CÓDIGO REVISIÓN

ITWC-MAN-001 02
Manual del Empleado Página 1 de 6

Manual del Empleado

Elaborado Revisado Aprobado
Elizabeth Rivas Iván Alvarado Jaime Alvarado
RRHH Representante Dirección Director ITWC

Apartado 1: Ver BD

ÍNDICE
1 INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................ 2
2 BIENVENIDA DE RECURSOS HUMANOS .......................................................................................... 2
3 POLÍTICA ‘BUSINESS CASUAL’ E HIGIENE PERSONAL ....................................................................... 2
4 POLÍTICA HORARIA ....................................................................................................................... 2
5 LA COMUNICACIÓN INTERNA ........................................................................................................ 3
6 PROCEDIMIENTO DE GASTOS ........................................................................................................ 3
7 IMPUTACIÓN DE HORAS................................................................................................................ 3
8 COMUNICACIÓN DE VACACIONES ................................................................................................. 4
9 PERMISOS PERSONALES ................................................................................................................ 4
10 POLÍTICA DE DESPLAZADOS ....................................................................................................... 4
11 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO .................................................................................................. 5
12 UTILIZACIÓN DE MEDIOS MATERIALES, CORREO ELECTRÓNICO Y ACCESO A INTERNET PRESTADO
POR ITWC AL TRABAJADOR .................................................................................................................. 5
13 PERMISOS Y AUSENCIAS JUSTIFICADAS ...................................................................................... 6
14 ENFERMEDAD Y ACCIDENTES DE TRABAJO ................................................................................. 6

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1 INTRODUCCIÓN

El Manual del Empleado es el documento en el que se recoge toda la información de relevancia

para el empleado de IT Web Consultants S.A. de C.V. (ITWC), con el objetivo de facilitar su
incorporación y adaptación a la empresa.

Dicha información contempla entre otros aspectos las políticas, procedimientos y procesos que
actualmente están implantados en ITWC.

2 BIENVENIDA DE RECURSOS HUMANOS

Desde Recursos Humanos nos complace darte la bienvenida como nuevo empleado de ITWC y
desearte muchos éxitos profesionales con nosotros.

Es nuestro cometido hacer que te encuentres cómodo en la nueva etapa que comienzas y por ese
motivo estamos a tu entera disposición para cualquier tema o duda que nos quieras plantear.

Estamos seguros de que darás lo mejor de ti mismo, tanto en lo personal como en lo profesional, y
ya de antemano te damos las gracias por el esfuerzo y dedicación en hacer crecer nuestro
proyecto común.

Esperamos cumplir en todo momento las expectativas que depositas en ITWC como empresa en tu
desarrollo y crecimiento profesional. Tu compromiso es para nosotros la mejor garantía.

3 POLÍTICA ‘BUSINESS CASUAL’ E HIGIENE PERSONAL

Esta política es de aplicación todos los días del año y afecta a todos los empleados que tienen su
puesto de trabajo ubicado en las oficinas de ITWC o en nuestro cliente.

Las prendas que incluye el ‘Business Casual’ son las siguientes: zapatos, pantalones de algodón
“chinos”, pantalones de pana, jeans (NO rotos), camisas polos, sweaters y chaquetas.

Todas las prendas que no estén incluidas en el ‘Business Casual’ quedan totalmente excluidas.

Será obligatorio el uso de traje y corbata cuando se tenga que asistir a reuniones en el cliente
externo.

Los empleados de ITWC que tienen su puesto de trabajo en las oficinas del cliente se adaptarán a
la política de vestimenta que tenga establecida el cliente.

Todos los empleados de ITWC, independientemente del lugar en el que trabajen, se presentarán a
su puesto de trabajo en correctas condiciones de limpieza y aseo personal.

4 POLÍTICA HORARIA
Oficina de ITWC en el cliente:

Para los empleados de ITWC que tienen su puesto de trabajo en las oficinas de nuestro cliente se
tendrá que regir al horario que nuestro cliente requiera cumpliendo con el código de trabajo de 44
horas semanales incluidas los sábados

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Jornada laboral
Entrada: 8:00 am de lunes a sábado.
Salida: 17:00 pm de lunes a viernes y de 12:00 pm los sábados. La jornada de lunes a viernes es de 8
horas y los sábados de 4.
Franja Horaria de Comida: Entre las 12:00 y las 13:00 horas. El tiempo para emplear en la comida no
puede ser superior a 1 hora.

El horario estará sujeto a las necesidades del proyecto y por lo tanto es el Gerente o Jefe de
Proyecto el que marca la flexibilidad de este.

