LA CAPACITACIN La preocupacin por el quehacer de la formacin de recursos humanos es una situacin generalizada en todos los pases, los cambios

mundiales han generalizado la necesidad de realizar estudios que permitan establecer nuevas y mejores opciones para capacitar al capital humano en sus diferentes niveles de especializacin. Las empresas en la actualidad reconocen que solo en la medida en que promuevan el crecimiento de los individuos que trabajan en ellas, impulsarn el desarrollo de laorganizacin en su conjunto. La formacin permanente de recursos humanos es una tarea que se realiza en los centrosde trabajo e instituciones educativas mediante la utilizacin de medios y/o programas decooperacin y asistencia tcnica de las instituciones que han desarrollado sistemas deaprendizaje avanzados. Con el propsito de que los centros de trabajo cuenten con personal preparado paracubrir satisfactoriamente las funciones laborales que les competen, es indispensablecapacitarlos de forma continua sobre los cambios que se presentan en la prctica diaria,en los procesos productivos, administrativos y de innovacin tecnolgica. En este contexto, la capacitacin es entendida como: El proceso de formacin contina e integral mediante el cual se adquieren, actualizan ydesarrollan, conocimientos, habilidades y actitudes de los trabajadores para su mejordesempeo laboral. Objetivos y alcances de la capacitacin y Promover el desarrollo integral del capital humano, y como consecuencia el desarrolloy crecimiento de la organizacin. y Servir de herramienta para ensear, desarrollar y colocar en circunstancias decompetencia a cualquier persona. y Completar la educacin formal del individuo ante un ambiente de orden laboral einclusive en algunos casos sustituirla. y Propiciar y fortalecer el conocimiento tcnico necesario para el mejor desempeo delas actividades laborales. y Ser un medio para propiciar mejoras en los procesos de trabajo. y Prevenir riesgos de laborales. y Las empresas requieren preparar personas que apoyen la realizacin de los eventos decapacitacin, que posean amplios conocimientos tericos y prcticos, que tengan unaexperiencia laboral slida en las tcnicas o funciones para las cuales son competentes ymuestren habilidad e inters para conducir procesos de aprendizaje. QU SIGNIFICA SER INSTRUCTOR?  Responsabilidades: Todos los cursos de capacitacin son, en su mayora, generados porlos resultados del Diagnstico o Deteccin de Necesidades de Capacitacin (DNC),investigacin que justifica el proceso de capacitacin de una organizacin en razn delanlisis de las funciones de puestos, del desempeo y de los problemas de la misma.  El instructor, al asumir la responsabilidad de preparar un curso, se le asignan odesarrolla los temas que habr de exponer durante su curso.  Si es un especialista en la materia, probablemente presente un plan de trabajoaceptable, pero existe la necesidad de informarse sobre los detalles de la problemticaque origin el curso de capacitacin, entonces habr que recurrir a documentos como la(DNC), estudios estadsticos, entrevistas con superiores y jefes de departamentos y sobre todo observar las condiciones del lugar de trabajo, los procesos de trabajo y las relaciones interpersonales.

