediciones Amaru, Lima,

Perú, 1988.

8. NIÑO R., Víctor. Competencias en la comunicación. (Los procesos de la

comunicación y el lenguaje) Ediciones ECOE, 296 pp.

9. REAÑO GARCIA. Documentación al día. Editorial San Marcos, 1997.

10. RAYMUNDO, Jesús, La Redacción no se improvisa

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