Guía de usuario para el

registro, acceso y
recuperación de
contraseña del
Portal Empresarial
Servicio disponible en línea
Contenido

¿Qué es el Portal Empresarial?............................................................................................................................... 2

¿Cómo me registro en el Portal Empresarial? ....................................................................................................... 2
Paso 1: Información de la empresa. .......................................................................................................... 3
Paso 2: Información de contacto. .............................................................................................................. 3
Paso 3: Validación del registro. ................................................................................................................. 4
a) Registro en el Portal Empresarial con e.firma ......................................................................... 5
b) Registro en el Portal Empresarial con la Emisión Bimestral Anticipada (EBA) ....................... 5
Paso 4: Activación de la cuenta ................................................................................................................. 7
¿Cómo ingreso al Portal Empresarial? ................................................................................................................... 8
¿Cómo recupero mi contraseña? ......................................................................................................................... 10
¿Cómo actualizo mi contraseña? ......................................................................................................................... 12
¿Cómo puedo agregar contactos desde mi cuenta?............................................................................................ 15
¿Cómo actualizo los datos de los contactos?....................................................................................................... 19
¿Cómo elimino los contactos registrados? .......................................................................................................... 21
 ¿Qué es el Portal Empresarial?

Es una plataforma del Infonavit diseñada para las empresas aportantes, que permite, de forma fácil y rápida,
llevar a cabo el cumplimiento oportuno y correcto de las obligaciones patronales a través de los 16 trámites y
servicios en línea que ofrece, sin la necesidad de acudir a las oficinas del Instituto.

¿Cómo me registro en el Portal Empresarial?

Para registrarte en el Portal Empresarial sigue estos pasos:

1. Ingresa al Portal del Infonavit en la sección Patrones. www.infonavit.org.mx

2. Localiza el botón Portal Empresarial y da clic (imagen 1). También puedes ingresar directamente al portal con
la siguiente liga: https://empresarios.infonavit.org.mx/

Imagen 1. Portal del Infonavit sección Patrones

3. En la página de inicio del Portal Empresarial, da clic en el botón Crear cuenta (imagen 2). Después de dar clic
en el botón Crear Cuenta, sigue estos pasos:

Imagen 2. Página de inicio del Portal Empresarial

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 Importante: para realizar tu registro en el Portal Empresarial, debes contar con al menos una emisión
bimestral, para que el sistema te pueda mostrar información en cada uno de los servicios disponibles. Si eres
un nuevo patrón o aportante, te invitamos a generar el registro hasta el siguiente bimestre de tu alta.

Paso 1: Información de la empresa.

El sistema solicitará la siguiente información (imagen 3):

 Número de Registro Patronal (NRP) o el Registro Patronal Único (RPU) del patrón que quieres registrar.
 El resultado de la suma de seguridad.

Proporciona la información que te solicita y da clic en Continuar.

Imagen 3. Información de la empresa

Paso 2: Información de contacto.

El sistema solicitará que captures la siguiente información (imagen 4):

 Correo electrónico del representante legal.

 Confirmación del correo (escribirlo nuevamente).
 Resultado de la suma de seguridad.

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El correo electrónico que registres te servirá para iniciar sesión en la cuenta. Confirma la información y da clic en
Continuar.

Imagen 4. Información del representante legal de la empresa

Paso 3: Validación del registro.

Después de registrar los datos de contacto del representante legal, el sistema solicitará que validez el registro.
Existen dos formas de hacerlo (imagen 5):

a) Firma electrónica de la empresa (e.firma, antes FIEL).

b) Emisión Bimestral Anticipada (EBA).

Imagen 5. Validación del registro

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a) Registro en el Portal Empresarial con e.firma

Selecciona la opción Validación con FIEL, el sistema solicitará la siguiente información (imagen 6):

 Archivo .CER.
 Archivo .KEY.
 Contraseña de la e.firma.

Importante: La firma electrónica avanzada (e.firma) debe ser la de la empresa.

Da clic en Examinar para adjuntar los archivos “.cer” y “.key” de la e.firma, respectivamente.

Imagen 6. Validación del registro con e.firma

b) Registro en el Portal Empresarial con la Emisión Bimestral Anticipada (EBA)

Al seleccionar la opción Validación con EBA, el sistema solicitará el valor total de la EBA emitida por el IMSS,
correspondiente al Infonavit por concepto de vivienda y ACV (imagen 7):

Imagen 7. Validación del registro con EBA

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 Importante: El Portal Empresarial te indicará el monto de la EBA del bimestre que necesita para el registro.

Una vez que hayas seleccionado una de las opciones disponibles para validar el registro, el sistema solicitará la
siguiente información para registrar la información del patrón o el representante legal (imagen 8):

 Nombre.
 Primer apellido.
 Segundo apellido.
 Registro Federal de Contribuyentes (con homoclave).
 Contraseña.
 Confirmación de contraseña.
 Resultado de la suma de seguridad.

Después de registrar los datos solicitados, da clic en Crear cuenta.