 Esta informacin le servir para precisar los objetivos, delimitar los contenidos,seleccionar las tcnicas y recursos didcticos y, sobre todo, las maneras de evaluar elaprendizaje.  Si previamente se le ha sugerido un Programa Especfico, es momentoentonces de realizar ajustes o adecuaciones al curso, en funcin de la realidad de loshechos.  Cuando se est frente a un grupo por primera vez, y no se tiene ninguna referencia delmismo, lo ms probable es que el instructor no les otorgue el trato adecuado a losparticipantes. Sera un grave error el ignorar que se est trabajando con adultos y quecomo tales, trae consigo una serie de experiencias y de conocimientos aprendidos conanterioridad.  Es importante detectar que personas tienen mayor conocimiento y experiencia; y en unmomento dado, ofrecerles la oportunidad de que participen intercambiando susexperiencias.  Nunca faltan los imprevistos en un curso. Estos pueden ser generados por el instructor,por los participantes o por causas ajenas a ambos; por lo que se debe estar preparadopara que en cualquier momento se decida por cambiar alguna tcnica, los tiempos, eincluso el orden de los contenidos temticos. EL INSTRUCTOR Propsito de la Unidad: Al trmino de la unidad los participantes sern capaces dedescribir el perfil del instructor profesional y distinguir los comportamientos acertadosas como aquellos que deben evitar en su rol de instructores. El perfil del instructor profesional: El desempeo de un instructor profesional, comocualquier otra actividad humana, est sujeta a una serie de circunstancias yrequerimientos. El grado de xito depender de que el instructor rena ciertosrequisitos siendo los siguientes: 1. Que Quiera: es condicin vital que el instructor tenga deseos de compartir con otrossus conocimientos y sus experiencias, que goce con el desempeo de esta actividad. 2. Que sepa: es condicin sabida, nadie podr ensear lo que no sabe. Nadie puedebrindar lo que no tiene Pero el grado de dominio del tema debe ser mayor que lo quese espera que ensee. 3. Que sepa cmo: el solo dominio de un tema no da a una persona la garanta de sabercomunicarlo en trminos pedaggicos. Un individuo puede ser un sabio en un tema ypuede ser psimo expositor. El instructor deber estar pendiente en todo momentode los mensajes no verbales del grupo, los cuales le brindan informacin sobre elgrado en que se est realizando la comunicacin. 4. El saber como permitir al instructor ser gil en el uso y variacin de las tcnicasms eficaces para un objetivo determinado. 5. Que sepa cmo aprenden los adultos: existen muchos estudios relativos a la maneracomo aprende la gente, sobre todo en lo relativo al aprendizaje para el trabajo. Elconocimiento y la habilidad en el manejo de las tcnicas y ayudas audiovisualesauxilian al instructor a reducir barreras y hacer que sea ptimo el aprendizaje de losparticipantes. 6. Que sepa comunicarse: es importante recalcar que un instructor necesita sabercomunicarse hbilmente con el grupo. Y lo que es ms importante: Trasmitirimgenes, ms que conceptos . A las personas les resulta difcil retener ycomprender los conceptos en trminos abstractos, en cambio las imgenes soncontenidos que fcilmente retenemos, memorizamos y significamos.

