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Innovación de Negocios y Mercadotecnia

INTEGRADORA
4. ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y TÉCNICO

Dra. Adriana Lucía Torres Hernández Noviembre 2021

Objetivo de la sesión:
Determinar la estructura organizacional requerida para el funcionamiento de
la empresa, considerando el producto/servicio propuesto a la empresa.

Determinar los requisitos legales para la apertura y funcionamiento de la empresa

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6.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Se identifica la estructura organizacional actual en la empresa

6.1.1 ÁREAS O DEPARTAMENTOS

Se identifican las áreas o departamentos que se involucrarán con la elaboración o desarrollo del nuevo
producto/servicio.
Se determinan las nuevas funciones que deberán ser asumidas en las áreas o departamentos
identificados.
Se establecen los puestos / número de personal requerido para cada área o departamento identificado

6.1.2 PERFIL DE PUESTOS

Se describe el objetivo de cada nuevo puesto, determinado las habilidades-conocimientos-

competencias requeridas para la selección de las personas.

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6.2 CADENA DE VALOR Y S UMIN IS TROS
CADENA DE VALOR

Se establecen las estrategias para obtener una ventaja competitiva a partir de la capacidad

de crear valor y de la óptima gestión de las operaciones en beneficio de la satisfacción del

cliente

4.2.1 LOGÍSTICA DE ENTRADA Todas las actividades que permiten exceder el costo de
proporcionar el servicio / producto (M. Porter)

4.2.1 OPERACIONES Transformación de entradas en bienes/ brindar servicio

4.2.1 LOGÍSTICA DE SALIDA Entrega del producto al cliente / fin del servicio

4.2.1 MARKETING Y VENTAS Comunicación para mover la voluntad de compra del cliente

4.2.1 SERVICIO Mantener y mejorar el valor del producto / servicio

CADENA DE SUMI NI STROS
Se establece el proceso en el que se involucran todas las partes que integran la empresa para brindar
el servicio /producto propuestaal cliente.
¿Cómo inician las actividades en la empresa a partir de la solicitud del cliente?
Se consideran las áreas de Marketing, operaciones, distribución, finanzas y servicio al cliente

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6.3 REQUISITOS LEGALES PARA FU NCION AMIENTO Y APERTURA
Se identifican los requisitos legales para el desarrollo y/o elaboración del producto/servicio
propuesto.

Normas de Etiquetado de Información Comercial

Determinan la información comercial y requisitos que deben cumplir las etiquetas, envases, embalajes para dar

información al consumidor o usuario.

Por ejemplo:

NOM-004-SCFI-2006 Información comercial-Etiquetado de productos textiles, prendas de vestir, sus accesorios y ropa

de casa.

NOM-024-SCFI-1998 Información comercial para empaques, instructivos y garantías de los productos electrónicos,

eléctricos y electrodomésticos.

NOM-050-SCFI-2004 Información comercial-Etiquetado general de productos.

NOM-051-SCFI/SSA1-2010 Especificaciones generales de etiquetado para alimentos y bebidas no alcohólicas

preenvasados-información comercial y sanitaria

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Normas de Prácticas Comerciales

Establece las características y/o especificaciones que deban reunir los servicios cuando éstos puedan constituir un

riesgo para la seguridad de las personas o cuando se trate de la prestación de servicios de forma generalizada para el

consumidor

Por ejemplo:

NOM-028-SCFI-2007 Prácticas comerciales-elementos de información en las promociones coleccionables y/o

promociones por medio de sorteos y concursos.

NOM-036-SCFI-2007 Prácticas comerciales-requisitos de información en la comercialización de servicios funerarios.

NOM-122-SCFI-2010 Prácticas comerciales-elementos normativos para la comercialización y/o consignación de

vehículos usados.

NOM-174-SCFI-2007 Prácticas comerciales-elementos de información para la prestación de servicios en general.

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Trámites en IMSS

Permisos
municipales y/o
estatales
Inscripción en
organismos
requeridos
Ejemplo: IMPI
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