Imagen 8. Información del representante legal

Importante: Si el representante legal es extranjero o tiene sólo un apellido, el campo del segundo apellido
se deja en blanco.

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Paso 4: Activación de la cuenta.

Después de dar clic en Crear cuenta, el sistema guardará tu registro en el Portal Empresarial y de manera
automática te enviará un correo electrónico para que puedas activar tu cuenta (imagen 9).

Imagen 9. Aviso de validación de la cuenta creada

Recibirás un correo electrónico de la dirección portal-empresarial@infonavir.org.mx y como asunto:

“Activación de tu cuenta en el Portal Empresarial Infonavit” (imagen 10).

Imagen 10. Correo de activación

Verifica en el buzón de entrada el correo electrónico, así como en tu bandeja de SPAM; revisa
tu correo y da clic en el enlace Activa aquí tu cuenta para que puedas ingresar a los servicios
y trámites del Portal Empresarial.

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 ¿Cómo ingreso al Portal Empresarial?

Para acceder al Portal Empresarial sigue estos pasos:

1. Ingresa al Portal del Infonavit en la sección Patrones. www.infonavit.org.mx

2. Localiza el botón Portal Empresarial y da clic (imagen 1). También puedes ingresar directamente al portal con
la siguiente liga: https://empresarios.infonavit.org.mx/

Imagen 1. Portal del Infonavit sección patrones

3. En la página de inicio del Portal Empresarial, da clic en la opción Ingresar para iniciar sesión con tu cuenta
(imagen 2).

Imagen 2. Página de inicio del Portal Empresarial

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El sistema solicitará la siguiente información para ingresar a tu cuenta (imagen 3):

 Número de Registro Patronal (NRP).

 Correo electrónico con el que se registró el NRP.
 Contraseña (clave que se generó al momento del registro).

Al proporcionar la información solicitada, da clic en Entrar.

Imagen 3. Iniciar sesión con tu cuenta

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 ¿Cómo recupero mi contraseña?

En caso de que no recuerdes tu contraseña, puedes recuperarla desde el Portal Empresarial siguiendo estos
pasos:

1. Ingresa al Portal Empresarial. https://empresarios.infonavit.org.mx/

2. En la página de inicio, da clic en Ingresar (imagen 1).

Imagen 1. Página de inicio del Portal Empresarial

3. Da clic en la opción ¿Olvidaste tu usuario y contraseña? (imagen 2).

Imagen 2. Página de inicio de sesión de la cuenta registrada

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4. Aparecerá una ventana flotante, ingresa el correo electrónico que registraste al momento de crear la cuenta
y confírmalo, también captura el resultado de la suma y después da clic en Enviar (imagen 3).

Imagen 3. Datos para restablecer contraseña

El sistema mostrará el siguiente mensaje (imagen 4).

Imagen 4. Mensaje “Olvidé mi contraseña”

5. El sistema te enviará un correo electrónico a la cuenta registrada. Revisa el mensaje en tu bandeja de entrada
o correo de SPAM, el remitente será Infonavit y como asunto: “Tu usuario y contraseña del Portal
Empresarial”.

Una vez recuperada tu contraseña, podrás iniciar sesión con los datos que se te enviaron por correo electrónico.

Nota: La recuperación de la contraseña únicamente podrá ser con el correo que registraste en el Portal
Empresarial, si utilizas un correo diferente, no podrás recuperar la contraseña.

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 ¿Cómo actualizo mi contraseña?

Si requieres cambiar la contraseña de tu cuenta para ingresar al Portal Empresarial, sigue estos pasos:

1. Ingresa al Portal Empresarial. https://empresarios.infonavit.org.mx/

2. En la página de inicio, da clic en Ingresar (imagen 1).

Imagen 1. Página de inicio del Portal Empresarial

El sistema solicitará la siguiente información para ingresar a tu cuenta (imagen 3):

 Número de Registro Patronal (NRP).

 Correo electrónico con el que registró el NRP.
 Contraseña (clave que se generó al momento del registro).

Al proporcionar la información solicitada, da clic en Entrar.

Imagen 3. Iniciar sesión con tu cuenta

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3. Localiza la sección Mi Cuenta, da clic en la opción Mi perfil (imagen 3).

Imagen 3. Mi perfil

4. Al acceder a Mi perfil, da clic en Cambiar Contraseña.

Imagen 4. Mi perfil

Para el cambio de contraseña, el sistema solicitará la contraseña actual, la nueva contraseña y confirmar la
nueva contraseña (imagen 4).

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5. Da clic en Actualizar cuando hayas proporcionado los datos solicitados.

Imagen 4. Cambio de contraseña

De esta forma se modificará en el sistema y quedará actualizada tu contraseña.

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 ¿Cómo puedo agregar contactos desde mi cuenta?