Elementos para comunicarse con los grupos:  Escuchar

 Preguntar  Contestar  Traducir ideas complejas  Analizar para encontrar lo sustancial de un mensaje  Sintetizar  Sembrar inquietudes  Ponerse a la altura del grupo  Empata  Dar y recibir informacin  Conciliar enfoques diversos  Callar Que sea flexible: recordemos que un instructor profesional siempre se prepara parasus sesiones, de ninguna forma es alguien que improvisa. Un instructor profesionalsiempre planea sus sesiones, sus tiempos didcticos, sus ejercicios, etc. Sin embargo, en ocasiones el instructor debe realizar ajustes a su programa y plan desesin. Ello puede obedecer al nivel del grupo, a un inters autntico del mismo en undeterminado tema, etc. Debe ser consecuente y flexible para realizar dichos ajustes yas orientarse de manera ms atinada y apegada a los requerimientos del grupo. Si anteuna situacin fuera de orden, alguien debe reaccionar con mesura se espera que sea elinstructor. Ser flexible no significa Cambiar por Cambiar . La voz como recurso vital del instructor: Uno de los recursos ms importantes con losque debe contar un instructor es la voz, sin ella sera difcil que el instructor expresarasus ideas. La voz es para el instructor tan importante como para un cantante, razn porla cual debe cultivarla y educarla basado en tcnica y entrenamiento, cuidando lossiguientes aspectos: a) Diccin: claridad y precisin en sus conceptos. Es necesario que el instructor procurehablar con claridad, soltura y firmeza. Debe hablar a un ritmo que la pronunciacin delas palabras que emite sea clara. b) Volumen: control de altibajos para hacer nfasis en algunas situaciones o conceptos. El instructor debe realizar estos cambios en su volumen de voz con el objeto demantener la atencin de los participantes y no cansarlos. El volumen debe guardar lajusta proporcin al tamao del grupo. c) Modulacin: dar la entonacin adecuada a las exposiciones; la modulacin debe de seracorde a sus ideas y conceptos que se estn expresando. De esta manera dar mayornfasis a sus mensajes. Comportamiento que debe desarrollar: Todo instructor tiene la responsabilidad ante elgrupo de utilizar todos los medios a su alcance, as como su capacidad para conducir,estimular y ayudar al grupo a lograr los objetivos, favoreciendo el aprendizaje en sus tareas. El entusiasmo que muestre al cumplir con sus tareas, la seguridad en s mismo y susconocimientos, la confianza que inspire, el inters por ayudar a los participantes, supersonalidad, sus ademanes y postura, su voz y sus gestos, el uso que haga de suautoridad y, en general, de su estado de nimo y disposicin sern factoresdeterminantes para conducir un curso con xito. Sabemos que el desempeo que cada instructor tiene es diferente. Sin embargo, entodos los casos se deben cuidar ciertos aspectos que favorecen el buen desarrollo delcurso. A continuacin se presentan algunas recomendaciones que pueden ayudar en laconduccin de la enseanza:  Iniciar puntualmente las sesiones.

 Cuidar que su presentacin personal sea correcta y sin exageracin, adems debeponer especial atencin en la limpieza de su pulcritud personal.  Mantener una actitud de respeto y autenticidad con el grupo.  Evitar actitudes de superioridad.  Orientar y convencer, nunca imponer, ya que su papel principalmente debe ser el deconductor, moderador o facilitador del aprendizaje.  Dirigir la atencin y la mirada a todos los miembros del grupo.  Brindar a todos los participantes la misma oportunidad de intervenir y motivar a losms introvertidos.  Conservar el dominio de la situacin, no permitiendo que dificultades imprevistas(fallos de un aparato, interrupciones de personas extraas, etc. le hagan perderseguridad en s mismo.  No alterarse. Cuando una situacin irrita o impacienta es ms difcil resolverla, hayque afrontar todo con calma y serenidad.  Colocarse siempre en un lugar visible para todos y emplear adecuadamente elterritorio.  Procurar mantenerse de pie, en posicin natural.  Evitar los extremos en el uso de ademanes y gestos, no abusar de ellos, pero tampocopermanecer inmvil y rgido.  Emplear un tono de voz que todos puedan or claramente.  Usar oportuna y correctamente los materiales didcticos y apoyos de instruccin, talcomo fue sealado en el plan de sesin.  Preocuparse por su auto-evaluacin y auto-superacin; por cuestionarconstantemente sus materiales, su actuacin y hacer ajustes, actualizando siempre elcontenido de su curso y su propia actuacin, adecundose al grupo PERFIL DEL INSTRUCTOR ACTITUDES Madurez y equilibrio mental. Honradez y buena reputacin. Positivo, propositivo y proactivo. Debe destacar por su iniciativa y dinamismo. Puntualidad. Ordenado. APTITUDES Preferencia graduado universitario. Especializacin sobresaliente sobre los cursos que dicta. Manejo de Internet, Powerpoint, Word, Excel, PDF. Estar permanentemente actualizado profesionalmente. Preferible provenga de un servicio de respuesta profesional y de perfil alto. Capacidad de trabajar bajo presin. Trabajar por resultados. Habito de lectura. Facilidad para leer y entender con rapidez. Debe tener experiencia efectiva de al menos 10 aos en el campo que dicta. Tener conocimientos de ingls y espaol. Saber expresar sus ideas. Una buena ortografa es indispensable.