El empleado tiene la obligación de conectarse siempre en su horario de trabajo por medio de

Skype, WhatsApp, correo y teléfono y estar disponible para cualquier consulta del equipo.

5 LA COMUNICACIÓN INTERNA

El empleado cuando se incorpora es dado de alta en el servidor de correo y recibe una dirección
de correo electrónico del formato:

Usuario ITWC (inicial del nombre + apellido) @it-webconsultants.com

Los comunicados internos a los empleados se envían siempre a esta dirección de correo.

La comunicación entre empleados sobre asuntos de ITWC, en especial entre aquellos que estén en
clientes, siempre se realizará utilizando tanto en origen como en destino direcciones de ITWC.
Nunca deben usarse las direcciones de correo habilitadas en el cliente para la comunicación de
temas relacionados con ITWC.

6 PROCEDIMIENTO DE GASTOS
En ITWC todo gasto debe ser aprobado previamente por la empresa y gestionado su reembolso a
través de una factura, este deberá enviarse al jefe responsable del área para la gestión con el
departamento contable y su reembolso dentro del mes en curso.

7 IMPUTACIÓN DE HORAS

El objetivo principal de la imputación de horas es que a final de mes queden perfectamente

reflejadas todas las horas realizadas durante ese mes y claramente imputadas al/los diferentes
proyectos/s.

Para ello, el empleado deberá imputar diariamente/semanalmente en IAN las horas y guardias
realizadas.

Si el empleado se encuentra en las oficinas del cliente las horas serán imputadas por medio del
reporte de marcación diaria y reporte de tareas diarias (todo empleado está obligado a enviar un
reporte de las actividades realizadas durante el día finalizado)

Las vacaciones previstas a futuro pueden imputarse cualquier día, sin restricciones 9 deben ser
aprobadas previamente por su jefe inmediato).

A final de mes deben estar imputadas las horas de todo el mes. En el caso que dicho día sea no
laborable, la imputación de todo el mes se realizará el siguiente día laborable.

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8 COMUNICACIÓN DE VACACIONES

El empleado de ITWC tiene derecho a 15 días laborales naturales de vacaciones al año que se
deberán disfrutar cuando el empleado cumple un año de trabajo. Las vacaciones que no se
disfruten en ese periodo no serán reembolsadas ni se acumularán para el año siguiente.

El procedimiento de solicitud y comunicación de las vacaciones será por medio de la solicitud de

Vacaciones con previo aviso y notificación a su eje inmediato.

a) El empleado está asignado a un cliente

El empleado solicitará en primer lugar al jefe responsable y el consultará con el cliente su

aprobación para el periodo de vacaciones deseado. Si el cliente las aprueba el empleado deberá
solicitar la aprobación al Gerente. La solicitud se realiza por escrito, a través de la plantilla de
“Solicitud de Vacaciones” REF: ITWC-SVAC-01.

El Gerente debe firmar la solicitud recibida, en caso de aprobarla, y enviarla a RRHH. (rrhh@it-
webconsultants.com)

b) El empleado no está asignado al cliente

El empleado solicitará al Gerente, a través de la plantilla de solicitud de vacaciones, su aprobación

para el periodo de vacaciones deseada.

El Gerente debe firmar la solicitud recibida, en caso de aprobarla, y enviarla a RRHH.

El periodo de vacaciones tiene que solicitarse con al menos 1 mes de antelación.

Estas normas básicas no garantizan al 100% el disponer de dichas vacaciones en los días exactos
solicitados, pero al menos permiten una capacidad de negociación y anticipación elevadas, tanto
para ITWC como para el cliente final.

9 PERMISOS PERSONALES

Los permisos personales deben gestionarse con una semana de antelación y deben ser justificados
es decir se permiten únicamente permisos por enfermedad o causas mayores del empleado. No se
permiten permisos para uso familiar. Cada empleado deberá solicitarlo por escrito por medio del
formulario de permisos personales ITWC-SPER-02 “Gestión del Empleado.

10 POLÍTICA DE DESPLAZADOS
El personal en viaje de trabajo a otra ciudad del territorio nacional tendrá derecho a una
remuneración adicional que se desglosa en los siguientes conceptos:

a. En concepto de alojamiento
▪ Hotel de categoría estándar.

b. En concepto de vuelos/trenes/buses y desplazamientos

▪ Los vuelos/trenes/buses establecidos previamente.
▪ Los gastos establecidos previamente originados por desplazamientos (taxis, bus, metro…)
presentando los justificantes correspondientes.

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c. En concepto de manutención existen 2 opciones: Dieta diaria o gastos pagados

▪ 20 dólares por día completo de estancia con pernocta (incluido el día/viaje de ida) y 10
dólares por día sin pernocta (incluido el día/viaje de vuelta).
▪ Gastos pagados presentando los correspondientes justificantes.

