CALIDAD EMPRESARIAL

BUSINESS QUALITY

DOMINIC MICAELA TARAMBIS ANDRADE1

1
Pontificia Universidad Católica del Ecuador. Quito. Ecuador. Poner la carrera a la que pertenece (poner el correo
electrónico institucional)
 ÍNDICE

1. TEMA 1

2. FUNDAMENTO DEL TEMA 1

3. LISTA DE REFERENCIAS 2
1.Calidad Empresarial

2. La calidad son las expectativas que tiene un cliente acerca de un servicio o

producto ,por lo cual la empresa que los ofrece tiene la obligación de cumplir con ellas para

introducirlos al mercado con los más altos estándares de calidad .Por ello las empresas

requieren de la utilización de TQM (Total quality management)que son herramientas del

control y mejoramiento de la calidad total la cual contiene 7 herramientas que te ayudan a

identificar, analizar y evaluar los datos cualitativos y cuantitativos dentro de una empresa con

el fin aplicar estas en busca de una mejora continua para cumplir con sus objetivos u metas

que se enfocadas hacia las ventas , es decir a sus clientes de calidad dentro de la empresa

para ofrecer a sus clientes productos dependiendo de sus necesidades.

3.BIBLIOGRAFÍA

Daniel, R., Paz, C., & Gómez, G. (2012). Edu.ar.

http://nulan.mdp.edu.ar/1614/1/09_administracion_calidad.pdf

Mukherjee, P. N. (2006). Total Quality Management. PHI Learning.

Total quality management. (2020). Weebly.com.

https://totalqualitymanagement.weebly.com/tqm-tools.html

Total Quality Management (TQM): What is TQM? (2019). Asq.org.

https://asq.org/quality-resources/total-quality-management