El Portal Empresarial te permite registra nuevos contactos e indicar qué permisos le asignarás para hacer
trámites o consultas desde tu cuenta. Para registrar nuevos contactos, sigue estos pasos:

1. Ingresa al Portal Empresarial. https://empresarios.infonavit.org.mx/

2. En la página de inicio, da clic en Ingresar (imagen 1).

Imagen 1. Página de inicio del Portal Empresarial

El sistema solicitará la siguiente información para ingresar a tu cuenta (imagen 3):

 Número de Registro Patronal (NRP).

 Correo electrónico con el que se registró el NRP.
 Contraseña (clave que se generó al momento del registro).

Al proporcionar la información solicitada, da clic en Entrar.

Imagen 3. Iniciar sesión con tu cuenta

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3. Localiza la sección Mi Cuenta, da clic en la opción Administración de usuarios (imagen 3).

Imagen 3. Opción Administración de usuarios

La opción Administración de usuarios tiene los siguientes apartados (imagen 4):

 Nombre del contacto: Nombre de la persona registrada.

 Puesto: Cargo del contacto.
 Con acceso al Portal Empresarial: Si el contacto cuenta con acceso aparecerá una paloma en color ver,
pero si no cuenta con acceso, aparecerá un tache en color rojo.
 Acción: Aquí se puede editar los datos de los contactos o eliminar al contacto.

4. Da clic en Agregar Contacto.

Imagen 4: Administración de usuarios

Importante: No se puede registrar más de un contacto con el mismo correo electrónico; no hay
límite para el número de contactos registrados, pero sólo se puede registrar un representante
legal.

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5. Es necesario que tengas los siguientes datos para registrar al nuevo contacto (imagen 5):

 Nombres.
 Primer apellido.
 Segundo apellido.
 Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
 Clave Única de Registros de Población (CURP).
 Lada y teléfono.
 Correo electrónico.
 Puesto (sólo se puede elegir contador público o de recursos humanos).

Da clic en Guardar para que el nuevo contacto se registre.

Imagen 5. Registro de nuevo usuario

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A los usuarios que registres, les llegará un correo electrónico de portal-empresarial@infonavit.org.mx y como
asunto: “Activación de tu cuenta en el Portal Empresarial Infonavit”. Solicita a la persona que hayas registrado
a que ingrese a su correo y active su cuenta (imagen 7).

Imagen 7. Correo que recibe el nuevo contacto

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 ¿Cómo actualizo los datos de los contactos?

El Portal Empresarial sólo permite que el representante legal modifique los datos de los contactos registrados
por cada NRP. Si requieres cambiar los datos de las personas que están registradas, sigue estos pasos:

1. Ingresa al Portal Empresarial. https://empresarios.infonavit.org.mx/

2. En la página de inicio, da clic en Ingresar (imagen 1).

Imagen 1. Página de inicio del Portal Empresarial

El sistema solicitará la siguiente información para ingresar a tu cuenta (imagen 3):

 Número de Registro Patronal (NRP).

 Correo electrónico con el que se registró el NRP.
 Contraseña (clave que se generó al momento del registro).

Al proporcionar la información solicitada, da clic en Entrar.

Imagen 3. Iniciar sesión con tu cuenta

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3. Localiza la sección Mi Cuenta, da clic en la opción Administración de usuarios (imagen 3).

Imagen 3. Opción Administración de usuarios

4. En Administración de usuarios, localiza la columna Acción (imagen 4) y da clic en Editar:

Imagen 4: Administración de usuarios

5. La opción de Editar sólo te permite actualizar los datos y los permisos del contacto. El correo electrónico y el
puesto no se pueden modificar. Da clic en Guardar para que las actualizaciones se registren.

Imagen 5: Editor de datos

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 ¿Cómo elimino los contactos registrados?

Si requieres eliminar algún usuario que ya no labore en la empresa, haz lo siguiente:

1. Ingresa al Portal Empresarial. https://empresarios.infonavit.org.mx/

2. En la página de inicio, da clic en Ingresar (imagen 1).

Imagen 1. Página de inicio del Portal Empresarial

El sistema solicitará la siguiente información para ingresar a tu cuenta (imagen 3):

 Número de Registro Patronal (NRP).

 Correo electrónico con el que se registró el NRP.
 Contraseña (clave que se generó al momento del registro).

Al proporcionar la información solicitada, da clic en Entrar.

Imagen 3. Iniciar sesión con tu cuenta

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3. Localiza la sección Mi Cuenta, da clic en la opción Administración de usuarios (imagen 3).

Imagen 3. Opción Administración de usuarios

4. En Administración de usuarios, localiza la columna Acción (imagen 4) y da clic en Eliminar:

Imagen 4: Administración de usuarios

5. Aparecerá una ventana flotante con el siguiente mensaje: “¿Estás seguro de que quieres borrar el
contacto?”. Da clic en Sí, para que se elimine el contacto (imagen 5).

Imagen 5. Mensaje de confirmación para eliminar

Importante: Si eliminas el perfil de representante legal, no se podrá acceder a esa información; deberás
generar un nuevo registro como lo indica esta guía en ¿Cómo me registro en el Portal Empresarial?

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