NOTA 1: Si el desplazamiento a la ciudad destino u origen se produce en fin de semana o festivo no

tendrá asociado compensación horaria, pero sí viatico de manutención.

11 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

ITWC tiene implantado un Sistema de Evaluación por Competencias que evalúa el desempeño de
cada empleado 2 veces al año. La primera evaluación se realiza en enero y cubre el periodo de
septiembre a diciembre y la segunda evaluación se realiza en junio y cubre el periodo de enero a
mayo.

Las evaluaciones deben realizarse utilizando las plantillas de evaluación ITWC-PLA-03 ‘Plantilla de
Evaluación por Competencias’.

Los responsables de realizar las evaluaciones son los Gerentes de Proyecto o bien las personas
designadas por éstos para realizarlas. En cualquier caso, son los Gerentes de Proyecto los
responsables últimos de dar el visto bueno a las evaluaciones.

La evaluación de los Directores, Gerentes de Proyecto y Responsables de Área será opcional.

Se excluyen del proceso de evaluación de enero todos aquellos empleados que se han
incorporado a ITWC con posterioridad al 15 de noviembre. Asimismo, se excluyen del proceso de
evaluación de junio los incorporados con posterioridad al 31 de marzo.

12 UTILIZACIÓN DE MEDIOS MATERIALES, CORREO

ELECTRÓNICO Y ACCESO A INTERNET PRESTADO POR
ITWC AL TRABAJADOR
a. Medios materiales: El material proporcionado al Trabajador por la Empresa es, única y
exclusivamente, para el desempeño de sus funciones dentro de ITWC, comprometiéndose a no
utilizarlos para fines propios, obligándose a devolverlo íntegramente y en perfecto estado de
funcionamiento, cuando la empresa así lo requiera o cuando se extinga la relación laboral que
les vincula. De no ser así, el trabajador quedará obligado a reintegrar a la Empresa el valor del
material estropeado o no devuelto.

b. Correo electrónico y acceso a Internet: Se informa al Trabajador que el correo electrónico y el

acceso a Internet, proporcionado por la Empresa, debe ser utilizado para un uso estrictamente
profesional, ya que, es un elemento de trabajo propiedad de la misma, no pudiendo utilizarse
para fines particulares. El trabajador presta su conformidad para que el personal designado por
la Empresa pueda revisar el correcto uso de dicho correo electrónico y de las páginas de
Internet visitadas.

No obstante, y con carácter excepcional, la Empresa puede autorizar el uso del correo electrónico,
acceso a Internet y de los medios materiales para usos particulares, para ello, el trabajador, deberá
solicitarlo razonadamente y sólo podrá hacer uso personal del mismo en el momento que tenga
una autorización expresa de la dirección de esta Empresa.

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En caso de incumplimiento de los apartados a) y b) mencionados anteriormente, tendrá la

consideración de trasgresión de la buena fe y abuso de confianza, además de la indisciplina y
desobediencia, de forma que, tal actitud, será causa suficiente para la extinción del contrato de
trabajo.

13 PERMISOS Y AUSENCIAS JUSTIFICADAS

En función de las circunstancias personales que se presenten, los empleados de ITWC disponen de
los días de permiso o ausencia justificada cuyos mínimos marca la legislación y que ITWC mejora
para permitir a sus empleados organizar el entorno profesional de tal modo que facilite la
realización del trabajo y de sus responsabilidades personales y familiares.

14 ENFERMEDAD Y ACCIDENTES DE TRABAJO

Todo empleado de ITWC debe cumplir la siguiente normativa en lo que a Comunicación de

Enfermedad y Accidente de Trabajo se refiere.

“Enfermedad”
▪ Toda ausencia por enfermedad deberá ser comunicada a RRHH, al responsable del
Proyecto/Gerente del Proyecto y al cliente.
▪ En caso de que la ausencia dure de uno a tres días, además de comunicarlo hay que
entregar el justificante de dicha ausencia a RRHH. El justificante debe especificar
claramente la duración de la ausencia por enfermedad. La baja médica por enfermedad y
presentarla en el plazo de tres días a RRHH. Cuando se produzca el alta médica también
tiene que ser entregada en el mismo plazo a RRHH.
▪ Toda ausencia justificada deberá ser presentada y enviada a RRHH, en ITWC se cubren tres
días de ausencia justificada como marca la ley, si el periodo es mayor el empleado está en
la obligación de gestionar los días restantes con el ISSS.

NOTA: Cualquier ausencia por enfermedad que no sea justificada debidamente y en el plazo
correspondiente será descontada de la planilla.

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