Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
6 (1) - Espacios Naturales
6 (1) - Espacios Naturales
INTRODUCCIÓN
Constituyen un conjunto de diez normas de calidad de servicio, vinculadas cada una de ellas a
un aspecto concreto del uso público. Estas normas son las siguientes:
1. Dirección
2. Acogida y recreación
3. Información
4. Señalización
6. Comercialización y reservas
7. Seguridad
8. Limpieza y mantenimiento
9. Gestión ambiental
1. Objeto
2. Alcance
3. Responsabilidades
4. Requisitos de servicios
5. Mecanismos de control
6. Anexos
Se aplica de manera general a aquellos procesos de gestión realizados por la Dirección del
espacio natural protegido.
De forma anual el S.G.C. deberá ser revisado en base a una información de partida que
contemple el funcionamiento actual así como las oportunidades de mejora.
Se definirán los requisitos que deben cumplir las personas que ocupen los puestos de trabajo así
como las funciones a cumplir, para lo cual dispondrán de la cualificación correspondiente.
Se refiere la norma a los equipamientos de acogida, algunos de ellos considerados básicos, hay
que disponer de ellos de forma obligatoria, como aparcamiento, senderos señalizados; y
adicionales (miradores, salas recreativas, áreas de acampada...) que sin ser obligatorias
contribuyen de forma significativa a la satisfacción de los visitantes.
- Longitud
- Tipo
- Usuarios recomendados
- Dificultad
- Tiempo medio
Los miradores se ubicaran en puntos de especial interés, protegidos y sin elementos especiales
que dificulten la visita.
Las áreas recreativas no deben poner en peligro los recursos naturales del entorno ni de los
visitantes, estando equipados con aseo, área de picnic, contenedores RSU y punto de
información.
La señalización exterior delimitará claramente los accesos, normas de uso del espacio natural
protegido.
Los equipamientos de uso público, estarán señalizados en su proximidad de una forma visible,
con horarios. La información referida a los principales equipamientos y su normativa de uso
deberá estar indicada en los puntos principales de permanencia.
Los equipamientos que acojan a más de un servicio contarán con una señalización agrupada en
directorios.
Las aulas de la naturaleza contarán, entre otros con los siguientes elementos básicos: área de
recepción, aula actividades ambientales, aseo, punto de agua potable, botiquín.
El jardín botánico contendrá una representación de los ecosistemas del espacio natural
protegido, los ejemplares estarán identificadas con su nombre científico, vulgar y área de
distribución.
El Parque de Fauna Silvestre estará equipado con: punto mínimo de información, normas de
conducta, recinto para fauna, sendero señalizado, aseo, almacén, contenedor RSU.
Las rutas guiadas, los guías tendrán una formación adecuada, definiéndose un tamaño máximo
del grupo. Las variaciones del tamaño del grupo e itinerario se comunicarán con anterioridad.
Las tarifas describirán el precio del servicio por persona, grupo o tiempo de uso; en caso de
existir tarifas en función de la temporada no supondrán modificar el nivel de calidad del
servicio. En las tarifas especiales que impliquen prestaciones diferentes estas se encontrarán
formalizadas en los correspondientes documentos comerciales.
Se definirá un sistema para garantizar la seguridad de los visitantes, informando a estos de los
peligros existentes aportando las recomendaciones oportunas.
Se ofrecerá una imagen acorde con la conservación de los valores naturales y protección del
medio ambiente.
Los equipamientos y señalizaciones exteriores contemplará la limpieza y recogida de residuos
de las áreas ofertadas al uso público. Se asegurará la legibilidad y colocación de la señalización
exterior.
- Instalaciones eléctricas.
- Ascensores.
La dirección del espacio natural evaluará los programas y los planos de uso público
contemplando:
- Deficiencias y necesidades.