Los Tops (equipos orientados a la solución de problemas) son procesos que se encargan de

resolver problemas y prevenir que ocurran nuevamente, esta técnica es utilizada por
empresas para la solución de problemas. Algunas de las herramientas que se pueden utilizar
para concretar el objetivo son Diagrama de Gantt cuando no se pueda determinar las
dependencias de tareas, la Matriz Eisenhower para identificar las tareas mas urgentes y
priorizarlas, Control de Tiempo cuando se sabe que el equipo no emplea sus horas de manera
eficaz, para darles propósito a las reuniones y que estas resulten productivas Esquemas de
reuniones, entre otras. Una herramienta muy útil para la resolución de un problema es la de
las 8D´s, que consiste en ocho pasos que se deben seguir para resolver con éxito cualquier
problema. D1: Formar un equipo de expertos que cubra todas las funciones. D2: Definir el
problema. D3: Implementar una acción provisional de contención. D4: Identificar la causa raíz.
D5: Determinar acciones correctivas. D6: Implementar las acciones correctivas permanentes.
D7: Prevenir que vuelva a aparecer un problema similar. D8: Reconocer los esfuerzos del
equipo.